Интернет-маркетинг как эффективный инструмент развития бизнеса (на примере рынка телевизоров г. Минска)

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

УО «БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Бобруйский филиал

 

Кафедра маркетинга и учетно-финансовых дисциплин

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

по дисциплине: «Маркетинг в промышленности»

на тему: Интернет-маркетинг как эффективный инструмент развития бизнеса (на примере рынка телевизоров г. Минска)

 

 

 

 

 

 

 

 

Студент

4 курс, группа М—121                               Е. С. Шилов

 

 

Руководитель                                                                                  И. Н. Малашук                                                                                                

 

 

 

 

 

 

 

 

 

БОБРУЙСК 2015 
РЕФЕРАТ

 

 

Курсовая работа: 42 с., 6 рис., 3 табл., 25 источников, 1 прил.

 

АНАЛИЗ, РЫНОК, ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН, МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ТОВАРА, МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ

 

 

Объект исследования: рынок телевизоров г. Минска.

Предмет исследования: интернет-маркетинг.

Цель работы: изучение интернет-маркетинга как инструмент ведения бизнеса и совершенствование, на этой основе, данный вил маркетинга при покупке телевизоров.

Методы исследования: методы анализа и синтеза, а также методы обработки маркетинговых исследований, включающих методы экспертных оценок, методы экономико-математического моделирования, регрессионный анализ

Исследования и разработки: рассмотрены особенности интернет-маркетинга; рассмотрено влияние интернет-маркетинга на ведение бизнеса; дана общая характеристика рынка телевизоров г. Минска; проведена характеристика конкурентной среды и потребительских предпочтений на рынке телевизоров; даны предложения по совершенствованию интернет-маркетинга при покупке телевизоров.

Область возможного практического применения: интернет-маркетинг.

Автор работы подтверждает, что приведенный в ней аналитический материал правильно и объективно отражает состояние исследуемого процесса, а все заимствованные из литературных и других источников теоретические и методологические положения и концепции сопровождаются ссылками на их авторов.

 

 

______________

(подпись)

 
СОДЕРЖАНИЕ

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

 

Интернет оказал и продолжает оказывать очень сильное влияние на формирование и развитие мирового информационного сообщества. Как социальное явление Интернет – глобальное средство коммуникаций, обеспечивающее обмен текстовой, графической, аудио и видеоинформацией и доступ к онлайновым службам без территориальных и национальных границ. Это эффективный инструмент исследований, развития торговли и бизнеса, воздействия на аудиторию. Технологические возможности Интернет, обуславливает быстрое развитие мирового информационного сообщества. А с его развитием меняются и подходы к управлению бизнесом и маркетингом как одним из его составных частей.

Интернет – это только один из маркетинговых инструментов. По численности аудитории Интернет уже сравним с традиционными СМИ, а многие даже опережает, поэтому, формируя маркетинговую стратегию, уже имеет смысл оценить: являются ли пользователи Интернет частью предполагаемой целевой аудитории? Насколько легко достичь ее через Интернет? Как минимум по этим вопросам есть смысл проконсультироваться у Интернет-маркетологов.

Результаты последних исследований показали, что использование Интернет-технологий в маркетинге может принести реальную экономию и прибыль. Это связано с большими выгодами и удобствами, которые получают как потребители, так и фирмы. В надвигающейся глобальной компьютеризации, наступление которой планируется на ближайшее будущее, роль маркетинга в Интернет заметно вырастет. Этим и обуславливается актуальность темы.

Объектом изучения данной работы является рынок телевизоров г. Минск.

Предмет исследования –– интернет-маркетинг.

Целью курсовой работы является изучение интернет-маркетинга как одного из эффективных инструментов ведения бизнеса, а также совершенствование интернет-маркетинга при покупке телевизоров.

Для решения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• рассмотреть особенности интернет-маркетинга;
• рассмотреть влияние интернет-маркетинга на бизнес;
• дать общую характеристику рынка телевизоров г. Минска;
• провести анализ конкурентной среды и потребительских предпочтений на рынке телевизоров;
• разработать предложения по совершенствованию интернет-маркетинга при покупке телевизоров.

При проведении исследования были использованы методы анализа и синтеза, а также методы обработки маркетинговых исследований, включающих методы экспертных оценок, методы экономико-математического моделирования, регрессионный анализ.

 

1 Теоретические основы интернет-маркетинга

 

 

1.1 Сущность интернет-маркетинга

 

 

Интернет-маркетинг — это практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение.

Основная цель — получение максимального эффекта от потенциальной аудитории сайта.

Основными элементами комплекса интернет-маркетинга являются:

- Товар (Product) — продукция реализуемая в Интернете, должна иметь достойное качество. Так как конкурирует не только с другими сайтами, но и традиционными магазинами.

- Цена (Price) — принято считать, что цена в Интернете ниже, чем в обычном магазине за счет экономии на издержках. Контроль цен и сравнение их с конкурентами.

- Место продаж (Place) — точка продаж, то есть сайт. Огромную роль играет как графический дизайн, так и качество обработки заявок с сайта. Так же стоит обратить внимание на скорость загрузки, работу с платежными системами, условия доставки, работу с клиентами до, во время и после продажи.

- Продвижение (Promotion) — комплекс мер по продвижению как сайта, так и товара в целом в сети. Включает в себя огромный арсенал инструментов (поисковое продвижение, контекстная реклама, баннерная реклама, e-mail маркетинг, вирусный маркетинг, скрытый маркетинг, интерактивная реклама, работа с блогами и т. д.) [18, c. 69].

Интернет-маркетинг появился в начале 1990-х годов, когда текстовые сайты начали размещать информацию о товарах. Сейчас интернет-маркетинг - это нечто большее, чем продажа информационных продуктов, сейчас идет торговля информационным пространством, программными продуктами, бизнес-моделями и многими другими товарами и услугами. Такие компании, как Google, Yahoo, и MSN подняли на новый уровень и сегментировали рынок интернет-рекламы, предлагая малому и среднему бизнесу услуги по локальной рекламе. Рентабельность инвестиций возросла, а расходы удалось снизить. Этот тип маркетинга стал основой современного капитализма, которая позволяет любому, у кого есть идея, товар или услуга достичь максимально широкой аудитории.

Использование термина «интернет-маркетинг» обычно подразумевает использование стратегий маркетинга прямого отклика, которые традиционно используются при прямых почтовых рассылках, радио и в телевизионных рекламных роликах, только здесь они применяются к бизнес пространству интернета [23, c. 147].

Эти методы оказались очень эффективными при использовании в интернете благодаря возможностям точно отслеживать статистику, умноженным на возможность находиться в относительно постоянном контакте с потребителями, будь-то сектор B2B или B2C (бизнес-потребитель).

Эта возможность прецизионного анализа применяется сейчас повсеместно, и поэтому так часто можно увидеть такие термины, как ROI — коэффициент окупаемости инвестиций, conversion rate — коэффициент эффективного посещения (он же — Конверсия сайта), а также мгновенно получить статистику продаж, спроса и т. д. [21, c. 68].

Интернет-маркетинг является составляющей электронной коммерции. Его также называют online-маркетингом. Он может включать такие части, как интернет-интеграция, информационный менеджмент, PR, служба работы с покупателями и продажи.

Электронная коммерция и интернет-маркетинг стали популярными с расширением доступа к интернету и являют собой неотъемлемую часть любой нормальной маркетинговой кампании. Сегмент интернет-маркетинга и рекламы растёт как в потребительском секторе, о чем свидетельствует появление с каждым днем все новых интернет-магазинов, так и на рынке B2B [11, c. 34].

Интернет-маркетинг ассоциируется с несколькими бизнес-моделями.

Основные модели: бизнес-бизнес (B2B) и бизнес-потребитель (B2C). B2B состоит из компаний, которые делают бизнес между собой, в то время как B2C подразумевает прямые продажи конечному потребителю. Первой появилась модель B2C. B2B схема оказалась более сложной и начала действовать позже. Третья, более редкая модель это — «пользователь-пользователь» (P2P), где обычные пользователи интернета меняются между собой и продают товары друг другу [11, c. 41].

Рассмотрим поподробнее составляющие интернет-маркетинга.

1. Социальные медиа, то есть продвижение  в интернет-площадках социальной направленности.

  К основным видам социальных  сообществ можно отнести:

- социальные сети: Фейсбук, Одноклассники, Вконтакте;

- блоги;

- Твиттер;

- сообщества тематического характера;

- профессиональные социальные сети;

- социальные закладки.

Применение социальных сетей наиболее эффективно для получения обратной связи от потребителей продукции и увеличения информированности аудитории о продукте, организации управления репутацией компании и создание того имиджа, который наиболее желаем. Социальные сети способствуют взращиванию бренда, а его послы призваны создать еще большую популярность марки среди многочисленной целевой аудитории социальных сетей. Кто такие послы бренда? Это те люди, которые вроде и не являются непосредственными клиентами, но считают компанию стабильной и заслуживающей доверия массового потребителя.

2. Контекстная реклама. Она хороша  тем, что позволяет получить быстрый  отклик аудитории, что позволяет  вносить изменения в рекламные  акции той или иной компании.

3. SЕО. Является поисковым продвижением, представляющим собой комплекс мероприятий, ориентированных на увеличение видимости веб-ресурса в результате выдачи поисковиков с целью привлечения еще большего числа клиентов. SЕО имеет весьма долговременный эффект, а также сайты, находящиеся на первых двух страницах поисковиков, вызывают наибольшее доверие у пользователя.

Совместно с оптимизацией внутреннего и внешнего типа, большое внимание следует уделить факторам поведенческого порядка. Что представляют собой эти факторы? Ответ весьма прост: это опыт взаимоотношений пользователей с веб-сайтом:

- кликабельность ссылки в выдаче;

- возвраты в выдачу после того, как на сайте побывал пользователь;

- показатели по отказам;

- сколько времени клиент провел на сайте;

- глубина его просмотра;

- переход по ссылке с иного веб-ресурса;

- переходы из социальных сетей [9, c. 112].

4. Реклама медийного содержания. К ней можно отнести баннеры, видео и многие другие средства. Применение данного вида интернет рекламы позволяет достаточно точно нацеливать рекламную компанию на конкретную аудиторию при помощи настроек таргетинга по региону, дням недели и иным заданным параметрам. Чтобы медийная реклама приносила наибольший эффект, рекомендуется придерживаться следующих принципов. К ним можно причислить: 

- грамотное обращение к аудитории, то есть посыл к ней должен быть понятным;

- информативность и краткость изложенного;

- сайт должен быть одного дизайна с баннером;

- правило последнего кадра – реклама должна призывать к действию;

- определенные технические требования.

5. PR в Интернете. Цели данной составляющей интернет-маркетинга схожи с SMM. Это:

- повышение узнаваемости и известности бренда;

- повышение лояльности пользователей социальных сетей к бренду;

- работа над формирование только положительного реноме компании;

- продвижение продукции на рынок;

- совершенствование потребительских характеристик продвигаемого товара.

Получается, что PR по аналогии с SMM, ведется не только над прямыми продажами, но также и над формированием положительного и благоприятного представления о проекте у потенциальных приобретателей. По сути, общение с аудиторией в социальных сетях можно считать интернет-пиаром.

  Помимо этого, рассматриваемая составляющая  маркетинга во всемирной паутине, включает в себя:

- новостные ленты, пресс-релизы;

- комментарии экспертов;

- контент для отраслевых веб-ресурсов;

- мониторинг, анализирующий результаты об упоминании той или иной компании;

- общение с блогерами;

- создание качественных и грамотных сайтов с глубокой интеграцией в социальные сети и блоги [18, c. 72].

 

 

1.2 Основные особенности интернет-маркетинга

 

 

Интернет-маркетинг в первую очередь предоставляет потребителю возможность получить информацию о товарах. Любой потенциальный потребитель может, используя интернет, получить информацию о товаре, а также купить его. Хотя, если там не будет информации об одном товаре, или он её не найдёт, то, скорее всего он приобретёт другой товар у конкурента.

           Применение методов Интернет-маркетинга нацелено на экономию средств (на заработной плате сотрудников отделов продаж и на рекламе), а также на расширение деятельности компаний (переход с локального рынка на национальный и международный рынок). При этом как крупные компании, так и малые, имеют более уравновешенные шансы в борьбе за рынок. В отличие от традиционных рекламных медиа (печатных, радио и телевидения), вход на рынок через интернет является не слишком затратным. Важным моментом является то, что в отличие от традиционных маркетинговых методов продвижения, интернет-маркетинг дает чёткую статистическую картину эффективности маркетинговой кампании [2, c. 51].

В сравнении с другими видами медиа маркетинга (печатными, радио и телевидением), интернет-маркетинг растет очень быстро. Он завоёвывает все большую популярность не только у бизнеса, но и обычных пользователей, которые хотят продвинуть свой эффективный веб-сайт или блог и заработать на нем. Тем не менее, в развитых странах, затраты на интернет-маркетинг и рекламу составляют около 5 % от общих рекламных затрат.

        Использование Интернета привносит  новые особенности и преимущества  по сравнению с маркетингом, основанном на традиционных технологиях [7, c. 151].

Одним из наиболее фундаментальных качеств является переход ключевой роли от производителей к потребителям. Интернет сделал реальностью для компаний возможность привлечь внимание нового клиента всего за десятки секунд, проведенных им перед экраном компьютера. Однако в то же время он дал возможность тому же пользователю за несколько щелчков мыши перейти к любому из конкурентов. В такой ситуации внимание покупателей становится самой большой ценностью, а установленные взаимоотношения с клиентами главным капиталом компаний.

Интернет значительно изменяет пространственный и временной масштабы ведения коммерции. Он является глобальным средством коммуникации, не имеющим каких-либо территориальных ограничений, при этом стоимость доступа к информации не зависит от удаленности от нее, в противоположность традиционным средствам, где эта зависимость прямо пропорциональна. Соответственно, заказчики также получают возможность глобального выбора из всех потенциальных поставщиков, предлагающих требуемые товары или услуги независимо от географического расположения. Расстояние между продавцом и покупателем играет роль лишь с точки зрения транспортных издержек уже на этапе доставки товаров.

Временной масштаб в среде Интернета также значительно отличается от обычного. Высокая эффективность коммуникативных свойств Интернета обеспечивает возможность сокращения времени на поиск партнеров, принятие решений, осуществление сделок, разработку новой продукции.                                                                                                      Информация и услуги в Интернете доступны круглосуточно. Кроме того, его коммуникативные характеристики обладают высокой гибкостью, позволяющей легко производить изменения представленной информации, и, тем самым, поддерживать ее актуальность без временной задержки и затрат на распространение.

Названные эффекты также приводят к значительному сокращению трансакционных издержек, то есть издержек, связанных с налаживанием и поддержанием взаимодействия между компанией, ее заказчиками и поставщиками. При этом стоимость коммуникаций, по сравнению с традиционными средствами, становится минимальной, а их функциональность и масштабируемость значительно возрастают [24, c. 62].

Используя средства электронного взаимодействия, компании могут получать подробную информацию о запросах каждого индивидуального заказчика и автоматически предоставлять продукты и услуги, соответствующие индивидуальным требованиям. Одним из простых примеров может служить персональное представление web-сайта для каждого из клиентов или партнеров компании.

Снижение трансформационных издержек может достигаться за счет оптимального выбора структуры товарного ассортимента, сокращения времени на разработку и внедрение новой продукции, обоснованной политики ценообразования, снижения числа посредников, затрат на сбыт и т. д.

 Например, одним  из способов снижения трансформационных  издержек может быть сокращение  каналов распространения товаров. Причиной сокращения каналов  распространения является возможность  для фирм взять на себя функции, традиционно выполняемые специалистами  промежуточных звеньев, так как  Интернет обладает более эффективной  возможностью взаимодействия с  потребителями и одновременно  позволяет отслеживать информацию  о потребителях.

Особый случай — продукты и услуги, которые могут быть доставлены электронным способом. При этом путь доставки сокращается максимально. Электронный способ широко применяется для доставки цифровых продуктов индустрии развлечений (фильмы, видео, музыка, журналы и газеты), информации, средств обучения и эффективно используется компаниями, занимающимися разработкой и поставкой программного обеспечения [6, c. 93].

Так же  весомым  преимуществом  Интернет-маркетинга является  возможность  измерения  эффективности.  В  этой  среде  можно  измерить  все  необходимые  показатели.  Кроме  того,  сделать  это  можно  быстро  и  оперативно  с  помощью  специализированных  программ,  плагинов  и  прочее. 

Также  к  преимуществам  Интернет-маркетинга  можно  отнести  возможность  реализации  товара  на  новых  рынках.  Можно  изготавливать  товар  в  Европе,  а  продавать  его  в  Японии.  Интернет  и  маркетинг  в  нем  не  имеет  границ  и  позволяет  клиентам  пользоваться  услуга  компаний  по  всему  миру,  а  компаниям  —  осваивать  все  новые  и  новые  рынки.  Кроме  того,  новая  концепция  —  это  ответ  на  желания  потребителей.  Сегодня  большая  часть  потребителей  производят  покупки  в  Интернет-магазинах,  сохраняя  при  этом  значительное  количество  времени.  Это  удобно,  быстро и  дешево [13, c. 127].

Следующее  преимущество  Интернет-маркетинга  —  это  направленное  воздействие  на  целевую  аудиторию.  Реклама  на  телевидении,  на  радио  и  прочие  классические  инструменты  отличаются  низкой  стоимостью  одного  контакта.  Но  их  нельзя  назвать  эффективными  инструментами,  ведь  охват  телевидения,  радио  и  прочего  достаточно  широк  и  нет  определенной  фокусировки  на  целевой  аудитории.  Тематические  сайты,  сообщества  и  форумы  позволяют  решить  эту  проблему.  В  таком  случае  компания  гарантировано  попадет  своей  рекламой  в  цель.  Согласитесь,  ведь  телевизионная  реклама  дорого  автомобиля,  которая  транслируется  по  всей  стране,  будет  интересна  единицам,  а,  следовательно,  и  купят  таких  машин  немного.  Если  же  маркетинговая  кампания  запускается  на  сайте,  который  востребован  у  заинтересованных  в  товаре  людей,  то  целевых  действий  будет  намного  больше.  В  данном  случае  нужно  руководствоваться  принципом:  «Дай  клиенту  то,  что  он  хочет».

Как  известно,  в  настоящее  время  активно  развивается  концепция  включенного  маркетинга.  Данная  концепция  подразумевает  активное  взаимодействие  клиентов  и  компаний.  Границы  между  двумя  противоположными  субъектами  рынка  стираются  и  происходит  «дружеский»  и  эффективный  диалог.  Максимально  осуществить  это  может  помочь  интернет-маркетинг.  Он  позволяет  незамедлительно  отвечать  на  вопросы  клиентов,  узнавать  об  их  интересах,  предоставлять  необходимую  информацию  очень  быстро  и  подавать  её  в  естественном  ключе [13, c. 134].

К  преимуществам  интернет-маркетинга  также  можно  отнести  быстроту  действий.  Современный  мир  очень  быстро  меняется,  поэтому  необходимо  быстро  реагировать  на  изменения.  И  осуществить  это  позволяет  маркетинг  в  сети.  Запуск  новой  рекламной  кампании,  исследования  и  прочего  занимает  не  более  чем  за  два  дня.  Кроме  того,  реакция  потребителя  также  не  заставит  себя  ждать.

Также  к  преимуществам  можно  отнести  следующие  аспекты:

1.  Воздействие  на  большую  аудиторию.

По  данным  аналитической  компании  TNS  на  февраль  2014  года,  хотя  бы  раз  в  месяц  в  Интернет  выходит  53  %  от  всего  населения  страны.  Эти  данные  свидетельствуют  о  том,  что  маркетинг  в  интернете  -  это  мощный  инструмент.

2.  Определенное  поведение  людей.

Сегодня  потребитель  для  поиска  определенных  данных  о  товаре  или  услуге  обращается  в  интернет.

3.  Дешевизна.

Интернет-продвижение  намного  дешевле  по  сравнению  с  традиционными  методами  рекламы.

4.  Простота  оценки  маркетинговых  действий.

Существует  масса  простых  способов,  которые  позволяют  сделать  оценить  интернет-продвижение:  опросы,  анкетирование,  контент-анализ,  сравнительный  анализ  счетчиков  сайта [16, c. 78].

 

 

1.3 Влияние Интернет-маркетинга на бизнес

 

 

Интернет-маркетинг впервые появился в начале 1990-х годов, когда текстовые сайты начали размещать информацию о товарах. Через некоторое время интернет-маркетинг перерос в нечто большее, чем продажа информационных продуктов, сейчас идет торговля информационным пространством, программными продуктами, бизнес-моделями и многими другими товарами и услугами. Такие компании, как Google, Yahoo, и MSN подняли на новый уровень и сегментировали рынок интернет-рекламы, предлагая малому и среднему бизнесу услуги по локальной рекламе. Рентабельность инвестиций возросла, а расходы удалось понизить. Этот тип маркетинга стал основой современного капитализма, которая позволяет любому, у кого есть идея, товар или услуга достичь максимально широкой аудитории.

Агентство webicom используя словосочетания интернет-маркетинг обычно подразумевает использование стратегий маркетинга прямого отклика, которые традиционно используются при прямых почтовых рассылках, радио и в телевизионных рекламных роликах, только здесь они применяются к бизнес пространству в Интернет [12, c. 117].

Эти методы оказались очень эффективными при использовании в сети интернет, благодаря возможностям точно отслеживать статистику, умноженным на возможность находится в относительно постоянном контакте с потребителями, будь-то B2B или B2C (бизнес-потребитель) сектор. Эта возможность прецизионного анализа применяется сейчас повсеместно, и поэтому так часто можно увидеть такие термины, как ROI — коэффициент окупаемости инвестиций, conversion rate — коэффициент эффективного посещения, а также мгновенно получить статистику продаж, спроса и т. д. [20, c. 14]

Ограничения в Интернет-маркетинге создают проблемы как для компаний, так и для потребителей. Если у потребителя медленное Интернет-соединение, это приводит к затруднению в использовании в рекламе анимированных роликов, презентационных фильмов и высококачественной графики, хотя, в принципе, проблема со скоростью — это вопрос времени, с каждым днем «медленных» пользователей становится все меньше. Место dial-up занимает скоростной Интернет.

Следующее неудобство состоит в том, что Интернет-маркетинг не дает возможность потребителю опробовать товар до того, как сделать покупку. Но большинство потребителей решают эту проблему просто. Они знакомятся с интересующим их товаром в обычном магазине, а покупку делают в интернет-магазине. Германия, например, приняла в 2000 году закон (Fernabsatzgesetz, позже объединён с BGB), по которому любой покупатель может вернуть товар, купленный через интернет без всяких объяснений и получить полный возврат денег. Это одна из основных причин, почему в Германии так развита интернет-торговля.

Ещё один тормозящий фактор — это ограниченность платёжных методов, которым доверяют потребители. Но, в принципе, все эти ограничения касаются только B2C.

Для любого бизнеса роль собственного сайта сложно переоценить. Эффективно работающий ресурс положительно влияет на уровень продаж компании, укрепляет ее позиции среди конкурентов. Поэтому роль интернет-рекламы и различных маркетинговых стратегий чрезвычайно велика, и от того, насколько правильно они подобраны, во многом зависит успешность бизнеса [22, c. 91].

Первоочередной задачей интернет-маркетинга является целенаправленное воздействие на конкретную целевую аудиторию, или таргетинг. Так называемый таргетированный трафик нацелен на вероятных клиентов. Для этого рекламные материалы и ссылки на ресурс размещаются на тех площадках, которые способны дать наиболее полный охват целевой аудитории для каждого конкретного вида товаров или услуг. Путем исследования аудитории выделяются группы, схожие по запросам, для каждой из которых используется определенный рекламный инструментарий.

Когда целью интернет-маркетинга является раскрутка сайтов, используется целый комплекс приемов, подобранных в зависимости от типа и вида рекламируемых товаров и услуг, аудитории. Основными методами интернет-маркетинга являются обеспечение узнаваемости бренда и выделение его среди конкурентов, размещение рекламных материалов на соответствующих по эффективности площадках, таргетинг. Важно также, чтобы затраты на рекламу окупались и воздействие достигало цели. Поэтому необходим постоянный контроль эффективности рекламных средств, направленный на управление бюджетом кампании. Продуманный интернет-маркетинг – это формирование целей, постановка задач и последовательное следование всем запланированным этапам [16, c. 241]