Интернет технологии. Продвижения социально-партнерских проектов

НИЖЕГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

им. Р.Е.АЛЕКСЕЕВА

ДЗЕРЖИНСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ 
 
 
 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА (КУРСОВОЙ ПРОЕКТ)

Студента  группы ________ курса_______

__________________ фамилия, имя, отчество __________________

по курсу ___________________________________

на тему_____________________________________________________ 
 
 
 
 
 
 
 

Научный руководитель

(ФИО)________________________

(ученая  степень, звание)_____________________ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Дзержинск

Год написания  работы 

     Оглавление 

Введение……………………………………….…………………………….……3

Глава 1.Интеренет технологии продвижения социально-партнерских проектов. 

1.1 Интернет технологии в связях с общественностью……………………......4

1.2 Интернет сайт. Создание и поддержка.………………………………..........7

Глава 2 . Web-сайт как инструмент продвижения проект «Карьерный менеджмент» 

2.1 Проект «Карьерный менеджмент»………………………………………...11

2.2 Концепция web-сайта «Стартуй» …………………………………............13

Заключение………………………………………………………………….......18

Список  использованной литературы………………………………….……....20

     Введение

     Интернет, прочно войдя в нашу жизнь, смог за очень короткое время существенно  изменить ее. Сейчас Интернет - наиболее быстрое, надежное средство общения и обмена информацией между людьми. С его помощью появилась возможность участвовать в интернет - конференциях, находить единомышленников и друзей по всему миру, заниматься самообразованием, что, пожалуй, является очень важным для человека, живущего в XXI веке.

       Интернет-технологии дали безграничные возможности для деловых отношений. Огромное количество интернет-магазинов, всевозможных сервисных, коммерческих сайтов и многое другое наполняют просторы всемирной паутины, превращая ее в универсальное средство коммуникации, развлечений и бизнеса. Именно по этой причине рекламные технологии в сети Интернет получили большую популярность и распространение, ведь от популярности и известности того или иного интернет-ресурса может зависть его деловая эффективность.

     Цель  данной курсовой работы - проанализировать эффективность интернет продвижения социально-партнерских проектов на примере проекта «Карьерный менеджмент».

     Задачи:

     - проанализировать современный набор интернет технологий, используемых в связях с общественностью;

     - выявить эффективные методы создания и поддержки web-сайтов;

     - рассмотреть web-сайт как инструмент продвижения на примере проекта «Карьерный менеджмент»

     Работа  состоит из 2-х глав:

     В первой главе описаны интернет технологии, используемые в связях с общественностью. Автор курсовой работы обращался к книгах «PR кампания своими силами» Юрий Касьянов и «Современный паблик рилейшнз» Сайтел Фрейзер, так как там наиболее полно описан современный набор интернет технологий. Так же в первой главе рассмотрены эффективные методы создания и поддержки Web-сайта. Ясное представление о том как создать и поддерживать эффективный web-сайт дает Мэтт Хейг в книге «Электронный Public Relations» и С. Болушевский, Н. Баловсяк в книге «Эффктивный Интернет».

     Во  второй главе автор предлагает концепцию  интернет сайта «Стартуй» и рассматривает  его как инструмент продвижения  на примере проекта «Карьерный менеджмент».  
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 1. Интернет технологии продвижения социально-партнерских проектов

     1.1 Интернет технологии в связях с общественностью 

     Использование Интернета PR-специалистами в будущем активизируется, и произойдет это, по мнению Болушевского и Баловсяк¹, по трем причинам:

1. Потребность в образовании против потребности в продажах. Сегодняшние потребители умнее, образованнее и сообразительнее. Они могут легко выявить подстрекателей и мошенников. Таким образом, коммуникационные программы должны основываться на образовательной информации, а не на простом продвижении товаров и услуг. Вероятно, Интернет является крупнейшим мировым источником такой информации.
2. Потребность в работе в режиме реального времени.

Мир меняется очень быстро. Все происходит мгновенно, в режиме реального времени. Как предсказал 40 лет назад медиа-пророк Маршалл МакЛюэн, в 21 веке мир станет «большой деревней», нуждающейся в мгновенном общении. PR-специалисты могут использовать это для своей выгоды, с тем чтобы структурировать информацию для мгновенной реакции на возникающие проблемы и изменения на рынке.

3. Потребность подстраиваться под клиентов.

Раньше  существовали три основные телевизионные  сети. Сегодня – более 500 телевизионных  каналов. Современные потребители  ожидают более сфокусированных, целевых, индивидуальных взаимоотношений. Все чаще и чаще организации вынуждены доводить свои сообщения до сведения все более узких сегментов общественности. Интернет предлагает такую сегментацию для репортеров, аналитиков, лидеров общественного мнения  и потребителей.

• Электронная почта. Она стала наиболее распространенным инструментом общения. Все в большем числе организаций электронная почта, доставляемая в режиме реального времени, заменила традиционные печатные публикации и факсимильные технологии, поскольку она считается мгновенным средством доставки информации. Разновидность электронной почты – интранеты² и внутренние веб-сайты – являются еще одним развивающимся феноменом.
• Интернет-сайты. Другим быстро развивающимся направлением использования Интернета PR-профессионалами является создание и поддержание самих организаций, а также их продуктов. Сайт позволяет человеку или организации гибко и свободно получать новости и извлекать информацию без посредников. Сейчас создаются PR агентства, специализирующиеся  на создании «победных сайтов».
• Онлайновые связи со СМИ. Помимо создания сайтов PR-специалисты используют Интернет для общения со СМИ. Все большее число журналистов обращаются к Интернету как к основному источнику информации об организациях. Многие журналисты общаются со своими PR-информаторами через электронную почту. Это особенно актуально для сферы высоких технологий. И наконец, растущее число онлайновых версий основных печатных изданий, и развитие отрасли электронных журналов расширяет возможности для популяризации и роли в ней PR-специалистов.
• Онлайновый мониторинг. Легкий доступ к Интернету создает для PR-специалистов также и некоторые проблемы, связанные со сложностью отслеживания негативных комментариев и даже угроз, направленных на их организации. Преобладание «фальшивых сайтов», возводящих напраслину на организации, заставляет PR-специалистов постоянно следить за этими сайтами, их чатами и дискуссионными группами.
• Продвижение продуктов. Возможность непосредственного доступа к клиентам и потребителям – еще одно из преимуществ Интернета. В этой области PR поддерживают интегрированные маркетинговые усилия Интернета.
• Связи с инвесторами. Прямая связь с инвесторами и потенциальными инвесторами – еще одна сложность для PR-специалистов. Дело в том, что Интернет позволяет инвесторам проверять деятельность организаций ежедневно, что заставляет компании усиливать свои действия в области общения со своими акционерами.³

     Проведя исследование (анализ) о том, какие интернет технологии продвижения существуют, выявились следующие: электронная почта, онлайновые связи, онлайновый мониторинг, продвижение продуктов, связи с инвесторами, интернет сайты.

     В частности выяснилось, что, электронная почта стала самым распространенным средством общения. Она служит внутренним средством распространения информационных писем, бюллетеней  и разного рода сообщений.

     Еще одним более мощным инструментом продвижения является интернет-сайт.

     Ни  одна уважающая себя организация, профессиональная ассоциация, некоммерческое агентство, политический кандидат  или предприниматель  не могут сегодня представить свое существование без собственного сайта в Интернете. 
 
 
 
 
 
 

     1.2 Интернет сайт. Создание  и поддержка

   Интернет-сайт (часто также употребляется термин веб-сайт) - это средство публикации информации, которая становится доступной  всем пользователям Сети. На Интернет-сайте мы можем не только размещать информацию различных типов - от текстов и изображений до видео- и аудиоматериалов, но, главное, использовать специально разработанные программы, позволяющие организовать активное взаимодействие с пользователями, в том числе в реальном времени. Именно возможность организации обратной связи и является основным отличием и преимуществом Интернет перед другими медиа.

   Сайт  в сети Интернет является важнейшим  маркетинговым инструментом. От его  реализации зависит успех бизнеса в Интернете и отдача от проводимых рекламных мероприятий.

     По  мере того, как возникла необходимость  в повышении качества Интернет-сайтов с точки зрения содержания, возник и спор о том, кто должен осуществлять контроль над сайтом: операторы, системщики, маркетинг или PR. Во многих организациях PR-специалисты борются за то, чтобы расширить сферу охвата сайтов за пределы продуктов и услуг. Все большее число компаний разрабатывают внешние сети, призванные служить «корпоративными отделами новостей»,  используемых исключительно СМИ.

     Как же разработать эффективный сайт? Прежде всего, необходимо        ответить на несколько стратегических вопросов.

1. Какова наша задача? Расширить бизнес? Продать больше продуктов? Заработать больше денег? Продвинуть социальный проект? Как и в любом другом направлении PR-деятельности, следует определить цель.
2. Каким содержанием мы наполним сайт? Причина, по которой многие сайты считают скучными и занудными, состоит в том, что содержание сайтов не было тщательно продумано.
3. Как часто мы будем редактировать сайт? Зачастую ответ на этот вопрос – недостаточно часто. Затхлые новости и недостаток обновлений – общая проблема Интернет-сайтов. Сайты должны обновляться регулярно. Другая проблема – перенасыщение сайтов информацией.
4. Как мы сможем улучшить дизайн? Стиль сайта – самый важный фактор. Если главная страница сайта непривлекательна, то она не привлечет нужного количества посещений.
5. Насколько интерактивным будет сайт? Традиционные коммуникации односторонни. Привлекательность Интернета в том, что он может быть двусторонним.
6. Как мы будем отслеживать использование? Как и в любом другом коммуникационном проекте, использование сайта должно измеряться. Базовая форма измерения – это приблизительная оценка количества «заходов» на сайт. Оценка результативности может быть многосторонней и включать анализ объема в определенное время дня, типы доступа, конкретные страницы, на которые посетители заходят в первую очередь,  и дальнейшие действия, которым они следуют за этим.
7. Кто будет отвечать за сайт? Управление сайтом при правильной постановке задачи должно быть работой специально выделенного для этого штатного сотрудника.

    Сайт  организации зачастую служит самым  простым и самым «видимым»  инструментом коммуникации, к которому получает доступ любой желающий. С этой точки зрения можно утверждать, что в 21 веке наиболее важным средством коммуникации являются веб-сайты. В связи с этим для профессионального управления сайтом PR-специалисты должны соблюдать шесть правил веб-сайта.

1. Никаких «мертвых» ссылок. Все ссылки должны работать. Они должны быть связаны с обещанной информацией.
2. Контактная информация. Если посетителю нужна дополнительная информация, то следует рассказать, как он может ее получить. Затем на запрос следует ответить.
3. Размещение информации. Поскольку мы читаем слева направо, то наиболее важная информация должна быть расположена в левой части экрана, чтобы посетитель прочел ее в первую очередь.
4. Использование цвета. Цветные схемы важны, поскольку они не только влияют на время загрузки информации, но и представляют компанию.
5. Легкость использования. Информация должна быть легко доступной и располагаться в логической последовательности. Гиперссылки должны быть точными и четко выделенными. Каждый уровень внутри сайта должен позволять пользователь возвращаться на предыдущий уровень или переходит к следующему.
6. Цель. Цель сайта определяет количество и вид размещаемой информации. Сайты принято делить на три категории:
• Модель присутствия: рассчитана на то, чтобы зафиксировать присутствие в Интернете, и служит целям продвижения организации, ее продуктов и услуг.
• Информационная модель: загружена материалом, включая публикации из прессы, и рассчитана на то, чтобы создать полный портрет организации.
• Модель электронной коммерции: рассчитана на создание и продвижение продаж.

     Отделы  новостей на сайтах. Самые продвинутые организации создают внешние сети, предназначенные только для СМИ и являющиеся производными от их Интернет-сайтов. Эти «корпоративные отделы новостей» включают весь традиционный материал, требуемый СМИ: пресс-релизы, выступления руководителей, годовые или квартальные отчеты, годовые собрания, интервью, фотографии, биографии руководителей, рекламный материал, цифровой пресс-кит.

     Интернет  предлагает возможности для доставки популяризационного материала напрямую целевым сегментам. Впервые у PR-специалистов появились возможности через Интернет связываться с потенциальными инвесторами, клиентами или своими сторонниками, не попадая при этом в зависимость от журналистов-посредников.

     При этом понимая, что интернет – это  средство информации, осуществляющее узкую рассылку сообщений различной  аудитории, нужно направлять свои e-PR усилия с большой осторожностью. Для проведения результативного e-PR вы должны иметь ясное представление о своих целях, выработать стратегию и определиться с вашей аудиторией.

2. Web-сайт как инструмент продвижения проект «Карьерный менеджмент»

  2.1 Проект «Карьерный менеджмент»

  Проект  «Карьерный менеджмент» стартовал в 2004 году одноименным семинаром «Технологии самопрезентации». Общими усилиями кафедры общественных наук и пресс-службы ДПИ НГТУ, проект вызвал интерес у аудитории. Проект «карьерный менеджмент» был вызван в помощь молодым людям в эффективном трудоустройстве.

  Цели  проекта:

• обучение выпускников и студентов образовательных  учреждений        г. Дзержинска специальным навыкам поведения на рынке труда

- как  вести себя на собеседовании

- что  можно и нельзя говорить на  собеседовании

- как  правильно писать резюме

- когда  и зачем обращаться в кадровое  агентство

- как  добиться успеха в деловом  общении

• организация взаимодействия образовательных учреждений города, кадровых агентств и предприятий

- советы  экспертов

- тренинги

- мастер-классы

- помощь  в прохождении практики и стажировки

• формирование сообщества молодых ученых и специалистов. Люди, имеющие одну цель должны взаимодействовать.

      В апреле 2007 в ДПИ НГТУ прошла уже  целая «Неделя карьеры», подготовленная студентами специальности «Связи с  общественностью», практикующимися в пресс-службе. На Неделе карьеры была реализована кадровая обучающая программа для старшекурсников, организован пилотный выпуск Интернет-стенда «Трудоустройство» и игровые программы, мотивирующие студентов задуматься о своем будущем, карьере и возможностях эффективного трудоустройства.

      С марта 2008 года принят к реализации третий блок проекта, изначально, еще 3 года назад, в планах, сформулированный как «Карьерный рост специалиста». Это был цикл встреч «Профессионалы - студентам». Цель этих мероприятий: сформировать сообщество молодых специалистов, в том числе и выпускников института, которые могли бы поделиться с настоящими студентами опытом своего профессионального роста, а так же выступить в качестве работодателей. Так как речь идет уже не о профессионалах не только в кадровом менеджменте, а о «профессионалах своего дела». В проекте активно принимают участие   главный редактор еженедельника «Дзержинское время», С.Ю. Кулаковым, выпускница кафедры ОН, директор нижегородского маркетингового агентства «PRP MARKETING», Наталья Борисова.

   В рамках проекта «Карьерный менеджмент» планировалось создание интернет-стенда, на котором бы размещалась информация о проекте. Автор курсовой решил несколько изменить формат, сделать не просто листок с информацией о проекте, выложенный в интернете, а реальный сайт. 
 

2.2 Интернет-сайт «Стартуй»

  Автор курсовой представляет концепцию web-сайта «Стартуй».

  В интернете возможность выбора данных намного шире, чем в любых других средствах информации, и люди в  значительно большей мере могут получать ту информацию, которая им необходима. Для того чтобы успешно выстроить отношения  в онлайне, вы должны точно понимать, на какую аудиторию вы нацелены. Web-сайт «Стартуй» направлен на охват молодежной аудитории: студентов, выпускников, молодых специалистов.

  Каждый  электронный бизнес ставит перед  своим сайтом разные цели. Совершенно очевидно, что цели эти будут зависеть от того, является ли данный сайт сайтом электронной коммерции или сайтом поддержки.

  Цель web-сайта «Стартуй» соприкасается с главной целью проекта «Карьерный менеджмент» - помощь молодым  людям в эффективном трудоустройстве.

   Побочные  цели или задачи, которые помогут  в осуществлении главной цели:

• привлечение людей, имеющих отношение к проекту;
• установление обратной связи между посетителями сайта и специалистами разных областей;
• возможность представления некоторых вакансий рынка труда;
• создание «корпоративного отдела новостей»
• создание дискуссионных групп и чатов.

   Следующий пункт в разработке сайта –  это дизайн. Важную роль играет то, какое первое впечатление производит ваш сайт. Вы должны сделать так, чтобы ваша первая страничка оказывала сильное воздействие.

   Исходя  из того, что аудитория сайта «Стартуй»  молодежная, следует выбирать более  легкие, игривые, цепляющие глаз цвета: салатовый, небесный, терракотовый, желтый. Главное не загромождать. Деловой, изобилующий разными цветами сайт в конечном итоге приводит к тому, что вызывает головную боль у посетителя. Сайты без излишеств, с минимальным и гармоничным использованием цвета, производят лучшее психологическое  впечатление. Поэтому при разработке сайта автор будет придерживаться двух основных цветов: зеленого и терракотового.

   Немаловажную  роль играет логотип. У проекта «Карьерный менеджмент» нет собственного логотипа. В начале своей деятельности проект использовал логотипы партнеров.

   Автор представляет на выбор три возможных  логотипа:

    1)  

Зеленый прямоугольник размером 240х76 точек на котором в левой части изображена стилистическая фигура стартующего бегуна, выполненная белым цветом, а на остальной поверхности выполнена надпись «Стартуй»(белым цветом, шрифтом ARIAL 20-м кеглем), а ниже ее – текст лозунга сайта(белого цвета шрифтом ARIAL 8-м кегля)

2)  
 

Рисунок спринтера  на старте размером 180х140 точек.

3)  
 
 

Фотография бегущего гепарда.

   Как известно «Как вы лодку назовете - так она и поплывет», поэтому обсуждая на конференции «Молодежь города, город молодежи» вопрос о названии сайта, был проведен небольшой интерактив «Мозговой штурм», в ходе которого и было подобрано название «Стартуй».

Лозунг сайта  не заставил себя ждать: «Мы поможем вам в эффективном  трудоустройстве».

Структура сайта

Сайт «Стартуй»  будет иметь следующие разделы:

• Главную страницу.
• Объявления, вакансии, резюме...
• Курсы.
• Форум.
• Новости.
• Наши проекты.
• Путеводитель по сайту вакансий...
• Помощь.
• Обратная связь.
• Забавности.
• Друзья сайта.
• Партнеры проекта.

   На  главной странице будет размещена  информация общего характера о проекте  «Карьерный менеджмент».

   Раздел  «Объявления, вакансии, резюме» является основным разделом проекта. На нем по договоренности с нашими партнерами будет размещена информация об имеющихся вакансиях для трудоустройства молодых людей. Здесь же будет размещена информация о том, как грамотно оформить свое резюме, будут предлагаться тренинг программы о том, как вести на собеседовании, а так же полезные советы.

   В разделе «Курсы» будет представляться информация, полученная от наших партнеров  о том, где можно получить квалификацию по различным профессиям, а так  же где можно пройти переобучение и получить дополнительную специальность.

   Раздел  «Форум» станет отдушиной для посетителей сайта, на котором они смогут задавать вопросы авторам проекта и друг другу, делиться мнениями, высказывать свои недовольства и предложения.

   В разделе «Новости» будут публиковаться  актуальные законодательные акты в  сфере трудоустройства, а так же информация из СМИ, которая может помочь нашим клиентам.

Раздел  «Наши проекты», здесь будет располагаться  информация о других наших проектах.

   «Путеводитель по сайту вакансий» в это разделе будут даны ссылки на другие сайты по трудоустройству краткой аннотацией содержания этих сайтов.

   В разделе «Помощь» наши посетители могут  обращаться со своими проблемами, касающимися  оказания им юридической, психологической, либо другой помощи и получать ответы на свои запросы.

   В категории обратная связь будут рассматриваться предложения, касающиеся авторов других проектов по трудоустройству молодежи, а так же публиковаться письма наших посетителей, в которых они рассказывают о своих достижениях, которых он добился с помощью проекта.

   Веселую нотку внесет раздел «Забавности», здесь будут размещаться смешные случаи из жизни тех, кто уже столкнулся с проблемами трудоустройства.

   Раздел  «Партнеры проекта» будет посвящен информации о наших партнерах.

   В разделе «Наши друзья» будет  размещена информация о людях, добровольно помогающих проекту «Карьерный менеджмент».

   Техническая характеристика проекта будет рассматриваться  в дальнейшем при практической реализации сайта.  

   Проект  «Карьерный менеджмент» отвечает современным  требованиям к web-ресурсам по трудоустройству населения  и подтверждает эффективность информационных технологий в частности интернета для продвижения социально-партнерских проектов. 

     Предлагаемый  автором сайт является простым для  пользования посетителями, создает  чувство доверия и уважения.

     Возможность интерактивности на сайте служит возникновению верности по средствам  вовлечения аудитории в онлайновое сообщество. Интерактивность дольше удерживает людей на сайте, заставляет почувствовать себя ближе к проекту. 
 
 

     Заключение

     Автором курсовой работы были достигнуты следующие результаты:

• проанализировав рынок интернет технологий о том, какие интернет технологии продвижения существуют, выявились следующие: электронная почта, онлайновые связи, онлайновый мониторинг, продвижение продуктов, связи с инвесторами, интернет сайты. В частности выяснилось, что, электронная почта стала самым распространенным средством общения. Она служит внутренним средством распространения информационных писем, бюллетеней  и разного рода сообщений. Еще одним более мощным инструментом продвижения является интернет-сайт. Ни одна уважающая себя организация, профессиональная ассоциация, некоммерческое агентство, политический кандидат  или предприниматель не могут сегодня представить свое существование без собственного сайта в Интернете.
• Выяснилось, что интернет предлагает возможности для доставки популяризационного материала напрямую целевым сегментам. Впервые у PR-специалистов появились возможности через Интернет связываться с потенциальными инвесторами, клиентами или своими сторонниками, не попадая при этом в зависимость от журналистов-посредников.
• При этом понимая, что интернет – это средство информации, осуществляющее узкую рассылку сообщений различной аудитории, нужно направлять свои e-PR усилия с большой осторожностью. Для проведения результативного e-PR вы должны иметь ясное представление о своих целях, выработать стратегию и определиться с вашей аудиторией.
• Проект «Карьерный менеджмент» отвечает современным требованиям к web-ресурсам по трудоустройству населения и подтверждает эффективность информационных технологий в частности интернета для продвижения социально-партнерских проектов. 
• Предлагаемый автором сайт является простым для пользования посетителями, создает чувство доверия и уважения.
• Возможность интерактивности на сайте служит возникновению верности по средствам вовлечения аудитории в онлайновое сообщество. Интерактивность дольше удерживает людей на сайте, заставляет почувствовать себя ближе к проекту.

      Список использованной литературы: 

1. Алёшина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров: Учебник. М.: Экмос, 2002.
2. Сайтел Фрейзер П. Современные паблик рилейшнз/Пер. с англ. – 8-е изд. – М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»,2002. – XII, 592 с.
3. PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика/Пер. с англ. – М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт». - М, 2002. XII, 493 с.