Исследование ассортимента стиральных машин

Содержание

Введение

1. Литературный обзор
1. Состояние и перспективы развития производства стиральных машин в России
2. Классификация стиральных машин
3. Факторы, формирующие ассортимент товара

1.3.1 Устройство  стиральных машин

4. Показатели ассортимента и их характеристика
2. Практическая часть
1. Характеристика и анализ ассортимента стиральных машин, реализуемых в магазине №1
2. Характеристика и анализ ассортимента стиральных машин, реализуемых в магазине №2
3. Сравнительный анализ ассортимента
4. Расчет показателей ассортимента и их анализ

Выводы и предложения 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение

     Сегодня практически у каждого в квартире есть автоматическая стиральная машина. Обычно, это модель от какого-нибудь известного европейского или азиатского производителя. Мало кто знает, что в России такие агрегаты тоже производят.

     Раньше, в советские времена, люди в нашей  стране только отечественными стиральными  машинами и пользовались. Их любили, ненавидели, но другой альтернативы партия и правительство не предлагали. Вот  и стирали наши мамы и бабушки  вещи в «Чайке», «Оке», «Заре» или  «Сибири». Процесс стирки тогда занимал  несколько часов. Обычно в семье  на это выделялся один из выходных дней. Впрочем, к концу 80-х некоторые  граждане смогли позволить себе чудо советской техники – автоматическую стиральную машину «Вятка». На самом деле «Вятки» были скорее чудом итальянской техники, потому, что конвейер в Кирове был налажен в сотрудничестве с известным концерном «Мерлони Элетродоместичи», производителем стиральных машин «Ariston».

     Если  к «нашим» телевизорам или DVD-плеерам  все уже привыкли, то российским стиральным машинам пока доверяют не многие. Но надо полагать, что в ближайшее  время к существующим производителям прибавятся новые. Ассортимент продукции  будет расширяться, а качество приборов – повышаться. Самим же производителям, помимо расширения ассортимента и повышения качества, хочется пожелать не забывать о таком мощном двигателе торговли, как реклама.

     В настоящее время выпускается  огромное количество стиральных машин, отличающихся друг от друга способами  загрузки, активации и отжима белья. Так, воздушно-пузырьковые стиральные машины, использующие эффект кавитации при стирке, обрабатывают белье также с высокой производительностью и высоким износом белья, при этом используют большое количество воды и порошка. Ультразвуковые стиральные машины при стирке используют акустические колебания, это позволяет снизить износ белья, однако такие машины обладают низкой отстирываемостью, это связано в первую очередь с тем, что белье не подвергается перемешиванию. Вибрационные стиральные машины отличаются интенсивным воздействием на белье посредством мембраны, ! которая нагнетает потоки воды, но такие машины работают шумно и потребляют большое количество энергии и воды. Что же касается барабанных стиральных машин, то они обрабатывают белье с минимальным износом, но при этом обладают низкой производительностью.

     Перенасыщенность  рынка бытовой техники практически  однотипными стиральными машинами с горизонтальным расположением  барабана и прерывистой организацией техпроцесса требует более пристального внимания к менее распространенным конструкциям с вертикальным барабаном  и верхней загрузкой. Такие машины не только более удобны в работе, но и более перспективны в плане  организации непрерывного техпроцесса, обеспечивающего большую производительность без снижения качества обработки белья.

     Таким образом, актуальность темы обусловлена  потребностью рынка бытовой техники  в высокопроизводительных и компактных автоматических стиральных машинах  с вертикальным барабаном, совмещающим  роль центрифуги с ролью активатора.

     Основной  целью курсовой работы является анализ ассортимента и качества стиральных машин. Достижение поставленной цели предусматривает решение следующих задач:

     - исследовать рынок стиральных машин, их потребительских свойств;

     - дать классификацию стиральных машин;

     - рассмотреть факторы, формирующие  ассортимент товара;

     - провести анализ ассортимента  и потребительских свойств стиральных  машин.

     Решение поставленных задач исследования осуществляется на основе изучения государственных  стандартов, аналитических отзывов  о развитии производства товара, теоретические  основы устройства стиральных машин, а  так же ознакомление с ассортиментом данного товара на рынке города Челябинск.

1. Литературный  обзор
1. Состояние и перспективы развития производства стиральных машин в России.

     В течение последних трех лет рынок  бытовой техники демонстрировал уверенный рост за счет увеличения реальных доходов населения и  развития потребительского кредитования. Наиболее динамично развивался сегмент  бытовых стиральных машин, ёмкость  которого в 2006 году составила 5,6 млн. единиц.

     Сейчас  российские производители удерживают более 70 процентов рынка стиральных машин. Чтобы сохранить свои позиции, им необходимо как можно быстрее  увеличить выпуск стиральных машин-автоматов. Емкость российского рынка стиральных машин равна 1,4-1,5 млн штук в год.

     Рынок относится к числу растущих: ежегодно объемы продаж на нем увеличиваются  на 5 процентов, внутрироссийское производство стиральных машин - на 6 процентов.

     Российские  фирмы постепенно наращивают свое производство: выработка стиральных машин в 2005 году составила более 1,5 млн. шт., что  на 9,2% превышает показатели 2004 года, остальное было ввезено из-за рубежа.

     Производством стиральных машин в России занимаются 82 предприятия. Расположены они равномерно на всей территории страны. Стиральные машины выпускают в Нижегородской  области, Кирове, Екатеринбурге и  др. Несмотря на значительное количество производителей, около половины всей продукции на рынок поставляют пять крупнейших предприятий.

     Это государственное унитарное предприятие  им. Свердлова (Нижегородская область) -20% российского объема производства, Старооскольский завод автотранспортного оборудования (Белгородская область) – 13%, ПО «Воткинский завод» (Республика Удмуртия) и завод стиральных машин в городе Омске - по 10%, ПТФ «Веста» (Киров) – 5% российского объема производства.

     Сегодня в России выпускается три вида стиральных машин:

     - малогабаритные с ручным отжимом  и объемом загрузки до 2 килограммов.

     - полуавтоматические с использованием  центрифуги для отжима, в которые  можно загрузить до 3 килограммов  белья.

     - автоматические с программным  управлением, режимом сушки или  без нее. 

     Наиболее  современный, но и одновременно наиболее дорогой вид -машины-автоматы. Однако, по данным департамента экономики легкой промышленности и потребительского рынка Минэкономразвития и торговли России, в общероссийском производстве стиральных машин доля машин-автоматов составляет всего 5%, 10%составляют полуавтоматы и 85%- машины с ручным отжимом (см. рис. 1)

     Рис.1 Производство стиральных машин.

     При сравнении технических характеристик  отечественных и импортных стиральных машин становится ясно, что конкурентоспособными являются лишь те самые 5% продукции отечественного производства. Однако массового вытеснения отечественных марок с рынка пока не происходит: автоматическая стиральная машина - слишком дорогой товар, поэтому спрос на дешевые машины с ручным отжимом пока остается стабильным.

     Импортеры стиральных машин удерживают сегодня около 30% российского рынка. Россия экспортирует небольшое количество стиральных машин, в основном в страны ближнего зарубежья, чаще всего в республики Средней Азии.

     По  данным Минэкономразвития и торговли, лидерами поставок на российский рынок  стиральных машин являются Италия – 47%, Германия – 11%, Республика Корея – 10% и Польша – 8% (см. Рис.2). Именно итальянские и немецкие стиральные машины россияне покупают охотнее всего.

     Рис. 2 Импортеры стиральных машин.

     К маркам, появившимся на отечественном  рынке сравнительно недавно, относятся BEKO (Турция), GORENJE (Словения), HOOVER (Великобритания), HANSA (Германия).

     Соотношение продаж стиральных машин разных брэндов  выглядит следующим образом: около 35% - продукция концерна Merloni (Ariston и Indesit), 25% - ARDO, примерно 20% - Bosch-Siemens и Electrolux - 5%, Candy - 4%, Samsung -3% (см.Рис. 3).

     Рис.3 Соотношение продаж стиральных машин в зависимости от марки.

     В России работают следующие представительства  производителей крупной бытовой  техники: East Trading Company (торговая марка ARDO), Merloni Elettrodomestici spa (Ariston, Indesit), BSH Bosch und Siemens Hausgerate GmbH (Bosch, Siemens), Whirlpool Europe S.r.l. (Whirlpool), Candy Elettrodomestici S.r.l. (Candy, Iberna), Electrolux (Electrolux, Zanussi, AEG) и два представительства, продвигающие на русский рынок как  крупную бытовую, так и аудио-, видеотехнику - Samsung и LG.

     Концерн Electrolux - один из лидеров по производству бытовой техники в Европе. В  состав этого концерна входят множество  производителей успевших стать мульти-брендовыми. Например: Zanussi, Huskvarna, AEG, а также менее  известные: Zanker, Frigidaire, и многие другие.

     Немецкая  компания OLAN-Haushaltsgerate, владелец торговой марки Kaiser, работает в России уже  более 10 лет. Стиральные машины Kaiser соответствует  всем европейским стандартам качества и безопасности, подтвержденным сертификатами ISO 9001 и ISO 14001, а также отмечены знаком РОСТЕСТа.

     Сегодня в России продается не меньше, а  иногда и больше совсем не дешевых  машин западных фирм. В общем, сегодня  на рынке стиральных машин сложилась  достаточно стабильная ситуация. Импортеры  и отечественные производители  занимают каждый свою нишу. Западные производители  ориентируются на средний класс  и богатых людей, крупные города, отечественные производители - на остальную  часть населения и прежде всего  на провинциальные города, сельские регионы. Поскольку, как уже говорилось выше, рынок стиральных машин - растущий, то и импортные, и российские предприятия  будут постепенно наращивать объемы продаж.

     В более отдаленной перспективе позиции  импортеров, конечно, выглядят более  предпочтительными. Дело в том, что  основная продукция российских производителей - машины с ручным отжимом - пользуется спросом только из-за своей дешевизны. Машины-автоматы отечественного производства не уступают по качеству импортным  аналогам, но их выпускается очень  немного. Поэтому, как только доходы россиян начнут увеличиваться, они, естественно, переориентируются на импортные модели. Российским производителям придется тем сложнее потому, что  для выпуска современных машин-автоматов  они вынуждены будут покупать лицензию на право производства у  тех или иных зарубежных фирм.

     Вместе  с тем, по мнению экспертов рейтингового агентства "Эксперт РА", после  бума в 2005 году на рынке потребительского кредитования в ближайшие годы прогнозируется значительное падение спроса на крупную  бытовую технику. За два года активного  использования системы потребительских  кредитов потребитель практически  полностью обеспечил свои текущие  потребности в стиральных машинах. Одним из возможных направлений  дальнейшего развития рынка "белой" бытовой техники является перепозиционирование в более дорогой ценовой сегмент. 
 
 
 
 

2. Классификация стиральных машин.

     Технические показатели стиральных машин регламентиоуются отечественными ГОСТами 8051-83 "Машины стиральные бытовые", 275704-87 "Безопасность бытовых и аналогичных электрических  приборов", а также ТУ 120 120850-89, ТУ 37-461-038-93 и другими нормативными документами.

        В отечественном ГОСТ 8051-83 существует  даже специальный раздел по  классификации стиральных машин.  Сейчас многие позиции подобной  классификации устарели хотя  бы потому, что большинство типов  стиральных машин, перечисленных  в этом документе, в настоящее  время уже не выпускаются. Кроме  того, появились новые типы стиральных машин (например, воздушно-пузырьковые), которые просто не отражены в этом ГОСТе.

       В странах Европейского Сообщества  также существует классификация  бытовой техники - она выполнена  на основе единого Европейского  теста EN 95/12 (EU commission Directive 95/12/ЕС of 23 May 1995).

        Исходя из того, что большинство  отечественных нормативных документов, связанных с классификацией стиральных  машин, устарело и они не  отвечают современным требованиям,  сделаем попытку упрощенной классификации,  основываясь на том парке стиральных  машин, который в настоящее  время представлен на российском  рынке бытовой техники.

     Современные стиральные машины делятся по способу активации моющего раствора:

• с вращающимися рабочими органами,
• вибрационные
• с направленным потоком жидкости или воздуха.

        Стиральные машины первого типа самые распространенные. Из используемых в нашей повседневной деятельности мы знаем стиральные машины активаторного и барабанного типов.

        Отметим, что стиральные машины активаторного типа имеют бак, в котором имеется вращающийся активатор (лопасти, диск с лопастями). Хотя возможен другой вариант - активатор стоит на месте, а вращается бак, но этот вариант в быту уже давно не встречается. Есть еще один класс стиральных машин - так называемые воздушно-пузырьковые. В них перемешивание моющего раствора (и вымывание грязи из белья) происходит за счет того, что в раствор с помощью специального нагнетателя формируются воздушные пузырьки. Эти пузырьки имеют значительное проникающее действие - они как бы вталкивают белье в объемный водяной поток, тем самым, увеличивая эффективность стирки. Однако в последнее время по разным причинам подобные стиральные машины производятся в малых объемах.

        Стиральные машины барабанного типа получили наиболее широкое распространение. В основном, эти машины конструктивно различаются только по способу загрузки белья - с вертикальной и фронтальной загрузкой. За счет различных дополнительных технических нововведений качество стирки на машинах этого типа может быть не хуже, чем в стиральных машинах, предназначенных для стирки в промышленных масштабах. Основа такой машины - бак с моющим раствором, в котором вращается барабан с загруженным в него бельем.

     Приведем  основные параметры, по которым классифицируются стиральные машины:

• по степени механизации и автоматизации процессов обработки белья (малогабаритные активаторного типа, полуавтоматические, автоматические и автоматические стирально-сушильные),
• по возможности нагрева раствора с моющими средствами;
• по скорости отжима (по классу отжима - степени остаточной влажности белья - существует международная буквенная классификация),
• по размерам и типу корпуса (классические полноразмерные, вертикальные, встраиваемые, узкие и др.);
• по максимальному весу загружаемого (сухого) белья;
• по набору основных программ стирки и дополнительных функций,
• по возможности сушки белья;
• по системе управления (механическая, электронно-механическая, электронная),
• по энергопотреблению (существует международная буквенная классификация);
• по классу (качеству) стирки (существует международная буквенная классификация и др.

       Можно перечислять подобное деление достаточно долго, на самом деле для пользователей важны следующие параметры:

• набор программ стирки и дополнительных функций, а также удобство пользования;
• классы стирки, отжима и энергопотребления,
• габаритные размеры и тип корпуса;
• срок службы, долговечность;
• сервисная поддержка.

        Необходимо отметить, что некоторые  одинаковые режимы и функции  стиральных машин у разных производителей имеют различные названия. В качестве примера можно остановиться на функции, называемой одним производителем Direct Spray, другим - Aqua Spray, а третьим - ДУШ. А суть этой функции в том, что во время стирки моющий раствор подается вверх барабана и разбрызгивается над бельем.

        Подводя итог сказанному, хочется  отметить следующее. В любом  случае основные параметры, достаточные  для классификации той или иной модели стиральные машины описаны в ее инструкции по эксплуатации - важно лишь отличать, какие из них основные, а какие - нет. 

3. Факторы, формирующие ассортимент стиральных машин.

При выборе стиральной машины, необходимо учитывать следующие параметры:

1. Тип загрузки и размеры стиральной машины.

     В зависимости от того,  где будет  стоять стиральная машина, определяется ее размер и тип загрузки: вертикальная и фронтальная.

     Стиральные  машины с вертикальной загрузкой  более  компактны и не требуют  пространства для открытия дверцы, а так же эту машину всегда можно открыть во время стирки. И – для некоторых людей это важно – нет нужды наклоняться, чтобы сложить-вынуть белье.

     Машина  с фронтальной загрузкой легко  встраивается (в шкаф, тумбочку, под  стол на кухне) и можно подобрать  любой размер. При выборе и измерении места под машину необходимо учитывайте необходимость подключения.

2. Объем стиральной машины.
3. Функция сушки.
4. Классы стирки, отжима и энергопотребления стиральных машин.

Классы (степень эффективности) стирки маркируется  латинскими буквами, от А до G:

- А и В - высокой эффективности в сочетании с бережным отношением к тканям

- С, D и Е – средняя эффективность

- F и G – низкая

Так же обозначаются и классы отжима  - латинскими буквами от A до G.

Класс энергопотребления – от А до G – указывают на степень экономичности  модели:

Табл.№1  Расход электроэнергии в зависимости  от класса энергопотребления.

Были  установлены правила, по которым  определялись эти классы для каждого  вида техники, а также дополнительные характеристики, заносимые в наклейку (рис.4).

Рис.4 Энергетическая наклейка стиральной машины:

1 —  тип изделия (стиральная машина);

2 —  изготовитель или торговая марка;

3 —  модель;

4 —  класс энергопотребления от А  до G;

5 —  расход электроэнергии (за цикл  стирки хлопковой ткани при  600С), кВт ч. Здесь же указывается,  что фактический расход энергии  зависит от условий эксплуатации  изделия;

6 —  класс качества стирки от А  до G;

7 —  класс эффективности отжима от  А до G;

8 —  максимальная скорость вращения  барабана при отжиме, об./мин;

9 —  номинальная загрузка барабана  бельем (хлопок), кг;

10 —  потребление воды за цикл стирки, л;

11 —  уровень шума при стирке, дБ(А);

12 —  уровень шума при отжиме, дБ(А). 
 

5. Программы стирки.

   Все современные стиральные машины имеют  несколько стандартных программ стирки: хлопок, шерсть, синтетика, тонкие ткани – и несколько дополнительных, разных во всех моделях.

Например:

-режим дополнительного полоскания (для людей, страдающих аллергией или семей с маленькими детьми)

-замачивание, удаление пятен, интенсивная стирка (для сильнозагрязненного белья)

-быстрая стирка  (для освежения слабозагрязненного белья)

-половинная загрузка

-режим против сминания и т.д.

      6. Дополнительные «мелочи»:

- таймер;

- материал  бака;

- панель;

- люк;

- шум.

           Все эти параметры  влияют на выбор модели при покупке стиральной машины. Принципиально новых параметров для классификации стиральных машин в ближайшее время стоит ожидать только за счет расширения сервисных возможностей (например, увеличения набора программ стирки, улучшенного дизайна, функциональности и др.). Есть еще одна тенденция при производстве стиральных машин различных брендов – это максимальная унификация моделей в пределах конкретной продуктовой линейки (дизайн, конструктивные особенности, комплектующие, набор основных функций и др.).

1. Устройство стиральных машин

     Рассмотрим  устройство и назначение элементов  стиральных машин барабанного типа с фронтальной загрузкой белья, как наиболее распространенных.

     Механические  компоненты СМ

     На  рис. 5 и 6 показан внешний вид СМ без декоративных крышек — вид сбоку и спереди соответственно. Нетрудно заметить, что основное пространство СМ занимает бак.

     Рис. 5 Основные конструктивные узлы стиральной машины (вид сбоку)

     Внутри  него расположен барабан. Он крепится к баку с помощью подшипникового узла через ось. Вращение барабана обеспечивает приводной электродвигатель с помощью  ременной передачи. Для обеспечения  устойчивости СМ, на баке имеются массивные  противовесы. Сам бак подвешен на пружинах, а снизу к нему крепятся амортизаторы.

     Рис. 6 Основные конструктивные узлы стиральной машины (вид спереди)

     В передней части СМ расположен люк  для загрузки белья. А теперь остановимся  подробнее на этих компонентах.

     Бак

     Баки  могут быть эмалированные, из нержавеющей  стали и пластиковые. Последние, как отмечалось выше, имеют лучшие характеристики по шуму, но непрочны. И  наоборот — эмалированные баки и  из нержавейки более прочны, но сильнее  «шумят».

     Собственно, бак является основным конструктивным элементом СМ, так или иначе  с ним связаны все механические и электронные компоненты стиральной машины. Большинство баков стиральных машин — разборные (на две половины). Однако, в последнее время появились  СМ с неразборными баками. В баке имеются специальные элементы для  его соединения с барабаном —  это крестовина и сами подшипники. На рис. 7 хорошо видна крестовина (в ее центре запрессованы подшипники).

     Рис. 7 Крестовина в сборе с баком

     Обычно  подшипников бывает два (внутренний и внешний), однако в некоторых  СМ применяются и двухрядные моноподшипники. Пружины, противовесы и амортизаторы, крепящиеся к баку, предназначены  для гашения колебаний бака при  вращении барабана с бельем в режиме отжима.

     Барабан

     Барабан является элементом СМ, в котором  непосредственно производится стирка белья. Он всегда выполняется из нержавеющей  стали. Для повышения эффективности  перемешивания белья и смачивания его моющим раствором, барабаны обычно имеют на внутренней поверхности  специальные перемешивающие ребра, а на поверхности барабанов имеются  специальные перфорационные отверстия. В стиральных машинах с вертикальной загрузкой белья барабаны имеют 2 точки соединения с баком (по бокам  через подшипники), а с фронтальной  загрузкой — всего одну. Эта  последняя конструкция налагает повышенные требования к механической прочности бака, барабана, узла подшипников  и др. К оси барабана крепится шкив ременной передачи.