Исследование качества жизни Суховского поселения

   МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное  бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального  образования

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ 

УНИВЕРСИТЕТ

КЕМЕРОВСКИЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ)

 

Факультет коммерции и  маркетинга

Кафедра маркетинга и рекламы

 

  

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

по дисциплине «Маркетинговые исследования»

 

на тему «Исследование качества жизни Суховского поселения»

 

 

 

 

 

Выполнена студенткой: Савиных Алёна

3 курса КМ – 102 очной формы обучения

Специальности «Маркетинг» 08011

Руководитель к.т.п, доцент, Гутова Светлана Владимировна 

Отметка о допуске (недопуске) к защите _______________________________ «___»_____________20___г. ___________________________(подпись руководителя)

 

 

 

Кемерово 2013г

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………...5

1        ПОНЯТИЕ И ПОКАЗАТЕЛИ «КАЧЕСТВО ЖИЗНИ

          НАСЕЛЕНИЯ»… …………………………………………………………...5

1.1 Понятие «качество жизни поселения»…………………………..…....5

1.2 Критерии «качество жизни»…………………………………………...7

1.3 Методы оценки качества  жизни………………………………………11

2       МЕТОДЫ СБОРА ИНФОРМАЦИИ И ФОРМИРОВАНИЕ

         ВЫБОРОЧНОЙ              СОВОКУПНОСТИ……….……………………...15

          2.1. Общая характеристика методов сбора данных……………………..15

2.2 Характеристика метода наблюдения..……………….……………….15

2.3 Характеристика метода опроса……………………………………….18

2.4 Метода формирования выборочной совокупности……...………….21

3       ИССЛЕДОВАНИЕ КАЧЕСТВА ЖИЗНИ

        СУХОВСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ……………....…………………….….........25

          3.1 Характеристика Суховского поселения………………........................25

3.2 Результаты маркетингового исследования на основе метода

опроса и наблюдения……………………………………………..……….30

3.3 Заключение……………..………………….…………………………...52

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………….……………..53

ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………………...54

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Качество жизни и развитие человека – эти понятия составляют содержательную характеристику современных подходов к проблемам экономического роста и развития общества. Постановка этих проблем не является новой. В разные периоды развития научная мысль вновь и вновь обращалась к ним. Они являлись ключевым вопросом философских, экономических, социологических работ. Истоки современных концепций качества жизни и развития человека можно обнаружить в трудах древних мыслителей, во многих культурах и религиях. Но есть и длительный период, особенно ярко проявившийся в экономической науке, когда проблемы человека - качества его жизни и развития - отошли на второй план. В XX столетии подход к развитию как достижению экономических целей оказался главенствующим. Человек в экономических теориях стал трактоваться лишь как средство производства, превратился в «человеческий фактор». Хотя все же с 60-х годов проблемы качества жизни и развития человека начинают вновь привлекать большее внимание различных школ и направлений мировой экономической науки [12].

Авторитетные международные  организации и исследовательские  центры поднимают эти проблемы в своих научных разработках и дискуссиях. Однако только в последние десятилетия XX столетия наметился существенный поворот к этим проблемам в экономической теории. Значительную роль в этом играют: становящаяся все более очевидной ограниченность неоклассического подхода к проблемам развития, для которого особенно характерно подчинение человека экономическим целям и задачам; резкое углубление социальных противоречий и невозможность их разрешения на основе традиционных подходов экономической теории; бурное развитие институционализма и расширение сферы применения институционального подхода; изменение роли человека в обеспечении экономического роста; усиление влияния социологии на экономическую науку.

Под качеством жизни в  современных концепциях качества понимают комплексную характеристику социально-экономических, политических, культурно-идеологических, экологических факторов и условий существования личности, положения человека в обществе.

Целью курсовой работы является исследование «качества жизни населения».

Предмет исследования: понятие, факторы и показатели «качества  жизни населения».

Объект исследования: поселение Кемеровской области: Суховского сельского поселения.

Информационная база: нормативно-правовая, периодическая, методическая, учебная  и справочная литература за 2005-2013 годы.

Методы исследования: аналитический, моделирования, метод анализа и  синтеза, метод наблюдения.

Для достижения поставленной цели были выделены следующие задачи:

- исследование понятия  «качество жизни населения»;

- исследование системы  показателей «качества жизни»;

-исследование методов  исчисления и сферы использования  некоторых показателей «качества  жизни»;

- исследование и оценка  уровня «качества жизни» в  поселение Кемеровской области: Суховского сельского поселения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 ПОНЯТИЕ И ПОКАЗАТЕЛИ «КАЧЕСТВО ЖИЗНИ НАСЕЛЕНИЯ»

1.1 Понятие «качества  жизни поселения»

 

Уровень жизни является одной  из важнейших социальных категорий. Под уровнем жизни понимаются обеспеченность населения необходимыми материальными благами и услугами, достигнутый уровень их потребления и степень удовлетворения разумных (рациональных) потребностей. Так понимается и благосостояние. Денежная же оценка благ и услуг, фактически потребляемых в среднем домохозяйстве в течение известного промежутка времени и соответствующих определенному уровню удовлетворения потребностей, представляет собой стоимость жизни. В широком смысле понятие «уровень жизни населения» включает еще условия жизни, труда и занятости, быта и досуга, его здоровье, образование, природную среду обитания и т. д. В таком случае чаще употребляется термин «качество жизни»[3, c 21].

Качество жизни можно  трактовать как интегральную категорию, всесторонне характеризующую уровень  и степень благосостояния свободы, социального и духовного развития человека, а также его физическое здоровье. В числе ее структурных составляющих можно выделить следующие основные компоненты: уровень здоровья и продолжительность жизни населения, уровень жизни населения, образ жизни населения (рисунок 1) [9,c81].

 

Рисунок 1 - Упрощенная структура качества жизни населения

Характеризуя сущность качества жизни как социально-экономической  категории необходимо подчеркнуть ряд ее особенностей:

Во-первых, качество жизни  чрезвычайно широкое, многоаспектное, многогранное понятие, несравнимо более  широкое, чем «уровень жизни». Это  категория, далеко выходящая за пределы экономики. Это, прежде всего социологическая категория, охватывающая все сферы общества, поскольку все они заключают в себе жизнь людей и ее качество.

Во-вторых, качество жизни  имеет две стороны: объективную  и субъективную. Критерием объективной  оценки качества жизни служат научные  нормативы потребностей и интересов людей, по соотношению, с которыми можно объективно судить о степени удовлетворения этих потребностей и интересов.

С другой стороны, потребности  и интересы людей индивидуальны  и степень их удовлетворения могут  оценить только сами субъекты. Они  не фиксируются какими-либо статистическими величинами и практически существуют лишь в сознании людей и, соответственно, в их личных мнениях и оценках[6,c 41].

Таким образом, оценка качества жизни выступает в двух формах:

- степень удовлетворения  научно-обоснованных потребностей  и интересов;

- удовлетворенность качеством  жизни самих людей.

В-третьих, качество жизни  не является категорией, отделенной от других социально-экономических категорий, но объединяет многие из них, включает в себя их в качественном аспекте.

Так, компонентами качества жизни является и образ жизни, и уровень жизни, и окружающая среда, обогащенные качественными  оценками. Например, характеризуя качество жизни, нельзя ограничиваться оценкой питания по его питательной ценности (калорийность, содержание в граммах белков, жиров). Нельзя обойти таких качеств питания, как его регулярность, разнообразие, вкусовые свойства. Характеризуя качество трудовой жизни, нельзя ограничиться (как при анализе уровня жизни) показателями занятости, безработицы, продолжительности рабочего дня, недели, года, уровнем производственного травматизма, но необходимы оценки соответствия интересам работников содержания и характера труда, его интенсивности, взаимоотношений внутри трудового коллектива и др[8, c 201].

Качество жизни – это  степень развития и полнота удовлетворения всего комплекса потребностей и интересов людей, проявляющихся как в различных видах деятельности, так и в самом жизнеощущении. Проблема качества жизни включает в себя условия, результаты и характер труда, демографические, этнографические и экологические аспекты существования людей. Есть в этой проблеме юридические и политические стороны, связанные с правами и свободами, поведенческие и психологические аспекты, общий идеологический и культурный фон.

 

1.2 Критерии «качество жизни поселения»

 

Качество жизни – категория, отражающая объективные условия  существования и их оценку на уровне общества и индивида[3, c 25].

Объективные индикаторы качества жизни: природные и социальные. Субъективные индикаторы качества жизни: когнитивные (оценки общей удовлетворенности жизнью и оценки удовлетворенности различными сферами жизни) и аффектные (эмоциональные).

Показатели уровня жизни  можно сгруппировать по ряду признаков.

1. В зависимости от  иерархического уровня: – макропоказатели:  среднедушевое производство ВВП,  ВНП или ЧНП; номинальные и  реальные доходы населения; демографические показатели; продолжительность рабочей недели; свободное время; уровень инфляции и др.; – микропоказатели, характеризующие удовлетворение основных потребностей на уровне индивида или семьи.

2. В зависимости от  характера отражения сущности  категории «уровень жизни»:

- прямые, характеризующие уровень жизни непосредственно, прямо, например, уровень потребления основных продуктов питания и т.п.;

- косвенные, отражающие уровень жизни опосредованно, косвенно, например, демографические показатели.

3. В зависимости от  характера расчета: – уровневые  (абсолютные значения); – структурные  (составляющие уровневых показателей); – динамические (относительные, характеризующие изменение уровневых показателей).

4. В зависимости от  группы потребностей, удовлетворение  которых характеризует тот или  иной показатель. Можно выделить  три основные группы потребностей:

- o физические потребности;

- o духовные (интеллектуальные) потребности;

- o социальные потребности.

Соответственно для оценки степени удовлетворения основных человеческих потребностей используются различные  группы показателей и их индикаторов (таблица 1) [1, c 70].

Таблица 1- Показатели и индикаторы качества жизни населения

Показатели уровня жизни	Индикаторы показателей
I. Удовлетворение основных  физических потребностей
1. Здоровье	1.1. Общая смертность на 1 или 100 тыс. населения 1.2. Число детей, умерших  в возрасте до 1 года на 1000 родившихся 1.3. Ожидаемая продолжительность  жизни 1.4. Заболеваемость с утратой  трудоспособности Другие
2. Питание	2.1. Потребление основных  продуктов питания Другие
3. Жилище	3.1. Ввод в действие  общей площади жилых домов 3.2. Общая площадь жилищ 3.3. Благоустройство жилищного  фонда 3.4. Средний размер квартир Другие
4. Домашнее имущество	4.1. Обеспеченность населения  предметами культурно-бытового и хозяйственного назначения 4.2. Продажа населению  предметов культурно-бытового назначения Другие
5. Платные услуги	5.1. Объем платных услуг  населению 5.2. Структура платных  услуг населению 5.3. Объем бытовых услуг
II. Удовлетворение духовных  потребностей
6. Культурный уровень  населения	6.1. Уровень образования  населения 6.2. Объем издаваемых книг  и брошюр 6.3. Объем издаваемых журналов  и других периодических изданий 6.4. Обеспеченность населения  телевизорами
Продолжение таблицы 1
Показатели уровня жизни	Индикаторы показателей
III. Удовлетворение социальных  потребностей
7. Условия труда	7.1. Потери рабочего времени  в промышленности (в среднем на  одного рабочего, дней) 7.2. Изменение условий  труда работников 7.3. Травматизм на производстве (число пострадавших при несчастных случаях с утратой трудоспособности на один рабочий день и более, и со смертельным исходом на 1000 работающих) Другие
8. Условия отдыха	8.1. Численность детей,  отдохнувших в летних оздоровительных лагерях Другие
9. Социальное обеспечение	9.1. Соотношение средних  и минимальных размеров пенсий  и оплаты труда 9.2. Соотношение средних  размеров пособий на детей  и их прожиточного минимума 9.3. Соотношение размеров  пенсий и прожиточного минимума Другие
10. Социально-бытовая обстановка	10.1. Общая численность  безработных 10.2. Смертность от несчастных  случаев, отравлений, травм, убийств  и др. 10.3. Забастовки (число человеко-дней  потерь рабочего времени, число участников) 10.4. Число зарегистрированных  преступлений 10.5. Объем сброса загрязненных  сточных вод 10.6. Выбросы в атмосферу  загрязняющих веществ Другие
11. Доходы и расходы	11.1. Денежные доходы населения,  в т.ч. по видам 11.2. Денежные расходы населения,  в т.ч. по видам 11.3. Среднемесячная зарплата  работающих в экономике, в т.ч. по отраслям, регионам и профессиям 11.4. Прирост сбережений  населения во вкладах Другие

Важнейшими составляющими  качества жизни выступают доходы населения и его социальное обеспечение, потребление им материальных благ и  услуг, условия жизни, свободное  время.

Условия жизни можно укрупнено  разделить на условия труда, быта и досуга.

Условия труда включают санитарно-гигиенические, психофизиологические, эстетические и  социально-психологические условия.

Условия быта – это обеспеченность населения жильем, его качество, развитие сети бытового обслуживания (бань, прачечных, парикмахерских, ремонтных  мастерских, прокатных пунктов и т.д.), состояние торговли и общественного питания, общественного транспорта, медицинское обслуживание.

Условия досуга связаны с  использованием свободного времени  людей.

Свободное время – часть  внерабочего времени, предназначенная  для развития личности, более полного  удовлетворения социальных, духовных и интеллектуальных ее потребностей.

Возможны три аспекта  изучения качества жизни: применительно  ко всему населению; к его социальным группам; к домохозяйствам с различной  величиной дохода.

Можно выделить четыре уровня жизни населения: (рисунок 2)

 

Рисунок 2 -Уровни жизни населения

Повышение уровня жизни (социальный прогресс) составляет приоритетное направление  общественного развития.

Еще у древних римлян одним  из главных девизов был такой: «Благо народа – высшая цель». Благо  народа и есть критерий прогресса. Особую значимость этот критерий приобретает  в социально-ориентированной рыночной экономике, где центральной фигурой становится человек. Рыночная экономика – экономика массового потребления, именно потребитель – король рынка с его законом: нельзя производить что-либо, не имея в виду предстоящего потребления.

 

1.3 Методы оценки  качества жизни

 

Что касается методов оценки качества жизни населения, то исходя из сложности исследуемого объекта, большого числа анализируемых показателей, их типовой неоднородности можно утверждать, что здесь необходим не один, а целый комплекс методов исследования: статистических, социологических, экономико-математических. Причем каждое из трех основных структурных составляющих качества жизни населения нуждается в своем наборе методов. Очевидно, например, что первая группа показателей (здоровье) будет изучаться преимущественно по данным текущей статистики и отчетности; анализ уровня жизни потребует использования также данных бюджетных исследований семей, а в мониторинге образа жизни будут преобладать социологические методы.

На сегодняшний день наиболее перспективным методом при оценке качества жизни населения представляется социологический метод, позволяющий  получить богатую информацию о социальной дифференциации качества жизни, о проблемах  удовлетворения специфических потребностей различных групп и слоев населения.

Анализ полученной в ходе социологических опросов информации позволяет местной администрации  получить более детальную картину  функционирования городских служб, оказывающих непосредственное влияние как на жизнь города в целом, так и отдельных его районов.

Социологические исследования являются в настоящее время тем  методологическим инструментарием, который позволяет через частные мнения и суждения жителей города определить болевые точки в социальной инфраструктуре, наметить пути их преодоления[5, c 69].

Существуют различные  виды социологических исследований, позволяющие увидеть поселение как единое целое.

К их числу относятся:

1. Зондажно-информационное обследование, основными этапами которого являются сбор сведений о состоянии инфраструктуры города, сбор статистической информации о численности, составе и динамике миграционных процессов, что позволяет комплексно описать реальное положение дел в изучаемом городе.

2. Контент-анализ или информативно-целевой  анализ печатных изданий, выходящих в поселении и районе, теле- и радиопередач, писем граждан в редакции газет, в местные органы власти позволяет определить круг формальных и неформальных лидеров поселение сообщества, помогает выявить различные социальные группы населения, их потребности и ожидания от местных органов власти.

3. Собственно социологические  опросы, основной целью которых  является более глубокое изучение  выявленных в ходе предыдущих этапов проблем.

Существуют два основных метода опроса:

- интервью 

- и анкетные опросы.

Имеется множество разновидностей интервью: документальные (изучение событий прошлого, уточнение фактов), интервью мнений (выявление оценок, взглядов, суждений); интервью со строгой предварительной организацией вопросов и без нее. Интервью может быть интенсивным, глубоким (цель - получить сведения о внутренних побуждениях, мотивах) и фокусированным (цель – получить информацию о реакции опрашиваемого на определенные действия); может представлять собой беседу, в которой инициатива принадлежит самому опрашиваемому, он как бы «изливает душу». Для быстрого зондажа мнений применяют телефонные интервью.

Анкетные опросы предполагают жестко фиксированный порядок, содержание и форму вопросов, ясное указание способов ответа, который регистрируется либо заочно, либо в присутствии интервьюера. Основная цель анкетных опросов – определить отношение населения к проводимым администрацией поселения мероприятиям, что позволяет местным органам власти корректировать среднесрочные и долгосрочные планы развития поселенческой среды[7, c 78].

4. Опросы экспертов по  определенным проблемам функционирования  и развития муниципальных образований,  которые позволяют взглянуть  на выявленные населением через социологические опросы проблемы с другой стороны, дать им более объективную оценку.

5. Специализированные прогнозные методы, главной целью которых является определение логической последовательности развертывания деятельности по решению выявленных проблем, определение перспектив развития поселения в целом. Метод моделирования связан с поиском альтернатив развития, дает возможность отобрать оптимальный для имеющихся в поселении условий вариант [2, c 39].

В комплексном использовании  всего арсенала источников данных о  социальных процессах и явлениях как естественно функционирующей  информации – текущей статистики, отчетности, единовременных учетов, переписей, социально-демографических обследований и т.п., так и специально организованных исследований, опросов населения для реализации целей управления и состоит сущность социального мониторинга.

Таким образом, качество жизни  – это совокупность показателей, характеризующих условия и уровень жизни населения, в т.ч. развитость инфраструктуры, доходы населения, жилищные условия, уровень медицинского обслуживания и здравоохранения, экологическую обстановку, уровень преступности и др.

На современном этапе  проблемы качества жизни населения  и факторы, определяющие его динамику становятся очень важными. От их решения во многом зависит направленность и темпы дальнейших преобразований в стране и, в конечном счете, политическая, а, следовательно, и экономическая стабильность в обществе. Решение этих проблем требует определенной политики, выработанной государством, центральным моментом которой был бы человек, его благосостояние, физическое и социальное здоровье. Именно поэтому все преобразования, которые так или иначе могут повлечь изменение уровня жизни, вызывают большой интерес у самых разнообразных слоев населения.

Качество жизни – многогранное явление, которое зависит от множества  разнообразных причин, начиная от территории, где проживает население, то есть географических факторов, и заканчивая общей социально-экономической и экологической ситуацией, а также состоянием политических дел в стране. На уровень жизни в той или иной степени может влиять и демографическая ситуация, и жилищно-бытовые и производственные условия, объем и качество потребительских товаров.

 

 

                  2 МЕТОДЫ СБОРА ИНФОРМАЦИИ И ФОРМИРОВАНИЯ

ВЫБОРОЧНОЙ СОВОКУПНОСТИ

2.1 Общая характеристика методов сбора данных

 

Методы сбора данных при  проведении маркетинговых исследований можно классифицировать на две группы: количественные и качественные.

Количественные исследования обычно отождествляют с проведением  различных опросов, основанных на использовании структурированных вопросов закрытого типа, на которые отвечает большое число респондентов. Характерными особенностями таких исследований являются: четко определенные формат собираемых данных и источники их получения; обработка собранных данных осуществляется с помощью упорядоченных процедур, в основном количественных по своей природе.

  Качественные исследования включают сбор, анализ и интерпретацию данных путем наблюдения за тем, что люди делают и говорят. Наблюдения и выводы носят качественный характер и осуществляются в не стандартизированной форме. Качественные данные могут быть переведены в количественную форму, но этому предшествуют специальные процедуры. Например, мнение нескольких респондентов о рекламе спиртных напитков может быть словесно выражено по-разному, и только в результате дополнительного анализа все мнения разбиваются на три категории: отрицательные, положительные и нейтральные, после чего можно определить, какое число мнений относится к каждой из трех категорий. Такая промежуточная процедура является лишней, если при опросе использовать сразу закрытую форму вопросов[4, c 13]. 

2.2 Характеристика  метода наблюдения

 

  Основу качественных исследований составляют методы наблюдений, предполагающие скорее собственно наблюдение, чем коммуникацию с респондентами. Большинство этих методов основано на подходах, разработанных психологами.

Наблюдение в маркетинговых  исследованиях представляет собой  метод сбора первичной маркетинговой  информации об изучаемом объекте  путем наблюдения за выбранными группами людей, действиями и ситуациями. Наблюдение в маркетинговом исследовании может быть направлено на достижение различных целей. Оно может быть использовано как источник информации для построения гипотез, служить для проверки данных, полученных другими методами, c его помощью можно получить дополнительные сведения об изучаемом объекте.

Разнообразие способов проведения наблюдений определяется четырьмя подходами к их осуществлению: прямое или непрямое наблюдение, открытое или скрытое, структурированное или неструктурированное, осуществляемое с помощью человека или механических средств.

Прямое наблюдение предполагает непосредственное наблюдение за поведением, скажем, покупателей в магазине (например, в какой последовательности они изучают товары, выставленные на прилавке). При применении непрямого наблюдения изучаются результаты определенного поведения, а не само поведение. Здесь часто используются архивные данные — например, данные о динамике запасов определенных товаров по годам могут быть полезными при изучении сдвигов в рыночной ситуации. Кроме того, могут изучаться физические доказательства некоторых событий. Например, по результатам изучения содержимого мусорных баков можно сделать вывод о том, в какой мере упаковка (банки, бутылки, пакеты и т.п.) и каких фирм в наибольшей степени захламляет окружающую среду.

Открытое наблюдение предполагает, что люди знают о том, что за ними наблюдают, например, при проведении специальных экспериментов. Однако присутствие наблюдателей влияет на поведение наблюдаемых, поэтому надо стремиться свести его к минимуму.

Этим требованиям удовлетворяет  скрытое наблюдение, когда обследуемый не предполагает, что за ним наблюдают. Например, в магазинах могут скрыто наблюдать за тем, насколько продавец вежлив с покупателями и помогает им совершить покупку.

При проведении структурированного наблюдения наблюдатель заранее  определяет, что он будет наблюдать и регистрировать, а все другие виды поведения игнорируются. Часто используется стандартный лист наблюдений, сокращающий до минимума затраты времени наблюдателя.

 Когда осуществляется  неструктурированное наблюдение, наблюдатель  фиксирует в изучаемом эпизоде все виды поведения. Такой тип поведения часто используется при проведении разведочных исследований. Например, компания, выпускающая строительный инструмент, может послать своих сотрудников для изучения направлений и частоты применения данного инструмента при строительстве домов. Результаты наблюдений используются при совершенствовании данного инструмента.

Недостатки метода наблюдений присущи всем качественным исследованиям. При прямом наблюдении обычно изучается  поведение в определенных условиях малой группы людей следовательно, возникает вопрос о репрезентативности. При этом имеет место субъективное их истолкование полученных данных. Человеческое восприятие ограниченно, поэтому исследователь может пропустить, не заметить какие-то важные проявления изучаемой ситуации. Кроме того, надо иметь в виду, что присутствие наблюдателя может оказывать влияние на наблюдаемую ситуацию.

По характеру окружающей обстановки наблюдение может быть полевым, что означает, что оно проводится в естественной обстановке (в магазине, у витрины магазина), или лабораторным, т.е. приводящимся в искусственно созданной ситуации.