Исследование систем управления. 17

Введение: Исследование систем управления, как правило, осуществляется с практической целью, а именно для  того, чтобы выбрать наилучший  вариант и освоить его в  какой - либо организации. Окончательный  вывод о том, что выбор сделан правильно, возможен только после некоторого опыта применения системы управления,

Как следует из названия данной работы, необходимо соотнести  систему управления с подходами  к их исследованию. Здесь уместно  вспомнить, что искусственные классификации  разрабатываются для конкретных применений. Соответственно классификации систем управления относится к искусственным классификациям.

При исследовании систем управления на практике используется достаточно большое число методов, каждый из которых имеет свою сферу  приложения и о некоторых из них будет изложено ниже.

совершенствованию действующей системы управления;

* получение необходимых  данных для привязки со-временных  моделей, методов и средств  к условиям конкретного предприятия.

В процессе исследования и анализа работы организа-ции  устанавливается роль и место данного предприятия в соответствующем секторе рынка; состояние производ-ственно-хозяйственной деятельности предприятия; про-изводственная структура предприятия; система управле-ния и ее организационная структура; особенности взаи-модействия предприятия с потребителями, поставщика-ми и другими участниками рынка; инновационная дея-тельность предприятия; психологический климат пред-приятия и др.

Основные  подходы к исследованию

систем  управления

Системный подход -- это такое направление методе логики научного познания и практической деятельности, в основе которого лежит исследование любого объекта как сложной целостной кибернетической социально-эко-номической системы.

В наиболее общем виде под системой понимается со-вокупность взаимосвязанных элементов, образующих оп-ределенную целостность, некоторое единство.

Рассмотрим основные принципы системного подхода (системного анализа).

1. Целостность, позволяющая рассматривать одновре-менно систему как единое целое и в то же время как подсистему для вышестоящих уровней.

2. Иерархичность строения, т.е. наличие множества (по крайней мере двух) элементов, расположенных на основе подчинения элементов низшего уровня -- эле-ментам высшего уровня. Реализация этого принципа хо-рошо видна на примере любой конкретной организации. Как известно, любая организация представляет собой взаимодействие двух подсистем: управляющей и управ-ляемой. Одна подчиняется другой.

3. Структуризация, позволяющая анализировать элементы системы и их взаимосвязи в рамках конкрет-ной организационной структуры. Как правило, процесс функционирования системы обусловлен не столько свойствами ее отдельных элементов, сколько свойства-ми самой структуры.

4. Множественность, позволяющая использовать мно-жество кибернетических, экономических и математиче-ских моделей для описания отдельных элементов и сис-темы в целом.

Как отмечалось выше, при системном подходе важ-ное  значение приобретает изучение характеристик  орга-низации как системы, т.е. характеристик  “входа”, “про-цесса” и характеристик  “выхода”.

При системном подходе  на основе маркетинговых исследований сначала исследуются параметры “выхода”, т.е. товары или услуги, а именно что производить, с ка-кими показателями качества, с какими затратами, для кого, в какие сроки продавать и по какой цене. Ответы на эти вопросы должны быть четкими и своевременны-ми. На “выходе” в итоге должна быть конкурентоспо-собная продукция либо услуги.

Затем определяют параметры  входа, т.е. исследуется потребность в ресурсах (материальных финансовых, тру-довых и информационных), которая определяется после детального изучения организационно-технического уров-ня рассматриваемой системы (уровня техники, техноло-гии, особенности организации производства, труда и уп-равления) и параметров внешней среды (экономической, геополитической, социальной, экологической и др.). И наконец, не менее важное значение приобретает иссле-дование параметров процесса, преобразующего ресурсы в готовую продукцию. На этом этапе, в зависимости от объ-екта исследования, рассматривается производственная технология, либо технология управления, а также факто-ры и пути ее совершенствования.

Таким образом, системный  подход позволяет нам ком-плексно  оценить любую производственно-хозяйственную  деятельность и деятельность системы  управления на уров-не конкретных характеристик. Это поможет анализировать любую ситуацию в пределах отдельно взятой системы, вы-явить характер проблем входа, процесса и выхода. Приме-нение системного подхода позволяет наилучшим образом организовать процесс принятия решений на всех уровнях в системе управления.

Комплексный подход предполагает учитывать при ана-лизе как внутреннюю так и внешнюю среду организа-ции. Это означает, что необходимо учитывать не только внутренние, но и внешние факторы -- экономические, геополитические, социальные, демографические, эко-логические и др. Факторы -- важные аспекты при ана-лизе организаций и, к сожалению, учитываются не все-гда. Например, часто социальные вопросы при проек-тировании новых организаций не учитываются либо откладываются. При внедрении новой техники не все-гда принимаются во внимание показатели эргономич-ности, что приводит к повышению утомляемости рабо-чих и в итоге -- к снижению производительности труда. При формировании новых трудовых коллективов долж-ным образом не учитываются социально-психологичес-кие аспекты, в частности, проблемы мотивации труда. Суммируя сказанное, можно утверждать, что комплексный подход является необходимым условием при реше-нии задачи анализа организации.

Для исследования функциональных связей информа-ционного обеспечения систем управления используется интеграционный подход, суть которого в том, что исследо-вания осуществляются как по вертикали (между отдель-ными элементами системы управления), так и по гори-зонтали (на всех стадиях жизненного цикла продукта).

Под интеграцией понимается объединение субъектов управления для усиления взаимодействия всех элементов  системы управления конкретной организации. При та-ком подходе появляются более прочные связи между  от-дельными подсистемами организации, более конкретные задания. Например, управляющая система задает служ-бам и подразделениям организации конкретные показа-тели их деятельности по качеству, количеству, затратам ресурсов, срокам и т.д. На основе выполнения этих по-казателей достигаются поставленные цели.

Интеграция по стадиям жизненного цикла продукта по горизонтам требует формирования единой и четкой информационной системы управления, которая должна включать, прежде всего, показатели качества и количест-ва затрат по стадиям научно-исследовательской, конструкторской и технологической подготовки производства, а также показатели собственно производства, внедрения, эксплуатации и снятия изделия с производства.

Такая согласованность  показателей по стадиям жиз-ненного  цикла продукта позволяет создать  структуру управления, обеспечивающую оперативность и гибкость управления.

Интеграция по вертикали представляет собой объеди-нение юридически самостоятельных организаций для наилучшего достижения поставленных целей. Это обес-печивается, во-первых, объединением усилий людей, т.е. синергетическим эффектом, во-вторых, созданием новых научно-экспериментальных баз, внедрением новых тех-нологий и нового оборудования. Это, в свою очередь, создает условия для улучшения связей по вертикали ме-жду федеральными, муниципальными органами управ-ления и отдельными организациями, особенно в произ-водственной и социальной сферах деятельности. Такая интеграция обеспечивает наилучший контроль и регули-рование в процессе реализации новых указов, постанов-лений и другой регламентирующей документации. Ин-теграция дает организациям дополнительные возможно-сти для повышения их конкурентоспособности за счет расширения сотрудничества. Появляется более широкий простор для развития и внедрения новых идей, выпуска более качественной продукции, оперативность в реали-зации принятых решений.

Применение интеграционного  подхода создает усло-вия для  наилучшего осуществления стратегических задач на всех уровнях в системе  управления: на уровне холдин-га, отдельных  компаний и конкретных подразделений.

Сущность ситуационного подхода заключается в том, что побудительным мотивом к проведению анализа являются конкретные ситуации, широкий диапазон которых существенно влияет на эффективность управления.

При таком подходе  система управления в зависимости  характера ситуаций может менять любую из своих характеристик.

Объектами анализа  в данном случае могут быть:

* структура управления: в зависимости от ситуации  и на основании проведенных  объемных расчетов вы-бирается  структура управления с преобладанием  либо вертикальных, либо горизонтальных связей;

* методы управления;

* стиль руководства:  в зависимости от профессиона-лизма,  численности и личностных качеств  сотруд-ников выбирается стиль  руководства, ориентиро-ванный либо  на задачи, либо на человеческие  от-ношения;

* внешняя и внутренняя среда организации;

* стратегия развития  организации;

* технологические  особенности производственного  процесса.

Маркетинговый подход предполагает проведение ана-лиза организаций на основе результатов маркетинговых исследований. Главной целью при таком подходе являет-ся ориентация управляющей системы на потребителя. Реализация поставленной цели требует прежде всего со-вершенствования деловой стратегии организаций, цель которой обеспечить своей организации устойчивое кон-курентное преимущество. Маркетинговый анализ при-зван выявить эти конкурентные преимущества и факто-ры их определяющие.

Как показала практика проведения исследований, к таким  факторам относятся следующие:

* качество продукции  или услуг;

* качество управления  самой организации;

* маркетинговое качество, т.е. свойство товара соот-ветствовать  реальной потребности населения.

При этом важно учитывать  конкурентную позицию, т.е. позицию  исследуемой организации в отрасли  на дан-ный период времени, поскольку  конкурентная борьба -- мероприятие дорогостоящее, и рынок характеризуется высокими входными барьерами.

Таким образом, значение маркетингового подхода в том, чтобы обеспечить организацию всей необходимой информацией, знание которой позволит надолго удержать и сохранить свою конкурентную позицию в отрасли,

Инновационный подход основан на умении организа-ции быстро реагировать на изменения, диктуемые внеш-ней средой. Это касается внедрения нововведений, но-вых технических решений, неуклонного возобновления производства новых товаров и услуг для наилучшего удовлетворения потребностей рынка сбыта. Залог ус-пешного функционирования любой организации в том, что она должна идти не только вровень с техническим прогрессом, но и опережать его.

Внедрение инноватики также требует проведения системного анализа, а именно возможностей организа-ции для внедрения того или иного новшества. Процесс анализа при инновационном подходе весьма сложен и охватывает все стадии жизненного цикла продукта.

Рассмотрим эти  стадии:

1. Анализ возможности проведения научно-исследова-тельских и опытно-конструкторских работ. Здесь необ-ходимо определить, располагает ли данная организация необходимыми финансовыми ресурсами, поскольку расходы на разработку инновационных идей и их вне-дрение все интенсивнее возрастают. Как правило, фи-нансирование осуществляется инвестиционными ком-паниями, частными и государственными фондами, при этом финансируется определенный проект или новая научная идея. Финансирование осуществляется в не-сколько этапов; сначала прикладные исследования, за-тем опытные разработки и на заключительном этапе -- финансирование массового производства. Поиск на-дежных финансовых инвесторов имеет немаловажное значение, поскольку наукоемкое производство таит в себе большую неопределенность. Многие нововведения не доходят до массового производства из-за того, что отвергаются рынком, и финансовый риск здесь доста-точно велик.

На этой стадии также  необходимо выяснить, име-ется ли в  команде исполнителей специальная  группа людей, которая будет заниматься разработкой и реали-зацией инновационных проектов и какова их профес-сиональная подготовка.

2. Анализ возможности внедрения в производство ре-зультатов НИР и ОКР. Здесь необходимо определить техническую, организационную и экономическую целе-сообразность внедрения новой техники либо технологии.

3. Анализ возможности вывода нового продукта на ры-нок. Особую роль здесь должен сыграть маркетинговый подход. Необходимо изучить требования рынка, характер продукции подобного типа, пользующейся спросом, оп-ределить, где она производится и в каком количестве.

Немаловажную роль играет и собственная конку-рентная  позиция. Именно на этой стадии анализа  долж-на в наибольшей степени проявить себя деловая (конку-рентная) стратегия  организации, от которой зависит  продолжительность жизни товара -- от первых продаж до насыщения спроса и ухода с рынка.

При инновационном  подходе необходимо помнить: чтобы  успешно конкурировать на рынке, необходимо дать возможность изобретателям  создавать новые вещи, сво-бодно  творить и доводить свои изобретения  до успешной реализации. Для этого команде изобретателей необходима определенная свобода творчества: право принимать реше-ния и отвечать за конечные результаты. Управление орга-низации должно быть направлено на поощрение инициа-тивы и предприимчивости изобретений.

Сущность нормативного подхода заключается в сле-дующем. Анализ любой системы управления с целью ее совершенствования связан с учетом совокупности важ-нейших нормативов, которыми руководствуется в своей деятельности аппарат компании. Это и установленные для каждой отрасли нормативы, например нормы управ-ляемости и нормативы, разрабатываемые самими проек-тировщиками. (Положение об организации, должност-ные инструкции, штатное расписание и другие.) Норма-тивы могут иметь целевую, функциональную и социаль-ную направленность. К целевым нормативам относится все то, что обеспечивает реализацию поставленных перед организацией целей. Это, прежде всего, показатели ка-чества продукции, ресурсоемкость продукции, эргоно-мические показатели, показатели надежности, а также технический уровень производства.

К функциональным нормативам относится качество и своевременность  проработки планов, четкая организо-ванность подразделений, оперативный учет и  контроль, строгое распределение  функциональных обязанностей в каждом структурном подразделении организации.

Нормативы в социальной сфере должны обеспечить оптимальные  условия для специального развития кол-лектива. Сюда включаются показатели стимулирования и охраны труда, показатели обеспеченности всех сотруд-ников необходимыми техническими средствами для ус-пешной работы. Сюда также относится необходимость систематического повышения профессионального роста, хорошая мотивация, правовые и экологические норма-тивы. Таким образом, нормативный подход при прове-дении анализа требует учета всей совокупности норма-тивов при управлении ресурсами, процессом и продук-том. Чем больше будет научно обоснованных нормати-вов по всем аспектам деятельности организации, тем скорее придет успех в достижении поставленных целей.

Целью поведенческого подхода является создание всех не-обходимых условий для реализации творческих способно-стей каждого сотрудника, для осознания собственной зна-чимости в управлении организацией. Важное значение для менеджеров здесь приобретает изучение различных пове-денческих подходов, которые рекомендует общий менедж-мент и исследование возможности их применения в процес-се анализа организации. Необходимо помнить, что чело-век -- это самый важный элемент в системе управления. Удачно подобранная команда единомышленников и парт-неров, способных понимать и внедрять идеи своего руково-дителя, -- важнейшее условие экономического успеха.

Выводы:

1. Для выявления  специфики работы организаций  и вы-работки мероприятий по  улучшению производствен-но-хозяйственной  деятельности применяется систем-ный анализ.

2. Главной целью  системного анализа является  разра-ботка и внедрение такой  системы управления, кото-рая выбирается  в качестве эталонной, в наибольшей  степени соответствующей всем  предъявленным тре-бованиям оптимальности.

3. Системный анализ носит комплексный характер и базируется на совокупности подходов, применение которых позволит наилучшим образом провести анализ и получить желаемые результаты

4. Для успешного  проведения анализа необходимо  по-добрать команду специалистов, хорошо знакомых с методами экономического анализа и организацией производства.

Библиография:

1. Короткое Э.М. Исследование систем управления. -- М.: “ДеКА”, 2000.

2.. Короткое Э.М. Концепция менеджмента. -- М.: “ДеКА, 1996.

3. Максимцов М.М., Игнатьева А.В., Комаров М.А. и др. Ме-неджмент, М.: ЮНИТИ, 1998.

4. Беляев А.А., Короткое Э.М. Системология. -- М.: ИНФРА-М, 2000.

5. Валуев С.А., Волкова В.Н., Игнатьева А.В. и др. Системный анализ в экономике и организации производства. - Л.: По-литехника, 1991.

6. Валуев С.А, Игнатьева А.В. Организационный менеджмент. -- М.: Машиностроение, 1993.

Исследование  системы управления

мебельной фирмы  ЗАО «Мебель - Дизайн».

Выполнила:

студентка 416 гр.

Абдрахманова  Д. М.

Проверила:

Шепталина Л.И.

Челябинск, 2008

Содержание

Введение

1.Общие сведения  о предприятии

2. Миссия и цели  предприятия

3. STEEP -анализ дальнего  окружения

4. SWOT анализ

5. EFAS анализ

6. Выбор цикла управления

7. Выбор стратегии  управления

8. Организационная  структура системы управления

9. Функциональная  матрица

Заключение

Введение.

Все коммерческие организации  действуют в конкретной рыночной среде. У всех организаций одна цель - получение прибыли. Одним участникам рынка достижение указанной цели в той или иной мере удается, а  другим нет. Это зависит от руководителя данного экономического объекта: умеет ли он правильно ставить цели предприятия, и рассматривает ли он будущее развитие предприятия.

Умение проводить  первичный стратегический анализ для  организации поможет руководителю наметить основные направления деятельности предприятия, определить цели и задачи предприятия.

Для осуществления  управления организацией в условиях динамичной, изменчивой и неопределенной среды, необходимо проведение анализа  и оценки среды. А также прогнозирование  того, как она будет изменяться во времени, с учетом непредсказуемости некоторых факторов внешней среды: ужесточение конкурентной борьбы, ускорение изменений в окружающей среде, динамизм изменений запросов потребителей, неожиданное появление новых возможностей для бизнеса.

В настоящее время развитие рыночных отношений делает необходимым определять перспективы развития предприятия.

Цель моей работы провести анализ управленческой системы предприятия  ЗАО «Мебель-Дизайн». Для этого  будут рассмотрены следующие  разделы:

Анализ внешней  среды предприятия

Анализ внутренней среды предприятия

Рассчитаем показатель изменения внешней среды и  влияния ее на предприятие.

Рассмотрим цикл и  стратегию управления на фирме

Проанализируем структуру  управления предприятия, и распределим  или закрепим функции за руководителями предприятия.

1. Общие сведения о предприятии:

1.1 История предприятия.

Закрытое акционерное  общество «Мебель-Дизайн» было основано в начале 1996 г.

Учредителями предприятия  являются одно физическое лицо, имеющее  итальянское гражданство, которому принадлежит основная часть уставного капитала, и одно физическое лицо, имеющее российское гражданство. Данная организационно-правовая форма выбрана в силу простоты ведения дел на территории России.

Основной деятельностью  ЗАО «Мебель-Дизайн» является торговля мебелью: кухонными гарнитурами, детскими наборами и мягкой мебелью.

В начале своей деятельности упор делался на торговлю только офисной  мебелью. Товар приобретался по договорам  поставок с условиями отсрочки оплаты преимущественно у московских фирм-посредников. Анализируя положение дел и тенденции развития организации, можно сказать, что торговые точки не давали достаточного уровня рентабельности и отдачи на вложенный капитал. Рентабельность была порядка 15-20%, а накладные расходы высокими. Исходя из этого, весной 1997 г. руководство фирмы приняло решение о расширении ассортимента и изменении сбытовой политики.

1.2 Характеристика продукции.

Мягкая мебель:

· Диваны

· Кресла

· Софа

Кухня:

· Столы

· Табуретки

· Шкафы 

· Полочки

Офисная мебель:

· Столы

· Кресла

· Стулья

· Диваны

· Шкафы

Спальная мебель:

· Комоды

· Кровати

· Тумбы

· Стенки

· Трюмо

Прихожие

1.3 Структура предприятия.

Организационная структура.

2

Функциональная структура.

2

В схеме отражена основная деятельность, которой занимается тот или иной отдел.

В каждом отделе от 4 до 30 человек. Руководители отделов занимаются координацией деятельности, организацией работы своего отдела, контролем за выполнением поставленных задач, мотивацией персонала, планирование своей деятельности. Почти у каждого руководителя отдела есть помощник, который помогает организовывать работу с подчиненными.

2. Миссия и цели  предприятия

Миссия предприятия 

«Мы поможем создать  уют в каждом доме»

Наша фирма призвана удовлетворять постоянно растущие потребности в мебели на московском рынке. В дальнейшем ЗАО «Мебель-Дизайн» планирует расширить свою сферу деятельности на прилегающие регионы с целью лучшего удовлетворения потребностей населения, обеспечения людей дополнительными сопутствующими товарами, при этом создавая дополнительные рабочие места, как на самом предприятии, так и на предприятиях-изготовителях мебели, достигая тем самым, в конечном итоге, получение большей прибыли.

Цели предприятия:

1. Занять новые  рынки в других регионах

2. Увеличить товарооборот

3. Снизить издержки

4. Ввести контроль  за расходованием финансовых  и материальных ресурсов

5. Перестроить службу  доставки

6. Повысит рентабельность  деятельности

7. Заключить дополнительные  договора

3.STEEP- анализ дальнего  окружения

Социальные  факторы:

1. Рост численности специалистов с высшим образованием менеджеров, экономистов, рекламных агентов, специалистов по маркетингу, бухгалтеров.

Для решения этих проблем  следует: привлечение учащихся институтов (последний курс) и подготовка специалистов под свои стандарты, наработка практики.

2. Изменение моды.

Приведет к активному  развитию производства. Поэтому предприятие  должно расширить ассортимент выпускаемой  продукции.

Политические  и правовые факторы:

1. Принятие закона  по предпринимательской деятельности

Этот закон ограничит деятельность мебельной фабрики, появится более существенный барьер вхождения на рынок, что уменьшит число конкурентов

2. Снижение политической  обстановки может влечь за  собой ухудшение политической  направленности в сфере среднего  и крупного бизнеса, следовательно к усложнению управления предприятия, увеличения издержек, а также к потере рынка

3. Переход на европейские  стандарты

Многие предприятия  стремятся выйти на мировой рынок, для этого необходимы квалифицированные  специалисты, для нашего предприятии необходимо переобучение и повышение образования сотрудников для того, чтобы выйти на мировой рынок.

Научно-технические  факторы:

1. Совершенствование  технологии производства

Многие предприятия  стремятся усовершенствовать технологию, что приведет к снижению времени и издержек, а также усовершенствовать систему управления технологическим процессом.

2. Изменение рекламных  технологий ведет к увеличению  обхвата рекламой потенциальных  потребителей. Применение новых  технологий в рекламной сфере,  использование новых видов рекламы.

3. Ускорение темпов  обновления производства

Научно-промышленный процесс не стоит на месте все  время появляется новое оборудование. Появление новых деревообрабатывающих станков и др. оборудования очень  важно для нашего предприятия, поэтому проводится мониторинг и приобретение нового оборудования.

Экономические:

1. Рост темпов инфляции

Этот фактор действует  отрицательно, что проявляется в  увеличении издержек, повышении цен  на выпускаемую продукцию.

2. Скачки курсов  валют