Исследование систем управления. 25

 

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ 

КУРГАНСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ 
 
 

Кафедра «Менеджмент» 
 
 
 
 
 

КУРСОВОЙ  ПРОЕКТ 

по дисциплине 

ИССЛЕДОВАНИЕ  СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ 
 
 
 
 

Выполнил студент  группы  Э-4756                                                                 ************ 
 

Руководитель  курсового проекта                                                                    ************* 
 
 
 
 
 
 
 

Оценка: 
 

Дата 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Курган 2009

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Совершенствование  системы управления объектом  на основе ФСА

2. Классификация  функций управления и построение  функциональной модели методом  FAST

3. Расчет показателей значимости функций и затрат на их реализацию

4. Построение  совмещенной функционально-стоимостной модели системы управления

5. Разработка  предложений по совершенствованию  системы управления и оценка  их эффективности

Заключение

Приложения

Список литературы 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ

       Целью данного курсового проекта является исследование существующей или проектируемой системы управления для последующей рационализации методом функционально-стоимостного анализа (ФСА).

       ФСА включает следующие виды работы:

1. подготовительную;
2. информационную;
3. аналитическую;
4. творческую;
5. исследовательскую;
6. рекомендательную;
7. внедрение.

       1. Проводится комплексное исследование состояния производства и управления, выбор объекта анализа, определяются конкретные задачи проведения ФСА, составляется рабочий план и приказ руководителя предприятия о проведении ФСА.

       От  выбранного объекта анализа зависит перечень конкретных задач проведения ФСА, среди которых важнейшими являются:

       - снижение расходов на управление, совершенствование управления предприятием в целом или его подразделением;

       - улучшение функционирования отдельных  подсистем управления предприятием;

       - совершенствование организационной  структуры аппарата управления, уточнение функций отдельных подразделений и должностных лиц;

       - повышение качества процессов  выработки, обоснования и принятия управленческих решений;

       - совершенствование кадрового, технического, информационного обеспечения системы управления.

       2. Осуществляется сбор, систематизация и изучение данных, характеризующих систему управления или отдельные ее подсистемы, а также данные по аналогичным системам.

       Изучение данных включает:

       - описание состава и содержания  выполняемых функций объекта;

       - уяснение сущности объекта, анализа  и характера технологических процессов выработки, основания и принятия технологических решений;

       - характеристику кадров управления, применяемой организационной и вычислительной техники, информации, используемой объектом в своей работе, применяемых методов, организационной структуры управления объекта анализа;

       - изучение внедряемых или планируемых  мероприятий по совершенствованию управления производством;

       - изучение передового опыта на  аналогичных предприятиях;

       - подготовку информации для определения  затрат на выполнение функций  объекта при помощи специально  разработанной формы на основе  нормативной документации и экспертным  путем, а также в результате изучения форм статистической отчетности и штатного расписания.

       3. Формулировка и классификация функций, их декомпозиция, анализ  взаимосвязей функциональных подразделений в аппарате управления. Дается стоимостная оценка и уровень качества осуществления функций. Здесь определяется степень значимости функций, степень и причины несоответствия между значимостью функций, уровнем затрат и качеством их осуществления. Выявляются излишние, вредные, несвойственные и дублируемые функции.

       На  аналитическом этапе выявляются резервы совершенствования управления производством и сокращения затрат на содержание аппарата управления в результате анализа состояния всех элементов системы управления. Этот этап заканчивается постановкой основных задач по поиску идей и путей совершенствования управления производством.

       4. Выдвижение идей, способов выполнения функций управления, формулирование на их основе вариантов осуществления функций; предварительная оценка и отбор наиболее целесообразных и реальных из них. Творческий этап является наиболее ответственным и требует привлечения высококвалифицированных специалистов.

       Наиболее  распространенными методами поиска идей являются следующие:

       - метод творческих совещаний;

       - метод коллективного блокнота;

       - метод контрольных вопросов;

       - морфологический анализ.

       5. Исследование включает:

       - эскизную проработку отобранных  вариантов, которая заключается в подробном описании каждого варианта с применением схем, графиков, моделей, оперограммы и другой проектной документации;

       - сравнительную организационно-экономическую оценку вариантов совершенствования управления, осуществляемую на основе заключений экспертизы в соответствии с действующими в отрасли методическими материалами по расчету экономической эффективности мероприятий, направленных на повышение эффективности производства;

       - отбор рациональных для реализации  вариантов, при котором все  предложения делятся на следующие  группы: реальные и возможные  к осуществлению; возможные к осуществлению, но в данных условиях не реализуемые; теоретически возможные, но пока практически не реализуемые; нереальные предложения.

       Морфологический анализ является вспомогательным средством  изучения всевозможных комбинаций вариантов  организационных решений, предлагаемых для осуществления отдельных функций управления.

       После оценки поданных идей в матрице следует отметить наиболее подходящие и увязать их между собой. Таким образом, можно получить оптимальное решение не только по отдельной функции или процедуре, но и всей проблемы.

       6. Рассмотрение и утверждение проекта совершенствования системы управления предприятием или его подразделением, принятие решения о порядке его внедрения.

       Рабочий проект включает комплекты положений  и должностных инструкций, схем функциональных взаимосвязей подразделений, оперограммы, схем управления, схем  документооборота и другой проектной документации. В проекте производится расчет ожидаемой экономической эффективности предлагаемых мероприятий.

       7. Внедрение результатов ФСА осуществляется посредством социально-психологической, профессиональной, материально-технической подготовки работников аппарата управления, имеющих отношение к объекту анализа. В это же время разрабатывается система материального стимулирования внедрения проекта и дается оценка фактической экономической эффективности от его реализации.

       Исследования  будут проводиться на примере  отдела науки и техники МОУДОД ДД(Ю)Т города Кургана. 
 
 
 
 
 
 
 

1  Совершенствование  системы управления  объектом на основе  ФСА

      Полное  фирменное наименование организации  – муниципальное образовательное  учреждение дополнительного образования детей «Дворец детского (юношеского) творчества» города Кургана (МОУДОД ДД(Ю)Т г. Кургана).

      Данное  учреждение располагается по адресу: г. Курган ул. Гоголя, 54.

     Что касается истории создания, то в 1935 году в бывшем доме декабриста А.Е.Розена по ул. Советской, открылся первый пионерский клуб. На его базе с 1940 года работал Дом пионеров, в котором занималось 300 ребят в 7 кружках: хоровом, драматическом, танцевальном, авиамодельном, юных художников, рукодельном, умелые руки.

     В августе 1954 года состоялось торжественное  открытие  Дворца пионеров и школьников имени Коли Мяготина по ул. Гоголя 54. В те годы Дворец являлся ведущим  учреждением внешкольной работы, организующим и направляющим работу пионерских дружин и вожатых школ города на маршрутах Всесоюзных экспедиций, смотров, маршей. Большое внимание уделялось развитию самоуправления детей через деятельность штабов: "Звездочка", "Искорка", "Ровесник", "Тимур", "Светофор". В 170 кружках 45 наименований занимались уже более 2000 курганских девчонок и мальчишек.

      В 1980 году было построено новое здание с комфортными концертным и спортивным залами. Начали работу комната литературного  краеведения им. Л.И. Куликова, кружки экологии и микробиологии, информатики, мотокросса, пост-1. В результате поисковой работы, открыт музей 369-й стрелковой дивизии. В спортивном зале наряду с акробатикой появились секции дзюдо, классической борьбы, настольного тенниса, туризма.

     В 1993 году Дворец пионеров переименован во Дворец творчества юных. Изменился его статус – Дворец стал учреждением дополнительного образования детей. Основная цель деятельности Дворца пионеров – организация содержательного досуга воспитанников. Учреждение дополнительного образования детей расширяет социальное пространство, где ребенок может раскрыть и реализовать свой интеллектуальный и творческий потенциал, получить допрофессиональную и профессиональную подготовку за пределами образовательной программы школы.

     В 2001 году Дворец творчества юных переименован в Муниципальное учреждение «Дворец детского (юношеского) творчества». Дворец успешно прошел государственную аккредитацию, по результатам которой ему установлен следующий статус: муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Дворец детского (юношеского) творчества» высшей категории.

      Основным  видом деятельности ДД(Ю)Т является образование детей. К дополнительным видам деятельности, с которых  ДД(Ю)Т получает доход можно отнести: организацию платных концертов, спектаклей, выступлений; сдачу в  прокат театральных костюмов; обеспечение детского экскурсионно-туристического и спортивно-оздоровительного обслуживания; реализацию изделий и продукции, полученной от трудовой деятельности.

      На  рисунке 1 представлена организационная  структура ДД(Ю)Т. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

          Рис. 1 – Организационно-управленческая  структура ДД(Ю)Т

                                                                                                                                                                                             
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

2  Классификация функций управления и построение функциональной модели методом FAST

      На  примере отдела науки и техники  рассмотрим функции, заполнив таблицу 1, и построим графическую функциональную модель отдела науки и техники (рисунок 2). 
 

      Пояснения к рисунку 2:

                        – вспомогательные функции

                        – основные функции                                                    

      Таким образом, мы можем увидеть, что исследуемый отдел науки и техники не имеет излишних функций, имеет восемь основных функций и семнадцать вспомогательных. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3 Расчет показателей значимости функций и затрат на их реализацию

      В данном разделе мы определим показатель «значимость функций» для отдела науки и техники экспертным методом, расчеты оформим в таблицу 2.

      В качестве экспертов привлекались:

      1. Ребенок Галина Ивановна –  директор ДД(Ю)Т

      2. Марфина Татьяна Юрьевна –  зам. директора ДД(Ю)Т

      3. Байтингер Денис Яковлевич – зав. отделом науки и техники 

        Определим для каждой функции  показатель значимости по формуле: 

      r = ƩБ_i/ƩБ_общ. 

      где  ƩБ_i – сумма баллов по i-той функции;

              ƩБ_общ – общая сумма баллов по всем функциям.

      Также с помощью таблицы 1.1 (ПРИЛОЖЕНИЕ 1) определим абсолютную и относительную стоимость реализации каждой функции. 

 

Таблица 1 – Матрица  функций отдела науки и техники 
 
 
 

Рис.2 – Функциональная модель отдела науки и техники 

Как?                                                                                                     Когда?                                                                                                                     Зачем?

  
 

 

 
 

 
 

 

 
 
 
 
 

 
 
 
 

Таблица 2 – Определение значимости функций отдела науки и техники экспертным путем 

 

4  Построение совмещенной функционально-стоимостной модели системы управления

       Для дальнейших исследований составим совмещенную функционально-стоимостную модель и оформим ее в таблице 2.1 (ПРИЛОЖЕНИЕ 2).

       Для заполнения данной таблицы нужно рассчитать следующие показатели:

       1. Расчет показателя «относительная  важность функции» выполняется  по формуле: 

       

     где G – количество уровней ФМ. 

       2. Расчет показателя «степень исполнения  функции» определяется экспертным  методом. В расчете данного  показателя участвуют те же  эксперты, что участвовали в определении  значимости функции в таблице  2.

       3. Расчет показателя «качество исполнения функции» определяется по формуле: 

       

     где - относительная значимость j-й функции;

      - степень удовлетворения (исполнения) j-й функции в V-ом варианте;

     n – количество функций. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

5 Разработка предложений по совершенствованию системы управления и оценка их эффективности

       Для проведения дальнейшего исследования необходимо построить функционально-стоимостную  диаграмму (рисунок 3) и диаграмму  качества исполнения функций (рисунок 4).

       Они имеют целью выявление зон  диспропорции, т.е. зон избыточной затратности  реализации функции, а также определение зон функциональной недостаточности (низкого качества исполнения функций) для разработки управленческих решений по совершенствованию системы управления. 

Рисунок 3 – Функционально-стоимостная  диаграмма 

Относительная

важность

функции, R

 
 
 
 
 

                                                                                                                                Функции 

 
 
 
 
 
 
 

Относительные

затраты на

функцию, S_отн. 
 

       Из  данного рисунка можно сделать  вывод о зонах диспропорции:

       1) наиболее ярко выражена зона  диспропорции по функции заведующего  отделом «внесение предложений  руководителю по подбору и расстановке кадров»;

       2) менее ярко выражена зона диспропорции по функции педагогов «осуществление образования», но данная функция является важнейшей для данного отдела и отклонение незначительное, что бесспорно связано с большими затратами на технические средства, в первую очередь с тем, что оборудование дорогое и идеальным вариантом было бы сменить его на новое, так как сумма амортизации за годы использования оборудования велика. 

Рисунок 4 – Диаграмма  качества исполнения функции 

Относительная

важность

функции, R 

 

 
 
 

                                                                                                                                Функции

 
 
 
 
 
 
 
 

Качество

исполнения 

функции, Q 
 
 

       Зоны  диспропорции по рисунку 4 говорят о том, что и заведующий отделом, и педагоги принимают активное участие в общественной работе ДД(Ю)Т: заведующий вносит предложения руководителю по подбору и расстановке кадров и участвует в аттестации работников ДД(Ю)Т, а педагоги активно участвуют в работе педагогического совета и других совещаниях, проводимых администрацией ДД(Ю)Т. Нельзя сказать, что это плохо. Напротив, на мой взгляд это означает, что в коллективе Дворца сложился дружный и сплоченный коллектив, и в нем работают люди, которые имеют возможность и желание участвовать в работе своей организации.

       Зоны  диспропорции по функциям F₆ и F₇ говорят о том, что педагоги стараются вложить значительные силы в осуществление наиболее важной функции – образования, а также в охрану жизни и здоровья обучающихся.

       Также, глядя на рисунок, можно выделить зону диспропорции по функции F₈. Но если по вышеперечисленным функциям диспропорция наблюдалась в сторону высокого качества исполнения функции, то в данном случае все обстоит иначе. По рисунку видно, что качество исполнения функции ниже, чем её важность.

       Тем не менее, хотя отклонение и незначительное, но функция обеспечения сохранности  оборудования очень важна для  нормального функционирования отдела.

       Исходя  из этого, принимается следующее решение: передать данную функцию заведующему отделом как вспомогательную к функции «создание необходимых условий для обучающихся и педагогов».

       Для базового варианта рассчитаем коэффициент  организованности системы, для расчета  которого необходим расчет следующих показателей: 

     1) коэффициент актуализации ( ): 

      ,              

         где F_Н – необходимые (позитивные) функции;

         F_О – общее количество действительных функций 

        = 25/25=1; 

      2) коэффициент сосредоточения ( ): 

       ,              

           где F_осн – количество основных функций

         

         = 8/25=0,32  
 
 
 

      3) коэффициент совместимости ( ): 

       ,              

       где F_C – функции согласования 

          =8/25=0,32 

            4) коэффициент гибкости: 

            ,            

       где F_n – количество потенциальных функций.

        

          К_гF= 25/(25+25)=0,5. 

         Таким образом, коэффициент организованности  будет равен: 

         =1*0,32*0,32*0,5=0,05. 

       Следующим этапом исследуем выработанный на основе базового усовершенствованный вариант.

       Дадим характеристику функциям отдела науки  и техники. В соответствии с выработанным решением, матрица функций будет выглядеть следующим образом.