История менеджмента. 2

План. 

    Вступ...........................................3 

1. Розвиток та історія менеджменту.............4

1.1. Екскурс в  історію менеджменту..............4

1.2. Школи та  принципи управління...............6

2. Сутність та  зміст менеджменту...............10

1. Загальні поняття..........................10
2. Задачі і цілі управління..................11

2.3. Методі і  моделі управління................12

1. Сучасні проблеми управління.............13
2. Основні категорії теорії управління.....15
3. Технологія управління...................16
4. Наукові підходи до менеджменту..........16
5. Управлінські рішення....................19
4. Види менеджменту..........................20
5. Менеджмент в мікро- і макроекономіці......22
6. Принципи менеджменту......................23
7. Функції менеджменту.......................24
1. Планування..............................24
2. Організація.............................28
3. Мотивація...............................33
4. Контроль................................37

Висновок.......................................47

Список використаної літератури.................48 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Вступ.  

      У наш  час  важко  назвати  більш важливу  і багатогранну  сферу діяльності,  чим  управління,   або  менеджмент,  від якого  в значній мірі  залежать  і ефективність  виробництва,   і якість  обслуговування  населення.

      У  зарубіжних  країнах накопичений  значний  досвід  управління  в області промисловості,   торгівлі,  кооперації,  сільського  господарства  і т.п.  внаслідок безпосередньої  участі  людей в управлінській  діяльності.  Він  збагачується  за  рахунок  знань  основ науки управління,    світових  досягнень  в практичній  організації економічних і соціальних  процесів.  

      У  Українi  поки  ще  не  досягнуті значні  успіхи  в теоретичному  і практичному  освоєнні  менеджменту. 

      Реорганізовуються  старі  структури  управління  і влади  в російській  економіці,   при  цьому  використовуються  західні моделі  управління.  Однак  механічне перенесення  концепції управління  з  однієї  соцiокультурної  середи  в іншу,    сліпе копіювання  досвіду тієї  або  іншої держави  практичне неможливе  і веде  до  важких  економічних і соціальних  наслідків.     Менеджмент  зумовлений  такими  базисними  чинниками,     як  тип власності,    форма державного  устрою,    міра  розвитку  ринкових  відносин.    Тому  розвиток  сучасного  менеджменту   в умовах  переходу  Україні до  ринкової  економіки в значній мірі  залежить  від цих  чинників.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Розвиток та історія менеджменту. 

1.1. Екскурс в історію менеджменту. 

Поняття бізнесу зародилося разом з поняттям товарно-грошових відносин,  тобто на громадському етапі розвитку людства. Коли основною формою   "торгівлі" між общинами був натуральний обмін,  з'явилися міняйла-кочовики,  що кочували з однієї общини в іншу і різні товари,  що вимінювали з вигодою для собі. Це і можна вважати одним з перших виявів духа підприємництва.

Поступово з розвитком товарно-грошових відносин розвивався і бізнес. У часи рабоволодіння процвітала торгівля; пізніше, у часи  феодалізму і процвітання натурального господарства значення торгівлі в селі трохи поменшало,  але з розвитком міст і ремесла вона знову придбала своє первинне значення. У часи становлення капіталізму і первинного накопичення капіталу процвітало фінансове підприємництво,  а пізніше - промислове. У середині Х1Х століття бізнес придбав нові форми. Якщо до цього одноосібним управлінцем був господар,  то у часи бурхливого промислового зростання структура значно змінилася.

Саме на цьому етапі і почав розвиватися менеджмент в тому вигляді, в якому мі звикли сприймати це слово. Не можна сказати,  що він з'явився раптово саме з розвитком капіталізму,  він існував і раніше. У часи рабоволодіння були керівники на плантаціях, які стежили за правильністю виконання робіт,  але це правильніше було б назвати наглядом,  чим управлінням. У часи феодалізму і процвітання натурального господарства, також існували керівники,  помічники господаря,  це, співуче, можна вважати одним з перших виявів саме управління,  а не тільки нагляду над працюючими, оскільки у керівника була можливість маневру: він міг замінити вигляд робіт у вигляді заохочення або покарання селян, міг знизити податок (правда, лише за рахунок підвищення податку для інших). Це було убоге,  але все ж вияв управління. Але по-справжньому менеджмент почав розвиватися тільки з розвитком капіталізму,  саме тоді з'явилася потреба в талановитих управлінцях,  які могли б виробити свою стратегію управління фірмою і розвитку бізнесу і привести фірму до Успіху, або в крайньому випадку,  врятувати її від банкрутства.

Яскравим прикладом є Америка: безліч контор, працюючих  в різних  областях. Кожна з них має свою управлінську структуру, де крім президента (господаря) є ще і керівник,  фінансисти і аналітики,  що займається розробкою політики фірми. Ті з них, чиї фахівці виявилися найбільш талановитими,  досвідченими і грамотними вижили в морі дикої конкуренції. Всі самі знамениті американські бізнесмени: Генрі Форд, Рокфеллер і інші починали з малого, але швидко зорієнтувавшись в ситуації, що склалася на ринку,  сморіду змогли набрати команду і зробити свою роботу максимально ефективної; працюючи швидше і краще  інших,  сморіду змогли статі лідерами в своїй області.

Основна мета існування будь-якого бізнесу і створення будь-якої фірми - привести фірму до вершини  Успіху,  закріпити її там і дати їй можливість  сміливо дивитися в майбутнє, бачачи там нові перспективи її розвитку. Суть бізнесу складається в постійному вдосконаленні самої фірми,  її стратегії і тактики в боротьбі за місце на ринку, в прагненні до досконалості. Примноження капіталу,  отримання прибутку і розвиток фірми,  надія на майбутнє - вісь ті складові,  без яких бізнес немислимий. Так саме він немислимий без талановитих менеджерів,  які можуть повісті за собою людей і реалізувати все задумане. 
 
 
 
 
 

1.2. Школи та принципи управління. 

Для повноцінного і гармонійного розвитку фірми і її бізнесу необхідний системний підхід до управління її персоналом і діяльністю. Менеджмент, як система управління і теорія менеджменту зародилися в тому вигляді, в якому сморіді функціонують зараз, в XIX віці. Зараз існують різні школи управління зі своїми принципами і тактикою управління, вісь деякі з них: 
 

У кожній з вищеперелічених шкіл існують свої підходи до управління і менеджменту як системи управління,  кожна з них дає своє визначення менеджменту і стоячим перед ним задачам. У кожної з них свої принципи управління.

Мені показалися особливо цікавими принципи управління Анрі Файоля. 

1. Розподіл праці  або спеціалізація.

Є природним порядком мов. Метою розподілу праці є виконання роботи,  більшої по об'єму і кращої за якістю при тихий же умовах. 

2. Повноваження  і відповідальність.

Повноваження - правіше віддавати накази. Відповідальність - її складова протилежність.

Де даються повноваження,  там неодмінно виникає відповідальність. 

3. Дісципліна.

Передбачає слухняність  і повагу до досягнутих догоди між фірмою і її співробітниками. 

4. Єдиноначальність.

Працівник повинен виконувати наказ тільки однієї людини. 

5. Єдність напряму.

Кожна група працівників,  діюча в рамках однієї мети, повинна бути об'єднана єдиним планом і мати єдиного керівника. 

6. Підлеглість  особистих інтересів загальним.

Інтереси одного працівника або групи працівників не повинні переважати над інтересами компанії або організації більшого масштабу. 

7. Винагорода персоналу.

Щоб забезпечити вірність і підтримку персоналу, сморіду повинні отримувати гідну винагороду за свою роботу. 

8. Централізація.

Як і розподіл праці,  централізація є природним порядком мов, однак міра централізації буде варіюватися в залежності від конкретних розумів труда. З'являється необхідність визначення міри,  що забезпечує кращі можливі результати. 

9. Скалярній ланцюг.

Скалярний ланцюг - ряд осіб, що стояти на керівних посадах, починаючи від імені,  що займає саме високе положення до керівника низової ланки. 

10. Порядок.

Повинне бути місце для всього і все на своєму місці. 

11. Справедлівість.

Поєднання доброти і правосуддя. 

12. Стабільність  робочого місця для персоналу. 

13. Ініціатива.

Означає розробку плану і забезпечення його успішної реалізації. Це додає Компанії силу і енергію. 

14. Корпоративний дух.

Будь-яка команда  повинна працювати разом. Кожний повинен вносити стільки,  скільки він може. 

Для чого ж створював Файоль свої принципи,  якій меті сморіду покликані служити?

Як неважко помітити з коментарів,  які я навмисно привів, сморіду направлені на поліпшення взаємовідносин керуючого персоналу і працівників. Для чого ж, в свою чергу, необхідна ефективна взаємодія верхньої і нижньої частин Компанії,  адже  існує думка, що легше вигнати неугодного працівника, оскільки незамінних людей не буває і на його місце прийдуть інші. Праворуч в тому, що практика показує, що наявність взаєморозуміння і стабільність колективу завжди позитивне позначається на продуктивності труда, а наявність корпоративного духа і виплата гідної винагороди персоналу запобігають промисловому шпигунству,  що приносити набагато великі збитки. Все це сприяє гармонійному розвитку  фірми і максимальній ефективності її роботи,  а, отже, вона швидше за інших позиці "нішу ринку і знайде своє   місце під сонцем", вона прийде до вершини успіху і зможе втримати утриматися на ній, що є мета існування будь-якої фірми. 

Існує також безліч інших принципів управління,  я думаю, що не варто перелічувати їх все, хотілося б торкнутися тільки ще одного аспекту управлінської діяльності. У принципах управління Анрі Файоля відображені не тільки економічні принципи управління,  але і психологічні принципи впливу на персонал і взаємодії з ним. У цьому аспекті мені показалися найбільш цікавими 6 основних заповідей Харві Мак Кея, що визначають вимоги до самого управлінця, при  наявності яких він може продуктивне управляти фірмою.

1. Бізнесмен повинен завжди бути в формі.

2. Ділове життя не терпить зупинки.

3. Знання не стає силою, якщо його не застосовувати.

4. Вір в собі, і Успіх прийде до тобі.

5. Не вірте тому, хто скаже,  що дрібниці для менеджера нічого не означають. Дрібніці - це все.

Ви будете байдужі людям доти,  поки не виявите турботу про них. 
 
 
 
 
 

2. Сутність та зміст  менеджменту.   

2.1. Загальні  поняття.  

      Менеджмент  (англ.  management  -- управління,  завідування,  організація)   це  управління  виробництвом  або  комерцією; сукупність  принципів,   методів,  коштів  і форм  управління,  що розробляються  і що застосовуються  з  метою  підвищення  ефективності  виробництва  і збільшення  прибутку. 

      Сучасний  менеджмент  включає дві невід'ємні  частини:

теорію  керівництва;

практичні  способи  ефективного  управління,   або  мистецтво  управління.  

      Поняття  « менеджмент « міцно  увійшло  в  наше  повсякденне  життя  і стало звичним  для ділового українського життя.  Однак  необхідно враховувати,     що  мова  йде  про нову  філософію,     де  діють інші  системи  цінностей і пріоритетів. 

      У  зв'язку  з  цим  потрібно  детальне  зупинитися  на  значенні  терміну «менеджмент «.  Українське  слово

«управління «  і  англійське  слово «менеджмент  «  вважаються  синонімами,   однак  насправді їх  істинний  зміст вельми  розрізнюється. Вживаючи  термін  «менеджмент «,  мі  слідуємо  сталій  в  міжнародній  практиці  традиції,   згідно  з якою  під ним мається на увазі цілком  певне  коло  явищ  і процесів.  Насправді термін  « управління « не  є задовільним   заступником терміну «менеджмент « тому,   що  в останньому  випадку  мова  йде  лише  про одну  з  форм  управління,    а саме  про управління  соціально - економічними  процесами  за допомогою  і в рамках  підприємницької структури,     акціонерної компанії.    Причому  адекватною  економічною  основою  менеджменту  є  ринковий  тип господарювання,    здійснюваний  на  базі  індустріальної  організації виробництва  або  комерції.  

      Таким  чином,  термін  «менеджмент «  вживається  застосовно  до  управління  господарською  діяльністю,   тоді  як  у  інших цілей   використовуються  інші  терміни.

      У  наших умовах  потрібно  вживати  терміни « організація «,  « управління « і « адміністрування». Проте,    державні,  громадські  і інші  організації також  повинні використати  принципи  і методи  менеджменту,  якщо  хочуть  досягнути  своїх цілей при  мінімумі  витрат.

      З  урахуванням  викладеного  в роботі  термін  « управління « надалі  буде  вживатися,   з  певною  мірою умовності,   в тому   ж значенні,  що  і термін  «менеджмент «.

      Для  того  щоб  визначити  поняття  менеджменту,  важливо  уточнити  деякі вхідні  в нього  положення,   передусім цільовий  зміст.  

2.2. Задачі  і цілі   менеджменту.  

      Задачами  менеджменту  як  науки  є  розробка,   експериментальна  перевірка   і застосування  на  практиці  наукових  підходів,   принципів і методів,   що забезпечують  стійку,   надійну,  перспективну  і ефективну  роботу  колективу  (індивідуума)  шляхом  випуску  конкурентоздатного   товару.

      У  тієї  ж година  кінцевою  метою   менеджменту як  практики  ефективного  управління  є   забезпечення  прибутковості підприємства  шляхом  раціональної  організації виробничого  (торгового)  процесу,   включаючи  управління  виробництвом  (комерцією)  і розвиток  техніко-технологічної бази.

      Виходячи  з  цього  найважливішою задачею менеджменту є організація виробництва  товарів і   послуг  з  урахуванням  попиту  споживачів  на  основі  ресурсів,  що є.   При  цьому  до  задач менеджменту також  відносяться:

перехід  до  використання  працівників,   що володіють високою  кваліфікацією;

стимулювання  співробітників  організації шляхом  створення  для них відповідних розумів труда  і системи  його  сплати;

 визначення  необхідних  ресурсів  і джерел  їх  забезпечення;

розробка  стратегії розвитку  організації і реалізація;

визначення  конкретних  цілей розвитку  організації;

постійний  пошук  і освоєння  нових  ринків;

вироблення   системи  заходів для досягнення  намічених цілей;

здійснення  контролю  за  ефективністю  діяльності  організації,   за  виконанням  поставлених  задач.  

      Задачі  менеджменту  безперервно  ускладнюються  по  мірі  зростання  масштабів і розвитку  виробництва  і комерції. Віконані  задачі  і досягнуті  намічені  цілі   оцінюються  на  ринку.    

      Розвиток  теорії  управління,   розробка  економіко-математичних  методів дозволили багато які якісні  рішення задач доповнити  або  замінити  точними  кількісними оцінками   або  рішеннями,   а розвиток  коштів  обчислювальної  техніки і комунікацій сприяв  підвищенню  ефективності  управління.  Багато які задачі,     які раніше  не  могли вирішуватися  в реальній  або  допустимій  масштабі  годині  із - за  трудомісткість  розрахунків,     стали  повсякденною  реальністю.    

2.3. Методі  і  моделі  управління.  

      У  сучасному менеджменті існують різні способи  рішення задач:    конкретні методи  рішення задач управління,  моделювання  управлінських процесів,   інформаційне  і технічне  забезпечення   прийняття  рішень  і інш.

      У  Україні теоретична  і прикладна  статистик,  економіко-математичні моделі  рішення   задач,  інженерних  розрахунків і т.п.  розроблені  досить  добрі.  Менш  розвинена   автоматизація процесів  обробки  інформації,     управління  виробництвом,     прийняття  рішень.   

      Однак  ефективність  управління  залежить  не  тільки  від способів  рішення задач,  але  у  величезній  мірі  і від господарського  механізму і системи  державного  регулювання. Тому  багато які моделі  управління  ( стратегічного і оперативного ),   що успішно використовуються  за  рубежем,    не  завжди  можуть  бути  ефективно  застосовані в Україні,   що  пояснюється різною   мірою    зрілості   ринкових  відносин.

      Якщо  розглядати  способи менеджменту з  позицій макроекономіки  управління  організаціями,   то  можна  помітити,   що  передові  методи  управління  найбільш  активне впроваджуються  в рамках  діючого і господарського  механізму,  що змінюється. 

2.3.1. Сучасні проблеми  управління.  

      Сучасний менеджмент,  враховуючи  досягнення  всіх  шкіл  і напрямів,   інтегрує  їх  в процесі управління.

      Сучасний менеджмент  характеризують  наступні  положення: 

відмова  від  пріоритету  класичних  принципів  шкіл менеджменту,    згідно  з якими  успіх підприємства  визначається  передусім раціональною  організацією  виробництва  продукції,     зниженням  витрат,   розвитком  спеціалізації,    тобто  впливом  управління  на  внутрішні чинники   виробництва.    Замість цього  першорядною  стає  проблема  гнучкості і адаптованості до  постійних змін  зовнішньої  середи.    Значення  чинників  зовнішньої  середи  різко підвищується  в зв'язку  з  ускладненням  всієї системи  суспільних  відносин  (  в  тому  числі  політичних,   соціальних,  економічних), що складають  середу менеджменту організації.

використання  в управлінні  теорії  систем,    що полегшує  задачу  розгляду  організації в єдності її  складових  частин,     які нерозривно  пов'язані із  зовнішнім світом.    Головні передумови  успіху  підприємства  знаходяться   у  зовнішній середі,     причому  кордони  з  нею є відкритими,     тобто  підприємство  залежить  в своїй діяльності  від енергії,     інформації   і інших ресурсів,     що поступає  ззовні.    Щоб  функціонувати,     система повинна  пристосовуватися  до  змін  у  зовнішній середі.  

застосування  до  управління  ситуаційного  підходу,   згідно  з яким  функціонування  підприємства  обумовлюється реакціями на  різні  за  своїй  природою  впливи  ззовні.    Центральний  момент  тут -- ситуація,    тобто  конкретний  набір обставин,     які впливають  істотний  чином на  роботу  організації в данії період  годині.    Звідси  витікає визнання  важливості  специфічних  прийомів  виділення  найбільш  значущих  чинників,   впливаючи  на  які,    можна  ефективно  досягати  мети. 

нова  управлінська  парадигма приділяє  величезну  увагу  таким чинникам,    як  лідерство   і стиль керівництва,    кваліфікацію  і  культуру  працюючих,    мотивація поведінки,     взаємовідношення  в колективі і реакція   людей на  зміни.    

      Орієнтація  на  нові  умови  і чинники  розвитку  знайшла  відображення  в принципах менеджменту,    формулювання  яких  показує роль  людини,  що зросла,     його  професіоналізму,     особистих  якостей,     а також  всієї системи  взаємовідносин  людей в організаціях.   Наприклад,    в складі  найважливіших принципів,     якими  рекомендується  користуватися  менеджерам  в останньому  десятиріччі потокового  віку,    нерідко називаються  наступні: 

доброзичливе  відношення  менеджерів  до  всіх  працюючих  в організації;

відповідальність  менеджерів  всіх  рівнів  за  успішну  діяльність  організації; 

комунікації  ( горизонтальні і вертикальні)  як  всередині,  так і за  межами  організації; 

створення  атмосфери  відвертості,   чесності,  довір'я людям;

сприяння  реалізації  їх  талантів  і прагнення  до  постійного  вдосконалення,   як  особистої роботи,  так і роботи  організації.  

      Практичне  втілення  нових  принципів управління  вельми  складне  і вимагає радикального  перегляду  всієї філософії бізнесу,     зміни психології  працюючих  (  в тому  числі   менеджерів  ),    підвищення  їх  кваліфікації  і  зростання  особистого   потенціалу.   

2.3.2. Основні  категорії   теорії  управління.  

      Теорію  управління  прийнято  розглядати  як  комплексну  науку або  науковий  напрям,   що спирається  на  багато які теоретичні  і практичні знання. Це  пояснюється багатогранністю проблеми  управління  і багатооаспектністю  управлінської діяльності,   заснованою  на  свідомому використанні  економічних,   природно - технічних   організаційних,   соціально - психологічних законів і закономірностей,   властивих  об'єкту  управління.  Теорія  управління  очевидно  повинна  бути  орієнтована на  рішення практичних  задач.    

      Елементами  управління  як  загального  вигляду  людської  діяльності  є мета  управління  і спосіб  досягнення  мети,    об'єкт і суб'єкт управління,     взаємодіюча в певному  навколишньому  середовищі.   

      Предметом  розгляду  теорії  управління  є управлінські  (організаційно -  управлінські,  організаційно - економічні)  відносини,   що реалізовуються  як  інформаційні  зв'язки  при  організації виробництва  і управлінні   ім.   

      Процес  управління  включає збір,   переробку   і передачу  інформації  (предмет управлінського  труда),  що використовується  для вироблення   рішень  (продукт управлінського труда). 

      Кошти  труда  в управлінській діяльності  -  методи  і засобу  обробки  і аналізу інформації  і прийняття  на  цій основі  конкретних  рішень.  

      Зміст  управлінського  труда  розкривається в процесі управління,   що складається з  циклічного  повторення  функцій управління  або  конкретних  видів управлінських робіт,   що виконуються  у  всіх  видах виробничої  діяльності:

науково - технічної;

технологічної;

облікової;

фінансової;

і  інш.  

2.3.3. Технологія  управління.  

      Технологія  управління  -- це  прийоми,     способи  і порядок (  послідовність,    регламент )  виконання  процесу  управління  загалом  і складаючих  його  функцій.    У  процесі будь-якої  технології  предмет труда  перетворюється  в продукт труда.  
 

      Підпріємство  кероване,   якщо  вироблення  і прийняття  всіх  управлінських рішень  здійсняться раніше,   ніж закінчаться виникаючі в данії момент  процеси,  що реалізовують  раніше  прийняті  управлінські  рішення.  

      Технологія  управління  повинна  враховувати  година  управлінських циклів  і їх  раціональну взаємодію з  виробничими  циклами і життєвими циклами товарів.   

      Технологія  управління  повинна   відповідати технології  виробництва  і реалізаціям товарів (послуг), забезпечуючи  безперервність  і керованість їх  процесів.   

      Послідовність  виконання  взаємопов'язаних  функцій управління  --  це  суть,    технологія  управлінського  труда. 

2.3.4. Наукові  підходи   до менеджменту.  

      Ефектівність  менеджменту  визначається,  передусім,    обгрунтованістю  підходів  і  методів.  

      Аналіз  теорії  і  практики  управління  різними  об'єктами  дозволяє   встановити  необхідність  застосування  до менеджменту 13  наукових  підходів  (таблиця  1): 

Таблиця  1.