История российского бренда МТС

Федеральное государственное  автономное

образовательное учреждение

высшего профессионального  образования

«СИБИРСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ»

Гуманитарный

институт

Рекламы и  социально-культурной деятельности

кафедра

ПИСЬМЕННАЯ РАБОТА

по Истории российской рекламы

наименование дисциплины

История российского  бренда МТС

тема

Преподаватель                        ___________                       Сертакова Е.А.

                                      подпись, дата                          инициалы, фамилия

Студент ИК11-01БР                      ____________                          Кочегарова А.С.

         номер группы                          подпись, дата                           инициалы, фамилия

Красноярск 2012 

ОГЛАВЛЕНИЕ:

Введение ……………………………………………………………………Стр.3

Анализ бренда МТС ……………………………………………………… Стр.4

Понятие «бренд» ………………………………………………….... Стр.4

История бренда ……………………………………………………. .Стр.5

Целевая группа ……………………………………………………... Стр.9

Реклама бренда ……………………………………………………. Стр.11

Основные достижения и  награды ………………………………..  Стр.14

Заключение ……………………………………………………………….. Стр.16

Список использованных источников …………………………………… Стр.17

ВВЕДЕНИЕ

Для работы я выбрала бренд  «МТС», поскольку он является ведущим телекоммуникационным оператором в России и странах СНГ и представляет интерес для меня.

Цель работы  – анализ истории российского бренда «МТС» как репрезентанта рекламных и потребительских предпочтений граждан РФ.

В своем исследовании я  хочу разобрать, как создавалась  компания с нуля. Сколько усилий необходимо для того, чтобы бренд  закрепился в сознании потребителей.  В силу своей будущей профессии, мне интересно рассмотреть такие моменты подробно.

Я считаю тему своего исследования актуальной, потому что «МТС» работает в отрасли телекоммуникаций - стратегической для развития страны и незаменимой для решения широкого круга повседневных и бизнес - задач каждого человека. Все виды сервисов, которые предоставляет «МТС», - мобильная и фиксированная связь, доступ в Интернет, - уже давно прочно вошли в «потребительскую корзину» каждого россиянина.

ПОНЯТИЕ «БРЕНД»

Бренд –  слово, заимствованное в английском языке. Его активное использование в русском языке датируется началом 90-х годов ХХ века. Но во многих современных словарях иностранных слов оно оказалось не зафиксированным. Возможно, это связано с относительно узкой сферой его первоначального использования – маркетингом. Как маркетинговое понятие бренд соотносят с торговой маркой.

В английском языке у слова  brand значительно более широкий спектр значений. Среди них не только узкие, специфически маркетинговыe, к которым можно отнести марку, знак, разновидность, класс, сорт. Есть и значения более широкого плана. Например, качество, клеймо, шрам, рубец, ожог, пятно.

Если обратиться к современным  русским толковым словарям, то слово  «бренд» толкуется так:

1. фабричная марка, торговый знак; образ марки товара или услуги в сознании покупателя, выделяющий его в ряду конкурирующих марок;¹
2. торговая марка предприятия, играющая роль рекламы этого предприятия.²

Можно выделить как минимум 5 часто встречающихся определений  бренда:

• бренд – это возможность самовыражения для потребителя;
• бренд – это гарантия качества;
• бренд – это торговая марка плюс добавленная стоимость;
• бренд – это «имущество» владельца, которое можно продать или сдать в аренду;
• бренд – это сумма потребительских качеств товара, плюс его имидж, плюс добавленная стоимость.

Необходимо заметить, что  все 5 толкований верны и характеризуют  возможности успешной торговой марки.

Таким образом, в моем понимании, бренд – это совокупность имени, дизайна и характеристик продукта/услуги, которая делает этот продукт/услугу отличным от аналогичных продуктов/услуг конкурентов.

Бренд - средство распознавания  продукта среди существующих на рынке  аналогов. Ему присуще:

• наличие явных внешних атрибутов, присущих данному продукту, запоминающихся потребителем, и ассоциирующихся у потребителя именно с данным продуктом;
• яркая индивидуальность, характер продукта, созданные под конкретную целевую группу.

Всё это и характеризует бренд.

                                            ИСТОРИЯ БРЕНДА

Мобильные ТелеСистемы — российская телекоммуникационная компания, оказывающая услуги в России и странах СНГ под торговой маркой «МТС». Компания оказывает услуги сотовой связи (в стандартах GSM, UMTS и LTE), услуги фиксированной связи, широкополосного доступа в интернет, кабельного телевидения и сопутствующие услуги, в частности услуги по продаже контента.

На базе консорциума «Мобильная Москва» была создана компания «МТС», зарегистрированная в Москве в форме закрытого акционерного общества 28 октября 1993 года. В их число вошли МГТС, Deutsche Telekom (в лице подразделения DT Mobile), Siemens и ещё несколько российских акционеров. Российской стороне принадлежало 53 % акций созданной компании, двум немецким компаниям — 47 %.

В мае 1994 года на московской улице Яблочкова была запущена первая базовая станция компании, и на выставке «Связь» была продемонстрирована работа сети МТС. 7 июля 1994 года компания начала коммерческую деятельность в московском регионе, при этом работало всего восемь базовых станций: одна в центре города, шесть вдоль МКАД и одна — на шоссе в аэропорт Шереметьево. В начале 1996 года компания набрала уже 5 тыс. клиентов, а число базовых станций выросло до четырнадцати.

С 1997 года МТС начала активно  появляться в регионах России, причем в ряде случаев она самостоятельно получала лицензии на оказание услуг сотовой связи, а в других случаях — покупала другие компании, уже имеющие лицензии (например, в 1998 году — «Русскую телефонную компанию», владевшую рядом лицензий в Нечерноземье). 1999 год ознаменовался для «МТС» рядом нововведений, таких как запуск в коммерческую эксплуатацию двухдиапазонных сетей, отмена платы за «входящие» звонки внутри сети, начало применения посекундной тарификации и др.

К началу XXI века абонентская  база МТС превысила 1 млн. человек. Весной 2000 года в результате слияния ЗАО «МТС» и ЗАО «РТК» было образовано открытое акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы», акции которой уже к середине года стали в виде американских депозитарных расписок (ADR) котироваться на Нью-Йоркской фондовой бирже. В 2001 году компания оказывала услуги сотовой связи в 21 регионе России.

В начале 2000-х годов «Мобильные ТелеСистемы» быстро наращивали число регионов присутствия на территории Российской Федерации: к началу 2004 года лицензионная территория покрыла всю страну, исключая Чеченскую Республику и Пензенскую область (сеть в Чечне запущена в 2010 году, в Пензенской области — 19 декабря 2010 года). Параллельно стремительно росло число абонентов компании: с 2 млн. в 2001 году до 15 млн. в 2003 году, чему способствовал запуск в конце 2002 года первых тарифных планов без абонентской платы под суббрендом «Джинс». В те же годы МТС начала международную экспансию, сначала, в 2002 году запустив сеть в Белоруссии, в 2003 году, выйдя на рынок сотовой связи Украины, в 2004 году — Узбекистана, а в 2005 году — Туркменистана.

Таким образом, видно, что  за 10 лет компания приобрела огромную клиентскую базу, пользовалась популярностью и не останавливалась в развитии.

В 2005 году МТС заметно  сбавила темпы роста прибыли, и после этого начались кардинальные изменения. С появлением нового президента ОАО «МТС» Леонида Меламеда в апреле 2006 года, у компании словно открылось второе дыхание. В том же году предприятие привлекло внимание, запустив в России процедуру ребрендинга. В мае на выставке «Связь-Экспокомм 2006» МТС представила обновленный бренд компании в рамках нового сквозного бренда группы компаний «Система Телеком». «Выбранное для сквозного бренда визуальное решение — простой и вечный символ в форме яйца — очень точно раскрывает суть современных технологий: внешнюю простоту, которая скрывает захватывающую сложность содержания», — прокомментировал событие президент МТС Леонид Меламед.

Однако такие перемены принесли с собой и новые проблемы. Поскольку одной из целевых задач ребрендинга МТС, ранее ориентировавшегося преимущественно на старшее поколение,  стало расширение целевой аудитории бренда за счет привлечения независимых и активных молодых потребителей, то, соответственно, основные ценности бренда, актуальные для потребителей солидного возраста — функциональность и престижность сменили  молодежные ценности — современность и простоту. Чтобы не отпугнуть и сохранить прежних потребителей в комплекс ценностей бренда МТС были включены мотивационные ценности, важные для всех людей— искренность, человечность и привлекательность. «Олицетворением» новых ценностей бренда МТС, по мнению разработчиков,  и  призвано стать простое белое яйцо –  базовый элемент нового логотипа компании. Кроме того, ребрендинг МТС был обусловлен потребностью в сквозном бренде, объединяющем под именем МТС группы компаний «Система Телеком» (МТС, «КОМСТАР-ОТС», МГТС и «МТУ-Интел»).

Главной проблемой является неправильное понимание логотипа потребителями, в виду неверного донесения его  смысла компанией. Белое яйцо на красном  фоне вызывает ассоциации с птицефабрикой, но никак не со связью. Менеджеры  МТС убеждают, что яйцо было задумано как начало чего-то нового, зарождение жизни.

Логическую цепочку связи  МТС с птицефабрикой продолжил  и укрепил случай, произошедший на небольшой птицефабрике, находящейся  в Кемеровской области, которая  выпустила упаковки с яйцами под  логотипом МТС. Специалисты по интеллектуальной собственности квалифицировали  это как "вирусную атаку на бренд" и "непрофильное паразитирование". Итогом этой истории стало появление  у бренда МТС ненужных ассоциаций с сельским хозяйством.

Также потребители ожидали  что яйца, появившиеся на рекламных  плакатах, не более чем дразнилка, за которой последует масштабная акция, наполняющая белую дырку  в красном фоне глубоким смыслом. Однако как объясняют руководители, зачем  вкладывать какой-то смысл в свой логотип, когда каждый потребитель вложит в него что-то свое, что ему близко и понятно.

Гжегож Эш, вице-президент МТС, отвечающий за маркетинг, отметил: «Мы не можем запретить аудитории шутить над нашим графическим символом. И потом, шутка, юмор — это же положительные эмоции. Самое главное — наш новый логотип никого не оставил равнодушным». Что касается смысла логотипа, господин Эш пояснил: «Яйцо ассоциируется с понятиями жизнь, начало, рождение, защита. А выбранное сочетание цветов – белый и красный – символизирует агрессию и лидерскую позицию».

Ребрендинг не бывает простым, но усилия и настойчивость маркетологов компании МТС не заставили себя ждать. Прошло пару лет, и уже в сознании россиян четко сохранился новый образ крупнейшего мобильного оператора страны. И сейчас не каждый вспомнит, как выглядел бренд МТС раньше.

Вообще 2006 год считается  в компании годом перемен. В июне этого года была представлена обновленная линейка тарифных планов, где впервые был применен принцип конструктора, который сейчас является нормой для нас. Новый принцип дал возможность клиенту собрать свой индивидуальный тарифный план, подключая на свое усмотрение различные услуги к базовому. Новые тарифы были более ориентированы на профиль пользования конкретного абонента.

А в 2007 году началась новая эра сети 3G. В 2008 году была получена федеральная 3G-лицензия в России, и в мае этого года сеть третьего поколения была запущена в четырёх городах России — Санкт-Петербурге, Казани, Сочи и Екатеринбурге. Осенью 2008 года МТС заключила соглашение о стратегическом партнёрстве с британской Vodafone.

В конце первого десятилетия  нового века МТС заинтересовалась другими  сегментами телекоммуникационного  рынка. Приобретение в 2009 году контрольного пакета компании «КОМСТАР — Объединенные ТелеСистемы» открыло МТС путь на рынок проводной связи, а компании «Евротел» — на рынок магистральной связи. Также 2009 год отмечен резкой экспансией на розничном рынке: собственная сеть салонов связи на конец года насчитывала свыше 2 тысяч торговых точек. В 2010 году МТС направила существенные средства на развитие бизнеса в области услуг широкополосного доступа в интернет.

Сейчас «МобильныеТелеСистемы» входят в «большую тройку» сотовых операторов России, которые имеют наибольшие абонентские базы: «МТС», «МегаФон» и «Билайн».

Если задуматься, то «МобильныеТелеСистемы» проделали огромный путь, чтобы бренд МТС был известен почти каждому жителю не только нашей страны. И все зачем? Не думаю, что только ради наживы. Хоть и к 2010 году, торговая марка «МТС» стала самым дорогим российским брендом, заняв первое место с оценкой стоимости торговой марки в размере 213 198 млн. рублей.

Основная миссия компании заключается в том, чтобы сделать МТС лучшим оператором для своих клиентов. А для этого необходимо:

• предоставлять надежную связь в любом месте и в любое время;
• сделать все сервисы МТС современными, понятными и простыми;
• уделять внимание пожеланиям клиентов и оказывать максимальную поддержку;
• стараться, чтобы каждое решение принималось в интересах пользователей услуг;
• предлагать именно то, что нужно клиенту, и предвосхищать его желания.³

Благодаря надежной связи  МТС предоставляет клиентам возможность  строить и улучшать свою жизнь, постоянно  развиваться. Все ресурсы МТС  нацелены на то, чтобы благодаря  услугам компании жизнь клиентов МТС становилась более насыщенной, интересной и наполненной новыми возможностями.

ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА

Компания ориентируется  на предоставление услуг сотовой  связи как индивидуальным, так  и корпоративным клиентам.

Индивидуальные клиенты  составляют примерно 40% от общего числа  абонентов сети МТС, целевые группы которых представлены в нижеследующей таблице:

Таб. 1. – Целевые группы индивидуальных потребителей услуг  сотовой связи

Таблица отображает, что среди пользователей МТС преобладает молодежь в возрасте до 29 лет. В соответствии с таким сегментированием, компания МТС реализует четко поставленные  задачи.

Для молодежи:

• расширение спектра дополнительных услуг (SMS, голосовая почта, переадресация вызова);
• развитие собственных WAP-ресурсов, используя которые, абонент получает не только наиболее полную информацию о деятельности и услугах МТС, но и доступ к ресурсам ведущих информационных агентств;
• ввод новых более дифференцированных тарифных планов;
• эффективная и эффектная рекламная кампания.

Клиентам от 35 лет:

• улучшение качества связи;
• расширение спектра дополнительных услуг (конференцсвязь, запись сообщения в почтовый ящик);
• ввод тарифов для корпоративных клиентов (предусмотреть льготы и скидки);
• эффективная рекламная кампания.

В наше время сотовыми телефонами пользуются все, он стал частью нашей  жизни. Несомненно, основной категорией пользователей является молодежь и, так называемый офисный планктон, но это не значит, что услугами МТС  не пользуются дети, домохозяйки и  пенсионеры. Возможно, последние целевые  группы просто меньше уделяют внимания тарифам и новинкам.

РЕКЛАМА БРЕНДА

Компания МТС тратит немалые  деньги на рекламу. Если говорить о стратегии продвижения услуг компании на рынок, важно отметить наиболее распространенные ее виды.

Реклама в Интернете. Во всех наиболее посещаемых сайтах, связанные с мобильными телефонами, находятся ссылки на сайт компании  www.mts.ru, на котором можно найти любую необходимую информацию о фирме и предоставляемых услугах. Вся рекламная кампания в таком случае сводится к указанию реальных цен на  тарифы подключения к сотовой сети, и представлению реальных показателей деятельности фирмы (темпы роста продаж, выполнение условий договора, качество продаваемых услуг, реализация запросов клиентов, а также отзывы клиентов).

Реклама в печатных изданиях. Реклама компании «МТС» присутствует во всех наиболее распространенных печатных изданиях, связанных с сотовой связью в России: «Mobile», «Connect», «Компьютерра». В любом рекламном объявлении присутствует название фирмы, сфера деятельности, телефоны и ссылки на интернет-сайты.

Рекламные щиты. Расположены на всех крупных проспектах, чтобы привлечь максимум внимания потенциальных клиентов.

Рекламные листовки и буклеты. Ежемесячно распространяется около 10 000 рекламных листовок. Во всех офисах МТС и фирмах, продающих сотовые телефоны, такие как «Евросеть», «Связной» и др., бесплатно распространяются буклеты с наименованием  и ценами на услуги подключения к мобильной связи.

Реклама в средствах  массовой информации. Рекламу услуг подключения к мобильной связи МТС можно увидеть на всех центральных каналах телевидения. Её я рассмотрю подробнее.

До ребрендинга компании было не так уж много качественной и запоминающейся рекламы. Сейчас трудно найти ролик десятилетней давности, но все же есть несколько роликов, вошедших в историю.

Первый из них, запущенный в начале 2000-х, показывает нам мужчину в костюме, который оказался в полицейском участке. Он говорит: «Жена меня бросила, мой банк разорился, но главное…главное – это мои друзья». Его забирают на лимузине друзья, и звучит эхо-фраза «Моя телефонная сеть». Все сопровождается известной музыкой, и в целом ролик оставляет очень приятное впечатление.

Второй пример, это серия роликов суббренда МТС Джинс, который был создан специально для молодежи, которая любит много общаться с друзьями. Главным героем стал парень Вадик – общительный персонаж, который просит на улице людей подключиться к тарифу, и за это они получат 10 долларов. Ролик запоминается своим юмором и естественностью, поэтому в свое время был очень популярным и к тому же очень эффективным. Продажи МТС Джинс тогда увеличились на 30%.

И третий пример, очень удачный  и стильный видеоряд, положенный на известные стихи А. Блока «Ночь, улица, фонарь…». Этот ролик удостоился профессиональной премии в области рекламы PROFI в 2005 году.

В июле 2006 года рекламная кампания МТС представляла собой смесь «имиджевой» рекламы: счастливые от своих достижений люди в контексте красно-белого яйца. Первой рекламой с новым обликом стал тариф «Первый» на «космическую» тему с Гагариным, которого сыграл актер Владислав Галкин.

Во всей кампании МТС можно  увидеть довольно высокую степень  согласованности. Так, слоган «Быть  первым» подкрепляется тарифом «Первый» и его рекламой. Таким образом, МТС пытается закрепить в сознании потребителей не только «яйцо» как символ, но и слово «первый».

Конечно, появление образа яйца во всех роликах весьма натянуто, но свою роль выполняет. Увеличивается  как закрепление яйца в роли идентификатора компании, так и распознавание  того, ролики какой компании демонстрируются. Так что символ яйца в качестве идентификатора бренда уже работает.

Использование образа космонавта в качестве метафоры к тарифу «Первый» тоже весьма удачно. Образ космонавта однозначно ассоциируется со словом «первый» и служит для восприятия и запоминания, как нового тарифа, так и коммуникации МТС в целом. Вспомним слоган: «Быть первым».

Но проблема в том, что  в большинстве на новые тарифы подключаются люди молодые. Взрослые, зрелые люди крайне редко меняют свой тариф. И если мы имеем дело именно с рекламой тарифа, а одна из его главнейших целей – увеличение продаж, то ее достижение явно осложняется. И сам актер Галкин, и советско-космическая символика, вероятно, встретят понимание у взрослой аудитории (у тех, кому за 30), но молодежь… Вряд ли ей близки такие символы.

Тем не менее, на протяжении последних лет почти каждый новый ролик МТС приятно удивляет отличным кастингом, живыми персонажами, искренними эмоциями и попаданием в точку. Наконец-то, демонстрация возможностей продукта в рекламе начинает превращаться в человеческую историю, которая вызывает положительные эмоции.

На профессиональном конкурсе ТВ-рекламы «25 каДР» реклама МТС попала сразу в 7 номинаций, что является рекордом. Призовыми местами была отмечена работа режиссера, оператора-постановщика, художника-постановщика, актерская работа, звуковой дизайн и спецэффекты.

И зрители, и  эксперты сходятся во мнении, что самыми удачными из последних работ бренда стали ролики «Новый Год», «Футбол», «Голосовой поиск» и «Любимые номера». Все они сделаны агентством BBDO Moscow под руководством креативного директора Николая Мегвелидзе.

Первой совместной работой  стала реклама нового смартфона  от МТС с голосовым поиском  от Google. Несмотря на то, что традиционно основной аудиторией смартфонов считается молодежь, МТС и BBDO Moscow рискнули и не прогадали, сделав героями ролика пожилую пару. На их роль пригласили народных артистов России Александра Пашутина и Раису Рязанову. Во многом благодаря их актерскому таланту, а также работе режиссера, позволившему артистам просто делать то, что они умеют, получилась очень трогательная и доходчивая история.

Так же хочется отметить прекрасную и трогательную новогоднюю историю МТС про маленького мальчика, который решил подкараулить Деда Мороза в новогоднюю ночь. Очаровательный и непосредственный исполнитель роли мальчика Глеб Давыдов получил первое место в номинации «Актерские работы» на конкурсе ТВ-рекламы «25 каДР».

Но помимо трогательных историй  в рекламе МТС есть и довольно смешные ролики. Одним из них можно  назвать МТС "Гудок". По сюжету мужчина моется в душе и поет известную песню Бритни Спирс «Oops, I did it again». Его жена записывает это на телефон и с помощью новой услуги от МТС ставит эту смешную запись на гудок, демонстрируя возможности оператора.

Таким образом, видно, что  компания МТС уделяет много времени  и средств на рекламу своего бренда. Всегда соблюдается корпоративный  стиль: красный цвет, белое яйцо и  слоган «На шаг впереди». Действительно  рекламу МТС смотреть приятно, потому что она обычно выполнена стильно, весело и ненавязчиво.

НАГРАДЫ БРЕНДА

За время существования  марки, МТС получило большое количество наград в разных направлениях. Вот  самые главные из них.

МТС получила высший рейтинг  «++ Гарантированная прозрачность»  и стала единственным оператором мобильной связи среди лидеров  «Национального рейтинга прозрачности закупок» за 2008 год, который проводит Национальная ассоциация участников электронной  торговли (НАУЭТ) при поддержке Министерства экономического развития РФ и Федеральной  антимонопольной службы России.  В рамках независимого национального негосударственного рейтинга прозрачности корпоративных закупщиков оценивается уровень прозрачности и эффективности закупочной деятельности государственных, муниципальных и корпоративных структур в России.

Также МТС заняла самое высокое среди всех российских компаний 14-е место в сотне наиболее динамично развивающихся компаний мира в секторе TMT (технологии, медиа, телекоммуникации) по рейтингу агентства Standard and Poor’s и журнала BusinessWeek.  Рейтинг основан на сравнительном анализе финансовых и операционных показателей 30,5 тысячи компаний по всему миру. В расчет также принимались величина и динамика роста доходов, размер дивидендов и дивидендная политика.

МТС получила высшую российскую профессиональную награду в области  строительства брэнда БРЭНД ГОДА/EFFIE 2009 за инновационный молодежный тариф  МТС Red Energy и нестандартную интегрированную коммуникационную кампанию по его продвижению. МТС получила наиболее высокую из всех призеров БРЭНД ГОДА/EFFIE оценку членов жюри - 88,11 балла.

БРЭНД ГОДА/EFFIE — ежегодное  награждение наиболее успешных проектов в области построения брэндов  на российском рынке. С 2001 года БРЭНД  ГОДА входит в международную систему EFFIE - самую авторитетную мировую  награду в сфере эффективных  маркетинговых коммуникаций, проводимую в 33-х странах мира.

Помимо этого бренд «МТС» четвертый год подряд признан самым дорогим российским брендом в ежегодном рейтинге ста лидирующих мировых брендов BRANDZ™, опубликованном газетой Financial Times и ведущим международным исследовательским агентством Millward Brown Optimor. В 2011 году бренд «МТС» занимает в рейтинге 80-ю позицию со стоимостью $10,9 миллиарда. Рейтинг BRANDZ – первое исследование, объединившее бренды из различных индустрий, от корпоративных до потребительских. В рейтинге участвовали 50 тысяч брендов по всему миру.

В 2010 году МТС в четвертый раз стала победителем в ежегодном рейтинге «Марка доверия» в категории «Оператор мобильной связи» по итогам исследования ведущего международного издательского дома «Ридерз Дайджест» (Reader’s Digest). МТС победила, набрав 35,5% голосов опрошенных респондентов.

МТС одержала победу в пяти номинациях ежегодного международного конкурса в индустрии call-центров России и СНГ Call-Center Awards 2010 (Премия «Хрустальная гарнитура»), включая наиболее престижную номинацию — «Оператор года». Call Center Awards является наиболее авторитетным конкурсом среди call-центров банковской, страховой, торговой, транспортной и телекоммуникационной отраслей, а также коммерческих call-центров.

МТС стал единственным российским оператором, получившим авторитетную международную премию Global Telecoms Business Innovation Awards 2012. В этом году МТС признан лучшим в номинации «Инновационные SMS-сервисы» благодаря сервису управления текстовыми сообщениями «SMS Pro». Компания становится победителем этой международной премии уже в четвертый раз. Награды Global Telecoms Business Innovation Awards 2012 помимо МТС получили проекты крупнейших мировых операторов, в том числе T-Mobile, Telefónica и AT&T.