1. Содержание  коммерческой деятельности предприятий  – участников рыночных отношений

     Коммерческая  деятельность представляет собой часть предпринимательской деятельности, охватывающей процесс реализации товаров, от которого зависят конечные результаты деятельности торгового предприятия, т. е. коммерческая деятельность – комплекс операций, обеспечивающих куплю-продажу товаров и вместе с торговыми процессами представляющих собой торговлю в широком смысле слова.

     Коммерческая  деятельность отличается от предпринимательской деятельности лишь тем, что не охватывает сам процесс изготовления товара или оказания услуги.

     Главная цель коммерческой деятельности - получение прибыли путем максимального удовлетворения потребительского спроса при высокой культуре торгового обслуживания. Эта цель в равной степени важна как для организаций и предприятий, так и для отдельных лиц, осуществляющих операции купли-продажи на рынке товаров и услуг [16].

     Коммерческая деятельность включает такие направления, как:

  - изучение потребительского спроса;

  - организация закупочной деятельности;

  - организация продажи товаров;

     - анализ результатов деятельности [4].

     Рыночная  экономика предполагает становление  и развитие предприятий различных  организационно - правовых форм, основанных на разных видах частной собственности, появление новых собственников - как отдельных граждан, так и трудовых коллективов. Появился такой вид экономической деятельности, как предпринимательство - это хозяйственная деятельность, связанная с производством и реализацией продукции, выполнением работ, оказанием услуг или же продажей товаров, необходимых потребителю. Она имеет регулярный характер и отличается, во-первых, свободой в выборе направлений и методов деятельности, самостоятельностью в принятии решений (разумеется, в рамках законов и нравственных норм), во-вторых, ответственностью за принимаемые решения и их последствия. В-третьих, этот вид деятельности не исключает риска, убытков и банкротств [7].

     Наконец, коммерческая деятельность четко ориентирована  на получение прибыли, чем в условиях развитой конкуренции достигается и удовлетворение общественных потребностей. Это важнейшая предпосылка и причина заинтересованности в результатах коммерческой деятельности.

     Реализация  этого принципа на деле зависит не только от предоставленной предприятиям самостоятельности и необходимости финансировать свои расходы без государственной поддержки, но и от той доли прибыли, которая остается в распоряжении предприятия после уплаты налогов. Кроме того, необходимо создать такую экономическую среду, в условиях которой выгодно производить товары, получать прибыль, снижать издержки.   Предприятие как хозяйственный субъект, занимающийся тем или иным видом деятельности, должно иметь определенную систему организации коллектива работников, свою структуру, технологию и порядок управления [17].

     Сегодня предприятия осуществляют свою деятельность в разных сферах и отраслях хозяйства (промышленности, сельском хозяйстве, торговле и др.), они могут заниматься как одним видом деятельности, так и несколькими. Именно предприятия производят, реализуют товары, осуществляют работы и услуги или иные виды коммерческой деятельности. Все это говорит о том, что предприятие является первичным, основным звеном общественного производства [14].

     Предприятие должно быть в состоянии поставлять товары  лучшего качества по более низкой цене или предоставлять услуги лучшие, чем у конкурентов. Грамотная организация коммерческой деятельности позволяет предприятию быть нечто большим, чем  суммой  его  отдельных  компонентов - капитала и сотрудников.

     Коммерческая  деятельность представляет совокупность последовательно  или параллельно, одновременно проводимых операций. Каждая бизнес-операция - это один завершенный цикл предпринимательства.  По отношению к такой операции допустимо применять термин  “бизнес-сделка”. В бизнесе под сделкой понимается основанное на письменном договоре или устном соглашении взаимодействие двух или нескольких хозяйственных субъектов, лиц в интересах получения взаимной выгоды.

     В коммерческой деятельности предприниматель выступает в роли коммерсанта, торговца, продавая готовые товары, приобретенные им у других лиц, потребителю, покупателю. В таком предпринимательстве прибыль образуется путем продажи товара по цене, превышающей цену приобретения [10].

     Экономическое содержание коммерческой деятельности как основного элемента рыночных услуг заключается в посреднической деятельности по продвижению товаров от производителей к потребителям посредством купли продажи.

     В соответствии с экономической теорией  услуги подобного рода не создают новой потребительской стоимости и не увеличивают стоимость товара, но возмещаются за счет чистого продукта, созданного в других отраслях экономики. Вместе с тем ряд услуг в коммерческой деятельности связан с продолжением производства в сфере обращения, например услуги по транспортировке товаров, их хранению, расфасовке, упаковке. Эти услуги также не создают новой потребительской стоимости, но участвуют в создании стоимости товара [12].            

     Услуги  – неотъемлемый элемент коммерческой деятельности, который создает полезный результат, не имеющий вещественной формы, но удовлетворяющий определенную потребность человека. Рыночные услуги являются объектом купли-продажи, издержки по ним покрываются целиком или в значительной мере за счет выручки от их реализации. Наибольшее значение в коммерческой деятельности имеют услуги оптовой и розничной торговли, предприятий массового питания, всех видов транспорта, связи, бытовые, здравоохранения и другие [21].

     Рассматривая  организацию коммерческой деятельности на предприятии, вначале необходимо выделить первичный элемент этой деятельности, поскольку его изучение позволит понять логику развития всего объекта как составной части этой системы. Таким первичным объектом в коммерческой деятельности можно считать торговое предприятие. Торговое предприятие – это первичное звено торговли, ее самостоятельный хозяйствующий субъект с правом юридического лица, созданный для закупки, хранения, реализации товаров и предоставления разного рода сопутствующих услуг в целях удовлетворения потребностей рынка и получаемой прибыли.

     С одной стороны, деятельность торгового  предприятия обуславливает совокупность рынков ресурсов, поскольку предприятию  необходимы квалифицированные кадры, товары, технические ресурсы, технологии торгового процесса, информация о состоянии рынка и спросе покупателей и многое другое. С другой стороны, торговому предприятию необходимо выйти на рынки сбыта, где осуществляется реализация потребителям товаров и услуг. И, наконец, завершающая стадия процесса торговой деятельности распределение и использование прибыли, куда входит уплата налогов, возвращение кредитов и процентов по ним, выплата дивидендов и направление средств на развитие предприятия.   Основная функция торгового предприятия заключается в продаже (реализации) товаров потребителям, которая сопровождается превращением товарной формы стоимости в денежную. для реализации этой функции предприятие выполняет множество сопутствующих функций: изучает спрос потребителей, организует доставку товаров из мест производства в места потребления, обеспечивает хранение товаров и так далее [5].

     Правильная  организация коммерческой деятельности на торговом предприятии предполагает выявление задач по управлению торгово-оперативными процессами, трудовыми ресурсами, определение на основе этих задач функций и составляющих их операций, структуры управления.

     Специфическая особенность организации деятельности в торговом предприятии состоит  в том, что здесь не только осуществляется процесс движения товаров из сферы  производства в сферу потребления, но и происходит смена форм стоимости.

     Таким образом, можно сказать, что коммерческая  деятельность - это, прежде всего интеллектуальная деятельность энергичного и инициативного человека, который, владея какими-либо материальными ценностями, использует их для организации бизнеса. Извлекая пользу для самого себя, предприниматель действует на благо общества. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Организационно-экономическая характеристика

ООО «Спектр  знаний» 
 

           Общество с ограниченной ответственностью «Спектр знаний» является самостоятельным юридическим лицом, зарегистрировано за основным государственным регистрационным номером 1083123011047  в Едином государственном реестре юридических лиц. ООО «Спектр знаний» имеет самостоятельный баланс и расчетный счет. Юридический  и почтовый адрес Общества: г. Белгород, проспект Б. хмельницкого, д. 111, оф. 243.

     Общество имеет круглую печать, расчётный и банковские счета, а также штампы, бланки со своим наименованием, собственную эмблему и другие средства визуальной идентификации. Общество для достижения целей своей деятельности в праве от своего имени совершать сделки, приобретать имущественные и личные неимущественные права и исполнять обязанности, быть истцом и ответчиком в арбитражном и третейском суде. Руководство фирмы несёт ответственность в пределах своего имущества.

     Уставный  капитал Общества составляет 10 000 (десять тысяч) рублей. Учредителями Общества являются три физических лица. Дочерних структур и обществ не имеется.

     ООО «Спектр знаний» является самостоятельной хозяйственной единицей, действующей на основе полного хозяйственного расчета, самофинансирования и самоокупаемости.

     ООО «Спектр знаний» осуществляет свою деятельность на основе действующего законодательства, Устава Общества, а  также внутренних правил, утвержденных Директором Общества.

     Финансовая  деятельность ООО «Спектр знаний» осуществляется в целях увеличения прибыли за счет снижения издержек по закупке, хранению и реализации товара и повышения качества предоставляемых услуг.

     ООО «Спектр знаний» производит полные и своевременные расчеты с бюджетом в виде платежей: единый налог, уплачиваемый с 2010 года в связи с применением упрощенной системы налогообложения, отчисления на заработную плату, отчисления во внебюджетные фонды. Выступая в качестве налогового агента, Общество своевременно и в полном объеме перечисляет в бюджет налог на доходы физических лиц, удерживаемый с заработной платы своих сотрудников.

     Схема организационной структуры фирмы  в общем виде представлена на рисунке 2.

     Рис.2. Организационная структура ООО «Спектр знаний»

     Более подробно оргсхема предприятия проиллюстрирована  в Приложении 7. К функциям

     Основным  видом деятельности ООО «Спектр  знаний» является оптовая торговля. Компания работает с поставщиками, которые поставляют ей разные по объему партии товара и далее поставляет их покупателям – клиентам, обратившемся в компанию. Общество занимается оснащением учебных заведений. А именно предоставляет следующий перечень товаров:

1. Наглядные пособия и оборудование для учебных заведений (таблицы, учебные видеофильмы, слайды, транспаранты, гербарии, коллекции, наборы химических реактивов и лабораторное оборудование, интерактивные средства обучения).
2. Мебель детская, ученическая и офисная.
3. Стенды.
4. Технические средства обучения (проекторы, компьютеры, принтеры и т.д.)
5. Интерактивные доски.
6. Спортивный инвентарь.
7. Лингафонные кабинеты и многое другое.
8. Сенсорные комнаты.
9. Игрушки и развивающие игры.

     Коммерческая  политика предприятия отдает предпочтение продукции российских производителей, основной упор в коммерческой политике предприятия делается на расширение и углубление ассортимента реализуемой продукции.

     Основные  принципы деятельности ООО «Спектр  знаний» по реализации товара:

1. Реализация только качественной продукции.
2. Поддержание всегда широкого ассортимента продукции.
3. Жесткий контроль за доставкой продукции в установленные договором сроки.
4. Мгновенное реагирование на требования покупателей.
5. Гибкое ценообразование.

     Компания  постоянно заботится о расширении своего ассортимента. Идя навстречу  своим покупателям, фирма предлагает к продаже новые востребованные на рынке учебного оборудования позиции.

     Основными клиентами Общества являются Управление образования администрации г. Белгорода, Управление образования администрации белгородского района, Управление образования администрации белгородской области, учебные заведения области, крупные предприятия, участвующие в социальной жизни района и области, а также физические лица.

     Конкуренцию данной организации создают фирмы, занимающиеся аналогичным видом  деятельности, который в Белгородской области немало. Но, ООО «Спектр знаний» имеет весомое конкурентное преимущество в огромном выборе предлагаемого товара, который также отличается своим качеством и надежностью, ценовой политике, в наличии системы доставки.

     Технологический процесс в ООО «Спектр знаний» следующий: покупателю выписывается счет на приобретение товара, заключается договор на поставку товара. После чего покупатель обязан оплатить счет, в указанные в договоре сроки. Фирма обязана поставить товар покупателю в оговоренные сроки. Если на складе магазина отсутствуют заказываемые товары, то магазин заказывает товар через менеджеров по закупке товаров. Потребитель осуществляет заявку на интересующий его товар через менеджера, получив при договоренности по факсу прайс-лист.

     После согласования вопросов между сторонами, менеджер информирует склад о поступившей заявке, формируется заказ из выбранных клиентом товаров.

     После исполнения заявки складом, предприятием производится отгрузка товаров покупателю. В случае необходимости доставка автотранспортом предприятия.

     Необходимо  отметить, что ООО «Спектр знаний» в своей работе с клиентами использует гибкую систему оплаты приобретенных товаров. Клиент может осуществить расчет наличными деньгами на месте, либо осуществить перечисление через банк на расчетный счет предприятия, а так же, по договоренности, может оплатить часть товара, заключив договор, предоставляющий отсрочку платежа на 7 или 14 дней. Клиенту предоставляется возможность детально ознакомиться с имеющимся на складе ассортиментом товаров путем осмотра товарных образцов.

     Сотрудниками  компании постоянно проводится работа по удовлетворению заказов покупателей: проводятся маркетинговые исследования. Изучается специализация учебных  заведений, проводится консультирование по применению того или иного товара.

     В августе 2010 года ООО «Спектр знаний»  приняло участие в выставке «Мир Детства. Школа», которая проводилась в Белгородском выставочном центре «Белэкспоцентр».

     Миссия  компании: помощь детям в получении  достойного и комфортного обучения, за счёт использования здоровьесберегающих технологий. Помощь учителям, методистам и всем, кому не безразлично, какое образование получат наши дети, в ориентации на рынке учебного оборудования, приобретении качественного товара. Забота о здоровье детей, предлагая только товар проверенных производителей, имеющих все необходимые документы, позволяющие с уверенностью говорить о безопасности продукции при её использовании в школах.

     Цель  компании: компания – лидер на рынке учебного оборудования Центрального Черноземья.

     В организации проводится постоянное обучение и аттестация персонала  в различных областях в целях  повышения их квалификации и качества выполнения работы. Обучение проводится как непосредственно в офисе, так и организуются выездные семинары, видео семинары.

     Динамика  кадровых показателей представлена в таблице 1.

     Таблица 1. Динамика кадровых показателей ООО  «Спектр знаний» за 2008-2010 годы

     Данная  таблица показывает, что за три  года работы в ООО «Спектр знаний» численность работников увеличилась на 10 человек, что свидетельствует о том, что фирма активно расширяется, набирая новых молодых специалистов.

     Для определения уровня функционирования фирмы необходимо проанализировать динамику основных показателей ООО «Спектр знаний» за 2008-2010 годы, которая представлена в таблице 2. Данные для таблицы взяты из отчета о прибылях и убытках исследуемой организации за период с 2008 по 2010 годы [приложения 1,2,3]. Для проведения финансового анализа необходимо рассчитать следующие финансовые показатели: выручка, валовая прибыль, чистая прибыль,  рентабельность продаж.

     Таблица 2. Динамика основных показателей финансово-хозяйственной деятельности ООО «Спектр знаний» за 2008-2010 годы

     С помощью данной таблицы, мы видим, что  выручка от реализации имеет положительную динамику. Так, в 2009 году, по сравнению с 2008, выручка увеличилась на 7589 тыс.руб., а в 2010, по сравнению с 2009, увеличилась на 3173 тыс.руб., что в процентном соотношении составляет 126,6 %.

     Себестоимость продукции росла. Так, в 2009 году по сравнению с 2008, себестоимость увеличилась на 6446 тыс.руб, что составляет 306,9 %. В 2010 году по сравнению с 2009, она увеличилась на 2916 тыс.руб, что составляет 130,2 %.

     После вычета из валовой прибыли всех коммерческих расходов прибыль от продаж в 2009 году по сравнению с 2008 выросла на 477 тыс.руб. А в 2010 еще на 28 тыс.руб.

     Изменялась  и рентабельность продаж: по сравнению  с 2008 годом, в 2009 году она выросла  на 0,02 %, а в 2010 году уменьшилась на 0,01 %.

     Внереализационные расходы тоже увеличивались. Так, в 2009 году по сравнению с 2008, расходы выросли на 6 тыс.руб, что составляет 125 %, а в 2010 году по сравнению с 2009, они увеличились на 260 тыс.руб (966,7 %). Это привело к увеличению чистой прибыли в 2009 году по сравнению с 2008 на 377 тыс.руб., что составляет 543,5 %. А в 2010 году по сравнению с 2009, в связи с резким повышением внереализационных расходов, прибыль снизилась на 162 тыс.руб., что равняется 64,9 %.

       Анализ хозяйственной деятельности  является важным элементом в системе управления производством, действенным средством выявления внутрихозяйственных резервов, основой разработки научно обоснованных планов-прогнозов и управленческих решений и контроля за их выполнением с целью повышения эффективности функционирования предприятия. Ключевой целью финансового анализа является получение определенного числа основных параметров, дающих объективную и обоснованную характеристику финансового состояния предприятия.

     Вышеприведенный анализ говорит о том, что ООО «Спектр знаний» в 2010 году сильно увеличил свои внереализационные расходы, вызванные расширением фирмы и закупкой необходимого оборудования и помещений для нормального функционирования фирмы, что привело к падению прибыли. Тот факт, что рентабельность продаж в течение рассматриваемого периода все же выросла, дает основания полагать, что изменения объёмов чистой прибыли может также являться результатом колебаний рынка. 
 
 

     3. Организационные основы деятельности ООО «Спектр знаний» по формированию товарного предложения 
 

     Стратегическое  управление товарными запасами представляет собой комплекс мероприятий, направленных на формирование и поддержание их оптимального объема.

     Процесс стратегического управления товарными  запасами в ООО «Спектр знаний» состоит  из следующих этапов работы:

     1. Определение целей формирования товарных запасов.

     Основными целями формирования товарных запасов  являются:

     - Обеспечение устойчивости ассортимента  и ритмичности осуществления  закупочно-сбытового процесса в  фирме для непрерывной реализации  товаров покупателям, и наиболее полного удовлетворения их спроса.

     Учет  этой цели формирования запасов является жизненно необходимым для предприятия, поскольку обеспечивает основу для  его нормальной жизнедеятельности  в плановом периоде. Нарушение устойчивости ассортимента товаров, сокращения его широты, перебои в реализации отдельных видов товаров имеют не только отрицательный текущий результат (в виде снижения объемов товарооборота и прибыли), но и негативные последствия для имиджа и конкурентоспособности предприятия, приводит к потере покупателей.  

      - Накопление товаров повышенного  спроса, досрочного завоза и целевого  назначения.

      Для определения товаров повышенного  спроса компанией проводятся маркетинговые  опросы постоянных и потенциальных  клиентов фирмы, по результатам которых составляется список продукции, пользующейся наибольшим и постоянным спросом у детских садов и школ. Далее данная продукция закупается в повышенных объемах и складируется. Для этого у фирмы имеется склад, расположенный в том же здании, куда привозятся товары.

     Так же постановка этой цели формирования товарных запасов предназначена создать условия для подготовки предприятия к сезонной торговле. Спецификой ООО «Спектр знаний» является сезонность продаж, которые приходятся в основном на летнее время, когда в школах каникулы и ведется ремонт и закупка необходимого инвентаря к следующему году. Данные мероприятия проводятся для того, чтобы всегда быть готовыми к летнему сезону в плане ассортимента, имеющемуся на складе, что сокращает время и сроки для доставки товара покупателям. А это, в свою очередь, имеет весомое конкурентное преимущество перед фирмами-конкурентами.