Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего  профессионального образования

АМУРСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ

(ГОУВПО  «АмГУ») 
 

Факультет Экономический

Кафедра  Финансы

Специальность 080109 – Бухгалтерский учёт, анализ и аудит 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА 
 

на тему: Контроллинг на примере  ООО «ТЕМРО»

по дисциплине «Бухгалтерский управленческий учёт» 
 
 
 

Благовещенск 2010

РЕФЕРАТ

     Курсовая  работа содержит 56 с., 8 рисунков, 2 таблицы, 35 использованных источников. 

     Контроллинг, контроль, управленческий учет, стратегический контроллинг, оперативный контроллинг, система контроллинга, служба контроллинга, контрóллер 

     Современная экономика требует новых подходов к управлению. Один из наиболее успешных среди них – контроллинг. Контроллинг - это управление будущим для обеспечения длительного функционирования предприятия и его структурных подразделений. Служба контроллинга стремится так управлять процессами текущего анализа и регулирования плановых и фактических показателей, чтобы по возможности исключить или минимизировать ошибки, отклонения и просчеты, как в настоящем, так и в будущем. Системный подход в контроллинге позволяет эффективно управлять локальными и глобальными стратегиями. Сегодня современное планирование, а особенно стратегическое планирование невозможно без современных методов оперативного и стратегического контроллинга . 
 
 

     СОДЕРЖАНИЕ 
 

Введение 4

1. Теоретические основы контроллинга 6
1. Сущность, цели и задачи контроллинга 6
2. Виды контроллинга: стратегический и оперативный 11
1. Стратегический контроллинг 13
2. Оперативный контроллинг               16
3. Служба контроллинга в организационной структуре  управле-

 ния предприятием  18

1.   Организация подразделения контроллинга 18
2. Функции и задачи службы контроллинга 22

1.3.3  Состав службы контроллинга и  профессиональные качества 

контрóллера 24

  1.4   Внедрения контроллинга на предприятии 26

     1.4.1 Организационные аспекты внедрения контроллинга 26

     1.4.2  Психологические аспекты внедрения контроллинга 31

2  Организация службы контроллинга  в  ООО «ТЕМРО» 35

  2.1 Основные технико-экономические показатели 35

  2.2 Организация бухгалтерского учёта 39

  2.3 Анализ системы контроллинга  на предприятии и пути его

     совершенствования 43

Заключение 50

Библиографический список 54

ВВЕДЕНИЕ 
 

     Для того чтобы предприятие имело  возможность добиться крупных успехов  и признания на рынке, необходимо внедрять в практику наиболее передовые, прогрессивные методы работы. К числу  таких инноваций относится практика внедрения контроллинга.

     В настоящее время контроллинг  можно определить как систему  управления процессом достижения конечных целей и результатов деятельности фирмы, то есть в экономическом отношении, с некоторой долей условности, как систему управления прибылью предприятия.

     Контроллинг – новое явление в теории и  практике современного управления, возникшее на стыке экономического анализа, планирования, управленческого учета и менеджмента, которое переводит управление предприятием на качественно новый уровень, интегрируя, координируя и направляя деятельность предприятия на достижение оперативных и стратегических целей. 

     Контроллинг уже получил широкое развитие за рубежом, а в ближайшее время  и в России он должен занять достойное  место в системе управления предприятием.

     Это и обуславливает актуальность выбранной мной темы.

     Ведь  до сих пор нет четкого и  общепризнанного представления  о том, что такое система контроллинга, каково должно быть ее содержание.

     В связи с этим целью данной  курсовой работы является анализ системы контроллинга и его место в системе управления на ООО «ТЕМРО».

     Для достижения данной цели сформулируем основные задачи работы:

• раскрыть значение, цели, задачи и сущность контроллинга;
• рассмотреть возможность использования стратегического и оперативного контроллинга  на предприятиях;
• определить место, роль и организацию службы контроллинга на предприятии;
• изучить состав службы контроллинга и профессиональные качества контрóлера;
• рассмотреть особенности внедрения контроллинга на предприятии;
• оценить состояние системы контроллинга на примере организации ООО «ТЕМРО».

     Объектом исследования данной курсовой работы послужило общество с ограниченной ответственностью «ТЭМРО». Основным видом деятельности общества является производство строительно-монтажных работ и услуг, ремонт теплотрасс и энергетического оборудования.

     Предметом исследования в работе является особенность применения контроллинга в процессе управления предприятием.

     Теоретической и методологической основой данной работы являются публикации ведущих специалистов по данной теме, научная литература ведущих отечественных и зарубежных экономистов, информационные компьютерные программы «Консультант плюс» и «Гарант», интернет-ресурсы, данные бухгалтерского учёта и отчётности.  

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНТРОЛЛИНГА

1.1   Сущность, цели и задачи контроллинга

     Современное состояние рынка предполагает постоянное усложнение ориентации предприятия, что ведет не просто к возрастанию роли управления им, а к качественным изменениям во всей структуре и методах управления. В этих жестких условиях перед руководителями все чаще встает задача недопущения банкротства и предотвращения кризисной ситуации. При этом контроллинг представляет собой систему обеспечения выживаемости предприятия на этапах оперативного и стратегического управления [35, с. 5].

     При неоднозначности понимания контроллинга целесообразно разобраться в первичных основах контроллинга как системы. Начнем с самого понятия термина “контроллинг”.

     Данный  термин рожден от английского глагола  “to control”. На практике этот глагол имеет  несколько значений, в том числе в экономическом аспекте означает “управление” и “наблюдение”. Исходя из этого, можно сделать вывод, что контроллинг призван решать комплекс задач, связанных с наблюдением, планированием и управлением. В современной экономической литературе приводится достаточно много разнообразных определений контроллинга.

     В целом контроллинг это система постоянной оценки всех сторон деятельности предприятия, его подразделений, руководителей, сотрудников с точки зрения своевременного и качественного выполнения заданий стратегического плана, анализа состояния дел на фирме, выявления отклонений и принятия безотлагательных, энергичных действий, чтобы намеченные рубежи были достигнуты при любых изменениях хозяйственной ситуации [33, с. 86].

     При этом, контроллинг нельзя отождествлять с функцией контроля, т.к. последняя выполняет лишь незначительную частную функцию контроллинга.

     Контроллинг – это более емко, чем контроль.

       Контроль направлен в прошлое, на выяснение времени ошибок и просчетов, а контроллинг – это управление будущим для обеспечения длительного функционирования предприятия и его структурных единиц [15, с. 155].

     В некоторой степени, понятие контроллинга приближено к форме внутреннего контроля. Но именно приближено, так как непосредственно к форме внутреннего контроля контроллинг отнести нельзя.

     Если  сравнивать контроллинг и контроль, то в принципе контроллинг ближе к предварительному контролю. Контролем является управленческая деятельность, задача которой - количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации [15, с. 1156].

     В свою очередь под контроллингом следует понимать такую концепцию управления организацией, которая опирается на комплексное соединение процессов планирования, учета, контроля и экономического анализа, координацию мер по достижению целей организации, формирование информационной системы, соответствующей поставленным целям.

     Такое определение контроллинга имеет много общего с широким толкованием управленческого учета как явления. При сопоставлении сущности управленческого учета в широком смысле этого понятия и концепции контроллинга выявлены несомненные преимущества контроллинга перед управленческим учетом.

     Главное преимущество контроллинга состоит в системной коммуникации управленческих функций, во взаимосвязи между ними, формировании единой информационной базы, координации мер по достижению целей, которые организация ставит перед собой. В то же время управленческий учет в его современном виде представляет собой именно конгломерат, то есть механическое соединение разрозненных, слабо связанных друг с другом управленческих функций. Многие авторы работ по управленческому учету даже не ставят перед собой такой цели — интегрировать в единое целое функции планирования (бюджетирования), учета, контроля, анализа, обоснования управленческих решений и др. [34, с. 46].

     Контроллинг, в отличие от управленческого  учета, отдает предпочтение предварительному, а не последующему анализу и контролю. При этом рассматриваются и оцениваются различные варианты достижения намеченной цели, разрабатываются прогнозные балансы и планы, ориентированные на стратегические цели организации, создается система информационного обеспечения всех управленческих служб организации.

      Стоит отметить, что в системе контроллинга, как и в управленческом учете, значительная роль принадлежит учету затрат по местам их возникновения (структурным подразделениям или участкам), по центрам ответственности, носителям издержек, элементам и статьям затрат, а также в других необходимых для управления организацией разрезах. Однако в отличие от управленческого учета в системе контроллинга больше внимания уделяется оценке обоснованности затрат, поиску причинно-следственных связей между затратами и результатами, разграничению уровня ответственности за расходы и доходы.

      Органическое  соединение управленческих процессов  в системе контроллинга, в отличие от управленческого учета, проявляется и в том, что в контроллинге участвует каждый сотрудник в рамках его компетенции и поставленных перед ним задач. При этом функции организации, координации и методического обеспечения такой работы возложены на службу контроллинга [31, с. 8].

      Из  вышесказанного следует, что в системе контроллинга есть место и управленческому учету, и контролю, и аудиту и программно-целевому планированию, но это еще далеко не все базовые принципы, инструменты и методы контроллинга.

      Находясь  на пересечении учета, информационного  обеспечения, контроля и координации, контроллинг занимает особое место  в управлении предприятием: он связывает воедино все эти функции, интегрирует и координирует их, причем не подменяет собой управление предприятием, а лишь переводит его на качественно новый уровень. Контроллинг является своеобразным механизмом саморегулирования на предприятии, обеспечивающим обратную связь в контуре управления [9, с. 59].

      Цель  контроллинга - производная от целей самого предприятия, т.е. целью контроллинга является реализация глобальных и локальных целей (стратегий) предприятия (высшей целью является сохранение стабильности и успешное развитие предприятия) [2, с. 23]. Для этого контроллинг обеспечивает выполнение следующих функций:

• координация управленческой деятельности по достижению целей предприятия;
• информационная и консультационная поддержка принятия управленческих решений;
• создание и обеспечение функционирования общей информационной системы управления предприятием;
• обеспечение рациональности управленческого процесса [19, с. 35].

      В последнее время усиливается  акцент определения контроллинга как  системы информационного обеспечения  для системы эффективного управления предприятием [14, с. 27].

     К основным задачам контроллинга можно отнести:

1. Информационное обеспечение процессов учета, планирования и прогнозирования;
2. Регулирование и контроль за производственными и финансовыми аспектами деятельности предприятия;
3. Выполнение функции интеграции, системной организации и координации;
4. Планирование (оперативное, стратегическое, инвестиционное);
5. Контроль (сравнение заданных и фактических показателей, анализ отношений, анализ преимуществ и недостатков);
6. Управление (проведение мероприятий по подготовке, корректировке стратегий и задач) [13, с. 29].

     Роль  контроллинга в системе управления предприятием наглядно представлена на рисунке 1.1 [3, с. 31]. 
 

Рисунок 1.1 – Роль контроллинга в процессе управления

      Необходимость появления на современных предприятиях такого феномена, как контроллинг, можно объяснить следующими причинами:

1. Нестабильность внешней среды выдвигает дополнительные требования к системе управления предприятием:

• смещение акцента с контроля прошлого на анализ будущего;

• увеличение скорости реакции на изменения внешней среды, повышение гибкости предприятия;
• необходимость в непрерывном отслеживании изменений, происходящих во внешней и внутренней средах предприятия;
• необходимость продуманной системы действий по обеспечению выживаемости предприятия и избежанию кризисных ситуаций;

2. Усложнение систем управления предприятием требует механизма координации внутри системы управления;

3. Информационный бум при недостатке релевантной (существенной, значимой) информации требует построения специальной системы информационного обеспечения управления;
4. Общекультурное стремление к синтезу, интеграции различных областей знания и человеческой деятельности [21, с. 15].

     Таким образом, контроллинг, как новое  явление в теории и практике современного управления предприятием, возникшее на стыке экономического анализа, планирования, управленческого учета и менеджмента, переводит управление предприятием на качественно новый уровень, интегрируя, координируя и направляя деятельность различных служб и подразделений предприятия на достижение оперативных и стратегических целей.

     1.2  Виды контроллинга: стратегический и оперативный

     Системный подход в контроллинге позволяет  эффективно управлять локальными и глобальными стратегиями. На сегодня современное планирование на предприятиях, а особенно стратегическое планирование невозможно без современных методов оперативного и стратегического контроллинга.

     Контроллинг управляет, контролирует и корректирует оперативными и стратегическими  аспектами в планировании, формирует  и управляет системой учета и  внутренней отчетности [17, с. 69].

     Контроллинг является системой управления достижением целей и неотъемлемой частью управления предприятием. Современный менеджмент разделяет цели предприятия на две группы: оперативные (краткосрочные) и стратегические (долгосрочные, перспективные). Следовательно, контроллинг должен управлять достижениями как стратегических, так и оперативных целей деятельности предприятия. Поэтому контроллинг как система включает в себя два основных аспекта: стратегический и оперативный.

     Сравнительные характеристики стратегического и  оперативного контроллинга представлены в таблице 1.1.

Таблица 1.1 – Характеристика оперативного и стратегического контроллинга

     Основное  различие между стратегическим и оперативным контроллингом заключается в том, что первый ориентирован на тенденции будущего, а последний напротив, "смотрит" в настоящее [20, с. 68]. Ниже перечислены их характерные отличия:

• стратегический контроллинг ориентирован на потенциал, а оперативный контроллинг - на конкретный результат;
• контроль предпосылок, успеха и результата имеет различное значение для обоих направлений контроллинга;
• объекты планирования и контроля в оперативном контроллинге совпадают, а в стратегическом они не идентичны;
• в оперативной области доминирует контроль со стороны (чаще всего со стороны отдела контроллинга), а в стратегическом – самоконтроль [1, с. 46].

     Стратегический  контроллинг определяет цели и задачи для оперативного контроллинга, т.е. ставит нормативные рамки. Оба рассматриваемых  направления контроллинга отличаются по охватываемому временному горизонту. Так, оперативный контроллинг реализует  свои функции на краткосрочном отрезке  времени: до года. Стратегический контроллинг  в современном менеджменте не привязан жестко к временным рамкам, хотя чаще всего речь идет о средне- и долгосрочном периоде.

     Использование методологии стратегического и  оперативного контроллинга в качестве инструмента поддержки деятельности менеджеров может существенно повысить эффективность функционирования системы  управления организацией (предприятием) [13, с. 74].

     В организациях, различающих и признающих важность как оперативного, так и  стратегического менеджмента, как  правило, выделяют в самостоятельные  организационные единицы подразделения  оперативного и стратегического  контроллинга. Рассмотрим основные понятия, задачи и отличия стратегического  и оперативного контроллинга.

     1.2.1 Стратегический контроллинг

     Стратегический  контроллинг – важнейшая составляющая контроллинга, управляющая внешней средой, стратегическим факторами успеха, альтернативными стратегиями, стратегическими целями. Стратегический контроллинг направлен на реализацию долгосрочных стратегий и программ.

     Общее представление о стратегическом контроллинге можно составить на основании схемы регулирования  стратегического контроллинга, представленной на рисунке 1.2 [11, с. 31].

     Рисунок 1.2 – Схема регулирования стратегического контроллинга

     Таким образом, можно утверждать, что стратегический контроллинг должен помогать предприятию эффективно использовать имеющиеся у него преимущества и создавать новые потенциалы успешной деятельности в перспективе. Служба стратегического контроллинга выступает в качестве внутреннего консультанта менеджеров и собственников предприятия при выработке стратегии, стратегических целей и задач. Она поставляет необходимую информацию, ориентирующую руководство в процессе принятия решения [5, с. 105].

     Цель  стратегического  контроллинга – формирование системы управления и планирования, которая позволила бы движение фирмы к намеченной стратегической цели своего развития. Стратегический контроллинг призван обеспечить эффективное существование фирмы на длительную перспективу, формирование и управление потенциалом успеха организации.

     Установление  стратегических целей начинают с  анализа информации о внешних  и внутренних условиях работы предприятия. На этапе стратегического управления прогноз изменения внешних условий  играет важную роль.

     Стратегический  контроллинг несет ответственность  за обоснованность стратегических планов. Прежде чем осуществлять контроль за достижением какой-либо цели, необходимо установить насколько обоснованно она выбрана и насколько реально ее достижение. Проверка стратегических планов включает в себя, как минимум, проверку на полноту планов, их взаимоувязку и отсутствие внутренних противоречий. По результатам проведенной проверки следует либо разработать систему контроля за выполнением плана, либо приступить к разработке альтернативных вариантов стратегического плана [5, с. 106].

     Для выбранного варианта стратегического  плана разрабатывается система  контроля за достижением целей. Для  этого, прежде всего, необходимо выбрать  области контроля:

     - стратегические цели (как качественные, так и количественные);

     - критические внешние и внутренние  условия, лежащие в основе стратегических планов;

     - узкие и слабые места, выявленные  в результате анализа стратегического  плана.