Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Контроллинг организации

Сибирский институт бизнеса, управления и психологии

Кафедра экономики и менеджмента

Курсовая работа

по дисциплине «Теория организации»

на тему: Контроллинг организации

Выполнил:

Студентка гр. 228ум

Попова Ольга Андреевна

№ зачётной книжки 08-2155у

Проверил:

Потехина Елена Васильевна

Красноярск, 2010

Содержание

Введение 3

Понятие контроллинга организации 4
Типология контроллинга 7

Административный контроллинг 9
Технологический контроллинг 9
Ревизия 13
Функциональный контроллинг 14
Системный аудит 18

Объекты контроллинга 21
Стадии контроллинга 25
Деятельность в области контроллинга 29
Роль контроллинга в управлении организацией 34

Заключение 38

Список литературы 39

Введение

Система менеджмента знаний как совокупность взаимодействующих и взаимозависимых элементов, характерных для управления информацией (процессы, базы данных, программное обеспечение и т.д.), обеспечивающая достижение поставленных перед компанией целей становится необходимой для того, чтобы руководители предприятий, менеджеры могли в полной мере эффективно использовать последние достижения научно-технической революции и информатики. Здесь нужны специальные управленческие инструменты, которые могли бы существенно помочь оптимально ввести в действие новые широкие возможности, открываемые информационным прогрессом.

В обстановке информационного общества, глобализации мировой экономики существенно усложнилось управление бизнесом, что естественно, резко сокращает период времени, необходимый для выбора правильного управленческого решения. Менеджерам для принятия оптимального решения необходимо располагать точными данными на момент его принятия, причем подобные материалы должны быть не разрозненными, а обработанными и систематизированными. Технические возможности информационного общества помогают решить подобную проблему, что нашло свое отражение в практике контроллинга, представляющего механизм информационного и аналитического обеспечения руководителей и менеджеров компании необходимыми сведениями.

Понятие контроллинга организации

Важнейшее место в системе управления компанией занимает контроль стратегических решений. Имеется в виду выяснение того, в какой мере принятие решения приводит к достижению целей компании. Практически речь идет о формировании современной контроллинг-системы управления.

Слово контроллинг произошло от английского «to control» –контролировать, управлять, которое в свою очередь происходит от французского слова, означающего реестр, проверочный список. Но по иронии судьбы в англоязычных источниках термин контроллинг практически не используется: в Великобритании и США укоренился термин «managerial accounting» или «management accounting», а профессиональная организация контроллеров США – «Сontrollers Institute of America» в 1962 году была переименована в «Financial Executives Institute». Дословный перевод этих терминов как «управленческий учёт» не совсем корректен, хотя управленческий учет и составляет основу контроллинга.

Происхождение термина «контроллинг» представлено в целом в ряде работ. Сам термин зародился в Америке, в 70-е годы перекочевал в Западную Европу, а затем в начале 90-х в Россию.

Концепция контроллинга была разработана в 80-е годы как средство активного предотвращения кризисных ситуаций, приводящих предприятие к банкротству. Принципом этой концепции, получившей название «управление по отклонениям», является оперативное сравнение основных плановых (нормативных) и фактических показателей с целью выявления отклонений между ними и определение взаимосвязи и взаимозависимости этих отклонений на предприятии с целью воздействия на узловые факторы нормализации деятельности.

В определении термин объединяет две составляющие: контроллинг как философия и контроллинг как инструмент:

Контроллинг – философия и образ мышления руководителей, ориентированных на эффективное использование ресурсов и развитие преприятия (организации) в долгосрочной перспективе;

Основные постулаты современной философии контроллинга можно сформулировать следующим образом:

-Примат рентабельности деятельности предприятия над ростом объемных показателей, т.е. размеры предприятия, объемы выпуска, количество филиалов и клиентов, ассортимент продукции, сумма баланса и т.п. являются второстепенными по сравнению с эффективностью работы предприятия в целом и его подразделений;

- Рост объемов бизнеса предприятия (организации) оправдан лишь при сохранении прежнего уровня или росте эффективности;

- Мероприятия по обеспечению роста доходности не должны повышать допустимые для конкретных условий функционирования предприятия уровни рисков.

Контроллинг – ориентированная на достижение целей интегрированная система информационно – аналитической и методической поддержки руководителей в процессе планирования, контроля, анализа и принятия управленческих решений по всем функциональным сферам деятельности предприятия (организации).

Контроллинг представляет собой совокупность методов оперативного и стратегического управления: учета, планирования, анализа и контроля, объединяемых на качественно новом этапе развития рыночных отношений в единую систему, функционирование которой подчинено определенной цели.

Целевая задача контроллинга – построение на предприятии эффективной системы принятия, реализации, контроля и анализа управленческих решений.

Концепция контроллинга является стержнем, вокруг которого должны быть объединены основные элементы организации и управления деятельностью предприятия, а именно:

- все категории бизнес-процессов и их затраты;

- центры ответственности предприятия;

- системы планирования и бюджетирования, формируемые на основе центров ответственности предприятия;

- система управленческого учета, построенная на основе центров ответственности и их бюджетов;

- система стратегического управления, основанная на анализе цепочки ценностей, анализе стратегического позиционирования и анализе затратообразующих факторов;

-информационные потоки (документооборот), позволяющий оперативно фиксировать текущее состояние выполнения бюджетов центров ответственности;

-мониторинг и анализ результатов финансово-хозяйственной деятельности предприятия;

-выявление причин отклонений и формирование управляющих воздействий в рамках центров ответственности.

Основная цель контроллинга - ориентировать процесс управления предприятием на достижение всех целей. Как правило, цели предприятия образуют «дерево целей» (Рис.1). На каждом уровне «дерева целей» формируется своя цель.

Миссия

Стратегические цели

Тактические цели

Задачи для реализации

Рис.1 – Дерево целей

Типология контроллинга

Составные части контроллинга включают в себя: административный, технологический контроль, ревизию, функциональный и комплексный контроль, системный аудт. Общая схема взаимодействия составляющих контроллинга представлена на Рис.2

Рис.2 - Типология контроллинга

Контроллинг как целостная система состоит из двух важных частей:

- стратегический контроллинг;

- оперативный контроллинг.

Каждый вид контроллинга имеет свои цели, методы, принципы, средства и инструменты.

Стратегический контроллинг должен обеспечить выживаемость предприятия, отслеживание намеченных целей развития и достижение долгосрочного устойчивого преимущества перед конкурентами. Основными направлениями анализа стратегического контроллинга являются:

- анализ внешней и внутренней среды;

- анализ конкуренции;

- анализ ключевых факторов успеха;

- формирование портфеля стратегий;

- анализ стратегических планов и подконтрольных показателей деятельности;

- анализ цепочки ценностей;

- анализ стратегического позиционирования;

- анализ затратообразующих факторов.

Стратегический контроллинг ориентирован на долгосрочные перспективы. Объектами контроля, а, следовательно, и контролируемыми величинами являются такие показатели, как цели, стратегии, потенциалы и факторы успеха, сильные и слабые стороны предприятия, шансы и риски, рубежи и последствия.

Можно выделить наиболее важные практические инструменты и принципы стратегического управления, которые использует стратегический контроллинг:

- Алгоритмы работы со «слабыми» и «сильными» сигналами.

- Принципы управления спросом и предложением.

- Принципы финансовой оценки стратегических планов.

- Сценарный анализ.

- Функционально-стоимостной анализ.

- Стратегическое управление затратами.

Главной целью оперативного контроллинга является создание такой системы управления, которая эффективно помогает достигать текущие цели предприятия, а также оптимизирует соотношение «затраты-прибыль».

Оперативный контроллинг ориентирован на краткосрочные цели и контролирует такие основные показатели, как рентабельность, ликвидность, производительность и прибыль.

Арсенал основных методов и инструментов оперативного контроллера сильно отличается от стратегического. Наиболее известными являются следующие инструменты:

- GAP-анализ - анализ отклонений.

- Портфолио-анализ - анализ распределения деятельности предприятия по отдельным стратегиям относительно продуктов и рынков.

- CVP-анализ – анализ соотношения “затраты-объем-прибыль”(Cost-Volume-Profit).

- Планирование потребности в материалах.

- Финансовый анализ показателей деятельности.

- Статические и динамические методы инвестиционных расчетов.

- Бюджетирование.

- Функционально-стоимостной анализ.

Итак, можно сделать вывод, что функционально-стоимостной анализ (ФСА) является инструментом как стратегического, так и оперативного контроллинга.

2.1 Административный контроллинг

Административный контроль – это проверка процессов и явлений и постоянное наблюдение за ними в целях фиксирования текущих состояний и отклонений от установленных администрацией значений для обеспечения достижения организацией своих целей.

Технологический контроллинг

В наши дни возросло влияние внешней среды на производство и технологии, его обслуживающие, в процессе перехода от плановой к рыночной экономике. Выдвигаются на первый план ранее неизвестные методы и приемы хозяйствования.

Технологи на производствах столкнулись с проблемой принятия решений при структурных преобразованиях производства, которые могут вызвать неопределенные последствия в будущем, поэтому такие ситуации нужно предвидеть, оценивать и рассчитывать с помощью неизвестных ранее критериев и методов.

Как всегда, решение многих неизвестных ранее проблем приходится искать на стыках с новыми научными направлениями, методами и приемами.

В этом отношении весьма удачным симбиозом может явиться рассмотрение традиционных и новых проблем технологии с точки зрения нового развивающегося направления в теории управления предприятиями, каким является контроллинг.

Стык технологии с контроллингом предпочтительнее оформить в виде самостоятельного направления, которое можно обозначить как "технологический контроллинг".

Технологический контроль – это операция, являющаяся неотъемлемой частью технологического процесса (производственного или управленческого). Синонимы технологического контроля – операционный контроль, специальная приемка продукции и управленческий контроль использования ресурсов.

Определение технологического контроллинга можно дать, если проанализировать область пересечения свойств контроллинга и технологии (Рис.3)

Рис.3 - Пересечение свойств технологии и контроллинга

Технология - система знаний о закономерностях протекания процессов изготовления предметов производства, управления этими процессами, а также о процессах принятия и реализации эффективных решений, обеспечивающих заданное качество и способствующих достижению цели производства.

Технологический" контроллинг - система знаний о методах информационно-аналитической поддержки ориентированных на перспективу технологических решений в области технологической подготовки производства (ТПП), в области производства, а также в области технического перевооружения и реконструкции производства по планам стратегии развития предприятия.

В этом определении нетрудно увидеть, что технология определяет сферу применения ориентированных на перспективу методов информационно-аналитической поддержки, а контроллинг раскрывает сущность этих методов.

Исходя из приведенного здесь определения, можно сформулировать перечень задач, решаемых технологическим контроллингом.

Прежде всего, следует обратить внимание на то, что в рамках технологического контроллинга рассматриваются не все технологические решения, а только те, которые ориентированы на перспективу, связаны со стратегией развития предприятия.

Здесь не рассматриваются, например, решения, связанные с выбором заготовки для изготовления в производстве конкретной детали в конкретный момент времени.

В то же время в функцию технологического контроллинга входят методы, позволяющие определять эффективную структуру заготовительного производства для множества изделий, которые предполагается изготавливать в будущем. Подобные аналогии можно провести по всему комплексу технологических решений.

Можно привести перечень задач технологического контроллинга по основным функциям технологического обеспечения производственной деятельности предприятия.

В ТПП входят такие основные функции как отработка конструкций на технологичность; проектирование технологических процессов изготовления изделий; проектирование средств технологического оснащения; организационно-управленческие действия в производстве. По каждой " из этих функций можно сформулировать задачи, относящиеся к технологическому контроллингу.

В области отработки конструкций на технологичность существуют стандартные методы оценки конструкции. Однако до сих пор не решенной проблемой является организация взаимодействия конструктора и технолога при выпуске чертежно-конструкторской документации. В настоящее время спектр отношений весьма широк: от полностью разделенного по этапам, стадиям труда конструктора и технолога до совместного труда по выпуску так называемого конструкторско-технологического решения. Требуются новые подходы, критерии, модели и методы оценки эффективности совместной работы конструктора и технолога в разных ситуациях, связанных со стратегией развития предприятия. Целесообразно решение подобных задач заканчивать выпуском соответствующих стандартов.

В области проектирования технологических процессов основные проблемы и задачи связаны с разработкой новых методов и моделей оптимизации последовательности обработки с учетом разных методов обработки и видов заготовительного производства.

Еще более сложную проблему в научном плане представляет разработка технологического оборудования с учетом развития принципов специализации, модульности, энергоемкости и других принципов ресурсосбережения. С этой проблемой пересекается проблема структуризации производственных систем в широком плане, что заставляет по-новому взглянуть на проблему выбора критериев и моделей оптимизации производственных систем.

Технологический контроллинг может рассматриваться как часть контроллинга, которая ориентирована на информационно-аналитическую поддержку функций технологического обеспечения производства.

Технологический контроллинг может быть представлен как совокупность действий или работ по совершенствованию и развитию методов принятия технологических решений по всему циклу технологического обеспечения производства.

Ревизия

Ревизия – это документальная проверка финансово-хозяйственной деятельности организации или должностного лица с целью определения правильности и законности их действий.

Ревизия обычно проводится по заданию правоохранительных и контрольно-ревизионных органов, вышестоящих ведомств или собственника организации. При плановой ревизии проверяются документы на соблюдение финансовой дисциплины, правильность постановки бухгалтерского учета, достоверность и законность совершения операций в целом. Ревизия по инициативе правоохранительных и вышестоящих органов обычно связана с установлением и проверкой фактов экономических или правовых преступлений в организации.

По объекту проверки различают ревизии документальные, фактические, полные (сплошные), выборочные (частичные). По организационному признаку они могут быть плановыми и внеплановыми (назначенными в связи с поступлением сигналов, жалоб и заявлений граждан, требующих неотлагательной проверки), комплексными (проводимыми совместно несколькими контролирующими органами).

При проведении документальной ревизии проверяются документы, в особенности первичные (счета, платежные ведомости, ордера, чеки), а не только отчеты, сметы и т.п.

Фактическая ревизия означает проверку и документов, и наличия денег, материальных ценностей.

Под полной ревизией понимают проверку всей деятельности предприятия, организации, учреждения за определенный период.

При выборочной ревизии контроль направлен на какие-либо отдельные стороны финансово-хозяйственной деятельности (напр., проверка командировочных расходов).

Результаты ревизии оформляются актом, который подписывается руководителем ревизионной группы, руководителем проверяемой организации и ее главным бухгалтером.

Функциональный контроллинг

Контроллинг как концепция системы управления послужил ответом на изменения внешних условий функционирования организаций (предприятий). К началу XXI века произошло эволюция функций управления организацией. Планирование по отдельным аспектам трансформировалось в комплексное программно-целевое планирование, управление сбытом и продажами – в маркетинг, бухгалтерский и производственный учет – в систему контроля и регулирования. В целом наблюдаемая эволюция функций управления организацией с их интегрированием в систему контроллинга отражает основную тенденцию комплексного (системного) подхода к управлению.

Функции контроллинга определяются поставленными перед организацией целями и включают те виды управленческой деятельности, которые обеспечивают достижение этих целей. К ним относятся:

- поддержка процесса планирования;

- учет для целей управления;

- контроль за реализацией планов, в том числе выявление и анализ отклонений;

- оценка протекающих процессов и предоставление отчетности руководству;

- выработка рекомендаций по возможным решениям и оценка последствий их реализации.

Контроллинг ориентирован, прежде всего, на поддержку процессов принятия решений. Он должен обеспечить адаптацию традиционной системы планирования, учета и контроля на предприятии к информационным потребностям должностных лиц, принимающих решения, то есть в функции контроллинга входит создание, обработка, проверка и представление системной управленческой информации. Контроллинг также поддерживает и координирует процессы планирования, обеспечения информацией, контроля и адаптации.

Таким образом, в рамках функций и задач контроллинга можно выделить методический, организационный, координационный и консультационный аспекты.

На объем реализуемых в организациях функций контроллинга влияют в основном следующие факторы:

- Экономическое состояние организации;

- Понимание руководством важности и полезности внедрения функций контроллинга;

- Размер организации (численность занятых, объем производства);

- Уровень деверсификации производства, номенклатуры выпускаемой продукции;

- Сложившийся уровень конкуренции;

- Квалификация управленческого персонала;

- квалификация сотрудников службы контроллинга.

В общем виде задачи контроллинга могут быть классифицированы по различным функциональным областям менеджмента.

В сфере учета задачи контроллинга включают создание системы сбора и обработки информации, существенной для принятия управленческих решений на разных уровнях руководства. Это необходимо для разработки и в дальнейшем для поддержания системы ведения внутреннего учета информации о протекании технологических процессов. Важными являются подбор или разработка методов учета, а также критериев для оценки деятельности предприятия в целом и его отдельных подразделений.

Поддержка процесса планирования заключается, в частности, в выполнении следующих задач контроллинга:

- формирование и развитие системы комплексного планирования;

- разработка методов планирования;

-определение необходимой для планирования информации, источников информации и путей ее получения.

Система контроллинга информационно поддерживает разработку базисных планов предприятия (продаж, инвестиций и так деле), координирует отдельные планы по времени и содержанию, проверяет составленные планы на полноту и реализуемость и позволяет составить единый оперативный (годовой) план предприятии на основе эффективных процессов принятия решений. В рамках системы контроллинга определяется, как и когда следует планировать. А также оценивается возможность реализации запланированных действий.

Служба контроллинга не определяет, что планировать, а советует, как когда планировать, и оценивает возможность реализации запланированных мероприятий. Ответственность за реализацию планов остается в компетенции линейных руководителей, менеджеров соответствующих звеньев управления.

При обеспечении аналитической информацией руководства организации в задачи контроллинга входят, в частности:

- разработка архитектуры информационной системы;

- стандартизация информационных каналов и носителей;

- выбор методов обработки информации.

Система контроллинга должна обеспечивать сбор, обработку и предоставление руководству существенной для принятия управленческих решений информации.

Основные задачи контроллинга в сфере учета:

- сбор и обработка информации;

- разработка и ведение системы внутреннего учета;

- унификация методов и критериев оценки деятельности организации и ее подразделений.

Основные задачи контроллинга в области планирования:

- информационная поддержка при разработке базисных планов (продаж, производства, инвестиций, закупок);

- формирование и совершенствование всей "архитектуры" системы планирования;

- установление потребности в информации и времени для отдельных шагов процесса планирования;

- координация процесса обмена информацией;

- координация и агрегирование отдельных планов по времени и содержанию;

- проверка предлагаемых планов на полноту и реализуемость;

- составление сводного плана предприятия.

Основные задачи в области контроля и регулирования реализации планов:

Контроллинг организации 📙 Курсовая → 🆔 108935