Контрольная работа по "Маркетингу"

Министерство  образования и науки Украины

Сумский государственный  университет

Кафедра управления

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Контрольная  работа

с дисциплины

„МАРКЕТИНГ”

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнила         Костюк Н.М.

Группа         МПФ-71з

Проверил          Дегтяренко А.А.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Сумы 2008г

Содержание

 

1. Анализ факторов  конкурентой среды предприятия

2. Маркетинговое исследование  рынка методом опроса

3. Сегментация товарного   рынка

4. Оценка конкурентоспособности  предприятия

5. Оценка качества  товара

6. Определение уровня цен

7. Формирование и сравнительный  анализ каналов сбыта.

8. Оценка эффективности рекламной кампании

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Анализ  факторов конкурентой среды предприятия

Взаимодействие слесарной мастерской  с внешней маркетинговой средой

Фактор

Вес, %

Оценка

Значение

1. Социально-политические

      

- угроза стабильности  из вне

0,03

    

- стабильность правительства

0,1

    

- характеристика официальной  оппозиции

0,05

    

- влияние нелегальной  оппозиции 

0,05

    

- оценка соц. стабильности

0,01

    

- отношение рабочей силы с управленческим аппаратом

0,04

    

- оценка уровня безработицы  в следующие 12 месяцев

0,15

    

- оценка распределения  совокупного дохода

0,07

    

- отношение властей  к зарубежным инвестициям

0,1

    

- риск национализации  без полной компенсации 

0,02

    

- отношение местной  бюрократии

0,12

    

- вмешательство правительства  в экономику

0,07

    

- государственная собственность  в экономике

0,07

    

- вероятность вооруженных  конфликтов

0,04

    

ИТОГО

1

    

2. Внутриэкономические 

      

- общее состояние экономики  в следующие 12 месяцев

0,1

    

- рост ВНП в сопоставимых  ценах  

0,05

    

- ожидаемый рост ВНП  в постоянных ценах по сравнению  с прошлым

0,05

    

- рост производства  промышленной продукции в следующие  10 месяцев

0,1

    

- рост капитальных  вложений в следующие 10 месяцев

0,1

    

- рост потребительского  спроса в следующие 10 месяцев

0,05

    

- текущая инфляция

0,05

    

- динамика инфляции  в следующие 10 месяцев

0,05

    

- доступ к зарубежному  финансированию

0,05

    

- наличие и стоимость  рабочей силы

0,05

    
       

- классификация и качество рабочей силы

0,05

    

- монетарная политика

0,05

    
       

- фискальная политика

0,05

    

- уровень налогообложения

0,05

    

- динамика уровня налога 

0,05

    

- развитие нефтегазового  комплекса  

0,1

    

ИТОГО:

1

    



 

 

 

 

      3 – очень влияют

2 – влияют 

1 – влияние не значительное 

На работу слесарной  мастерской также влияют такие факторы  микросреды:

      1. поставщики – влияет качество поставляемых материалов, частота поставок.
      2. конкуренты – наличие конкурирующих фирм влияет на количество заказчиков, динамику цен.
      3. потребители – их можно классифицировать по возрастным категориям, по уровню доходов, что влияет на число заказов.
      4. контактные аудитории – средства массовой информации: на привлечение заказчиков влияет наличие рекламы, трудовой коллектив, профессионализм влияет на качество предоставляемых услуг.

Анализируя факторы  макросреды можно сделать вывод, что социально-политические факторы  в меньшей мере влияют на работу слесарной мастерской, чем внутриэкономические.

 

2. Маркетинговое исследование рынка методом опроса

Уважаемые партнеры! Наша организация благодарит Вас за сотрудничество. Мы просим Вас помочь провести экспертную оценку качества наших услуг. Для этого достаточно ответить на приведенные ниже вопросы. Проведение экспертной оценки поможет рассмотреть все Ваши пожелания, которые в дальнейшем нашем сотрудничестве будут обязательно учтены.

  1. Укажите Ваш возраст.
    • До 20
    • От 20 до 30
    • От 30 до 40
    • От 40 до 60
    • Больше 60 лет
  2. Укажите Ваш пол
    • Женский
    • Мужской
  3. Укажите район в каком Вы проживаете
    • Ковпаковский         
    • Химик
    • Харьковская
    • Роменская
    • Центр
  4. Укажите Ваш средний  доход за месяц
      • До 500 грн.
      • От 500 до 1000 грн.
      • свыше 1000 грн.
  1. Укажите вид деятельности вашей организации
    • Частное производство
    • Предоставление услуг
    • Предоставление общественных услуг
    • другое
  1. Как Вы узнали о нашей фирме?
  • Из газеты
  • радио
  • телевиденье
  • др. источники
  1. Удовлетворяет ли Вас  качество наших услуг?
      • Да
      • Нет
      • Не совсем
  1. Услугами какой фирмы Вы пользовались ранее?

      __________________________

  1. Какие качества наших услуг определили Ваш выбор?
      • Цена
      • Качество выполнения
      • Скорость выполнения
      • Эксклюзивность
      • Соотношение цена/качество
  1. Какие из параметров нашей продукции  являются важными Вас, и на сколько(подчеркните цифру, которая отвечает вашему уровню важности возле каждого параметра )
      • Цена               1  2  3
      • Прочность     1  2  3
      • Вес                 1  2  3
      • Удобство       1  2  3
      • Дизайн           1  2  3
      • Размер            1  2  3

Мы ждем Вас по адресу:

г. Сумы, ул. Замостянская 2, офис №5,  тел/факс 8(066)192-13-67  

 

3. Сегментация товарного рынка

В результате проведения опроса в виде анкетирования были выбраны следующие факторы сегментации - «Параметры изделия», которые являются наиболее удобными для отражения технического и качественного уровня данной услуги(изготовления бронированных дверей), и группы потребителей которые определяют спрос на данный вид услуги в зависимости от параметров конечного изделия.

Таблица 3.1. Определение рыночной позиции услуг(изготовление бронированных дверей )

Потребители

Параметры дверей

Цена

Прочность

Вес

Удобство

Дизайн

Размер

Частные предприятия (для офиса)

***

***

**

**

**

*

Производствен-ные  фирмы

**

**

*

*

*

***

Физ. лица (для дома/квартиры)

***

***

**

**

**

*

Жилищно- коммунальные хозяйства 

**

**

**

*

*

**

Возможности изготовления

***

***

**

**

**

*


*-маловажный параметр                                                                                                                       **-важный  параметр                                                                                                     ***-очень важный параметр

Также построение функциональной карты зависимости регионов города Сумы,  и групп потенциальных потребителей рассмотрено  в таблице3.2.

Таблица 3.2. Распределение географического рынка услуг(изготовление дверей)  по группам потребителей

Район города

Потребители(% )

Физ. лица

Частные предприятия

Производствен-ные фирмы

ЖКХ

Ковпаковский

17

10

35

15

Химик

10

6

28

10

Харьковская

35

35

10

48

Роменская

3

5

7

7

Центр

35

48

20

20

Итого:

100

100

100

100


  Вывод:

Данный анализ показывает,  что нашими потребителями согласно таблицы 3.1. могут быть только физические лица и частные предприятия, которые находятся в 3-ох основных районах города Сумы(градацией серого цвета отмечено на таблице величину спроса): центральный р-н, р-н ул. Харьковской и Ковпаковский р-н.   (см. таблицу 3.2.)

4. Оценка конкурентоспособности предприятия

Для построения оценочной  таблицы конкурентоспособности  определяем факторы конкурентоспособности, каждый из которых оценивается  по шкале:

3 – имеет важное значение                                                               

2 – учитывается потребителями             

   1 – не имеет значения

 (большее количество баллов говорит о большем уровне конкурентоспособности)

Таблица 4.1. Оценочная таблица конкурентоспособности фирмы «Метиз» относительно фирм «Слесарь» и «СТК»

Факторы конкурентоспособности

Предприятие «Метиз»

Конкуренты 

«Слесарь»

«СТК»

Цена:

      

-  по прайс-листу

2

3

2

-  процент скидок

2

2

1

- скидки для постоянных  клиентов

3

1

1

Услуги:

      

-  перечень

2

3

3

-  качество выполнения

3

1

1

Отношение к клиенту

3

2

1

Состояние рекламы

2

3

1

Гудвил

2

3

1

ИТОГО:

19

18

11


Вывод: данная таблица  показывает, что фирма «Метиз»  имеет максимальный уровень  конкурентоспособности  относительно фирм «Слесарь» и «СТК».

5. Оценка  качества товара

 Качество товара – это способность товара выполнять свои потребительские функции. Фирма “Apple” выполняет сравнительную оценку качества собственной продукции и изделий-аналогов, выпускаемых конкурентами. Характеристики исследуемого изделия (ноутбук “I-Book”) и его аналогов приведены в табл.  

 

 

 

Весовые характеристики параметров приняты следующие: цена – 0,35, быстродействие – 0,25, срок службы – 0,1, вес – 0,1, расход энергии – 0,2.

Ки = 0,35*(1- )+0,25(1- )+0,1(1- )+0,1(1- )+0,2(1- ) = 0,074

Ка1 = 0,35(1- )+0,25(1- )+0,1(1- )+0,1(1- )+0,2(1- ) = 0,1

Ка2 = 0,35(1- )+0,25(1- )+0,1(1- )+0,1(1- )+0,2(1- ) = 0,24

Кср = (0,074+0,1+0,24)/3 = 0,138

min = 0,7*0,138 = 0,0966, max = 1,3*0,138 = 0,1794

Таким образом, исследуемое изделие  имеет уровни качества выше среднего, ноутбук фирмы “IBM” – средний уровень качества и ноутбук фирмы ”Samsung” – уровень качества ниже среднего.

Построим циклограмму качества исследуемого и сравниваемых изделий.

Соответствующие углы весов равны  в градусах: цена – 35*3,6 = 126; быстродействие – 25*3,6 = 90; срок службы – 10*3,6 = 36; вес  – 10*3,6 = 36; расход энергии – 20*3,6 = 72.

Длина радиусов-векторов для рассматриваемых изделий  равна:

- ноутбук “I-Book”: цена – 1; быстродействие – 1; срок службы – 0,67; вес – 1; расход энергии – 0,8.

- ноутбук фирмы “IBM”: цена – 0,94; быстродействие – 0,86; срок службы – 1; вес – 0,57; расход энергии – 1.

- ноутбук фирмы “Samsung”: цена – 0,86; быстродействие – 0,8; срок службы – 0,8; вес – 0,5; расход энергии – 0,67.

                     

                     

 

Для реализации производимой продукции предполагается формирование системы сбыта, состоящей из следующих каналов сбыта:

- реализация через  сеть предприятий розничной торговли;

- реализация через  оптовых торговцев, которые доводят  товар до конечных потребителей  через предприятия розничной  торговли;

- реализация через  сеть торговых агентов.

Таким образом, структура  системы сбыта:

 

 

В отношении потребителей участники каналов сбыта используют следующие мероприятия по стимулированию сбыта:

 

- оптовик – рекламу  товара для предприятий розничной  торговли;

- предприятия розничной  торговли – рекламу на месте  продажи; 

- торговые агенты –  личную продажу и демонстрационную  торговлю.


 

6. Определение уровня цен.

 

  Необходимо определить уровень цен на планируемую к выпуску продукцию (яблочный сок). Предлагаемый рынок сбыта – регионы Украины.

 Цели маркетенговой и ценовой политики: максимизация прибыли.

 

Дальнейший  анализ дал следующие показатели эластичности спроса (см. табл. 6.1.)

 

 

 

 

 

 

Таблица 6.1. - Показатели эластичности спроса относительно цены.

 

 

Цена, грн

Количество  единиц спроса, шт

3,10

2 150 000

3,20

2 100 000

3,30

2 050 000

3,40

1 950 000

3,50

1 900 000

3,70

1 600 000

4,00

1 500 000

4,20

1 000 000

4,40

850 000

4,70

700 000


 

 Сравнительно высокая эластичность спроса объясняется тем, что на рынке имеется большое количество аналогичных по качеству и близких по ценам изделий.

 При цене свыше 4,20 грн покупатели начинают отдавать предпочтение товарам конкурентов, которые более качественны, поскольку считают, что запрашиваемая цена за яблочный сок не соответствует уровню качества.

3.Рассчитаем  составляющие полных издержек  для прямого соотнесения затрат   на выпусу сока с целью нахождения ориентировочной цены.

 Нижний предел, до которого можно снижать цену -это себестоимость-3,10 грн за литр.Выпускаемое изделие  находится на этапе зрелости жизненного цикла товара.Прогнозы показывают, что этап зрелости может продлиться до 5 лет( при сохранении стабильного спроса). Для производства продукции требуются инвестиции в сумме 500000грн.

    Рассчитаем критический объём реализации продукции за весь период её производства, который обеспечит безубыточную работу предприятия при минимальной  цене 3,20 грн

К = ПИ/(Ц-ПЗ), где

ПИ- постоянные издержки;

ПЗ- переменные затраты;

Ц- цена единицы продукции.

К = 500000/(3,20-3,10)=5 000 000 шт.

Соответственно  за год необходимо в среднем реализовать 5 000 000/5= 1 000 000 шт. Однако, как свидетельствуют  данные таблицы, при цене 3,20 грн ожидается годовой объем сбыта 2 100 000 шт. Следовательно, годовой доход составит (2100000-1000000)*0,1 = 110 000грн.

Аналогично:

При цене 3,30 грн:  5 000 000/(3,30-3,10)=2 500 000 шт

                 Доход:     (2 050 000-2 500 000/5)*0,2=310 000 грн

При цене 3,40 грн:  5 000 000/(3,40-3,10)=1 666 667 шт

                 Доход:  (1 950 000-1 666 667/5)*0,3=485000 грн

При цене 3,50 грн:  5 000 000/(3,50-3,10)=1 250 000 шт

                 Доход:  (1 900 000- 1250 000/5)*0,4=660 000 грн

 

При цене 3,70 грн:  5 000 000/(3,70-3,10)=833 333 шт

                 Доход:  (1 900 000- 833 333/5)*0,6=860 000 грн

 

При цене 4,00 грн:  5 000 000/(4,00-3,10)=555 556 шт

                 Доход:  (1 900 000- 555556/5)*0,9=1 388 888 грн

 

При цене 4,20 грн:  5 000 000/(4,20-3,10)=454545 шт

                 Доход:  (1 900 000- 454545/5)=909091 грн

При цене 4,40 грн:  5 000 000/(4,40-3,10)=384615 шт

                 Доход:  (1 900 000- 384615/5)=773076 грн

 При цене 4,70 грн:  5 000 000/(4,70-3,10)=31250 шт

                 Доход:  (1 900 000- 31250/5)=693750 грн

Дальнейшее  увеличение цены лишь приводит к снижению доходов. Таким образом, в качестве базовой цены , обеспечивающей максимальный доход и соответственно, максимальную прибыль, принимаем 4,00 грн.

 

7. Формирование и сравнительный анализ каналов сбыта.

 

 Предприятие ЗАО «Фалан» формирует в г. Сумы собственную сбытовую сеть для реализации соковой продукции в количестве 285 500 л в год.

  Исходя из объективной оценки существующего положения (ограниченность финансов, особенности реализации продукции, специфика продукции) данное предприятие может использовать следующие каналы сбыта:

  • Имеющуюся сеть предприятий розничной торговли(магазины, комерческие киоски, супермаркеты, кафе, бары, рестораны);
  • Оптовых торговцев, которые через предприятия розничной торговли доводят продукцию до потребителей.

Характеристики  возможных каналов сбыта приведены  в таблице 2.9.1

 

Таблица 7.1- Характеристики каналов сбыта

Канал сбыта

Количество  продукции, реализуемой одним участником канала, шт.

Количество участников

Отпускная цена производителя, грн./шт.

Наценка, %

Ценна для конечного потребителя, грн.

Розничная торговля(магазины)

1903

150

2,70

35

3,60

Оптовые торговцы

71375

4

2,50

20

3,00


Разница в  отпускной цене объясняется различными издержками при использовании различных  каналов сбыта, которые относят  на цену изделия (эти издержки максимальны при реализации через розничную торговлю и минимальны при реализации через оптовых посредников).

       Реализация продукции через розничную  торговлю связана с большим  риском, поскольку трудно уследить  за их большим количеством.

     Вероятно, продукцию следует реализовать  через два канала в следующих  количествах:

  • Через оптового торговца, который поставляет товары в сеть предприятий розничной торговли(4 торговых предприятия), реализуется 71375 шт.
  • Через предприятия розничной торговли(150 предприятий) реализуется

1903 шт.

    В  процессе работы, в зависимости  от эффективности того или  иного канала сбыта, может проводиться  их реструктуризация.

Для участников канала сбыта в качестве мер стимулирования следует принять скидку с отпускной ценой предприятия(1-2%). В отношении потребителей участтники каналов сбыта используют следующие мероприятия по стимулированию сбыта:

  • Оптовик- рекламу товара для предприятий розничной торговли;
  • Предприятия розничной торговли – рекламу на месте продажи (рекламные плакаты, щиты, объявления по радио) и демонстрационную торговлю.

8.Оценка  эффективности рекламной кампании

С 25 января по 20 апреля в г.Ахтырка(Сумская область) проводилась рекламная кампания и лотерея в большом супермаркете “Тристан”

Таблица 8.1-Товарооборот супермаркета”Тристан” до и после провидения рекламной компании

Название магазина

Товарооборот до проведения рекламной кампании,грн

Товарооборот после  проведения рекламной кампании,грн

“Тристан”

2560380

3567045


C таб.8.1 видно что товарооборот в магазинах увеличился, поэтому мы

можем рассчитать индекс прироста.

Индекс роста товарооборота  в супермаркете “Тристан ” становит

Таким образом,увеличение товарооборота за счет проведения реклам становит 39,3%.Дополнительный товарооборот  за счет рекламы становит:

Прибыль за этот период составляет 20,6% от общего товарооборота,прибыль от дополнительного товарооборота ,полученого за счет проведения рекламной кампании,становит

Таблица 8.2-Потраченые средства на рекламу

Истраченые деньги

Стоимость

А.Проведение лотереи

459

2.Призы от фирмы

1000

3.Оплата за информацию  про лотерею в газетах

2000

4.Изготовление барабана

1000

Б.Покупка авто

26000

В.Рекламная  кампания

  

1.Кепки с фирмовым знаком “Тристана”

2365

2.Оплата рекламы на  радио

5000

3.Оплата рекламы в  газетах

10000

4.Репортаж на ТВ

24000

5.Бейсболки с эмблемой  фирмы

5000

6.Реклама на ТВ

30000

Итого

106824


Таким образом,потраченые средства на рекламу составляют 106824грн.

Экономический эффект

Как видим,рекламная кампания супермаркета”Тристан” является экономически эффективной и увеличила прибыль на 4

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованой  литературы

 

  1. Болт Гю Дж. Практическое руководство по управлению сбытом / Пер. с англ. – М. : Экономика, 1991.
  2. Герасимчук В. Г. Маркетинг: теория и практика: Учебное пособие. – К.: Вища школа, 1994.
  3. Ильяшенко С. Н. Экономические аспекты поиска целевых рынков: сегментация, оценка риска, экономический инструментарий. – Сумы: ВВП «Мрия 1» ЛТД, 1997
  4. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. Санкт – Петербург. :АО «Коруна», АОЗТ «Литера плюс», 1994

Контрольная работа по Маркетингу 📙 Курсовая → 🆔 109428

Контрольная работа по Маркетингу 📙 Курсовая → 🆔 109428