Культура предпринимательства. 4

 
ВВЕДЕНИЕ

Культура предпринимательства является совокупностью определенных правил ведения бизнеса и этических норм при взаимоотношении предпринимателя с другими субъектами предпринимательской деятельности.

Культура предпринимательства складывалась не сразу и к средним векам обрела форму правил поведения как написанных, так и неписаных. Последствия при нарушении установленных правил – это санкции, исключения из данной сферы деятельности. Следовательно, культура предпринимательства является неотъемлемым элементом любой организации. Культура предпринимательства напрямую влияет на положение организации в бизнесе. От нее во многом зависит существование предприятия на рынке.

Актуальность темы исследования определяется тем, что в настоящее время все чаще имеет место разногласия в понимании культуры предпринимательства, а это в свою очередь усложняет условия формирование честного и законного бизнеса.

Объектом изучения являются состояние и развитие культуры малого предпринимательства в РФ.

Предметом исследования выступают сущность, преимущества и недостатки культуры предпринимательства.

В связи с поставленной проблемой, целью моей курсовой работы является изучение истории и сущности культуры предпринимательства, исследование корпоративной культуры предприятий, рассмотрение этических норм и правил предпринимательства.

Для достижения поставленной цели следует решить необходимые для этого задачи:

- изучить историю культуры  предпринимательства;

- рассмотреть смысл культуры  предпринимательства;

- исследовать корпоративную  культуру предприятий;

- раскрыть предпринимательскую  этику и этикет.

1. ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ

1.1 История становления  культуры предпринимательства

Предпринимательство - это особый вид экономической активности, которая основана на самостоятельной инициативе, ответственности и инновационной предпринимательской идее.

Предпринимательство характеризуется обязательным наличием инновационного момента - будь то производство нового предприятия. Новая система управления производством, качеством, внедрение новых методов организации производства или новых технологий - это тоже инновационные моменты.

У первоначальных истоков возникновения культуры предпринимательства стоит человек и его универсальные способности. Без свободы, которая является для человека неотъемлемой духовной, скрытой возможностью, культура не могла зародиться. Свободу можно определить как степень познания людьми объективных процессов в природе и обществе, расширением реальных возможностей для применения своих способностей. Рассмотрим на примере, архаики в период (VII – VI вв. до н.э.) в Элладе получали славу архитекторы и земледельцы. Эллинам был характерен высокий профессионализм: прославленный философ делал открытия в области математики и астрономии, известный скульптор мог не только построить, но и расписать. Культура предпринимательства формировалась по ходу выделения хозяйственной деятельности из синкретизма в архаичных обществах.

Следовательно, каждой эпохе соответствует определенный уровень культуры в сфере материального производства. Для каждой эпохи развития производства характерны свое понимание и свои основы экономического преимущества, свои особенности экономической среды, свои принципы организации производства и управления.

В разные периоды культура предпринимательства в своем развитии прошла через три основных этапа, которым соответствуют добуржуазная, буржуазная и постиндустриальная модели.

Добуржуазная культура предпринимательства. Главным и основным этапом эволюции материальной культуры, является индустриальная эпоха, рождение которой, тесно связано с начавшимся в конце XVIII в. в Англии промышленным переворотом. Последствия первой промышленной революции привели к появлению мануфактур, которые способствовали быстрому развитию экономической среды, индустриальным технологиям, фабричная система производства, возникло разделение труда. Вступление общества в фaзy индустриальной цивилизации, то есть переход от присваивающего к производящему хозяйству, предопределил отделение.

В эпоху раннего индустриального развития характерна добуржуазная или как ее считают традиционная культура предпринимательства. Ее важнейшей особенностью является связь индивида и группы, неразрывное единство с ней. Индивид формируется как член корпорации, принимает участие в ней, пользуется ее защитой и поддержкой, может претендовать на соответствующую долю общей собственности (земли, пастбищ, части общего урожая), на права и привилегии.

Хозяйственная деятельность в раннюю эпоху индустриализма была тесно связана с отношениями локальной солидарности и трактовалась как «свой - чужой», однако они смогли дополняться новым содержанием. Торговля и найм в «своих» кругах предполагают личные отношения, сделки с конкретными участниками. Перед «своими» существуют определенные обязательства нельзя обманывать, эксплуатировать сверх нормы, необходимо проявлять лояльность, оказывать различные услуги, предоставлять скидки. Напротив, в отношении «чужих» не существует никаких моральных ограничений. Тех, кто стоит за пределами данного социума, характерны следующие черты обман и эксплуатация, нарушением моральных и нравственных норм.

Однако в процессе исторической эволюции общества, в прошлое уходят общинная солидарность, изменяется система межличностных отношений, рвутся традиционные связи. Находясь вдали от «своих» (купцы организовывали различные предприятия), не чувствуя над собой контроля со стороны прежней корпорации, люди перестают придерживаться жестких моральных принципов. Сложно было совместить кодекс рыцарской чести со службой чиновника или расчетливостью купца. Следовательно, после перехода к эпохе позднего индустриального развития, социально-экономическая суть межличностных отношений стала обуславливаться отношениями товарно-денежного обмена.

Наиболее полное выделение предпринимательской деятельности, которая активно проявлялась в эпоху позднего индустриального развития, когда происходит качественное изменение экономической среды. Одной из важнейших примет данного исторического развития стал взрыв социальной мобильности. Окончательная ликвидация сословных ограничений, расширение и укрепление круга буржуазно-демократических свобод создали благоприятные условия, при которых энергичные и предприимчивые люди могли принципиально изменить свое имущественное социальное положение. В обществе происходит отделение сначала труда от собственности, а затем и собственности от управления. Соответственно выделяются такие структурные составляющие культуры предпринимательства, как культура труда, так и культура управления.

Если традиционная культура предпринимательства предполагает участие человека в процессе производства, то в буржуазной культуре предпринимательства люди выступают как носители рабочей силы или капитала.

Социально-экономическая суть традиционной культуры предпринимательства обусловлена личными (или групповыми) связями ее участников, в то время как в буржуазной культуре предпринимательства она обусловлена отношениями товарно-денежного обмена и разделения труда.

Особенностью производства эпохи позднего индустриального развития является его отрыв от непосредственного потребления, на которое было ориентировано производство предыдущих эпох. Так, крупные предприятия, например, плантации, каменоломни, мастерские, были ориентированы на удовлетворение конкретных вещественных или социальных потребностей людей, а не на развитие производства. Принципы организации предприятия еще не были отделены от домашнего хозяйства, а используемая рабочая сила организовывалась на основе личной зависимости, внеэкономического принуждения. Направленность на достижение наивысшей производительности труда в традиционной культуре предпринимательства уходит на второй план, уступая место устойчивости социально-психологических отношений.

Буржуазная модель культуры предпринимательства заставила предпринимателя сосредоточить свое внимание не на удовлетворение своих потрeбностeй, а на получение чистой прибыли. Полученную прибыль предприниматель вкладывал в производство, тем самым расширял свой бизнес и увеличивал производительность. В буржуазной культуре предпринимательства ценности практицизма и рациональности, бережливости и трудолюбия впервые в истории из ценностей локальных субкультур становятся базовыми и всеобщими. Радикальное различие между традиционной и буржуазной культурой предпринимательства заключалась не в технике и человеческих ресурсах, а в отношении как человек относиться к труду.

Серьезные политические и экономические изменения в жизни общества потребовали резких изменений норм, ценностных установок в сфере бизнеса. На тот момент статус благополучного человека заключался: «жить в обществе – значит принимать участие в рыночных отношениях и добиваться материальной выгоды для бизнеса». Процесс культурной эволюции принес пользу только тем группам, чьи, основанные на традициях, правила поведения способствовали приспособленности к рыночным условиям.

Постиндустриальная культура предпринимательства. Прогресс науки и техники, широкое внедрение информационных и телекоммуникационных технологий резко повлияли на изменения облика производства и его социо-культурную среду. Последствия прогресса повлекло за собой существенные изменения в культуре предпринимательской деятельности. В XX столетии все становится мировым и распространяется на всю человеческое общество – экономические депрессии, экологические потрясения. Эти процессы не могли протекать и не затрагивать внутреннею жизнь других народов, не нарушая их культурного развития и культурных ценностей.

Переход к современным формам производства и управления, предъявляет к предпринимателям такие требования, которым может соответствовать лишь тот, кто воспринял и освоил новые культурные особенности.

В XXI в. и сами ценности и нормативная система культуры предпринимательства все больше усложняются, на первый план выходят те ценности, которые в позднюю индустриальную эпоху были на периферии культуры. Так, современная культура предпринимательства постепенно делает своим объектом разумное отношение к природе, т.е. возникает культура экологической деятельности предпринимателя. Природа рассматривается как самоценность и бесцеремонное вмешательство в нее не должно санкционироваться технократическими показателями.

В постиндустриальном обществе главная ценность - человек и его знания, квалификация, творчество, умение. Постиндустриальная культура предпринимательства связана с изменением базовых мотиваций деятельности и появлением нового смысла профессионального труда из способа зарабатывать деньги он стал перетекать в форму самовыражения. Человек относится к профессии как к возможности реализации творческого и личностного потенциала.

Процессы глобализации ведут к установлению новой формы социальной организации, основанной на информационных культурных стереотипах. Повышение экономической значимости научных и информационных продуктов вывели новую схему экономических отношений:

- фундаментальные научные исследования – создание технологических и технических инноваций – производство товаров и услуг на основе передовых технологи и – распространение товаров, услуг.

- социо-культурные, политические и экономические условия требуют изменений от предпринимателей на инновационность, непрерывность образовательного процесса в их деятельности.

Модели культуры предпринимательства 20 века имели следующие основные положения: жизнь в обществе значит непрерывно бороться за существование, материальный прогресс, может быть, достигнут исключительно за счет технологического и экономического роста, истощение природных ресурсов. Во второй половине XX столетия были сделаны выводы, что эти положения не являются универсальными. Нормы культуры предпринимательства нуждаются в срочном серьезном пересмотре.

Исходя из вышесказанного, следует, что культура предпринимательства является частью социальной и культурной системы, а так как процесс развития общества – эволюционный, следовательно, культура предпринимательства активно развивается вместе с эволюцией экономических, социальных, культурных преобразований. Однако полного равенства между развитием культуры предпринимательства и историей развития общества быть не может, так как культура является продуктом творческой и созидающей деятельности человека, а история человечества включает в себя как полезные, так и бесполезные, виды жизнедеятельности.

Культура предпринимательства – это сложившаяся совокупность принципов, приемов, методов осуществления предпринимательской деятельности субъектами в соответствии с действующими в стране правовыми нормами, обычаями делового оборота, этическими и нравственными правилами, нормами поведения.

Основные элементы культуры предпринимательства:

- законность;

- строгое выполнение обязательств  и обязанностей, исходящих из  правовых актов, договорных отношений  и заключаемых законных сделок, из обычаев делового оборота;

- ведущим признаком культуры  предпринимательства является честное  разрешенное ведение субъектами  своего бизнеса, честное отношение  к людям, потребителям, партнерам, государству.

Важным аспектом культуры предпринимательства является соблюдение предпринимателями общих этических норм, таких как профессиональную этику, этические кодексы фирмы, общепринятые правила ведения бизнеса, уровень культуры и воспитания предпринимателей, соблюдение обычаев и сводов правил, которые действуют в обществе, уровень знаний, которые необходимы для осуществления законного бизнеса.

Характерной чертой предпринимательской деятельности является осуществление свободной деятельности дееспособных граждан или их объединений. Однако экономическая свобода в осуществлении предпринимательской деятельности не означает, что ее участники свободны от неисполнения установленных принципов и методов регулирования предпринимательской деятельности. Государство устанавливает конкретные преграды для ограничения проявления всемерной экономической свободы отдельными представителями предпринимательской деятельности в целях защиты интересов и экономической свободы других участников предпринимательства, а также субъектов рыночной экономики, общества в целом.

Культура предпринимательства дает понять, что самостоятельность и экономическая свобода субъектов предпринимательской деятельности противоречат их неоправданной инициативе. Следовательно, государство устанавливает меры и формы ответственности за нарушение предпринимателями правовых норм, которые регулируют предпринимательскую деятельность. В соответствии с Конституцией РФ не допускается экономическая или предпринимательская деятельность, направленная на монополизм и недобросовестную конкуренцию, а статья 57 Конституции РФ предусматривает, что каждый обязан выплачивать установленные государством налоги и сборы. Уголовным законодательством установлены меры уголовной ответственности за незаконное предпринимательство и другие действия граждан, которые не соответствуют законной деятельности на территории РФ.

Культура предпринимательства как проявление правовых и этических норм, включает в себя отношения: с государством, с обществом, с потребителями, со служащими, с партнерами, с конкурентами и другими хозяйствующими субъектами. Соблюдение действующих правовых актов, стандартов, правил, норм, которые прямо или косвенно влияют на развитие предпринимательства в РФ.

Предпринимательская деятельность ориентировано исключительно на получение прибыли, но только на законных основаниях в соответствии с Конституцией РФ. Культура предпринимательства означает, что предприниматели, которые создали собственное дело, осуществляют законный бизнес и получают доход на законных основаниях в соответствии со всеми действующими нормативно-правовыми актами.

Формирование культуры предпринимательства определяется следующими факторами: цивилизованная предпринимательская среда, общественный и государственный менталитет, реально действующие правовые нормы, устанавливающие права, обязанности, ответственность предпринимателей, защищающие их от агрессивной окружающей среды.

Выводы по результатам опроса российских фирм, которые провел журнал "Деньги", руководители коммерческих банков, консалтинговых фирм, торговых компаний показывают, что корпоративная культура, изначально, включает в себя: профессионализм, преданность по отношению к фирме, материальное и моральное стимулирование и поощрение сотрудников организации. А сотрудники этих же компаний высказали свое мнение противоположно.

С их точки зрения корпоративная культура это дружеские взаимоотношения с коллегами, возможности профессионального роста, материальные льготы и вознаграждения.

В настоящее время понятия о корпоративной культуре персонала в ряде современных предприятий достаточно банальны. Они включают в себя только внутрифирменные особенности, ограниченные мотивациями, но не отражают нормы и правила, принятые или негласно сложившиеся в данных организациях.

Возможно, это происходит от недопонимания понятия "корпоративная культура", и, следовательно, пренебрежение высшими менеджерами значения корпоративной культуры для своей организации. А это, как правило, отрицательно отражается на формировании культуры предпринимательства.

Смысл культуры предпринимательства заключается в ведении честного, законного бизнеса, получение прибыли на законных основаниях, соблюдении этических и нравственных правил.

1.2 Сущность культуры  предпринимательства

Важную роль в функционировании предприятия, фирмы играет культура предпринимательства. Она не только обеспечивает высокий престиж предприятию, но и способствует повышению эффективности производства, улучшению качества продукции и услуг, и, следовательно, увеличению доходов.

Существуют различные трактовки понятия «культура предпринимательства». Так, Р. Роюттингер считает, что культура предпринимательства – это система совместно вынашиваемых и реальных убеждений и представлений о ценностях. Представления о ценностях позволяют ответить на вопрос, что является важным для предприятия, а убеждения позволяют понять, как должно функционировать предприятие и как им следует управлять.

Менеджеры О. Нойбергер и А. Компа к организационной культуре относят сумму убеждений, ценностей, правил, которые делают предприятие единственным в своем роде.

Наиболее полное и развернутое определение дает В.Д. Козлов, отмечая, что культура предпринимательства «есть система формальных и неформальных правил и норм деятельности, обычаев и традиций, индивидуальных и групповых интересов, особенностей поведения работников данной организационной структуры, стиля руководства данной организационной структуры, стиля руководства, показаний удовлетворенности работников условиями труда, уровня взаимного сотрудничества, идентифицирования работников с предприятиями и перспективами развития».

Таким образом, культура организации предпринимательской деятельности определяет климат, стиль взаимоотношений, ценности предприятия.

Назначение культуры предпринимательства связано с решением двух основных проблем: выживанием в данной социально-экономической среде и обеспечением внутренней интеграции для достижения поставленных целей. На каждом крупном предприятии отделы, управления, администрации имеют разные субкультуры, повторяющие структуру самого предприятия. Различие обусловливается многообразием отраслей производства и сфер человеческой деятельности. Это может быть культура выгодных сделок, инновационная, административная культура и т.д. Наличие различных культур, субкультур может привести к напряженности, столкновениям. Поэтому важной задачей для любого предприятия являются сближение и интеграция различных организационных частей предприятия, имеющих свои различные субкультуры.

Следовательно, в зависимости от отрасли, региона, истории предприятия, людей, каждое предприятие имеет свою культуру.

Б, Карлоф выделил десять основных признаков культуры организации предпринимательской деятельности:

- социальна, так как на ее формирование влияют все или большинство работников фирмы;

- регулирует поведение  членов коллектива;

- создается людьми;

- осознанно или неосознанно  принимается всеми работниками;

- основана на соблюдении традиций;

- познаваема;

- способна изменяться;

- многогранна, т.е. ее нельзя постичь с помощью одного какого-либо подхода;

- осознаваема и не осознаваема;

- находится в постоянном  развитии.

Необходимо иметь в виду, что, прежде чем приступить к формированию культуры того или иного предприятия, следует твердо уяснить его систему ценностей и убеждений.

Так, в компании «Форд Мотор» система ценностей заключается в трех понятиях: народ, товары, прибыль. Убеждения, позволяющие сделать вывод, как должно функционировать предприятие, как достигается успех, таковы:

- качество – это главное;

- постоянное совершенствование  – залог успеха;

- торговцы и поставщики  – партнеры предприятия;

- заинтересованность (участие) сотрудников в прибыли;

- в деле нашей социальной  и общественной целостности нет  компромиссов.

Вместе с тем не следует думать, что культурой предпринимательства можно манипулировать. Она складывается годами, динамична, постоянно совершенствуется.

Культуру предприятия можно считать слабой в следующих случаях:

- отсутствует ясное представление  о системе ценностей и средствах  достижения целей;

- отсутствуют стратегические  цели;

- отсутствуют тактические  цели (в результате возникают  противоречия);

- отдельные части организации  не могут прийти к согласию, существуют различные точки зрения;

- руководители ничего  не делают для развития общего  понимания ценностей, общих убеждений.

1.3 Деловые отношения – часть культуры предпринимательства

В процессе предпринимательской деятельности определенному человеку или группе людей приходится принимать решения по конкретным вопросам. При этом на поведение человека влияют характер решаемых задач и уровень культуры делового общения, соответствующий общей культуре предпринимательской деятельности. Деловое общение ведется по определенным правилам, являющимся важным средством повышения его эффективности. К числу таких правил относятся: этикет, согласование взаимодействия и самоподачи.

Правила этикета определяют порядок общения и представления (младшего старшему и т. д.), способы именования (по должности, званию, фамилии), выбор формы обращения (Вы, ты) и т. д. Каждая деталь этих правил, а их существует множество – от умения вести себя за столом, умения одеваться со вкусом и в соответствии с ситуацией до формулы приветствия и прощания, – отработана и выверена годами. Выполнение правил этикета является обязательным, поскольку нарушивший их теряет статус полноправного участника общения. Например, один крупный предприниматель из России явился на переговоры с представителями итальянской фирмы в белых ботинках, чем шокировал их. Такой поступок может привести к мысли о том, что предприниматель – один из нуворишей, так как он незнаком с правилами хорошего тона, что, возможно, это его первые серьезные деловые переговоры. Следовательно, как быстро он разбогател, то так же быстро может разориться, т.е. иметь дело с ним опасно.

Правила согласования взаимодействия предполагают, например, что, вступая в деловой разговор, необходимо соблюдать такие требования: высказываться не больше и не меньше, чем требуется в данный момент; не отклоняться от темы, выражаться четко; стараться, чтобы высказывания соответствовали истине.

Правила самоподачи связаны с индивидуальным успехом участников. Довольно подробно они описаны в книге Дейла Карнеги «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей».

Техника общения – совокупность средств (приемов), используемых людьми для достижения желаемого эффекта в общении. Эти средства бывают словесные (вербальные) и несловесные (невербальные), в том числе мимика, позы, жесты, тон, взгляд, интонация речи, а также пространственно-временная организация. Специалисты в области коммуникации отмечают, что владение невербальными приемами более желательно и эффективно. Исследования показывают, что невербальные реакции в меньшей степени контролируются сознанием, чем словесные высказывания.

Технику общения принято разделять на технику поведения и технику слушания.

Критерием коммуникабельности является умение слушать ч задавать вопросы, поскольку в процессе слушания решаются две важнейшие функции: восприятие информации и осуществление обратной связи, т.е. передача говорящему информации о том, как воспринимается его речь и поведение. Исследования показали, что умеют выслушивать собеседника спокойно и целенаправленно не более 10% людей.

Умение задавать вопросы – это искусство. Множество конфликтов и недоразумений может возникнуть в результате не заданных своевременно вопросов. Отказаться посредством вопросов выяснить намерения собеседника – значит открыть путь догадкам и умозрительным построениям, не всегда верным.

В процессе контакта важную роль играет проявление эмоций, манеры и жесты партнеров. Понимание жестов позволяет более точно определить позицию собеседника, может предупредить о том, как изменить свое поведение для достижения нужного результата. Для повышения компетенции необходимо осваивать язык жестов, поскольку поведение, мимика, жесты не одинаковы у различных этнических групп, народов. Так, «ноль», образованный большим и указательным пальцем, американцем воспринимается как «все нормально», в Японии он означает «деньги», а в Португалии этот жест считается неприличным. На Ближнем Востоке не принято подавать деньги, подарки, еду левой рукой, так как у исповедующих ислам она считается нечистой.

Эффективность общения зависит и от его пространственно-временной организации. Так, следует считаться с местом, где происходит беседа (служебное помещение, общественное, личное), со временем (рабочее время или свободное). Важным элементом установления контакта является также учет расстояния между собеседниками. Так, установлено, что жители США обычно разговаривают стоя на расстоянии не ближе 60 см друг от друга, а латино-американцы — почти вплотную. Жители США обычно работают в больших помещениях, при открытых дверях. Так, небоскреб Фордовского фонда построен из стекла и бетона, он просматривается насквозь. Немцы же считают распахнутую дверь высшей степенью беспорядка.

1.4 Основные черты  бизнесмена

Исследования, проведенные специалистами, показали и позволили отнести к особо важным качествам преуспевающего бизнесмена следующие черты характера: инициативность, целеустремленность, способность к риску, новаторство, ориентированность на эффективность и качество, хватка, сила воли, целеустремленность, стремление к новым знаниям, мобильность и систематическое планирование.

Как подтверждает деловая практика, важной чертой современного бизнеса являются честность и порядочность. Таким образом, десятки тысяч акций и ценных бумаг продаются на биржах Запада на основе устных сделок; товары на многие миллиарды долларов реализуются с оформлением контрактов спустя некоторое время, поэтому честность и порядочность являются следствием развития общества.

Полезность предпринимателя основывается на его умении организовать и грамотно вести свои дела, его бережливости, инициативности, стремлении к постоянному обновлению производства и выпускаемой продукции. Особое значение имеет нацеленность предпринимательской деятельности на потребление и потребителей, удовлетворение потребностей людей. Будучи заинтересованными в увеличении покупательной способности потребителей, предприниматели в развитом обществе активно включаются в улучшение социальной политики, способствуют развитию культуры, науки.