Культура предпринимательства. 2

2

Содержание.

Введение……………………………………………………………………….3

Глава 1. Культура предпринимательства. Что это такое?.............................4

1.1. История становления культуры предпринимательства…………….4

1.2. Сущность культуры предпринимательства……...………………...10

Глава 2. Основные составляющие культуры предпринимательства……..13

2.1. Корпоративная культура……………..……………………………...13

2.2. Предпринимательская этика и этикет………...……………………18

Заключение…………………………………………………………………..21

Список литературы………………………………………………………….23

Приложение………………………………………………………………….24

Введение.

Культура предпринимательства как совокупность определенных  правил ведения бизнеса и этических норм при взаимоотношении предпринимателя с другими субъектами предпринимательской деятельности, складывалась постепенно и к средним векам  обрела форму правил поведения как прописанных, так и неписаных. Нарушение этих правил влекло за собой разные санкции, вплоть до исключения из данной сферы деятельности.

Из вышесказанного следует, что культура предпринимательства является неотъемлемым элементом любой организации, напрямую влияющим на ее положение в структуре бизнеса. Также от нее нередко зависит и само существование предприятия.

Одними из основных составляющих культуры предпринимательства являются корпоративная культура и предпринимательская этика и этикет, которые оказывают непосредственное влияние на ее формирование.

Актуальность темы исследования определяется тем, что в наше время все чаще имеют место расхождения в понимании культуры предпринимательства, а это усложняет формирование честного и законного бизнеса.

Объектом исследования является предпринимательство; предметом - его культура.

В связи с поставленной проблемой целью моей работы является изучение истории и сущности культуры предпринимательства, исследование корпоративной культуры предприятий, а также рассмотрение этических норм предпринимательства. Для достижения поставленной цели намечено решить следующие задачи:

- рассмотреть историю становления культуры предпринимательства;

- раскрыть смысл культуры предпринимательства;

- исследовать корпоративную культуру предприятий;

- изучить предпринимательскую этику и этикет;

Глава 1. Культура предпринимательства. Что это такое?

1.1 История становления культуры предпринимательства.

У истоков возникновения культуры предпринимательства стоит человек с его универсальностью и свободой. Культура не может появиться без свободы как неотъемлемой духовной потенции человека. Свобода же определяется степенью познания людьми объективных процессов в природе и обществе, расширением реальных возможностей для применения своих способностей и инициатив. Например, в период архаики (VII-- VI вв. до н.э.) в Элладе прославлялись архитекторы, вазописцы и земледельцы. Эллинам не был свойствен узкий профессионализм: прославленный философ делал открытия в области математики и астрономии, известный скульптор мог не только построить храм, но и расписать его, создать научный труд. Культура предпринимательства формируется в ходе выделения хозяйственной деятельности из синкретизма в архаичных обществах.

Следовательно, каждой эпохе соответствует определенный уровень культуры в сфере материального производства. Для каждой эпохи развития производства характерны свое понимание основы экономического преимущества, свои особенности экономической среды, свои принципы организации производства и управления

Культура предпринимательства в своем развитии прошла три этапа, которым соответствуют добуржуазная, буржуазная и постиндустриальная модели.

Добуржуазная культура предпринимательства. Важным этапом эволюции материальной культуры, а, следовательно и культуры предпринимательства, является индустриальная эпоха, рождение которой тесно связано с начавшимся в конце XVIII в. в Англии промышленным переворотом (промышленной революцией). Первая промышленная революция привела к появлению мануфактур, возникла и стала быстро развиваться экономическая среда, индустриальная технология, фабричная система производства, возникло общественное разделение труда. Вступление человечества в фазу индустриальной цивилизации, то есть переход от присваивающего к производящему хозяйству, предопределил отделение трудовой деятельности от других ее видов.

Эпохе раннего индустриального развития присуща добуржуазная (традиционная) культура предпринимательства. Ее важнейшей особенностью является связь индивида и группы, неразрывное единство с ней. Индивид формируется и социализируется как член корпорации, осознает себя через участие в ней, пользуется ее защитой и поддержкой, может претендовать на соответствующую долю общей собственности (земли, пастбищ, части общего урожая), на права и привилегии.

Хозяйственная деятельность в раннюю индустриальную эпоху тесно связывалась с отношениями локальной солидарности типа «свой - чужой», однако они наполнились новым содержанием. Торговля и найм в кругу «своих» предполагают личные отношения, сдел­ки окрашены конкретными человеческими характеристиками их уча­стников. Перед «своими» существуют определенные обязательства нельзя обманывать, эксплуатировать сверх нормы, соответствующей статусу, необходимо проявлять лояльность, оказывать услуги, предоставлять скидки. Напротив, в отношении «чужих» не существует никаких моральных ограничений. Тех, кто стоит за пределами данного социума, его системы межличностных связей, можно обманывать и эксплуатировать, и это не считается нарушением моральных и нравственных норм.

Однако в процессе исторической эволюции общества уходят в прошлое общинная солидарность, теряется система межличностных отношений, разрушаются корпорации, рвутся традиционные общинные связи, процесс маргинализации захватывает все большее и большее количество людей. Находясь вдали от «своих» (дворянство втягивалось в посредническое предпринимательство, купцы организовывали различные предприятия), не чувствуя над собой контроля со стороны прежней корпорации, люди перестают придерживаться жестких моральных принципов, той определенной корпоративной культуры, членами которой они были ранее. Да и сложно было совместить кодекс рыцарской чести с услужливостью чиновника или расчетливостью купца. Таким образом, с переходом к эпохе позднего индустриального развития социально-экономическая суть межличностных отношений стала обуславливаться отношениями товарно-денежного обмена.

Буржуазная культура предпринимательства. Наиболее полное выделение предпринимательской деятельности и культуры предпринимательства проявляется в эпоху позднего индустриального развития (ее начало большинство историков датируют 1880 г.), когда происходит качественное изменение экономической среды. Одной из важнейших примет данного исторического развития стал взрыв социальной мобильности. Окончательная ликвидация сословных ограничений, расширение и укрепление круга буржуазно-демократических свобод создали благоприятные условия, при которых энергичные и предприимчивые люди могли принципиально изменить свое имущественное социальное положение. В обществе происходит отделение сначала труда от собственности, а затем и — собственности от управления. Соответственно выделяются и такие структурные составляющие культуры предпринимательства, как культура труда и культура управления (менеджмент).

Если традиционная культура предпринимательства предполагает участие человека в процессе производства во всей полноте своих личностных характеристик как члена коллектива, наделенного принципиально значимыми качествами (семейное положение, особенности характера, религиозность, язык), то в буржуазной культуре предпринимательства люди выступают просто как носители рабочей силы или капитала, их личностные характеристики отчуждены от хозяйственной деятельности.

Социально-экономическая суть традиционной культуры предпринимательства обусловлена личными (или групповыми) связями ее участников, в то время как в буржуазной культуре предпринимательства она обусловлена отношениями товарно-денежного обмена и разделения труда.

Особенностью производства эпохи позднего индустриального развития является его отрыв от непосредственного потребления, на которое было ориентировано производство предыдущих эпох. Так, крупные предприятия, например, плантации, каменоломни, мастерские, были ориентированы на удовлетворение конкретных вещественных или социальных потребностей людей, а не на развитие производства как такового. Как физически, так и по принципам организации предприятия еще не были отделены от домашнего хозяйства, а используемая рабочая сила организовывалась на основе личной зависимости, внеэкономического принуждения. Направленность на достижение наивысшей производительности труда в традиционной культуре предпринимательства отступает на второй план, уступая место устойчивости социально-психологических отношений.

Модель буржуазной культуры предпринимательства ориентирует предпринимателя не на удовлетворение своих или чьих-либо еще потребностей существования, а на получение прибыли. Полученный доход предприниматель снова вкладывает в производство, обеспечивая тем самым расширенное воспроизводство. В буржуазной культуре предпринимательства ценности практицизма и рациональности, бережливости и трудолюбия впервые в истории из ценностей локальных субкультур становятся базовыми и всеобщими. Радикальное различие между традиционной и буржуазной культурой предпринимательства — не в технике и человеческих ресурсах, а в отношении человека к труду.

Таким образом, серьезные политические и экономические изменения в жизни общества потребовали и изменения норм, ценностных установок в деятельности предпринимателей. Теперь кредо экономического человека стало: «жить в обществе — значит участвовать в рыночных отношениях и добиваться материальной выгоды». Процесс культурной эволюции благоприятствовал тем группам, чьи, основанные на традициях, правила поведения способствовали адапта­ции к рыночным условиям.

Постиндустриальная культура предпринимательства. Прогресс науки и техники, широкое внедрение информационных и телекоммуникационных технологий резко изменили облик производства и его социокультурную среду, повлекли за собой существенные изменения в культуре труда и предпринимательства. В XX столетии все становится мировым и распространяется на всю человечес­кую массу — экономические депрессии, экологические потрясения. Все эти процессы не могли протекать локально, не затрагивая внутренней жизни других народов, не нарушая их стиля культурного развития.

Переход к современным формам производства и управления (например, управление виртуальными коллективами) предъявляет к предпринимателям такие требования, которым может соответствовать лишь тот, кто воспринял и освоил новые культурные особенности.

В XXI в. и сами ценности и нормативная система культуры предпринимательства все больше усложняются, на первый план выходят те ценности, которые в позднюю индустриальную эпоху были на периферии культуры. Так, современная культура предпринимательства постепенно делает своим объектом разумное отношение к природе, т.е. возникает культура экологической деятельности предпринимателя. Природа рассматривается как самоценность и бесцеремонное вмешательство в нее не должно санкционироваться технократическими показателями.

В постиндустриальном обществе главная ценность — человек с его знаниями, квалификацией, творчеством, умением. Постиндустриальная культура предпринимательства связана с изме­нением базовых мотиваций деятельности и появлением нового смысла профессионального труда — из абстрактной деятельности и способа зарабатывать деньги он стал превращаться в форму самовыражения. Человек относится к профессии как к возможности реализации творческого, личностного потенциала.

Процессы глобализации ведут к установлению новой формы социальной организации, основанной на информационных культурных стереотипах. Повышение экономической значимости научных и информационных продуктов породило и новую схему экономических отношений: фундаментальные научные исследования —> создание технологических и технических инноваций —> производство товаров и услуг на основе передовых технологи и —> распространение товаров, услуг. Социокультурные, политические и экономические условия требуют переориентации предпринимателей на инновационность, непрерывность образовательного процесса в их деятельности.

Уходящие в прошлое модели культуры предпринимательства имели следующие основные положения: жизнь в обществе сводится к непрерывной борьбе за существование, материальный прогресс может быть достигнут только за счет технологического и экономического роста, истощение природных ресурсов — обязательный спутник экономического роста. Вторая половина XX столетия убедительно показала, что эти положения не являются универсальными и что нормы культуры предпринимательства нуждаются в серьезном пересмотре.

Таким образом, культура предпринимательства — это часть социокультурной системы, а поскольку процесс развития общества — эволюционный, то и культура предпринимательства развивается вместе с эволюцией экономических, социальных, культурных реалий. Однако полного тождества между развитием культуры предпринимательства и историей общества быть не может: культура является продуктом творческой и созидающей деятельности человека, а история человечества включает как конструктивные, так и деструктивные, регрессивные виды жизнедеятельности (например, войны).

1.2. Сущность культуры предпринимательства.

Культура предпринимательства - это определенно сложившаяся совокупность принципов, приемов, методов осуществления предпринимательской деятельности субъектами в соответствии с действующими в стране (обществе) правовыми нормами, обычаями делового оборота, этическими и нравственными правилами, нормами поведения при осуществлении цивилизованного бизнеса.

Основные элементы культуры предпринимательства:

- законность;

- строгое выполнение обязательств и обязанностей, вытекающих из правовых актов, договорных отношений и совершаемых законных сделок, из обычаев делового оборота, что проявляется в ненанесении не только имущественного, но и морального вреда партнерам, конкурентам, потребителям, наемным работникам;

- честное ведение субъектами своего бизнеса, честное отношение к людям, потребителям, партнерам, государству - это действительно ведущий признак культуры предпринимательства.

Важно также соблюдение предпринимателями общих этических норм, включающих профессиональную этику, этические кодексы фирмы, общепринятые правила осуществления бизнеса, уровень культуры и воспитания предпринимателей, степень их притязаний, соблюдение обычаев и нравов, действующих в обществе, уровень знаний, необходимых для осуществления законного бизнеса и др.

Как известно, предпринимательская деятельность - это свободная деятельность дееспособных граждан и(или) их объединений. Но экономическая свобода в осуществлении предпринимательской деятельности не означает, что ее участники свободны от неисполнения установленных принципов и методов регулирования предпринимательской деятельности. Государство устанавливает определенные преграды для ограничения проявления всемерной экономической свободы отдельными представителями предпринимательской деятельности во имя защиты интересов и экономической свободы других участников предпринимательства и других субъектов рыночной экономики, общества в целом.

Культура предпринимательства означает, что самостоятельность и экономическая свобода субъектов предпринимательской деятельности противоречат их неоправданной инициативе. Поэтому государство устанавливает меры и формы ответственности за нарушение предпринимателями правовых норм, регулирующих предпринимательскую деятельность. Так, в соответствии Конституцией РФ не допускается экономическая (предпринимательская) деятельность, направленная на монополизацию и недобросовестную конкуренцию, а ст. 57 Конституции установлено, что каждый обязан платить законно установленные налоги и сборы. Уголовным законодательством установлены меры уголовной ответственности за незаконное и лжепредпринимательство и другие деяния граждан, не соответствующие законной деятельности.

Культура предпринимательства как проявление правовых и этических критериев (норм) включает следующие отношения: с государством, с обществом, с потребителями, со служащими, с партнерами, с конкурентами и другими хозяйствующими субъектами, а также соблюдение действующих правовых актов, стандартов, правил, норм, прямо или косвенно влияющих на развитие предпринимательства.

Предпринимательская деятельность направлена на систематическое извлечение прибыли, но не всяческими путями и методами, а только на законных основаниях. Культура предпринимательства означает, что предприниматели, создав собственное дело, осуществляют законный бизнес и получают доход (прибыль) на законных основаниях.

Формирование культуры предпринимательства определяется многими факторами, среди которых первые места занимают цивилизованная внешняя предпринимательская среда, общественный и государственный менталитет, реально действующие правовые нормы, устанавливающие права, обязанности, ответственность предпринимателей, защищающие их от агрессивной окружающей среды, и, конечно, сам предприниматель и его корпоративная культура.

Так, например, по результатам опроса российских фирм, проведенного журналом "Деньги", руководители коммерческих банков, консалтинговых фирм, торговых компаний считают, что корпоративная культура, прежде всего, включает в себя: профессионализм, преданность и лояльность по отношению к фирме, материальное и моральное стимулирование и поощрение квалифицированных специалистов. А сотрудники этих же компаний представили свое мнение иначе. Под корпоративной культурой они понимают дружеские взаимоотношения с коллегами, возможности профессионального роста, материальные льготы и вознаграждения.

Как видно, сегодняшние понятия о корпоративной культуре сотрудниками ряда современных предприятий достаточно однобоки. Они включают только внутрифирменные особенности, ограниченные мотивациями, но никак не отражают нормы и правила, принятые или негласно сложившиеся в данных организациях, не говоря уже о внешних атрибутах, символике и т.п. Хотя все это, даже при поверхностном знакомстве с любой организацией, имеет место.

Скорее всего, это происходит от недопонимания понятия  "корпоративная культура", и, как следствие, пренебрежение высшими менеджерами значения корпоративной культуры для своей организации. А это отрицательно отражается на формировании культуры предпринимательства.

Смысл культуры предпринимательства заключается в ведении честного, законного бизнеса, на получение прибыли на законных основаниях, соблюдении этических и нравственных правил, норм поведения при осуществлении предпринимательской деятельности.

Глава 2. Основные составляющие культуры предпринимательства.

2.1 Корпоративная культура.

Большинство авторитетных специалистов в области бизнеса соглашаются с тем, что корпорации, как и нации, имеют свою культуру, состоящую из комплекса взаимодействующих факторов, включающих опыт прошлого и настоящего, структурные характеристики, взгляды руководителей и т.д. Культуру предпринимательства можно определить как комплекс разделяемых членами компании мнений, эталонов поведения, настроений, символов, отношений и способов ведения бизнеса, обусловливающих индивидуальность компании. А, следовательно, культура предпринимательства неразрывно связана с корпоративной культурой.

Термин "корпоративная культура" впервые применил ещё в прошлом веке немецкий фельдмаршал и военный теоретик Мольтке, характеризуя взаимоотношения в офицерской среде. В те времена отношения между офицерами регулировались не только уставами и судами чести, но и дуэлями, поэтому сабельный шрам почти всегда являлся знаком принадлежности к офицерству.

Корпоративную культуру мы бы сегодня определили как комплекс мнений, эталонов поведения, настроений, символов, отношений и способов ведения бизнеса, обуславливающих индивидуальность компании.

Она включает в себя:

‑ объединяющие и отделяющие нормы (то, что является общим у членов данного коллектива, по ним легко отличить "своих" от "чужих");

‑ ориентирующие и направляющие нормы (то, что определяет функционирование коллектива, отношение к "чужим", "своим" ‑ равным, нижестоящим, вышестоящим);

‑ ценности, потребности, цели и способы их достижения, комплексы необходимых для существования в данном коллективе знаний, умений, навыков, типичные для данного коллектива способы воздействия на людей и т.п.

Основополагающим элементом организационной культуры являются её внутренние ценности, к которым мы отнесем основные философские положения и идеи, принятые в компании.

Американские социологи Т. Питерс и Р. Уотерман на основании изучения работы компаний ИБМ, Боинг, Дана, Макдоналдс пришли к выводу, что преуспевающие фирмы отличаются прочной ориентацией на внутренние ценности [1].

Как показали исследования двух американских специалистов в области теории и экономики производства Торренса Дила и Аллана Кеннеди, существует тесная зависимость между корпоративной культурой и успехом той или иной фирмы. Исходным пунктом их концепции служила следующая гипотеза: наиболее преуспевающие компании характеризуются, кроме всего прочего, тем, что они направляют свою деятельность в соответствии с некоторыми основными ценностями и убеждениями, разделяемыми работниками этих фирм.

Они же разработали для почти 80 американских фирм ("прибыльных" и "неприбыльных") профили, основанием для которых послужили ответы на вопросы, данные в приложении№1

Результаты, полученные исследователями, оказались весьма показательными. Только на 25 обследованных предприятиях удалось выявить ярко выраженные основные ценности и убеждения. Из этой трети лишь две трети однозначно ориентировались на качественные показатели. Среди оставшейся трети доминировали финансовые цели, т.е. количественные показатели достижений. Все восемнадцать фирм, ориентированные на качественные показатели оказались процветающими, ведущими в своей отрасли; среди них выделились такие компании, как General electric, IBM, Cutterpilar tractor, Proctor & Gamble, Hewlett Packard, Dohnson & Dohnson, Du Pont.

Основные ценности и убеждения находят выражение в соответствующих девизах, подчеркивающих наиболее сильные стороны той или иной компании:

IBM - означает "сервис",

General electric - "Наш важнейший продукт - прогресс",

Sers & Roebuck - "Качество за умеренную цену",

Delta arlinse - "Забота о персонале".

В наши дни можно говорить о субкультурах, сложившихся на ряде процветающих фирм (IBM, Sony, Mconald's и др.) и даже в некоторых случаях - в районах той или иной страны.

В этом отношении особый интерес представляет Hewlett Packard. Стиль работы этой компании всегда заключался в том, что сюда принимались, как правило, творчески активные люди, получавшие шансы применять свои знания и усовершенствовать их по определенной программе. Руководство компании ясно и открыто формулирует свои цели, одинаковые для всех ее работников. У них есть возможность самим определять, как и каким образом они могут в высшей степени достигнуть тех или иных целей.

Важным принципом компании является полная занятость. Этого принципа здесь неукоснительно придерживались даже в тяжелые для Hewlett Packard и для страны в целом времена. В результате Hewlett Packard сумела успешно преодолеть трудности и в дальнейшем добиться новых достижений.

Созданию корпоративной культуры способствуют многочисленные, казалось бы, второстепенные факторы, оказывающие вместе с тем, немалое влияние на создание определенного культурного микроклимата в коллективе. Сюда можно отнести такие важные составляющие корпоративной культуры, как лозунги и девизы, ритуалы, церемонии, создание образов героев и т.д.

Так, на многих фирмах в различных вариантах передаются по сути дела весьма похожие сюжеты историй, случившихся (или, якобы, случившихся) с тем, кто впоследствии стал героем, примером для подражания на данном предприятии. Такие легенды призваны продемонстрировать, что босс - тоже человек и ничто человеческое ему не чуждо, что усердие, труд, смекалка выводят рядового служащего в лидеры коллектива; что в критических, экстремальных ситуациях "герой" не теряется, проявляет смелость, характер, находчивость, а главное - сохраняет лояльность фирме. Эти истории должны, по мысли руководства, укрепить веру в то, что все события можно поставить под контроль или что компания всегда найдет верный способ выйти из трудного положения.

Культура предпринимательства в той или иной стране не может строиться без учета национальной специфики, а сегодня, в условиях глобализации бизнеса и усиления процессов его интернационализации, это особенно актуально.

К примеру, в Японии вряд ли могут оказаться приемлемыми американские индивидуалистические принципы, так же как Соединенным Штатам чужды строгие японские традиции подчинения.

Эти национальные различия не всегда принимаются во внимание. Вот почему, например, шведская корпоративная культура зачастую оказывается несостоятельной в США. Те же различия несут на себе специфические методы управления процессом делового развития, которые применяются в той или иной стране, так же как и принятый там стиль деятельности предпринимателей. Так, неприемлемо управлять крайне децентрализованным процессом хозяйственного развития в рамках культуры, основанной на точной информации. В Японии, где распространена и пользуется уважением коллегиальность управления, процесс развития в долгосрочной перспективе может принести лучшие результаты, чем в США, где одинокий, сильный, талантливый и находчивый герой является идеалом корпоративного развития.

И все же тенденция интернационализации бизнеса, значительно усилившаяся в 80-е - 90-е годы, во многом нивелирует многие национальные различия. Отличительной особенностью процветающих компаний в любой точке земного шара является симбиоз деловой стратегии и корпоративной культуры. Глубокая заинтересованность, высокая трудовая этика нередко выступают духовным критерием делового успеха.

Из-за многообразия факторов, образующих систему ценностей корпоративной культуры, создается впечатление, что выработать единые для любой компании принципы почти невозможно. Вместе с тем, практика преуспевающих западных компаний демонстрирует немало общих черт в системе ценностей и правилах поведения, диктуемых совершенно различными культурами корпораций. Наблюдатели даже указывают на наметившийся процесс возникновения общей, удобной и подходящей с человеческой точки зрения культуры, компоненты которой даны в приложении№2

Не трудно заметить, что в данном списке ценностей существуют две группы. Первые пять представляют собой ценности, особенно важные для трудовой ориентации, собственно работы и способов ее выполнения. Последние же пять - представляют собой общечеловеческие добродетели, простые и понятные, необходимые для жизни и плодотворной работы в большом, сложно организованном обществе.

Aborn express - это компания, осуществляющая необходимые для клиентов перевозки и доставку. Каждый работник в ней является важным и ценным членом коллектива. Все сотрудники рассматривают как большую честь быть первым в своей области по степени удовлетворения потребностей клиентов. Система ценностей Aborn express, данная в приложении №3, - это основа для корпоративного стремления к совершенству.

Результаты применения на деле системы ценностей Aborn express следующие:

- качественное обслуживание клиентов;

- плодотворная рабочая среда для наших сотрудников;

- соответствующее вознаграждение для держателей акций корпорации.

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что на смену прежнему жесткому иерархическому "механическому" устройству компаний приходит новая культура предпринимательства, основанная на системе корпоративных ценностей - своего рода навигационном инструменте, который помогает сохранить моральный дух компании и позволяет ей процветать в сложных условиях современного бизнеса.

2.2. Предпринимательская этика и этикет.

Предпринимательская этика - одна из сложных проблем формирования культуры цивилизованного предпринимательства, так как этика вообще - это учение и практика поведения индивидуумов (граждан) в соответствии с идеями о должном, о добре. Это система моральных и нравственных норм, включая общеобязательные правила поведения людей.