Федеральное
государственное образовательное
учреждение
высшего
профессионального образования
«СИБИРСКИЙ
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Товароведение
по группам однородных товаров
ОСПО
КУРСОВАЯ
РАБОТА
По дисциплине:
товароведение
На тему:
Культура предпринимательства и
деловой этикет коммерсанта
Выполнила:
студентка 2 курса
группы 4ТН-1М
заочной формы обучения
Кузнецова Лилия
Проверила:
Трусова С.В.
Минусинск
2012
Содержание
Ведение…………………………………………………………………...……….3
1Общие понятие
культуры и этики……………………………………..………5
2Зачем нужны
понятия культуры и этики?........................................................
11
3.1.Разновидности
культуры предпринимательства и делового
этикета коммерсанта…………………………………………………………………..…..13
3.2.Становление
культуры в России……………………………………….....…15
3.3.Культура
предпринимательства зарубежом…………………………....…...20
4.Разница между
культурой и этикой………………………………….………..30
5. Конфликты……………………………………………………………...….….32
6.В погоне за
прибылью забыли все нормы поведения……………………….34
7.Законы ……………………………………………………….…………..…….37
Заключение………………………………………………………………..……..41
Библиографический
список………………………………………………….…42
ВВЕДЕНИЕ
Целью данной работы является
изучения темы «Культура предпринимательства
и деловой этикет коммерсанта».
Очень важную роль в нормальной
работе предприятия или фирмы
играет культура предпринимательства.
Она способствует повышения уровня
предприятия, что ведет за собой
и повышение эффективности производства,
и соответственно увеличение
доходов. Культура предпринимательства,
как проявление правовых и
этических норм, включает в себя
следующие отношения: с государством,
обществом, потребителями, партнерами,
сотрудниками, конкурентами и другими
субъектами, а так же соблюдение
действующих правовых стандартов,
правил, норм, прямо или косвенно
влияющих на развитие предпринимательства.
Культура предпринимательства - это
определенная, сложившаяся совокупность
принципов, приемов, методов осуществления
предпринимательской деятельности субъектами
в соответствии с действующими в стране
(обществе) правовыми нормами (законами,
нормативными актами), обычаями делового
оборота, этическими и нравственными правилами,
нормами поведения при осуществлении
цивилизованного бизнеса.
Деловой этикет- это установленный
порядок поведения в сфере
бизнеса и деловых контактов.
Любой предприниматель обязан
овладеть основными навыками
профессионального поведения, следуя
этикету делового человека, который
включает: правила представления
и знакомств, правила ведения
деловых бесед, правила деловой
переписки и телефонных переговорах,
требования к внешнему облику,
манерам, деловой одежде, требования
к речи, знание делового протокола
и т.д. Итак, знание делового
этикета- основа предпринимательского
успеха.
Каждый день вносится
что-то новое в законы этикета.
И год назад и десять лет
назад все менялось. Человек всегда
стремится к совершенству. И в
своем поведении, и во внешнем
виде. Но в каждую эпоху были
и культура, и этикет. Они становились
и развивались вместе с государствами
и традициями.
Этические нормы поведения
изучает корпоративная этика.
Взаимоотношения с государством,
покупателями, поставщиками, работниками.
Многие фирмы Запада имеют
собственные этические кодексы.
При этом они исходят из
того, что высокие этические стандарты
обеспечивают стабильную прибыль.
В этой работе мы
рассмотрим разные стороны культуры
и этикета. Оценим и русских
предпринимателей и зарубежных
в их культурном общении и
особом поведении. И то, из-за
чего в компаниях возникают
конфликты и способы их устранения.
1. Общее понятие культуры предпринимательства
и делового этикета.
Существуют различные трактовки
понятия «культура предпринимательства».
Так, Р. Роюттингер считает,
что культура предпринимательства
- это система совместно вынашиваемых
и реальных убеждений и представлений
о ценностях. Представления о
ценностях позволяют ответить
на вопрос, что является важным
для предприятия, а убеждения
позволяют понять, как должно
функционировать предприятие и
как им следует управлять. Менеджеры
О. Нойбергер и А. Компа к
организационной культуре относят
сумму убеждений, ценностей, правил,
которые делают предприятие единственным
в своем роде.
Наиболее полное и развернутое
определение дает В.Д. Козлов,
отмечая, что культура предпринимательства
«есть система формальных и
неформальных правил и норм
деятельности. Обычаев и традиций,
индивидуальных и групповых интересов,
особенностей поведения работников
данной организационной структуры,
стиля руководства данной организационной
структуры, стиля руководства,
показаний удовлетворенности работников
условиями труда, уровня взаимного
сотрудничества, идентифицирования
работников с предприятиями и
перспективами развития», Б. Карлоф
выделил десять основных признаков
культуры организации предпринимательской
деятельности:1 социальна, так как
на ее формирование влияют
все или большинство работников
фирмы; 2 регулирует поведение членов
коллектива;3 создается людьми;4 осознанно
или неосознанно принимается
всеми работниками;5 основана на
соблюдении традиций;6 познаваема;7
способна изменяться;8 многогранна,
т.е. ее нельзя постичь с
помощью одного какого-либо подхода;9
осознаваема и не осознаваема;10
находится в постоянном развитии.
Французский социолог Н. Деметр подчеркивает,
что культура предприятия – это система
представлений, символов, ценностей и
образцов поведения, разделяемая всеми
его членами.
Основная функция организационной
культуры предприятия - создать ощущение
идентичности всех членов организации,
образ коллективного «мы». Как
известно, предпринимательская деятельность
- это свободная деятельность дееспособных
граждан и(или) их объединений. Но экономическая
свобода в осуществлении предпринимательской
деятельности не означает, что ее участники
свободны от неисполнения установленных
принципов и методов регулирования
предпринимательской деятельности.
Государство устанавливает определенные
преграды для ограничения проявления
всемерной экономической свободы
отдельными представителями предпринимательской
деятельности во имя защиты интересов
и экономической свободы других
участников предпринимательства и
других субъектов рыночной экономики,
общества в целом
Слово «этикет» заимствовано
из французского языка и означает
ярлык, этикетка, надпись. Этикет
– это совокупность правил
общения, взаимодействия и поведения
людей. Деловой этикет обозначает
правила общения, взаимодействия
и поведения людей в процессе
совместной профессиональной деятельности,
а также формы обхождения с
окружающими, виды обращений и
приветствий, манеру и принятую
форму деловой одежды. Деловой
этикет – это не только этикет коммерсанта
и предпринимателя. Деловой этикет – это,
в широком смысле, этикет бизнесмена, если
помнить, конечно, что английское слово
“business” означает в дословном переводе
на русский язык – дело, занятие. Поэтому,
сказать точнее, деловой этикет – это
этикет человека дела или этикет делового
человека. А делом человека, естественно,
может быть не только купля и продажа,
не только предпринимательская деятельность,
не только коммерция. Будем называть делом
любой вид деятельности, в которой человек
стремится достичь успеха, конструктивного
результата, цели за счет энергии, умения,
выучки, предприимчивости.
Деловой этикет – не второстепенная,
а весьма существенная характеристика
делового мира, который можно представить
в виде следующих составных частей: личность
делового человека; условия, в которых
осуществляется то или иное дело; деловые
отношения и деловой этикет.
Деловые отношения –
это отношения, складывающиеся
между деловыми людьми, включающие
в себя отношения партнерства,
доверительности, взаимной выгоды
и т. п.
Существуют такие основные
разделы этикета как: 1. Технологии
невербального общения: жесты
хорошего тона, походка, как правильно
сидеть, вход и выход из автомобиля,
рукопожатие и пр. 2. Протокольные
вопросы приема делегаций: встреча,
обращение, представление, знакомство,
размещение в отеле и т.д. 3.
Манеры руководителя, подчененного.4.
Классификация приемов, правила
для хозяев и гостей, общение
в ресторане, сервировка стола,
приборы стола и т.д. 5. Деловая
одежда(dress-code), обувь и аксессуары,
для работы (мужские, женские).7. Ритуалы
и правильное употребление алкоголя,
выбор вин и других напитков.8.
Национальные особенности этикета.9.
Этикет телефонных переговоров.10.
Речевой этикет.11. Сетевой этикет
(нэтикет).
Наряду со всеми этими
характеристиками делового мира,
деловой этикет – специфическая
культура деловых отношений. Она
включает в себя сложившиеся
ритуалы и субординацию, служебный
этикет, требования, предъявляемые
к деловому общению, манеру
поведения, стиль письма, телефонных
разговоров, оформление деловых
бумаг, искусство и манеры ведения
переговоров и торгов, культуру
обеспечения рекламы, презентаций,
этику конкуренции.
Деловой этикет – это азы бизнеса,
и если деловой человек не освоил их, то
его дело, как правило, основывается на
«неправильных инстинктах»: урвать, обмануть,
словчить, слукавить. Серьезный бизнесмен
скорее понесет убыток, нежели нарушит
деловой этикет. После убытка всегда можно
добиться прибыли, но после потери репутации
восстановить его удается не всегда.
Деловой этикет – это совокупность
правил, принципов и конкретных форм общения.
Деловое общение должно отвечать целому
ряду требований. Среди них ориентация
на конструктивный результат, стремление
к разрешению конфликта, спорного положения,
достижению договоренности, соглашения.
Таким образом, культура
организации предпринимательской
деятельности определяет климат,
стиль взаимоотношений, ценности
предприятия.
Назначение культуры
предпринимательства связано с
решением двух основных проблем:
выживанием в данной социально-экономической
среде и обеспечением внутренней
интеграции для достижения поставленных
целей. На каждом крупном предприятии
отделы, управления, администрации
имеют разные субкультуры, повторяющие
структуру самого предприятия.
Различие обусловливается многообразием
отраслей производства и сфер
человеческой деятельности. Это
может быть культура выгодных
сделок, инновационная, административная
культура и т.д. Наличие различных
культур, субкультур может привести
к напряженности, столкновениям.
Поэтому важной задачей для
любого предприятия являются
сближение и интеграция различных
организационных частей предприятия,
имеющих свои различные субкультуры.
Неотъемлемой составляющей
этикета является порядочность
и благородство. Этикет помогает человеку
удерживаться от неблаговидных и недостойных
поступков, например, ото лжи, кляузничества,
жульничества, мошенничества, обмана или
воровства. Наоборот, владение правилами
этикета облегчает общение с партнерами
и компаньонами, устраняет скованность,
позволяет не нанести оскорбление или
обиду деловому партнеру неловкими действиями
или словами и вместе с тем не уронить
собственное достоинство и не подорвать
престиж представляемого вами предприятия,
организации или фирмы. Этикет также устраняет
сложности во взаимоотношениях, возникающие
вследствие различия культур и воспитания.
Правила этикета определяют
порядок общение и представления
(младшего старшему), способы именования
(по должности, званию, фамилии), выбор
формы общения(ты, вы). Каждая деталь
этих правил, а их огромное
множество, например такие как,
умение вести себя за столом,
умение одеваться в соответствии
с ситуацией, или форма приветствия
и прощания, имеет место быть
в современном обществе. Выполнение
этих норм является правилом
хорошего тона. Разные ситуации
требуют разного поведения. Например,
если партнеры из России или
зарубежа, форма поведения будет
отличаться. Или на чьей территории
ведутся переговоры, так же на
какой они стадии и в чьих
интересах предложить больше
старании. Так же переговоры могут
проходить дома или в неформальной
обстановке. Просто огромное количество
нюансов должно быть соблюдено.
И лишь один неверный шаг
может прервать сделку. Каждый
бизнесмен старается придерживаться,
а очень ответственный позаботится
заранее например, если партнеры
из другой страны, хорошо бы
знать их культуру и особенности.
Так как правил огромное множество
мы рассмотрим лишь некоторые
из них.
Таким
образом, бизнесмен должен ставить
перед собой цели не только
касательно финансовой прибыли,
но и объективно работающие
на положительный имидж фирмы.
Окружающие
должны воспринимать бизнесмена
как человека, соблюдающего некие
нравственные ориентиры, ощущающего
себя частью общества и заботящегося
о его процветании. Он должен
с уважением относиться к своей
стране, соблюдать ее законы, вносить
свой вклад в ее развитие, поддерживать
ее имидж в глазах своих
международных партнеров (пусть
даже отдельные государственные
чиновники и ведут себя не
так, как бы ему хотелось).
Многочисленные
исследования показали, что 65—80%
информации о человеке идет
через невербальные каналы восприятия.
Причем
впечатление
от первой встречи формируется в
течение первых десяти секунд знакомства
и первых десяти секунд беседы. Зачастую
именно это первое впечатление, которое
вы производите, может оказать решающее
влияние на вашу дальнейшую судьбу,
например при приеме на работу. Более
того, то, как воспринимают вас окружающие,
во многом определяет вашу жизнь, ваш
успех в работе и бизнесе.
Итак, мы рассмотрели
основные понятия и то, для
чего они предназначены. В любом
бизнесе и в малом, и в
большом люди следуют правилам
поведения и хорошего тона. Даже
если никогда не читали их,
это жизненные законы, такие же
как гигиена, и нарабатываются
на протяжении всей жизни. Все
следования этим правилам многие
года складывались из повседневной
среды. Обращение к старшему
на Вы, перешло в обращение
по имени отчеству. Одеваться
подобающе своему возрасту и
положению, в нынешний, dress-kod. Таким
образом, культурный человек чувствует
себя уверенно и чувствует
уверенность в завтрашнем дне.
2. Зачем нужны понятия культуры
и этики?
Мы выяснили основные
понятия культуры предпринимательства
и делового этикета, и их
общий смысл. Но все, же зачем
это современному человеку? В
наше время, когда все дозволено,
все выставлено на всеобщее
обозрение, и каждый может делать
все что он захочет? Какие
могут остаться нормы поведения
и этикета?
Становление поведения оттачивалось
годами, и некоторыми из них
просто невозможно пренебречь. Такими,
как уважение к родителям или
поведение за столом. Но есть
и такие, от которых зависит
очень многое, такие как поведение
на деловой встрече. Каждый
предприниматель может пренебречь
этими правилами, но это может
привести к конфликту и потере
инвестиций или выгодных деловых
контрактов. Поэтому каждый бизнесмен
следует правилам и нормам
поведения. Чтоб не только приумножить
свой капитал и добиться уважения
партнеров, но и заработать
себе хорошую репутацию.
Существует
пять основных принципов поведения
в бизнес-среде: позитивность, разумный
эгоизм, предсказуемость, статусные
различия и уместность. Они очень
важны для человека, который только
собирается начать вести собственный
бизнес.
Позитивность означает то, что
при общении с коллегами вы
будете стремиться создать приятное
впечатление. При создании позитивного
образа имеет значение все:
жесты и позы, рукопожатие, интонации,
одежда и выбор парфюмерии..
Второй принцип бизнес-этикета,
принцип разумного эгоизма, играет
очень важную роль в восприятии
вас, как предпринимателя.
Предсказуемость в бизнес-этикете
означает то, что в деловом
общении уже выработаны определенные
модели поведения, что позволяет
избежать неловких ситуаций
Принцип статусных различий
напоминает о том, что в бизнесе
все занимают разные ступени,
и это также предполагает определенные
правила общения, в том числе между
начальниками и подчиненными. При встрече
с руководителем первым, как правило, здоровается
подчиненный, будь то мужчина или женщина.
Также подчиненные должны пропускать
вперед начальников и их посетителей при
открытии двери лифта.
Правилам делового этикета
посвящены целые книги. Но действительно
ли сегодня все эти нормы
так важны? Какие правила нужно
соблюдать обязательно?
Действительно, из-за ускорения
темпа жизни и массы новых
возможностей, которые дает нам
компьютерная техника, деловой
этикет теперь менее церемонный,
более демократичный; решение
многих проблем, связанных с внешним видом,
нормами поведения и т. п., становится ситуационным.
Однако, несмотря на это, всем участникам
делового сообщества следует соблюдать
ряд основных правил. 1. правила представления
и знакомства;2. правила проведения,
деловых контактов, 3. правила поведения
на переговорах, 4. требования к внешнему
облику, манерам, деловой одежде,5. требования
к речи, 6. культуру служебных документов
и другие элементы предпринимательского
этикета, который является составной частью
предпринимательской этики.
Ведь если не следовать
простым правилам, ты автоматически
попадаешь в неловкую ситуацию,
которая обязательно отразится
на карьере. Впечатление, которое
о вас составят инвесторы на
презентации проекта или партнеры
на деловом ужине, нельзя будет
произвести во второй раз.
Имеет ли смысл соблюдать
правила, я считаю что да.
"Успехи
того или иного человека в
его финансовых делах
процентов на
15 зависят от его профессиональных
знаний
и процентов
на 85 — от его умения общаться с
людьми"
Дейл Карнеги.
3.1. Разновидность культуры предпринимательства
и делового этикета коммерсанта.
Условием становления
культуры предпринимательства является
институционализация предпринимательской
деятельности. К факторам, влияющим
на данный процесс, относятся
религия, национальные особенности
субъектов экономической деятельности,
государственная политика, экономические
условия, конструирующие интересы
индивида. В результате институциализации
происходит идентификация индивида
с определенной ролью, выполняемой
в группе и статусом, обеспечивающим
реализацию предпринимательских
функций.
Существуют открытая
и закрытая культура поведения
предпринимателя. Открытой называется
культура, выставленная напоказ,
на всеобщее обозрение. А закрытая
– является истинным, негласным
образом поведения предпринимателя.
Классификация форм
экономической культуры. По воспроизводственному
признаку: это культура производства,
обмена, распределения и потребления.
По территориальному: региональная
и национальная. По функциональному:
корпоративная культура и культура
предпринимательской деятельности.
По ценностному: материальная, духовная
и деятельностная.
Признаки классификации могут
быть связаны с объектами и субъектами
носителями экономической культуры.
Как мы видим, культура
предпринимательства зависит от
очень многих факторов. И так,
как каждый человек индивидуален,
он имеет свой особый набор
этих факторов. Но если, все же
может быть два бизнесмена, с
абсолютно одинаковыми общими
характеристиками, то в вопросах
этики они все равно будут
разные.
Этический кодекс (свод
правил, норм) включает нормы профессионального
поведения или профессиональной
этики. Формируя себя как коммерсанта,
необходимо быть вежливым, тактичным,
деликатным, доброжелательным и полностью
управлять своими эмоциями; следует сформировать
имидж коммерсанта, гарантирующий успех.
Если человек культурно
образов и этически корректен,
он имеет все шансы в жизни
на успех, вне зависимости от
места его рождения и религиозных
соображений.
3.2 Становление культуры в России.
Культура Российского предпринимательства
имеет большую дореволюционную
историю. Для дореволюционной
культуры была характерна нацеленность
на долгосрочную перспективу
получения стабильной прибыли,
традиционно была высока значимость
личных отношений между партнерами,
хорошая деловая репутация. Большую
роль играла сословная принадлежность.
Известно, что в России правила
этикета, регулирующие личные
и деловые отношения, стали
важной частью культуры в период
преобразований Петра I. «Тонкий
политес», который вводился в
петровское время, в простой
и доступной форме описывал, как
следует есть, пить, как выглядеть,
что носить и какие иметь
манеры. В начале двадцатого
века деловая элита России
была немногочисленной, но высокопрофессиональной
и европейски образованной. Особый
интерес представляет период второй половины
XIX — начала XX в., когда буржуазные реформы
ликвидировали многие препятствия на
пути развития предпринимательства, и в
России шел процесс активного формирования
буржуазии. История купечества, как главного
предпринимательского сословия, составлявшего
костяк отечественной буржуазии, по словам
Н. А. Миненко «все более прочно утверждаются
на историографическом поле». Появилось
немало справочных изданий, монографий,
статей и еще больше популярных работ по
указанной проблематике. Особое внимание
исследователей обращено купечеству Москвы
и Центрального района, Петербурга, меньше —
провинциальному купечеству. Досконально
исследуется жизнь и деятельность крупнейших
представителей делового мира России —
Морозовых, Рябушинских, Прохоровых и др.
В 1912г. На своем съезде российские предприниматели
выработали своего рода профессиональный
кодекс. Он состоит из семи принципов
ведения дел в России: 1 Уважай власть,
2 Будь честен и правдив, 3 Уважай права
частной собственности, 4 Люди и уважай
человека, 5 Будь верен своему слову, 6 Живи
по средствам, 7 Будь целеустремленным.
В современной России еще не до конца сформированы
все нормы, это напрямую связанно с нестабильностью
в стране и на международных рынках. Неустойчивая
экономика и отношения с зарубежными партнерами.
Современная Россия находится в посткризисном
периоде, и хотя основные структурные
преобразования уже пройдены, в экономической
жизни страны все еще остается немало
противоречий. Вот почему дальнейшее развитие
российской экономики невозможно без
ее модернизации, а для этого необходимо
привлекать инвестиции и улучшать условия
для предпринимателей.
Особенности делового поведения россиян.
На формирование русского
характера огромное влияние, независимо
от формы государственного устройства,
оказали два главных фактора
– необъятные просторы России
и суровость ее климата. Большое
значение для понимания русского
менталитета и мироощущения имеют
православие, общинность, соборность
русского народа, его отношение
к власти, к материальным и
духовным ценностям.
К национальным особенностям
русских специалисты относят
склонность к коллективизму, самопожертвованию,
терпение, упорство, неравномерный
ритм работы, способность в критический
момент мобилизоваться и напрячь
все силы, неуважительное отношение
к закону. Многие отмечают, что
в основном это очень теплые,
душевные люди, отзывчивые на
добро и любовь.
Россияне на переговорах
стараются занять прочные позиции
и сразу значительно завышают
требования. После длительных дискуссий
и уступок происходит сближение
позиций сторон. Примечательно,
что готовность идти на компромисс
расценивается россиянами как
проявление слабости, поэтому они
прибегают к нему весьма неохотно.
А вот если переговоры заходят
в тупик, они проявляют огромное
терпение и стремятся «пересидеть»
оппонентов.
Наблюдатели отмечают еще
такую особенность в поведении
наших бизнесменов: они энергично
наступают, когда им кажется,
что партнер пятится, и отступают,
когда встречают жесткое сопротивление.
С подозрением относятся ко
всему, от чего другая сторона
легко отказывается. Часто используются
приемы, направленные на получение
преимуществ в ходе переговоров.
Русские обычно сохраняют дисциплину,
говорят по одному, не перебивают
партнеров.
Интерес для нас представляют
советы зарубежных специалистов,
как вести себя с россиянами.
Проведем некоторые из них
по книге Р.Д. Льюиса:1 Если у
вас на руках «сильные карты»,
не злоупотребляйте ими. Россияне
– гордые люди, их нельзя унижать.2
Они не так сильно заинтересованы
в деньгах, как вы, поэтому легче,
чем вы, готовы отказаться от
сделки.3 Они больше ориентированы
на людей, чем на дело. Постарайтесь
им понравиться.4 Показывайте
свою симпатию к человеческим
аспектам переговоров.5 Они действуют
в основном коллективно, поэтому
не выделяйте кого-либо особо.6
Они любят похвалу, особенно
если это связано с достижениями
России в технологии, а также
с успехами русского искусства.7
Они любят своих детей больше,
чем многие из нас; обменяться
с ними фотографиями детей
– прекрасный способ установить
контакт.8 Они уважают стариков
и презирают отношение американцев
к пожилым людям.
Я не считаю высказывания
Р.Д. Льюиса правильными в отношении
русских бизнесменов. Эти советы
складывались из рассмотрения
поведения одного конкретного
предпринимателя. Каждый русский
человек уникален, да есть какие-
то общие характерные черты,
но в основном у каждого
свой подход и взгляды на
получение прибыли. Например, рассмотрим
пункт 2, какой бизнесмен не
заинтересован в получении прибыли?
Лишь очень богатый, влиятельный,
уже добившийся успеха человек,
но такие, есть в каждой стране.
Если человек не заинтересован
в получении прибыли, он будет
на переговорах вести себя
как вздумается ему. И как
можно в такой ситуации характеризовать
всех русских бизнесменов. Или пункт 5,
например. В российской компании, как и
в любой другой, есть люди разных должностей.
И просто не логично не выделять главного,
ведь именно от него будет зависеть решение.
А пункт 8 относится почти ко всем странам
мира.
Во время делового
общения они отдают приоритет
в таком порядке: личные взаимоотношения,
форма, внешние проявления, возможность
для заработка. Они часто выглядят
возбужденными, но хорошо владеют
собой. В их истории никогда
не было развитой демократии,
поэтому не ждите, что они
автоматически станут эгалитарными,
справедливыми, беспристрастными
и открытыми для прямой дискуссии.
Они по своей сущности консервативны
и нелегко принимают изменения.
Представляйте им свои новые
идеи не спеша, не нажимайте
на них поначалу. Инакомыслие
в целом не пользуется у
них популярностью, так как
исторически безопасным для них
было групповое, комфортное поведение.
Не старайтесь отделить россиянина
от его «группы», какой бы она
ни была.
Время постепенно меняет
стиль делового общения россиян.
Он становится более демократичным,
открытым, дружеским.
Сильное преимущество
российских бизнесменов – вкус
к риску, игре, новым подходам.
Русские амбициозны, азартны, не
боятся рисковать. Они критичны,
не склонны к чинопочитанию
– в оценке партнера ориентируются
на конкретные заслуги, а не
на регалии и должность. Русские
бизнесмены интуитивны, они. Но
вместе с тем, русские способны
к совершенно бескорыстной помощи
– даже малознакомым партнерам
и контрагентам. Это моментально
подкупает иностранцев, создает
атмосферу доверия.
Я считаю, что очень
сложно охарактеризовать общие
черты русских предпринимателей.
Слишком разные характеры и
нравы. Можно поделить их, сначала
на территории проживания, затем
на размер компании, получаемую
прибыль и заинтересованность
работы с иностранцами. И каждый
подтип охарактеризовать общими чертами.
Только так иностранцы получат малую долю
знаний о том, как вести бизнес с русскими.
