Культура розмовної мови

План:

Вступ……………………………………………………………………... 
1. Етика мови. Історія виникнення й основні поняття………………... 
1.1. Історія появи мовного етикету…………………………………….. 
1.2. Первинний зміст поняття етика…………………………………… 
1.3. Культура і етика…………………………………………………….. 
1.4. Поняття мовної етики………………………………………………. 
1.5. Мовний етикет в стилістиці і культурній мові…………………… 
2. Культура розмовної мови…………………………………………...... 
2.1. Поняття розмовної мови і її особливості………………………….. 
2.2. Етика мовного спілкування………………………………………… 
2.3. Основні правила мовного етикету………………………………….

Висновки………………………………………………………………….

Список використаних джерел…………………………………………...

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вступ

Актуальність  теми. Мова - найважливіший засіб спілкування людей. Це - знаряддя думки. Крім того, вона може бути ключем до успіху в роботі і кар'єрі. Грамотна, коректна і аргументована мова є найважливішим чинником вдалого проведення переговорів.

Всім людям доводиться впливати на оточуючих, але уміння впливати особливо важливо, коли успіх залежить від здатності ясно висловлювати свої думки, переконувати оточуючих  у правильності своєї точки зору.

Питання дотримання мовних етичних норм як в повсякденній мові, так і при діловому спілкуванні  став особливо актуальним в даний  час.

Спілкування є невід'ємною і дуже важливою стороною людського існування, необхідною передумовою формування людини як соціальної істоти, здатної до співіснування з собі подібними.

Одночасно спілкування є  необхідною передумовою існування  суспільства. У процесі спілкування  досягається необхідна організація  та єдність дій окремих індивідів, здійснюється інтелектуальна та чуттєво -емоційна взаємодія між ними, формуються спільність настроїв і поглядів, досягаються взаєморозуміння і узгодженість дій, згуртованість і солідарність, без яких неможлива ніяка колективна діяльність.

Мета реферату: аналіз основних положень етичних мовних норм, а також їх застосування в різних сферах людської діяльності.

Поставлена мною мета досягається  через рішення наступних завдань:

• аналіз наукової літератури з досліджуваної проблеми;
• виявлення основ мовної етики та культури розмовної мови.

Об’єктом реферату є люди та спілкування між ними.

Предметом реферату є культура спілкування та етикет.

 

 

 

 

1. Етика мови. Історія  виникнення й основні поняття

1.1. Історія появи мовного  етикету

Виникнення етикету як такого і мовного етикету, зокрема, міцно зв'язується з розвитком держави як основної регулюючої і керуючої системи суспільства. Держава, яка розуміє під собою ієрархічну структуру влади та інститутів влади, різні форми соціальної стратифікації, різні форми підпорядкування, потребує норм і правил поведінки, які б на практиці служили засобами диференціації і розпізнавання різних соціальних груп, шарів, інститутів. Система чинів, рангів, титулів, звань і інших атрибутів ієрархічної системи влади в обов'язковому порядку вимагає інструментарію, який буде супроводжувати спілкування представників різних шарів і груп, що розрізняються за вищевказаним визначенням. Згодом діяльність владних та громадських структур настільки формалізується і нормується, відмінності різних соціальних шарів і груп виявляються настільки очевидними, що комунікація в державі та суспільстві перевантажується величезною кількістю несистематизованих норм і правил. Все це призводить до плутанини. З цього моменту величезна кількість норм і правил починає класифікуватися і організовуватися. Можна вважати саме цю точку в розвитку держави і суспільства народженням системи норм і правил, що регламентують і нормують поведінку людини в суспільстві, тобто етикету. А оскільки порядок поведінки в суспільстві виховується з дитинства в кожному його члені сім’єю, школою, всім середовищем, то етикет стає частиною моральних правил, що вивчаються наукою - етикою.

У кожному суспільстві  етикет поступово розвивався як система  правил поведінки, система дозволів і заборон, які організовують в цілому моральні норми: оберігай молодших, піклуйся про дружину, поважай старших, будь добрим до оточуючих, не кривди, не ображай залежних від тебе, будь працьовитим, совісним - і т.д. і т.п. Так етикет і етика об'єднуються: адже недарма друге значення слова етика словники визначають як систему норм моральної поведінки людини, якого - небудь класу, громадської або професійної групи.

Природно, що етикет і мова пов’язані дуже тісно. Манера мови, стиль, дозвіл або заборону говорити одне і не говорити інше - все це помітно в наших повсякденних мовних проявах.

Термін « норма » по відношенню до мови міцно увійшов в обіг і став центральним поняттям культури мови. У сучасній лінгвістиці термін              « норма » розуміється в двох значеннях: по - перше, нормою називають загальноприйняте вживання різноманітних мовних засобів, регулярно повторюване в мові того, хто говорить, по - друге, приписи, правила, вказівки до вживання, зафіксовані підручниками, довідниками, словниками.

« Вітаю » радує нас. Якби там не було, але це є нормою етикету, і, знак вітання потрібен нам хоча б для того, щоб сказати: я тебе помічаю. Звідси можна зробити висновок щодо того, що таке етикет. Це найрізноманітніші словесні і несловесні знаки, які сповіщають оточуючих про приналежність людини до тієї чи іншої, більш широкої або більш вузької групи. Знаки етикету становлять певну систему правил, обов'язкових для виконання в даному суспільстві. Не виконуючи правил етикету випадаєш з цього середовища. А оскільки порядок поведінки в суспільстві виховується з дитинства в кожному його члені сім’єю і школою, всім середовищем, то етикет стає частиною моральних правил, що вивчаються наукою - етикою. 
Якщо етикет як встановлений в суспільстві збір правил регулює нашу поведінку у відповідності з соціальними вимогами, то мовний етикет можна визначити як регулюючі правила мовної поведінки. Це широка зона одиниць мови, яка словесно висловлює етикет поведінки, дає нам в руки ті мовні багатства, які накопичилися в кожному суспільстві для вираження неконфліктного, « нормального » ставлення до людей, а це значить - доброзичливого ставлення. З іншого боку, етикет регулює складний вибір найбільш підходящого, найбільш доречного засобу саме даною людиною, для його конкретного одержувача, в даному конкретному випадку, в даній ситуації і обстановці спілкування. В одному випадку виходить текст: Тань, а Тань, збігаємо в кіно!, а в іншому: Шановна Тетяна Сергіївна, дозвольте запросити вас на новий фільм.

Ми кожен день і по багато разів вживаємо вираження мовного  етикету: звертаємося до людей, вітаємо  їх, прощаємося, дякуємо, перепрошуємо, вітаємо зі святом, бажаємо успіхів  і т.д. і т.п.

Ми співчуваємо, схвалюємо і робимо комплімент, ми щось радимо, когось запрошуємо, про щось просимо - і все це так, що враховуємо і офіційність або приватність спілкування, і свої власні ролі щодо ролей співрозмовника, і конкретну ситуацію спілкування, і національні звички і звичаї. І все це звично, автоматично, тому що "так треба".

В силу тисячного повторення у типових ситуаціях мовний етикет втілився в стереотипах, стійких виразах, формулах спілкування, які ми не будуємо знову кожен раз, коли нам треба їх використати, а використовуємо готові, які відклалися в нашій мовній свідомості. В цілому мовний етикет - це зона стійких, стереотипних комунікативних одиниць мови, хоча кожен конкретний вибір у кожному конкретному мовному акті, як і будь-який вибір, справа творча.

1.2. Первинний зміст поняття етика

Останнім часом слово  « етика » стало часто вживаним, завдяки поширенню слів, пов'язаних з управлінською тематикою, - наприклад, стало звичним таке словосполучення, як « корпоративна етика », за якого склалося стійке і помилкове уявлення про те, що якщо в організації, установі встановити свої правила і норми відносин, то це буде своя власна етика. Тому слово « етика » вимагає осмислення: це поняття потребує очищення. 

Необхідно згадати, що ЕТИКА - єдина, і норми відносин, моральність, - єдині для всіх. Це правила, закони життя, єдині і обов’язкові для всіх. Вони існують з давніх часів у всіх народів і пов’язані з загальнолюдськими цінностями, з найпростішими формами взаємин людей, з людяністю. Говорити правду, виконувати обіцянки, не привласнювати чуже, не завдавати шкоди ближнім і всім оточуючим, і т.п. - вважалося нормою у всі часи; у всіх народів завжди заохочувалися - чесність, сміливість, великодушність, скромність, а засуджувалися - жорстокість, лицемірство, заздрість, боягузтво... 

Ставитися з повагою до кожного, допомагати один одному в труднощах, не бути байдужим до людей, до природи, вищого, до всього живого - в цьому полягає Етика, і три її складові основи - ДОБРО, БОРГ, СОВІСТЬ формують норми відносин між людьми. Інакше кажучи, творити добро - це борг, підказаний його совістю. У цьому полягає суть етики. Етика - це не показні, зовнішні (фальшиві) відносини, але суть життя. Жива Етика - культурна основа життя.

1.3. Культура і етика

Етика - основне поняття, що означає життєві начала, які виходять з самих основ світобудови. З точки зору сучасної науки, в контексті цілісного погляду на людину і на весь культурно - історичний процес, культура відіграє провідну роль у космічній еволюції людства. Мова йде про природу Культури як космічного явища, де етичні моменти складають основу зв’язку людини з Вищим, Космосом. Розуміння Етики, таким чином, істотно розширюється, включаючи не тільки міжособистісне і суспільне значення, але виходячи за їх межі, знаходить космопросторовий сенс.

Етичний і енергетичний процес перетворення людини (удосконалення  його внутрішніх якостей), в цілому невіддільний від Культури, це є  основна складова шляху його космічної еволюції.

Так, необхідно усвідомлювати, що моральні принципи мають свої корені в найглибших основвх Всесвіту; космічний процес етичний в найглибшому сенсі. 

Прийшов час, коли суспільству  треба усвідомити еволюційну необхідність дотримання етичних принципів буття  на всіх рівнях - і на зовнішньому, поведінковому, і на внутрішньому, психологічному, емоційно-розумовому(прагнути мислити чесно - імператив часу).

1.4. Поняття мовної етики

Мовний етикет являє собою  правила мовного поводження, систему       « вічливих » словесних формул і виразів у певних ситуаціях спілкування, які мають свою специфіку в різних національних культурах.

В процесі виховання, соціалізації особа, стаючи особистістю і все більш абсолютно опановуючи мовою, пізнає і етичні норми відносин з оточуючими, у тому числі і мовних взаємин, інакше кажучи, опановує культурою спілкування. Але для цього треба орієнтуватися в ситуації спілкування, в рольових ознаках партнера, відповідати власним соціальним ознаками і задовольнити очікування інших людей, прагнути до « зразка », що сформувався в свідомості носіїв мови, діяти за правилами комунікативних ролей мовця або слухаючого, будувати текст у відповідності зі стилістичними нормами, потрібно володіти усними та письмовими формами спілкування, вміти спілкуватися контактно і дистанційно.

Етикетних знаків безліч у кожному співтоваристві. Вони бувають загальнонаціональними, бувають знаками соціального середовища, або соціальної групи, або вузького кола - і при цьому завжди несуть важливу інформацію: свій - чужий (не належить до середовища, кола), далекий – близький, знайомий - незнайомий, бажаний - небажаний і т.д.

Мовний етикет - чи є точне  його визначення? Н. І.Формановська дає таке визначення: « Під мовним етикетом розуміються регулюючі правила мовної поведінки, система національно специфічних стереотипних, стійких формул спілкування, прийнятих і запропонованих суспільством для встановлення контакту співрозмовників, підтримки і переривання контакту в обраній тональності ». Ступінь володіння мовним етикетом визначає ступінь професійної придатності людини. Це, перш за все, відноситься до державних службовців, політиків, педагогів, юристів, журналістів і т. д. Володіння мовним етикетом сприяє придбанню авторитета, породжує довіру і повагу 
Дотримання мовного етикету людьми так званих лінгво - інтенсивних професій має, крім того, виховне значення, сприяє підвищенню як мовленнєвої, так і загальної культури суспільства. Дотримання правил мовного етикету членами колективу тої або іншої установи, підприємства, створює сприятливе враження, підтримуючи позитивну репутацію всієї організації.

Які чинники визначають формування мовного етикету і його використання? Мовний етикет будується з урахуванням особливостей партнерів, які вступають в ділові відносини і ведуть ділову розмову: соціального статусу суб’єкта і адресата спілкування, їх місця в службовій ієрархії, їх професії, національності, віросповідання, віку, статі, характеру.

Мовний етикет визначається ситуацією, в якій відбувається спілкування. Це можуть бути презентація, конференція, симпозіум, нарада, консультація, ювілей або інше свято.

1.5. Мовний етикет в стилістиці і культурній мові

З літературною мовою тісно  пов’язане поняття культури мови. Уміння чітко і ясно висловити свої думки, говорити грамотно, вміння не тільки привернути увагу своєю мовою, але й впливати на слухачів, володіння культурою мови - своєрідна характеристика професійної придатності для людей різних професій.

Культурою мови важливо володіти всім, хто за родом своєї діяльності пов’язаний з людьми, організовує і направляє їх роботу, веде ділові переговори, виховує, піклується про здоров’я, надає людям різні послуги.

Однак культура мови не може бути зведена до переліку заборон і визначень « правильно – неправильно ». Поняття « культура мови » пов’язане з закономірностями і особливостями функціонування мови, а також з мовною діяльністю в усьому її різноманітті. Воно включає в себе і представлену мовною системою можливість знаходити для вираження конкретного змісту в кожній реальній ситуації мовного спілкування нову мовну форму.

Оскільки спілкування є діяльністю людини, в якому вона бере участь, то при спілкуванні в першу чергу враховуються особливості мовного етикету. Під мовним етикетом розуміються розроблені правила мовної поведінки, система мовних формул спілкування. 

Дотримання етикету сприяє підвищенню як мовленнєвої, так і  загальної культури суспільства.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Культура розмовної  мови

2.1. Поняття розмовної  мови і її особливості

Розмовна мова - особливий функціональний різновид літературної мови. Якщо мова художньої літератури і функціональні стилі мають єдину кодифіковану основу, то розмовна мова протиставляється їм як некодифікована сфера застосування. Кодифікація - це фіксація в різного роду словниках та граматиці тих норм і правил, яких повинні дотримуватися при створенні текстів кодифікованих функціональних різновидів. Норми і правила розмовного спілкування не фіксуються.

Розмовна мова як особливий  функціональний різновид мови, а відповідно і як особливий об’єкт лінгвістичного дослідження характеризується трьома екстралінгвістичними, зовнішніми по відношенню до мови, ознаками. Найважливішою ознакою розмовної мови є її спонтанність, непідготовленість. Якщо при створенні навіть таких простих письмових текстів, як, наприклад, дружній лист, не кажучи вже про складні тексти типу наукової роботи, кожне висловлювання обмірковується, багато   « важких » текстів пишуться спочатку начорно, то спонтанний текст не вимагає такого роду операцій.

Друга відмітна ознака розмовної мови полягає в тому, що розмовне спілкування можливе тільки при неофіційних відносинах між тими, хто говорить.

І, нарешті, третьою ознакою розмовної мови є те, що вона може реалізуватися тільки при безпосередній участі людей. Така участь говорячих в комунікації помітна при діалогічному спілкуванні, але і при спілкуванні, коли говорить в основному один зі співрозмовників, інший співрозмовник не залишається пасивним: він, так сказати, має право, на відміну від умов реалізації монологічної офіційної мови, постійно « втручатися » в комунікацію, погоджуючись чи не погоджуючись зі сказаним у формі реплік "Так", "Звичайно", "Добре", "Ні"... або ж просто демонструючи свою участь в комунікації вигуками.

Як вже сказано, спонтанність розмовної мови, її великі відмінності  від кодифікованої мови ведуть до того, що так чи інакше зафіксовані  на листі розмовні тексти залишають  у носіїв мови враження деякої невпорядкованості, багато в цих текстах сприймається як мовна недбалість або просто як помилка. Відбувається це саме тому, що розмовна мова оцінюється з позицій кодифікованих приписів. Насправді ж вона має свої норми, які не можуть і не повинні оцінюватися як ненормативні. 

Що ж таке розмовна норма? Нормою в розмовній мові визнається те, що постійно вживається у промові  носіїв літературної мови і не сприймається при спонтанному сприйнятті мови як помилка - "не ріже слух".

Норми розмовної мови мають  одну важливу особливість. Вони не є строго обов’язковими в тому плані, що на місці розмовної може бути використана загальнолітературна норма, і це не порушує розмовний статус тексту.

Отже, розмовна мова - це спонтанна  літературна мова, реалізована в  неофіційних ситуаціях при безпосередній  участі людей з опорою на прагматичні  умови спілкування.

2.2 Етика мовного спілкування

Етика мовного спілкування починається з дотримання умов успішного мовного спілкування: з доброзичливого ставлення до адресата, демонстрації зацікавленості в розмові, "розуміючого розуміння" - налаштованості на світ співрозмовника, щирого висловлення своєї думки, співчутливої уваги. Це наказує висловлювати свої думки в зрозумілій формі, орієнтуючись на світ знань адресата. Сигналами уваги, участі, правильної інтерпретації і співчуття є не тільки регулятивні репліки, але і паралінгвістичні засоби - міміка, посмішка, погляд, жести, поза. Особлива роль при веденні бесіди належить погляду.

Таким чином, мовна етика - це правила належної мовн поведінки, засновані на нормах моралі, національно - культурних традиціях. 

Привітання і звернення задають тон всій розмови. Залежно від соціальної ролі співрозмовників, ступеня їх близькості вибирається « ти –спілкування » або « ви – спілкування » і, відповідно привітання здрастуй або здравствуйте, добрий день (вечiр, ранок), привіт, салют, вітаю і т. п. Важливу роль відіграє також ситуація спілкування.

Звернення виконує контактовстановлюючу функцію, тому впродовж всієї мовної ситуації звернення слід вимовляти неодноразово; це свідчить і про добрих почуттях до співрозмовника, і про увагу до його слів.

Національні культурні традиції вказують певні форми звертання до незнайомих людей.

Культурні та соціальні норми  життя, тонкощі психологічних відносин приписує говорячому і тому хто слухає активне створення доброзичливої атмосфери мовного спілкування, яка забезпечує успішне вирішення всіх питань і призводить до згоди.

Причини комунікативних невдач кореняться в незнанні мовних норм у відмінності фонових знань  мовця і слухача, в різниці  їх соціокультурних стереотипів  і психології, а також, в наявності зовнішніх перешкод (чужого середовища спілкування, присутності сторонніх).

2.3. Основні правила мовного етикету

У наш час людина зобов'язана, якщо вона хоче бути почутою і правильно зрозумілою, повинна вміти говорити правильно і дотримуватися певних норм і правил сучасного мовного етикету. Нижче я постараюся якось їх виділити і систематизувати.

Існують певні правила, основні  з яких наступні:

• Розмовляти з людиною слід ввічливо і рівним голосом;
• У вас повинно бути бажання розмовляти з людиною;
• Розмова має бути доброзичливим;
• Ви повинні бути тільки в гарному настрої;
• При розмові слід дивитися в очі своєму співрозмовникові привітно і уважно;
• Не можна дивитися у бік;
• Не можна під час розмови гримасувати, кривити рот, морщити лоб і ніс - це не тільки ображає співрозмовника, але і робить вас смішними;
• Не треба перебивати або переривати співрозмовника - створюється враження, що ви його не поважаєте: що б не говорив ваш співрозмовник, ви повинні дослухати до кінця. Переривати його ви можете лише за мотивами особистого характеру або в тому випадку, коли монолог виходить за рамки пристойності;
• Не треба плескати співрозмовника по плечу, штовхати його, тикати пальцем в живіт або вертіти ґудзики на його піджаку;
• Не треба жестикулювати руками або пальцями, закочувати очі та інше, так як створюється враження, що вам не вистачає словникового запасу і ви некультурна особа: « мистецтво говорити - це мистецтво мовчати », тому на перших порах слухайте; не засмічуйте свою промову словами - паразитами;
• Не слід виражатися занадто хитромудро, застосовуючи велике число іноземних слів, підкреслюючи свою освіченість. Вас багато хто не зрозуміє, а знаючим ви будете смішні;
• Намагайтеся говорити чітко, не поспішаючи, не бормочіть і не ковтайте слова та їх закінчення; інтонація - форма вимови слів і пропозицій - не повинна бути принизливою для людини і не образливою для нього.

Хороший співрозмовник - це уважний слухач, який, не перебиваючи, шанобливо слухає вас і щиро зацікавлений у тому, що йому розповідають. Щоб  стати хорошим співрозмовником, необхідно дотримуватися певних правил:

а) Звертатися до співрозмовника тільки по імені;

б) Потрібно вміти правильно  розмовляти зі своїм співрозмовником;

в) Ваш розмова повинна переконувати вашого співрозмовника в його значущості як людини;

г) Необхідно бути хорошим співрозмовником;

д) Тема розмови повинна бути цікава і корисна для вашого співрозмовника;

е) Ви повинні посміхатися людям.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Висновки

Отже, спілкування — це процес взаємодії між людьми, у  якому відбуваються обмін діяльністю, інформацією, досвідом, умінням і навиками, а також результатами діяльності.

Спілкування є одним із проявів людської сутності, особистісною формою існування і функціонування суспільних відносин. Тому воно нерозривно зв’язане з іншими проявами цієї ж сутності — діяльністю і духовним світом людини, доповнює їх. Так, ніяка спільна діяльність не може відбуватися без координації людських дій, узгодження цілей, обміну думками тощо.

Культура спілкування  поміж людьми ґрунтується на дотриманні загальних правил поведінки, відомих  під словом « етикет ». Етикет належить до загальнолюдських - норм моралі. Це слово у перекладі з французької означає « ярлик », « церемоніал ». За словами французького філософа Вольтера, етикет — це «розум для тих, хто його не має». Призначення етикету — захист честі й гідності людей у спілкуванні.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список використаних джерел

1. Димиченский П.П. Перестройка и духовно-психологические процессы в обществе // Вопр. философии. – 1997. – № 9. – С. 3 – 19.
2. Соколов В.Г. Живая Этика и новая парадигма культуры // Культура и время. – 2008. – № 1. – С. 4-17
3. Формановская Н.И. Речевой этикет и культура общения. – М.: Высшая школа, 1989 - 112 с.
4. Фаенова М.О. Компоненты культуры речевого общения // Принципы функционирования языка в обществе. – М.: Изд. Моск. гос. пед. ин-т ин. яз., 1990. – Вып. 367. – С. 45.
5. http://uk.wikipedia.org/wiki/%D0%9A%D1%83%D0%BB%D1%8C%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0_%D1%81%D0%BF%D1%96%D0%BB%D0%BA%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F