Курсова робота з управління змінами

 

ЗМІСТ

 

Вступ ……………………………………………………………………....6                                                                                                     

1. Діагностика підприємства………………………………………….....8                                                              

1.1. Загальна характеристика підприємства………………………....8                               

1.2. Визначення цілі розвитку підприємства………………………..11                            

1.3. Аналіз  поточного стану підприємства …………………………14                               

Висновки  до розділу 1…………………………………………………...17                                                                      

2. Управління змінами на підприємстві (практичне завдання)……….19      

2.1. Характеристика заданих змін…………………………………...19                                               

2.2. Визначення  цілі змін…………………………………………….23                                                             

2.3. Розробка плану по проведенню змін…………………………...25                                   

Висновки  до розділу 2…………………………………………………...39                                                                     

Загальний висновок……………………………………………………...41                                                                          

Список  використаної літератури………………………………………..43                                                   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВСТУП

 

Підприємства  для виживання на ринку і збереження конкурентоспроможності повинні час  від часу вносити зміни в свою господарську діяльність. Більш того, потреба в змінах стала виникати настільки часто, що їх вплив на життєвий цикл підприємства вже не розглядається  як виняткове явище.

У практиці і наукових дослідженнях все більше уваги приділяється аналізу методів  і організаційних можливостей управління змінами ("менеджменту змін").

Концепція управління змінами охоплює всі  заплановані, організовані і контрольовані  зміни в області стратегії, виробничих процесів, структури і культури будь-яких соціально – економічних систем, включаючи приватні і державні підприємства.

"Менеджмент  змін" займається специфічними  питаннями управління підприємством,  включаючи організаційні, кадрові,  комунікаційні та інформаційні  аспекти.

Підприємство  має постійно стежити за основними  компонентами навколишнього системи  і робити висновки щодо своїх потреб у змінах. Зазвичай серед цих компонентів  виділяють економічні (наприклад, глобалізація ринку або його регіональна диференціація), технологічні (швидке поширення нових  технологій), політико-правові (зміни  в законодавстві), соціально-культурних (демографічні зміни, зміни в системі цінностей) і фізико - екологічні (кліматичні умови, навантаження на екосистему).

На підприємство, яке стоїть перед необхідністю змін, великий вплив мають виробничі  і кадрові параметри. До першої категорії  відносяться стратегічні господарські області, організація і хід виробничого  процесу, фірмова культура, застосовувана  техніка, відносини власності.

Серед кадрових параметрів найбільш важливе значення мають такі, як психологічні здатності  сприйняття змін членами організації, особисті амбіції, можливості професійного розвитку, готовність до кооперації.

Як правило, поштовхом до змін є кризові ситуації.

Зміни в  стратегії, виробничих процесах, структурі  і культури можуть здійснюватися  поступово, у вигляді дрібних  кроків або ж радикально, у вигляді  великих стрибків. У зв'язку з  цим відповідно говорять про еволюційної  і революційної моделях змін.

Таким чином, нині формування стратегії  змін підприємства в цілому набуває  все більшого значення. Це стосується питань пріоритетності вирішуваних  проблем, визначення структури підприємства, обґрунтованості капіталовкладень, координації і інтеграції стратегій, що розробляються виробничими відділеннями. Джерелом стратегічних ідей є вищий  рівень управління, а також центральні служби і керівники виробничих відділень.

Мета курсової роботи - закріплення  знань з дисципліні "Управління змінами" і придбання навичок по управлінню змінами на підприємстві.

Досягнення поставленої мети визначає необхідність рішення наступних  задач:

1. дослідити та проаналізувати поточний стан підприємства;
2. проаналізувати та визначити ціль та місію підприємства
3. охарактеризувати задані зміни;
4. розробити план по проведенню змін.

Об’єктом курсової роботи є підприємство, яке досліджується. А предметом  виступають заходи, які розробляються  для вдосконалення управління підприємством.

 

 

 

 

 

1. ДІАГНОСТИКА ПІДПРИЄМСТВА

 

1.1. Загальна  характеристика підприємства

Закрите акціонерне товариство «Пошук» було створено в результаті  приватизації приладобудівного заводу в 2002 році.

Це підприємство находилося на межі банкрутства на момент його приватизації, тому що основним асортиментом продукції, що випускалася  були спеціальні прилади по замовленнях  Міністерства оборони СРСР. Після  розпаду СРСР підприємство було вимушене освоювати нову продукцію та шукати нові ринки збуту.

Коли  у 2000 році підприємство перетворилося  у суспільство орендаторів, колектив заводу отримав додаткові права  на самоврядування і змінив старе  керівництво заводу. Директором був  призначений інженер, який очолював раніше конструкторське бюро. Він  виступив з програмою диверсифікації продукції, що випускалася і завоювання нових ринків. Після приватизації підприємства і перетворення його в  ЗАТ «Пошук» ця програма почала реалізовуватися.

Провівши  маркетингові дослідження потенційних  ринків збуту і аналіз наявних  конструкторських напрацювань, керівництвом підприємства було вибрано чотири напрями  диверсифікації своєї діяльності.

Перший  напрям діяльності підприємства –  випуск приладів для системи тепло-комунального постачання житлових приміщень, що дозволяють контролювати і знижувати утворення  накипу в казанах і трубопроводах. Спеціально розроблений прилад, встановлюється на казанах в котельних і за рахунок електричних імпульсів і вирівнювання електростатичної напруги створює умови для відшаровування накипу від стінок казанів. Такі прилади були розроблені, але не упроваджені у виробництво і складали інноваційний резерв підприємства. Застосування таких приладів давало істотну економію на ремонтах казанів для підприємств тепломережі.

Другий  напрям діяльності підприємства –  випуск діагностичних приладів для  обстеження будівель і споруд будівельних  конструкцій з метою виявлення  внутрішнього металевого каркаса і  прихованих електропроводок. Цей прилад на основі викликаємих вихрових і індуктивних струмів, визначає в металевих конструкціях їх конфігурацію і масу. Такі прилади також не були впроваджені у виробництво і складали інноваційний резерв підприємства.

Третій  напрям – випуск медичного устаткування для фізіологічних процедур, що використовуються в роботі медичних установ.

Четвертий напрям – випуск побутових медичних приладів для використання їх населенням в домашніх умовах.

Прилади медтехніки були новими розробками підприємства вже після його приватизації. Намічена програма дій виявилася вдалою. Підприємство не тільки вийшло з кризи, але й  почало активно розвиватися. Керівництвом підприємства були залучені інноваційні  і виробничі потужності інших  підприємств галузі на умовах створення  спільних підприємств. Це дозволило  освоїти ринок не тільки України, але і працювати на ринках Росії, Білорусії, середньої Азії. Окремі зразки медичної техніки почали поставлятися в країни далекого зарубіжжя.

В процесі  розвитку ЗАТ «Пошук» перетворилося  на крупну виробничо-комерційну структуру, яка мала окремі виробничі потужності по випуску кожного виду продукту, сильні інженерні команди, спеціалізовані на своїх продуктах, професійні команди  комерсантів. Виробничі потужності розмістилися не тільки неподалеку від  центрального офісу, але і на територіях, наближених до місця збуту продукції.

Але за останні роки підприємство почало зазнавати серйозний тиск з боку конкурентів, як національних, так і зарубіжних. Конкурентна боротьба загострилася і вимагала швидких адекватних відповідних дій. На підприємстві почали проводити комплекс різних заходів, пов'язаних з розробкою проектів по вдосконаленню різних напрямів діяльності. Нововведення, що з'являлися, упроваджувалися насилу, простоювали і не давали очікуваного результату. Керівництво підприємства прийняло рішення розробити низку заходів щодо вдосконалення управління змінами, які торкалися технічний об’єктів, управлінського, комерційного та мотиваційного аспектів.

Таким чином, підсумовуючи все вище сказане, підприємство, що буде розглядатися надалі можна  охарактеризувати так: за формою власності  це закрите акціонерне товариство, яке випускає два види продукції  та ще два види є інноваційним резервом. Продукція, що випускається підприємством - це медичне устаткування для фізіологічних  процедур, що використовується в медичних установах та побутові медичні прилади. Підприємство постачає свою продукцію  на ринки України та найближчого  зарубіжжя, та планує і надалі розширювати  ринки збуту. Але останнім часом  зросла конкуренція, як на вітчизняному ринку, так і на ринках за межами країни. Керівництво підприємства прийняло рішення розробити низку заходів щодо вдосконалення управління змінами, які торкалися технічний об’єктів, управлінського, комерційного та мотиваційного аспектів.

З інформації, що надана вище можна зробити висновок, що основними чинниками, які впливають на підприємство є зовнішні фактори.

Основна проблема - це конкуренція з боку інших підприємств, що призводить до втрати займаних позицій та необхідності впровадження більш дієвих методів  та виготовлення  конкурентоспроможних продуктів. А також, сучасне фінансове  становище у країні.

Не менш важливим чинником є, також, внутрішня  ситуація, що склалася на підприємстві: настрій у колективі та мотивація  з боку керівництва. Тому рішення  керівництва підприємства про розробку заходів щодо вдосконалення управління змінами, які торкалися б технічних об’єктів, управлінського, комерційного та мотиваційного аспектів є необхідним та обґрунтованим.

 

2. Визначення цілей підприємства

Після проведення маркетингових досліджень  потенційних ринків збуту і аналізу наявних конструкторських напрацювань, керівництвом підприємства ЗАТ «Пошук» було вибрано чотири напрями диверсифікації своєї діяльності.

Підприємство  випускає медичне устаткування для  фізіологічних процедур, що застосовується у медичних закладах та побутові прилади  медтехніки, які були новими розробками підприємства вже після його приватизації.

Також є  два види продукції, які ще не впроваджені  та складають інноваційний резерв підприємства.

На даному етапі розвитку ЗАТ «Пошук» активно  розвивається. Програма дій, що була впроваджена  новим керівництвом підприємства після  його приватизації  виявилась вдалою. 

Це дозволило  розвиватися, освоювати та посісти  своє місце на ринку не тільки України, а й на ринках країн найближчого  зарубіжжя, таких, як Росія, Білорусь, країни Середньої Азії. А окремі зразки медичної техніки вже почали поставляти в країни далекого зарубіжжя.

ЗАТ «Пошук»  планує і надалі розширювати вітчизняні та зарубіжні ринки.

Від інших  підприємств воно істотно відрізняється  новими конкурентними товарами, які  сприяють покращенню життя та здоров’я людей, має окремі виробничі потужності по кожному виду продукції, сильні інженерні команди, які спеціалізуються на своїх продуктах та професійних комерсантів.

Але останнім часом підприємство почало зазнавати  серйозного тиску з боку конкурентів, як національних так і зарубіжних.

Коротка характеристика стану, в якому знаходиться  підприємство, міститься в Таблиці 1.1.

 

Таблиця 1.1

Формулювання місії

Питання проблемного поля формулювання місії
Які позиції підприємства?	Що робить підприємство?	Куди прямує?	Чим підприємство відрізняється  від  інших?
Підприємство позиціонується на ринку, як виробник нових конкурентних товарів	Підприємство випускає медичне устаткування для фізіологічних процедур та побутові прилади медтехніки	Підприємство розширює вітчизняні та зарубіжні ринки	Продукція, яку випускає підприємство спрямована на підвищення умов життя і поліпшення здоров'я

Таким чином, з усього вище названого  можна сформулювати місію підприємства ЗАТ «Пошук».

Місія: «Покращення  життя та здоров’я людей шляхом випуску своєї продукції».

Для реалізації своїх планів по розширенню та завоюванню нових ринків та збереженню старих відпрацьованих каналів була поставлена ціль на найближчий термін розвитку підприємства: «Підвищити обсяг продажів своєї  продукції».

Ціль  майбутнього розвитку підприємства можна сформулювати за допомогою  техніки SMART, використовуючи наступні принципи:

S. Specific– специфічні (конкретні).

Конкретність: «Підвищити обсяг продажів».

M. Measurable – вимірні.

Вимірність: 30%.

А. Attractive – привабливі і узгоджені.

Ціль приваблива для персоналу, узгоджена з іншими цілями та не вступає в конфлікт з метою.

R. Realistic – реалістичні.

Ціль є реалістичною, тому що підприємство має можливості підвищити обсяг продажів своєї продукції.

T. Time framed – визначені в часі.

Ціль визначена в часі - її треба  реалізувати до 2015 року.

Таким чином, проаналізувавши ціль за допомогою  SMART - аналізу можна її уточнити та сформулювати так: «Підвищити обсяг продажів своєї продукції на 30% до 2015 року». Вона є конкретною, вимірною, привабливою, реалістичною та визначеною в часі.

Ціль  узгоджена з місією та не суперечить іншим цілям підприємства.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.3. Аналіз  поточного стану підприємства

За допомогою методу SWOT-аналіза (Strengths – сильні сторони, Weaknesses – слабкі сторони, Opportunities – можливості, Threats – погрози) проводимо аналіз сильних і слабких сторін організації, можливостей і викликів зовнішнього середовища (табл. 1.2).

Таблиця 1.2

SWOT-аналіз підприємства

I. СИЛЬНІ СТОРОНИ Які переваги у підприємства?   Сучасна виробничо-технологічна база - 10                                          Великий досвід роботи - 4 Кваліфікований персонал - 9 Нові технології - 6 Власні конструкторські  напрацювання - 2 Висока якість продукції - 8 Добре налагоджена логістика - 7 Надійні компанії-постачальники - 5 Налагоджені стосунки з партнерами - 3	II. СЛАБКІ СТОРОНИ Слабкі сторони підприємства?   Проблеми фінансових ресурсів - 9 Проблеми ефективного  маркетингу - 7 Потреба у нових досвідчених  спеціалістах з продажів та маркетингу - 6 Вузький асортимент продукції, що випускається - 10 Залежність від крупних  клієнтів - 8
III. МОЖЛИВОСТІ Які можливості надає зовнішнє середовище?   Компанія вже посіла своє місце на ринку - 3 Використання сучасних технологій - 5 Наявність неохоплених перспективних  ринків - 10 Підвищення об’єму продажів в умовах зростаючого ринку - 9 Потреба покупців у товарі - 6 Інноваційний резерв - 7 Можливість розширення асортименту  товарів - 8 Високі ціні на аналогічну імпортну продукцію - 4	IV. ПОГРОЗИ Погрози зовнішнього середовища     Нестабільна економічна ситуація в країні та світі - 10 Темпи інфляційних процесів - 9 Зміни у законодавстві  та оподаткуванні - 5 Підвищення екологічних  вимог до продукції - 4 Підвищення конкуренції - 8 Впровадження конкурентами нових технологій - 7 Брак кваліфікованих кадрів на ринку праці у регіоні - 6

Кожний  з чинників, наведених у табл. 1.2. був оцінений по ступеню важливості в балах (шкала від 1 до 10).

Після цього  були обрані по три найважливіших чинника (найбільше значення в балах) в кожному квадранті. Був проведений крос-аналіз матриці SWOT, його результати занесені в табл.1.3.

Таблиця 1.3

Крос аналіз матриці SWOT

Внутрішні фактори                 Зовнішні фактори	Сильні сторони організації + 1. Сучасна виробничо-технологічна база 2. Кваліфікований персонал 3. Висока якість продукції	Слабкі сторони організації - 1. Вузький асортимент продукції, що випускається 2. Проблеми фінансових ресурсів 3. Залежність від крупних клієнтів
Можливості  зовнішнього середовища + 1. Наявність неохоплених перспективних ринків 2. Підвищення об’єму продажів в умовах зростаючого ринку 3. Можливість розширення асортименту товарів	++ 1. Збільшення ринкової частки за рахунок неохоплених перспективних ринків та високої якості продукції. 2. Розширення асортименту продукції,  що випускається.	- + 1. Формування асортиментної політики в напрямку розширення асортименту. 2. Розширення клієнтської бази за рахунок завоювання нових перспективних ринків.
Погрози зовнішнього середовища - 1. Нестабільна економічна ситуація в країні та світі 2. Темпи інфляційних процесів 3. Підвищення конкуренції	+ - 1. Послаблення конкурентних впливів за рахунок високої якості продукції. 2. Утримання постійних клієнтів  за рахунок високої якості, яка досягається за рахунок сучасної виробничо-технологічної бази та кваліфікованого персоналу.	- - 1. Привернення уваги нових клієнтів шляхом формування оптимального асортименту доступного за ціною для різних сегментів споживачів медичних приладів. 2. Послаблення  конкурентних впливів за рахунок  розширення асортиментного ряду  продукції, що випускається.

За результатами проведеного SWOT-аналізу  встановлюємо, що досліджуване підприємство має ряд сильних сторін і можливостей на ринку товарів. Йому можна запропонувати конкретні стратегії.

Найкращі  стратегії для підприємства:

1. Стратегія конкуренції та диверсифікації. Диверсифікація є основою комплексного використання переваг базових стратегій конкуренції, передбачає розроблення та узгодження системи конкуренції для виробничих підрозділів і підприємства загалом. Конкуренція в умовах диверсифікації може бути успішною тільки тоді, якщо вона дійсно вигідна структурним підрозділам і підвищує конкурентний статус підприємства загалом. Урахування всіх особливостей дає змогу повніше використати переваги одночасної реалізації базових стратегій конкуренції в різних диверсифікованих сферах бізнесу.
2. Стратегія якості товару - одна із форм конкурентної боротьби, завоювання і втримання позицій на ринку. Високий рівень якості продукції сприяє підвищенню попиту на продукцію і збільшенню суми прибутку не лише за рахунок обсягів продажів, а й за рахунок вищих цін. Саме в цих умовах відкритої ринкової економіки немислимої без гострої конкуренції, проявляються фактори, які роблять якість продукції умовою виживання товаровиробників, результативності господарської діяльності, економічного добробуту країни. Стратегія підвищення якості продукції є основою і гарантом зростання конкурентоспроможності підприємства на вітчизняному та світовому ринках.
3. Стратегія інтенсивного зростання передбачає розширення організації шляхом створення нових структур. Стратегію зростання найчастіше обирають організації, які діють у динамічних галузях зі швидкою зміною технології. При цьому передбачається розширення організації різними способами.

Механізми реалізації стратегій: механізми  розвиваючого маркетингу; механізми забезпечення іміджу фірми; механізми соціально-етичного маркетингу; розвиток контролінгової діяльності; формування систем та структур управління маркетингово-логістичного спрямування.

 

ВИСНОВОК ДО РОЗДІЛУ 1

 

Проаналізувавши питання, які були представлені у першому розділі  можна зробити висновки щодо підприємства, що розглядається.

Була проведена діагностика підприємства.

 В першу чергу, дана загальна характеристика підприємства.

Закрите акціонерне товариство «Пошук» було створено в результаті  приватизації приладобудівного заводу в 2002 році. Воно має чотири напрямки діяльності, два з яких ще не реалізовані, а являються інноваційним резервом.

На даний  момент підприємство спеціалізується  на випуску медичного устаткування для фізіологічних процедур, що використовуються в роботі медичних установ та побутових  медичних приладів.

ЗАТ «Пошук»  активно розвивається та має сучасну виробничо-технологічну базу, нові технології, власні конструкторські напрацювання, великий досвід роботи, високу якість продукції, що випускається, кваліфікований персонал, добре налагоджену логістику. налагоджені стосунки з партнерами та надійних компаньйонів - постачальників. Наявність неохоплених ринків дає змогу підвищити об’єм  продажів. Інноваційний резерв підприємства дозволяє розширити асортимент продукції.

У той же час, підприємство має і свої слабкі сторони. Недостача фінансових ресурсів робить проблемною можливість розширення асортименту. Проблеми ефективного маркетингу поглиблюються через потребу у досвідчених спеціалістах з продажів та маркетингу. Також за останні роки підприємство почало зазнавати серйозний тиск з боку конкурентів, як національних, так і зарубіжних. Конкурентна боротьба загострилася і вимагає швидких адекватних відповідних дій. На підприємстві терміново вимагається провести комплекс різних заходів, пов'язаних з розробкою проектів по вдосконаленню різних напрямів діяльності.

Наступним етапом було визначення місії  та цілі підприємства.

Місія підприємства була сформульована таким чином: «Покращення життя та здоров’я людей шляхом випуску своєї продукції».

Для реалізації своїх планів по розширенню та завоюванню нових ринків та збереженню старих відпрацьованих каналів була поставлена ціль на найближчий термін розвитку підприємства: «Підвищити обсяг продажів своєї  продукції».

Ціль  майбутнього розвитку підприємства можна сформулювати за допомогою  техніки SMART. Проаналізувавши ціль за допомогою SMART - аналізу вона була уточнена та сформульована так: «Підвищити обсяг продажів своєї продукції на 30% до 2015 року». Ціль узгоджена з місією та не суперечить іншим цілям підприємства.

Після цього був проведений аналіз поточного стану підприємства.

За допомогою методу SWOT - аналізу був проведений аналіз сильних і слабких сторін організації, можливостей і викликів зовнішнього середовища.

За результатами проведеного SWOT-аналізу встановили, що досліджуване підприємство має ряд сильних сторін і можливостей на ринку товарів. були запропоновані найкращі стратегії для підприємства: стратегія конкуренції та диверсифікації; стратегія якості товару; стратегія інтенсивного зростання.

Механізми реалізації стратегій: механізми  розвиваючого маркетингу; механізми забезпечення іміджу фірми; механізми соціально-етичного маркетингу; розвиток контролінгової діяльності; формування систем та структур управління маркетингово-логістичного спрямування.

 

 

 

 

 

 

 

2. УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ НА ПІДПРИЄМСТВІ

(ПРАКТИЧНЕ ЗАВДАННЯ)

 

2.1. Характеристика  заданих змін

Напрямок  змін, що будуть досліджуватися у цьому  розділі курсової роботи - введення нових посад і нових посадових інструкцій.

Вміст (характер) змін:

1. Вносяться зміни в організаційну структуру управління.
2. Передивляються комунікаційні і ієрархічні взаємозв'язки, як усередині підрозділів, так і  в системі управління.
3. Змінюється правова база виконання робіт на підставі знов ухвалених регламентуючих документів.
4. Виробляється навчання персоналу.
5. Проводиться уточнення посадових інструкцій, що діють, відповідно до знов прийнятою організаційною структурою.
6. Вносяться, якщо потрібно, зміни в управлінські процеси.

За останні роки підприємство почало зазнавати серйозний тиск з боку конкурентів, як національних, так і зарубіжних. Конкурентна боротьба загострилася і вимагала швидких адекватних відповідних дій.

Ситуація, що склалася вимагала негайного  реагування.

Одним з шляхів виходу з кризи підприємства є створення відділу маркетингу в організаційній системі управління підприємством. Це найбільш ефективний методом виходу із положення, що склалося.

Тут повинні вирішуватися майже  всі питання, які, не вирішуються  через відсутність найважливішого ланки підприємства під час ринкової економіки.

Будь-яка  фірма повинна дивитися вперед, щоб  чітко усвідомлювати, куди вона хоче йти, і яким чином дістатися до мети. Їй необхідно знати, як аналізувати  ринкові можливості, відбирати відповідні цільові ринки, розробляти ефективний комплекс маркетингу і успішно керувати втіленням в життя маркетингових зусиль.

Відправна точка маркетингової діяльності - аналіз ринкових можливостей. Він  повинен розкрити ряд привабливих  з погляду фірми ринкових можливостей. Кожна потребує більш глибокого  вивчення, перш ніж на ній зупинитися на черговому цільовому ринку. На наступному етапі проводять сегментування  ринку для виявлення груп споживачів і потреб, які фірма може задовольнити найкращим чином. Сегмент ринку  складається з споживачів, однаково реагують на один і той же набір  спонукальних стимулів маркетингу. Фірма  може обслуговувати один або кілька сегментів ринку. Стосовно кожного  з них фірма повинна вирішити яку саме позицію вона хоче в ньому  зайняти. Їй слід вивчити позиціонування на ринку товарів конкурентів, з  точки зору властивостей, які є  на думку споживачів найбільш важливими. Крім того, слід оцінити обсяг попиту на можливі поєднання властивостей товару.

Прийнявши рішення про ринкове позиціонування, фірма повинна розробити для його підтримки комплекс маркетингу. Комплекс маркетингу - це поєднання 4 складових: товару, ціни, методів розповсюдження і методів стимулювання. Необхідно прийняти рішення щодо загальної суми витрат на маркетинг, про розподіл цих витрат по основних складових комплексу маркетингу і в рамках кожної з цих складових.

На сьогоднішній момент на підприємстві існує відділ збуту. Але цього для нормального  функціонування в умовах ринкової конкуренції  недостатньо. Хоча комерційні зусилля  зі збуту продукції і грають свою роль у діяльності підприємства, але  це лише одна з функцій маркетингу.

Маркетинг поєднує в собі декілька видів  діяльності, спрямованих на виявлення, обслуговування, задоволення споживчих  потреб для вирішення цілей організації. Управління маркетингом - це аналіз, планування, втілення в життя і контроль за проведенням заходів, розрахованих на встановлення, зміцнення і підтримка вигідних обмінів з цільовими покупцями заради досягнення певних цілей підприємства.

Таким чином, виходячи з вищесказаного, було прийняте рішення про створення  відділу маркетингу.

В першу чергу виникла потреба в модифікації організаційної структури підприємства та введення в неї відділу маркетингу. Організаційна структура підприємства ЗАТ «Пошук» після внесення змін приведена рис. 2.1.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис 2.1 Графічна модель організаційної структури підприємства