Менеджмент в упрощенном понимании
— это умение добиваться поставленных
целей, используя труд, интеллект,
мотивы поведения других людей.
Менеджмент — по-русски «управление»
— функция, вид деятельности
по руководству людьми в самых
разнообразных организациях. Менеджмент
— это также область человеческого
знания, помогающего осуществить
эту функцию. Наконец, менеджмент
как собирательное от слова
«менеджер» — это определенная
категория людей, социальный слой
тех, кто осуществляет работу
по управлению.
За рубежом значимость менеджмента
была особенно ясно осознана
в 30-е годы. Уже тогда стало
очевидным, что деятельность эта
превратилась в профессию, область
знаний — в самостоятельную
дисциплину, а социальный слой
— в весьма влиятельную общественную
силу. Растущая роль этой общественной
силы заставила заговорить о
«революции менеджеров», когда
оказалось, что существуют корпорации-гиганты,
обладающие огромным экономическим,
производственным, научно-техническим
потенциалом, сопоставимым по
мощи с целыми государствами.
Крупнейшие корпорации, банки составляют
стержень экономической и политической
силы великих наций. От них зависят правительства,
многие из них имеют транснациональный
характер, простирая свои производственные,
распределительные, сервисные, информационные
сети по всему миру. А значит, решения менеджеров,
подобно решениям государственных деятелей,
могут определять судьбы миллионов людей,
государств и целых регионов.
Однако роль менеджеров не
ограничивается их присутствием
лишь в огромных многоуровневых
и разветвленных корпоративных
структурах управления или же
в государственном аппарате. В
зрелой рыночной экономике не
менее важен и малый бизнес.
По количеству это более 95%
всех фирм, по значению это
наибольшая приближенность к
повседневным нуждам потребителей
и в то же время полигон
технического прогресса и сфере
нововведений. Для большинства населения
это еще и работа. В нашей стране большинство
мелких предприятий в производстве и сфере
обслуживания приватизированы и наряду
с вновь созданными относятся к малому
бизнесу. В России сегодня в малом бизнесе
занято около 12 млн. человек. Умело управлять
им — значит выжить, устоять, вырасти.
Как это сделать — тоже вопрос эффективного
менеджмента.
В культуре развитых капиталистических
стран понятие менеджмент очень
часто соседствует с понятием
бизнес.Бизнес — это деятельность, направленная
на получение прибыли путем создания и
реализации определенной продукции или
услуг. «Управление бизнесом» (business management)
— это управление коммерческими, хозяйственными
организациями. Наряду с этим практически
как синоним применяется термин business administration,
который можно перевести как «деловое
администрирование». Термин «менеджмент»
применим к любым типам организаций, но,
если речь идет о государственных органах
любого уровня, правильнее использовать
термин public administration — «государственное
управление».
Бизнесмен и менеджер — это
не одно и то же. Бизнесмен
— это тот, кто «делает деньги»,
владелец капитала, находящегося
в обороте, приносящего доход.
Им может быть деловой человек,
в подчинении которого никто
не находится, или крупный собственник,
который не занимает никакой
постоянной должности в организации,
но является владельцем ее
акций и, может быть, состоит
членом ее правления. Менеджер
же обязательно занимает постоянную
должность, в его подчинении
находятся люди. Несколько более
частный случай бизнеса — предпринимательство.
Этот вид деятельности еще
больше связывается с личностью
человека — предпринимателя,
который осуществляет бизнес, затевая
новое дело, реализуя некоторые
нововведения, вкладывая собственные
средства в новое предприятие
и принимая на себя риск. Различия
между менеджером и предпринимателем
будут очень велики, если менеджер тяготеет
к бюрократическому стилю руководства,
но они в определенной мере стираются,
если он придерживается предпринимательского
стиля управления. Решить это противоречие
пока удается очень немногим фирмам.
1. Малый бизнес и роль менеджмента в его
развитии.
1.1. Критерии малого бизнеса.
Однозначного определения малого
бизнеса нет. Обычно его связывают
с объемом деятельности и численностью
работающих на предприятии. Именно исходя
из этих критериев различают малый, средний
и большой бизнес. В разных странах эти
критерии различны. Чаще всего используются
следующие деление предприятий:
а) Крупное – предприятие с численностью
работающих более 500 человек.
б) Среднее – от 100 до 500 человек.
в) Малое – до 100 человек.
Как показали обследования среди
негосударственных предприятий
Москвы (Москва является лидером
в организации предпринимательства
в России), 44% предпринимателей имеют
численности до 20 человек, 42,1% предпринимателей
– от 21 до 100 человек, 11,3% предпринимателей
– от 101 до 500 человек и лишь
на 2,6% фирм занято более 500 человек.
В соответствии с Законом под
субъектами малого предпринимательства
понимаются физические лица, занимающиеся
предпринимательской деятельностью
без образования юридического
лица.
1.2 Роль малого бизнеса в рыночной экономике.
Малые предприятия – это не
побочная сфера экономики. Малый
бизнес органично включается
в хозяйственную структуру, в
конкурентную среду и
Общественное разделение труда.
Причем роль его неуклонно
растет. Если в прошлом малые
предприятия создавались как
результат стремления многих
собственное дело, то сегодня
создание малых предприятий чаще
инициируется крупными компаниями,
которые поручают им вести
отдельные виды производства. Конкретно
роль малого бизнеса проявляется в том,
что его развитие способствует:
а) Созданию новых рабочих мест;
б) Внедрению новых товаров и услуг;
в) Удовлетворению нужд крупных предпринимателей;
г) Обеспечению специализированными
товарами и услугами.
1.3 Факторы, определяющие особенности
менеджмента в малом бизнесе.
Малый бизнес очень многообразен.
Он различается по ряду факторов,
и каждый из них в той
или иной степени влияет на
особенности управления конкретной
фирмой. Среди таких факторов
– размер предприятия, численность
и состав работающих, форма собственности,
отрасль деятельности, объем и
ассортимент выпускаемой продукции
или услуг, организационная структура
и др.
Наибольшее влияние на определение конкретной
организации управления оказывает прежде
всего размер предприятия, точнее, численность
персонала. В зависимости от численности
работающих на предприятии имеет специфику
и менеджмент.
В Японии, например, в этой связи
выделяют три уровня управления:
1. Неорганизованное управление.
2. Организованное управление.
3. Научно обоснованное организованное
управление.
Первый низкий уровень технологии
управления соответствует малым
предприятиям с численностью
работающих до 20 человек. В них
отсутствует специальное управленческое
подразделение, а само управление
ведется на элементарном уровне
и включает ведение бухгалтерского учета,
контроль за рентабельностью хозяйственной
деятельности, руководство работой.
Второй средний уровень технологии
управления соответствует предприятиям
с численностью работающих от
21 до 100 человек. В них имеется
специальное управленческое подразделение,
способное организованно хозяйством.
Практически технология управления
производством, сбытом, трудомm финансами.
Третий высокий уровень технологии
управления соответствует предприятиям
с численностью работающих более
100 человек. На таких предприятиях
имеются хорошо организованные
управленческие подразделения. Каждое
из таких подразделений обладает
более высокой технологией управления
в своей области.
Существует ряд факторов, в той
или иной мере влияющие на
организацию управления:
а) размер предприятия;
б) состав работающих;
в) организационная структура;
г) ассортимент продукции (услуг);
д) особенности спроса и потребления;
е) форма собственности;
1.4. Организация управления
Управлять – означает вести
предприятие к цели, пытаясь наилучшим
образом использовать его ресурсы.
Специалисты считают, что не
существует единой идеальной
модели управления, поскольку каждая
фирма уникальна. Фирмы находятся
в процессе постоянного поиска своей модели
управления. Это непрерывный процесс,
так как меняются сама фирма и ее среда.
Современная система управления
должна быть простой и гибкой.
Ее главным критерием является
обеспечение эффективности и
конкурентноспособности работы предприятия.
Организация управления предполагает
решение следующих вопросов:
а) создание структуры предприятия;
б) распределение полномочий.
Для малого бизнеса наиболее
простой является структура фирмы,
находящейся в единоличном владении.
Такая форма обычно управляется
собственником, который берет
на себя весь риск предпринимательства.
Понятно, что в небольшом магазинчике,
кафе, парихмахерской и т.п. нет необходимости
иметь специалиста менеджера, да это и
накладно. Глава фирмы также нередко сам
занимается бухгалтерским учетом и финансами,
сбытом и снабжением, ценами и рекламой.
Многое при этом зависит от его целеустремленности
и работоспособности.
По мере роста предприятия
и объема продаж (услуг) создается
управленческая группа. Она может
включать, к примеру управляющего (собственника),
агента по снабжению, частично выполняющего
функции технолога, мастера, в подчинении
которого находятся рабочие.
Для временной работы приглашается
бухгалтер. Совмещение профессий,
управленческих функций, родственные
или семейные отношения на
таких предприятиях способствуют
экономному использованию ресурсов.
lign="justify">
Организаторская структура малой
фирмы может выглядеть, примерно
так:
При общей простоте организационно
– управленческих структур малых
фирм многие из них сталкиваются
со сложными проблемами. Успех
функционирования таких фирм
основывается по сути дела
на личном мастерстве и энтузиазме
управляющего. Но в современной
жизни одного энтузиазма недостаточно.
Как показывает опыт, один из
основных факторов, способствующих
разорению малых фирм, - нехватка
управленческих знаний у владельцев
и управляющих этих предприятий.
Поэтому они вынуждены прибегать
к услугам консультационных фирм
или привлекать на работу профессиональных
менеджеров.
Практика бизнеса показывает, что
если на предприятии своевременно
не было создано работоспособное
управленческое звено (возглавляемое
менеджером - организатором), то трудно
надеяться на благополучный выход
этого предприятия из возникающих
трудных ситуаций. В лучшем случае
речь может идти только о
выживании. К тому же неудачи
подрывают моральный дух работников.
Непременным условием успешной
работы фирмы является готовность
ее основателей создать специальную
управленческую группу, а не все
самим. Если один или два
руководителя фирмы считают, что
они, и только они, должны
всем заниматься, то такая фирма
рано или поздно обязательно
попадет в полосу управленческого
кризиса. 1.5. Менеджер – организатор
эффективного управления.
Особенности менеджмента в малом
бизнесе обусловлены преимущественно
неформальным исполнением власти.
Сам менеджер все время на
виду, ровно как и принимаемые им решения.
Взаимоотношения менеджера и подчиненных
носят довольно непосредственный и открытый
характер. В малом трудовом коллективе
от менеджера ждут исключительно высокой
готовности.
В работе менеджера есть пять
базовых операций. Их результатом
является достижение поставленных
целей.
Во – первых, менеджер устанавливает цели.
Он определяет, каковы они, ставит конкретные
задачи в каждой группе целей, решает,
что должно быть сделано, чтобы их достичь.
Во – вторых, менеджер организует.
Он анализирует виды деятельности,
решения, отношения. Затем группирует
задачи в организационную структуру
предприятия, дает людям возможность
эффективно рвботать.
В – третьих, менеджер поддерживает
мотивацию и коммуникацию. Он
формирует команду из людей,
ответственных за различные работы
и побуждает их к активной
деятельности, например, через кадровые
решения об оплате, повышения,
назначения и др.
В – четвертых, менеджер добивается,
чтобы у каждого работника
были показатели, сфокусированные
на работе данного человека
и всей организации. Он анализирует,
оценивает данные результаты.
В – пятых, он способствует
профессиональному росту работников,
включая себя самого. В организации,
ориентированной на результат,
менеджер необходим.
Рассмотрим, что же представляет
собой Малое предприятие и
как добиться развития компании.
Для любого предпринимателя малое
предприятие всегда привлекательно.
Достаточно отметить лишь такие
особенности как безопасность, приспосабливаемость,
прибыльность. И действительно, в тех малых
предприятиях, которые успешно функционируют
и в которых грамотно работает менеджмент,
все эти черты можно обнаружить. Так же
верно и то, что именно этих качеств недостает
тем малым предприятиям, которые нуждаются
в планах и их эффективной реализации
для размещения дефицитных ресурсов именно
на тех участках, где они всего нужнее.
Существует достаточно распространенное
представление о малом предприятии
как о бизнесе, который существует
сам по себе. Им никто не
руководит, он целиком зависит
от внешних обстоятельств. Руководители
этих предприятий не видят
большого смысла в планировании,
как элементе менеджмента. Считая
менеджмент чем – то очень
сложным, ресурсоемким, руководители
часто не понимают, что нормальное
ежедневное функционирование компании
может в процессе ее деятельности
меняться. Первые один – два
года – становление: поиск
и сохранение клиентов, развитие
товаров и услуг. Следующий
период – консолидация: поиск
и сохранение компетентного персонала,
делегирование полномочий, контроль
бизнеса. Последующая стадия –
развитие: привлечение инвесторов,
конкуренция с более серьезными
фирмами на рынке.
Однако ресурсы малого предприятия
находятся под серьезным прессингом
по ряду причин:
а) число служащих и менеджеров невелико,
навыки ограничены, опыта мало;
б) деньги – постоянная проблема, у
менеджеров слишком мало опыта, чтобы
грамотно использовать даже то, что имеется;
в) менеджерская команда очень небольшая
(обычно это партнеры в бизнесе с весьма
специфическими умениями), которая познает
главные проблемы бизнеса по мере их возникновения
и поэтому всегда страдает от нехватки
времени;
г) достаточно узкий географический
и промышленный сектор;
д) помещения не всегда удобны для организации
бизнеса;
е) менеджеры не всегда используют верную
информацию для принятия решений; они
зачастую полагаются на информацию, которая
базируется на устаревших, по крайней
мере на один год, внешних годовых отчетах.
Успешный бизнес – это эффективное
размещение дефицитных ресурсов.
Крупные, хорошо зарекомендовавшие
себя компании с достаточным
финансированием могут быть и
часто бывают убыточными, но это
не бросается в глаза, так
как они разоряются реже, чем
малые предприятия. Имея гораздо
меньше ресурсов, малое предприятие,
чтобы выжить, вынуждено быть
более эффективным, чем крупная
компания. Здесь необходимо планирование
– один из важных экономических
аспектов менеджмента.
1)Планирование определяет те участки
бизнеса, которые контролируются лишь
частично, но требуют принятия срочных
мер еще до того, как компания выйдет с
реальным предложением к внешним инвесторам.
2)Планирование – важный источник информации
о возможных перспективах компании в плане
финансирования со стороны банков или
местной администрации.
3)Планирование – важный источник информации
о возможных перспективах компании в плане
финансирования со стороны банков или
местной администрации.
4)Планирование обеспечивает основу для
информирования служащих и других заинтересованных
лиц о перспективах компании.
Планирование является гарантом
того, что решения, принимаемые
менеджером, базируются на объективном
анализе сильных и слабых сторон
компании, а также способствует
более эффективному продвижению
информации на уровне менеджмента.
Планирование определяет те ключевые
области, где необходимо фирме
набраться опыта, а также определить,
будет новый продукт или процесс
успешным.Оно также позволяет держать
менеджеров в курсе относительно конкурентов
на рынке.
Типичное малое предприятие можно
рассматривать как состоявшееся,
если оно существует на протяжении
5 лет. Исследования показывают, что
около 85% фирм прекращает свое
существование в течении первых
5 лет, что особенно типично для сфер строительства,
легкого машиностроения и индустрии моды.
Однако исследования американских
ученых, касающиеся малого бизнеса,
подтверждают, что стабильный рост
предприятия в течении 5-10 лет связан
именно с тем, что компания планирует свой
бизнес. И оно крайне важно для долгосрочного
выживания, нацеленного на прибыль. Работы
голландских исследователей, свидетельствуют
о том, что каждый день, потраченный малым
предприятием на планирование увеличивает
на 3% его шансы на выживание еще на 2 недели.
Поэтому важно проводить планирование,
т.к. это улучшает перспективы
Малого предприятия. И наконец,
разрешение на получение различных
грантов и займов также зависит
от хорошо подготовленного бизнес
– плана.
2.2 МЕНЕДЖЕР, ЕГО ФУНКЦИИ, ТРЕБОВАНИЯ
Понятие "менеджер в современном
понимании — это руководитель
или управляющий, занимающий постоянную
должность и наделенный полномочиями
в области принятия решений
по конкретным видам деятельности
фирмы, функционирующей в рыночных
условиях. Предполагается, что принимаемые
менеджером решения являются
обоснованными и вырабатываются
на базе использования новейших
методов управления: многовариантных
расчетов с помощью компьютерной
техники.
Термин "менеджер" имеет довольно
широкое распространение и употребляется
применительно:
1)к организатору конкретных видов работ
в рамках отдельных подразделений или
программно-целевых групп;
2)к руководителю предприятия в целом или
его подразделений (управлений, отделений,
отделов);
3)к руководителю по отношению к подчиненным;
к администратору любого уровня управления,
организующего работу в соответствии
с современными методами.
Свойственные рынку риск и
неопределенность ситуации требуют
от менеджеров самостоятельности
и ответственности за принимаемые
решения, способствуют поиску
оптимальных организационных и
научно-технических решений относительно
нововведений.
К менеджеру любого уровня
предъявляются высокие требования,
в частности, следующие:
а) наличие общих знаний в области управления
предприятием;
б) компетентность в вопросах технологии
производства в той отрасли, к которой
относится фирма по виду и характеру своей
деятельности; владение не только навыками
администрирования, но и предпринимательства,
умение владеть ситуацией на рынках, проявлять
инициативу и активно перераспределять
ресурсы фирмы в наиболее выгодных сферах
применения;
в) принятие обоснованных и компетентных
решений на основе согласования с нижестоящими
руководителями и работниками и распределение
участия каждого в их исполнении;
г) наличие практического опыта и знаний
в области анализа экономической ситуации
на основных рынках или их сегментах, на
которых уже работает или намеревается
работать;
д) умение анализировать деятельность
и действия фирм-конкурентов;
е) умение предвидеть тенденции развития
хозяйственной конъюнктуры, особенности
спроса, мер государственного регулирования
экономики в своей стране и в других странах,
на рынках которых фирма стремится усилить
либо удержать свои позиции.
И все же важнейшим требованием
к менеджеру любого уровня
является умение управлять людьми.
Сюда относятся:
а) знание в совершенстве своих прямых
подчиненных, их способностей и возможностей
выполнения конкретной поручаемой им
работы;
б) знание условий, связывающих предприятие
и работников; защита интересов тех и других
на справедливой основе;
в) устранение неспособных с целью удержания
единства и правильности функционирования
фирмы.
Рыночная экономика вызывает
потребность в управляющих, которые
относятся к делу творчески,
хорошо информированы, умеют наилучшим
образом использовать ресурсы
эффективность функционирования
фирмы.
