Маркетинг в оптовой торговле. 5

 

 

 

Курсовая работа

 

По дисциплине: «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности»

 

Тема: «Маркетинг в  оптовой торговле»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Иваново 2012

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание

 

Введение. 2

1. Технико-экономическая характеристика ООО «Альянс». 4

2.Роль и  функции оптовой торговли в  условиях рынка 15

3.Концептуальные  основы формирования рыночной  инфраструктуры оптовой торговли 18

4.Структурная  политика развития оптовой торговли 22

5.Участие  оптовых предприятий  в финансово-промышленных  группах. 25

6.Государственная  политика в области приватизации  предприятий оптовой торговли  на современном этапе 32

7.Система  государственного регулирования  на рынке услуг оптовой торговой  деятельности 34

  Заключение 36

  Список использованной литературы 38

 

 

Введение.

 

Оптовая торговля включает в себя любую деятельность по продаже товаров и услуг тем, кто приобретает их с целью перепродажи или профессионального использования. Оптовые торговцы отличаются от розничных по следующим характеристикам:

    1. оптовик уделяет меньше внимания стимулированию, атмосфере магазина и расположению своего торгового предприятия;
    2. оптовик имеет дело преимущественно с профессиональными клиентами, а не с конечными потребителями;
    3. оптовые сделки по объему обычно крупнее розничных;
    4. торговая зона оптовика, как правило, значительно больше таковой у розничного торговца;
    5. правовые нормы и налоговая политика в отношении оптовых и розничных торговцев различается.

Оптовая торговля оказывает услуги производителям товаров и розничной  торговле. В результате её деятельности товар приближается к потребителю, но ещё не попадает в сферу личного  потребления.

Важнейшая задача оптовой торговли – планомерно регулировать товарное предложение в соответствии со спросом. Объективная возможность успешно  решить эту задачу обусловлена промежуточным положением оптовой торговли: в ней концентрируется значительная часть товарных ресурсов, что позволяет не ограничиваться операциями пассивного характера, а активно влиять на сферу производства,  розничную торговлю и через неё – на сферу потребления.

Оптовая торговля как никакое другое звено, связанное с реализацией  товаров, способна активно регулировать региональные и отраслевые рынки  за счёт накопления и перемещения  товаров. Это направление работы и должно занять определяющее место  во всей её деятельности. Оптовые предприятия  призваны совершенствовать звенность товародвижения, развивать централизованную поставку и кольцевой завоз товаров. В настоящее время наряду с положительным в деятельности оптовых предприятий имеются существенные недостатки. Нередко не соблюдаются сроки поставки товаров, нарушаются договорные обязательства по объёму, ассортименту и качеству поставляемых товаров.

От работы оптовой торговли во многом зависит эффективность функционирования всего народнохозяйственного комплекса, сбалансированность внутреннего рынка, удовлетворение растущих потребностей людей. В новых условиях хозяйствования сфера оптовой торговли будет  значительно расширена. Усиление роли товарно-денежных отношений связано  не только с развитием оптовой  торговли предметами потребления, но и  с переходов к оптовой торговле средствами производства. Эти две  формы становятся важнейшими каналами планомерного движения материально-технических  и товарных ресурсов.

Оптовики обеспечивают эффективность торгового процесса. Мелкому производителю с ограниченными финансовыми ресурсами не под силу создать и содержать организацию прямого маркетинга. Даже располагая достаточным капиталом, производитель предпочитает направлять средства на развитие собственного производства, а не на организацию оптовой торговли. Эффективность деятельности оптовых торговцев практически всегда выше благодаря размаху операций, большему числу деловых контактов в сфере розничной продажи и наличию специальных знаний и умений. Розничные торговцы, имеющие дело с широким ассортиментом товаров, обычно предпочитают закупать весь набор товаров у одного оптовика, а не по частям у разных производителей.

 

1. Технико-экономическая  характеристика ООО «Альянс»

 

Объектом производственной практики является компания «Альянс».

Компания «Альянс» основана в 2009 году. За это время фирма успела зарекомендовать  себя надежным поставщиком алкогольной  продукции.

В настоящий момент времени компания специализируется на оптовой торговле и доставке водки, коньяка, настоек, пива, а также других ликероводочных изделий.

Компания наладила прочные связи  с многими регионами России, тесно сотрудничает с производителями и поставщиками ликероводочных изделий из: Москвы, Владимира, КБР, Рязани, республики Башкортостан, Основные принципы деятельности ООО «Альянс»:

    1. Использование только качественного продукта.
    2. Поддержание всегда широкого ассортимента продукции.
    3. Жесткий контроль за доставкой и хранением всей продукции.
    4. Мгновенное реагирование на требования покупателей.
    5. Гибкое ценообразование.

Компания постоянно заботится  о расширении своего ассортимента. Идя навстречу своим покупателям, фирма предлагает к продаже новые  востребованные на алкогольном рынке  позиции.

На текущий момент общество с  ограниченной ответственностью «Альянс» (далее по тексту ООО «Альянс») является частным коммерческим предприятием и осуществляет свою деятельность в соответствии с Уставом предприятия, Конституцией РФ и действующим законодательством РФ.

ООО «Альянс» является самостоятельным  юридическим лицом, зарегистрировано Постановлением главы Администрации  г. Иваново за регистрационным номером 1093702007145 в Едином государственном  реестре юридических лиц 24 марта 2009 года. ООО «Альянс» имеет самостоятельный  баланс и расчетный счет.

ООО «Альянс» является самостоятельной  хозяйственной единицей, действующей  на основе полного хозяйственного расчета, самофинансирования и самоокупаемости.

ООО «Альянс», как и любое другое предприятие, осуществляющее финансово-хозяйственную  деятельность, получает доход, с которого уплачивает различные налоги и платежи  в бюджет. Средства, остающиеся у  предприятия после уплаты этих налогов  и платежей, поступают в его  полное распоряжение.

Ассортимент оптового склада компании «Альянс» представлен разнообразной  алкогольной продукцией продукцией. Данная продукция предназначена для широкого круга потребителей. Основными клиентами данного склада являются розничные предприятия и предприятия общественного питания города Иванова и Ивановской области.

Коммерческая политика предприятия  отдает предпочтение продукции российских производителей, основной упор в коммерческой политике предприятия делается на расширение и углубление ассортимента реализуемой  алкогольной продукции.

Миссия предприятия - создать базу лояльных потребителей и занять лидирующие позиции в сфере оптовой торговли алкогольной продукцией г. Иваново  через удовлетворение потребностей покупателей в ликероводочных изделий  высокого качества, обеспечивая фирме  максимальный годовой доход.

В качестве стратегической цели предприятия  выделено следующее - захват 15% доли оптового рынка алкогольной продукции  города Иваново за счет развития сети розничных магазинов и оптовой  торговли ликероводочными изделиями.

 

 

 

 

Основные показатели деятельности ООО «Альянс» за 2010 – 2011 гг. представлены в Таблице 1.

Таблица 1

Основные показатели деятельности ООО «Альянс»

за 2009 - 2011гг.

Показатели

Год

Изменение (+;-)

Темп изменения, %

2009

2010

2011

2010 г.  к

2009 г.

2010 г.

 к 

2011 г.

2010 г. к

2009 г.

2011 г. к

2010 г.

2011 г. к

2009 г.

Выручка от продажи продукции, тыс. руб.

40544

43046

43118

2502

72

106,17

100,17

106,35

Себестоимость проданной продукции, тыс. руб.

37655

39656

39370

2001

-286

105,31

99,28

104,55

Валовая Прибыль, тыс. руб.

2889

3390

3748

501

358

117,34

110,56

129,73


 

Из таблицы 1. следует, что выручка  от реализации товаров, продукции, работ, услуг в 2010 году по сравнению с 2009 годом увеличилась на 2 502 тыс. руб. или на 6,17%. В 2011 году рост выручки  от реализации составил по сравнению  с 2010 годом 72 тыс. руб. или 0,17%.

Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг ООО «Альянс» в 2009 году составила 37 655 тыс. руб., в 2005 году – 39 656 тыс. руб., в 2006 году – 39 730 тыс. руб., то есть, наблюдается увеличение себестоимости на 2 001 тыс. руб. или 5,31% в 2010 году по сравнению с 2009годом и сокращение на 286 тыс. руб. или 0,72% в 2011 году по сравнению с 2010 годом.

Валовая прибыль ООО «Альянс» за исследуемый период имеет ярко выраженную тенденцию к росту. Так, в 2009 году она составила 2 889 тыс. руб., в 2010 году – 3 390 тыс. руб., в 2011 году – 3 748 тыс. руб. Полученные данные свидетельствуют, что темп роста валовой прибыли ООО «Альянс» снижается. В 2010 году он составил 17,34%, а в 2011 году – 10,56%.

Происходящие изменения отразились на росте показателя рентабельности продаж. Рентабельность продаж рассчитывается делением прибыли от реализации продукции, работ и услуг или чистой прибыли  на сумму полученной выручки.

Рп2004 = (2889 тыс. руб. / 40544 тыс. руб.) * 100% = 7,13%

Рп2005 = (3390 тыс. руб. / 43046 тыс. руб.) * 100% = 7,88%

Рп2006 = (3748 тыс. руб. / 43118 тыс. руб.) * 100% = 8,69%

Как показывают вышеприведенные расчеты  рентабельность продаж ООО «Альянс» увеличилась за анализируемый период с 7,13% до 8,69%, что положительно характеризует  коммерческую деятельность предприятия.

Динамика основных показателей  деятельности ООО «Альянс» за 2009 – 2011 гг. представлена также на рис. 1.

Рис. 1. Динамика основных показателей  деятельности ООО «Альянс» за 2009– 2011 гг.

Таким образом, в целом за период 2009 – 2011 гг. наблюдается тенденция  основных показателей деятельности к росту.

 

На данный момент, численность работников ООО «Альянс» составляет 26 человек. Состав и структура работников предприятия  представлена в Таблице 2.

 

 

 

Таблица 2.

 

Состав и структура  работников предприятия ООО «Альянс» в динамике с 2009 по 2011 гг.

Категории работников

2009

2010

2011

чел.

%

ччел.

%

ччел.

%

руководящие работники

4

16,00

4

15,38

4

15,38

административный персонал

10

40,00

10

38,46

10

38,46

торговый персонал

10

40,00

11

42,31

11

42,31

технический обслуживающий  персонал

1

4,00

1

3,85

1

3,85

Всего

25

100,00

26

100,00

26

100,00


 

 

 

 

Для анализа показателей эффективности  использования трудовых ресурсов ООО  «Альянс» за 2009 – 2011 гг. составим таблицу 3.

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 3.

Основные показатели эффективности  использования трудовых ресурсов ООО «Альянс» за 2009 - 2011 гг.

 

Показатели

Год

Изменение (+;-)

Темп изменения, %

2009

2010

2011

2010 г. к

2009 г.

2011 г. к 

2010 г.

2010 г. к

2009 г.

2011 г. к 

2010 г.

Выручка от продажи  продукции, тыс. руб.

40544

43046

43118

2502

72

106,17

100,17

Численность работающих, чел.

25

26

26

1

0

104,00

100,00

Фонд оплаты труда, тыс. руб.

1338,96

1649,76

2100,48

310,8

450,72

123,21

127,32

Среднемесячная  зарплата, тыс. руб.

7,97

9,82

10,94

1,85

1,12

123,21

111,41

Производительность  труда, тыс. руб./чел

1621,76

1655,62

1658,38

33,86

2,77

102,09

100,17


 

Производительность труда в 2009 году составила 1621,76 тыс. руб./чел., в 2010 году – 1655,62 тыс. руб./чел, в 2011 году – 1658,38 тыс. руб./чел. В 2010 году по сравнению  с 2009 годом произошло увеличение показателя на 33,86 тыс. руб./чел. или  на 2,09%. В 2011 году по сравнению с 2010 годом  рост показателя составил 2,77 тыс. руб./чел. или 0,17%.

В то же время средняя заработная плата работника за месяц составила  в 2009 году – 7,97 тыс. руб., в 2010 году – 9,82 тыс. руб., в 2011 году – 10,94 тыс. руб. Среднемесячная заработная плата также обнаруживает тенденцию к росту: в 2010 году по сравнению  с 2009 годом наблюдается увеличение среднемесячной заработной платы на 1850 руб. на 23,21%, в 2011 году по сравнению с 2010 годом – на 1120 руб., или 11,41%. Темпы роста производительности труда в 2010-2011 гг. существенно ниже темпов роста заработной платы, что свидетельствует о преобладании экстенсивного типа развития и низкой эффективности использования трудовых ресурсов предприятия.

Основные фонды – это часть  производственных фондов, которая вещественно  воплощена в средствах труда, сохраняет в течение длительного  времени свою натуральную форму, переносит по частям стоимость на продукцию и возмещается только после проведения нескольких производственных циклов. Для характеристики эффективности  использования основных средств предприятия составим таблицу 4.

Таблица 4.

Показатели эффективности  использования основных средств

ООО «Альянс» за 2009 - 2011 гг.

 

Показатели

Год

Изменение (+;-)

Темп изменения, %

2009

2010

2011

2010 г.

к

2009 г.

2011 г.

к

2010 г.

2010 г.

к

2009 г.

2011 г.

к

2010 г.

Выручка от продажи  продукции, тыс. руб.

40544

43046

43118

2502

72

106,17

100,17

Прибыль от продаж, тыс. руб.

2889

3390

3748

501

358

117,34

110,56

Численность работающих, чел.

25

26

26

1

0

104,00

100,00

Среднегодовая стоимость  основных средств, тыс. руб.

13815

14113

14700,5

298

587,5

102,16

104,16

Фондоотдача, руб.

2,93

3,05

2,93

0,12

-0,12

103,93

96,16

Фондоемкость, руб.

0,34

0,33

0,34

-0,01

0,01

96,22

103,99

Фондовооруженность, тыс. руб./чел.

552,6

542,81

565,40

-9,79

22,60

98,23

104,16

Фондорентабельность, %.

20,91

24,02

25,50

3,11

1,48

114,86

106,14


 

Фондоотдача – показатель выпуска  продукции, приходящейся на 1 рубль стоимости основных фондов. Данный показатель характеризует эффективность использования основных средств предприятия. В 2009 году на 1 рубль стоимости основных средств предприятия приходилось 2,93 руб. услуг и продукции, в 2010 году – 3,05 руб., в 2011 году – 2,93 руб.. Таким образом, наблюдается увеличение фондоотдачи на 0,12 руб. или 3,93% в 2010 году по сравнению с 2009 годом, и снижение на 0,12 руб. или 3,84% в 2011году по сравнению с уровнем 2010 года.

Эффективность использования основных средств предприятия также можно охарактеризовать показателем фондоемкости. Фондоемкость – показатель обратный фондоотдаче. В 2009 году на рубль выручки от продажи товаров приходилось 0,34 руб. стоимости основных средств, в 2010 году – 0,33 руб., в 2011 году - 0,34 руб. Снижение фондоемкости (увеличение фондоотдачи) означает повышение эффективности использования основных средств.

Фондовооруженность характеризует обеспеченность предприятия основными средствами и рассчитывается делением среднегодовой стоимости основных средств на численность работающих. Из анализа показателя следует, что обеспеченность предприятия основными средствами несколько снижается в 2010 году, о чем свидетельствует снижение показателя фондовооруженности с 552,60 тыс. руб./чел. до 542,81 тыс. руб./чел. В 2011 году она возрастает на 22,60 тыс. руб./чел или на 4,16%.

Рентабельность основного капитала рассчитываем делением прибыли от продаж на среднегодовую стоимость основных средств. Данный показатель увеличивается  с 20,91% до 24,02% в 2010 году по сравнению  с 2009 годом и до 25,50% в 2011 году.

Таким образом, можно сделать вывод  о достаточно эффективном использования  основных средств в анализируемом  периоде на ООО «Альянс».

Наряду с основными фондами  для работы предприятие имеет  огромное значение наличие оптимального количества оборотных средств. Оборотные  средства – это совокупность денежных средств, авансируемых для создания оборотных производственных фондов и фондов обращения, обеспечивающих непрерывный кругооборот денежных средств. Для характеристики эффективности  использования оборотных средств предприятия составим таблицу 5.

 

 

Таблица 5.

Показатели эффективности  использования оборотных средств

ООО «Альянс» за 2009 - 2011 гг.

 

Показатели

Год

Изменение (+;-)

Темп изменения, %

2009

2010

2011

2010 г.

к

2009 г.

2011 г.

к

2010 г.

2010 г.

к

2009 г.

2011 г.

к

2010 г.

Выручка от продажи товаров, тыс. руб.

40544

43046

43118

2502

72

106,17

100,17

Прибыль от продаж, тыс. руб.

2889

3390

3748

501

358

117,34

110,56

Среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс. руб.

24740

26947,5

29698

2207,5

2750,5

108,92

110,21

Оборачиваемость оборотных средств:

             

- в числе  оборотов

1,64

1,60

1,45

-0,04

-0,15

97,47

90,89

- в днях  оборота

220

225

248

6

23

102,59

110,02

Рентабельность  оборотного капитала, %

11,68

12,58

12,62

0,90

0,04

107,73

100,32


 

Среднегодовую стоимость оборотного капитала определяем по формуле средней  простой арифметической на основании  данных бухгалтерского баланса. Среднегодовая  стоимость оборотного капитала увеличивается  на протяжении анализируемого периода  с 24740 тыс. руб. до 26947,5 тыс. руб. (на 8,92%) в 2010 году по сравнению с 2009 годом. В 2011 году среднегодовая стоимость оборотного капитала составила 29698 тыс. руб., что  больше чем в 2010 году на 10,21%.

Коэффициент оборачиваемости определяется делением объема реализации продукции  на средний остаток оборотных  средств на предприятии. Длительность одного оборота в днях находится  делением количества дней в периоде  на коэффициент оборачиваемости. Оборачиваемость  оборотного капитала довольно низкая на протяжении 2009 - 2011 гг. В 2009 году один оборот совершался за 220 дней (коэффициент  оборачиваемости – 1,64), в 2010 году оборачиваемость  оборотного капитала сократилась до 1,60 оборотов в год (продолжительность  оборота – 225 дней), в 2011 году один оборот совершался за 248 дней (коэффициент оборачиваемости – 1,45).

Тенденцию к увеличению за 2009-2011 гг. обнаруживает показатель рентабельности оборотного капитала. В 2009 году на каждый рубль оборотного капитала было получено 11,68 коп. чистой прибыли, в 2010 году по сравнению с 2009 годом рентабельность увеличилась на 0,90 пункта и составила 12,58%, в 2011 году рентабельность оборотного капитала увеличилась до 12,62%.

Таким образом, деятельность ООО «альянс» за период 2009 – 2011 гг. характеризуется  ростом выручки от продаж, ростом рентабельности продаж, ростом рентабельности основных и оборотных средств.

Однако, исследуемое предприятие имеет и негативную (особенно для торговых предприятий) тенденцию – снижение коэффициента оборачиваемости оборотного капитала, снижение фондоотдачи и производительности труда

Поэтому, несмотря на положительную  тенденцию изменения отдельных  показателей, характеризующих организационно – экономическую деятельность, нельзя сделать однозначный вывод о  повышении или снижении эффективности  деятельности предприятия. 

2.Роль и функции  оптовой торговли в условиях  рынка

Основные участники товарного  рынка — изготовители, посредники, потребители продукции — должны быть равноправными партнерами, что проявляется в такой форме товарных связей, как оптовая торговля, способная активно регулировать накопление и перемещение продукции во времени и пространстве.

Оптовая торговля — это форма отношений между предприятиями, организациями, при которой хозяйственные связи по поставкам продукции формируются сторонами самостоятельно. Она влияет на систему экономических связей между регионами, отраслями, определяет пути перемещения товаров в стране, благодаря чему совершенствуется территориальное разделение труда, достигается пропорциональность в развитии регионов. Для рационального распределения торговой конъюнктуры оптовая торговля должна владеть конкретными данными о настоящем состоянии и перспективных изменениях ситуаций на региональных и отраслевых рынках.

Исторически процесс развития товарного хозяйства  способствовал обособлению сферы обращения и выделению в ней посреднических отраслей – оптовой и розничной торговли. Оптовая торговля предшествует розничной, в результате оптовой продажи товары не переходят в сферу личного потребления, они поступают либо в производственное потребление, либо приобретаются розничной торговлей для реализации населению. Таким образом, оптовый товарооборот представляет собой совокупный объем продажи товаров производственным и торговым предприятиям, а также посредниками другим торговым предприятиям и юридическим лицам для последующей реализации населению или для производственного потребления.

Функции оптовой торговли можно разделить  на два вида: традиционные – главным  образом организационно-технические (организация оптовой купли-продажи, складирование и хранение запасов, преобразование ассортимента товаров, их транспортировка) и новы, возникающие под влиянием развития рынка.

Специализация оптовой торговли на выполнении контактной функции (связь производителя товара с покупателем) обеспечивает значительную экономию издержек обращения, что обусловливает  уменьшение числа контактов. В результате покупатель (т.е. розничная торговля), экономит время, так как освобождается  от закупок у множества производителей, снижает материальные затраты, связанные  с хранением, формированием ассортимента товара и их доставкой.

Одной из основных функций работников оптовой  торговли является работа по закупке  товаров.

0сновными задачами  оптовой торговли являются:

  • маркетинговое изучение рынка, спроса и предложения на продукцию производственно-технического назначения и народного потребления;
  • размещение производства товаров в необходимых потребителю ассортименте, количестве и с соответствующим качеством;
  • своевременное, полное и ритмичное обеспечение товарами в широком ассортименте посреднических, розничных предприятий, потребителей;
  • организация хранения товарных запасов;
  • организация планомерного и ритмичного завоза и вывоза товаров;
  • обеспечение приоритета потребителя, усиление его экономического воздействия на поставщика в зависимости от надежности хозяйственных связей, качества поставляемой продукции;
  • обеспечение стабильности партнерских отношений в хозяйственных связях, взаимоувязывание по всем временным категориям (долгосрочным, среднесрочным, текущим, оперативным);
  • организация планомерного завоза товаров из регионов производства в район потребления;
  • широкое применение экономических методов регулирования всей системы взаимоотношений между поставщиками, посредниками, потребителями снижение совокупных издержек, связанных с продвижением товаров от изготовителей к потребителям.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.Концептуальные  основы формирования рыночной  инфраструктуры оптовой торговли

Впервые термин «инфраструктура» был использован в экономическом анализе для обозначения объектов и сооружений, обеспечивающих жизнеспособность вооруженных сил (начало XX века).

В 40-е годы на Западе под инфраструктурой  стали понимать совокупность отраслей, обслуживающих нормальное функционирование материального производства.

В нашей экономической литературе эта проблема активно рассматривалась  в 70-е годы.

Инфраструктура – это обязательный компонент любой целостной экономической  системы и подсистемы. Дословно инфраструктура – это основание, фундамент, внутреннее строение экономической системы.

В советской экономической литературе к инфраструктуре относят основную торговую сеть, постоянно действующие ярмарки, аукционы для оптовой реализации товара, коммерческие банки для обслуживания коммерческих кредитов, складское хозяйство (элеваторы, холодильники), тарное и транспортное хозяйство, всякого рода биржи и информационные службы. В этом случае имеет место расширительное толкование инфраструктуры рынка.

Оптовая торговля связывает практически  все отрасли экономики, все предприятия  и организации, осуществляющие материальное производство и товарное обращение. Она включает стадии продвижения  товара от изготовителей до предприятий  розничной торговли, а при торговле продукцией производственно-технического назначения—непосредственно до предприятий-потребителей. Существуют следующие формы оптовой торговли: прямые связи между изготовителями и покупателями; через посреднические организации и предприятия; коммерческие контакты субъектов рынка.

 1. Прямые связи в хозяйственных взаимоотношениях между производителями и покупателями товаров практикуются при транзитных (вагонных) поставках партии продукции.

Хозяйственные связи по поставке продукции  могут быть краткосрочными до года и длительными. Быстрая смена  ассортимента продукции, высокие темпы  обновления ее номенклатуры, единовременный характер потребления требуют краткосрочных хозяйственных связей, но в большинстве случаев экономически целесообразнее длительные связи. При длительных хозяйственных связях поставщику и покупателю предоставлено право определять номенклатуру и виды, сроки поставок, качество поставляемой продукции, материальную ответственность и материальное вознаграждение за выполнение условий поставок. Такие связи обеспечивают сторонам непосредственный контакт, позволяют взаимоувязывать периодичность поставки, сокращать время на согласование условий ассортимента, дополнительных технических требований. Потребители могут стимулировать производителей в выпуске высококачественной продукции, а производители, заинтересованные в сбыте продукции, оказывать различную помощь и услуги потребителям.