Маркетинговая деятельность ЗАО Обувная фирма "Юничел"

Содержание

Введение…………………………………………………………………………

1. Маркетинговая деятельность ЗАО  «Обувная фирма «Юничел»………….

1. Характеристика предприятия………………………………………………
2. SWOT – анализ………………………………………………………………
3. Анализ формирования портфеля заказов………………………………….
2. Рекомендации по управлению маркетинговыми исследованиями на                  ЗАО «Юничел»…………………………………………………………………..
1. Мероприятия по проведению маркетинговых исследований…………….
2. Пути повышения конкурентоспособности обуви………………………….

Заключение………………………………………………………………………

Список литературы………………………………………………………………

Приложения……………………………………………………………………….

Введение

Цель маркетинга –  определить нужды и запросы потребителей, установить систему потребительских  предпочтений (что потребители предпочитают больше, что меньше, на что обращают внимание в первую очередь, на что – во вторую и т.п.), выяснить, где и как потребители купят продукт, как узнают о его преимуществах и просто о существовании (т.е. определить. Какие формы и методы продвижения товаров и услуг на рынке лучше использовать), почему отдадут предпочтение вашему изделию при сравнении с изделиями конкурентов и т.п. Поэтому понятие «маркетинг» в широком смысле не ограничивается изучением только потребительского спроса.

Маркетинг – это комплекс мероприятий по исследованию торгово – сбытовой деятельности предприятия, по изучению всех факторов, оказывающих влияние на продвижение товаров и услуг от производителя к потребителю.

Маркетинговые исследования, изучение внешней и внутренней среды  и её  регулярный мониторинг для любого предприятия является важным элементом стратегии успешного развития в условиях рыночной экономики. Роль  исследований возрастает многократно в условиях несформированности своего сегмента рынка или при неопределенности нового бизнеса. Какое бы решение вы не приняли, предложить рынку совершенно новый продукт или выйти с уже существующим на новый рынок, вы столкнетесь с проблемой недостатка информации о конъюнктуре рынка и других необходимых составляющих для успешного выхода на рынок. А нужен ли ваш продукт рынку и если да, то в каком объеме? Скорей всего, у вас есть определенное видение рынка. Но возможно этого недостаточно для выбора правильной стратегии.

 Благодаря полученной  от маркетинговых исследований  информации, становится проще планировать деятельность фирмы, рекламную кампанию, прогнозировать потребности рынка и динамику его развития. Как результат – существенное увеличение коммерческих результатов и процветание фирмы.

Целью курсовой работы  является разработка маркетинговых  исследований и повышение конкурентоспособности предприятия.

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

-  изучить цели и  методы маркетинговых исследований;

-  проанализировать  портфель заказов на предприятии;

- разработать мероприятия  по проведению маркетинговых исследований ЗАО «Юничел».      

В первой главе на основании  различных теоретических источников, дано определение понятия маркетинговые исследования и маркетинговая  информационная система. Описаны методы анализа, применяемые при маркетинговых исследованиях.       

Во второй главе дана характеристика предприятия Закрытого  Акционерного Общества «Юничел». На сегодняшний  день это предприятие является одним  из лидеров обувной промышленности России.  Миссией ЗАО «Юничел» является: «Производство и реализация комфортной, недорогой обуви, соответствующей вкусу потребителя, благодаря качеству, ассортименту и высоким гарантийным обязательствам».

В третьей главе разработаны  конкретные рекомендации по управлению маркетинговыми исследованиями на ЗАО «Юничел», предложены пути повышения конкурентоспособности.

2.Маркетинговая  деятельность ЗАО «Обувная фирма  «Юничел»

2.1 Характеристика  предприятия

Полное фирменное наименование эмитента. Закрытое акционерное общество «Обувная фирма «Юничел»

Сокращенное наименование. ЗАО «Обувная фирма «Юничел»

Место нахождения, почтовый адрес эмитента и контактные телефоны.

Место нахождения: г. Челябинск, ул. Чайковского 20

Почтовый адрес: 454008, г. Челябинск, ул. Чайковского 20

Адрес электронной почты: [email protected]

 Летопись на сегодняшний день одного из крупнейших предприятий легкой промышленности России начинается с 1932 года. Тогда в районе тракторного завода появилась сапожно-пошивочная мастерская № 4.Располагалась мастерская в помещении барачного типа. Небольшой штат в шестнадцать человек за рабочий день успевал стачать лишь шесть пар сапог, мизерная мощность ручного производства едва ли могла удовлетворять потребности жителей промышленного города. А задача перед мастерской стояла глобальная: «Обуть трудовые кадры поднимающихся заводов-гигантов»

В сороковые годы обувать предстояло армию. Мастерская вырастает в фабрику. В городе во время войны обувное производство разворачивается уже на базе трех фабрик. Из Харькова эвакуировали фабрику модельной обуви, штат и оборудование которой поделили на два филиала.

В 1960 году все три фабрики были объединены в единое производство.   Численность работников предприятия  составляла 881 человек, а производство обуви достигло уже 900 тысяч пар в год.

В 1968 году было сдано в эксплуатацию новое здание фабрики, мощность производственных площадей которой 5014 млн. пар обуви  в год. Цифры как будто завораживали правительство. Погоня за созданием  крупных промышленных и хозяйственных комплексов не миновала и судьбу фабрики.

В 1968 году произошло новое структурное  преобразование, было организовано Челябинское производственное объединение, соединившее специализированные обувные предприятия в городах - Челябинск, Магнитогорск, Кыштым. Производственная мощность по подсчетам специалистов, оценивалась в 17 млн. пар в год. Цифра весьма солидная для региона, население которого составляло 3,5 млн. человек.

На базе объединения начинают действовать  вспомогательные структуры – научно-исследовательский институт и Дом моделей обуви, открывшийся в 1977 году. Подобных моделирующих центров по всей стране было всего четыре – в Москве, Ленинграде, Челябинске, Ростове-на-Дону.

С 16 сентября 1992 года, объединение  переименовано в обувную фирму «Юничел». В 1992 году подписан договор о приватизации предприятия и создании на его основе акционерного общества закрытого типа. В 1993 году преобразование состоялось, с конвейера на рынок выходит новая продукция марки «Юничел».

В 2001 году фирма приобрела обанкротившееся предприятие – кожевенно-обувное объединение в Оренбурге. Произведен капитальный ремонт здания и всех систем жизнеобеспечения этого предприятия, работает коллектив 215 человек, организован выпуск обуви. В 2002 году был приобретен контрольный пакет акций обанкротившейся обувной фабрики в Златоусте. Сохранен трудовой коллектив почти 600 человек, и также организован выпуск продукции. Оба предприятия вошли в безубыточный, рентабельный режим работы.

Торговая сеть ЗАО «Обувная фирма  «Юничел» состоит из 166 магазинов, которые обеспечивают занятость более 1000 человек в различных регионах России.

Сегодня фирма производит более 1,6 млн. пар обуви в год, обеспечивает работой более 3000 человек.[17.c.4] Структура управления ЗАО «Обувная фирма «Юничел» показана в приложении А.

Объем производства обуви в 2005 году составил более 1,5 млн. пар (112,6% к уровню 2004 года) на 800 млн. рублей и розничный товарооборот собственной торговой сети достиг 900 млн. рублей. Удельный вес в общем объеме производства обуви в России составляет 3,8 %, в легкой промышленности Челябинской области – 55%. Поставка обуви в Челябинскую область составляет 30% от общего производства обуви. Основные экономические  показатели приведены в таблице 2.1.

Таблица 2.1 - Основные экономические показатели ЗАО «Обувная фирма «Юничел»

Данные таблицы показывают, что  на предприятии с каждым годом  идет рост объема производства в натуральных  показателях (рис.6), а также увеличивается  средне-списочная численность работающих (рис.7)

Рисунок 6 –  Объем производства в натуральных показателях по годам

Вывод: выпуск продукции в натуральном  выражении в 2003г. по отношению к 2002г. вырос на 12,4%; 2004г. к 2003г. – 2,1%; 2005г. к 2004г.- 12,3%.

Рисунок 7 –  Средне - списочная  численность работающих по годам

Вывод: средне-списочная численность  работающих в 2003г. по отношению к 2002г. возросла на 24,8%; 2004г. к 2003г. – 16,4%; 2005г. к 2004г. – 10,4%

Фирма сама формирует ассортимент, учитывая потребности различных групп населения, для чего создан собственный моделирующий центр. На основе

информации службы маркетинга, он разрабатывает ассортиментные группы, которые могут удовлетворить, как  покупателей со средним достатком, так и не высокими доходами. Особенно много внимания уделяется выпуску комфортной обуви, которая бы учитывала антропометрические особенности ноги нашего покупателя. За год выпускается обувь более чем в 360 моделях, обновляемость моделей составляет более 65%.

Для того чтобы выжить в жесткой конкурентной борьбе фирма ежегодно направляет часть прибыли  на обновление основных фондов, приобретая современное технологическое оборудование. В 2005 году на обновление оборудования, приобретение и ремонт магазинов, ремонт предприятий было затрачено 28,7 млн. рублей, в том числе приобретены 2 новых литьевых агрегата для производства спортивной обуви и обуви для отдыха. Открыто 34 новых магазина.

Фирма особое внимание уделяет подготовке специалистов, ежегодно приглашает молодых специалистов на работу, для чего заключены договоры с Новосибирским и Омским институтами легкой промышленности. За два года приехало и работает 5 специалистов, которые обеспечены жильем. Кроме того, специалисты повышают образование на заочной форме обучения в институтах - 80 и техникумах - 37 человек, с полной или частичной оплатой за обучение фирмой.

Сегодня фирма обеспечивает работой  более 3000 человек, уровень заработной платы на 01.01.2006 года составляет 5700 рублей, за год она увеличилась на 25,7% и выплачивается регулярно без задержек. С 01.01.2006 года зарплата повышена на 10%. Организовано экономическое соревнование между потоками, цехами и магазинами, с ежемесячным поощрением победителей.

 Предприятие сохранило социальную  сферу: в двух общежитиях проживает  650 человек. На базе отдыха «Солнечный берег» ежегодно отдыхают работники фирмы вместе с членами семьи по льготным путевкам. На предприятии работает здравпункт, обеспечивая работникам необходимый набор процедур.

Забота о ветеранах является традицией предприятия. Ежегодное поздравление всех юбиляров – ветеранов фирмы. Работает Совет ветеранов, на учете в совете состоит более 800 человек ветеранов фирмы. Коллективным договором предусмотрено выделение средств Совету ветеранов на оказание материальной помощи и посещение больных.

Фирма, исходя из финансовых возможностей, занимается благотворительностью. В 2005 году помощь была оказана почти на 1,2 млн. рублей детским учреждениям и обществам инвалидов Челябинской области.

По итогам работы за 2004-2005 годы по решению организаторов конкурса промышленников и предпринимателей и Торгово-промышленной палаты РФ проводимого при поддержке Правительства РФ, фирма стала лауреатом VIII Всероссийского конкурса «Лучшие российские предприятия» в номинации «За высокую финансовую эффективность»

Среди поставщиков ТД «Обувь» такие  крупные российские производители, как «Тульская обувная фабрика», ростовские марки «Амур», «Сенат», «Боливар», ведущий продавец в России дешевой  китайской обуви компания «Монро»  и челябинский обувной бренд «Юничел». 85% товара, реализуемого через Торговый Дом «Обувь», - это продукция трех обувных предприятий «Юничел».

«Юничел» внимательно относится  к рынку, отслеживает новинки  продукции, технологии производства и  максимально быстро внедряет их у  себя. На обувных предприятиях «Юничел» уже расписана и запущена в производство коллекция осень-зима 2007 г. В магазины она поступит в июле, а в августе начнется работа над новой коллекцией. К 2008 г. планируется открыть 200 фирменных магазинов и предоставить рабочие места 2500 тысячам сотрудников.[15.c18-19]

Конкурентами фирмы «Юничел» являются такие обувные предприятия как  СООО «Марко» (Белорусия), ООО «Сава» (Россия, г. Кострома), магнитогорская обувная  фабрика «ФОМА».

Совместное белорусско-германское предприятие «МАРКО» - это крупнейший производитель высококачественной мужской, женской и детской обуви. Коллекция обуви под товарным знаком «МАРКО» насчитывает в настоящее время более 600 моделей. Технологический процесс осуществляется на самом современном оборудовании известных европейских фирм. Предприятие неоднократно становилось лауреатом конкурсов «Лучшие товары Республики Беларусь» и «Лучшие товары Республики Беларусь на рынке Российской Федерации».

ООО «Сава» является высокотехнологичным  производителем качественной, недорогой обуви для широкого круга населения. Выпускается более 100 моделей женской и мужской обуви, ежегодное обновление до 60%.  В производстве используются только натуральная кожа и комплектующие ведущих российских производителей.  Количество моделей, выпускаемых предприятием намного меньше, чем у ЗАО «Юничел», но благодаря этому оно более гибкое и намного быстрее подстраивается под быстроменяющуюся моду.

Магнитогорская фабрика «Фома» специализируется только на детской  обуви. Обувь под маркой «ФОМА» изготавливается только из натуральных кож, очень разнообразная цветовая гамма, размерный ряд начинается с 10,5 размера (Ясельная обувь). Фирма «Юничел» не производит обувь ясельного возраста, тем самым не охватывает данный сегмент рынка. Сегмент рынка занимаемый ЗАО «Юничел» показан на рисунке 8.

Рисунок 8 – Российский рынок обуви

Вывод: данный рисунок показывает сегментацию российского рынка  обуви, в котором «Юничел» занимает 4%; Белоруссия – 10%; Россия – 20%; импорт – 6%; Китай – 60%.

Крупным конкурентом является обувь, завозимая из Китая. Главный критерий конкурентоспособности – это  низкая цена. Сегодня рентабельность завоза обуви из Китая и ее продаж – 80%. Рентабельность производства в  России при условии высшей экономии – 10-15%

2.2  SWOT - анализ

                  Российская обувная промышленность  представлена более 220 предприятиями и фирмами, расположенными в основном в европейской части страны. После 90- х,  годов, когда границы с Китаем практически были открыты, обувные предприятия Сибири и Дальнего Востока, не выдержав неравной конкуренции закрылись.

Сегодня мощность Российских предприятий составляет 160 млн. пар  в год, однако используются только 30 % из-за давления импорта.

Ценовой сегмент отечественной  обуви от 1 до 35 дол. за 1 пару.

Официальный импорт обуви в Россию составляет от объемов потребления  свыше 20%.

Основными поставщиками официального импорта в Россию являются: Китай – 60%;

Беларусь – 23%; Италия – 7%; Германия – 6%; Остальные страны – 4%.

По свидетельству импортеров немецкие и итальянские марки обуви также завозятся из Китая, где размещают заказ европейские производители (таб.2.2).

Конкурировать с такой обувью отечественным  производителям  крайне сложно.  Российский покупатель, уровень жизни которого невысокий, предпочитает недорогую обувь, даже если ее качество вызывает сомнение. Средняя цена обуви ввезенной из Китая, по данным китайской таможни составлял в 2005 году 2,2 долл. за пару. Эту обувь можно увидеть и на рынках, и в бутиках. Цена колеблется от места продажи.

В настоящее время на рынке продается  за год 0,3 пары обуви на одного жителя России производства отечественных предприятий, и 1,2 пары (вместе с неофициальным импортом) из стран ближнего и дальнего зарубежья. Согласно расчетов, обоснованная минимальная потребность в обуви в год на одного человека 3 пары. Исходя из этих данных, рынок сегодня имеет большой недостаток обуви, особенно в группе недорогой, модной, качественной обуви. Фирма занимает второе место по выпуску обуви среди российских производителей и намерена сохранить как минимум этот уровень. Сегодня на рынке востребована обувь с улучшенными характеристиками: из натуральных кож, с применением натурального меха, на удобной подошве, комфортная (табл.2.2; 2.3).

Таблица 2.2 -доля на рынке

 Таблица 2.3 - Факторы конкурентоспособности 

Миссией ЗАО «Юничел» является: «Производство и реализация комфортной, недорогой обуви, соответствующей  вкусу потребителя, благодаря качеству, ассортименту и высоким гарантийным обязательствам».

Миссия демонстрирует  конкурентные преимущества предприятия – сильные стороны.

Конкурентные преимущества:

- демократичная ценовая политика;

- широкий ассортиментный ряд  (мужская, женская, детская обувь);

- использование натуральных материалов;

- качество и гарантия.

Основное направление работы фирмы – концентрация на нуждах отдельных сегментов – покупателях фирменной продукции предприятия, граждан, имеющих доход средний и ниже среднего, пенсионеров, бюджетников, служащих (данные сегменты были выявлены в ходе проведенного маркетингового исследования).

На  предприятии по мере его функционирования и развития действуют различные внешние и внутренние факторы, которые ухудшают или улучшают работу предприятия. Наглядно действие этих факторов отражает SWOT-анализ    (рис. 9)

              Внешняя                         Среда                                        Внутренняя

Возможности         Угрозы                            Сильные стороны                            Слабые стороны

Выход на            1.Таможенная               1. Высокий профессионализм         1. Большая текучесть

Мировой              политика не в               ведущих специалистов                      кадров из-за низкой

Рынок                  пользу России              2. Разработка и выпуск                      зар/платы

                       2. меняющийся               нового ассортимента                      2. Большая доля 

                       курс валюты                3. Качество и высокие                       трудового коллектива

                       3.развитие в стране     гигиенические характеристики        пожилого возраста

                        предприятий,               комплектующих                                3. Отсутствие

                        выпускающих             4. Высокое качество                          заинтересованности

                        днаименную                обслуживания покупателя                во внедрении нового

                        прдукцию                    5. Приобретение нового                   ассортимента отдельных

                                                              оборудования и внедрение              служб

                                                              новых технологий                             4. Недостаточное                                                    

                                                                                                                          изучение рынка и

                                                                                                                          прсчеты в планировании

                                                                                                                           производства

                                                                                                                           5. Отсутствие                     

                                                                                                                               специализации

                                                                                                                            В ассортименте

Рисунок 9 -  SWOT-анализ ЗАО «Юничел»

Сравнивая фирму ЗАО «Юничел» с  ее конкурентами, можно выделить ее сильные и слабые стороны, возможности и угрозы.

Внутренние факторы

Сильные стороны:

· Предприятие существует уже более 70 лет, и поэтому на нем работают опытные     специалисты, которые являются мастерами своего дела, что и помогает выпускать качественную обувь. Свои профессиональные навыки они передают молодым специалистам.

l Сейчас (последние 2 года) фирма начала выпускать качественно новый ассортимент, удовлетворяющий массового покупателя по цене и эстетическому оформлению, то есть «Юничел» постоянно «догоняет» моду, что очень важно при сбыте продукции. Покупатель стал все чаще отдавать предпочтение именно фирме «Юничел», а не другим производителям.

l Спрос на проукцию во многом зависит от качества этой продукции. На фирме это строго соблюдается: используются в основном натуральные материалы, так как «Юничел» работает в соответствии со стандартами.

l Помимо качества продукции на высоком уровне находится обслуживание покупателя, который имеет возможность вернуть, обменять приобретенную обувь, не удовлетворяющую его по качеству и другим параметрам. В результате – это еще одна причина, по которой покупатель выбирает именно продукцию данной фирмы.               

l Чтобы соблюдались последние 4 пункта, фирма обновляет парк оборудования,  внедряет новые технологии, которые помогают выпускать именно ту обувь, которая нужна покупателю, потому что устаревшее оборудование тормозит появление новой продукции из-за несоответствия современных разработок моделей старым образцам.

            Слабые стороны:

l Главной проблемой предприятия является текучесть кадров, которые быстро увольняются с фирмы, потому что им платят низкую заработную плату, возлагая при этом высокую ответственность исполнения работ. Молодые кадры из-за этого не заинтересованы в работе, от чего страдает кадровый состав предприятия и сбивается работа: новые, постоянно меняющиеся работники требуют предварительного ознакомления с работой, знакомства с коллективом.