Маркетинговая программа предприятия. 2

                                           Содержание

 

Введение………………………………………………………………………………

Раздел 1 Общая характеристика предприятия. Система целей………………….

Раздел 2 Ситуационный анализ внешней и внутренней среды предприятия…..

            2.1 Оценка и анализ внешней  среды……………………………………….

            2.2 Товарная политика предприятия………………………………………

            2.3 Ценовая политика предприятия………………………………………..

            2.4 Политика товародвижения……………………………………………..

            2.5 Коммуникационная политика………………………………………….

            2.6 Организация службы маркетинга  на предприятии…………………..

            2.7 Построение SWOT-матрицы…………………………………………...

Раздел 3 Маркетинговые стратегии  развития предприятия……………………..

Заключение…………………………………………………………………………...

Список используемой литературы…………………………………………………

^{Приложения………………………………………………………………..} 

                                          Введение

 

Переход нашей страны на новую систему хозяйствования, конечно  же, затронул и предприятия. Ранее  руководители советских предприятий  даже не задумывались о конкуренции, о повышении эффективности, об увеличении прибыли, так как предприятия  не являлись собственностью начальника или директора.

Ныне же политика предприятия  полностью изменилась и руководство  вынуждено включать в аппарат  управления службу маркетинга. Специалисты  в области маркетинга на предприятии  называются маркетологами. Задачами маркетологов являются исследования рынка, товаров, конкурентов, потребителей и других областей.

Предприятие в современном  мире может добиться успеха лишь в  том случае, когда оно не игнорирует запросы потребителей. Для повышения  эффективности требуется исследование и удовлетворения максимального  количества требований покупателя. Маркетинг  занимается исследованием поведения  потребителя, которое включает его  потребности и требования.

Изучение фирменной структуры  рынка представляет собой исследование поставщиков и посредников, без  помощи которых фирма практически  не может существовать в современных  условиях. Кто же такие поставщики? Поставщик – это отдельное  лицо либо организация, поставляющая предприятию  необходимое сырье, оборудование, информацию. Также исследование фирменной структуры  рынка включает в себя изучение транспортных компаний, страховых организаций  и др. Это помогает фирме сразу  почувствовать себя уверенней на зыбкой почве еще неосвоенного рынка.

Под исследованием товарного  рынка понимается исследование рынка  отдельного товара или группы товаров. Исследование рынка ставит своими целями изучение соотношения спроса и предложения  на товар, определение емкости рынка, определение доли конкурентов на рынке, сегментацию рынка, определение  конъюнктуры рынка. Основная цель изучения конъюнктуры рынка – установить связь между деятельностью предприятия  и рынком, как обеспечить равновесие спроса и предложения. Конъюнктурное  исследование включает в себя оценку рынка в текущий период, прогноз  изменения показателей рынка, предложения  и рекомендации по деятельности предприятия  в процессе изменения обстановки на рынке.

Сегментация рынка – это  разделение рынка на отдельные области  для сбыта товаров. Сегментация  происходит по ряду признаков:

Географический (учитывается  величина региона, плотность и количество населения).

Демографический (учитываются  половозрастные критерии населения).

Социально-экономический (учитывается  образование, профессии, доходы населения).

Психологический (учитываются  особенности отдельного индивида).

Таким образом, изучая различные  аспекты, с которыми приходится сталкиваться предприятию, маркетинг помогает сэкономить средства на пробные выпуски товаров  в заранее неэффективных зонах. Хотя предприятие затрачивает определенные суммы на исследования, они потом  себя полностью окупают.         В этом проявляется роль исследований маркетинга для повышения эффективности.

Целью курсовой работы является:

1. Закрепление и углубление знаний в следующих областях:

• Сущность маркетинговой программы

• основные структурные элементы плана маркетинга
• варианты маркетинговых решений по элементам комплекса маркетинга
• маркетинговые стратегии предприятия

2. Приобретение навыков самостоятельной разработки маркетинговой программы для строительного предприятия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    Раздел 1 Общая характеристика предприятия. Система целей

 

Брестское СУ № 249 треста «Брестспецмонтажстрой» (ныне Открытое акционерное общество «Брестспецмонтажстрой-249») создано 19 июня 1979 года. В соответствии с решением собрания трудового коллектива от 9 сентября 1991 года предприятие заключило  договор аренды с трестом № 24 «Спецмонтажстрой» и, в соответствии с которым, стало действовать  как «Брестское арендное специализированное строительное предприятие № 249» («БАССП-249»). Устав арендного предприятия  зарегистрирован Московским райисполкомом  г.Бреста 18.09.91г. (регистрационный номер 05572681).

В 1999г. БАССП-249 находилось в  ведении Министерства архитектуры  и строительства Республики Беларусь, договор аренды с которым был  заключен 5 декабря 1995г. Предприятие  прошло общереспубликанскую регистрацию (регистрационный номер 522 от 28.12.96г.).

БАССП-249 являлось в Брестской  области наиболее мощной организацией, выполняющей работы по прокладке  инженерных сетей. Оно располагало  мощной производственной базой. Необходимой  строительной техникой и механизмами, что позволяло выполнять самые  сложные работы по прокладке подземных  коммуникаций в различных климатических  и гидрогеологических условиях.

Анализ технико-экономических  показателей показывает, что на протяжении 1995-1998г.г. предприятие сохранило  стабильным свой коллектив, работало рентабельно, несмотря на то, что степень изношенности основных фондов к 1998г. достигла 64%, в  том числе их активной части 78.4%, а коэффициент использования  производственных мощностей в 1996,1997,1998.г. составил соответственно 31.9%, 43.1%, 48.06%.

Анализ себестоимости  производства строительно-монтажных  работ показывает, что удельный вес  материальных затрат с 1996г. до 1998г. вырос  с 42% до 50.5%, в то время как удельный вес заработной платы за соответствующий  период снизился с 26.8% до 22.2%.

Рассчитанные на основании  программы показатели производственной деятельности БАССП-249 в 1999г. свидетельствуют  о том, что предприятием планировалось  получение прибыли в сумме 42500 млн. руб., уровень рентабельности 25%, среднемесячная заработная плата – 15.8 млн. руб. Выполнение вышеуказанной  программы позволило сохранить  численность коллектива – 122 чел.

Для достижения стабильности работы предприятия требовалось  обновление основных фондов, полная занятость  производственных мощностей, предсказуемость  внешнеэкономической среды хозяйствования и гарантии того, что поставки, используемых предприятием материалов будут осуществляться вовремя.

В том же 1999г. по инициативе трудового коллектива БАСПП-249 было подано предложение на приватизацию предприятия открытого акционерного общества. В соответствии с заключением  отраслевой комиссии по проекту создания ОАО в процессе разгосударствления и приватизации государственной  собственности, комиссия посчитала  возможным создать открытое акционерное  общество.

Таким образом, Открытое Акционерное  Общество «Брестспецмонтажстрой-249»  создано решением учредительного собрания Общества 24 сентября 1999 года путем преобразования БАСПП-249 в соответствии с законодательством  об акционерных обществах, о разгосударствлении и приватизации государственной  собственности в Республике Беларусь.

Общество является коммерческой организацией – юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, печать, штампы, бланки со своим наименованием, товарный знак (знак обслуживания), расчетный  и иные счета в учреждениях  банков.

Основной целью деятельности Общества является получение прибыли.

На сегодняшний день ОАО  «Брестспецмонтажстрой-249» имеет  следующие лицензии:

1. На право осуществления деятельности «Проектирование и строительство зданий сооружений 1 и 2 уровней ответственности и проведению инженерных изысканий для этих целей №02250/0000302».Лицензия действительна до 30 апреля 2015г.
2. На право осуществления деятельности в области промышленной безопасности №2300/0054847. Действительна до 3 мая 2014г.
3. На право осуществления перевозки пассажиров грузов (исключая технологические внутрихозяйственные перевозки пассажиров и грузов, выполняемые юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями для собственных нужд) автомобильным, водным, морским транспортом №02190/01598868. Действительна до 29 июня 2015г.
4. На право осуществления деятельности по обеспечению юридических и физических лиц №02010/0143025. Действительна до 21 января 2014г.

Субъектов хозяйствования предприятие  не имеет.

Основным предметом деятельности предприятия является выполнение комплекса  строительно-монтажных работ по строительству и ремонту наружных сетей водопровода, канализации  и теплоснабжения.

Территория базы АОА «БСМС-249»  занимает площадь земли 4.0 га, в том  числе под застройкой – 2.8 га. К  территории базы подходит железнодорожный  путь. Она обеспечена электрическими и тепловыми сетями, водопроводом и канализацией. На территории базы предприятия расположены:

• Административное здание;
• Производственный корпус;
• Гаражи, склады;
• Склад нефтепродуктов с автозаправочной станцией;
• Проходная
• Открытые площадки для складирования материалов и изоляции труб.

На данный момент Общество осуществляет следующие виды деятельности:

• Разборка и снос зданий;
• Земляные работы;
• Строительство гражданских инженерных сооружений;
• Строительство водных сооружений;
• Аренда оборудования для строительства;
• Оптовая торговля лакокрасочными материалами;
• Оптовая торговля прочими строительными материалами
• Эксплуатация и сдача в наем собственного имущества;
• Аренда машин для строительства;
• Сдача в наем собственного недвижимого имущества.
• Лесозаготовки;
• Оптовая торговля бензином, керосином, дизельным топливом
• Организация перевозок грузов и др.

Общество имеет право  для обеспечивания внутренних потребностей осуществлять вспомогательные виды деятельности, не запрещенные законодательством  РБ.

Структуру управления в ОАО  «БСМС-249» можно отобразить в виде схемы (Приложение № 1).

Общее собрание акционеров является высшим органом управления в Обществе. К компетенции собрания относятся:

1. Изменение устава Общества, в том числе изменение размера его уставного фонда
2. Избрание членов наблюдательного совета и ревизионной комиссии и досрочное прекращение их полномочий;
3. Утверждение годовых отчетов, бухгалтерских балансов, счетов прибыли и убытков Общества и распределение его прибыли и убытков;
4. Решение о реорганизации или ликвидации Общества;
5. Определение основных направлений деятельности Общества, утверждение его планов и отчетов об их выполнении;
6. Оценка вкладов, внесенных в уставный фонд Общества;
7. Участие общества в финансово – промышленных и иных хозяйственных группах, объединениях юридических лиц.
8. И др.

Наблюдательный совет  является органом управления, осуществляющим общее руководство деятельностью  Общества в период между собраниями акционеров. Наблюдательный совет:

1. Назначает и освобождает от должности директора;
2. Утверждает смету расходов на содержание органов управления ;
3. Привлекает аудитора для проверки деятельности Общества, устанавливает размер оплаты его услуг;
4. Согласовывает сдачу в аренду зданий и помещений Общества на срок свыше 1 года;
5. Представляет собранию предложения и отзывы о годовом балансе и проект решения о распределении прибыли или покрытия убытков.

Дирекция и директор осуществляют руководство текущей деятельности общества. Дирекция:

1. Списывает имущество Общества
2. Решает вопрос о повышении тарифной ставки работников.

Директор осуществляет текущее  руководство деятельностью Общества, принимает на работу и увольняет  работников, заключает договоры и  т.д.

Исходя из концепции Программы  социально-экономического развития Республики Беларусь основной миссией предприятия является удовлетворение общественных потребностей в его продукции, работах, услугах и реализации на основе получения прибыли социальных и экономических интересов трудового коллектива.

Для выполнения поставленных целей и с целью повышения  научно-технического и производственного  потенциалов предприятию необходимо решить следующие задачи:

обеспечение роста объема производства;

освоение новой номенклатуры изделий и наращивание объемов  их производства;

внедрение новых технологических  процессов;

повышение конкурентоспособности  продукции и услуг;

увеличение производительности труда;

снижение издержек производства;

улучшение финансово-экономического состояния предприятия;

проведение модернизации производства.

К основным целям маркетинга следует отнести: формирование образа товара, предприятия; выработка "отличительного преимущества"; достижение запланированной прибыли.

Цели маркетинга по отношению  к производителям и продавцам  состоят в совершенствовании  продукции в интересах покупателей  и стимулировании сбыта с целью  получения высокой прибыли в  долгосрочном периоде. По отношению  к остальной части общества можно  сформировать четыре альтернативные цели маркетинга:

1 - максимизация потребления;

2 - максимизация степени  удовлетворения потребителей;

3 - максимизация выбора  потребителей;

4 - максимизация качества  жизни.

Маркетинговые работы на комбинате  планируется проводить по следующим  направлениям:

• введение реального отслеживания как непосредственного окружения предприятия, так и макросреды
• постоянное участие в тендерах
• активная работа по адаптации продукции под меняющиеся требования рынка
• получение конкурентного преимущества на белорусском рынке в области установления цен
• работать в основном на массового потребителя
• занять позицию следования за лидером
• уделение особого внимания логистике
• обеспечение безопасности рынка

 

 

 

    

Раздел 2 Ситуационный анализ внешней и внутренней среды       

                                        предприятия

 

                          2.1 Оценка и анализ внешней  среды

 

Внешняя среда - это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных  условий, национальных и межгосударственных институционных структур и других внешних  условий и факторов, действующих  в окружении предприятия и  влияющих на различные сферы его  деятельности. Внешняя среда зависит  от внешних и внутренних факторов влияния.

Если говорить о числе  внешних факторов, на которые организация  вынуждена реагировать, то если на нее  давят государственные постановления, частое перезаключение договоров с  профсоюзами, несколько заинтересованных групп влияния, многочисленные конкуренты и ускоренные технологические изменения, можно утверждать, что эта организация  находится в более сложном  окружении, чем, положим, организация, озабоченная действиями всего нескольких поставщиков, нескольких конкурентов, при отсутствии профсоюзов и замедленном  изменении технологии. Подобным образом, когда речь идет о разнообразии факторов, организация, использующая всего несколько  исходных материалов, нескольких специалистов и ведущая дела всего с несколькими  фирмами своей страны, должна считать  условия обеспечения менее сложными, чем организация, у которой эти  параметры иные.

Сложность внешней среды - число факторов, на которые организация  обязана реагировать. Анализ внешней  среды требует постоянного внимания со стороны менеджеров, поэтому он осуществляется на основе изучения большого объема информации и требует конкретизации  для принятия правильных и своевременных  решений.

Существует большое количество методов анализа внутренней и  внешней среды организации, рассмотрим SWOT- анализ.

Стратегической задачей  ОАО «БСМС-249» в 2013 г. является улучшение финансово-экономического состояния предприятия, сохранение и расширение объемов продаж в РБ и странах СНГ, увеличение экспортного потенциала. Это достигается за счет внедрения новых технологий, расширения существующей номенклатуры и освоения в серийном производстве новых изделий применяемых в строительстве.

Внедрение нового бетоносмесительного  оборудования позволит повысить производительность формовочного цеха в два раза, что  отразиться на результатах деятельности организации в целом.

На ОАО «БСМС-249» имеется база для развития производства столярных и погонажных изделий и изделий из бетона: производственные площади, энергоносители требуемых параметров, очистные сооружения, обученный персонал, отработанный технологический процесс. Создавшееся на предприятии положение (отсутствие средств на развитие, изношенность оборудования) требует срочного решения проблем инвестирования для закупки оборудования.

Анализ финансовой деятельности очень важен для любого предприятия, так как он позволяет:

• осуществлять контроль за выполнением планов реализации продукции и получением прибыли;
• определить влияние как объективных, так и субъективных факторов на финансовые результаты;
• выявить резервы увеличения суммы прибыли и рентабельности;
• позволяет оценить работу по использованию возможностей увеличения прибыли и рентабельности:
• разработать мероприятия по использованию выявленных резервов;
• оценить в итоге свое финансовое состояние.

ОАО «БСМС-249» не является исключением и уделяет анализу своей финансовой деятельности, оценке финансового состояния первостепенное значение. Как известно, финансовое состояние предприятия характеризуется составом и размещением средств, структурой их источников, скоростью предприятия погашать свои обязательства в срок и в полном объеме, а также другими факторами.

Учитывая следующие факторы риска: конкурентоспособность на внутреннем и международном рынках, в том числе и наличие аналогичных производителей на территории РБ и СНГ в целом, изменение конъюнктуры рынка товаров, в производстве которых применяются новые технологии, а также учитывая, что предлагаемое количество, как правило, увеличивается на порядок (так называемый страховой запас), вероятность заказов показывает, что при достижении качества продукции соответствующего международному стандарту, ОАО «БСМС-249» выполняет планируемую программу производств и объема продаж. Перспективным рассматривается Белорусский рынок, как наиболее динамичный в последние годы. Перспективным рынком с точки зрения емкости, прибыльности можно рассматривать Российский рынок, уже налажены поставки продукции в некоторые города России. ОАО «БСМС-249» постоянно расширяет деловые контакты с организациями Республики Беларусь, так и ближнего зарубежья. Заключены контракты на поставку продукции в Украину.

 

                       

                        2.2 Товарная политика предприятия

          Объектом рыночной деятельности  являются услуги, товары. Главная  цель продавца (производителя, торгового  посредника) - продать товар, удовлетворить  спрос покупателя и в результате  получить прибыль. Главная цель  потребителя - купить товар и  в конечном результате удовлетворить  собственные потребности. Товар  - важнейшая категория маркетинга. Товарная политика фирмы - это  комплекс базовых решений и  целенаправленных действий по  выводу на рынок нового товара  или сохранению старого, а также  по изменению ассортимента.

Разработка товара начинается с поиска, оценки и отбора перспективных  идей. Технологическая разработка заключается  в проектировании и конструировании  самого товара, создании необходимого оборудования и производственных мощностей  для его массового выпуска. Экономическая  разработка сводится к обоснованию  инвестиционных вложений и прогнозу их эффективности, расчету себестоимости  и отпускной цены, прогнозу прибыли  и рентабельности. Маркетинговая  разработка начинается на этапе предварительного рассмотрения и отбора идей проведения исследования рынка, на основании которого определяется его емкость и прогнозируется спрос.

Предметом деятельности ОАО «Брестспецмонтажстрой-249» является комплекс строительно-монтажных работ по строительству и ремонту наружных сетей водопровода, канализации и теплоснабжения, а также водопонижение.

ОАО «Брестспецмонтажстрой-249»  осуществляя свою деятельность по прокладке  трубопроводов, располагает мощной производственной базой, необходимой строительной техникой и механизмами, что позволяет выполнять самые сложные работы по прокладке подземных коммуникаций в различных климатических и гидрогеологических условиях, расширяя тем самым рынок производства работ.

          За время  существования предприятия было проложено в общей сложности 976 км (32.6 км – в 2011 г.) наружных инженерных сетей из труб диаметром от 100 до 2000 мм. В т.ч. стальных – 1.5 км, ж/б – 2.9 км, ПВХ, Корсис – 12.7 км, ПЭ – 15,5 км. Протяженность подземных переходов под железными и автомобильными дорогами из стальных труб составляет более 20 км. В приложении 2 представлена таблица в которой приведён перечень наиболее значимых объектов, введённых в действие в 2006-2011гг.

         Система качества может содействовать  организации в повышении удовлетворенности  потребителей. Потребителям необходима  продукция, характеристики которой  удовлетворяли бы их потребности  и ожидания. Эти потребности и  ожидания, как правило, отражаются  в требованиях СНиПов, СНБ, СТБ,  ГОСТов и других технических  нормативных правовых актов на  продукцию и обычно считаются требованиями потребителей. Требования могут быть установлены потребителем в контракте (договоре) или определены самой организацией. В любом случае приемлемость продукции, в конечном счете, устанавливает потребитель. Так как потребности и ожидания потребителей меняются, то организации, испытывающие давление, обусловленное конкуренцией и техническим прогрессом, должны постоянно совершенствовать свою продукцию и свои процессы.

         Системный подход к менеджменту  качества побуждает организации  анализировать требования потребителей, определять процессы, способствующие  получению продукции, приемлемой  для потребителей, а также поддерживать  эти процессы в управляемом  состоянии. Система менеджмента  качества является основой постоянного  улучшения с целью увеличения  вероятности повышения удовлетворенности,  как потребителей, так и других  заинтересованных сторон. Она дает  уверенность самой организации  и потребителям в ее способности  поставлять продукцию (сдавать  объекты строительства), полностью  соответствующую установленным  требованиям.

          Необходимость внедрения и сертификации  систем качества в организациях  строительного комплекса – это  не дань моде, во многом она  диктуется требованиями потребителя  и необходимостью удержания позиций  на рынке товаров и услуг.

         В ОАО «Брестспецмонтажстрой-249»  с марта 2008 года контроль качества  строительно-монтажных работ производится  путем внедрения системы качества  ИСО-9000, предусматривающий как контроль  качества СМР, так и контроль  работы всех руководителей, специалистов, служащих и рабочих.

       Контроль  качества строительно-монтажных  работ предусматривается от входного  контроля качества поступающих  материалов, изделий и конструкций  до ежедневного контроля качества  выполняемых работ.

        По  всем видам работ имеются государственные  стандарты качества и технические  условия на выполнение работ.

         Создавая документы системы управления  производством, системы качества  СМР, мы систематизируем и включаем  в них весь ранее созданный  потенциал в вопросах качества, культуры производства работ,  работы с кадрами, приемки проектно-сметной  документации и т.д.

       Для  определения соответствия требованиям  СТБ ISO 9001-2009, РУП «Брестский ЦСМС» провел 22 июня 2010 г. инспекционный контроль системы менеджмента качества строительства зданий  и сооружений I и II уровней ответственности, производства строительно-монтажных и специальных работ на соответствие требованиям СТБ ISO 9001-2009.

       Как  показали результаты обследования: «Система менеджмента качества строительства зданий  и сооружений I и II уровней ответственности, производства строительно-монтажных и специальных работ соответствует требованиям СТБ ISO 9001-2009». В ходе инспекционного контроля выявлено два несущественных несоответствия, оформленные протоколом. До 22.08.2010г. несоответствия были устранены и оформлены отчетом о выполнении в орган по сертификации систем менеджмента.

        Руководством  предприятия принята политика  в области качества, оформленная  отдельным документом и подписанная  директором предприятия. Доведение  политики до персонала осуществляется  директором предприятия на заседаниях  координационного совета по качеству, руководителями структурных подразделений  разъяснения политики на собраниях  коллектива предприятия, через  наглядную агитацию. Для вновь  принятых на предприятие работников  первоначальное ознакомление с  политикой проводит инспектор  по кадрам под роспись. На  основе принятой политики в  области качества высшее руководство  определяет измеримые цели в  области качества по предприятию,  обеспечивая развертывание целей  проведения до процессов.