Маркетинговое исследование крытого парка аттракционов

ФГБОУ ВПО  Московский Государственный Технологический  Университет «СТАНКИН»

Межотраслевой институт развития инновационных технологий (МИРИТ)

 

 

 

Курсовая  работа по теме:

Маркетинговое исследование крытого парка аттракционов

 

 

 

 

 

Выполнила

студентка группы Э-1:                                                                           Хазеева Ю.Д.

 

Проверила:                                                                                              Толкачева И.М.

 

 

 

 

Москва 2011

Содержание:

 

1. Введение.
2. О компании «Happylon».
3. Характеристика и описание представляемых услуг.
4. Анализ конкурентной среды.
5. Интегрированные маркетинговые коммуникации «Happylon»

            (реклама компании).

6. Итоги исследования и выводы.
7. Список используемой литературы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

Маркетинг достаточно обширное понятие. В широком смысле маркетинг  – философия управления компанией, согласно которой разрешение проблем  потребителей путем эффективного удовлетворения их запросов, ведет к успеху организации  и приносит пользу обществу. Однако для того, чтобы эффективно удовлетворять запросы потребителей, нужно знать, в чем они нуждаются в данный момент, анализировать конкурентную среду и трезво оценивать свои возможности. Для этого существуют маркетинговые исследования рынков, которые являются основой маркетинга. Исследование рынков – это неотъемлемый инструмент ведения любого вида бизнеса.

В данной курсовой работе проводится маркетинговое исследование развлекательных услуг,  предоставляемые крытым парком аттракционов «Happylon» . С целью выяснения на сколько данный вид услуг является востребованным на современном рынке, какие его конкуренты, и что нужно делать для привлечения большого числа посетителей.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

О компании.

Happylon – лучший в мире парк развлечений, ежедневно собирающий под своей крышей тысячи гостей всех возрастов.

Это сеть современных крытых развлекательных парков аттракционов для взрослых и детей. Happylon – признанный лидер развлекательной индустрии на территории России, Казахстана и Средней Азии.

Happylon - это современный крытый развлекательный парк для взрослых и детей, где главными ценностями являются доброжелательность и любовь к детям, внимание к их родителям, а также постоянная забота о безопасности всех, кто находится в развлекательном центре.

 

         

История компании:

1997г – основание компании;

2005г – принято стратегическое решение об ориентации на создания семейных, развлекательных центров (СРЦ) и собственной сети, носившей в то время название «Babylon»;

2006г – открытие СРЦ «Babylon Jungle Park» в Караганде, СРЦ «Babylon Magic Park» в Алматы;

2007г - открытие СРЦ «Babylon Gothic Park» в Шимкенте, СРЦ «Babylon Pirate’s  Park» в Астане;

2008г - открытие СРЦ «Babylon Pyramids Park» в Алматы, СРЦ «Babylon Arena Park» в Астане;

2009г – открытие Babylon в Актобе;

2010г, март – открытие первого парка Happylon в России,  г.  Москва;

2010г, декабрь - открытие второго парка Happylon в России,  г.  Москва;

2011г. – открытие первого парка Happylon в самом центре Санкт Петербурга, на Лиговском Проспекте;

2011г. – Ребрендинг. С 2011 года все парки сети носят единое название «Happylon».

 

 

 

 

Характеристика  и описание представляемых услуг.

 

«Happylon» - это аттракционы, от которых захватывает дух даже у самых больших любителей экстрима. Чего только стоят Американские горки с вылетом за крышу парка!

 

"HAPPYLON"

• это экстремальные аттракционы и развлечения для всей семьи, расположенные на площади 6500 кв. м., 
• суперсовременные видеоигры, 
• 5D-кинотеатр, 
• роликовый каток площадью 600 кв.м.,
• просторный автодром с гоночными машинками,
• таинственный пятиэтажный лабиринт,
• уютное кафе.

Главная достопримечательность  парка – аттракцион "Полет  дракона", путь которого со скоростью 48 км/ч простирается через все  пространство парка, закручивается  в крутые виражи и, прорываясь сквозь крышу, уносится ввысь. А еще "HAPPYLON" – это:

• 48 км/ч – скорость, с которой проносятся на спине "дракона" самые отважные любители адреналина;
• 15 оборотов в минуту в кабине летающей тарелки;
• 9 метров абсолютно безопасного свободного падения;
• 35 задорных молодых аниматоров, которые не дадут гостям скучать ни одной секунды;
• 48 лошадок, карет, автомобильчиков и любимых сказочных персонажей на карусели для самых маленьких, но самых любимых гостей нашего парка;
• 15 минут глубокого погружения в мир кино, в котором можно не только увидеть объемное изображение, но даже почувствовать запахи, ощутить дуновение ветра, капельки дождя и даже щекотку;
• 50400 секунд ежедневной работы для того, чтобы вам было весело, уютно и хотелось вернуться к нам еще.

Анализ конкурентной среды.

 

Внастоящее время российский рынок развлечений в сфере семейного  и молодежного отдыха находится пока в стадии зарождения и сильно уступает зарубежну ,как по качеству предоставляемых услуг, так и по их разнообразию. Имеющиеся открытые парки устарели и не отвечают современным требованиям, используют устаревшие аттракционы, имеют ограниченное время эксплуатации из-за климатических условий. Большая часть развлекательных центров, создаваемых в Москве и крупных городах России, представляют собой залы игровых автоматов с небольшим набором крупных аттракционов.

 

На рынке присутствуют нескольких форматов развлечений:

 

• Открытые парки развлечений  городского и районного уровней. Размещаются в «зеленых» зонах города. Аттракционы как правило устаревшие, неттематики. Основные потоки – гуляющие родители с детьми, и занимающиеся летними видами спорта - велосипед, ролики, скейты, самокаты. Аттракционы не заполнены на 100%. Снижение числа посетителей вне сезона и в периоды неблагоприятных погодных условий.
• Крытые универсальные комплексы с доминантной составляющей. Ориентированы на  любителей активных форм отдыха (спортивные развлечения), а также экстремальных ощущений в безопасной обстановке: аквапарки, роллердромы, скейтпарки, пейнбольные площадки, лыжные комплексы, катки ит. д. Снижение числа посетителей в летние месяцы из –за возможности активных видов спорта на свежем воздухе.
• Крытые парки развлечений. Располагаются в торгово – развлекательных центрах. Средняя площадь – 2000 кв. м. Наполнение восновном игровыми автоматами и некрупными аттракционами для детей. Сезонность – осень - весна.
• Развивающие центры для детей. Занимают не большую площадь. Специализируются на программах развития, обучения детей младшего возраста. Характерны небольшие потоки, но высокий средний чек.
• Цирки и детские театры. В Москве есть большое количество цирков и театральных площадок для детей. Рассчитаны на разные возраста детей. Сезонность – осень - весна. Недостаток: ограниченное время пребывания продолжительностью сеанса, относительно редкая смена программ.
• Зоопарки. Сезонность - лето. Недостаток: снижение числа посетителей вне сезон, а и в периоды неблагоприятны хпогодных условий.
• Кинотеатры. Большое количество кинотеатров в Москве. Сезонность – нет ярко выраженной сезонности, всё зависит от количества премьер. Недостаток: ограниченное время пребывания сеансом кинофильма.

 

Выводы:

 

— Для крытых парков аттракционов Happylon основными прямыми конкурентами в течение всего года являются - крыты е парки развлечений в составе ТРЦ.

— Впериод летнего спада непрямые конкуренты – открытые парки, кинотеатры, зоопарки, аквапарки.

— Непрямые конкуренты в части развивающих программ и анимации – развивающие центры для детей.

— Непрямые конкуренты в течение сезона (осень - весна) - цирки, детские театры, крытые универсальные комплексы (с доминантной составляющей ).

 

 

 

Прямые конкуренты Happylon в Москве.

 

В настоящее время можно выделить несколько сетей семейно-развлекательных  центров, в составе ТРЦ, работающих с аналогичной целевой аудиторией:

 

• «Crazy Park»                                                 4 в Москве; 1 в МО

• «PlayDay»                                                     3 в Москве;

• «Игромакс»                                                 2 комплекса в Москве;

• «ФанСити»                                                2 в Москве;

• «Фэнтази-Парк»                                       1 комплекс в Москве;

• «Game Zone»                                               3 комплексов в Москве , 5 в МО;

• «Космик»                                                    9 в Москве;

• Динозаврия                                                 1 в Москве.

 

                         

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CRAZY PARK

 

Сеть: 21 комплекс по России, 5 -в Москве, МО.

 

Развлекательные центры в  среднем площадью от 1000 кв.м. до 2 500 кв.м. Специализируются на игровых автоматах  и мелких аттракционах для детей. Основной упор делают на проведении дней рождений.

 

Корпоративный герой: Коровка Крезика

 

Аттракционы:

• симуляторы (Мираж, МэдВэйв, Макс Флайт, Аймон)

• с портивные аттракционы (футбол, баскетбол, аэрохоккей, джампинг, скалодром, баллистика, мини-боулинг)

• видеоигры (авиа-и автосимуляторы, единоборства, стрельба),

• карусель, мини-поезд

• автодром

• лабиринт

• призовые развлекательные аппараты (призовых билетики -"крезики")

• призотека-можно выбрать игрушки, в т.ч. коровку крезика.

• Кафе, комнаты для проведения дней рождений

 

Дополнительные услуги : Аквагрим, шаржист, цирк. Программы, Фото-Видеосъемка и др…

 

Сайт: www.crazypark.ru

 

 

 

 

 

Сеть игровых развлекательных  центров PlayDay

 

 

                                                                   

 

Сеть: 8 комплексов по России, 3 из них в Москве

Корпоративный герой: Железный пони

Аттракционы:

• Башня падения,

• карусель,

• лабиринт,

• Аэрохоккей,

• минибоулинг,

• скаллодром,

• видеоавтоматыи стимуляторы, и т.д.

 

Дополнительные  услуги: отсутствуют

Сайт: www.play-day.ru

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Сеть семейных центров развлечений Игромакс

 

 

                                                                                                  

 

Сеть: 9 центров по России , из них-2 комплекса в Москве;

Корпоративный герой: отсутствует

Аттракционы:                                                                      

    • Лабиринт                                                 

    • Скалодром

    • Батут

    • 3D-аттракцион

    • Капсула

    • Видеоигры

    • Спортивные симуляторы

    • Русский бильярд и американский пул

    • Боулинг –8 дорожек

    • Спортбар

    • Кафе

    • Ресторан европейской и японской кухни

 

Сайт: www.igromax.ru

 

 

 

 

Сеть семейных развлекательных  центров Funcity

                                                                                                             

 

                       

Сеть: 8 объектов по России,изних 2 в Москве. 5 -                  работающих по франшизе(РФ)2,500 кв.м.

 

Корпоративный герой: лев Лео

 

    Аттракционы:

      • Боулинг

      • автодром

      • 3D кинотеатр

      • киндер сити

      • карусель

      • Мини -паровозик, и т.д.

 

 Дополнительные  услуги: проведение дней рождений,  аквагрим, няня, фото -видеосъемка и др…

 

Сайт: www.fcity.ru

 

 

 

 

 

 

Планета развлечений Фэнтази парк

 

 

Сеть: 1 комплекс в Москве

Корпоративный герой: отсутствует

Планета развлечений Фэнтази парк – развлекательный центр для семейного и индивидуального отдыха. Это крупнейший развлекательный семейный центр, расположенный на 6000 кв. м. Занимает несколько этажей.

Сайт: www.fpark.ru

Фэнтази Аквапарк

 

Аквапарк в  Марьино расположен в одном здании с одноименным развлекательным комплексом для семейного и индивидуального отдыха Фэнтези парк.                      Аттракционы:

В Аквапарке 5 водных горок  протяженностью от 22 до 85 метров. А также  водные бассейны «Буль - Буль», «Волновой бассейн», «Лягушатник», «Медленная река» глубиной от 0,20 до 1,70 см.

 

Цены:     будни 2 часа – 850 руб;                  целый день – 1050 руб.       выходные 2 часа – 1050 руб;                          целый день – 1500 руб.

 

Мир развлечений GameZone

 

 

Сетевой оператор GAME ZONA . Позиционируются  как центры для игр и развлечений  для всей семьи. В основном из оборудования -видеоигры и симуляторы. Ориентированы  не только на детей, но и на подростков. Конкуренция с Happylonв основном в видеоиграх.

 

Площадь от 800 кв.м до 3 000 кв.м.

Сеть: 8 комплексов в Москве и Обл., из них 3-в Москве, 5 в Санкт-Петербурге.

Корпоративный герой: раньше был дракон, теперь отсутствует

 

   Аттракционы:

• 4Dкино,
• аэрохоккей,
• лабиринт,
• баскетбол,
• видеоаттракционы,
• стимуляторы,
• и другие аттракционы.

 

Дополнительные  услуги - Аквагрим, Цирковые номера с животными, салют из мыльных пузырей, клоуны, Фото-Видеосъемка и др…

Кафе: фастфуд, пиво.

Сайт: www.gamezona.ru

 

 

Эпицентры активного отдыха КОСМИК

 

 

 

 

 

Сеть: 15 комплексов по России, 9 в Москве

 

Корпоративный герой: отсутствует

 

Аттракционы:  -боулинг

                                -бильярд

                               -лабиринт

                               -капсулы виртуальных путешествий

                                -игровые автоматы

 Залы 3 000-5 000кв.м.

 

Сайт: www.cosmik.ru

 

 

 

 

 

 

Тематический парк развлечений Динозаврия

 

 

            Общая информация

 

Тематический парк для  детей младшего возраста.

Сеть: 1 комплекс в Москве;

Корпоративный герой: Обжора Дин, Упник Оз, Малыш Авр. Аттракционы:

  • Виртуальный 5Dтир,

  • Детский городок ,

  • Развивающий комплекс «Comfy»,

  • Аэрохоккей,

  • Видеоавтоматыпризовые, и Стимуляторы,

  • Детские качалки и карусели.

Дополнительные  услуги: Аквагрим, шоу мыльмых пузырей, фокусники, Цирковые номера с животными, Фото –Видеосъемка.

 

Сайт: www.dinozavria.ru 

 

 

 

 

 

Выводы из анализа прямых конкурентов

 

Исходя  из проведённого анализа, видно, что наши основные сильнейшие конкуренты – это:

1) Крейзи – парк (для Happylon в ТРЦ Филион, в ТРЦ Vegas)

2) Игромакс (для Happylon в ТРЦ Филион)

3) Фан – сити (для Happylon в ТРЦ Филион)

4) Playday (для Happylon в ТРЦ Vegas)

5) Фэнтези – парк (для Happylon в ТРЦ Vegas)

 

Оборудование:

— По уровню крупных аттракционов – основной конкурент для Happylon – Playday

Парк «Playday» составляет конкуренцию для Happylon - Vegas. Единственным плюсом «Playday» по сравнению с Happylon – Vegas является близкое расположение к метро. В остальном Happylon превышает по уровню аттракционов и имеет тематизацию.

— Фэнтези - парк является конкурентом благодаря своему основному преимуществу - аквапарку, а также близостью к метро.

 

Концепция парка, декорации, тематизация, шоу - программы:

Happylon выигрывает по сравнению со всеми конкурентами – концепцией, тематизацией, декорациями, площадью, регулярными праздниками.

У всех остальных парков есть свои успешные проекты, которые можно перенимать для улучшения уровня в Happylon - турниры, афиши, дни рождения, выступления.

Основные выводы:

У каждого из перечисленных конкурентов есть своя специализация, сильные и слабые стороны. Но среди них нет ни одного парка, который воплотил бы в себе всё: концепцию семейного отдыха, мира развлечений, познавания мира, лучших аттракционов для всех возрастов, ярких праздничных программ, постоянного праздника. В этой  нише пока работает только Happylon.

Все парки работают на локальную аудиторию – те, кто рядом живут и удобно добираться, либо являются покупателями в ТРЦ. Количество посетителей во много раз уступает трафику в Happylon, что говорит о том, что в Happylon едут с разных концов Москвы и МО. Средний чек также значительно меньше, чем в Happylon.

 

 

 

Конкурентные преимущества Happylon

 

 

— Сочетание наиболее востребованных целевой аудиторией видов развлечений на одной площадке: крупных уличных аттракционов, популярных детских аттракционов и современных игровых автоматов, детских площадок (лабиринты, детские игровые комнаты для малышей) мини - боулинга, ресторана, 5D-кинотеатра.

— Тематизация парка – декорации разработаны в индивидуальном стиле для каждого парка.

— Инновации – оснащение парков ультрасовременным новым оборудованием использование последних технических достижений в сфере развлечений.

— Happylon объединяет концепцию мира развлечений, единения семьи, познавания мира через игру, лучших аттракционов для всех возрастов, ярких шоу - программ, постоянного праздника.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Интегрированные маркетинговые коммуникации Happylon

 

Основные направления  маркетинговой деятельности Happylon:

 

  —Формирование имиджа бренда

  —Продвижение продукта (сезонные акции)

  —Лояльность клиентов

 

Имидж бренда - основное конкурентное преимущество Happylon перед конкурентами.

Благодаря устойчивому  восприятию бренда Happylon, как ЛУЧШЕЕ место для развлечений, ПРАЗДНИК каждый день – обеспечивается постоянный поток клиентов со всего города и  области.

 

Для формирования имиджа Happylon используются следующие  маркетинговые коммуникации:

           1)ТВ – реклама

           2)Наружная реклама

           3)Интернет

           4)Радио

           5)Пресса

           6)Реклама в местах проживания , работы и отдыха (дома, фитнес - центры,     супермаркеты)

           7)BTL

           8)Партнерские программы

           9)Собственные креативные проекты  (ТВ-программа, журнал, премии, события)

 

 

ТВ  реклама

 

ТВ – реклама – работает на имидж, имеет максимальный охват по сравнению со всеми остальными СМИ. Низкая стоимость контакта за счет большой аудитории.

 

 

Интернет

 

В интернете основными  путями продвижения бренда happylon являются:

 

1)Сайт happylon.com – в работу запускается обновленный современный сайт, привлекающий взрослую и детскую аудиторию. Помимо постоянных обновлений, насыщений акциями, событиями, фотоотчетами, необходимо развивать интерактивную составляющую сайта – конкурсы, on-lineигры, общение.

 

На момент 27.06.2011 сайт happylon.ru посетило 380 307 человек.

Среднее количество посетителей  в месяц (2011 г.) –40 879 человек

Среднее количество посетителей  в день –1 370 чел.

Среднее количество посетителей  в день активной рекламной кампании –

2 500 чел.

 

Источники перехода на сайт happylon.ru в 2011г.

 

 

 

                                                                                                             yandex

                                                                                                                           набор сайта

                                                                                                             google

                                                                                                                           odnoklassniki.ru

                                                                                                             go.mail.ru

                                                                                                             galeria-spb.ru /рекламаrs.mail.ru /

                                                                                                             osd.ru

                                                                                                             rambler

                                                                                                             vkontakte.ru

 

 

 

 

 

 

Выводы на основе диаграммы - самым эффективным источникам трафика являются поисковые системы –Яндекс, Гугл.

 

Контекстная реклама  – обязательный источник для продвижения в сети

 

 

 

 

Эффективность рекламных интернет-площадок

 

 

2) Реклама на  «Одноклассниках»

      Средний  CTR -0,06

      CTR Happylon –0, 15!

 

Посещения сайта  happylon.ruс данного ресурса –7,85 % (Первое место среди сайтов - непоисковиков).

 

3) Реклама «Вконтакте»

     Средний CTR -0,04

    CTR Happylon –0,1

 

Посещения сайта  happylon.ruс данного ресурса -1,19%

 

Из данных следует, что  реклама на Одноклассниках более  эффективна, чем Вконтакте.

 

 

Сравнение Happylon.ru с конкурирующими сайтами

 

На основе мониторинга  независимых международных аналитических  сайтов:

Рейтинг популярности среди  конкурентов:

1) Фэнтези-парк -                  85 038 посетителей в месяц

2) Крейзи-парк –                   57239 посетителей в месяц

3) Happylon  –                         55 065 посетителей в месяц

 

Остальные конкуренты вообще не попали в рейтинг, т.к. не мониторятся на международных площадках.

Сайты, представленные в  рейтинге, вошли в него благодаря  активной рекламной деятельности в  интернете:

1)Контекстная  реклама

2)Оптимизация

 

Вывод:

Happylon-очень молодой сайт  и уже вышел на лидирующие  позиции в сети. Необходимо обязательно  продолжать заниматься контекстной  рекламой в сети, рекламой на  популярных интернет-площадках и оптимизацией сайта.

Радио

 

— Эффективное использование радио-анонсирование акций и мероприятий (на конкретную дату).

— Happylon использует только максимально охватные и аффинитивные радиостанции для своей Целевой аудитории–Русское радио, Европа+, Детское радио.

 

 

 

Пресса

 

— В настоящее время пресса уступает по охватам –ТВ, наружной рекламе, радио и интернет.

— Профильные СМИ - являются эффективным источником продвижения на узкую целевую аудиторию (детские издания, журналы для мам, life-style издания для женщин, бортовые журналы для аудитории с доходом выше среднего)

—Happylon использует все выше перечисленные СМИ, но ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО на бартерной основе.

 

 

 

Реклама в местах проживания , работы и отдыха

 

— Happylon использует точечные места скопления целевой аудитории для рекламы. Адреса подбираются точно под площадки.

— Например для Вегаса были выбраны районы (Домодедово, Орехово, Марьино):

 

    ◦ Подъезды и лифты жилых домов

    ◦ Супермаркеты

    ◦ Фитнес - центры

 

 

 

 

 

BTL и партнёрские программы

 

BTL – средства коммуникации с потребителем опосредованной рекламой

 

— PR – освещение новостей и фоторепортажей в СМИ (ТВ, пресса, интернет).

— Вручение листовок и купонов в местах скопления ЦА -школы, детсады, парки, детские лагеря, места семейного отдыха, детские магазины.

— Социальные группы в интернете.

 

Happylon активно пользуется  этими ресурсами для анонсирования  акций и привлечения потоков  в парки.

 

Партнерские программы 

Happylon активно сотрудничает  с ведущими детскими компаниями, театрами, кинотеатрами. Это продвижение  не затратное, но эффективно  с т.з. возможности прямого контакта с целевой аудиторией.

Способ привлечения: подарок - аттракцион. Купон используется только при посещении парков.

— Затраты на контакт  – минимальны, только стоимость листовки

— Затраты на привлечение – минимальны - стоимость аттракциона.

 

Отслеживается статистика, сколько тратят клиенты пришедшие по купону.

 

Партнёры:

Цирк танцующих  фонтанов «Аквамарин», Coca Cola, Отели Подмосковья, Фитнес-центры, Цирк «Фантастик», Театр «Смехляндия», РЭУ «Плеханова», «Детский мир», «Кенгуру», Сатурн, фитнес центры, супермаркеты и т.д.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Итоги исследования. Выводы.

 

Место Happylon на рынке  крытых парков аттракционов.

У каждого  из  конкурентов есть своя специализация, сильные и слабые стороны. Но среди них нет ни  одного парка который воплотил бы в себе всё: концепцию семейного отдыха, мира развлечений, познавания мира, лучших аттракционов для всех возрастов, ярких праздничных программ, постоянного праздника. В этой нише пока работает только Happylon.

Все парки работают на локальную  аудиторию – те, кто рядом живут  и удобно добираться, либо являются покупателями в ТРЦ. Количество посетителей  вомного раз уступает трафику в Happylon, что говорит о том, что в Happylon едут с разных концов Москвы и МО. Средний чек также значительно меньше, чем в Happylon.

Конкуренты не работают над имиджем, н еформируют мифологию  бренда, анонсируют исключительно продукт. Используют в основном навигационную рекламу.

Большинство людей знают только основного конкурента Happylon – Crazypark. Остальные конкуренты упоминаются в незначительном объеме либо как название торгового центра, в котором они находятся.

Для укрепления позиций на рынке и дальнейшего наращивания клиентской базы необходимо продолжать действовать в том же направлении –проводить имиджевые рекламные кампании, делать  брендовые продукты, акции, устраивать шоу – программы и праздники на регулярной основе.