Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Маркетинговый анализ деятельности ООО «КОНИКС»

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

(РОСОБРАЗОВАНИЕ)

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «ПЕНЗЕНСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ»

Институт промышленной экономики, информатики и сервиса

Кафедра «Прикладная экономика»

Наименование дисциплины «Маркетинг»

Курсовая работа

на тему: «Маркетинговый анализ деятельности ООО «КОНИКС»»

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

ПГТА 3.080801.05 ПЗ

Выполнила: студентка группы 07э2 Воробьева А. В.

Руководитель: к.с.н., доцент, ведущий преподаватель Пименова Д. В.

Работа защищена с оценкой:____________________

Пенза 2011

Утверждаю

Зав. каф. ПЭ Палаткин И. В.

«__» __________ 2011 г.

ЗАДАНИЕ

На курсовую работу по дисциплине «Маркетинг»

Студентке Воробьевой Анастасии Владимировне Группа 07э2

Тема работы: «Маркетинговый анализ деятельности ООО «КОНИКС»»

Исходные данные:

Описание объекта анализа;
Анализ маркетинговой среды;
Анализ и планирование элементов маркетинг-микс (анализ «5P»);
Выводы и рекомендации.

Руководитель Пименова Д. В. ___________

Задание получил «__» ____________ 2011 г.

Студентка Воробьева А. В. _____________

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 5

1. Описание объекта анализа 7

1.1. Краткая характеристика предприятия 7

1.2. Организация основной деятельности (виды тех. процессов) 7

1.3. Система управления 8

1.4. Динамика производства и реализации продукции 9

1.5. Экономическая оценка деятельности 10

1.6. Миссии и цели фирмы 10

2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ 12

2.1. Анализ факторов внешней среды (STEP-анализ) 12

2.2. Проведение структурного анализа непосредственного окружения (модель 5 сил Портера) 15

2.3. Проведение SWOT-анализа 18

2.4. Анализ привлекательности отрасли и конкурентной позиции бизнеса – матрица «МакКинзи» 19

3. Анализ и планирование элементов маркетинг-микс («5P») 21

3.1. Product: Выбор базовой товарной стратегии и принципов позиционирования 21

3.1.1. Структура товара по модели Благоева 21

3.1.2.Жизненный цикл товара 22

3.1.3.Расчет конкурентоспособности товара 23

3.1.4.Сегментация потребителей товара 25

3.1.5.Позиционирование товара фирмы 26

3.1.6.Определение стратегии по товарному портфелю с использованием матрицы БГК 27

3.1.7.Планирование товара 28

3.1.8.Решения относительно ассортимента 29

3.2. Price: Планирование цены 30

3.2.1.Цели ценообразования, построение точки безубыточности 30

3.2.2.Выбор стратегии ценообразования 32

3.3. Place: Планирование распределения, выделение основных покупателей 33

3.3.1.Проведение ABC – XYZ анализа покупателей 33

3.3.2.Оценка существующей сети распределения 33

3.4. Promotion: Планирование продвижения 35

3.4.1.Описание основных задач продвижения 35

3.4.2.Существующие средства продвижения продукции 35

3.4.3.Марочная политика 36

3.4.4.Определение бюджета продвижения на следующий год 37

3.5. People: Планирование поведения покупателей. Кадровая политика фирмы. 37

4. Выводы и рекомендации 39

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 43

ВВЕДЕНИЕ

В организациях с ориентацией на потребителя первая из основных задач заключается в анализе рынка. Для этого требуется глубокое знание потребителей, а не только их идентификация. Одним из способов получения данной информации являются маркетинговые исследования.

Важнейшим элементом является исследование рынка, цель которых - не просто найти возможность увеличить объем продаж товара, но и выявить запросы и нужды потребителей, как нынешние, так и будущие. Вторым ключевым элементом деятельности является изучение конкурентов.

Информация, полученная в результате маркетинговых исследований, помогает руководству предприятия избежать ошибочных управленческих решений, и вследствие этого предотвратить нерациональное использование денежных средств, именно поэтому руководители современных предприятий стали уделять большое внимание исследованию рынка, несмотря на то, что проведение подобных мероприятий требует немалых финансовых вложений.

Целью данной работы является маркетинговый анализ предприятия ООО «КОНИКС».

Основными задачами этой курсовой работы являются:

рассмотрение предприятия;
анализ маркетинговой среды (анализ внутренней и внешней среды предприятия);
планирование элементов маркетинг-микс («5P»);
формирование выводов;
выработка рекомендаций.

Объектом исследования является пивоваренный завод «КОНИКС», который находится в городе Заречном Пензенской области. Предметом исследования является маркетинговая среда предприятия, продукция и место ее на рынке, ценовая политика предприятия.

Информационную основу составляют сведения о предприятии, а именно, его отраслевая принадлежность, ассортиментный ряд, ценовая политика, основные технические процессы, система управления, динамика производства и реализации продукции, маркетинговые показатели деятельности фирмы, экономические показатели, такие как ликвидность, рентабельность, финансовая устойчивость и инвестиционная привлекательность, так же сформулированные миссии и цели фирмы.

Анализ деятельности фирмы будет производиться с использованием следующих инструментов:

Анализ маркетинговой среды:

Анализ факторов внешней среды (STEP-анализ);
Проведение структурного анализа непосредственного окружения (модель 5 сил Портера);
SWOT-анализ.

Анализ и планирование элементов маркетинг-микс(«5P»):

1P: Продукт;

2P: Место (позиционирование):

3P: Продвижение;

4P: Ценообразование;

5P: Персонал.

После проведения анализов, будут сделаны выводы о положении предприятия на настоящий момент и выработаны рекомендации по усовершенствованию маркетинговой политики предприятия.

Описание объекта анализа

Краткая характеристика предприятия

Данная курсовая работа посвящена маркетинговому анализу предприятия ООО «КОНИКС», которое находится на рынке 9 лет. До мая 2005 года являлось самостоятельным предприятием. С мая 2005 года вошло в состав холдинга «Визит». Мощность завода составляет 5600 дал в сутки. Производственная площадь не менее м² - 1000.

Предприятие ООО «КОНИКС» относится к пищевой промышленности и занимается производством элитных сортов пива. Все пиво производится из высококачественного импортного сырья, произведенного в германии, и специально подготовленной воды. Пиво варится на современном оборудовании по уникальным технологиям, что позволяет отнести его к элитным сортам и продавать его по более высоким ценам.

В настоящее время ассортимент составляют 9 сортов пива, а именно:

«Золотой Стандарт Премиум»;
«Золотой Стандарт Бамбуковое»;
«Золотой Стандарт Рубиновое»;
«Золотой Стандарт Черное»;
«Золотой Стандарт Пшеничное»;
«Белофф»;
«Визит Бархатное»;
«Мюнхенское Пшеничное»;
«Бельгийское Белое».

Организация основной деятельности (виды тех. процессов)

Основная деятельность на предприятии представлена следующими техническими процессами:

Варка;
Брожение;
Дображивание;
Фильтрация;
Розлив в кеги.

Схема технических процессов представлена ниже (рисунок 1).

Рисунок 1 – Схема тех. Процессов

Система управления

Структура управления предприятием представлена ниже (рисунок 2).

Рисунок 2 - Структура предприятия

Директор осуществляет общее руководство фирмой.

Основными целями отдела сбыта и снабжения является:

увеличение доли продаж на имеющемся сегменте рынка (т.е. увеличение доли предприятия на рынке);
поиск новых поставщиков.

Главный инженер отвечает за обслуживание оборудования, котельню и компрессорную.

Главный бухгалтер осуществляет финансовые операции и составляет договора.

Главный технолог контролирует процесс производства и отвечает за контроль качества.

Начальник производства управляет рабочими и мастерами. Основными его целями является:

распределение трудовых ресурсов;
распределение работы;
составление графиков и т.д.

Мастера управляют цехами. Им подчиняются рабочие.

Отдел сбыта ООО «КОНИКС» связан с отделом маркетинга ООО «Зодиак-Сервис», в свою очередь ООО «Зодиак-Сервис» входит в состав холдинга «Визит». Отдел маркетинга ООО «Зодиак-Сервис» занимается дальнейшим продвижением продукции в сети ресторанов города Москвы.

Динамика производства и реализации продукции

За последние 3 года наблюдается тенденция роста производства (Таблица 1).

Таблица 1 – Динамика производства за последние 3 года

Показатель	2008	2009	2010
Объем выпуска, т/месс.	80	120	160
Количество сортов, шт.	6	7	9

Учитывая специфику выпускаемой продукции, т.е. живое пиво является быстро портящимся продуктом, становится понятно, что объем производства совпадает с объемом реализацией.

Экономическая оценка деятельности

В настоящее время предприятие имеет следующие значения экономических показателей: ликвидность производства – 20%, что является не плохим показателем для данного предприятия; коэффициент рентабельности последнее время стабильно меньше 1, что тоже говорит о хорошей экономической ситуации на предприятии.

ООО «КОНИКС» является финансово устойчивым предприятием. Это связано с тем, что большая сортность пива и возможность отгрузки дробными (небольшими) партиями, делает предприятие привлекательным для ресторанов, т. к. им нужно не очень большое количество пива, а их много (около 90 ресторанов), что дает финансовую стабильность.

Хорошие показатели ликвидности и рентабельности, а так же финансовая устойчивость создает благоприятный фон для привлечения инвестиций извне, причем с каждым годом инвестиционная привлекательность увеличивается (таблица 2).

Таблица 2 – Объем инвестиций по годам

Показатели	2008	2009	2010
Инвестиции, млн. руб.	3	8	12

Миссии и цели фирмы

Основная цель фирмы на ближайший год – увеличение ассортимента пива. Уже разработаны технологии трех новых сортов.

Появление новых сортов пива влечет за собой одну из проблем Маркетинга – продвижение нового товара на рынок – это вторая цель.

Из-за увеличения ассортимента, планируется увеличение объема выпуска пива со 160 до 350 тон в месяц, что при данном оснащении не возможно, т. о. следующая цель – модернизация производства для увеличения объема выпуска продукции.

Для того, что бы закупить новое оборудование, необходимы инвестиции, отсюда следующая задача – привлечение новых инвестиций.

Из-за увеличения объема производства и его модернизации, потребуются более квалифицированные рабочие, значит целью предприятия будет является повышение квалификации старых и наем новых рабочих.[2]

АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ

Анализ факторов внешней среды (STEP-анализ)

STEP-анализ представлен ниже (таблица 3)[4].

Таблица 3 – STEP-анализ

Фактор	Проявление	Возможные ответные меры предприятия
Политика
Крупные иностранные корпорации будут активно скупать местные компании.	Угроза захвата рынка иностранными компаниями	Опередить, но в случае необходимости - предложить сотрудничество
Усиление попыток со стороны правительства регулировать рынок алкогольной продукции	Образование новых лобби в отрасли как контрмера по борьбе с ужесточением влияния на рынок	Необходимость большего участия в различных лобби и ассоциациях
Принятие нормативных актов, имеющих обратную силу	Необходимость изыскания финансовых ресурсов для покрытия вновь установленных отчислений	Добиться льгот по исчислению налогооблагаемых сумм и по налоговым ставкам
Регулирование качества продукции	Проверка продукции на соответствие качеству и нормам ГОСТ	Дополнительные расходы на проведение анализов и получения сертификатов от СЭС
Реестр монополистов	Резкое увеличение отчислений средств заводов-монополистов в бюджет	Лоббирование. Осторожная ассортиментная политика
Ориентация на рыночное регулирование экономики	Ослабление дисциплины платежей и поставок	Страхование поставок, стимулирование партнеров
Либерализация внешнеэкономического сотрудничества	Приток зарубежных товаров-конкурентов	Использование ценового преимущества, снижение издержек

Экономика
Изменение системы налогообложения, повышение акцизов на алкогольную продукцию[3]	Отток средств из сферы производства в бюджет Сокращение или рост платежеспособного спроса	Завышение себестоимости продукции. Изыскание путей минимизации налогов. Нарушение налогового законодательства или рост налоговой дисциплины
Рост курса доллара	Приток зарубежного капитала в отрасль	Опередить, но в случае необходимости - предложить сотрудничество
Дефицит оборотных средств	Повышение стоимости финансовых ресурсов, усиление позиций компаний, обладающих собственными средствами	Предположительно сворачивание программ кредитования, отказ от поставщиков, не предоставляющих отсрочек
Угроза высоких темпов инфляции. Денежная эмиссия.	Обесценивание накоплений завода	Введение финансовых операций, сохраняющих покупательную способность средств
Уход с рынка мелких предприятий	Увеличение количества заказчиков	Увеличение рынка конечных потребителей

Социальная сфера
Рост мобильности населения	Отток работников	Совершенствование системы стимулирования. Автоматизация и механизация труда
Снижение уровня образования	Снижение трудовой дисциплины и возникновение конфликтов. Проблемы освоения новых технологий	Создание службы социально-психологической поддержки. Поддержание уровня вложений на профессиональную подготовку кадров
Государственные программы, направленные на борьбу с алкоголем	Снижение числа потребителей алкогольной продукции	Отток потребителей
Снижение доходов населения	Падение спроса на элитные товары, повышение спроса на товары эконом-класса	Несоответствие традиционного ассортимента изменившейся структуре спроса
Технологические достижения
НТП в сфере производства	Появление новых материалов, оборудования, технологии	Дополнительные вложения в ноу-хау и обновление мощностей
НТП в социальной сфере	Рост уровня потребностей населения	Маркетинг. Улучшение условий труда и быта работников предприятия
Вывод: политическая и экономическая сферы оказывают неблагоприятное воздействие на пивоваренную отрасль, так как антиалкогольная политика государства и приток иностранных марок пива оказывает отрицательное воздействие. С другой стороны социальная и техническая сферы создают благоприятный фон для развития отрасли[5].

Проведение структурного анализа непосредственного окружения (модель 5 сил Портера)

Анализ факторов внешней среды позволяет сделать выводы об основных факторах, оказывающих наибольшее воздействие на деятельность предприятия[6].

Потребители.

Сегментом рынка для товаров, производимых пивоваренным заводом ООО «КОНИКС» является рынок города Москвы.

Далее, уже в рамках выделенного сегмента рынка, можно определить покупателей на товар. Это будут:

Рестораны Москвы;
Магазины, занимающиеся продажей элитных сортов пива в городе Москва.

Выводы: Власть покупателей – значительна, так как продукция завода выпускается только по заказу, то чем больше потребителей, тем выгоднее предприятию.

Поставщики.

Поставщиками для ООО «КОНИКС» являются иностранные поставщики. Количество их ограниченно, так как завод занимается выпуском элитных сортов пива, которые варятся из уникальных компонентов. Есть ряд поставщиков, которые являются монополистами в своей области, что не очень хорошо, так как если они откажут ООО «КОНИКС» в поставке, придется отказываться от выпуска пива, имеющего в своем составе этот компонент.

Выводы: власть поставщиков – очень сильная.

Конкуренты.

Для производства пива необходимо современное оборудование, коим пока не располагает ООО «КОНИКС», но достоинством предприятия является то, что в процессе производства используются оригинальные технологии и высококачественные материалы. Главный конкурент – пивоваренный завод ООО «Бочкари», который находится в городе Ковров Владимирской области, но качество пива этого завода не полностью соответствует требованиям заказчиков. Также нашими конкурентами могут являться аналогичные заводы, использующие подобные технологии, но только в том случае, если они начнут выпускать подобные сорта пива такого же качества, но по более низкой цене.

Появление новых участников рынка.

Чтобы построить аналогичное предприятие и запустить его в эксплуатацию нужно, по крайней мере, 5 - 6 лет. Но так как предприятие ООО «КОНИКС» выпускает элитные сорта пива, то строительство новых предприятий не выгодно, так как ведёт за собой большие издержки, не считая того, что вновь образовавшейся фирме придётся выходить на старый рынок (рынок нашей фирмы) и предлагать такой же товар.

Появление товаров-субститутов.

Угрозы со стороны заменителей товаров не предвидится, так как в принципе пока не существует товара-заменителя пиву.

На предприятии ООО «КОНИКС» применяется Стратегия фокусирования с акцентом на дифференциацию продукта, так как оно выпускает элитные сорта пива для небольшого числа потребителей (обеспечивается высокое качество продукции и специфические потребительские свойства, а так же выпускается продукция для специфических потребителей[1]).

Разобьем все возможности и угрозы, выявленные в процессе внешнего анализа на три группы по приоритетности, необходимости концентрации усилий и средств и тщательности мониторинга (таблицы 4, 5).

Таблица 4 – Анализ угроз со стороны внешней среды

Вероятность реализации угроз	Последствия угроз
Вероятность реализации угроз	Разрушительные (Р)	Тяжелые (Т)	Легкие (Л)
Высокая (В)	1.Либерализация внешнеэкономического сотрудничества; 2.Отказ потребителей от товара.	1.Угроза захвата рынка иностранными компаниями; 2. Изменение системы налогообложения, повышение акцизов на алкогольную продукцию.	1. Усиление попыток со стороны правительства регулировать рынок алкогольной продукции.
Средняя (С)	1.Принятие нормативных актов, имеющих обратную силу; 2.Государственные программы, направленные на борьбу с алкоголем.	1.Реестр монополистов; 2.Угроза высоких темпов инфляции.	1.Снижение уровня образования; 2.Снижение доходов населения.
Низкая (Н)	1.Ориентация на рыночное регулирование экономики; 2.Отказ поставщиков в сотрудничестве.	1.Дифицит оборотных средств.	1.Регулирование качества продукции.

Таблица 5 – Анализ возможностей, предоставляемых внешней средой

Вероятность использования возможностей	Влияние возможностей
Вероятность использования возможностей	Сильное (С)	Умеренное (У)	Малое (М)
Высокая (В)	1.Появление новых материалов, оборудования, технологий.	1.Уход с рынка мелких предприятий.	1.Отсутствие заменителей товара.
Средняя (С)	1. Малое число конкурентов в области.	1.Рост уровня потребностей населения.	1.Рост мобильности населения.
Низкая (Н)	1.Рост курса доллара.		1.Принятие нормативных актов, имеющих обратную силу.

Проведение SWOT-анализа

SWOT – анализ представлен ниже (таблица 6).

Таблица 6 - SWOТ–анализ ООО «КОНИКС»[7]

Внешняя среда (рынок)

ВОЗМОЖНОСТИ

1.Повышение спроса на элитные сорта пива;

2.Малая вероятность появления товаров-заменителей;

3.Увеличение числа ресторанов в годе Москва;

4.Падение курса евро:

5.Появление нового оборудования для пивоварения;

6.Разработка новых сортов пива.

УГРОЗЫ

1.Сокращение спроса на продукт из-за высокой цены;

2.Появление иностранных фирм-конкурентов;

3.Отказ в поставке поставщиками сырья;

4.Высокий темп инфляции;

5.Повышение акцизов на алкогольную продукцию и таможенных пошлин.

Внутренняя среда (фирма)

СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ

Наличие высококвалифицированного главного технолога;
Выпускается продукция высокого качества;
Пиво варится с использованием уникальных технологий с использованием качественного сырья;
Разрабатываются новые сорта пива;
Заинтересованность в продукте сетями крупных ресторанов города Москвы.

Повышение спроса на элитные сорта пива выгодно ООО «КОНИКС», т.к на предприятии выпускается пиво высокого качества по уникальным технологиям и высококачественного сырья.

ООО «КОНИКС» пытается заинтересовать в своем продукте новые рестораны, сделав акцент на качество и уникальность.

Разработка новых сортов пива предприятием, позволяет ему опережать конкурентов и удовлетворять запросы потребителей.

Благодаря тому, что предприятие выпускает продукцию высокого качества, оно способно конкурировать с иностранными фирмами-конкурентами, при этом преимуществом является – более низкая цена.

Предприятие выпускает уникальную продукцию, что позволяет ему ставить высокую цену, покрывающую инфляцию и налоговые выплаты, при этом, не опасаясь потери заказчиков.

СЛАБЫЕ СТОРОНЫ

1.Большой процент текучести кадров на уровне низшего звена;

3.Использование устаревшего оборудования;

4.Малая мощность производства.

Необходима модернизация и автоматизация производства, что позволит меньше зависеть от рядовых сотрудников, а так же позволит повысить мощность производства.

Появление конкурентов, производящих похожую продукцию на более современном оборудовании и большими партиями по более низким ценам.

Анализ привлекательности отрасли и конкурентной позиции бизнеса – матрица «МакКинзи»

При анализе каждого рынка необходимо выделить характеризующие его факторы и оценить их уровень (таблица 7).

Таблица 7 – Привлекательность рынка

Выбранные факторы	Балл (от 1 до 5)	Весовой коэффициент	Оценка (Весовой коэффициент*Балл)
Размер рынка	3,5	0,3	1,05
Темп роста	2	0,3	0,6
Уровень конкуренции	4	0,4	1,6
Итого	9,5	1	3,25

Рынок является умеренно привлекательным.

Таблица 8 – Бизнес-позиция (конкурентная позиция) рынка

Выбранные факторы	Балл (от 1 до 5)	Весовой коэффициент	Оценка (Весовой коэффициент*Балл)
Доля рынка	5	0,4	2
Эффективность системы маркетинга	4,5	0,3	1,35
Потенциал	4	0,3	1,2
Итого	13,5	1	3,55

Рекомендации матрицы «МакКинзи» по стратегии инвестирования:

инвестировать, чтобы удерживать занятую позицию и следовать за развитием рынка.

Так как у предприятия ООО «КОНИКС» всего один серьезный конкурент, оно является лидером в своем сегменте и ему необходимо использовать стратегию защиты своих ведущих позиций и дальнейшего развития бизнеса(таблица 9).

Таблица 9 – Матрица «Дженерал Электрик-МакКинзи»

Конкурентная позиция бизнеса	Привлекательность отрасли
	высокая	средняя		слабая
Сильная	*Стабильное лидерство. Мощное инвестирование	*Восходящее лидерство. Инвестиции в развитие отрасли		&Дополнительные усилия. Осторожное инвестирование
Средняя	*Генератор прибыли. Инвестирование в усиление позиций		&Осторожное развитие. Избирательное инвестирование	#Все или ничего. Сбор «урожая» и уход
Слабая	&Усиление или уход. Избирательное инвестирование		#Постепенное удаление. Сбор «урожая»	#Удаление с рынка. Ликвидация бизнеса

Анализ и планирование элементов маркетинг-микс («5P»)

3.1. Product: Выбор базовой товарной стратегии и принципов позиционирования

3.1.1. Структура товара по модели Благоева

Модель товара Благоева (рисунок 3)[8]

Рисунок 3 - Уровни товара по концепции Благоева

1 Уровень - удовлетворение физиологических потребностей, утоление жажды и получение приятных ощущений;

2 Уровень – продукция ООО «КОНИКС» производится из высококачественного импортного сырья и подготовленной воды по уникальным технологиям и соответствует требованиям ГОСТ Р 51174-2009. Вся продукция сертифицирована. Состав: Вода, солод, хмель, дрожжи;

Уровень – бренд «Золотой стандарт», Цвет: светлое, Содержание алкоголя: 4-5.5% ;

4 Уровень – Вся продукция неоднократно выставлялась на различных выставках и имеет множество наград, например в 2010 году 2 сорта пива: «Золотой Стандарт Пшеничное» и «Бельгийское Белое» взяли золотые медали на выставке в Сокольниках. Удовлетворяет потребности богатых людей в качественном, живом элитном пиве.

Жизненный цикл товара

Продукция находится на этапе роста, так как продажи пива быстро растут, снижается его себестоимость, соответственно растет прибыль, продукция приобрела популярность, также растет число конкурентов.

Жизненный цикл услуги представлен ниже (рисунок 4). [1]

Рисунок 4 – Схема жизненного цикла товара

Точка А – текущее положение продукции ООО «КОНИКС».

Расчет конкурентоспособности товара

Основным конкурентом ООО «КОНИКС» является ООО «Бочкари». Для определения конкурентоспособности продукции необходимо воспользоваться следующей формулой (1):

(1)

где индекс технических параметров (индекс качества);

индекс экономических параметров (индекс цен).

Индекс технических параметров определяется по формуле (2):

(2)

где - величина i-го параметра для ООО «КОНИКС»;

- величина i-го параметра для ООО «Бочкари»;

- число параметров (факторов), участвующих в оценке технических параметров агентства недвижимости.

коэффициент важности (значимости) для покупателя риэлтерской услуги i-гo параметра по сравнению с остальными анализируемыми параметрами (определяется методом опроса);

если увеличение параметр способствует росту конкурентоспособности предприятия (например, качество продукции, реклама и т. п.);

если увеличение значения параметра приводит к снижению конкурентоспособности предприятия (например, цена и т. п.).

Учитывая, что сумма «удельных весов» значимости каждого из рассматриваемых параметров в общем объеме не может превышать единиц, необходимым условием для коэффициента значимости является:

Расчет коэффициента технических параметров представлен ниже (таблица 10).

Таблица 10 - Коэффициент технических параметров

Параметр качества	Значимость каждого фактора,	Оценка анализируемой компании,	Оценка конкурента,
Масштаб присутствия	0,1	4	4	0,1
Стоимость продукции	0,25	4	3	0,19
Качество продукции	0,25	5	3	0,4
Репутация	0,2	5	3	0,3
Рекламная и маркетинговая поддержка	0,2	3	4	0,15
ИТОГО	1	21	17	1,14

Таким образом, индекс технических параметров равен: I_Т.П.=1,14

Индекс экономических параметров определяется по формуле (3):

_,(3)

где средняя цена потребления оцениваемой продукции;

средняяена потребления продукции конкурирующей фирмы.

Средняя цена продукции ООО «КОНИКС» Р_пр.оц 40 руб/л, средняя цена конкурента ООО «Бочкари» Р_пр.кон составляет 60 руб/л. Соответственно индекс экономических параметров равен 0,67.

_{Iэ.п=40/60=0,67}

Таким образом, конкурентоспособность услуги составит:

_{К=1,14/0,67=1,7}

Т.к. коэффициент конкурентоспособности товара больше единицы, можно сделать вывод о том, что продукция ООО «КОНИКС» превосходит продукцию конкурирующей фирмы.

Маркетинговый анализ деятельности ООО «КОНИКС» 📙 Курсовая → 🆔 120561