Менеджмент технологический

 

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное  образовательное учреждение высшего  профессионального образования

МГРИ-РГГРУ

ФАКУЛЬТЕТ МЕЖДУНАРОДНЫХ ОТНОШЕНИЙ И ЭКОНОМИКО-ПРАВОВЫХ

ОСНОВ НЕДРОПОЛЬЗОВАНИЯ

 

КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯМИ МСК

 

 

Л.П.РЫЖОВА

 

МЕНЕДЖМЕНТ  ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ

 

 

УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ

 

ЧАСТЬ 1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Москва 2012

ВВЕДЕНИЕ

Менеджер – это субъект  управления, действующий в некой  организации. Решения менеджера  подобно решениям государственных  деятелей могут влиять на судьбы миллионов  людей, государств, целых регионов. Важен и малый бизнес (95% всех фирм) – полигон технического прогресса, занятости населения. Сейчас этот бизнес актуален для современной России. Организовать бизнес – это значит выжить, устоять и вырасти.

Бизнес – это деятельность направленная на получение прибыли путем создания и реализации продукции или услуг.

Бизнесмен – это тот, кто  делает деньги, владелец капитала, который  находится в обороте и приносит доход. Это – деловой человек, собственник, не занимающий никакой  постоянной должности, но являющийся владельцем акций, членом правления.

Менеджер занимает постоянную должность, в его подчинении находятся  люди.

Частный случай бизнеса –  это предпринимательство (связь  личности с риском).

Система образования  по бизнесу и менеджменту

В США и западных странах  существует 3-хорошо ступенчатое образование.

I ступень: после средней школы – 4 года в университете Þстепень бакалавра;

     – 2 года  – «младший коледж».

II ступень: магистерская программа:

в возрасте 25-30 лет, имеющие кроме степени бакалавра, стаж работы не менее 2 лет. Степень магистра – не ученая, а профессиональная.

III ступень: обучение бизнесу и управлению являются программными Þ

доктор философии –  обучение 3-4 года с обязательной зашитой  диссертации и с присвоением  степени доктора философии .

менеджмент – научная  концепция управления

менеджмент – это научная  концепция управления, совершенная  система практического управления рынка. Смысл – необходимость  изменения всей системы управления, дименизации управления, что требует изменения управления, принципов, роли государства (экономическое регулирование), подготовка управленческого персонала, обеспечение экономической самостоятельности предприятия.

Концепция менеджмента – это комплекс ключевых положений, раскрывающих содержание понятия, объясняющих все явления, структур науки и особенно, практику менеджмента. [рис. 1]

Она включает в себя множество  разнообразных ключевых проблем, использует аппарат научного анализа и требует  научного обобщения и объяснения.

1. Любое явление имеет характеристики статики и динамики.

 

 

 

А – статистический аспект менеджмента – это система менеджмента;

В – динамический аспект менеджмента – это процесс  менеджмента.

Механизм управления –  это совокупность средств воздействия, отражающих динамическое устройство системы  управления, а именно, способность  функционировать активизировать, т. е. процесс менеджмента является соединением категорий системы А и процесса В.

 

 

 

 

2. В основе каждой организации лежит разделение (дифференциация) или объединение (интеграция) деятельности организации, предприятия.

 

 

 

 

3. Объект – это организация (структура).

Процессы – это все  то, что направляет деятельность менеджмента.

Субъект – это источник деловой активности, это менеджер, который направляет свои усилия на согласование процессов, починяя их поставленным задачам.

 

 

 

4. Менеджмент – это управление в социально-экономических системах, организованный в соответствии с этими системами:

А – социальные характеристики менеджмента – это социальные воздействия всех факторов на управление; это – психология, культура, этика  менеджмента;

В – экономическое управление – это маркетинг; это разнообразие менеджмента (таможня), факторы прибыли;

С – особенности организации  менеджмента – это факторы, определяющие эти особенности; виды организаций, виды структур, критерии выбора, функциональные особенности (полномочие, ответственность  и т. д.).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5. Менеджмент – это деятельность человека, вооруженная современной компьютерной технологией.

 

 

 

 

 

А – подготовка персонала  – это структура, условия работы;

В – информационное обеспечение  в процессе управления – это техника  управления технологией менеджмента  и т. д.

6. И

 

 

 

 

А – менеджмент не возможен без глубоких знаний в экономике, в социологии управления, диагностике, психологии и т. д.;

В – это способности  организованности менеджмента, интуиция.

 

 

 

 

А – управление, которое  опирается на организационно оформленные  требования (регламент, нормативы, стандарты);

В – опирается на личностные отношения (симпатии, антипатии, индивидуальные качества).

 

Рис 1. Ключевые проблемы концепции  менеджмента (1-8)

Менеджмент существует в  развитии, ибо в развитии находится  производство, экономика, технологии.

Развитие – это приобретение нового качества, дающее возможность  эффективно управлять при изменении  условий.

 

Принципы эффективного менеджмента.

Развитие управления.

Развитие управления: движение ресурсов. [Рис. 2]

Девиз: «Нельзя достичь  чего-то, не имея ничего!».

Ресурсы управления: состав, движение.

Ресурсные характеристики управления	Факторы движения ресурсов
Наличие ресурсов	Люди	Время                  Размещение
	Материальные ресурсы
	Информационные ресурсы
	Финансово-экономические  ресурсы
Распределение ресурсов	Соотношение ресурсов
	Цели (проекты)
	Приоритеты при распределении
	Функции
Использование ресурсов	Нормативы (ограничения)
	Функции
	Стимулы
	Приоритеты
Положение ресурсов	Цели
	Структура
	Объем
	Возможности

Рис. 2 . Факторы движения ресурсов

 

      У

Человеческие ресурсы	Материальные ресурсы
Информационные ресурсы	Финансовые ресурсы

Размещение

производства

Время, управление   Х

Рис. 3. Типология процесса управления

Значение различных типов  процессов управления необходимо для  обоснованного и эффективного выбора определенных технологических схем разработки, управленческих решений.

Типология – это инструмент, анализа, выбора, поиска и оценки.

Варианты внутреннего  и поэтапного распределения операции в процессе производства и организации  могут быть разными.

Все эти операции можно  типолизировать и на этой основе простроить типологию процесса управления. [Рис. 3]

Формула эффективного практического  менеджмента (ЭПМ):

ЭПМ = научное значение + рецепты  поведения + осознания собственного опыта +    + практические навыки + искусство управления = анализ, диагностика, проектирование.

Анализ – методологический прием разложения целого на части, позволяет определить содержание и свойства объекта.

Диагностика – это прием и определение признаков и причин деформации объекта от нормы, тенденций, замыслов и целей и т. д.

Проектирование – это разработка новой модели.

Анализ состоит:

• выделение объекта анализа;
• выбор и установление критериев, разделение и сопоставление;
• исходные формулы анализа, подхода, ограничения;
• Алгоритмы, этапы и схемы анализа;
• Интеграция элементов (комплектность и системность).

Диагностика состоит:

• Нормативная база, признаки отношений;
• установление отношений, сбоев, недостатков;
• определение причин;
• предвидение возможных последствий;
• комплексная оценка состояния.
• Подход к созданию новой цели;

Проектирование состоит:

• Разработка модели;
• Оценка модели;
• Условие реализации проекта;
• Корректировка проекта.

 

Развитие теории практики менеджмента

1688 г. француз Вибан: «Измерение времен работ для установления сдельной оплаты труда».

1700 год, француз Аммонтонэ: «Труд о замерах скорости движения работников и лошадей…».

18-й век – Англия, Аркрайт: «Фабричный кодекс» - система штрафов.

1-20 вв. «Новые теории»  организации и управления.

1. «Вопросы организации труда»

Ф. Тейлор:

а) интенсификация труда

б) дифференцированная оплата труда и т. д.

У. Гант: «Система оплаты труда».

Ф. Гильберт: «Графические исследования трудовых процессов для условий массового производства».

2. «Вопросы организации производства».

Г.Форд: л и широко применил непрерывно-поточную систему, основанную на конвейерном производстве.

3. «Теория управления».

Француз Файоль обосновал принципы управления производством, методы сочетания линейного и штабного руководства.

4. «Идея системного подхода».

20-е годы, Россия: Богданов  «Всеобщая организация науки».

30-е годы, США: Л. Берталанфи, под редакцией «Общая теория управления».

1968 год, Россия: А. Берт  «Сборник организации и управления». 

С начала 70-хорошо и до наших  дней: работы Афанасьева, Туровца и  т. д.

Англия: Альберт, Мескон «Основы менеджмента».

5. Виннер – развитие кибернетики.

Все эти теории и школы  академик Д. Гвишиани подразделил на пять групп:

1. классическая;
2. доктрина человеческих отношений;
3. эмпирическая школа – проблемы управления на основе анализа и обобщения опыта (Юм, Беркли);
4. школа «социальных систем» - это решение проблемы с позиции совокупности элементов, связанных в единое целое;
5. «новая» школа – организация и управление разрабатывается с использованием новых технологий. [Рис. 4]

Взаимосвязь организации (о), управления (у), планирования (п), технологии (т) производства.

 

 

Схема организации основных закономерностей, форм и способов организации и управления производством

 

 

     Рис. 4. Схема взаимодействия основных закономерностей

Методические  основы теории организации и управления

1. Диалектический метод.
2. Системный подход.
3. Общая теория системы.
4. Кибернетика

Из кибернетики теория организации и управления использует следующие принципы:

1. Необходимого разнообразия.
2. Эмерджентности (появление нового).
3. Внешнего дополнения.
4. Обратной связи.
5. Выбора решения.

 

1. Необходимое разнообразие

Этот принцип вытекает из того, что для повышения организации  и управления система должна состоять из необходимого числа объектов (подсистем), Это принцип соответствует законам  диалектик о рассмотрении объекта и субъекта системы как единого целого во взаимосвязи и взаимодействии их элементов.

2. Эмерджентность.

Чем больше различие в размерах и структуре между частью и  целым, тем выше вероятность различия свойств целого и частей. Необходимо совершенствовать систему не только на основе анализа, но и синтеза. Этот принцип эмерджентности является выражением закона диалектики о переходе количества в качество. [Рис. 5]

Проиллюстрируем эмерджентность.

Рис. 5. Принцип эмерджентвенности

 

Где С – себестоимость, удельные затраты по процессам экскавации, транспортирования, буровзрывных работ;

D – диаметр кусков, мм;

d_CP – средний кусок горной массы при массовом взрыве на карьере при экскавации, транспортировании (d_БВР,d_ЭКС,d_ТР).

C = F (d_CP).

При оптимизации функционирования организационной системы в процессе управления эмерджентность проявляется в несовпадении частных оптимумов с обзим глобальным оптимумом системы. В тоже время функционирование всех элементов системы подчинено общей цели, которая является целью всей системы.

3. Внешнее дополнение.

Этот принцип гласит о  том, что ни один план не может предусмотреть  всех отклонений. Требуется наделить производственную систему необходимыми и достаточными (нормативными, стандартными) резервами, обеспечивающими ее надежность и объективность. Закон единства и борьбы противоположностей.

4. Принцип «обратной связи».

Без наличия обратной связи  между элементами, частями, системами  невозможна я организация эффективного управления на научных принципах. Данный принцип построен с учетом требований закона единства и борьбы противоположностей.

5. Выбор решения.

Принцип многовариантности подготовки управляющих решений среди нескольких альтернатив направлен на преодоление субъективных решений. Этот принцип учитывает взаимосвязь количественных и качественных изменений.

 

Построении организации управления. Понятия. Форма. Теория. Структура.

Организация – это группа людей, деятельность которых направлена на достижение определенных целей.

Сложная организация –это набор целей.

Каждая вспомогательная  организация имеет цели, которые  взаимосвязаны и взаимозависимы.

Успех предприятия не только в достижении целей, но и в эффективной взаимоувязке с наименьшими затратами. [Рис. 6] (I-IV)

Ресурсы.

Одним из основных факторов являются ресурсы.

Цели любой организации  включают преобразование ресурсов для  достижения результатов. Основные ресурсы:

• Капитал
• Технология
• Материал
• Информация
• Люди

Схема взаимосвязи между  целями и ресурсами

Организация	Материал	Люди	Технология	Информация
Макдональдс	с/х продукция, бумага	Управляющие, мясники, официанты	Кухонное обору- дование, механические автоматы для пищи	Реклама, Отчетность
МСК (минерально-сырьевой комплекс)	Недра	Инженеры, проходчики, буровики	Транспорт, экск., БВР (горнопроходческое оборудование и т. д.)	Планы, отчетность и т. д.

 Процесс преобразования  ресурсов легче увидеть в производственных  организациях.

В таблице представлены виды ресурсов в организациях, использующих фонды акционеров и банков, для  закупки деталей и технологий, для оплаты труда, чтобы производить  и продавать с прибылью.

 

Ресурсы и информация.

Используются непрерывно для связи, координации каждой фазы преобразования.

Информация относящаяся к исследованию рынка, помогает решать задачи спроса на продукцию: возможность повысить качество работы, выявить ниши для разработки новых технологий, скорость и объема реализации продаж, борьбы с конкурентами, новые формы обработки информации и т. д.

 

Зависимость от внешней  среды.

Внешняя среда включает экономические  условия, социально-политические, технико-экономические, потребителей, профсоюзы, правительственные акты, законодательство и другие факторы. Эти внешние факторы связанны с внутренними факторами. Например, чтобы использовать новую технологию, необходимы специалисты. На рынке существует конкуренция на специалистов, требующих повышения заработной платы.

С каждым годом возрастает количество факторов внешней среды: конкуренция на иностранном рынке, противопоставление конкуренции иностранных компаний у себя на родине и т. д. Это требует понимания новой области юриспруденции, осознания новых культурных ценностей.

 

Построение организации  управления. Форма.

В организации существуют две формы разделения труда:

• Горизонтальное разделение труда на компоненты, составляющие части общей деятельность
• Вертикальное разделение труда, когда определяется работа по координации действий от самих действий.

Деятельность по координации  и составляет сущность управления менеджмента.

 

Построение организации  управления. Теория.

Согласно классической теории организации структура располагается  сверху в низ:

• Происходит деление организации по горизонтали на блоки, соответствующие важнейшим направлениям стратегии.
• Устанавливается соотношение полномочий различных должностей.
• Определяются должностные обязанности.

Вертикальное разделение труда создает уровни управления, горизонтальное – разделение работы в организация на составные компоненты.

 

Построение организации  управления. Структура.

В 1900 году М. Вебер предложил  концепцию бюрократической организационной  структуры.

Основные характеристики бюрократической организации:

1. Четкое разделение труда – позволило появлению высококвалифицироанных специалистов в каждой должности;
2. Иерархичность уровней управления, при котором нижестоящий уровень контролируется вышестоящим и подчиняется ему;
3. Наличие правил и стандартов, обеспечивающих однородность выполнения сотрудниками своих обязанностей;
4. Дух формальной обезличенности;
5. Найм на работу в строгом соответствии с квалификационными требованиями и защита служащих от произвольных увольнений.

Отсутствие способности  по-новому реагировать на быстрые  изменения рынка, технологий и т. д.

1. Функциональная структура организации – простейший вариант бюрократической модели. На примере армии: пехота, артиллерия, авиация и т. д. – подразделения.

Блок-схема структуры:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Недостатки.

Не подходит для организация  с широкой номенклатурой продукции, действующих в среде с быстро меняющимися потребительскими и  технологическими потребностями, а  также для организация, осуществляющих свою деятельность на международных рынках, в странах с различными законодательствами и социально-экономическими системами.

Для таких организаций  существует дивизионная структура.

2. Дивизионная структура.

Пример: ДЮПОН, Дженерал МОТОРС и др.

Чтобы справится с новыми проблемами, обусловленными большими размерами фирм, руководство корпораций используют дивизиональную  организационную структуру, в соответствии с которой деление организаций происходит по элементам и блокам относительно к видам товаров и услуг; к видам групп покупателей и географическим регионам.

2.1 продуктовая дивизионная  структура – увеличивается ассортимент  продукций, услуг. Полномочия  по руководству и сбытом предается  одному руководителю. Ему подчиняется  первая иерархия. Организация с  такой структурой быстро реагирует  на изменения у улучшается координация работ.

Блок-схема продуктовой  структуры:

 

 

 

 

 

Недостатки: дублирование одних  и тех же работ для различных  видом продукции, не на полную мощность используются технические средства и оборудование.

Эта проблема важна для  заводов с массовым производством  и оборудованием, которое может  работать 24 часа в сутки.

2.2 Ориентирование на потребителя.

Все подразделения группируются вокруг одной группы потребителей.

Пример: большинство издательств, коммерческие банки, университеты и  т. д. 

Блок-схема организационной структуры, ориентированной на потребителя:

 

 

 

 

Преимущества и недостатки такие же, как в пункте 2.1 с учетом различий, связанных с разной целевой  функцией.

2.3 Региональная организационная структура.

При большом масштабе вида деятельность целесообразно управлять  по территориальному признаку.

Региональная структура  решает проблемы, связанные с местным  законодательством, с обычаями и  нуждами потребителей.

Упрощается связь с  клиентами, а также упрощается связь  между организациями.

Пример. Организация сбыта минерального сырья; госдепартамент США (ведает посольствами и консульствами в разных странах); многие правительственные учреждения, налоговая служба, консультативные фирмы и т. д.

Недостатки и преимущества общие для дивизионной структуры. Эта структура позволяет легко  справится с разработкой новых видов продукций и услуг, вхождению новых регионов.

Блок-схем региональной организационной  структуры:

 

 

 

В 1970 году 80% крупных фирм перешли на дивизионную структуру.

Анализ более 100 крупных  компаний показал, что 88% используют дивизиональные организационные структуры. По мере роста объема зарубежных продаж, расширения ассортимента продукции, продвижения фирм в новые экономические регионы дивизионная структура начинает стеснять фирмы. В этот момент стали формироваться глобальные структуры.

3. Глобальные решения – это решения о том, где располагать капитал, развивать производство, откуда брать ресурсы, какую вести политику в отношении форм.