Методика массовых опросов

ГОУ ВПО  «Брянская государственная инженерно-технологическая  академия» 

Экономический факультет

Кафедра «Государственное управление и финансы» 
 
 

Курсовая  работа

по дисциплине: «Исследование социально-экономических  и политических процессов»

На тему «Методика массовых опросов» 
 
 
 

Выполнил:

Студент группы ГМУ-301

Голофаст Е.П.

Проверил: ассистент кафедры«ГУиФ»

                                              Стручкова Т.Н 
 

Брянск

2010

 

        Содержание 
 
 
 

 

       Введение 

       Достоверность фактов и выводов, полученных исследователем, зависит от того, каким способом последний пришел к данным фактам и выводам, т. е. от использованного им метода.

       Одним из наиболее популярных методов в  социологии является метод опроса, обладающий широкими познавательными  возможностями и функциями, которые  до настоящего времени до конца не выявлены и не применены. В связи с этим исследование познавательных возможностей метода опроса в социологических исследованиях представляется актуальным.

       Объект  курсовой работы – массовый опрос, на примере переписи населения.

       Предмет - возможности метода опроса в социологических исследованиях.

       Для того , чтобы лучше понять и разобраться  с темой работы, нами была поставлена цель: изучить методику и познавательные возможности метода опроса в социологии, проанализировать перепись населения как массовый опрос.

       Реализация  поставленной цели предполагает решение  следующих задач:

       изучить теоретические материалы по данной теме,

       рассмотреть массовый опрос на примере переписи населения

       сделать сравнительный анализ переписи населения 2002г. с переписью 2010г.

       сформулировать соответствующие выводы и предложения.

       При написании работы были использованы следующие методы:

       - монографический,

       - анализа и синтеза,

       - анкетирование.

       Работа  состоит из введения, теоретической части, аналитической части, заключения.

       Список  используемой литературы состоит из 15 источников. 

 

       

1. Содержание  и значение массовых опросов

 
       

1. Понятие социологических  опросов

 

       Метод опроса - не изобретение социологов. Во всех отраслях знания, где для получения информации исследователь обращается к человеку с вопросами, он имеет дело с различными модификациями этого метода.

       Примечательно, что в комплексе методов сбора  социологической информации опрос наиболее популярен. Но это не означает, что он является универсальным методом для получения социологических данных. Грамотное его использование требует от исследователя выяснения того, насколько он соответствует тем задачам, которые предполагается решать. Другими словами, нагрузка на опрос по сбору первичной информации в каждом конкретном исследовании может быть различной.

       Специфика метода опроса состоит, прежде всего, в  том, что при его использовании источником первичной социологической информации является человек (респондент) - непосредственный участник исследуемых социальных процессов и явлений.

       Опрос представляет собой метод сбора социальной информации об изучаемом объекте в ходе опосредованного (анкетирования) или непосредственного (интервью) социально-психологического общения социолога и опрашиваемого (респондента), вместе с тем регистрации ответов на систему вопросов, вытекающих целей и задач исследования.

       Опрос предусматривает, во-первых, устное или  письменное обращение исследователя  к определенной совокупности людей  — респондентов с вопросами, содержание которых представляет изучаемую  проблему на уровне эмпирических индикаторов, во-вторых, регистрацию и статистическую обработку полученных ответов, а также их теоретическую интерпретацию. По формам и условиям общения социолога с респондентом различаются письменные (анкетирование) и устные (интервью) опросы, по месту жительства, по месту работы и в целевых аудиториях (зрители в кинотеатрах, пациенты в клиниках и т. д.), очные (личные) и заочные (обращение с анкетой через газету, телевидение, по телефону), групповые и индивидуальные и т. д.

       Опрос занимает важное место в социологических исследованиях. Его основное назначение состоит в получении социальной информации о состоянии общественного, группового, коллективного, индивидуального мнения, а также о фактах, соответствиях, оценках, связанных с жизнедеятельностью респондента. По подсчетам некоторых ученых, с его помощью собирает 70% информации.[16.с.124] Опрос является ведущим методом в изучении сферы сознания людей. Этот метод особенно важен в исследовании социальных процессов и явлений, малодоступных непосредственному наблюдателю, а также в случаях, когда изучаемая сфера слабо обеспечена документальной информацией.

       Опрос, в отличие от многих других методов  социологических исследований, позволяет  уловить через систему формализованных вопросов не только акцентированные мнения респондентов, но и нюансы, оттенки их настроения, структуры мышления, выявить роль интуитивных моментов в их поведении и т.д.

       Многие  считают опрос наиболее простым  и доступным методом сбора первичной социологической информации. И в этом утверждении есть значительная доля истины. Оперативность, простота, экономичность, этого метода делают его популярным, приоритетным по сравнению с другими методами социологических исследований. Однако эта простота и доступность нередко представляются кажущимися. Вся проблема состоит не в проведении опроса как такового, а в получении качественных данных опроса, а для этого необходимы определенные условия, соблюдение определенных требований.

       К числу главных из них (что проверено  практикой социологических исследований) можно отнести:

       - наличие надежного инструментария, обоснованного программой исследования;

       - создание благоприятной, психологически комфортной обстановки опроса, что далеко не всегда зависит только от подготовки и опыта лиц, проводящих его;

       - тщательная подготовка социологов. Они должны обладать широким интеллектуальным быстродействием, тактом, умением объективно оценивать свои недостатки и привычки, что прямо сказывается на качестве опроса, знать типологию возможных ситуаций, тормозящих проведение опроса или провоцирующих респондентов на неточные или неверные ответы, опытом составления анкет по социологически корректным методикам, позволяющим перепроверять достоверность ответов и т. д.

       Метод опроса используется в ряде случаев:

        1) Когда изучаемая проблема недостаточно обеспечена документальными источниками информации, либо когда такие источники вообще отсутствуют.

        2) Когда предмет исследования  или отдельные его характеристики  недоступны для наблюдения.

       3) Когда предметом изучения являются  элементы общественного или индивидуального сознания: потребность, интересы, мотивации, настроения, ценности, убеждения людей и т. д.

        4) В качестве контрольного (дополнительного)  метода для расширения возможностей  описания и анализа изучаемых  характеристик и для перепроверки  данных, полученных другими методами.[1.с.94]

       Метод опроса предусматривает получение  социологической информации в ситуации социально-психологического общения. И это накладывает свой отпечаток  на содержание и качество получаемых данных. В социологии выработано значительное количество методических требований и процедур для того, чтобы преодолеть субъективизм, повысить надежность и эффективность данной формы сбора социологической информации.

       Опросные  методы обладают рядом существенных достоинств:

       1) позволяют достаточно быстро получить большой массив наблюдений, причем каждый индивидуальный “случай” (отдельное наблюдение) описывается с помощью целого набора теоретически релевантных переменных признаков;

       2) стоимость выборочного опроса  оказывается сравнительно небольшой, если принять во внимание объем получаемой информации;

       3) использование стандартных опросных  процедур и однородных количественных  показателей при соблюдении определенных  условий позволяет не только  проверять гипотезы о причинных  зависимостях, но и проводить  вторичный и сравнительный анализ  результатов.[8.с.345]

       Соблюдение  указанных требований и их значимость во многом предопределяются видами опроса. Поскольку опрос представляет собой  в первую очередь общение социолога  и опрашиваемого (респондента), то, в  зависимости от характера этого  взаимодействия, различают два основных вида опроса: анкетирование и интервью, каждый из которых имеет свои многочисленные разновидности. Рассмотрим их основные виды. 

       

2. Классификация опросов

 

       Опросы  – наиболее распространенный способ получения информации о мнениях, склонностях и мотивах деятельности людей. Существует большое количество разнообразных методов опроса. Рассмотрим самые основные.

       Существует  две основных разновидности опросных методов – анкетный опрос и  интервьюирование.

       Анкетный  опрос предполагает жестко фиксированный  порядок, содержание и форму вопросов, ясное указание способов ответа, причем они регистрируются опрашиваемым либо самостоятельно (заочный опрос), либо в присутствии анкетера (прямой опрос).

       Интервью - беседа, предполагающая прямой контакт  исследователя с респондентом, записываемая либо самим интервьюером, либо с помощью аудиотехники. Наиболее распространенным является формализованное (стандартизованное) интервью, которое проводится в соответствии с вопросами, включенными в бланк интервью.[6.с.235]

       В зависимости от способа контакта с респондентом, всю совокупность опросов можно разбить на следующие основные группы:

       Face-to-face опросы (личные опросы):

       -опрос  по месту жительства (квартирный  опрос),

       -уличный  (в т.ч. магазинный) опрос,

       -опрос  с центральной локацией,

       Дистанционные опросы:

       -телефонный  опрос, 

       -интернет-опрос, 

       -анкеты  на самозаполнение (в т.ч. почтовый  опрос).

       Рассмотрим  их подробней.

       Опрос по месту жительства респондента  (квартирный опрос).

       Данный способ проведения опроса подходит для решения большинства задач связанных с изучением потребителей.

       Методика  проведения: территория населенного  пункта, в котором проводится опрос, разбивается на участки примерно одинаковой площади. На  каждом из участков выбирается стартовая точка. Интервьюер движется по маршруту согласно набору заранее установленных правил движения.

       Достоинства квартирного опроса:

       -возможность проведения продолжительных (до 40 минут) интервью.

       -возможность демонстрации респонденту стимульных материалов (карточек, образцов продукции и т.д.).

       -простота проведения контроля работы интервьюеров.

       Недостатки  квартирного опроса:

       -высокие требования к квалификации интервьюеров

       -относительно высокая стоимость проведения интервью

       -проблемы, связанные с недоверчивостью/ подозрительностью респондентов.

       Опрос с центральной  локацией (Холл-тест)

       Данный способ проведения опроса чаще всего применяется для тестирования рекламных материалов, упаковки продукта, вкуса продукта (hall-test).

       Методика  проведения: интервью проводится в арендуемом помещении со свободным доступом (библиотека, кинотеатр, ресторан и т.п.). Респонденты могут рекрутироваться как на улице, непосредственно перед началом интервью, так и заранее.

       Достоинства холл-теста:

       -возможность проведения достаточно продолжительных (до 35 минут) интервью,

       -возможность использования стимульных  материалов (карточек, плакатов, упаковок продукта, самого продукта),

       -простота проведения контроля работы интервьюеров.

       Недостатки  холл-теста

       -"Качество" респондентов сильно зависит  от месторасположения точки, в которой проводится опрос,

       -неслучайность выборки (в выборку попадают, как правило, жители одного района, либо респонденты, работающие в одном районе),

       -сложность рекрутирования отдельных групп респондентов (автомобилисты, активно работающие и т.п.).

       Уличный опрос.

         Опрос в местах продаж (опрос покупателей в магазине), опрос в местах скопления потребителей, может применяется для решения широкого круга маркетинговых задач.

       Методика  проведения: интервью проводятся на улице, или на выходе из торговых точек, в торговых точках, или в местах скопления потребителей.

       Достоинства уличного опроса:

       -высокая скорость проведения опроса,

       -относительно низкая стоимость проведения опроса,

       -кроме того, при проведении опроса в местах продаж и/или опроса в местах скопления потребителей появляется возможность опросить некоторые специфические группы респондентов.

       Недостатки  уличного опроса:

       -ограничения на продолжительность интервью (до 10 минут),

       -относительная сложность организации контроля за работой интервьюеров,

       -сильное влияние погодных условий (снег/ дождь/ мороз/ветер),

       -сложность получения разрешения на проведение опроса в торговых точках (для магазинных опросов/ опросов в местах скопления потребителей), этот процесс может занять продолжительное время и стоить достаточно дорого.

       Телефонный  опрос.

       Данный способ проведения опроса незаменим в случае проведения установочных исследований. Кроме того, часто применяется в случае сильной географической разрозненности объектов исследования.

       Методика  проведения: на первом этапе формируется максимально полная база данных телефонных номеров потенциальных респондентов. На втором этапе, из сформированной базы данных, случайным образом выбираются номера для проведения опроса.[12.с.87]

       Достоинства телефонного опроса:

       -высокая скорость проведения опроса,

       -относительно низкая стоимость проведения опроса,

        -возможность широкого географического охвата,

       -возможность добраться до труднодостижимых для других видов опроса групп респондентов (молодые специалисты, главные бухгалтеры, и т.д.),

       -легкость контроля качества работы интервьюеров.

       Недостатки  телефонного опроса:

       -серьезное ограничение продолжительности интервью (до 7 минут),

       -невозможность использования стимульных материалов,

       -низкий уровень телефонизации средних и небольших городов России.

       Анкета на самозаполнение.

       Иногда это единственный адекватный способ опросить свою целевую группу. В целом, можно выделить два способа сбора информации. В первом случае анкеты собираются сразу после заполнения (например, на выставках и презентациях). Во втором случае анкеты собираются через некоторое время после заполнения (как разновидность – почтовый опрос).

       Достоинства анкет на самозаполнение:

       -относительно низкая, в некоторых случаях, стоимость проведения,

       -отсутствие «эффекта интервьюера»; более высокая откровенность респондентов,

       Недостатки  анкет на самозаполнение:

       -недостаточная скорость сбора данных,

       -проблема  возврата анкет,

       -проблема репрезентативности выборки.

       Интернет-опросы

       Применение: при существующем количестве пользователей  Интернета – может применяться либо для изучения интернет-аудитории, либо для изучения аудитории состав которой можно контролировать (например, опрос сотрудников предприятия и т.д.)

       Достоинства интернет опросов:

       -оперативность результатов.

       Недостатки  интернет опросов:

       -стоимость и время опроса практически полностью зависит от посещаемости площадок, на которых проводится опрос,

       -стихийность выборки,

       -нерепрезентативность выборки,

       -отсутствие контроля за действиями респондента.

       Я представила краткую характеристику наиболее часто встречающихся в литературе видов массовых опросов. Далее я подробнее остановлюсь на анкетировании и интервью и опишу методику их проведения. 

       

3. Методика  проведения опросов

 

       Среди методов сбора социологической  информации опросы занимают доминирующее положение – они используются наиболее часто. В то же время это не означает, что опрос является универсальным методом получения социологических данных. Он имеет свои границы применения, которые задаются рамками исследования.

       Источником  информации при проведении опроса является респондент, т.е. человек, чье мнение выясняется в ходе проведения опроса.

       Одним из важнейших преимуществ опросов  является то, что они позволяют  в достаточно сжатые сроки выяснять мнение больших совокупностей людей  и получать разнообразную информацию. При этом опросы охватывают чрезвычайно широкий спектр вопросов, касающихся жизни современного общества, более того, создается впечатление, что нет таких проблем, по которым исследователь-социолог не мог бы получить информацию посредством опроса представителей различных социальных групп и слоев.

       В то же время, проводя опросы, необходимо помнить, что информация, полученная от респондентов, всегда является лишь отражением объективной реальности в субъективных оценках людей, а  степень ее «преломления» в общественном мнении будет во многом зависеть от профессионализма и добросовестности исследователя. Достоверность результатов опроса в значительной степени определяется следующими факторами:

       - содержанием анкеты или бланка  интервью, т.е. перечнем вопросов, с помощью которых изучается предмет исследования;

       - качеством работы анкетера или  интервьюера;

       - условиями проведения опроса, которые  должны быть максимально благоприятными  для респондента.

       Далее рассмотрим, как же правильно нужно  провести опрос.

       Методика проведения опросов.

       1. Формулировка проблемы, объекта  и предмета исследования. При  формулировке проблемы исследования  нужно стремиться к тому, чтобы  в ней получили отражение как  проблемная ситуация, так и порождающее  ее реальное противоречие. Социальная  проблема всегда предполагает своего носителя – определенную общность людей, с которой она связана. Носитель изучаемой социальной проблемы является объектом социологического исследования. Выделению объекта сопутствует определение предмета исследования. Он включает в себя отдельные стороны и свойства объекта, которые в наибольшей степени отражают исследуемую проблему и подлежат изучению. Предмет исследования содержит в себе центральный вопрос проблемы и отражает взаимосвязь социальной проблемы и объекта исследования. [15.с.134]

       2. Определение цели и задач исследования. Цель исследования ориентирует на его конечный результат, а задачи исследования формулируют вопросы, на которые должен быть получен ответ для реализации цели. Можно сказать, что задачи конкретизируют способы достижения цели. В зависимости от цели выделяют два типа исследований:

       - теоретико-прикладные исследования, цель которых состоит в разработке  новых подходов к решению социальных  проблем;

       - прикладные исследования, направленные  на практическое решение конкретных социальных проблем.

3. Логический анализ основных понятий. Данная часть программы предусматривает осуществление таких методологических процедур, без которых невозможно создать инструментарий для сбора социологической информации.

       Логический  анализ включает в себя следующие методологические процедуры:

       - интерпретацию (исследователь «расчленяет» предмет изучения на отдельные понятия);

       - операционализацию (переход к дальнейшему уточнению тех понятий, которые были выделены в качестве менее общих).

       Таким образом, процесс логического анализа  состоит из двух этапов:

       - определение предмета исследования  путем интерпретации таких ключевых  понятий, которые в наибольшей  степени отражают его сущность;

       - формирование совокупности операциональных  понятий, на которые «раскладывается» основное понятие.

4. Формулировка гипотез исследования.

       Гипотеза  – это научное предположение, выдвигаемое для объяснения каких-либо фактов, явлений и процессов, которые  необходимо подтвердить либо опровергнуть.

       При формировании программы исследования, как правило, формулируют центральную гипотезу, ориентирующую всю работу, и вытекающие из ее содержания гипотезы-следствия, которые также должны проверяться в ходе исследования. Кроме того, по мере подготовки исследования могут возникать дополнительные гипотезы. Выдвижение гипотез связано с определением задач исследования. Как правило, задачи исследования формулируются таким образом, чтобы обеспечить проверку выдвигаемых гипотез – как основных, так и дополнительных.

5. Измерение в социологическом исследовании.

       Измерение – это способ изучения социальных явлений, процессов, систем их свойств  и отношений с помощью количественных оценок. Измерение в социологии играет важную роль, поскольку оно включает в себя определение таких фактов, которые могли бы охарактеризовать изучаемое социальное явление с количественной стороны. Все факты, которые используются для измерения и служат числовым (количественным) выражением изучаемых социальных явлений и процессов называются индикаторами.