Методы управления, их характеристика

                                                Содержание:

Введение 

1. Методологические основы  методов управления

 в системе современного  менеджмента.

1.1. Характеристика методов  управления.

1.2. Виды методов управления  руководителя.

1.3. Особенности эффективного использования

 методов управления  руководителя.

2. Изучение основных методов  управления ОАО "Мостоотряд10"

2.1. Общая характеристика  ОАО "Мостоотряд10"

2.2. Анализ процесса использования  методов управления ОАО "Мостоотряд10"

2.3. Совершенствование процесса использования

 методов управления  руководителя в ОАО "Мостоотряд10"

Заключение 

Список литературы

Приложения

                                                Введение

          Тема курсовой работы -  методы   управления, их  характеристика. Актуальность данного вопроса заключается в том, что это один, из основных вопросов, в которых управляющий должен быть настоящим профессионалом, ведь речь идет об управлении как персоналом, так и организации в целом.

Управление персоналом признается одной из наиболее важных сфер жизни предприятия, способного многократно повысить ее эффективность, а само понятие «управление персоналом» рассматривается в достаточно широком диапазоне: от экономико-статистического до философско-психологического.

        Система  управления  персоналом обеспечивает непрерывное совершенствование  методов  работы с кадрами и использованием достижений отечественной и зарубежной науки и наилучшего производственного опыта.

Сущность управления персоналом, включая наемных работников, работодателей и других владельцев предприятия заключается в установлении организационно-экономических, социально-психологических и правовых отношений субъекта и объекта управления. В основе этих отношений лежат принципы, методы и формы воздействия на интересы, поведение и деятельность работников в целях максимального использования их.

Управление персонала  занимает ведущее место в системе  управления предприятием. Методологически  эта сфера  управления  обладает специфическим понятийным аппаратом, имеет отличительные  характеристики  и показатели деятельности, специальные процедуры и  методы  - аттестация, эксперимент и другие; методы изучения и направления анализа содержания труда различных категорий персонал. Проблема  методов   управления  всегда была актуальной. Переход нашей страны к рыночной модели экономики перевернул многое в этом вопросе.

Тема является очень злободневной и острой, так как затрагивает  практически все сферы экономической  жизни современного общества: энергетические кризисы, обвальное падение рубля, фактическая остановка работы нашей промышленности, недобор налогов.

       В общепринятом понимании метод (от латинского methodos - исследование)- способ исследования явлений природы, подход к изучаемому явлению, планомерный путь к установлению истины.

Применительно к государственно-управленческой деятельности под ним понимается прием практической реализации задач и функций исполнительной власти в деятельности исполнительных органов, на основе закрепленной за ними компетенции, в установленной форме  и в соответствующих границах.. В подобном виде метод дает нам понять то , как функционирует механизм исполнительной власти, как практически осуществляется управленческая функция , с помощью использования каких средств .

Следовательно,  метод   управления  есть средство практического осуществления функций государственно-правленческой деятельности и достижения ее целей.

           Методы любой деятельности разнообразны. Это относится и к  методам   управления, ибо они различны по своему назначению субъекты исполнительной власти, различны и находящиеся под их руководством объекты. Но это не исключает возможности проведения типизации методов в целях выявления наиболее присущих им черт.

Наиболее характерно для  методов   управления  следующее:

Во-первых, они  органически связаны с целевым назначения этого вида государственной деятельности как особого вида как практической реализации единой государственной власти .

Во-вторых, они  выражают управляющее воздействие  субъектов исполнительной власти на соответствующие объекты.

В-третьих, они  используются субъектами исполнительной власти в качестве средств реализации закрепленной за ними компетенции.

В-четвертых,  метод   управления  имеет своим  адресатом соответствующего объекта .

В-пятых, выбор  конкретных  методов  управляющего воздействия напрямую зависит от организационно-правового статуса субъекта  управления , но и от организационно-правового статуса.

Цель работы: изучение  методов   управления.

Задачи: рассмотреть  теоретические аспекты  методов   управления.

Объект исследования: ОАО "Мостоотряд10" 
1. Методологические основы методов управления в системе современного  менеджмента.

1. Характеристика методов управления.

      Осуществление процесса управления невозможно без использования разнообразных способов, приемов и подходов для эффективного выполнения функций управления. По сути, способы осуществления управленческой деятельности, применяемые для постановки и достижения целей организации, и выступают как методы менеджмента. Именно методы управления, отвечая на вопрос, как выполнять управленческую работу, позволяют сформировать систему правил, приемов, подходов и способов воздействия на управляемый объект для достижения целей, сокращая временные затраты на их реализацию.

       Через методы управления реализуется основное содержание управленческой деятельности.

      Понятие «метод управления» неразрывно связано с этимологией слова «метод», происходящего от греческого methodos и имеющего два значения:

• способ познания, исследования явлений природы и  общественной жизни;

• прием, способ или образ действия.

     Широкий подход к определению сущности и содержания методов управления характерен и для зарубежной литературы по менеджменту, в котором это понятие описывается терминами «метод» (method), «техника» (technique), «подход» (approach), «прием» (device), «система» (system). Очень часто они используются как синонимы, и авторы считают их равнозначными и взаимозаменяемыми.

     В зависимости от отдельных отличительных признаков по направленности и содержанию методов в науке имеются различные классификации и формулировки понятия «методы управления».

     Некоторые из распространенных определений представлены ниже.

     Методы управления представляют собой способы или приемы целенаправленного воздействия управляемой системы в целях установления наиболее эффективного порядка использования трудовых, материальных, финансовых и других ресурсов.

     Методы управления — способы осуществления управленческой деятельности, применяемые для постановки и достижения ее целей.    

     Методы управления — способы воздействия на коллективы трудящихся и отдельных работников для достижения поставленных целей.

      Реализация функций и принципов управления осуществляется путем применения различных методов. В управленческой деятельности методы управления занимают особое место, поскольку отвечают на вопрос, как выполнять ту или иную управленческую работу наиболее эффективно, сокращая затраты времени на целеполагание и целереализацию.

     При решении той или иной задачи менеджмента разные методы предоставляют в его распоряжение свою систему правил, приемов и подходов, что позволяет организации вырабатывать свой «фонд методов управления». Одна из попыток формирования «фонда мето­дов управления» представлена в Приложении 5.

    Характеризуя методы управления, необходимо раскрыть их направленность, содержание и организационную форму.

    Направленность методов управления ориентирована на систему (объект) управления (фирму, отдел, подразделение, компанию и т. д.).

     Содержание — это специфика приемов и способов воздействия.

     Организационная форма - воздействие на конкретно сложившуюся ситуацию. Это может быть прямое (непосредственное) или косвенное (постановка задачи и создание стимулирующих условий) воздействие.

      В практике управления, как правило, одновременно применяют различные методы и их сочетания (комбинации).

2. Виды методов управления руководителя.

         Реализацию целей и задач организации  руководитель осуществляет путем  применения различных методов.  Методы   управления  - это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей.

Традиционно выделяют административные, экономические и  социально-психологические методы.

     Административные  методы   управления. Административные  методы являются способом осуществления управленческих воздействий на персонал и базируются на власти, дисциплине и взысканиях. Они ориентированы на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость дисциплины труда, чувство долга, стремление человека трудиться в определённой организации и т.п. Различают пять основных способов административного воздействия: организационные воздействия, распорядительные воздействия, материальная ответственность и взыскания, дисциплинарная ответственность и взыскания, административная ответственность.

      Организационные воздействия основаны  на подготовке и утверждении  внутренних нормативных документов, регламентирующих деятельность  персонала конкретного предприятия.

        Распорядительные воздействия направлены  на достижение поставленных целей управления, соблюдение внутренних нормативных документов или поддержание системы управления предприятием в заданных параметрах путём прямого административного регулирования.

        Дисциплинарная ответственность  и взыскания применяются в случае нарушения трудового законодательства, когда имеет место дисциплинарный проступок, под которым понимается противоправное неисполнение или ненадлежащее исполнение трудовых обязанностей работником. Невыполнение работником трудовых обязанностей существует тогда, когда доказана его личная вина, и он действовал умышленно и неосторожно.

       Материальная ответственность и  взыскания. Материальная ответственность  работников выражается в их  обязанности возместить ущерб,  причинённый виновным действием  или бездействию предприятию, на котором они работают. Материальная ответственность возлагается на работников за ущерб, причинённый предприятию, с которым они состоят в трудовых отношениях, а также за ущерб, возникший в связи с возмещением им ущерба, причинённого его работниками третьим лицам, если этот ущерб возмещён предприятием. Материальная ответственность может быть полной и ограниченной, индивидуальной и коллективной.

      Административная ответственность  и взыскания применяются в  случаях совершения административных правонарушений. Различают такие виды административного взыскания, как предупреждения, штрафы, административный арест, исправительные работы, конфискация или возмездное изъятие предметов.

      Административные  методы   управления  являются мощным рычагом достижения поставленных целей в случаях, когда нужно подчинить коллектив и направить его на решение конкретных задач управления. Идеальным условием их эффективности является высокий уровень регламентации управления и трудовой дисциплины, когда управленческие воздействия без значительных искажений реализуются нижестоящими звеньями управления. Это особенно актуально в больших многоуровневых системах управления, к которым относятся крупные предприятия. Демократизация  управления  и развитие рыночных отношений в стране, развал централизованной административной системы и деформация Морального кодекса строителя коммунизма понизили роль административных  методов   управления  на предприятиях. Ряд противоречивых процессов в обществе также препятствует использованию административных методов. К ним относятся рост безработицы и частичная занятость на предприятиях, значительная инфляция в течение последних лет, превышение темпов роста цен на потребительные товары над темпами роста заработной платы, нарушение привычного уклада жизни в семье.

       Экономические  методы   управления. Экономические методы носят косвенный  характер управленческого воздействия.  Такими методами осуществляют  материальное стимулирование коллективов  и отдельных работников.

Экономические методы должны базироваться на товарно-денежных отношениях рыночной экономики, что вызывает необходимость нового теоретического обоснования роли экономических методов.

Оплата труда  является основным мотивом трудовой деятельности и денежным измерителем  стоимости рабочей силы. Она обеспечивает связь между результатами труда и его процессом и отражает количество и сложность труда работников различной квалификации. Дополнительная заработная плата позволяет учесть сложность и квалификацию труда, совмещение профессий, сверхнормативную работу, социальные гарантии предприятия в случае беременности или обучения сотрудников и др.

            Рабочая сила является главным  элементом любого трудового процесса, обеспечивающим переработку предметов  труда с помощью средств труда в конечный продукт. Это всегда главная ценность любого предприятия или организации.

       Социально-психологические методы - это способы осуществления управленческих  воздействий на персонал, базирующиеся  на использовании закономерностей  социологии и психологии. Объектом воздействия этих методов являются группы людей и отдельные личности. По масштабу и способам воздействия эти методы можно разделить на две основные группы: социологические методы, которые направлены на группы людей и их взаимодействия в процессе производства (внешний мир человека); психологические методы, которые направленно воздействуют на личность конкретного человека (внутренний мир человека).

Социально- психологические  методы  играют важную роль в  управлении  персоналом, они позволяют установить назначение и место сотрудников в коллективе, выявить лидеров и обеспечить их поддержку, связать мотивацию людей с конечными результатами производства, обеспечить эффективные коммуникации и разрешение конфликтов в коллективе. Элементы, регулируемые с помощью социологических методов, включают:

Социальное  планирование обеспечивает постановку социальных целей и критериев, разработку социальных нормативов (уровень жизни, оплата труда, потребность в жилье, условия труда и др.) и плановых показателей, достижение конечных социальных результатов.

Социологические методы исследования составляют научный  инструментарий в работе с персоналом, они предоставляют необходимые  данные для подбора, оценки, расстановки  и обучения персонала и позволяют  обоснованно принимать кадровые решения. Анкетирование позволяет собирать необходимую информацию путем массового опроса людей с помощью  специальных анкет. Интервьюирование предполагает подготовку до беседы, затем, в ходе диалога с собеседником, - получение необходимой информации. Интервью - идеальный вариант беседы с руководителем, политическим или государственным деятелем, требует высокой квалификации интервьюера и значительного времени. Социометрический метод незаменим при анализе деловых и дружеских взаимосвязей в коллективе, когда на основе анкетирования сотрудников строится матрица предпочтительных контактов между людьми, которая также показывает и неформальных лидеров в коллективе. Метод наблюдения позволяет выявить качества сотрудников, которые подчас обнаруживаются лишь в неформальной обстановке или крайних жизненных ситуациях (авария, драка, стихийное бедствие). Собеседование является распространенным методом при деловых переговорах, приеме на работу, воспитательных мероприятиях, когда в неформальной беседе решаются небольшие кадровые задачи.

          Личностные качества характеризуют  внешний образ сотрудника, который  достаточно стабильно проявляется  в коллективе и является неотъемлемой  частью социологии личности. Личностные  качества можно разделить на  деловые (организационные), которые необходимы для выполнения конкретных функций и задач, и моральные (нравственные), отражающие проявление личной морали человека. В кадровой работе необходимо также знать достоинства и недостатки сотрудников, исходя из которых им подбирается рабочее место, намечается служебная карьера и обеспечивается продвижение.

Мораль является особой формой общественного сознания, регулирующего действия и поведение  человека в обществе с помощью  нравственных норм. В процессе исторического  развития человечества нравственные нормы получили обыденное выражение в виде народной мудрости и идейное обоснование в религиозных учениях на основе идеалов добра и зла, чести и бесчестия, мудрости и глупости, одобрения или осуждения.

Партнерство составляет важный компонент любой социальной группы и заключается в налаживании разнообразных форм взаимоотношений, на базе которых организуется общение людей. В партнерстве люди выступают как равноправные члены во взаимоотношениях между собой в отличие от формальной связи руководителя с подчиненным, где имеет место зависимость одного человека от другого. Различают такие формы партнерства: деловое, дружеское, по увлечениям (хобби), семейное - между родственниками. В партнерстве отношения строятся на основе взаимоприемлемых психологических способов убеждения: подражании, просьбах, советах, похвалах. Когда на работе деловые отношения поддерживаются в форме дружеского партнерства и общих увлечений, это всегда способствует созданию хорошего психологического климата в коллективе.

       Общение - это специфическая форма  взаимодействия людей на основе  непрерывного обмена информацией.  Межличностное общение возникает  между различными людьми в  формах руководитель - подчиненный  - сотрудник - друг и других  более сложных формах общения нескольких людей. Личностное общение имеет место в простых формах взаимоотношений руководителя с подчиненным, сотрудников между собой, когда существуют два субъекта коммуникаций. Вербальное, или словесное, общение возникает в процессе устного или письменного обмена информацией. Невербальное общение имеет место, когда используются другие знаковые формы передачи информации, например жесты, мимика, звуки, поза и т.д.

         Переговоры - это специфическая форма  человеческого общения, когда  две или более сторон, имеющие различные цели и задачи, пытаются увязать между собой различные интересы на основе продуманной схемы разговора (диалога) и, как правило, избегают прямого конфликта.

            Конфликт - форма столкновения противоборствующих  сторон, имеющая свой сюжет, композицию, энергию, которые по ходу действия трансформируются в кульминацию и развязку и заканчиваются положительным или отрицательным решением проблемы. Различают межличностные конфликты, личностный конфликт между внешней средой и внутренней моралью, конфликты по поводу распределения ролей на работе, деловые конфликты из-за столкновения интересов различных подразделений, семейные конфликты по различным проблемам и др.

Психологические методы играют очень важную роль в  работе с персоналом, т.к. направлены на конкретную личность рабочего или служащего и, как правило, строго персонифицированы и индивидуальны. Главной их особенностью является обращение к внутреннему миру человека, его личности, интеллекту, чувствам, образам и поведению с тем, чтобы направить внутренний потенциал человека на решение конкретных задач предприятия.

              Поведение - совокупность взаимосвязанных  реакций, осуществляемых человеком  для приспособления к внешней  среде. Поведение человека можно  представить в виде броуновского движения внутри достаточно широкого поля, образованного моральными нормами, принятыми в той социальной группе, к которой принадлежит человек. Общественная мораль зависит от экономического строя общества, национальной принадлежности, социального класса, уровня жизни, образования и ряда других признаков, формирование общественной морали исторически на протяжении многих тысячелетий осуществляет религия и фиксирует в священных писаниях (Библия, Коран) в виде образцов поведения Бога, ангелов и дьявола.

Примером социально-психологических  методов   управления  может  служить удовлетворение и стимулирование персонала. Чтобы сохранить хороших  работников, следует следить, чтобы  они были счастливы и довольны, стараться их стимулировать для  лучшего выполнения ими работы, что, в свою очередь, принесёт пользу компании.

1.3. Особенности  эффективного использования   методов управления       руководителя.

          Сущность работы руководителя состоит в её эффективности. Чем бы ни занимался руководитель, от него требуется прежде всего правильное и качественное выполнение задач, которые зависят от его способностей. Но для того чтобы стать эффективным руководителем, необходимо освоить новые правила игры. Обстановка в бизнесе сегодня меняется, причём с поистине беспрецедентной скоростью. Изменилась и работа руководителя. Времена, когда он выполнял роль диктатора и когда существовала чёткая граница между руководителем и подчинёнными, давно прошли. Командно- контрольный метод управления уже не вписывается в современную структуру бизнеса. Современная схема взаимоотношений построена на партнёрстве между руководителем и персоналом. Основная задача менеджмента состоит сегодня в том, чтобы брать на себя ответственность и принимать решения. Для этого руководителю необходимо прислушиваться к своей интуиции и правильно определить приоритеты и, а затем активно действовать.

Успешный руководитель должен располагать полной информацией  о своём предприятии, о продукции  и услугах; людях, занятых на предприятии; о конкурентах. Он должен владеть управленческими процессами и умело распоряжаться человеческими ресурсами. Быть мастером на все руки. Одинаково хорошо разбираться и в кадрах, и в бухгалтерии, и в маркетинге, и в производственных процессах. Он должен всё видеть и всё слышать и постоянно совершенствоваться.

Руководство становится эффективным лишь тогда, когда у  руководителя сложилось убеждение, что главное в производстве –  это люди. Все действия руководителя должны быть пронизаны верой, что  люди представляют собой наивысшую  ценность и способность мотивировать и нацеливать их на работу – важнейшая составная часть эффективного руководителя.

Хорошего руководителя отличает высокий уровень психической  деятельности, так как руководитель воздействует на людей, их ум, и чувства. Сильная, доминирующая, креативная, уверенная в себе личность непременное условие профессионального успеха руководителя. Формирование в себе качеств сильной личности является одним из обязательных условий работы руководителя над собой.

         Руководитель с осознанием своих сильных и слабых сторон, с преодолением стереотипов мышления, которые мешают строить эффективные отношения с персоналом, блокируют возможности для творческого, профессионального и собственного развития, должен начать работу над собой.

2. Изучение основных методов управления ОАО "Мостоотряд10"

 2.1. Общая характеристика ОАО "Мостоотряд10"

      ОАО «Мостоотряд-10» входит в состав ОАО «Мостотрест». Это одна из самых известных и авторитетных в стране строительных организаций, отмечающая в нынешнем году свое 75-летие. Уважение к традициям в российском мостостроении сочетается с обостренным чувством нового и стремлением работать на уровне мировых требований. А доверие партнеров и конкурентоспособность на рынке сегодня завоевываются, прежде всего, за счет мероприятий по повышению качества. Производственная база мостовиков — это целый комплекс, в состав которого входят мощный современный бетонный завод, пропарочные камеры, механические цеха и т.д. В работе по повышению качества не должно быть мелочей, даже песок, не говоря о щебне, сюда завозят из специальных карьеров на Кубани. Зато это позволяет производить бетон морозостойкостью 200-300 против 100 на большинстве других предприятий области.

ОАО «Мостотрест» и его Ростовская территориальная  фирма «Мостоотряд-10» — лидеры по монолитному мостостроению, автоматической сварке металлоконструкций пролетных строений, устройству современных деформационных швов, антикоррозийной защиты элементов мостов и внедрению других прогрессивных технологий.

Отлично зарекомендовали себя в деле бетононасосы, позволяющие подавать тяжелый бетон на высоту до 60 метров, оборудование по устройству буронабивных свай диаметром от 0,7 до 1,5 метра с глубиной бурения до 40 метров и еще целый ряд технических новинок. В частности, на строительстве камеры нового шлюза «погоду делает» единственная в области установка Yuntann, позволяющая забивать сваи любого диаметра на глубину до 24 метров.

Курс на техническое  перевооружение, которым постоянно  идет «Мостоотряд-10», позволяет ему  успешно решать задачи сокращения сроков работ, повышения их качества и постоянно наращивать свой удельный вес на строительном рынке области и Юга России.

          Коллектив ОАО РТФ «Мостоотряд-10» составляет почти 1700 человек. Деятельность компании — весь Юг России. Помимо моста  в Ростове через реку Дон в створе улицы Сиверса, предприятие реализует сейчас и реализовало совсем недавно еще несколько крупных проектов, главным образом олимпийских: мост через горную реку Бзугу (высота опор 50 метров), эстакады на аэровокзальном комплексе в Сочи для приема подвижного пассажирского состава, который будет курсировать между Адлером и новым аэропортом. Кроме того, ведется строительство развязки в районе адлерского кольца. В ближайших планах на олимпийской стройке — строительство дублера Курортного проспекта. Компания намерена участвовать в конкурсе. Что касается Ростова, здесь планы не менее грандиозные. Кроме уже упомянутого продолжения моста на Сиверса до Мечникова/Нансена, «Мостоотряд-10» намерен участвовать в конкурсе на реконструкцию Аксайского и Западного мостов.

2.2. Анализ процесса  использования методов управления  ОАО "Мостоотряд10"

             В качестве методов управления, применяемых непосредственно к этой организации можно выделить административные, экономические и социально-психологические методы. На основании опроса сотрудников,было выявлено, что экономические методы преобладают, но, тем не менее, на данном предприятии довольно успешно применяются все три группы методов управления. Деятельность по управлению ОАО «Мостоотряд10» невозможна без разумного применения административных методов. Административные методы управления реализуются путем прямого воздействия руководителей на подчиненных через приказы, распоряжения, различные правила, положения и нормативы, отдаваемые письменно или устно, контроль за их выполнением. Данные методы призваны обеспечить надлежащую дисциплину и ответственность. В ОАО «Мостоотряд10»  применяются три формы проявления административных методов управления:

- обязательное  предписание (приказ, запрет и т.п.)

- согласительные (консультация, компромисс);

-рекомендации, пожелания (совет, разъяснение,  предложение).

Административные  методы служат средством прямого  воздействия на процесс производства и труд работников. Это создает  благоприятные условия для существования и развития управляемой системы, оказывает целенаправленное воздействие на объект  управления.

С помощью экономических  методов управления формируются  такие условия, при которых трудовой коллектив ОАО «Мостоотряд10»  побуждается к эффективной работе экономическим стимулированием.

Что касается применения социально-психологических методов  управления, то здесь они используются достаточно хорошо, хотя не в полной мере. Таким образом, чтобы воздействие  на коллектив было наиболее результативным, необходимо формирование в коллективе положительного социально-психологического климата, знание моральных и психологических особенностей отдельных работников, благодаря чему в значительной мере будут решаться воспитательные, организационные и экономические задачи. Для этих целей при управлении рассматриваемым предприятием применяются социально-психологические методы, которые представляют собой совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы, протекающие в них. Они основаны на использовании моральных стимулов к труду, воздействуют на личность с помощью психологических приемов. Это достигается посредством приемов, которые носят личностный характер, то есть личный пример, авторитет.

Важно отметить, что эффективное управление возможно лишь на основе сочетания, неразрывного единства трех групп методов –  административных, экономических и  социально-психологических.