Методы управления персоналом на предприятии. 4

ОГЛАВЛЕНИЕ

 

 

ПЕРЕЧЕНЬ  УСЛОВНЫХ ОБОЗНАЧЕНИЙ……………………………………....3

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..…4

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ  АСПЕКТЫ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ…………………………………………..…7

1.1 Понятие о методах управления персоналом…………………………….7

1.2 Понятие, характеристика и  виды административных методов  управления….........................................................................................................9

1.3 Сущность экономических методов управления и их характеристика.....................................................................................................13

1.4 Понятие, сущность и виды социально-психологических методов управления……………………………………………………………………...…...20

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В УО СПК «ПУТРИШКИ» ГРОДНЕНСКОГО РАЙОНА…………………………………....26

2.1 Анализ применения административных методов управления…..……26

2.2 Анализ применения экономических методов управления…………....32

2.3 Анализ применения социально-психологических методов управления.................................................................................................................40

ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ  МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В  УО СПК «ПУТРИШКИ» ГРОДНЕНСКОГО РАЙОНА…...51

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………..59

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………....64

ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………...…..67

 

ПЕРЕЧЕНЬ УСЛОВНЫХ ОБОЗНАЧЕНИЙ

 

 

УО СПК – Учебно-опытный сельскохозяйственный производственный кооператив

ЭММ – экономико-математические методы

ПСИ – персональные социометрические индексы

ГСИ – групповые социометрические индексы

ГСДОУ – государственная система документационного обеспечения управления

ЭЦП – электронная цифровая подпись

ECM – Enterprise Content Management

 

ВВЕДЕНИЕ

 

 

Общество представляет собой сложную, многоуровневую, целостную и динамически развивающуюся систему. Неотъемлемым атрибутом любой системы – экономической, технической, социальной – является управление, которое обеспечивает ее сохранение и развитие, упорядочение структуры, взаимодействие с окружающей средой и достижение целей системы. По мере развития производства и научных исследований в области социологии и психологии управления, социологии организации, социальной психологии появились различные подходы к оценке управления как специфической человеческой деятельности управления.

В последние годы в Беларуси происходят фундаментальные преобразования в управленческой деятельности, в структуре и функциях управления, в процедурах разработки и принятия управленческих решений. В современном обществе происходят глубинные трансформации, начиная с социально-политической жизни и заканчивая личной жизнью отдельного человека, то есть идет пересмотр единообразия ценностных ориентаций и смысложизненных установок к свободному выбору жизненной позиции, идеалов, стандартов поведения. В этих условиях идет и трансформация всей системы управления, происходит смена управленческих кадров.

Средства влияния на трудовой коллектив или на отдельных работников называют методами управления.

Менеджмент  рассматривает  методы  управления  как  совокупность  разнообразных способов и приемов, используемых управленческим  аппаратом предприятия, фирмы для активизации инициативы и творчества всего персонала в процессе практической деятельности и для удовлетворения их жизненных потребностей. Цель методов управления – обеспечение гармонии, органического сочетания индивидуальных, коллективных и общественных интересов. Методы управления призваны обеспечить высокую эффективность труда  работников, их согласованную работу, максимально мобилизовать персонал на успешное достижение целей предприятия.

Особая роль методов управления состоит в том, чтобы  создать условия для четкой организации процесса управления, применения современной техники и прогрессивных технологий организации труда и производства.

Разработка методов управления персоналом является важной функцией управления, поскольку именно люди обеспечивают эффективное использование любых видов ресурсов, имеющихся в распоряжении организации, и именно от людей, в конечном счете, зависят ее экономические показатели и конкурентоспособность.

Всем вышесказанным в  полной мере обусловлена актуальность данной курсовой работы, целью которой  является анализ методов управления персоналом на предприятии и разработка направлений их совершенствования  на примере УО СПК «Путришки» Гродненского района.

Предмет исследования –  методы управления персоналом предприятия.

Объект – УО СПК «Путришки» Гродненского района.

Для достижения поставленной цели решаются следующие задачи:

1. дать характеристику и рассмотреть сущность и виды административных, экономических и социально-психологических методов управления персоналом;

2. проанализировать особенности  применения  различных методов управления в УО СПК «Путришки» Гродненского района и выявить их недостатки;

3. разработать рекомендации по совершенствованию применения методов управления персоналом данного предприятия.

Поставленные цель и задачи обусловили структуру курсовой работы, которая состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

Для исследования проблемы использовались различные методы исследования: анализ научной литературы по избранной теме, экономико-математические методы, методы опроса и анкетирования. Информационной базой исследования вступили учебные пособия по менеджменту, управлению производством, а также данные годовых отчетов предприятия за 2010-2012 гг.

 

 

 

 

 

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕТОДОВ  УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ

 

1.1. Понятие о методах управления персоналом

 

 

В процессе управления предприятием используется множество разнообразных способов, подходов и приемов, позволяющих  упорядочить, целенаправить и эффективно организовать выполнение функций, этапов процедур и операций, необходимых  для принятия решений в управляющей  и управляемой системах производства.

В совокупности они образуют методы управления, под  которыми понимаются способы осуществления  управленческой деятельности для достижения поставленной цели.

Методы  управления позволяют сформировать систему правил, приемов и подходов, сокращающих затраты времени  и других ресурсов на выполнение основной цели предприятия. Основу системы методов, используемых в управлении предприятиями, составляет общенаучная методология, которая содержит системный и комплексный подходы к решению проблем [11, с. 142].

Системный подход применяется как способ упорядочения управленческих проблем, он позволяет  определить цели решения, выявить варианты, установить связи и зависимости элементов проблем, факторы и условия, которые оказывают воздействие на решение проблем.

Системный подход дает возможность выявить  факторы и причины, приведшие  к появлению проблемы в целом, особенно в новых ситуациях, с  которыми ранее не сталкивались, когда  возникает потребность в сборе  информации, ее изучении, оценке ее достоверности  и объективности, использовании  при выработке решения по проблеме.

Комплексный подход – это специфическая форма  рассмотрения проблем управления. Он используется в стратегическом планировании в многоцелевой системе управления, которая активно взаимодействует  с внешней средой (изучаются исследования многих наук, излагающих решения и  содержание различных проблем общества, организаций, социальных явлений, психологии, социологии) [11, с. 143].

Моделирование – это обширная сфера применения в процессах управления, где решаются сложные проблемы, требующие системного и комплексного подходов при выработке  решений. Моделирование осуществляется в несколько этапов, на которых  уточняется постановка задачи, конструируется модель производства, проводится теоретический  и экспериментальный анализ на достоверность. После практического применения и анализа полученных данных осуществляется при необходимости корректировка  с целью ввода дополнительных данных, ограничений, критериев [22, с. 81].

При решении  проблем управления наибольшее распространение  получили следующие модели: теория игр, теория очередей, линейное программирование, теории экономического анализа. Они  позволяют решать большой класс  задач управления с применением  экономико-математических методов (ЭММ) – методы на стыке экономики, математики, кибернетики.

ЭММ используются при решении задач формирования цен, распределения ресурсов, программно-целевого планирования, межотраслевого баланса.

Существует  классификация методов управления, которая делится на три группы.

1. Организационно-распорядительные методы управления основаны на правах и ответственности людей на всех уровнях хозяйствования и управления; эти методы называют административными.

2. Экономические методы управления основаны на социально-экономических законах и закономерностях развития объективного мира и мышления; использование этих методов базируется на системе экономических интересов личности, коллектива и общества.

3. Социально-психологические  методы управления основаны на  формировании и развитии общественного  мнения относительно общественно  и индивидуально значимых нравственных  ценностей – добра и зла,  сути жизни, нравственных начал  в обществе, отношений к личности  и т. д. [22, с. 83].

Методы  управления используют и формируют  экономические интересы, взаимоотношения  между людьми и их правовые отношения.

В управлении недопустимо ставить вопрос о  постоянном приоритете тех или иных методов управления. В различных  обстоятельствах при решении  разных задач на передний план могут  выдвигаться как те, так и иные методы и занимать преобладающее  значение. Удельный вес методов находится  в постоянной динамике. Руководитель должен безупречно владеть всеми  методами управления в их единстве, системе. Это означает, что он должен обладать высокой экономической  культурой, профессионализмом в  области правовых отношений и  быть высококомпетентным психологом и  воспитателем.

 

 

 

1.2. Понятие, характеристика  и виды административных методов  управления

 

 

Административные методы – способы  и формы управления, в основе которых  лежит голое администрирование, распорядительство, опирающееся на приказы, распоряжения, спускаемые сверху установки [13, с. 176].

Административные методы являются способом осуществления управленческих воздействий на персонал и базируются на власти, дисциплине и взысканиях. Они ориентированы на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость дисциплины труда, чувство долга и т.п. Эти методы отличает прямой характер воздействия: любой регламентирующий или административный акт подлежит обязательному исполнению. Административные методы управления являются мощным рычагом достижения поставленных целей в случаях, когда нужно подчинить коллектив и направить его на решение конкретных задач управления. Идеальным состоянием является реализация управленческих воздействий без значительных искажений нижестоящими звеньями управления [9, с. 39].

Административное воздействие  заключается в целенаправленном изменении субъектом управления состояния объекта.

Для административных методов характерно их соответствие нормам органов управления.

Различают 5 основных способов административного воздействия (рисунок 1.2.1).

 

 

Рисунок 1.2.1 – Основные способы административного воздействия в организации [4, с. 77]

 

В организации возможны три формы  проявления административных методов:

1. обязательное предписание (приказ, запрет и т.п.);

2. согласительные (консультация, компромисс);

3. рекомендации, пожелания (совет, разъяснение, предложение, общение и т.п.).

Система административных методов  может быть представлена как совокупность двух равнозначных элементов:

1. воздействия на структуру управления;

2. воздействия на процесс управления.

Организационное воздействие на структуру  управления осуществляется в большинстве  случаев путем организационного регламентирования, нормирования, организационно-методического  инструктирования и проектирования.

Воздействие на процесс управления – это методы распорядительного  влияния руководителя на коллектив в целом и личности в частности [4, с. 76].

Административное воздействие  связано с тремя типами подчинения:

1. вынужденное и внешне навязанное подчинение, которое сопровождается дискомфортным чувством зависимости от нажима (порой грубого и бесцеремонного) «сверху»;

2.  пассивное подчинение, сопровождаемое  облегчением, связанным с освобождением  от принятия самостоятельных решений;

3. осознанное, внутренне обоснованное подчинение, связанное с пониманием аргументированности и важности полученного распоряжения и со стремлением выполнить его в намеченные сроки и с максимальным результатом.

Условно среди административных методов  управления различают организационно-административные и организационно-распорядительные методы управления.

Организационно-административные методы (организационное воздействие) основаны на действии утвержденных внутренних нормативных документов, регламентирующих деятельность персонала.

Организационно-распорядительные методы в своей практической деятельности применяют:

1. руководители всех звеньев аппарата управления в организации (или государственных органов) и их заместители, ответственные за деятельность подведомственных им органов, предприятий, учреждений и организаций;

2. лица, имеющие в непосредственном подчинении других лиц (определенный управленческий персонал);

3. лица, уполномоченные издавать нормативные и (или) индивидуальные правовые акты [4, с. 77].

К организационно-административным методам  относятся: устав организации, организационная  структура и штатное расписание, положения о подразделениях, коллективный договор, должностные инструкции, правила  внутреннего распорядка. Эти документы  могут быть оформлены в виде стандартов предприятия и вводятся в действие обязательно приказом руководителя организации.

Практическая реализация организационного воздействия во многом определяется уровнем деловой культуры организации, желанием сотрудников работать по правилам, предписанным администрацией.

Организационно-распорядительные методы (распорядительное воздействие) направлены на достижение поставленных целей управления, соблюдение требований внутренних нормативных  документов и поддержание заданных параметров системы управления путем  прямого административного регулирования. К числу распорядительных воздействий  относят приказы, распоряжения, указания, инструкции, нормирование труда, координацию  работ и контроль исполнения, делегирование  полномочий, санкции и др. [18, с. 3].

Приказ – правовой акт, издаваемый руководителем организации (его  структурного подразделения), действующим  на основании единоначалия в целях  разрешения основных и оперативных  задач, стоящих перед данным органом. В отдельных случаях может  касаться широкого круга организаций  и должностных лиц независимо от подчиненности [18, с. 3].

Приказ является наиболее категоричной формой распорядительного воздействия  и обязывает подчиненных точно  исполнять принятые решения в  установленные сроки. Неисполнение приказа влечет за собой соответствующие санкции со стороны руководства.

Распоряжение, в отличие от приказа, не охватывает всех функций организации, обязательно для исполнения в  пределах конкретной функции управления и структурного подразделения. Распоряжения издаются обычно от имени заместителей руководителя организации по направлениям.

Указания и инструкции являются локальным видом распорядительного  воздействия, ставят целью оперативное  регулирование управленческим процессом  и направлены на ограниченное число сотрудников [18, с. 3].

Инструктаж и координация работ  рассматриваются как методы руководства, основанные на обучении подчиненных  правилам выполнения трудовых операций.

 

 

 

1.3. Сущность экономических методов управления и их характеристика

 

 

Ключевым  элементом механизма управления предприятием в рыночной экономике  являются методы и модели управленческого  воздействия на хозяйственную деятельность для создания экономических условий  эффективной реализации предпринимательской  деятельности, обеспечивающих получение  устойчивой выгоды от осуществления  этой деятельности.

Основными экономическими методами (моделями) в  менеджменте предприятия, обеспечивающими  его эффективное функционирование в рыночных условиях хозяйствования, являются:

1) коммерческий  расчет;

2) внутрифирменный  расчет;

3) ценовая  политика и механизмы ценообразования;

4) механизмы  и методы повышения качества  и обеспечения конкурентоспособности  продукции и предприятия в  целом [12, c. 56].

Экономические методы управления в менеджменте  – это совокупность средств и  инструментов, целенаправленно воздействующих на создание благоприятных условий  для функционирования и развития предприятия. Экономические рычаги хозяйственного механизма соответствуют  социально-экономической природе  предприятия и являются одним  из факторов развития производства и  обмена на рыночной основе [15, с. 275].

Экономический механизм менеджмента включает основные функции и методы управления хозяйственной  деятельностью предприятия, ориентированные  на повышение производительности и  эффективности производства при  постоянной адаптации деятельности предприятия в целом к изменению  конъюнктуры рынка и поведения  всех его участников. В отечественной  практике экономический механизм управления предприятием принято называть хозяйственным  механизмом.

Экономические методы управления и экономический  механизм менеджмента в целом  определяются социально-экономической  природой рыночной экономики и окружающей среды предприятия. Они ориентированы  на создание условий для его развития при организации производства и  сбыта продукции и услуг на рынке. Эти методы предусматривают  определение требований и формирование качественных изменений в деятельности предприятия для эффективного хозяйствования с учетом объективных факторов внешней  среды, в которой ему приходится функционировать.

Содержание  управленческих воздействий при  проведении таких изменений ориентировано  на управление предприятием с целью  его эффективного функционирования в рыночных условиях хозяйствования. Оно должно также учитывать объективные  тенденции развития общественного  производства, его концентрацию и  интернационализацию, а также углубление специализации наукоемкого производства и повышение его капиталоемкости. Как указывает В.И. Бовыкин, это связано с необходимостью внедрения в производство достижений научно-технического прогресса для формирования и поддержания конкурентной позиции предприятия, а также обеспечения устойчивого роста его производительности в условиях жесткой конкуренции на мировом рынке [5, c. 137].

Экономический механизм функционирования и развития предприятий предполагает использование  метода коммерческого расчета исходя из глобальной хозяйственной политики и целей предприятия, в частности, в области обеспечения рентабельности производства и сбыта; распределения  капиталовложений и размещения производства; финансирования и кредитования; развития технологии, кадровой политики, политики приобретения новых предприятий  и структуры капитала и др. Принятие централизованных решений по этим вопросам сочетается с дифференцированным подходом к отдельным подразделениям в  зависимости от характера и содержания их деятельности, территориального размещения предприятий и степени участия  в общей производственно-сбытовой деятельности предприятия [5, c. 138].

Коммерческий  расчет объединяет в себе функции  управления и экономические рычаги (методы и инструменты), направленные на соизмерение затрат и результатов  деятельности предприятия для обеспечения  экономической целесообразности конкретной предпринимательской деятельности (конкретного бизнеса) и предприятия  в целом.

Конечной  целью коммерческого расчета  является определение совокупности управленческих действий для получения  предприятием устойчивой прибыли и  других выгод при реализации конкретной хозяйственной деятельности. Важнейшими элементами экономическими механизмами, реализуемыми централизованно с  помощью рычагов и методов  коммерческого расчета, являются:

1) глобальная  политика и инструменты ее  реализации в области ценообразования  и оптимизации издержек производства (в том числе сокращение издержек на всех его этапах), обеспечивающие конкурентную позицию предприятия на рынке и получение устойчивой прибыли;

2) организация  условий устойчивого финансирования (с учетом кредитования) производственной  деятельности и развития предприятия [5, c. 138].

Конкретные  механизмы (модели) коммерческого расчета  для обеспечения эффективного управления функционированием и развитием  сельскохозяйственного предприятия  определяются на основе его глобальной политики, целей и стратегий, формируемых  на высшем уровне управления предприятия. Поэтому установление внутренних взаимосвязей элементов соответствующей модели предусматривает необходимость  их рассмотрения при централизованном управлении.

Подразделения (производственные отделения и филиалы), не имеющие юридической самостоятельности, не заключают внутрифирменных сделок на договорной основе. Они осуществляют взаимоотношения с другими отделениями (отделами) на основе календарных планов поставок и взаимных обязательств по количеству и качеству поставляемых товаров (услуг), по срокам поставок и  ценам. Такие подразделения наделены основными и оборотными средствами и отчитываются по важнейшим показателям  рентабельности, прибыли и доле рынка. Вес расчеты ведутся через  центральную бухгалтерию предприятия, где у них имеются свои расчетные  счета (субсчета). Эти счета автоматически  консолидируются со счетами материнской  компании), то есть их прибыли учитываются  и облагаются налогом как составная часть прибыли предприятия) [23, с. 226].

В результате в рамках коммерческого расчета  возникла и развилась такая форма  взаимоотношений внутри фирмы, которую  можно назвать внутрифирменным  расчетом.

Внутрифирменный расчет реализуется на предприятиях, имеющих децентрализованную структуру  управления и разные хозяйственные  отношения между подразделениями (выступающими в качестве центров  прибыли).

Отношения в рамках внутрифирменного расчета  отражают потребность в обеспечении  минимальных затрат на всех промежуточных  стадиях производства конечного  продукта в рамках предприятия.

В соответствии с принятыми отношениями в  рамках внутрифирменного расчета строится система внутрифирменных цен, отчислений и платежей. Они выступают как  рычаги воздействия на производственную и экономическую деятельность входящих в предприятие (корпорацию) самостоятельных  отделений, филиалов и дочерних компаний, обеспечивая этим роль регулятора издержек производства [7, с. 189].

Коммерческий  и внутрифирменный расчет представляют собой единую систему расчета, что  вытекает из общих целей и задач, стоящих перед всем предприятием и его отдельными подразделениями. Внутрифирменный расчет во многом содержит элементы коммерческого расчета, поскольку  он ориентирован на реализацию целей  коммерческого расчета.

Ценам и  ценообразованию принадлежит центральное  место в экономическом механизме  управления предприятием.

Предприятия планируют свою политику цен в долгосрочной перспективе и стремятся приспособить предложение товаров к заранее прогнозируемому спросу.

Основными видами цен в условиях рынка являются:

- свободные цены, то есть цены, которые формируются на основе соотношения спроса и предложения. Свободная цена устанавливается исключительно с учетом экономических интересов покупателя и товаропроизводителя без непосредственного вмешательства государственных органов. Однако не всегда экономические интересы между продавцом и покупателем совпадают, чаще наблюдается диктат продавца при вынужденном согласии покупателя;

- регулируемые цены – цены, уровень, динамику и порядок которых, с учетом монопольного положения производителя на рынке или высокой социальной значимости производимой продукции, регулируется государством. В развитых странах под непосредственным государственным воздействием формируются цены на основные продовольственные товары и сельскохозяйственное сырье, производимое в фермерских хозяйствах. В Республике Беларусь регулирование цен осуществляется установлением государством твердых фиксированных цен на определенный период на отдельные товары. При этом определены нижний и верхний пределы цены с учетом рыночной ситуации, утверждены гарантированные государственные цены с учетом предельного уровня рентабельности;

- фиксированные (твердые) цены устанавливаются органами ценообразования на энергоносители, грузоперевозки, что позволяет государству управлять движением цен на другие товары [4, с. 122-123].

Кроме того, в зависимости от целей экономического исследования различают следующие  виды цен:

- оптовые цены предприятия – цены товаропроизводителей, по которым они реализует свою продукцию оптовым потребителям (другим предприятиям, сбытовым и оптовым организациям);

- оптовые цены отрасли. В состав таких цен входят цена предприятия, издержки и прибыль оптовой торговли, а также издержки и прибыль розничной торговли.

Розничные цены – цены, по которым продукция реализуется конечному покупателю через розничную торговую сеть. Розничная цена выше оптовой на величину торговой надбавки, за счет которой компенсируются издержки обращения, и формируется прибыль розничного торгового предприятия.