Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Обследование предприятия

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………………...…3

Глава 1: Функциональное обследование предприятия……………………………4

Глава 2: Маркетинговый план………………………………………………………6

2.1 Титульный лист…………………………………………………………...6

2.2 Обзор компании…………………………………………………………...7

2.3 Организация……………………………………………………………….8

2.4 Продукты…………………………………………………………………..9

2.5 Анализ рынка……………………………………………………………...9

2.6 Конкуренты………………………………………………….…………...11

2.7 Задачи и стратегии……………………………………………………….11

Глава 3: Разработка продвижения Web- сайта предприятия…………………….13

Заключение………………………………………………………………………….15

Список литературы…………………………………………………………………16

Приложения………………………………………………………………………..

Введение

Задачами данного курсового проекта является:

функциональное обследование;
разработка маркетингового плана, применяя программно-методический комплекс.
Маркетинг Микс;
проектирование и продвижение web-сайта предприятия.

С помощью функционального моделирования можно провести системный анализ бизнеса, сосредоточившись на регулярно решаемых задачах или функциях, на показателях их правильного выполнения, необходимых для этого ресурсах, результатах и исходных материалах.

Модели IDEF0 представляют систему как множество иерархических функций, в первую очередь должна быть определена функция, описывающая систему в целом - контекстная функция. Функции изображаются на диаграммах как поименованные прямоугольники, или функциональные блоки.

Имена функций в IDEF0 подбираются с использованием глаголов или отглагольных существительных. Важно подбирать имена таким образом, чтобы они отражали систему так, как если бы она обозревалась с точки зрения, выбранной для моделирования. IDEF0 модели это иерархическое множество вложенных блоков. Любой блок может быть декомпозирован на составляющие его блоки.

Описание любого блока должно, как минимум, включать в себя описание объектов, которые блок создает в результате своей работы, и объектов, которые блок потребляет или преобразует.

Составление маркетингового плана является отправной точкой для всех последующих маркетинговых действий. Для того чтобы привлечь внимание покупателей и заставить их покупать ваш товар, необходимо разработать и скоординировать множество маркетинговых действий.

Важным инструментом маркетолога является маркетинговый план, который определяет и согласует все маркетинговые мероприятия. Планирование необходимо, прежде всего, для системного понимания ситуации, для более четкой координации усилий фирмы, более точной постановки задачи, для совершенствования контроля и т.д.

Это осуществляется с помощью системы Маркетинг-Микс, он представляет собой набор маркетинговых средств, через которые предприятие стремится на спрос товара, им производимый.

Проектирование и продвижение web-сайта предприятия одно из важнейших составляющих успешной торговой деятельности предприятия. Так как Интернет поможет увеличить количество продаж и найти новых покупателей продуктов вашей компании. Компания успешно работающая на традиционном рынке, при помощи Интернета может охватить большую аудиторию, так как расстояние не играет в сети такого принципиального значения, как вне ее. Так же Интернет поможет обеспечить круглосуточное предоставление услуг клиентам и партнерам. В Интернете не бывает перерыва на обед и сон. И поэтому вы не потеряете клиента, которому потребуются услуги или информация о вашем бизнесе в три часа ночи.

Глава 1: Функциональное обследование предприятия

В настоящее время все большую популярность принимают инженерные методы реорганизации предприятия на основе современных информационных технологий.

Методология функционального моделирования (IDEF0) – это технология описания системы в целом, как множество взаимосвязанных действий или функций.

Наиболее часто данная методология применяется как технология исследования и проектирования систем на логическом уровне. По этой причине методология IDEF0, как правило, используется на ранних этапах разработки проектов.

BPWin – ведущий инструмент визуального моделирования бизнес-процессов. Дает возможность наглядно представить любую деятельность или структуру в виде модели, что позволит оптимизировать работу организации.

Моделирование в BPWin - это способ создания связи между бизнес- процессами компании.

Процесс представляет собой – функциональный блок с 4 стрелками.

Стрелки входа. Вход представляет собой сырье или информацию, потребляемую или преобразуемую функциональным блоком для выхода.

Стрелки управления отвечают за регулирование того как и когда выполняется функциональный блок, и, если он выполняется, какой выход получится в результате его выполнения. Управление часто существует в виде правил, инструкций, законов, политики, т.е. набора необходимых процедур или стандартов. Влияя на работу блока, управление не потребляется и не трансформируется в результате.

Стрелки механизма исполнения. Механизмы являются ресурсом, который непосредственно исполняет моделируемое действие (персонал, техника, оборудование и др.).

Стрелка выхода – это продукция или информация, получаемая в результате работы функционального блока.

С помощью CASE-средства BPwin нами была создана модель бизнес-процессов ООО "Евросеть".

«Евросеть»

Маркетинговый план

Красноярск,2013

2.2 Обзор компании

«Евросеть» - одна из крупнейших розничных компаний России, СНГ и Прибалтики, и один из ведущих дилеров операторов сотовой связи.

Компания была основана в апреле 1997 года, тогда же был открыт первый салон сотовой связи «Евросеть» в Москве.

«Евросеть» - единственная российская розничная компания, которая широко представлена за рубежом.

ООО «Евросеть Ритейл» занимается :

розничной торговлей мобильными телефонами, фотоаппаратами, МР-3 плеерами, радиотелефонами, а также аксессуарами к этим товарам ;
оказывает услуги мобильных операторов;
организует гарантийное и сервисное обслуживание;
обучает работников предприятия правильной консультации, обслуживанию покупателей;

«Евросеть » – крупнейшая компания, работающая на рынке сотового ритейла и ведущий дилер крупнейших операторов связи.

Конкурентными преимуществами предприятия являются:

возможность предоставлять такие низкие цены, по которым торговать фирмам- конкурентам будет просто невыгодно;
производство качественной продукции;
корпоративная культура предприятия;
способность оперативно реагировать на малейшие изменения рынка.

Генеральный директор

Главный бухгалтер

Менеджер по персоналу

Финансовый директор

бухгалтерия

Менеджер по продажам

Продавцы- кассиры

2.3 Организация бизнеса.

Структура компании:

Ключевые подразделения:

Главную роль в компании занимает сбыт продукции, так как продажи в большом объеме и прибыльность являются основной частью определяющей успешную деятельность компании.

Качество продукции тоже играет немаловажную роль в достижении успеха данной компании.

2.4 Продукты/услуги.

Продукцией компании являются:

Техника для связи – мобильные телефоны, смартфоны, коммуникаторы, Dect-телефоны, радиостанции
Компьютерная техника – ноутбуки, нетбуки, Web-камеры, клавиатуры, мыши, моноблоки, планшетные ПК, неттопы, электронные книги (ридеры)
Видеотехника и оптика – фотокамеры, видеокамеры
Техника для дома – цифровые фоторамки, телевизоры
Медиатехника - медиаплееры, диктофоны, MP3-плееры, iPod
Техника для офиса – фотопринтеры
Диски – музыка, видео, софт, игры
Аксессуары и сопутствующие товары – чехлы, сумки, диски, кассеты, объективы, штативы, наушники, зарядные устройства, адаптеры, кабели, усилители, антенны, стилусы, защитные пленки, аксессуары для фотокамер, аксессуары для ноутбуков.

Кроме этого, «Евросеть» также продает карты для оплаты телефона, Интернета и контента (специальные карты для покупки онлайнового цифрового контента), оказывает услуги мобильного контента, услуги по ремонту телефонов и печати фотографий.

2.5 Анализ рынка.

Отрасль мобильных телекоммуникаций на протяжении последних нескольких лет относится к числу наиболее быстро развивающихся сегментов рынка в России, что обеспечивает дистрибьюторам сотовых телефонов значительные возможности для роста.

В течение последних пяти лет наблюдается беспрецедентный рост абонентской базы и коэффициентов проникновения на рынок, причем в настоящее время рост российской абонентской базы обеспечивается в преимущественной степени за счет российских регионов. Темпы роста в Москве и Санкт-Петербурге уменьшаются, так как коэффициент проникновения на рынок в этих городах уже превышает 100% (в силу того, что у многих владельцев есть несколько SIM-карт).

Быстрое увеличение показателей проникновения на рынок до величин, значительно превышающие средние значения по всему миру говорят о постепенном приближении рынка к насыщению. Уже сейчас рост продаж средств сотовой связи постепенно замедляется, и вскоре он будет ниже, чем у рынка бытовой техники. Подобные тенденции делают динамику абонентской базы не столь важной для развития бизнеса в отрасли мобильных телекоммуникаций, как ранее, но выдвигают на первый план увеличение добавленной стоимости оказываемых услуг. Это выражается как в росте средней цены на продукцию и услуги в отрасли, так и в появлении новых услуг: таких как мобильный контент или виртуальные операторы мобильной связи.

Подобные ожидания основываются на быстром увеличении насыщенности рынка.

В настоящее время (по разным оценкам) 4-8 крупнейших торговых сетей, реализующих персональные средства связи, аксессуары к ним и цифровую технику, контролируют около 60-75% рынка продаж. В числе наиболее крупных игроков сотового рынка: «Евросеть», «Связной», «DIXIS», «Цифроград», «Эльдорадо», «Divizion», «Телеcoтa». При этом, «Евросеть» является безоговорочным лидером на этом рынке с точки зрения рыночной доли, объема продаж сотовых телефонов, числа торговых точек и расширения сети в регионах.

2.6 Конкуренты

Наиболее крупные конкуренты - это «Dixis» и «Связной».

Группа Компаний «Связной» - федеральная розничная сеть, специализирующаяся на продаже услуг сотовых операторов, персональных средств связи, аксессуаров, портативной цифровой аудио и фототехники. ГК «Связной» создана торговой компанией «Максус», который работает на российском рынке с 1995г. Она является официальным дистрибьютором ряда крупных производителей персональных средств связи и аудиотехники, а также дилером основных провайдеров услуг сотовой связи. По имеющейся информации на рынке сотовой связи ГК «Связной» занимает порядка 11-13% рынка. На конец 2006 г. ГК «Связной» имела 854 салона связи, объем выручки от продажи товаров и услуг составил 24,6 млрд. руб., объем чистой прибыли - 997,5 млн. руб.

Торговая компания «DIXIS» - достаточно крупная компания, осуществляющая деятельность в области дистрибуции оборудования, аксессуаров для сотовой связи и цифровой техники (опт и розница), а также оказания сервисных услуг. Торговая компания DIXIS является официальным дистрибутором ведущих телекоммуникационных компаний Nokia, Sony Ericsson, BenQ-Siemens, Motorola, TCL, Samsung, LG, Philips, Panasonic, Pantech, Sagem, Sharp, Hyundai, Fly, VKMobile, SkyVox. В настоящее время в составе торговой компании DIXIS более 850 собственных и франчайзинговых магазинов.

2.7 Задачи и стратегии

Стратегия “Евросети” обуславливается ее главной задачей -максимизировать стоимость Группы путем:

увеличения ее доли рынка в секторе продажи сотовых телефонов, договоров на услуги операторов мобильной связи, аксессуаров и портативной цифровой электроники;
уменьшения зависимости от ограниченного числа поставщиков с целью обеспечения более конкурентных цен;
увеличения числа договоров с российскими и зарубежными операторами мобильной связи;
повышения эффективности ее нынешних операций;
начала и расширения своей деятельности на новых рынках, таких как рынки MVNO и рынки услуг по логистике.

Глава 3: Разработка продвижения Web- сайта предприятия

Глобальная компьютерная сеть Интернет предлагает для маркетинга большое число технологий, направленных на увеличение продаж в глобальном рыночном пространстве, реализацию клиенто – ориентированного маркетинга и совершенствование корпоративных хозяйственных операций. Web-сайт компании – мощный инструмент маркетинга, а так же мощный инструмент для продвижения торговой марки и распространения информации о компании.

Обоснование необходимости разработки для предприятия сайта визитки Web-сайт имеет такие преимущества, как легкое внесение изменений телефонных номеров, адреса, цен и т.д.

Причины разработки Web-сайта:

сайт является своего рода рекламой, т. к. даже случайный набор слов в поисковых программах может вывести потенциального потребителя на нашу организацию;

благодаря наличию сайта можно легко ознакомиться с работой предприятия, прочесть информацию о имеющихся изднлиях и их качестве, и вообще многую любопытную информацию;

возможно увеличение количества продаж и привлечение новых целевых аудиторий;

расширение активности в области продаж и поставок в другие области и районы края и страны;

обеспечение круглосуточного предоставления услуг;

связь с клиентами и поставщиками очень удобна для обоих сторон ввиду возможных больших расхождениях во времени, ведь просто оставить заявку на покупку куда проще, чем встречаться или решать эти вопросы по телефону, все это приводит к безусловной экономии времени и денежных средств;

и, что не маловажно, по средствам Web-сайта возможно проводить маркетинговые исследования, размещая на страничках сайта различные опросы и др.

Файловая структура web-сайта images

index

resume

product

news

feedback

сайт состоит из 5 страниц:

1 – главная, имеет ссылки на остальные страницы.

2 – о нас, на ней расположена информация о компании.

3 – продукты, это информация о продукте компании.

4 – новости, новости компании.

5 – обратная связь, информация, о том как связаться с компанией.

Заключение

В современных условиях управление является фактором успеха деятельности предприятия, поскольку, чем лучше управление, тем выше вероятность успеха. Ведь от управления зависят реальность предвидения результата, четкость и согласованность работы людей и в какой мере отдельный участник совместного труда заинтересован в общем результате. Для понятия процесса управления мы воспользовались методологией функционального моделирования (IDEF0), что помогло описать систему функционирования ООО "Евросеть"

Из проведенной работы можно сделать вывод об успешной деятельности компании на рынке города Красноярска.

«Евросеть» составляет большую конкуренцию по отношению к остальным фирмам на рынке по таким показателям как:

стабильные долгосрочные отношения с поставщиками (в силу больших объемов продаж, обеспечиваемых за счет самой крупной сети розничной торговли в России);
безусловная узнаваемость марки в Москве и регионах;
широкая розничная сеть и квалифицированный персонал, что способствует освоению новых сегментов бизнеса;
действующие под собственным брендом сервисные центры способствуют повышению доверия и лояльности клиентов;
надежная репутация низких цен и качества среди клиентов.

Список литературы

Аллен П. Продажи / П. Аллен, Дж. Вуттен. — 5-е изд. — СПб.: Питер, 2008. — 288 с.
Богданов В. «Предварительные итоги работы компании Евросеть в первом полугодии 2010 года».
«Евросеть» открывает новую страницу в развитии бизнеса - при активном содействии HP и SAP // http.sap.com
Мазеин С.В. Оценка информационных потоков: [Информ. обеспечение предприятий] // Менеджмент в России и за рубежом. - 2005.
Мильнер Б.З. Информационная система организации // Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. - М., 2003.
Мхитарян С.В. Маркетинговая информационная система. - М.: Эксмо, 2006.
Пичурин И.И. Основы маркетинга. Теория и практика: учеб. пособие.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.
Портер М. Конкурентная стратегия. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
Третьяк О.А. Маркетинговые ориентиры модели управления: Учебник. - М.: ИНФРА - М, 2005.
http://euroset.ru/

Обследование предприятия 📙 Курсовая → 🆔 145927