Описание основных тенденций происходящих в современных организациях

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………….3

1. Краткая  характеристика ЗАО «Независимая электросетевая компания»…………………………………………………………………………4

 2. Описание работы организации с точки зрения процессного подхода к управлению…………………………………………………………………………….5

 3. Анализ преимуществ и недостатков адаптивных организационных структур………………………………………………………………………….14

4. Анализ форм власти и влияния, применяемых в управлении организацией ……………………………………………………………………18

Заключение………………………………………………………………..22

Список использованной литературы……………………………………25  

Введение

Актуальность данного  исследования обусловлена тем, что  в  настоящее время организациями особое внимание уделяется вопросам повышения конкурентных преимуществ и реализации бизнес-стратегий предприятий.

Таким образом, создание конкурентных преимуществ и развитие бизнеса требуют от руководства предприятия принятия решений, связанных с определением стратегии деятельности организации,  выбором эффективной системы управления, а так же с установлением формы власти на данном предприятии.

Исходя из этого, целью данного исследования является  описание основных тенденций происходящих в современных организациях на примере ЗАО «Независимая электросетевая компания»

Объект  исследования: ЗАО «Независимая электросетевая компания»

Предмет  исследования:  функциональные особенности теории менеджмента и его роль в процессе реализации организационных задач.

Задачи  исследования:

- дать краткую  характеристику организации ЗАО «Независимая электросетевая компания»;

 - описать работу данной организации с точки зрения процессного подхода к управлению;

 - проанализировать преимущества и недостатки адаптивных организационных структур на примере ЗАО «Независимая электросетевая компания»;

- проанализировать форму власти и влияния, применяемых в управлении организацией.

 

 

 

1. Краткая  характеристика

ЗАО «Независимая электросетевая компания»

 

Данная компания была основана 31 января 2002 года в г. Саратове.

Основным видом деятельности ЗАО «НЭСК» является передача и распределение  электроэнергии различным промышленным и бытовым потребителям на территории г. Саратова и района. Кроме того, компания занимается эксплуатацией, ремонтом и развитием электросетей.

С момента своего образования  «Независимая электросетевая компания» участвует в качестве электроснабжающей организации в строительстве жилых домов, коттеджных поселков и зданий торгово-офисного назначения; осуществляет полный спектр услуг по подключению абонентов к электрическим сетям.

В эксплуатации ЗАО «НЭСК» находятся электрические сети напряжением 0,4-10 кВ на территории г. Саратова и Саратовского района. Сети выполнены преимущественно  кабельными линиями (90% общего количества сетей).

В настоящее время зона обслуживания составляет порядка 200 км кабельных и воздушных линий, более 100 трансформаторных подстанций и распределительных пунктов по всему городу от п. Зональный до п. Увек. В зону обслуживания Саратовского района входят х. Атамановка, с. Лотухино, с. М. Скатовка, п. Соколовый.

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Описание работы организации с точки зрения процессного подхода к управлению

Рассмотрим деятельность ЗАО «НЭСК» как бизнес-систему, основанную на наличии множества бизнес-процессов, конечной целью которых выступает передача и распределение электроэнергии различным промышленным и бытовым потребителям на территории г. Саратова и района.

Определим границы и роли участников данного бизнес-процесса.(Рисунок1)

 

Внутренняя среда                                          Внешняя среда

Бизнес-процесс        Первичный    Косвенный    Внешний       Потребитель

                              клиент       клиент            клиент

 

 

 

Рисунок1. Границы и роли участников бизнес-процесса.

В роли первичного клиента  выступает ЗАО «ЭлектроСилаМонтаж», осуществляющая монтаж кабельных линий и подстанций.

Косвенным клиентом выступает  Администрация г. Саратов и области.

Внешние клиенты выступают  одновременно потребителями и  представлены: ЗАО «Астория», ЗАО «ПП ЖБК-3», ЗАО «Саратовоблжилстрой», ЗАО «Управление механизации №24», ЗАО «Шэлдом», Главное Управление Внутренних Дел Саратовской области, ООО «Алмит», ООО «ВИТА-Принт», ООО «Геотехника-Фин», ООО «Инвестиционно-ипотечная компания», ООО «Китеж-град» (ТК «ФОРУМ»), ООО «Кронверк», ООО ППС «Лесстр», ООО «МЕТРО Кэш энд Керри», ООО «Новострой ХХI», ООО «Пересвет-Регион-Саратов», ООО ПСК «Ресан», ООО «Союз», ООО «СЦТС», ООО «Сарград-инвест», ООО «Юником-2000», ТК «Айсберг». ТК «МИР», ТК «Парус», Холдинг «Интерсейл».

Распределение ролей:

Лидером команды, а так же ее координатором выступает генеральный директор ЗАО «НЭСК»  Семенов Олег Юрьевич, в обязанности которого входит общее управление бизнес-процессом, а так же он несет ответственность за конечный результат деятельности данной организации.

 Коммуникатором(Facilitator) в данном случае выступает директор по проектированию.

В роли внешнего консультанта (External consultant) представлена Администрация г. Саратов и Саратовской области.

Участники команды, в ее состав входят заместитель директора по проектированию Еремеев Вячеслав Петрович, главный инженер Коробков Дмитрий Владимирович и технический директор Колесников Юрий Алексеевич, которые в свою очередь получают поддержку и методическое обеспечение от консультанта и коммуникатора, вместе с лидером используют методику для моделирования, анализа и оценки бизнес-процессов, участвуют в совещаниях. Они объединяют специалистов различных уровней иерархии в хорошо сбалансированную команду.

Весь бизнес-процесс  организации ЗАО «НЭСК» можно охарактеризовать посредством реализуемых бизнес-функций, которые представлены в виде «дерева функций» на рисунке 2.

 

 

 

 

 

 

 

 

Осуществить деятельность

Организации

Развивать             Осуществлять                Обеспечить          Управлять     Обеспечить

деятельность          текущую деят.         текущ. Произв         деят. орг.       Управл.

         организации               орг-ции                          деят.                                        деят

                                                                                                    предпр.

                              Передача и                  Формировать      Стратегич.       Осуществлять  

            распределение                  спрос                 планир.             информац.

    электроэн.                    на услуги                                        обеспеч.

 

    Эксплуатация                Повышение          Оператив.          Довести

      и ремонт                          качества                планир.             управл.

   электросетей                   предоставл.                                         возд.

                                               услуг  

Рисунок 2. Дерево-функций

Таким образом, с целью осуществления и развития деятельности ЗАО «НЭСК» постоянно стремится к модернизации своих технических возможностей. Благодаря современно укомплектованной базе по ремонту сетей у компании есть возможность брать на обслуживание уже построенные сети.

В свою очередь точность учета, прогнозирование потребления с помощью усовершенствованных технологий позволяет клиентам экономить на расходах на электроэнергию до 15 %. Например, завод "Корпус", благодаря приведенным НЭСКом в порядок сетям и установленной автоматизированной системе учета, смог избавиться от убыточного "бизнеса". Сегодня за помощью в "НЭСК" и его дочернее предприятие "Электросбыт" приходят владельцы и арендаторы больших торговых комплексов, строящихся на месте старых заводов. Помимо приобретения совокупности услуг по энергоснабжению, они получают гарантию исключения потерь электроэнергии от недоучета.

Специалисты службы АСКУЭ (автоматизированная система коммерческого учета  электроэнергии) настраивают программное  обеспечение, устанавливают электронные  приборы учета и сбора данных. Все эти мероприятия в итоге  позволяют отслеживать процесс  электропотребления в режиме реального  времени.

Так же ЗАО "НЭСК" пробует осваивать еще одно новое, обещающее быть перспекивным, направление: обслуживание электрохозяйства заказчика бригадой квалифицированных электриков.

Бизнес-функции в первую очередь связаны с показателями деятельности предприятия, которые затем образуют систему показателей оценки эффективности выполнения бизнес-процессов.

Рассмотрим основные из них.

В 2011 году с одной стороны, предприятие потерпело убытки от своей деятельности в целом, но с другой стороны, если судить по валовой прибыли от реализации, результативность выше 1 руб. на 1 руб. оплаты труда.

Таблица 1

Показатели, характеризующие  производительность труда, его  оплату 

Показатели	2010			2011			Фактические данные к 2010 году в %
	План	Факт	% выпол-нения плана	План	Факт	% выпол-нения плана
1.Среднегодовая численность ППП,  чел.	186	184	98,9	189	189	100	102,7
2.Выпуск продукции в натуральном  выражении, тыс. шт.	18,9	18,1	95,8	19,1	18,8	98,4	103,9
3.Товарная продукция, тыс. руб.	174902,0	167755,5	95,9	181756,0	181062,0	99,6	107,9
4.Реализованная продукция, тыс.  руб.	174902,0	164530,0	94,0	181756,0	180392,0	99,2	109,6
5.Прибыль от реализации продукции, тыс. руб.	3140,0	3298,0	105,0	3210,0	-3596,0	-	-
6.Прибыль отчётного периода,  тыс. руб.	204,0	248,0	121,6	5480	-17345,0	-	-
7.В расчёте на одного работающего
Выпуск продукции в натур.выражении,тонн	101,6	98,4	96,9	101,1	99,5	98,4	101,1
Товарная продукция, тыс. руб.	940,3	911,7	97,0	961,7	958,0	99,6	105,1
Реализованная продукция, тыс. руб.	940,3	894,2	95,1	961,7	954,5	99,3	106,7
Прибыль от реализации продукции, тыс. руб.	16,9	17,9	105,9	17,0	-19,0	-	-
Прибыль отчётного периода, тыс. руб.	1,1	1,4	122,5	29,0	-91,8	-	-
8.Количество средств, направленных  на оплату труда, тыс. руб.	10392,0	10591,0	101,9	11023,0	11280,0	102,3	100,4
9.Среднемесячная оплата труда,	4656	4809	103,3	4992	5157	103,3	107,2
10.В расчёте на рубль оплаты  труда, руб.
Товарная продукция	16,8	15,8	94,0	16,1	15,5	96,5	98,0
Реализованная продукция	16,8	15,5	92,0	16,1	15,4	96,1	99,6
прибыль от реализации продукции	0,30	0,31	103,5	0,28	-0,31	-	-
прибыль отч. периода	0,02	0,02	100,0	0,48	-1,48	-	-

 

При этом общий рост расходов, связанных с оплатой труда  составил 10,2 %. Это объясняется недооценкой  на предприятии темпов роста инфляции и необходимостью повышать заработную плату в соответствии с общими темпами инфляции.

Финансовые результаты деятельности предприятия характеризуются суммой полученной прибыли и уровнем  рентабельности. Чем больше величина прибыли и выше уровень рентабельности, тем эффективнее функционирует  предприятие, тем устойчивее его  финансовое состояние.

Относительный показатель уровня доходности бизнеса – это рентабельность. Показатели рентабельности характеризуют  эффективность работы предприятия  в целом, доходность различных направлений  деятельности. Они более полно, чем  прибыль, характеризуют окончательные  результаты хозяйствования, потому что их величина показывает соотношение эффекта с наличными или потреблёнными ресурсами.

В анализируемом периоде  как следует из таблицы 2, обозначилась негативная тенденция отставания показателя реализованной продукции от показателя полной себестоимости товарной продукции. Увеличились затраты на рубль реализованной продукции на 5,7 %, реализованная продукция стала нерентабельной, а также продукция в целом стала нерентабельной. Это связано с крайней неэффективностью затрат. Данные таблицы 3 показывают, что производственная деятельность предприятия, как источник получения прибыли, недооценивается руководством предприятия и им необходимо сократить масштабы внереализационных операций. Так, при наличии прибыли от реализации продукции в 2010 году в размере 3298 тыс. руб., общая прибыль отчётного периода составила всего 248,1 тыс. руб.

В 2011году при наличии убытка от реализации продукции в размере 3596 тыс. руб., общий убыток отчётного периода (в результате прочих операционных расходов, в основном) составил 17345 тыс. руб.).

 

 

Таблица 2

Показатели, характеризующие  затраты и результаты хозяйственной  деятельности

Показатели	2010			2011			Факти-ческие данные к 2008 году в %
	План	Факт	% выпол-нения плана	План	Факт	% выпол-нения плана
1.Реализованная продукция,  тыс. руб.	174902,0	164530,0	94,0	181756,0	180392,1	99,2	109,6
2.Полная себестоимость  реализованной  продукции, тыс.  руб.	161253,0	161232	100	179304,0	183988	102,6	114,1
3.Затраты на рубль реализованной  продукции, коп.	98	96,1	98,1	98	101,6	103,6	105,7
4.Прибыль от реализации  продукции, тыс. руб.	3140,0	3298,0	105,0	3210,0	-3596	-	-

Выступая одной из сторон единого аналитико-синтетического процесса изучения хозяйственной жизни, экономический анализ методически  оправдан и имеет практический смысл, если его завершение сопровождается синтезом полученных аналитических  характеристик. Аналитические разработки, осуществлённые выше, должны быть обобщены и сведены в итоговую систему  показателей.

В итоговую систему включаются как исходные показатели, образующие её основу, так и производные от них характеристики, наиболее значимые для общей оценки технико-экономического состояния предприятия.

Исходя из данных, приведённых  в таб. 3, можно заключить, что за 2010-2011 годы производственные возможности предприятия оставались без изменений. Объяснением этому может служить отсутствие достаточных финансовых средств, требуемых для дальнейшего производственно-технического развития.

Таблица 3

Основные технико-экономические  показатели

Показатели	2010 г.	2011 г.	2011 г. К  2010 г. в %
1.Производственная мощность, тыс. шт.	22	22	100,0
2.Выпуск продукции в  натуральном выражении, тыс. шт.	18,1	18,8	103,9
3.Коэффициент использования  производственной мощности	82,3	85,4	103,8
4.Товарная продукция,  тыс. руб.	167755,5	181062,0	107,9
5.Реализованная продукция,  тыс. руб.	164530,0	180392,0	109,6
6.Среднегодовая стоимость  ОПФ, тыс. руб.	34546	29785	86,2
7.Реализованная продукция  на рубль стоимости основных  фондов, руб.	4,86	6,08	125,1
8.Среднегодовая численность  производственного персонала (работающих), чел.	184	189	102,7
9.Реализованная продукция  в расчёте на одного работающего,  тыс. руб.	894,2	954,5	106,7
10.Среднемесячная оплата  труда, руб.	4809	5157	107,2
11.Полная себестоимость  реализованной продукции, тыс.  руб.	161232	183988	114,1
12.Прибыльот реализации  продукции, тыс. руб.	3298,0	-3596,0	-
13.Прибыль отчётного периода,  тыс. руб.	248,0	-17345,0	-
14.Затраты на рубль  реализованной продукции, коп.	96,1	101,6	105,7
15.Рентабельность продукции  в целом, %	2	-	-

Вместе с тем можно  сказать, что по его производственной мощности относится к числу средних  по величине производственных объектов отечественной энергетической отрасли.

Предприятие обнаруживает весьма масштабную реализацию производственных возможностей, превышающую 80 %. Более  того, в рассмотренном периоде  наблюдался слабый, но всё же рост объёмов  производства, который составил 3,9 %.

Вектор изменения выпуска  продукции совпадал с вектором её реализации, вместе с этим первый показатель отставал от второго как в 2009 году, так и в 2011 году, что в данном конкретном случае имело положительный эффект в виде уменьшения остатков готовой продукции на складах предприятия.

Показатель стоимости  ОПФ за 2010-2011 годы снизился на 13,8% и составил в 2010 году 29785 млн. руб. Однако, принимая во внимание, что мощности предприятия оставались неизменными, динамику показателя можно связать с регулярно проводимыми переоценками ОПФ.

Рыночная активность использования  производственно-технической базы в целом оставалась на одном уровне 101,5 % в 2010 и 2011 году. Динамика производственной активности использования производственно-технической базы опережает динамику рыночной активности на 2,8 %, вместе с этим остаётся по-прежнему выше производственной на 1,3 % и в конечном счёте обусловливает производственную активность. Производственный потенциал полностью востребован со стороны рынка. За 2009-2010 годы фондоотдача выросла на 25,1 %. Её рост обусловлен ростом выпуска продукции и ростом оптовых цен на неё.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.Анализ преимуществ и недостатков адаптивных организационных структур

На ЗАО «НЭСК» представлена матричная адаптивная структура, построенная на принципе двойного подчинения исполнителей: с одной стороны работники подчиняются непосредственному руководителю своего структурного подразделения, а с другой  генеральному директору организации, который в свою очередь выступает в роли руководителя проекта, который наделен необходимыми полномочиями для осуществления процесса управления, учитывая  запланированные сроки, ресурсы и качество.

При такой организации руководитель проекта взаимодействует с двумя  группами подчиненных: с постоянными  членами проектной группы и с  другими работниками функциональных отделов, которые подчиняются ему  временно и по ограниченному кругу  вопросов. При этом сохраняется их подчинение непосредственным руководителям  подразделений, отделов, служб.

Кроме ряда стандартных функциональных отделов и служб в ЗАО «НЭСК» есть подразделения, выполняющие работу по выдаче заказчикам технических условий, по проектированию и полному согласованию трасс кабельных линий, а также  служба подстанций, отдел контроля и учета электроэнергии, отдел  контроля и учета линий электропередач. Необходимые испытания и измерения  электрооборудования проводятся при  помощи современной электротехнической лаборатории. Круглосуточно работают диспетчерская служба и оперативно-выездная аварийная группа.

Индивидуальный подход и  внимание к каждому клиенту, комплексное  выполнение работ по присоединению  к электрическим сетям, обеспечение  надежного и бесперебойного электроснабжения всех абонентов, уменьшение потерь при  передаче электроэнергии – вот основные принципы работы ЗАО «НЭСК».

Основные отделы:

Отдел проектирования  выполняет проекты электроснабжения, которые включают в себя:

• внешнее электроснабжение: кабельные и воздушные линии электропередач напряжением 0,4 кВ и 6-10 кВ;
• строительную и электрическую части трансформаторных подстанций и распределительных пунктов;
• внутреннее электроснабжение жилых и общественных зданий, коттеджных поселков.

Все проекты проходят согласование в городских и областных организациях, контролирующих строительство новых  коммуникаций: Ростехнадзор, комитет по архитектуре и градостроительству г. Саратова, СПГЭС, Водоканал и т.д.

Производственно-технический  отдел

Отдел осуществляет выдачу технических условий заказчикам, заключает договора на технологическое  присоединение, занимается получением разрешений на эксплуатацию новых или  реконструируемых электроустановок. Вся  деятельность отдела осуществляется согласно «Правилам технологического присоединения  энергопринимающих устройств (энергетических установок) юридических и физических лиц к электрическим сетям», утвержденным постановлением Правительства РФ № 861 от 27 декабря 2004 г.

Отдел осуществляет также  согласование проектов различных коммуникаций.

Отдел контроля и учета  ЛЭП

В отделе осуществляется сверка геодезических съемок.

Отдел капитального строительства

Отдел контроля и учета  электроэнергии, служба АСКУЭ

Оперативно-диспетчерская  служба

Служба подстанций

Электротехническая лаборатория

Юридический отдел

Производственная структура предприятия  состоит из основного производства, вспомогательного производства и обслуживающего хозяйства.

Основное производство охватывает процессы, непосредственно связанные  с превращением исходного сырья  в готовую продукцию. Оно занимает центральное место во всей производственной деятельности предприятия.

Вспомогательное производство состоит  из процессов материального и  технического обслуживания основного  производства. Вспомогательное производство призвано обеспечить планомерную и  бесперебойную работу основного  производства.

Основным преимуществом матричной  структуры управления выступает наличие определенной гибкости, позволяющая перераспределять кадры в зависимости от конкретных потребностей каждого проекта. Так же матричная организация дает большую возможность координации работ, что очень важно для данной организации, учитывая специфику ее деятельности.

Однако не смотря на преимущества есть и некоторые недостатки. Основным из которых является сложность, а порой и непонятность ее структуры, а так же наложение вертикальных и горизонтальных полномочий подрывает принцип единоначалия, что часто приводит к конфликтам и к трудностям в принятии решений.

Таким образом, в матричной структуре наблюдается более сильная, чем в традиционных структурах, зависимость успеха от личных взаимоотношений между сотрудниками.

Среди основных негативных моментов в данной организации можно выделить:

1. Не сформулированы основные  направления деятельности в области  управления персоналом  на 2012 г.

2. Не достаточно эффективно  организована  работа структурных  подразделений филиалов, занимающихся  вопросами управления персонала  и прежде всего на разработку их бизнес-процессов, регламентов, ключевых показателей эффективности.

3. Структурные подразделения  филиалов не вписываются четко в вертикаль управления.

4. Не проводятся кадровые  аудиты в филиалах, направленные  на повышение качества и эффективности  работы с персоналом по всем  направлениям – это основные  задачи в сфере управления  персоналом.   

5. Не обеспечен процесс  управления персоналом, основная  задача которого повышение эффективности  с помощью информационных технологий  во время роста и в кризис.

6. Не представлена новая  линейка продуктов для электронного  обучения «1С:Бизнес-Школа».

7. Отсутствует опыт успешной  автоматизации задач управления  персоналом, кадрового учета, расчета  заработной платы в организации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Анализ форм власти и влияния, применяемых в управлении организацией

Лидер которым в ЗАО «НЭСК» выступает генеральный директор Семенов Олег Юрьевич выполняет следующие функции:

- постановка цели перед  другими участниками совместной  деятельности и нахождение средств для их достижения;

- побуждение сотрудников к определенному типу поведения;

- ориентирование и соорганизация усилий работников на достижение цели, формирование единых способов восприятия реальности и норм организационной культуры.

На ЗАО «НЭСК» представлена форма власти основанная на вознаграждении. Данная форма власти является одним из самых старых и часто самых эффективных способов влияния на других людей. Власть, основанная на вознаграждении, оказывает влияние через положительное подкрепление подчиненного с целью добиться от него желаемого поведения.

При этом исполнитель не сопротивляется данному влиянию, так как в обмен на выполнение того, что хочет руководитель, ждет получения вознаграждения в той или иной форме.

 В контексте мотивационной  теории ожидания исполнитель  представляет, что имеется большая  вероятность получения прямого  или косвенного вознаграждения,  удовлетворяющего активную потребность.

Так как все личности, и их потребности имеют уникальный характер, то, что одному представляется ценным вознаграждением, может не показаться таковым другому или тому же первому, но в иной ситуации. Поэтому для того чтобы влиять на поведение, вознаграждение должно восприниматься как достаточно ценное.

Иными словами, исполнителю должно предоставляться такое вознаграждение, чтобы оно было адекватно согласию на влияние. Данная воображаемая адекватность выступает главным преимуществом власти, которая основана на вознаграждении, по сравнению со слабыми сторонами власти, основанной на принуждении.

Таким образом, власть, основанная на вознаграждении, будет действенна всегда при выполнении руководителем условия, что последний сможет правильно определить то, что со стороны исполнителя является вознаграждением, и фактически предложить ему это вознаграждение.

Так в ЗАО «НЭСК» кадровая политика нацелена на постоянный профессиональный рост своих сотрудников, создает условия, позволяющие каждому члену коллектива реализовать свои способности, получить возможность повышения уровня профессиональных знаний, посредством создания системы обучения, основными целями которой выступают:

• подготовка и переподготовка необходимых для производства квалифицированных рабочих; 
• последовательный плановый рост технических и специальных знаний и мастерства рабочих;
• повышение квалификации руководителей, специалистов путем изучения специальных теоретических, экономических, практических вопросов, связанных с освоением новых объектов и достижений в области производства, науки и техники.

По результатам обучения проводятся контрольные проверки уровня знаний работников и умения применять их на практике в закрепленной    за работником области деятельности.

Работники филиала осознают  важность подготовительного этапа перед началом работы в электроустановках, тщательной  проверки технического состояния инструмента, средств защиты, транспортных средств, диагностирующего оборудования. Высокое напряжение в электроустановках требует повышенного внимания, сконцентрированности и осторожности.  

Руководство Компании всегда с достаточным  вниманием относилось к вопросам финансирования мероприятий по охране труда. Так суммарные затраты  на мероприятия по охране труда возросли с 156, 3 млн руб. в 2011 году до 331,3 млн руб. в 2010 году, а затраты в пересчете на одного работающего соответственно с 15,6 тыс. руб. до 22,6 тыс. руб..