Опрос общественного мнения

Содержание

Введение 

Глава 1. Теоретические основы психологической совместимости

1.1. Темперамент – как показатель психологической совместимости

1.2. Классификации психологической совместимости

1.3 Несовместимость психологических  особенностей личностей. Конфликты в межличностных отношениях

Глава 2. Опрос общественного мнения

Заключение

Список используемой литературы

Приложение№1

Приложение  №2

Введение

Межличностные отношения определяют важнейшее явление, получившее название психологической совместимости.

Психологическая совместимость определяется как  
взаимное принятие партнеров по общению и совместной деятельности,  
основанное на оптимальном сочетании/сходстве  
или взаимодополняемости — ценностных ориентации, личностных  
и психофизиологических особенностей.

Психологическая совместимость является структурным компонентом макросистем, отражающих целостные социально-психологические явления: «сплоченность», «социально-психологический (морально-психологический) климат», «коллективизм». В качестве подсистем рассматриваются структурные компоненты (уровни) психологической совместимости: социальная, социально-психологическая, личностная и психофизиологическая совместимость.

Психологическая совместимость – это возможность длительного общения людей, на которое не влияют или положительно влияют устойчивые черты характера обоих.

Психологическая совместимость  относится не только к мужско-женским  отношениям, но и к дружеским, деловым  и т.д.

При изучении социальных конфликтов, психологического климата  в коллективах, эффективности совместной деятельности, стиля группового поведения, при исследовании процессов и результатов коммуникаций, динамики межличностных отношений и других социально-психологических феноменов было обнаружено, что все они определенным образом обусловлены соотношением свойств взаимодействующих сторон. Сочетание личностных характеристик людей, которое оказывает позитивное влияние на изучаемое явление, стало обозначаться как совместимость субъектов. Сейчас трудно установить, в какой именно области социально-психологической проблематики впервые зашла речь о совместимости. Известно, что понятие «совместимость» стало входить в психологический обиход в XIX в., когда Амброз Бирс в «Словаре сатаны» саркастически обыграл его: “совместимость – это когда муж и жена оба хотят быть главой семьи”. Но в данном определении потребности супругов совпадают. Вопрос, что же важнее в межличностном взаимодействии, часто возникает в психологической литературе.

Так, Н.Н. Обозов и А.Н. Обозова предлагают оценивать совместимость по таким критериям, как результаты деятельности, эмоционально-энергетические затраты ее участников и их удовлетворенность этой деятельностью.

Л.С. Алексеева, И.Ю. Дундулите, А.Н. Волкова рассматривают партнеров  как носителей определенных функций, носителей социальных ролей. Совместимость в этом случае выступает как согласованность в социальных и ролевых ожиданиях партнеров.

В свою очередь Р.Л. Кричевский, указывает на то, что когда групповая  атмосфера благоприятна, а в отношениях членов группы отсутствует напряженность и группа функционирует наиболее эффективно это указывает на совместимость личных свойств участников группы. «Совместимость - это социально-психологическая характеристика группы, проявляющаяся в способности ее членов согласовывать свои действия и оптимизировать взаимоотношения в различных видах совместной деятельности».

1. 1 Темперамент – как показатель психологической совместимости

Психологическая совместимость членов группы представляет собой совокупность их индивидуальных качеств, обеспечивающих слаженность и эффективность их деятельности.

Совместимость включает целый ряд качеств:

1) физиологических (половозрастные  и другие физиологические особенности)

2) психофизиологических (различие темпераментов и биологических  потребностей)

3) собственно психологических (личностный характер и мотивы поведения)

4) социально-психологических  (ценности, интересы, ролевые ожидания)

Доказано, что психологическая  совместимость позитивно влияет на производительность труда и качество продукции.

Одним из исходных моментов обеспечения психологической совместимости является учет особенностей темперамента членов группы. Темперамент – это система эмоциональных и динамичных (характеризующих быстроту психологических реакций и активность) свойств личности.

В современной психологии широко распространена базовая типология темпераментов, которая включает 4 типа: сангвиник, меланхолик, холерик и флегматик. Достаточно наглядная графическая схема классификации этих темпераментов предложена группой американских ученых под руководством Г. Айзенка.

Эта схема позволяет  классифицировать различные темпераменты людей в зависимости от двух групп  показателей: интроверсии – экстраверсии (горизонтальная ось) и эмоциональной  стабильности – нейротизма (вертикальная ось).

Экстраверсия означает психологическую ориентацию человека на внешний мир, окружающих, общение с другими людьми, открытость и активность; интроверсия – прямо противоположный тип, предполагающий направленность внимания личности на собственный мир и интересы, повышенную рефлексивность, сосредоточенность на внутренних переживаниях и внешнюю пассивность, замкнутость.

Эмоциональная стабильность означает устойчивость нервной системы, проявляющуюся в спокойствии, высокий  иммунитет по отношению к стрессам и т.п.; нейротизм – прямо противоположное качество.

Знание и учет особенностей темперамента – важное условие обеспечения  групповой совместимости и эффективности  деятельности, а также оптимального распределения заданий.

В группе отрицательные  черты одного темперамента можно  уравновесить положительными чертами другого, например, пессимизм и замкнутость меланхолика – оптимизмом и общительностью сангвиника.

Легкость смены настроений и увеличений холерика хорошо дополняют  спокойствие, логичность и устойчивая целеустремленность флегматика.

Однако не все типы темпераментов могут быть взаимно  дополняемыми. К наиболее сложным, негативным типам обычно относят несинтонных  интровертов – внутренне ориентированных  людей с жесткой асоциальной  установкой.

На базе личностных темпераментов  выделяются различные черты характера как устойчивые психологические качества, определяющие отношение сотрудника к делу, к себе, другим людям и т.д. Черты характера могут быть очень разными: серьезность – легкомысленность, принципиальность – беспринципиальность, коллективизм – индивидуализм. Учет и оптимальное сочетание разнообразных личностных характеристик являются важным фактором групповой совместимости и эффективности.

Природные свойства индивида – это то, что заложено в нем  от рождения и как правило, характеризуется той или иной степенью выраженности таких динамических характеристик, как активность и эмоциональность.

Активность индивида выражается в стремлении к разного  рода деятельности, проявлении себя, силы и быстроте протекания психических  процессов, двигательной реакции, те. Выступает как свойство деятельности индивида.

Крайним выражением активности являются, с одной стороны, большая  энергия, стремительность в движении, деятельности, речи, а с другой –  вялость, пассивность психических  процессов, речи.

Эмоциональность проявляется в различной степени нервной возбудимости индивида, динамике его эмоций и чувств, характеризующих отношение к окружающему миру.

Наилучшее использование  индивидуальных и деловых качеств  работников может быть обеспечено с  помощью различных механизмов психологической совместимости.

Наиболее важными из них являются следующие:

1) Подобие и взаимодополнение (комплементарность) качеств взаимодействующих работников. Подобие качеств необходимо, например, при формировании экипажей самолетов или судов, при работе на конвейере с заданным темпом.

2) Контрастность свойств и качеств. Этот механизм совместимости встречается довольно редко и проявляется в основном лишь тогда, когда у всех работников наблюдается ярко выраженная устремленность к общей коллективной цели. В этом случае сотрудники с контрастными качествами полнее отражают и воспринимают реальность.

3) Гомеостазис – саморегулирование системы, обеспечивающее поддержание равновесия с помощью обмена информацией; перераспределение ролей и функций, имеющее целью устойчивость и эффективность групповой деятельности. Явление гомеостазиса наиболее ярко наблюдается в высоко мотивированных, сплоченных коллективах и проявляется в том, что группа под влиянием требований ситуации гибко реагирует на нее, сама перераспределяет функции ее членов, выполняет работу отсутствующих, изыскивает резервы. Гомеостазис, не исключая действия первых двух механизмов психологической совместимости, отражает качественно новые, системные свойства группы как целостности.

Психологическая совместимость входит в структуру социально-психологического климата. Социально – психологический климат – это суммарный эффект от воздействия многих факторов, влияющих на персонал организации. Он проявляется в трудовой мотивации, общении работников, их межличностных и групповых связях.

Нормальная атмосфера  этих отношений дает возможность  каждому сотруднику чувствовать  себя частицей команды, обеспечивает его  интерес к работе и необходимый  психологический настрой, побуждает  к справедливой оценке достижений и неудач, как собственных, так и коллег, организации в целом.

В структуре социально-психологического климата коллектива взаимодействуют  три основных компонента: психологическая  совместимость работников, их социальный оптимизм, нравственная воспитанность. Эти составляющие касаются тонких струн человеческого общения, интеллекта, воли и эмоций личности, во многом определяющих ее стремление к полезной деятельности, творческой работе, сотрудничеству и сплоченности с другими.

Знание возможной реакции  индивида (исходя из его темперамента) позволяет опираться на положительные черты темперамента и преодолевать отрицательные.

Так, на порывистость холерика нужно реагировать тактичностью и сдержанностью, инертности флегматика лучше противопоставить активность, эмоциональность, печаль меланхолика можно нейтрализовать оптимизмом.

Психологи достаточно часто  отмечали, что при подготовке справок  сангвиники, как правило, часто пишут  черновики сокращенно или вовсе  не пишут, холерики нередко из-за невнимательности делают элементарные ошибки, флегматики могут не заметить течения времени и опоздать с завершением работы.

Таким образом, знание индивидуально-психологических  особенностей членов команды помогает правильно выбрать форму поведения  с ними.

1.2 Классификации психологической совместимости

Различают несколько  уровней психологической совместимости. Один из них обозначается как ценностно-ориентационное единство, когда люди внутренне принимают  одни и те же перспективные цели активности, имеют сходные ценностные представления и соответствующие эмоциональные отношения, добровольно и в равной мере принимают на себя ответственность за успехи и неудачи в деятельности. Это создает эффект хорошей деловой сплоченности группы.

Еще один уровень –  согласованность функционально-ролевых  ожиданий между членами группы; а именно, они достаточно ясно представляют, знают, кто, что, когда и как должны делать при решении принимаемых всеми задач, и согласны в соответствующих вопросах.

Исходя из этого, можно  сказать, что человеческая несовместимость появляется тогда, когда в процессе межличностного взаимодействия отсутствуют необходимые уровни психологической совместимости.

Согласно, Н. Н. Обозову, можно  выделить четыре уровня психологической  совместимости: психофизиологический; психологический; социально-психологический (семейно-ролевой); социокультурный.

Всесторонняя совместимость бывает очень редко. Куда чаще встречается  неполная совместимость, и ее обычно хватает для хороших отношений, если только бережно к ней относиться.

Большое распространение получили теории, объясняющие поведение человека, исходя из его потребностей. Наиболее известные авторы: А. Маслоу, Д. МакКлелланд, Ф. Герцберг.

Потребность индивида – это осознание  отсутствия чего-либо, вызывающего  у человека побуждение к действию.

Это может быть пища для нормальной жизни, жилье, чтобы спрятаться от непогоды, красивые украшения для женщин, чтобы выделиться и т.д.

Количество и разнообразие потребностей человека огромно.

Выделяют первичные потребности, т.е. потребности, вызванные физиологией человека: в пище, воде, воздухе, сне, сексе, которые обеспечивают существование его как биологического вида.

Вторичные потребности вырабатываются в ходе развития и обретения жизненного опыта. Они намного разнообразнее  первичных, во многом зависят от психологической развитости личности, условий жизни, социальных норм, принятых в обществе, группе.

В рамках потребностной совместимости  можно выделить несколько исследований, относящихся к социально-психологической  классике.

Это прежде всего – теория интерперсональных отношений У. Шутца, основная идея которой состоит в утверждении обусловленности межличностного поведения индивидуальными ориентациями людей.

Согласно этой теории, каждый человек  строит свои отношения с другими  людьми, используя типичные для него модели межличностной ориентации. В основе моделей лежат три фундаментальные интерперсональные потребности:

- включенность – характеризуется стремлением устанавливать и сохранять благоприятные отношения с другими людьми, потребность быть включенным в группу;

- контроль – диапазон ее функционирования варьирует от желания доминировать, влиять на других до желания быть контролируемым;

- любовь – характеризует желание быть нравящимся и любимым и отражается в теплых эмоциональных связях, возникающих между людьми.

Разнообразные сочетания  этих потребностей, реализующиеся в  специфических моделях межличностного поведения, имеют своим следствием три типа совместимости:

А) взаимообменную – относится  к взаимному проявлению любви, контроля и включенности;

Б) инициаторную – основывается на принципе комплементарности, т.е. дополнительности: в этом случае один из членов команды выступает в качестве субъекта инициативы, а другие являются ее объектом;

В) реципрокную – характеризуется  степенью, в которой проявление каждым субъектом контроля, включенности или любви отвечает желаниям других людей относительно соответствующей потребностной сферы.

Наряду с теоретической  моделью У. Шутцем разработаны весьма популярные за рубежом специальные  измерительные шкалы, позволяющие  проводить исследования сравнительного и прогностического плана.

Подход У. Шутца стимулировал множество разработок в области  межличностной совместимости и  применительно к ней до сих  пор является наиболее ярким примером эмпирико – прикладного воплощения научных идей.

Другая классификация исследований в области психологической совместимости разработана Н.Н. и А.Н. Обозовыми. Они написали следующие три подхода к изучению этого феномена:

1. структурный – в соответствии с ним совместимость рассматривается как сходство или различие индивидно – личностных характеристик партнеров;

2. функциональный – совместимость рассматривается как результат согласования внутригрупповых функций, или ролей, партнеров;

3. адаптивный – в этом случае речь идет не столь о самой совместимости, сколько о ее последствиях в виде развертывающихся между партнерами межличностных отношений.

Безусловно полезным моментом в построении схемы является включение в нее функционального, т.е. по существу деятельностного аспекта  совместимости. Также психологическая совместимость членов команды зависит от типов групповой деятельности:

- инструментальный (деловая,  трудовая сфера командной активности)

- эмоциональный или  экспрессивный (сфера внутри командного  общения)

Психологическую совместимость  можно рассматривать как многомерный феномен.

Можно выделить четыре плана (измерения) совместимости:

1. совместимость, основанная на  сыгранности, сработанности членов  команды – обусловлена длительным, иногда многолетним их взаимодействием;

2. операционально-ролевая совместимость – в ее основе лежит хорошее понимание партнерами замыслов и действий друг друга в различных игровых эпизодах безотносительно к продолжительности предварительных совместных дел;

3. совместимость в личностных  чертах – основывается на взаимном  соответствии личностных черт членов команды;

4. совместимость в деловом общении  – проявляется в удовлетворенности  партнеров межличностными отношениями,  складывающимися между ними в  ситуациях деятельности.

Одно из значительных проявлений психологической  совместимости характеризуется сходством жизненных целей и интересов членов команды.

Субъективная «удовлетворённость – неудовлетворённость» партнёров  по общению друг другом как критерий определения их психологической  совместимости

Полнота анализа межличностных  отношений требует исследования их негативных форм, основанных на субъективном восприятии в системе «удовлетворённость – неудовлетворённость». Так, негативной формой дружеских взаимоотношений является вражда. Она предполагает негативные эмоциональные установки по отношению к партнеру: ненависть, антипатию, неприятие. Отношения вражды проявляются в отсутствии доверия, скупости в контактах и передаче информации партнеру: нарушение его планов, препятствие в деятельности, намеренное занижение его самооценки, статуса, намеренная дезорганизация сознания и самосознания партнера. В целом отношения вражды проявляются во всевозможных попытках дестабилизации, разрушения, нивелировки личности партнера и его жизнедеятельности.

Следует отметить, что  отношения вражды, как и дружбы, возникают при условии субъективного отношения друг к другу равных партнеров. В случае превосходства одного из них или при односторонней неприязни не отмечается типично враждебного поведения, стремления нанести партнеру ощутимый вред. Субъективный фактор «удовлетворённость – неудовлетворённость» проявляется при общении партнёров и может сопровождаться определёнными трудностями, которые служат критерием определения «совместимости – несовместимости».

Трудности общения могут  быть рассмотрены с позиций различных отраслей психологии: общей, возрастной и педагогической, социальной, психологии труда, юридической и медицинской психологии индивидуальных различий.

Во время общения  у его участников наблюдаются  различные состояния, которые проявляют  те или иные психические свойства личности.

Поскольку общение –  это взаимодействие по крайней мере двух людей, то субъективные трудности  его протекания могут быть порождены  одним участником или сразу обоими. Их следствием, обычно, оказывается  полное или частичное недостижение цели, неудовлетворение побуждающего мотива или же неполучение желаемого результата в той деятельности, которую общение обслуживало.

Психологическими причинами  такового могут быть: нереальные цели, неадекватные оценка партнера, его  способностей и интересов, неверное представление своих собственных возможностей и непонимание характера оценки и отношения партнера, употребление не подходящих к данному случаю способов обращения с партнером.

Анализируя трудности, связанные с возрастом общающихся, надо обязательно учитывать психологические характеристики каждой возрастной группы и делать поправку на то, как они проявляются у ребенка, подростка, юноши, девочки, девушки, взрослых мужчины и женщины, у пожилых и стариков. Особого внимания заслуживает зависимость между типичным для каждого возраста уровнем развития психических процессов и свойств личности. Кроме того, учитывается влияние таких личностных характеристик, как способность к эмпатии, децентрации, рефлексии, идентификации, к постижению другого человека при помощи интуиции.

С позиций педагогической психологии выделяются иные трудности  общения, которые можно объединить в три основные группы: информационные, регуляционные, аффективные.

1. Информационные трудности  проявляются в неумении сообщить  что-либо, выразить свое мнение, уточнить, добавить, продолжить ответ, завершить мысль, дать начало предложения, помочь начать говорить, «задать тон», сформулировать «узкие» вопросы, требующие односложных, предсказуемых ответов, и «широкие», проблемные творческие вопросы.

2. Регуляционные трудности  связаны с неумением стимулировать  активность воспитанников.

3. Трудности реализации  аффективных функций проявляются  в неумении одобрять высказывания  учащихся, соглашаться с ними, подчеркивать  правильность языкового оформления, безошибочность высказываний, похвалить за хорошее поведение, активную работу, выразить несогласие с отдельными мнением, недовольство по поводу допущенной ошибки, отрицательно реагировать на нарушение дисциплины.

В отдельную группу можно  выделить трудности общения, в которых преобладает социально-психологический фактор. Такие трудности общения часто испытывают руководители. В качестве ключевых выделяются три группы трудностей общения в управленческой среде.

Первую группу составляют трудности, связанные с процессом вхождения личности в группу. Они могут характеризоваться следующими личностными особенностями руководителей: неприятие другого человека, отсутствие интереса к нему, замкнутость, внутренняя скованность, несдержанность.

Во вторую группу входят трудности общения, связанные с развитием отношений, групповых процессов, с группообразованием, сохранением группового единства. Для руководителей характерно: стремление занять во взаимодействии позицию эксперта, судьи; негибкость ролевого поведения; неприятие помощи со стороны партнеров; стремление помогать партнеру без «запроса» с его стороны; центрация на содержание собственного «Я»; отношение к другому человеку в рамках «должного», а не реального; декларация псевдообщности: партнерам приписываются позиции, цели на основе переноса прежнего опыта взаимодействия, нормативных предписаний и т.п., в результате чего понятие «Мы» используется не как результат формирования психологической общности, а декларативно, в чем проявляется отсутствие отношения к партнерам в целом к группе как к реальным субъектам.

В третью группу включаются трудности общения, связанные с  отсутствием, несформированностью  средств групповой деятельности: неумение точно и ясно выразить свои мысли, трудности в аргументировании, неумении вести обсуждение, дискуссию и т.п.

К трудностям, имеющим  социально-психологическое происхождение, относятся и возникающие между  взаимодействующими людьми барьеры, связанные  с различной социальной и этнической принадлежностью, членством во враждующих группировках или в группах, значительно различающихся по своей направленности. Одна из этих трудностей может возникать из-за плохого владения специфическим языком, характерным для общности, с представителем которой приходится вступать в контакты. Имеется в виду не разговорный язык, а язык давно работающих вместе профессионалов или язык, сложившийся в данной общности.

Особый вид трудностей общения может быть проанализирован  с позиций психологии труда. Как  известно, во многих видах деятельности не обойтись без личностного взаимодействия, при этом непосредственным участникам какого-либо совместного производственного процесса необходимо по-настоящему сотрудничать. Для этого они должны знать свои права и понимать обязанности друг друга, причем знание, имеющееся у одного участника, не должно чрезмерно отличаться от знаний других участников деятельности.

Особый интерес представляют трудности, рассматриваемые в свете  индивидуально-личностных различий. Различные  психологические исследования показали, что общение по-разному деформируется личностными особенностями его участников, в частности, эгоцентризм. Из-за сильной центрированности на себе, своей персоне, собственной точке зрения, мыслях, целях, переживаниях индивид оказывается не способным воспринимать другого субъекта, его мнение и представление. Эгоцентрическая направленность личности проявляется, как в эмоциональном, так и в поведенческом плане.

Установлено, что в  характерах людей, испытывающих трудности  в общении, обнаруживается комплекс лабильных, сенситивных, астеноневротических черт, что свидетельствует о присущей им чрезмерной впечатлительности. Имея потребность в дружеском общении, они не могут реализовать ее вследствие своей исключительной робости и застенчивости.

Специфические трудности  общения характерны для лиц с  ярко выраженной тревожностью. Еще один вид трудностей общения связан с застенчивостью – личностным свойством, возникающим в определенных ситуациях межличностного неформального общения и проявляющимися в нервно-психическом напряжении и психологическом дискомфорте. Сюда же можно отнести такие личностные качества, как отчужденность, одиночество, чрезмерную сенситивность, истероидность, невротизацию.

Трудности общения могут  быть рассмотрены и с позиций  медицинской психологии. Особую форму  трудностей при общении с окружающими испытывают люди, страдающие логоневрозами. Исследования показали, что у каждого из них свой комплекс неполноценности, который, начинаясь с глубокой неудовлетворенности притязаний в сфере коммуникаций, деформирует отношение личности логоневротика к другим сторонам его бытия. Свои специфические трудности общения есть и у больных с другими нарушениями в психике, а также страдающих различными соматическими заболеваниями.

Таим образом, все факторы  вызывающие неудовлетворённость в  общении могут быть критериями восприятия партнёра по общению как удобного либо неудобного собеседника. Другими словами, собеседника будет оцениваться в системе «совместимость – несовместимость».  

Соционика на данный момент является одной из самых популярных и известных теорий психологической совместимости. В ее основе лежит учение К. Юнга о психологических типах. Юнг считал, что всех людей можно разделить по 4 признакам: экстраверсия – интроверсия, ощущение – интуитивность, чувство – логика и рациональность – иррациональность. Рассмотрим подробнее каждую из этих четырех шкал.

Экстраверсия – интроверсия. Вопреки суждениям глянцевых  журналов, экстраверты – это не те, кто много болтают, а интроверты далеко не всегда замкнутые одиночки. Экстраверсией К. Юнг считал расположение интереса и основного внимания человека на внешний мир. Экстраверт много обращает внимания на то, что происходит вокруг него. В то время как основной интерес интроверта направлен в мир внутренний. Интроверты не обязательно замкнуты в себе, и не все экстраверты болтливы. Побывав на одной и той же выставке с экстравертом и интровертом, Вы четко заметите разницу между ними. Экстраверт будет рассказывать Вам о картинах и экспонатах, а интроверт – о своем ощущение от них.

Чувство – логика. Чувство  – субъективное переживание человека, оценочное суждение (хорошо, плохо, красиво, безобразно). Логика – это стремление к интеллектуальному пониманию проблемы, установление логических взаимосвязей явления. По К. Юнгу каждый человек склонен скорее к чему-то одному: к чувственному, субъективному восприятию мира или к логическому, более объективному.

Ощущение - интуитивность. Под ощущением понимается способность  человека воспринимать мир непосредственно  через пять органов чувств (осязание, обоняние, вкус, слух, зрение). Человек, полагающийся на ощущение, гедонист и эстет. Он знает о том, какие цвета сочетаются, а какие – нет, какая специя идет к рыбе, а какая – к мясу и т.п. Также ощущение означает способность концентрироваться на деталях, а не на картине в целом. Интуитивность противоположна ощущению. Человек, полагающийся на интуицию, воспринимает картину в целом, пренебрегая мелкими деталями. Он способен по наитию за короткое время вникнуть в суть проблемы, принять правильное решение. Для интуитов характерна некоторая оторванность от реальности.