Оптимизация процесса коммуникации газеты «БелГазета» с аудиторией

БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИНСТИТУТ  ЖУРНАЛИСТИКИ БГУ

КАФЕДРА ТЕХНОЛОГИЙ КОММУНИКАЦИИ 
 

Оптимизация процесса коммуникации

газеты  «БелГазета» с  аудиторией 
 
 

     Выполнила

     студентка 3 курса 10 группы

     К. Г. Кастильо Гузман 

     Научный руководитель:

     кандидат филологических наук,

     доцент

     А. И. Соловьев 
 
 

Минск, 2011 

Содержание 
 

Введение…………………………………………………………………….....…3 
 

      1.    Источник и коммуникатор……………..………...…................................6

            1.1. Природа учредителя…………..………………………………...……….6

            1.2. Анализ редакции…………………………………………………....…..10 

2. Сообщение…………………………………………………………….......13

3. Каналы  распространения информации………………………...………..19

4. Описание  аудитории и общей ситуации выхода газеты……….............20

5.  Коммуникационные барьеры и обратная связь издания ………...........23

Заключение……….………………………………………………........................26 
 

Список  литературы ………………………………….……......................................27 
 
 
 
 
 
 

     Введение

     Информационное  общество традиционно рассматривается как эволюционное продолжение индустриального общества, в котором наиболее высокими темпами развиваются секторы, связанные с созданием и потреблением информации, а новые информационные технологии определяют характер коммуникаций. Согласно определению Л.А. Кохановой: «Информационное общество представляет собой глобальный экономико-политический, антропосоциальный и технологический проект, предполагающий управляемый цивилизационный переход к мировому общественному устройству, при котором доминирующую роль во всех областях жизни будет играть система массовых коммуникаций (СМК), реализованная с помощью компьютерных телекоммуникационных технологий, в частности технологий Интернета».

     Явления различного порядка, но одинаковой природы  заставляют осмысливать проявления глобализации в СМИ, воспринимая масс-медиа и как сферу, явно подверженную воздействию этих процессов, и как «агентов глобализации», и как основные движущие силы глобализации. Процессы трансформации современного общества определяются местом и ролью новых СМК, предоставляющих доступ к глобальному информационному потоку, обеспечивающих возможность для любого человека принимать активное участие в коммуникационном процессе.

     По  мнению английского социолога и  коммуникативиста Ричардса, о коммуникации можно говорить в том случае, когда одно сознание  воздействует на свое окружение таким образом, что при этом оказывается влияние на другое сознание, в котором имеет место опыт, подобный опыту первого сознания и отчасти вызванный им. [5, 264].

     Современные СМИ не являются теперь массовыми в традиционном смысле слова. Склонность аудитории к самостоятельному выбору медиа-продукта повышается. Аудитория, на которую нацелен медиа-продукт, стремится выбирать «нужные, точечные» сообщения, углубляя свою сегментацию и обогащая индивидуальные отношения между отправителем и получателем информации. Таким образом, анализ медиа-продукта как канала массовой коммуникации в рамках интеграции классических и новых коммуникационных  технологий позволяет выявить наиболее эффективные решения для его оптимизации.

     Для исследования коммуникационного процесса с целью его последующей оптимизации  мною было выбран информационно-аналитический  еженедельник «БелГазета».

     Наличие достаточного количества материала  позволяет провести эмпирическое исследование данного издания и определить пути достижения оптимизации по взаимодействию с аудиторией.

     Объект  исследования – издание «Белгазета».

     Предмет исследования – коммуникационный процесс газеты «БелГазета» с аудиторией.

     Цель  данной работы – проанализировать коммуникационный процесс газеты «БелГазета» с аудиторией и предложить рекомендации по его оптимизации.

     Задачи  курсового проекта:

• описать основные понятия, составляющие коммуникационный процесс газеты с ее аудиторией (по модели Г. Лассуэла);
• проанализировать характеристики, которые делают процесс коммуникации эффективным;
• выявить и предложить список рекомендаций по оптимизации коммуникационного процесса газеты «БелГазета» с аудиторией.

     Теоретическая база работы – Основы теории коммуникации: учебник под ред. проф. М. А. Василика. М.: Гардарики, 2005; Общая теория социальной коммуникации: Учеб. пособие. А. В. Соколов. СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2002; Основы информационно-коммуникационной деятельности: уч. пособие для студ. спец. «Инф. и коммуникация». А. И. Соловьев. Мн.: БГУ, 2009.

     Практическая  база работы – газета «Белгазета» за период с января по апрель 2011 года.

     В XX веке американский  политолог и социолог Г. Лассуэлл вывел формулу для изучения убеждающего воздействия средств массовой информации, позже ее назвали матрицей Лассуэлла и стали пользовать весьма широко и в различных сферах и – что наиболее важно нам сейчас – при анализе медийного пространства.

     Матрица проста и включает в себя пять коротких вопросов. Впоследствии Г.Лассуэлл дополнил эту свою знаменитую "пятивопросную" формулу-модель коммуникативного процесса следующими элементами: кто?, с какими намерениями?, в какой ситуации?, употребляя какую стратегию?, достигает какой аудитории?; с каким результатом?. [2,264].

       Для анализа механизма коммуникационного процесса, мы и воспользуемся расширенной формулой Лассуэла и рассмотрим каждый компонент в отдельности:

     Источник  – Сообщение –  Канал передачи –  Получатель – Эффект воздействия.

     "Коммуникативная формула" Лассуэлла представляет собой одновременно и модель исследования коммуникационного процесса, и развернутый план собственно коммуникативного действия. Вместе с тем в рамках ее конфигурации мы рассмотрим обратную связь и коммуникацию не однонаправленную, а как двусторонний процесс.     

     При сборе информации были использованы различные методы социологического исследования: моделирование – при создании образа потенциального читателя; сравнение – сравнение образа предполагаемого и реального читателя; контент-анализ публикаций издания. 
 

     1. Источник и коммуникатор

     Источник  сообщения – объект, вырабатывающий сообщения, подлежащие передаче по каналу связи.

     Источник  является инициатором коммуникативного процесса, который начинается только тогда, когда у отправителя возникает потребность в создании и передаче какого-либо сообщения. Следует иметь в виду, что создатель сообщения не всегда выступает роли коммуникатора, непосредственно это сообщение передающего.

Источник  – это инициатор коммуникативного процесса. В качестве источника могут  выступать отдельные индивиды, группы людей, общественные институты.

     Источником  сообщения для газеты являются ее учредитель и редакция. Рассмотрим их основные характеристики. 

     1.1. Природа учредителя

     «БелГазета» – информационно-аналитический еженедельник. Издается с сентября 1995 года.

     Учредитель  и издатель: ООО «БелГазета».

     Директор  и главный редактор – Игорь  Высоцкий.

     Газета  выходит один раз в понедельник  тиражом  более 21100 экземпляров.

     Если соотнести первый вопрос  модели Г. Лассуэлла – кто? с изданием «БелГазета», то источником информации является учредитель и издатель ООО «БелГазета».

     Издание «БелГазета» было основано в августе 1995 года в Минске. «БГ» позиционирует себя как нейтральное экспертное, в своей основе, издание. Газета не занимает открытых политических позиций, несмотря на то, что большинство материалов имеют критический характер по отношению к власти.

     С сентября 1995 года по сентябрь 2005 года издавалась под названием «Белорусская газета». Переименована в  «БелГазета»  во исполнение указа президента РБ №247 от 31.05.2005 года.

     Источник  сообщения пытается заранее определить, какого рода впечатление должно сложиться  у получателя от переданного сообщения, т.е. как информация будет воспринята и интерпретирована получателем. При  этом нет гарантии, что получатель поймет отправителя именно так, как хотел бы последний. Результат интерпретации зависит от многих факторов, среди которых наиболее важными являются такие характеристики источника, как его статус, надежность и квалификация. [3,189].Они оказывают наибольшее влияние и на степень доверия аудитории к информации, и на длительность воздействия информации на аудиторию.

     Данный  источник обладает всеми вышеперечисленными характеристиками:

     –  статус (известное и уважаемое  издание)

     – надёжность  (независимое издание)

     – квалификация (газета издаётся с 1995 года).

     Осведомленность аудитории о статусе, надежности и общепризнанной квалификации «БелГазеты» оказывает влияние как на первое восприятие ценности информации, «весомость» сообщения, доверие к нему, так и на длительность воздействия на аудиторию.

     Мы  подошли к вопросу с какими намерениями осуществляется редакторская деятельность исследуемого объекта.

     Ответ на этот вопрос — наиважнейший компонент  коммуникации. Только уяснив цель коммуникации, можно говорить о конструктивном подборе коммуникатора, канале информирования; разработке самого сообщения; выборе целевой аудитории.

     Рассмотрим цели и задачи, которые ставит перед собой учредитель «БелГазеты»:

• оперативное информирование о деятельности и решениях госорганов;
• информирование о последних новостях и наиболее важных проблемах РБ;
• освещение общественной, экономической и политической ситуации в Беларуси;
• сбор и распространение информации об актуальных событиях в зарубежных странах и международных отношениях;
• публикация информационно-аналитических приложений, касающихся сферы недвижимости, строительства,  авто и т.д.

     Непременным условием успешной коммуникации является адекватное осознание коммуникатором ее цели. Именно с цели и начинается проектирование и разработка конкретного коммуникационного процесса. Характер цели, как и особенности аудитории, определяют соответственно подбор остальных компонентов коммуникации.

     Ответ на следующий вопрос в какой ситуации? связан с определением того, в какой ситуации – благоприятной, неблагоприятной, нейтральной – осуществляется коммуникативный акт.

     На  мой взгляд, реализация коммуникационных целей исследуемого издания проходит в благоприятной ситуации. Информационно-аналитический еженедельник «БелГазета обладает экономической самостоятельностью, что делает его свободным в выборе информационной политики. Пользуется авторитетом среди своих подписчиков, что обеспечивает ему популярность довольно высокий тираж. «БелГазета» обладает налаженной и хорошо развитой системой распространения, а также наличием электронной версии издания, что делает газету рентабельной по всем вышеперечисленным характеристикам.

     Следующий вопрос по формуле Лассуэлла – с какими ресурсами? – должен дать ответ какие материальные и нематериальные затраты на коммуникацию несет редакция издания.

• Материально-техническую ресурсы (типография РУП «Издательство «Белорусский Дом печати», помещение, технические средства, оргтехника, фотоматериалы, транспортировка)
• Финансовые ресурсы (заработная плата, премии, дополнительные оклады, оплата технических средств связи, представительские расходы, оплата аренды помещения)
• Информационные ресурсы
• Творческие ресурсы (редакционные коллектив)

     Достаточная оснащенность ресурсами также является одним из условий успешной коммуникации

     Для успешной реализации изданию необходимо знать: используя какую стратегию?  – осуществлять свою деятельность.

     Стратегия — это выбор, учет и взаимоувязывание путей, ситуаций и средств, необходимых для достижения главной цели.

     Стратегия коммуникации определяется в первую очередь характером цели, особенностями аудитории, на которую предполагается воздействовать имеющимися ресурсами.

     В своей деятельности организации  руководствуются набором целей, различающихся не только по содержанию, но и с точки зрения временной перспективы. В связи с этим критерием можно выделить три основных организационных целей: базисные принципы, стратегические задачи и краткосрочные планы .

     Деятельность  издания осуществляется:

• на долгосрочный период – выполнение целей учредителя за счет контента;
• на среднесрочный период – складывается из тематического плана газеты исходя из плана РУП «ПО «Беларуськалий» (конкретные мероприятия на год);
• на краткосрочный период – подготовка конкретного номера в соответствии с планом непосредственно редакцией газеты.

     Таким образом, видно, что учредитель газеты имеет четкие цели, обеспечивает редакцию необходимыми ресурсами для эффективной работы, вызывает доверие у аудитории благодаря своему статусу, надежности и квалификации.  

     1.2. Анализ редакции

     Главный редактор – Игорь Высоцкий

     Зам.главного редактора – Виктор Мартинович

     Редакционный  состав:

     Елена Анкудо, Ольга Бардиян, Андрей Беспрозванный, Сергей Жбанов, Максим Иващенко, Евгений Кечко, Наталья Провалинская, Эмма Равич.

     Группа  выпуска:

     Елена Завадская – технический редактор;

     Вадим Замировский – фотокорреспондент;

     Василий Почицкий – художник-график.

     Рекламная служба.

     Администрация.

     Внештатные  корреспонденты: Татьяна Замировская, Василиса Глинская, Александр Обухович,  Кирилл Борисенко, Игнат Яаксон, Дмитрий Растаев.

     Эффективные технологии коммуникационного воздействия определяются исходя из следующих характеристиках коммуникатора: умение вызывать доверие+привлекательность+влияние.

     Доверие — это оценка получателем сообщения  источника как истинного или  правдоподобного. Источники, заслуживающие высокой степени доверия, способны привести к немедленному изменению отношения.

     «БелГазета» является негосударственным изданием и освещает такие острые темы как распределение бюджетных средств района или города, о дефиците рабочих мест, проблемах социальной сферы, благоустройстве города, то есть служит интересам местного сообщества без трансляции бюрократических идей. Следовательно, коммуникатор обладает доверием со стороны аудитории, что не может не повлиять положительно на эффективность всего коммуникационного процесса.

     Привлекательность — целый ряд характеристик, позволяющих  аудитории «упростить» процесс  коммуникации, сделать его более  ожидаемым и комфортным. Самые  главные характеристики — подобие (сходство) коммуникатора с представителями целевой аудитории, «знакомость», симпатия, пространственная близость, физическая привлекательность.

     Контент издания функционирует в рамках модели, отвечающей характеристикам качественной прессы.

     На первый план выходят аналитическая функция и функция информирования о событиях. В отношениях качественной газеты с ее читателем исключается менторство, отсутствует диспозиция «учитель—ученик» или «субъект—объект». За читателем закреплена роль равноправного социального субъекта, участвующего в политической, экономической, культурной жизни страны. Информационное пространство качественного издания предназначено для общественного диалога, в котором допустимо свободное, но обязательно аргументированное высказывание всех участников. И это делает «БелГазету» как медиа продукт очень привлекательным для читательской аудитории.

     Влиятельность же зависит от понимания целевой  аудиторией того, что источник способен изменить ситуацию и облечен властью  принимать решения.

     Таким образом, для коммуникатора особенно важна правильная социальная ориентация на потенциальную аудиторию, на ее фоновые знания, интересы и мотивации. От этого зависит отбор информации, ее объем и структура, выбор кодов. На отбор информации влияет учет половозрастной специфики аудитории и ее профессиональные характеристики. 

     О факторах и характеристиках,  связанных непосредственно с коммуникаторами и аудиторией, более подробно поговорим в главе 3.  Описание аудитории и общей ситуации выхода газеты. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     2. Сообщение

     В любом виде коммуникации существует коммуникатор, который отправляет сообщение, имеющее содержание и форму; такое сообщение передается с целью быть принятым, оно обращено к одному или многим реципиентам.

     Сообщение – подготовленная к передаче получателю информация, закодированная с помощью символов (слов, специальных знаковых символов, тона сообщения, рисунков, жестов, подтекста и т.д.).

     Сообщение преследует цель достичь понимания реципиента, и во многом эффективное достижение этой цели зависит от формы и содержания самого сообщения.

     Проанализируем информационный контент исследуемого объекта, чтобы определить образ читателя-реципиента.

     «БелГазета» представляет собой двухцветное издание на русском языке формата А3, объемом 32-40 полос, тиражом более 21000 экземпляров, день выхода – понедельник. Помимо постоянных рубрик в каждом номере «БелГазеты» присутствуют тематические выпуски:

• «Дисконт» (все о скидках и услугах для потребителя); 
• «Modus Vivendi» (для тех, кто заботится о своем здоровье);
• «Автостоп» (для автолюбителей);
• «Дом» (все о недвижимости и строительстве); 
• «Последнее слово» (о преступлениях и наказаниях).

           Содержание «БГ» определяется формулой еженедельной газеты, соединяющей несоединяемое: качественную аналитику с яростным по напору эпатажем; интеллектуальные размышления об искусстве с интимными, на грани фола, откровениями героев публикаций; добротную публицистику с идеологической тенденциозностью; жесткую конкретность в изложении событий с размытыми текстами, лишенными фактурности. Фирменный» стиль «БГ» как результат концептуального перемешивания черт, присущих качественному, массовому и таблоидному типу изданий, хорошо согласуется с эклектичной культурой столичного мегаполиса, доказал свою востребованность у аудитории.

     Рассмотрим структуру первой полосы, на которой по стандарту размещаются название газеты, важнейший материал и/или анонсы других материалов номера. Титульная полоса «БГ» содержит  анонс главной темы недели, так называемую повестку дня (agenda setting), что позволяет максимально сфокусировать внимание на проблемах общенационального звучания, ввести в зону оперативного информирования  и анализа событий, значимых для информационных запросов и потребностей аудитории. «Повестка дня» формируется из преимущественно общезначимых проблем и сопровождается фотоматериалом, анонсы других тем вынесены в заголовках рубрик.

     В каждом номере издания существует несколько разделов, в которых помещают материалы определенного направления, характера или жанра. На примере «БГ»: разделы газеты («События, оценки», «Суть дела», «Контекст», «Общество», «Арт», «Спорт») не совпадают с рубриками, чаще статьи и заметки, входящие в какой-либо раздел, печатают под разными рубриками, которые выступают как его части. В «БГ» разработана своя система рубрик, различающихся характером, продолжительностью своего существования, ориентацией на свою аудиторию, что делает газету тематически очень разнообразной. «БГ»  размещает следующие рубрики, периодически меняя их местами: «Мониторинг», «Своими глазами», «Визави», «Конец миссии», «Контекст», «Дружба народов», «Авторитетно», «Свидетель», «Что говорят», «Репортаж недели». 

     Содержание газеты – не просто сумма интервью и репортажей, статей и корреспонденций, очерков и фельетонов – все эти элементы постоянно взаимодействуют, переходя друг в друга, проявляют различные свойства. Содержание исследуемого объекта  можно определить исходя из самого названия: информационно-аналитический еженедельник. Жанровая принадлежность материалов представлена заметками, событийными репортажами,  интервью, проблемными статьями, комментариями, обзорами. «БГ» практикует персональную рубрикацию: некоторые жанры, размещенные на страницах «БГ», закреплены за конкретными журналистами. В частности, экономическое обозрение ведет Сергей Жбанов («Отечество в опасности», №5, «Украина гонит топливо», №9,  «Держи карман шире» - №15), музыкальное обозрение – Татьяна Замировская («Рок» как приставка», №5, «Рожденные в «Белараше», №9, «Рукопашный бой», №14), спортивное обозрение – Евгений Кечко («Налцмали клюшек», №4, «Порой даже хвалили не по делу», №5, «Бить в табло не стану», №14).

       Газетные материалы «БГ» написаны языком в  яркой экспрессивно-стилистической манере. Авторы не придерживаются сухого, официального стиля, наполненного штампами, а умело играют с формой текста. Ведущими стилевыми чертами публицистических материалов стали интертекстуальность, ирония, языковая игра, что свидетельствует в целом о возросшей экспрессивности данного подстиля, в котором реализуется установка современного автора-публициста, использующего индивидуально-авторские метафоры и окказионализмы, а также слова и сочетания, маркируемые в тексте кавычками, на творчество, а не стереотип. Используются такие приемы интертекстуальности, как аллюзия, реминисценция, намек, перифраз, цитата и др.

     Такая подача материалов  –  это и своеобразная форма заявления газеты о своей позиции (культурной, социальной, политической), и средство нацелить издание на определенную аудиторию, способную все эти ссылки распознать, и легкое развлечение для этой аудитории. Активнее всего эта черта проступает в заголовках, являющихся наиболее сильной позицией газетного текста:

     – «Полковника никто не ждет» (Анна Кораневская, №4 от 31.01.2011);

     – «Сальдо мортале» ( Ярослав Романчук, №5 от 07.07.2011);

     – «Карта поляка» бита» (Наталья Провалинская №8 от 28.02.2011);

     – «Взять ноги в руки» (Евгений Владимиров, №14 от 11.04.2011).

     Особенности содержания тематического номера газеты, все материалы которого посвящены какой-либо одной теме,  определяют и особенности его композиции и оформления. Для того чтобы оформление спецвыпуска не было однообразным, необходимо разносторонне подать избранную тему с использованием различных газетных жанров и форм подачи материалов.

     Например, в № 14 от  14.01.2011 спецвыпуск «Modus Vivendi» , посвященный здоровому образу жизни, использует такое сочетание жанров как статья-обзор («Не чхать на все» Егора Слепакова), информационное интервью («За каждый зуб боремся до последнего» Татьяны Шлеверды), блиц-опрос («На что у вас аллергия?» Игната Яаксона).

     В спецвыпуске  «Автостоп» в №8 от 28.02.2011  жанровая принадлежность представленных материалов также варьируется: проблемная статья («Зачетная продажа» Елены Анкудо), информационное интервью  («Риски берем на себя» Павла Мурашки), общеисследовательская статья («Полис для верности» Валентины Овчинниковой).

     Тематические  выпуски более разнообразны, следовательно, и композиция такого номера характеризуется более яркой версткой и оформлением. «БГ» иллюстрируют материалы и используют дополнительный цвет (для «Modus Vivendi»  - зеленый, для «Автостоп»  - оранжевый).

     Природа газеты, изначально текстовая, со временем приобрела словесно-визуальный характер. И если признать визуальные формы передачи информации более ранними, чем письменные, то, окинув взором современную периодику, можно сделать вывод: роль визуальной коммуникации сегодня необыкновенно велика, и ее значение, по прогнозам ученых, будет возрастать. «БГ» уделяет особое внимание процессам фотоиллюстрирования публикаций. 

     Иллюстрация (от латинского – освещать, сопровождать) может быть вспомогательным, равным или ведущим по отношению к текстовому материалу содержательно-смысловым компонентом и самостоятельным произведением фотографического или изобразительного искусства (12-13% всей площади номера, как правило, занимают иллюстрации). «БГ» использует как фотографические так и нефотографические виды иллюстраций. В газете используются различные рисунки – репортажные, портретные, карикатурные. Но хотя рисунок быстрее замечается читателем, дольше хранится в памяти, серьезные материалы сопровождаются все же фотографиями в силу их оперативности, достоверности, «репортажности».