Организационная структура гостиничного предприятия

Содержание

1. Государственное регулирование отраслью туризма в Испании

Любое цивилизованное государство  для того, чтобы получать от туриндустрии доходы в бюджет, должно вкладывать средства в исследование своих территорий с точки зрения выявления туристского  потенциала и рационального туристского  обустройства, подготовки на этой основе программ развития туристского бизнеса, проектов необходимой для этого инфраструктуры туристских центров и курортных регионов, и в обучение и переподготовку кадров, и в информационное обеспечение, рекламу.

Средства должны быть как государственными, так и привлечёнными. Но государство, на мой взгляд, должно делать взнос первым, и не только своими финансовыми ресурсами поддерживать туризм, но и проводить в жизнь передовое туристское законодательство, соответствующее сегодняшнему дню. Туризм в Испании начал активно развиваться в 1960-х годах, когда страна стала излюбленным местом отдыха туристов из других европейских стран, в особенности Великобритании, Франция, Центральной и Северной Европы. В 2007 году по данным Всемирной туристской организации Испания стала второй по посещаемости страной в мире после Франции. С 2010 года Испания находится на 4-м месте по посещаемости после Франции, США и Китая. В 2011 году страну посетили 56,7 миллионов туристов, которые потратили в Испании около 60 миллиардов евро.

В Испании вопросами  туризма ведает Государственный  секретариат по торговле, туризму  и малому бизнесу, подчиненный Министерству экономики. Кроме Госсекретариата Министерству подчиняются:

- Центральная дирекция  по туризму (административные  вопросы и выработка общих  направлений государственной политики  в сфере туризма);

- гостиничная цепь  «Paradores» (83 гостиницы, размещённые в зданиях, представляющих историческую ценность);

- два выставочно-конгрессных  центра (в Мадриде и Малаге) и  Испанский институт туризма –  « Turespaca».

Полномочия Министерства экономики невелики. Такие важные функции, как лицензирование, сертификация услуг, разработка стратегии развития туристской индустрии, являются прерогативой местных властей.

С целью координации  их деятельности в стране создан Совет  по развитию туризма, в состав которого входят представители государственных  органов власти всех уровней и представители частного бизнеса. Решения Совета носят рекомендательный характер.

Испанский институт туризма  «Turespaca» занимается привлечением иностранных  туристов, осуществляя рекламную  деятельность и продвижение испанских  курортов за рубежом. Организация имеет широкую сеть информационных офисов в Испании и 29 представительств в 21 стране мира. Институт полностью финансируется из госбюджета. 

2. Туристские ресурсы страны

Пляжный отдых является главной отраслью туризма в Испании. Он начал развиваться одним из первых и до сих пор приносит наибольшую прибыль из всех видов туризма в стране. Мягкий климат испанских побережий и двух архипелагов (Балеарские острова, Канарские острова) привлекает в первую очередь туристов из Северной Европы. В летние месяцы курорты пользуются спросом и среди самих испанцев.

Основные туристические  места для пляжного отдыха:

Коста-Брава, Коста-Дорада и Коста-дель-Маресме в Каталонии популярны среди туристов из внутренних регионов Испании и Франции. Наиболее посещаемыми местами являются Салоу и Барселона, в которой находится также самый крупный порт страны.

К автономному сообществу Валенсии относятся побережья Коста-де-Валенсия и Коста-Бланка. Коста-Бланка явлается одним из самых туристических мест в Испании, куда стекаются туристы из Германии и Великобритании. В Бенидорм приезжают летом многие испанцы.

Коста-Калида и крупнейшая европейская лагуна Мар-Менор в Мурсийском регионе.

Коста-де-Альмерия, Коста-Тропикаль, Коста-дель-Соль и Коста-де-ла-Лус в Андалусии. Порт Малаги является одним из крупнейших в стране.

Балеарские острова, особенно Мальорка, Менорка и Ивиса. Благодаря большому количеству клубов и дискотек Мальорка и Ивиса привлекают большое количество молодых туристов.

Канарские острова благодаря комфортному тропическому климату является круглогодичным курортом, в отличие от Балеарских островов, где температура падает в зимний период.

Испания является страной с богатой историей и культурой. На территории страны сохранились исторические города и поселения разных народностей, проживавших ранее на Пиренейском полуострове. Главные туристические города Испании — Мадрид и Барселона — предлагают как исторические и культурные маршруты, так и разнообразные развлечения, обширный коммерческий сектор, программы обучения. Двенадцать исторических городов внесены в список Всемирного наследия ЮНЕСКО: Алкала-де-Энарес, Авила, Касерес, Кордова, Куэнка, Ивиса, Саламанка, Сан-Кристобаль-де-ла-Лагуна, Сантьяго-де-Компостела, Сеговия, Таррагона, Толедо. Всего в Испании находятся 44 объекта Всемирного наследия, таким образом Испания является второй по количеству объектов после Италии с 47 наименованиями.

Испания является важным местом для католиков. В стране находятся важные святыни католицизма. Город Сантьяго-де-Компостела считается «христианской Меккой», так как в его соборе находится третья по значению (после Иерусалима и Ватикана) святыня католицизма — мощи апостола Иакова. Паломнический путь Святого Иакова, внесённый в список Всемирного наследия, проходят до 200 000 человек в год. Santo Toribio de Liébana (Кантабрия) и Каравака-де-ла-Крус (Мурсия) являются соответственно четвёртым и пятым по значению в католицизме городами. Эти города также привлекают паломников и туристов со всего света.

Религиозные процессии в течение Страстной недели, проводимые практически в каждом городе, также привлекают большое количество туристов.

Большинство испанских фестивалей посвящены святым покровителям, местным  традициям и фольклору. Наиболее известными мероприятиями являются Севильская ярмарка, Romería de El Rocío в Альмонте, Энсьерро в Памплоне, Фальяс в Валенсии, Томатина в Буньоле. Карнавал очень популярен в Испании, особенно на Канарских островах и в Кадисе.

Во многих городах проходят кинофестивали: кинофестиваль в Сан-Себастьяне, Málaga Film Festival, международный кинофестиваль в Вальядолиде, Mostra de Valencia и кинофестиваль в Ситжесе. Среди музыкальных фестивалей можно отметитьSónar, Festival Internacional de Benicàssim, Festimad и Primavera Sound.

Периодически в крупных испанских  городах проходят международные  выставки и другие мероприятия: Всемирная выставка 1888 года и Всемирная выставка 1929 года в Барселоне, Летние Олимпийские игры 1992 в Барселоне, Всемирная выставка 1992 года в Севилье, 2007 America's Cup в Валенсии, Всемирная выставка 2008 года в Сарагосе. Испанские города также были избраны культурной столицей Европы: Мадрид в 1992, Сантьяго-де-Компостела в 2000, Саламанка в 2002 и Сан-Себастьян в 2016 году.

Ночная жизнь в Испании, которая  признана одной из самых лучших в  мире, привлекает как местных жителей, так и туристов. В больших городах, в первую очередь в Мадриде и Барселоне, есть много ночных клубов и дискотек. В Мадриде расположены знаменитые клубы Pacha и Kapital, в Барселоне наиболее популярны Opium and Sutton. Острова Мальорка и Ивиса в составе Балеарского архипелага также славятся бурной ночной жизнью.

Зимние виды отдыха в  Испании развиты в основном в северных регионах страны — в Пиренеях, Центральной Кордильере, Иберийских горах, но горнолыжные курорты есть и на юге Испании — в Сьерра-Неваде.

В Испании существует множество природных объектов, которые привлекают туристов со всего мира, среди них вершина Монте-Пердидо и национальный парк Ордеса в Пиренеях. Другие национальные парки: Picos de Europa, Doñana, Альбуфера в Валенсии, озеро Санабрия, лагуны Руидера, национальный парк Tablas de Daimiel. Северные регионы страны называют «Зелёной Испанией» из-за умеренного морского климата, благодаря которому эти регионы отличаются от остальных испанских областей более обильной растительностью.

Отличительной чертой природы  Канарских островов является вулканический ландшафт. На острове Тенерифе находится вулканТейде, высшая точка Испании. Флора и фауна Канарского архипелага очень разнообразна, до 40 % растений и животных, проживающих на Канарах, являются эндемиками.

Также распространён  так называемый сельский туризм: отдых в сельской местности с красивыми ландшафтами. При этом туристы могут изучить природу и культуру региона.

3. Туристские показатели страны

Сегодня Испания прочно занимает лидирующие позиции в рейтинге  мировых туристских держав, как по объемам прибытий, так и по доходам  в  отрасли.

По данным Институт туристических  исследований Испании, около 150 тыс. российских туристов было обслужено за первые 4 месяца 2012 года. Как показывают результаты исследования, с января по апрель 2012 года аэропорты Испании приняли на 26,7% пассажиров больше по сравнению с аналогичным периодом 2011 года. По итогам апреля Россия получила всего лишь 9 место по количеству пассажиров. Первое место досталось Германии, откуда было зарегистрировано более 320 тысяч человек, второе получила Франция  (244 тыс. человек) и бронза досталась Великобритании (почти 193 тыс. человек). Всего за четыре месяца 2012 года аэропорты Испании приняли около 16,4 млн пассажиров из-за рубежа, что на 1,8% меньше, чем за тот же период прошлого года. (По данным Питер-Т на 21.05.2012)

Испания в марте 2012 года приняла около 3,6 миллиона иностранных  туристов, что на 2,5% больше, чем за аналогичный период годом ранее. Первое место по числу туристов на испанском направлении, как сообщает Иститут туристических исследований страны (IET), традиционно заняла Великобритания (21,4%, или 771 тысяча человек). За британцами следуют немецкие туристы (17,1%, или около 615,5 тысячи), на третьем месте французы (14%, или почти 504,7 тысячи). Самые большие темпы роста турпотока в Испанию в марте был зафиксированы из США (плюс 35,6%). При этом по итогам трех первых месяцев турпоток из этой страны в Испанию вырос на 19,6%. Всего по итогам первого квартала 2012 года зарубежный турпоток в Испанию составил почти более 9,18 миллиона человек, что на 2,6% больше, чем за аналогичный период 2011 года. Наиболее популярными направлениями отдыха в марте стали Канарские острова (27,8%, или более миллиона человек), Каталония (23,9%, или примерно 861 тысяча), Андалусия (13,2%, или более 474,5 тысячи) и Мадрид (9,1%, или около 329 тысяч человек). (По данным Питер-Т на 24.04.2012) 

Испания в первом квартале 2012 года приняла, согласно предварительным данным, почти 9,3 миллиона иностранных туристов, что на 3,1%, или на 280 тысяч человек, больше, чем за аналогичный период годом ранее. Первое место по числу туристов на испанском направлении, как уточняет Институт туристических исследований Испании (IET), традиционно заняла Великобритания (1,83 миллиона человек). За британцами следуют туристы из Германии (более 1,49 миллиона), на третьем месте - французы (около 1,35 миллиона). Наиболее популярными направлениями отдыха иностранцев в Испании в первом квартале текущего года стали Канарские острова (более 2,9 миллиона), Каталония (более 2,23 миллиона), Андалусия (более 1,1 миллиона) и Мадрид (свыше 982 тысяч). Во втором квартале текущего года, согласно прогнозам IET, Испания может принять до 15,7 миллиона туристов из-за рубежа, что на 0,3% превысит прошлогодний аналогичный показатель. Таким образом по итогам первого полугодия текущего года зарубежный турпоток в Испанию может составить 25 миллионов туристов, что будет означать его прирост в размере 1,3% по сравнению с данными прошлого года. Расходы зарубежных туристов на отдыхе в Испании в первом квартале, по предварительным данным, превысили 8,86 миллиарда евро, что на 5,6% больше аналогичного показателя прошлого года. По итогам 2011 года Испанию посетило почти 56,7 миллиона туристов из-за рубежа, что на 7,6% превысило аналогичный показатель 2010 года. Доходы от иностранного туризма в прошлом году составили около 53 миллиардов евро, что на 8,1% больше, чем в 2010 году. В 2012 году страна, согласно скорректированным прогнозам IET, рассчитывает принять 56,7 миллиона зарубежных туристов. (По данным Питер-Т на 11.04.2012)

Генеральное консульство  Испании в Москве в 2011 году выдало 671,8 тыс. виз, что на 51,9% больше, чем  в 2010 году, сообщает отдел туризма посольства Испании в Москве. В сообщении также говорится, что в 2011 году Испанию посетило около 900 тыс. туристов из России. По прогнозам российских туроператоров, в 2012 году поток туристов из России в Испанию превысит 1 млн человек. Кроме того, отдел туризма сообщает, что по сравнению с прошлым годом на 92,6% выросло количество туристов, которые провели в Испании от 2 до 3 ночей, процент российских туристов от их общего числа составил 7%.

(По данным Питер-Т  на 05.02.2012)

Почти 711 тысяч россиян воспользовались услугами авиакомпаний для поездок в Испанию с января по сентябрь 2011 года, что на 46% превышает показатель 2010 года за тот же период, сообщает Институт туристических исследований Испании (IET). В сентябре текущего года на испанском направлении авиакомпании перевезли более 115 тысяч россиян, что на 42,7% превышает показатель годом ранее. При этом львиная доля россиян (почти 110 тысяч) прибыла в Испанию на самолетах традиционных авиакомпаний. Как и в августе, Россия в сентябре заняла седьмое место по пассажиропотоку этой категории авиаперевозчиков. Возглавляют тройку лидеров Германия (более 415 тысяч человек), Великобритания (почти 280 тысяч) и Франция (более 182 тысяч). Всего за девять месяцев текущего года аэропорты Испании приняли более 50 миллионов авиапутешественников из-за рубежа, что на 11,6% больше аналогичного показателя годом ранее. При этом услугами традиционных авиаперевозчиков в январе-сентябре текущего года воспользовались более 21,4 миллиона иностранных пассажиров (плюс 8,3%), а число зарубежных клиентов бюджетных авиаперевозчиков достигло почти 29 миллионов человек, что на 14,1% больше, чем в 2010 году. Лидерами среди аэропортов Испании по пассажиропотоку традиционных авиаперевозчиков по итогам девяти месяцев 2011 года стали Мадрид (более 9,5 миллиона человек, или плюс 3,1%), Барселона (почти 4,3 миллиона, или плюс 14,5%) и Пальма-де-Майорка (более 1,9 миллиона, плюс 8,8%). Аэропортами-лидерами по обслуживанию пассажиров лоукостеров стали Пальма-де-Майорка, Барселона, Малага, Аликанте, Мадрид и Ибица. При этом наибольший рост показателя за девять месяцев зафиксирован в Барселоне, который составил более 40%.

Испанию в августе  этого года посетило 7,64 млн. иностранных  туристов. Согласно отчету Frontur, этот показатель превышает прошлогодний на 9,4%, что даже на фоне тех высоких темпов, которые страна демонстрирует второй год подряд, выглядит очень внушительно. Лучшие показатели - у Каталонии, которая приняла в августе 1,9 млн. иностранных туристов. Почти столько же (1,8 млн.) побывало на Балеарских островах.

Всего с начала 2011 года Испанию посетило уже 40 млн. туристов, что на 7,8% выше, чем год назад. Таким образом, 2011 год может стать  одним из четырех рекордных за все время развития туриндустрии в этой стране. (По данным на 30.09.2011) Rata news

Общее количество виз, выданных Генеральным консульством Испании  в Москве с января по август 2011 года, составило почти 521 тысячу, что почти  на 55% превышает показатель за аналогичный  период 2010 года. Число выданных в  августе виз составило почти 110 тысяч, что на 50% больше, чем за тот же месяц годом ранее, уточнил отдел туризма посольства Испании в Москве. В мае текущего года отмечен самый высокий прирост показателя, когда визы получили более 79 тысяч россиян, что почти на 83,5% больше, чем в последнем весеннем месяце 2010 года. За весь 2010 год Генконсульство Испании в Москве выдало 442 тысячи виз, что на 59,3%, или почти на 165 тысяч больше, чем в 2009 году. Самыми популярными испанскими направлениями у россиян остаются Каталония и Канарские острова. Испанские власти ставят перед собой цель принять по итогам 2011 года 1 миллион туристов из РФ.

4. Материально-техническая база туризма в данной стране

Инфраструктура Испании  прекрасно развита, обладает качеством  и разнообразием. По данным испанского Национального института туризма, в Испании насчитываются 11598 отелей, из которых 1872 гостиниц относятся к  категории 4-5 звезд (это 16% всех Испанских  отелей), пансионатов на 125. тыс. мест и кемпингов на 1,2 млн. мест. В этом секторе работают 144 тыс. служащих. В целом общее количество мест размещения в Испании составляет 1.04 млн., из которых 86% принадлежит отелям. Наибольше количество гостиниц расположено в Каталонии (1197 отелей и гостиничных заведений) а Балеарские острова предлагают самое большое число мест размещения (301957). К услугам туристов также 58.8 тыс. ресторанов и 226 тыс. баров, 172 площадки для гольфа, 27 горнолыжных станций, 226 спортивных портов, предназначенных для занятий парусным спортом. Туристов обслуживают 2992 туристских агентств с филиалами. 
По данным 2011 года 71% туристов предпочитали останавливаться в гостиницах (34,1 миллион человек), У родственников и друзей размещалось 15% туристов (7,4 миллиона). 7% туристов останавливались в снимаемом помещении. Средний период проживания туристов в гостиницах составил 7 дней, в то время как бесплатное проживание (у друзей, в семье или в собственном доме) длилось в среднем 13 дней, а во временно-снятом помещении – 11 дней.

Гостиничный сектор Испании  хорошо развит и представлен объектами  разного класса и разных форм собственности. Существует несколько видов жилья, отличающихся друг от друга по уровню цен, местоположению и качеству предоставляемых услуг. Это – отели, парадоры, пансионы, апартамент отели, остали, квартиры, кемпинги и курорты.

Отели Испании категоризированы по международным стандартам, категории  обозначены количеством звезд от 1-го до 5-ти. Общее число отелей 5-ти звезд в стране невелико. Самый большой объем по размещению принадлежит отелям 2-х и трех звезд, которые очень близки по набору услуг. Услугами гостиничных заведений по-прежнему больше всех пользуются сами испанцы, хотя разрыв сокращается с каждым годом. По статистикам размещения путешественников в гостиничных заведениях, в 2011 году 54% путешественников были испанцами. Наиболее высокий процент занятости приходится на трехзвездочные гостиничные заведения: 71,31% из 372.4 тыс. возможных мест. За ними следуют четырехзвездочные: 66% из 234.1 тыс. возможных мест.

Парадоры размещаются  в переоборудованных под отели  крепостях, замках, монастырях и дворцах  – в зданиях, имеющих историческую и архитектурную ценность. Парадоры обычно располагаются в живописных местах, пользуются хорошей репутацией. Это наиболее дорогой тип размещения. По всех стране насчитывается 86 парадоров.

Пансионы – маленькие  отели на 10-20 номеров, которыми владеет  одна семья. Это недорогие гостиницы  с домашней атмосферой, пансионы в  Испании категорированы от 1-ой до 2-х звезд.

В Испании самый большой  объем по размещению принадлежит  апартамент отелям. Этот тип жилья  категорирован от 1-ой до 4-х звезд. Он представляет из себя номера-апартаменты, состоящие из одной или более  комнат, и имеющие кухонное оборудование. Апартаменты существенно дешевле гостиничных номеров. Этот тип размещения особенно удобен для семей с детьми.

Осталями называют студенческие отели международной сети «Hotels». Цены здесь в 2-3 раза ниже, чем в  самых дешевых отелях, удобства соответствуют  стоимости.

В Испании насчитывается  около 800 кемпингов. Они располагаются  по всей территории, но особенно много  их вдоль побережья. В зависимости  от оборудования они имеют категории  от 1-ой до 3-х звезд. Кроме того, практически  по всему побережью Испании предлагаются внаем меблированные квартиры. 

Не всем известно, что  в Испании есть бальнеологические  курорты («spa» - курорты), замечательно подходящие для релаксации и лечения. Их насчитывается около 90. На бальнеологических  курортах наиболее часто встречаются гостиницы категории 2-х или 3-х звезд, конечно есть отели более высокого уровня. Естественно, большинство «spa»-отелей оборудованы ванными павильонами и всевозможными кабинетами для оздоровительных процедур.

Помимо гостиничного сектора, Испания обладает развитой сетью транспортных коммуникаций. Самолет по-прежнему остается самым популярным транспортным средством для прибытия в страну. В Испании действуют две государственные авиакомпании – «Иберия» и «Авиако», а также ряд небольших частных авиакомпаний, работающих на местных линиях. В 2008 году, 70% прибывших в страну (34,3 миллиона) осуществили свою поездку воздушным путем. 22% (10,8 миллионов) по автодорогам, 5% морским путем (2,5 миллиона) и оставшиеся 3% по железной дороге.

Внутренняя транспортная система Испании имеет радиальную структуру с большим числом главных автодорог и железнодорожных линий, сходящихся в Мадриде. Железнодорожные линии в Испании эксплуатируются государственной компанией RENFE (Национальная Сеть Испанских Железных Дорог). Поезда в Испании подразделяются на несколько видов в зависимости от скорости и уровня комфорта. Общая протяженность сети железных дорог около 22 тысяч км, из них около четверти электрифицированных. 

В 1987 началась реализация 13-летнего плана развития железнодорожного сообщения, и в 1993 благодаря субсидиям от ЕС была пущена первая высокоскоростная пассажирская линия Мадрид – Кордова – Севилья, а затем ответвление Кордова – Малага. Поезда, сконструированные по последнему слову техники, развивают скорость до 300 км/ч, и если состав опаздывает больше чем на 5 минут, пассажирам возвращают деньги за билеты обратно.

Постоянное инвестирование в инфраструктуру железных дорог  является решающим фактором роста отрасли. Даже современный подвижной состав не будет эффективно использоваться при плохом состоянии инфраструктуры или ее несоответствии объему и характеру перевозок, что отлично понимают испанские железнодорожники. Модернизация линий железных дорог позволит сократить продолжительность поездки пассажиров и доставки грузов до такого уровня, при котором железнодорожный транспорт может конкурировать с автомобильным. Так, максимальный объем инвестиций мировых банковских структур вкладывается именно в железные дороги Испании, где предусмотрено построить 5800 км новых линий и создать до конца этого года сеть высокоскоростных железнодорожных сообщений общей протяженностью 7200 км. На этот проект было затрачено свыше 120 млн. долларов. Заложено финансирование новых инициатив в области высокоскоростного строительства, включая реконструкцию линий на северо-востоке и северо-западе (в Галисии), продление высокоскоростной линии к побережью Бискайского залива, новые высокоскоростные магистрали Мадрид — Валенсия/Аликанте и Мадрид — Толедо. Помимо высокоскоростного строительства, крупные статьи расходов связаны с развитием пригородных сообщений, усилением инфраструктуры действующих линий сети.

Автодорожная сеть Испании  составляет 332 тыс. км, из них 2/5 – с  твердым покрытием. В последние  десятилетия резко увеличился парк автомобилей. Так к 1965 в Испании насчитывались 529,7 тыс. легковых автомобилей и 260 тыс. грузовых (включая тракторы), а к 2011 соответствующие показатели достигли 12,5 млн. и 2,5 млн. машин.

Рассматривая туроператоров  Испании, нужно отметить, что их наличие  является индикатором развитости туризма

Крупнейший туроператор  Испании «Turespana» - государственная  организация, имеющая представительства  в 28 странах мира. Кроме этой ведущей  фирмы, имеются и негосударственные  туроператоры. Один из крупнейших негосударственных  туроператоров Испании – «Sol Melia».

По качеству инфраструктуры этот туроператор входит в число  лучших. Туроператор «Sol Melia» располагает сетью прекрасных гостиниц (всех уровней – от двухзвездочных и до пятизвездочных). В их наличии гостиницы 2-х уровней, в зависимости от уровня и требований потребителя турпродукта: 1. гостиницы «Sol Hotels», рассчитанные на 4 и 5 звезд; 2. гостиницы «Melia Hotels» - более низкого уровня, менее 3-х звезд.

Сеть этих гостиниц распространена не только в Испании, но и по всему  миру – более, чем в 25 странах мира, около 200 гостиниц, с числом мест около 90000. В Испании число этих гостиниц доминирует (около 70%).

Наибольшее число этих гостиниц распространено в Южной  Америке и Европе. Заметно, что  «Sol Melia» располагает свои гостиницы в регионах наибольшего наплыва туристов, где наилучшим образом развивается индустрия туризма. 

Во многих странах  мира расположены представительства  «Sol Melia», контролирующие работу агентств, которые распространяют турпродукцию оператора. В 12-ти странах находятся главные представительства, в Европе (Бельгия, Франция, Германия, Италия, в разных регионах Испании), в Японии, США, ЮАР. Такая широкая сеть представительств свидетельствует о высоком уровне развития туроператора по всему миру.

Еще одним ярким примером туроператоров Испании является фирма «SolTour». Это – один из крупнейших туроператоров, который успешно работает на международном туристском рынке более 20 лет. За эти годы «SolTour» предоставил обслуживание 500 тыс. туристов, и большинство из них стало его постоянными клиентами. «SolTour» был признан лучшим туроператором Испании.

Думается, что на примере  рассмотренных выше туроператоров  можно сказать, что высокое развитие этих элементов туриндустрии страны говорит о высоком уровне развития туризма в Испании в целом.

Туристская инфраструктура Испании развита и находится  на высоком уровне, что создает  условия для принятия такого большого потока туристов.

5. Сезонность в данной стране

Как и во многих странах  в Испании осуществляются летние сезонные распродажи. Уже в Испании оглашены даты сезонных распродаж. Сезон распродаж в Мадриде начнется двадцать первого июня, раньше, чем по всей стране. Однако основная масса муниципалитетов и регионов будет дожидаться первого июля и лишь потом объявит о начале действия скидок.

Торговые центры по закону не имеют права торговать по скидкам  не больше двух месяцев и не менее  одной недели. В большей части  регионов сезонные распродажи смогут продлиться до тридцать первого августа  – первого сентября. Но станет исключением  Мадрид, там приобрести товары по сниженным ценам будет возможно до двадцать первого сентября. В Галисии, Стране Басков, Кастилии-Ла-Манча сезонные распродажи в магазинах продлятся до тридцатого сентября. По сниженным ценам магазины на Канарских островах будут торговать со второго июля по первое октября.

Во время сезонных распродаж, даты которых уже огласили в Испании, торговые центры будут  открыты с девяти часов до тринадцати и с шестнадцати до двадцати часов  всю неделю, кроме воскресенья. Крупные  универмаги будут работать с десяти часов до двадцати одного часа без обеденного перерыва так же шесть дней в неделю, а супермаркеты – с девяти до двадцати часов с понедельника по субботу, без перерыва. На сиесту магазины закрываются с тринадцати до шестнадцати часов. В праздничные дни и по воскресеньям все торговые центры закрыты, но исключением может стать особо оговоренные случаи.

Список  литературы

1. Акишев В.Н., Гончарова И.В. Организационно-правовые основы гостиничного и туристского бизнеса. – М.: Финстатинформ, 2011. – 428с.
2. Александрова А.Ю. Международный туризм. – М.: Аспект пресс, 2010. – 350с.
3. Арбузова Н.Ю. Организация обслуживания в гостиницах и туркомплексах. – Н.Новгород: Штрих, 2011. – 286с.
4. Выльский В.В. Социально-экономическая география зарубежного мира. - М.: Наука, 2011. – 361с.
5. Гуляев В.Г. Туристские перевозки. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 197с.
6. Ерамов Р.А. Физическая география зарубежной Европы. – М.: Мысль, 2012. – 464с.
7. Ердавлетов С.Р. География туризма. – М.: Атамура, 2010. – 229с.
8. Информационный портал. Все об Испании. // www.espana.ru 
9. Киселев А.В. Испания/Espana. – М.: Издание МГУ, 2011. – 267с.
10. Туристский портал об Испании. // www.tourspain.ru
11. Чудновский А.Д. и др. Гостиничный и туристический бизнес. – М.: ЭКМОС, 2008. – 315с.

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ ИНДУСТРИИ