Организационные взоимосвязи в логистике

Содержание

1. Введение………………………………………………………………………… 2

2.  Организационные структуры предприятия…………………………………...4

3. Основные направления информационно-технического обеспечения логистических систем ……………………………………………………………….5

4. Использование логистической информационной системы ………….………...6

5. Взаимосвязь логистической и корпоративной стратегий………………………8

6. Управления логистической системой………………………………………......10

7. Список использованной литературы……………………………………….......13

                                             1.Введение

Логистическая стратегия фирмы  направлена на оптимизацию ресурсов компании при управлении основными  и сопутствующими потоками. Стратегические цели задаются с помощью одного или  нескольких ключевых показателей эффективности  логистики. Логистическая стратегия  может быть построена на основе максимизации (минимизации) одного или нескольких ключевых показателей.

Можно дать следующее определение  логистической стратегии: логистическая  стратегия — это долгосрочное, качественно определенное направление  развития логистики, касающееся форм и  средств ее реализации в фирме, межфункциональной  и межорганизационной координации  и интеграции, сформулированное высшим менеджментом компании в соответствии с корпоративными целями.

Среди большого числа логистических  стратегий, применяемых компаниями, можно выделить несколько базовых, наиболее широко используемых в бизнесе  при построении логистической системы. Эти стратегии, а также основные пути их реализации представлены в  виде таблицы.

Логистические стратегии построены  на основе минимизации или максимизации одного ключевого показателя, например общих логистических издержек. Однако при этом необходимо ввести ограничения  на другие, существенные с точки  зрения стратегии фирмы, показатели. Для стратегии минимизации общих  логистических издержек таким показателем  будет качество логистического сервиса. В общем случае — чем выше требования потребителей к качеству логистического сервиса, тем выше должны быть логистические  издержки, обеспечивающие этот уровень. Поэтому естественным ограничением является ограничение на базовый  уровень качества потребительского сервиса. В ряде случаев стратегия  минимизации общих логистических  издержек может быть трансформирована в стратегию максимизации отношения: уровень качества сервиса/общие  логистические издержки. Реализация стратегии минимизации общих  логистических издержек осложняется  слабой формализуемостью параметров качества логистического сервиса и субъективной оценкой качества сервиса со стороны  потребителей.

                      Основные логистические стратегии

                        2.  Организационные структуры предприятия

Организация — это система, состоящая  из элементов, связи между которыми определенным образом упорядочены. Методология системного анализа  располагает целым рядом специфических  приемов и методов разработки эффективных служб логистики, ориентированных  на цель, т. е. создание и эффективное  функционирование логистической системы.

Путем интеграции создаются организационные  структуры (отношения между элементами логистической системы), имеющие  плановый характер.

В динамичной внешней среде возникает  значительное количество непредвиденных ситуаций, на которые невозможно отреагировать  заранее спрогнозированным поведением. В этих случаях путем координации  под давлением уже наступивших  событий должны быть найдены управленческие решения, учитывающие конкретную ситуацию в системе логистики предприятия.

В рамках логистической деятельности предприятия соединяются различные  ресурсы. Эти элементы логистической  системы предприятия согласовываются  друг с другом и объединяются. Осуществляется координация всех процессов продвижения  продукции, начиная от процедур приема и обработки заказа, закупки сырья, материалов, комплектующих узлов  и заканчивая доставкой готовой  продукции до конечного потребителя. Для согласования, т. е. координации  ресурсов, специалист по логистике  должен обладать системным мышлением  и иметь представление о ресурсах предприятия.

Системы управления предприятиями  имеют различные организационные  структуры.

Линейная структура — указания исходят в направлении от руководящей  должности к нижестоящей должности, непосредственно подчиненной ей. Единство руководства обеспечивается благодаря четко определенным отношениям, которые связаны с указаниями и подотчетностью. Однако путь, по которому следует распоряжение, может быть довольно длительным, что затрудняет управление.

Линейно-штабная структура сохраняет  единство управления. Консультации специалистов штабных подразделений расширяют  возможности лиц, занимающих руководящие  должности, в количественном и качественном отношении. В количественном отношении  это уменьшение трудовой нагрузки на основе назначения помощников руководителей, а в качественном отношении —  повышение уровня качества принимаемых  решений благодаря участию в  их формировании специалистов по экономическим, техническим, технологическим, юридическим, экологическим и другим вопросам.

В многолинейной (функциональной) структуре  распределение полномочий осуществляется в соответствии со спецификой равнозначных специализированных задач, для решения  которых эти полномочия предназначены, т. е. предполагается, что различные  виды (функциональные области) логистической  деятельности предприятия осуществляются специализированными функциональными  подразделениями.

Специализация сотрудников на функциональных областях логистики способствует быстрому накоплению профессиональных знаний, но при этом связи между сотрудниками функциональных подразделений ослабляются.

Механизм управления логистической  системой должен быть подчинен цели или  задаче, реализуемой с его помощью, т. е. организационная структура  предприятия должна подстраиваться под цель, а не наоборот. Этот принцип получает все большее распространение в противовес традиционной функциональной организации. Все более типичной организационной структурой предприятия становится матричная, т. е. специально приспособленная для решения логистических проектов, способная создать надежное организационное обеспечение для реализации логистических решений.

Требования, предъявляемые к организационной  структуре: простота формы, небольшой  штат управления. Высший уровень организационной  структуры управления предприятием должен быть немногочисленным, а сама организационная структура предприятия  — простой и гибкой, легко приспосабливающейся  к специфике логистической деятельности предприятия; свобода и жесткость  одновременно. В организационной  структуре предприятия сочетаются централизация и децентрализация. Проявляется жесткость в отношении  действительно важных дел, и предоставляется  свобода в отношении всего  остального. Самостоятельность распространяется вплоть до функциональных подразделений. Практикуется эффективное лидерство и делегирование прав и полномочий: смещение акцента с функций на процесс. Ключевым является вопрос не о том, как организовать выполнение отдельных функций, а о том, как лучше руководить целостным процессом выполнения заказов потребителей. Традиционные функциональные подразделения сливаются в единый процесс.

Функциональная организация —  организация, построенная по функциональному  принципу. Деление базируется на основных функциональных областях логистики: закупка, производство, сбыт и распределение. Деятельность связана с потоком  ресурсов (начиная с закупки сырья  и заканчивая сбытом готовой продукции). Рассматривается также процесс  выполнения заказа потребителей (от приема заказа до получения потребителем выполненного заказа).

Характеристика функциональной организации:

• составление программ действий;
• неоднородность элементов организационной структуры, препятствующая внедрению инноваций;
• выраженная сегментация элементов организационной структуры;
• перегрузка руководства предприятия («эффект камина» — вопросы, не решенные на операционном уровне, требуют решения на более высоком уровне руководства);
• ограниченные возможности для профессионального роста персонала предприятия;
• недостаточный уровень стратегического планирования. Особенности организации, построенной на основе логистического подхода:
• низкий уровень специализации;
• низкий уровень формализации действий и принимаемых решений;
• наличие несвязанных информационных систем;
• децентрализация управления;
• низкая интенсивность контроля.

Задача логистической организации  на предприятии заключается в  формировании отношений между функциональными  областями логистики на предприятии, а также между сотрудниками функциональных подразделений и ресурсами так, чтобы обеспечивалось оптимальное  достижение цели логистической системы  предприятия.

Логистическая система предприятия  функционирует под продуманным  и грамотным руководством службы логистики и предполагает взаимодействие сотрудников функциональных подразделений  предприятия.

Преимущества перехода на логистическую  организацию:

• повышение прибыли за счет снижения общих затрат ресурсов предприятия;
• рост объема продаж продукции за счет повышения уровня обслуживания потребителей;
• более производительное использование ресурсов предприятия;
• улучшение результатов маркетинговой деятельности предприятия;
• улучшение экономических показателей предприятия за счет сокращения объема запасов, уменьшения дебиторской задолженности и увеличения денежного потока.

Виртуальная организация — ключевые многофункциональные команды, связанные  между собой через электронные  каналы передачи данных, сообща выполняющие  необходимые работы по выполнению заказов  потребителей на интегральной основе.

3. Основные направления информационно-технического обеспечения логистических систем

Под информационно-технической базой систем управления понимают совокупность взаимосвязанных средств и методов, обеспечивающих подготовку информации для принятия решений: сбор данных и их первичную обработку,  контроль достоверности, хранение и передачу данных, их обновление и корректировку с применением необходимых математических методов.

Информационно-техническое обеспечение логистических систем отличается не характером информации и набором тexничecкиx средств, используемых для их обработки, а методами и принципами, используемыми для их построения. Это соответственно сказывается на изменении   потоков информации, объемах и направлениях, на методике выбора самих технических средств управления, в частности на:

- определение функций систем управления материальными и денежными потоками, определение состава необходимой информации и установлении ее периодичности, возникновения и использования.

- проектирование процедур стандартных и нестандартных  сообщений, на процессах оформления, систематизации и анализе всех информационных материалов.

Основная  цель построения информационно-технической  базы логистических систем - встроиться в структуру управления  и стать ее неотъемлемой  частью. При этом особенностью логистики построения информационно-технической базы систем данного рода по сравнению с традиционными системами автоматизации управления заключается в том, что она, с одной стороны, направлена на  повышение технического  уровня систем управления, а с другой - предъявляет новые требования к методам экономического управления объектами.

В  результате логистического построения информационно-техническая база систем управления должна позволять производить анализ  и принятие управляющих воздействий на объект в условиях заданных целей и установленных процессов информационного характера.

Основными  факторами,  связанными с построением  информационно - логистических систем, являются:

1) Условия взаимодействия систем между собой и окружающей средой.

2)  Создание  модели  организации информационно-технического обеспечения, под которой понимают  иерархию  субъектов,  принимающих решения, их права, время реакции и режимы взаимодействия.

3)  Наличие  экономико-математической  модели  планирования, пpoгнозирования, управления и анализа состояния.

4) Разработка расчетных алгоритмов  для экономико-математических моделей.

5) Наличие необходимого комплекса технических средств, включая вычислительную организационную технику и систему связи.

6)  Прикладное  программное обеспечение поступления данных в cиcтeму, их хранение, распределение с целью оптимизации действий управляющего персонала.

Логистические системы управления направлены на повышение эффективности движения материальных и денежных потоков. Построение информационно-технических баз  указанных  систем  призвано  обеспечить  всестороннюю  интеграцию всех частей системы управления, оперативное и надежное их взаимодействие.

             4. Использование логистической информационной системы

Любая структура организации (предприятия) в общем виде представляет по существу формализованную систему принятия решений, независимо от характера деятельности. Система организации обычно определяет конкретные задачи, которые должны решаться соответствующими службами предприятия (подразделениями, звеньями производства), а также закрепляет ответственность в сложившейся иерархической системе управления .

Логистическая система организации управления устанавливает такой порядок, при  котором информация и складывающиеся на ее основе информационные потоки между отдельными организационными единицами имеют характер информационного опережения. Целевой характер опережающей информации позволяет проводить в рамках управления объективный систематический анализ ситуаций и принимать необходимые решения. Сами объекты и предметы управления, находясь в процессе функционирования в целевой, информационной и организационной взаимосвязи, образуют единую логистическую систему управления процессами.

В настоящее время, в зависимости от характера отношений между объектами, структурами управления, а также их признаков сложились следующие основные  виды иерархических организационных структур:  линейные, линейно-функциональные и матричные.

Информационно-технические базы логистических систем, вписываясь в принятую организационную структуру управления, вносят существенные коррективы во взаимосвязь структур управления, в их субординацию и делают  их более восприимчивыми к реальным процедурам принятия решений. Иными словами, это позволяет, прежде всего наилучшим образом использовать физические и интеллектуальные возможности самого  человека, характер разделения труда в сферах управления,  количество уровней управления и состав входящих в них подразделений, а также определять  необходимые требования к ним с целью эффективного управления материальными и денежными потоками.

Синтез  информационно-технических баз, построенных  на  логистических основах, и организационных структур управления в целом позволяет обеспечить:

1 )  более эффективную организацию планирования и управления материальными и денежными потоками и четкое  распределение  задач  и функции управления, прав и ответственности между структурными звеньями, объектами и предметами,

2)  наилучшее сочетание человеческих  и машинных звеньев в системах управления, повысить оперативность подготовки  и принятия решении, надежность и достоверность отображения фактического состояния процессов во всех звеньях материальных и денежных потоков,

3 )  выработку оптимальных управленческих решений и экономичность их выполнения.

С целью достижения устойчивости синтеза структур  управления и  информационно-технических баз логистических систем управления необходимо четко определять конкретный состав и характер задач планирования и управления материальными и денежными потоками, распределяя их по уровням иерархической системы и структурным элементам.

Информационно-техническая база логистических систем управления, органично вписываясь в структуру управления конкретных  подразделений управления, а также взаимодействию при согласовании и оценке конечных показателей.

Таким  образом, логистика информационного  процесса, вписываясь в организационную структуру управления, придает ей  определенную жесткость  и  рациональность, вырабатывает у конкретных специалистов управления навыки высокого профессионализма принятия решений.

Одним  из  наиболее сложных вопросов в обеспечении эффективности управления традиционно считался вопрос взаимосвязей между подразделениями в самой организационной структуре управления материальными и денежными потоками. В этой связи  использование  логистических подходов при построении организационных структур позволяет равномерно распределять задачи по структурным подразделениям и уровням управления,  требующие решения. При этом, формирование вертикальных и горизонтальных взаимосвязей должно происходить не на привычной  иерархической  либо  функциональной основе, а на основе разработки специальных экономико-организационных моделей решения управленческих  задач, позволяющих централизовать (либо децентрализовать) управленческие  связи при решении конкретной задачи и повысить ответственность конкретных подразделений и специалистов за конечные результаты решения задач при управлении материальными и денежными потоками. Иерархия использования логистической информационной системы:

1) Уровень специалистов, пользующихся системой для принятия решений

1 - опережающий уровень

2 - контролирующий уровень

3 - руководство среднего уровня

4 - руководство высшего уровня

5 - обработка оперативных данных (сделки, ответы на вопросы)

6 - информация для оперативного планирования и контроля

7 - управляемая информация для тактического  планирования  и принятия решений

           5. Взаимосвязь логистической и корпоративной стратегий

Все решения в зависимости от степени  их значимости для организации делятся  на три типа:

1. Стратегические решения – наиболее  важные, задающие общее направление  деятельности организации, оказывают  долгосрочное влияние, требуют  больших ресурсов и считаются  наиболее рискованными;

2. Тактические решения связаны  с реализацией стратегии в  среднесрочном плане, прорабатываются  на более детальном уровне, требуют  меньших ресурсов и сопряжены  с определенным риском;

3. Операционные решения наиболее  проработаны и касаются видов  деятельности на ближайшее время;  для их выполнения требуются  достаточно ограниченные ресурсы,  а риск небольшой.

Существует  несколько типов стратегических решений 

Миссия  – заявление, в котором указываются  общие цели организации в целом. Корпоративная стратегия показывает как корпорация, осуществляющая диверсифицированную  деятельность, планирует реализовать  свою миссию. Бизнес-стратегия свидетельствует, как каждый вид бизнеса в рамках диверсифицированной деятельности будет вносить свой вклад в  корпоративную стратегию. Функциональные стратегии описывают стратегическую направленность каждой функции (в частности, логистической), реализуемой в организации. Таким образом, стратегии более  высокого уровня задают цели и общую  направленность организации, а функциональные стратегии показывают, как их можно  реализовать.

Все долгосрочные решения, связанные с  логистикой, определяют логистическую  стратегию. Логистическая стратегия  организации состоит из всех стратегических решений, приемов, планов и культуры, связанных с управлением цепью  поставок и позволяет реализовать  уже сформированную стратегию предприятия  в целом. Существуют ситуации, когда  уровень развития логистики на конкретном предприятии оказывает значительное влияние на формирование общей стратегии  предприятия.

Пример

Американская  компания глобальных экспресс-перевозок UPS (United Parcel Service Inc.), будучи уверенной  в том, что обладает эффективной  логистикой, разработала бизнес-стратегию, цель которой – предоставление клиентам услуг высочайшего уровня по доставке товаров, информации и капиталов. Таким  образом, логистика с одной стороны  внесла вклад в формирование бизнес-стратегии, а с другой стороны позволяет  ее реализовать путем очень быстрой  доставки груза практически в  любую точку земного шара. Например, наличие целого таможенного отдела, "работающего" только с грузами UPS, а также уникальная технология "условного выпуска" экспресс-товаров, когда таможенное оформление груза  начинается задолго до его фактического прибытия на территорию России – ноу-хау компании, которое позволило разрешить одну из самых сложных проблем. Груз оформляется по временной таможенной декларации и на следующий день доставляется получателю. А уже потом в течение следующих нескольких дней пройдет полное таможенное оформление, гарантом которого выступает компания UPS. Кроме того, клиенты компании имеют удобную возможность наблюдать маршруты своих отправлений и подтверждение о доставке через Интернет. Каждая посылка маркирована специальным штриховым кодом и сканируется на всем пути следования, поэтому проследить ее путешествие на web-сайте компании очень просто. Сегодня этой услугой во всем мире, в том числе и в России, ежедневно пользуется около 4 миллионов человек.

В идеале организации должны все делать как можно лучше с учетом низких затрат, хорошего обслуживания потребителей, быстрой доставки, гибкости, использования  высоких технологий и т.д. На практике это, конечно, нереально. Поэтому приходится уравновешивать уровень предоставляемых  услуг с затратами. Для этого  необходимо выбрать конкретную направленность для своей логистической стратегии, что является ключевым решением. Например, одни организации делают ставку на предоставление дешевых услуг, другие – на высокую скорость доставки, третьи – на предоставление индивидуальных услуг и т. д. К основным направлениям логистических стратегий относятся  следующие:

- минимизация логистических издержек;

- повышение уровня обслуживания  потребителей;

- основное внимание – временным  параметрам: минимизация времени  поставок товаров или доставка  точно ко времени, указанному  заказчиком;

- основное внимание – предоставлению  услуг очень высокого качества;

- гибкость предлагаемой продукции  предполагает предоставление специализированных  услуг или услуг, с учетом  требований конкретных заказчиков;

- гибкость объема предлагаемой  продукции предполагает особое  внимание уделять оперативному  реагированию на изменяющийся  спрос;

- технология – стремление к  разработке и использованию самых  современных технологий в области  коммуникаций, отслеживания грузов, сортировки упаковок, идентификации  продуктов, учета динамики запасов  и др.;

- место расположения – стремление  оказывать услуги, располагаясь  на самых выгодных местах, например, на автобусных остановках в  центрах городов.

6. Управления логистической системой

Логистическое управление является реализацией системного подхода к производственно-сбытовой деятельности.

Системный подход в экономике представляет собой комплексное исследование экономической системы как единого  целого с точки зрения системного анализа. Системный подход означает, что каждая система является единым целым даже тогда, когда она состоит  из отдельных, разобщенных подсистем, связанных общей целью.

Он  позволяет увидеть изучаемый  объект как комплекс взаимосвязанных  подсистем, подчиненных одной цели, раскрыть его свойства, внутренние и внешние связи.

Характерной особенностью формирования логистических  систем управления является то, что  такая система должна сначала  анализироваться с целью установления взаимосвязей с окружающей средой, а потом должны устанавливаться  взаимосвязи внутри формируемой  системы.

Для логистических систем управления свойственны  четыре уровня полноты охвата компонентов  производственно-сбытовой системы.

Для логистических систем первой степени  полноты охвата компонентов свойственно  выполнение функций складирования  продукции, готовой к отправлению, и ее транспортировки к потребителям.

Для логистических систем второй степени  полноты охвата элементов характерно распространение их компетенции  до выходов собственно производства. В функции таких систем входит обработка заказов, обслуживание потребителей, хранение готовой продукции.

Для логистических систем третьей степени  полноты охвата компонентов свойственно  распространение их компетенции  дополнительно на входные склады, систему доставки исходных материалов, область закупок и снабжение, а также движение материалов во время  производственного процесса. Логистическое  управление системами третьего уровня заключается в генерировании  упреждающих воздействий и не ограничивается адекватным реагированием  на спонтанные отклонения. Логистические  системы четвертой степени полноты  охвата элементов распространяют свою компетенцию на все компоненты и  стадии производственно-сбытового  процесса, не исключая планирование и  управление собственно производством. Целесообразность введения логистического управления в производственно-сбытовой системе в каждом конкретном случае нуждается в специальном рассмотрении.