Организация эффективной групповой работы в проекте

  Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное  учреждение высшего профессионального  образования

«Московский государственный  университет печати

имени Ивана Федорова»

Факультет рекламы и связей с общественностью 
 

Кафедра управления рекламным  бизнесом 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА 

по  дисциплине «Современный менеджмент»

на  тему:

«Организация  эффективной групповой  работы в проекте». 
 
 
 

Выполнена студенткой 4 курса, очной формы обучения, группы ДР(pr)4-1

Шкрабо Евгенией Валерьевной 

______________________

(подпись  студента) 
 

Руководитель  курсовой работы:

канд. фил. наук, доцент

Сергей  Николаевич Миронов 

______________________

(подпись  руководителя) 
 
 

Защищена  с оценкой:________________ 
 
 
 
 

Москва, 2011

Содержание 
 

1. Введение ………………………………………………………………………..…. стр. 3;
2. Глава I. Теория ……………………………………………………………………. стр. 4;

1.1 Стадии развития  группы ...…………………………………………………… стр. 4;

1.2 Факторы  эффективности групповой деятельности ………………………… стр. 4;

1.3 Тип совместной деятельности ……………………………………...……….. стр. 5;

1.4 Тип управления ………………………………………………………………. стр. 6;

1.6 Команда ……………………………..………………………………………… стр. 8;

1.5 Синергия …………………………………………………………………....… стр. 8;

1.7 Принятие  решений ……………………………………………………...……. стр. 9;

1.8 Организационная  культура команды ……………………………………… стр. 12;

3. Глава II. Анализ …………………………………………………………………. стр. 16;
4. Глава III. Практика ……………………………………………………………… стр. 18;
5. Заключение ……………………………………………………………………… стр. 21;
6. Библиографический список ……………………………………………………. стр. 22.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

   Актуальность выбранной мной темы состоит в том, что организация эффективной групповой работы в проекте – это один из самых важных и при этом наиболее недооцененных аспектов стратегии по организационному развитию организации и ее деятельности. Ведь эффективность и практическая реализуемость проекта зависит от того, насколько в нем затронуты и учтены интересы и цели различных представителей группы.

   Цель моей работы заключается в исследовании группового взаимодействия при работе в проекте, так данное взаимодействие - это естественная черта человеческого поведения. Однако создание крепких взаимосвязей между сотрудниками как условие эффективной групповой деятельности в проекте представляет собой нелегкую задачу. Деятельность групп во многом зависит от того, принимаются ли данной группой цели организации в целом. Даже самые сплоченные и сильные группы порой не могут достичь эффективной деятельности и, как следствие, результатов этой деятельности, если цели организации расходятся с целями группы.

   Задачи данной работы:

• Рассмотреть теоретические аспекты по поставленному вопросу.
• Рассмотреть концепции нескольких ученых.
• Исследовать групповую работу в проекте на примере компании по производству мебели «Новус-Инвест».
• Сопоставить результаты исследования с предложенными теоретическими аспектами по данному вопросу.
• Предложить варианты решения проблемы.

 

   Объектом исследования будет являться компания «Новус-Инвест», занимающаяся продажей и производством мебели широкого назначения.

   Предмет исследования - организация эффективной групповой работы в компании «Новус-Инвест».

   Практическая значимость данной работы состоит в том, что работа с персоналом на сегодня выходит на первый план в успешной деятельности компании и становится одним из основных вопросов в организации коллективной работы. Зная основные мотивы деятельности своих подчиненных, руководитель может согласовать его интересы с интересами организации. А это является наиболее важной частью стратегии по организации эффективной групповой работы в проекте.  
 
 
 
 
 
 

Глава I. Теория

   Организация эффективной групповой работы в проекте – сложный многоуровневый процесс. 

1.1 Стадии развития группы. «В своем цикле развития группы проходят через различные стадии:

1. На стадии формирования в группах появляются управленческие проблемы, касающиеся вступления участников в группу.

2. На  стадии «бури» в группах возникают управленческие проблемы, связанные с ожиданиями и статусом.

3. На  стадии нормирования (начальной интеграции) в группах появляются проблемы, связанные с управлением отношений между участниками группы и с выполнением заданий.

4. На стадии исполнения (общей интеграции) в группах возникают проблемы, касающиеся дальнейшего улучшения деятельности и самообновления группы.

5. На стадии перерыва в группах появляются проблемы, связанные с завершением деятельности группы и ее расходом .»¹

1.2 Факторы эффективности групповой деятельности. «Чтобы добиться повышения эффективности работоспособности групп в проекте, ее руководители должны учитывать следующие факторы.

  Важный фактор эффективной групповой деятельности – это степень взаимосвязи между ее участниками. Внутригрупповая сплоченность является важнейшим условием высокой интеграции между участниками групп, взаимопомощи, следствием чего становится удовлетворение собственными результатами, дисциплина, реализация внутригруппового контроля и повышение производительности труда. Взаимоотношения между членами группы, взаимопомощь при достижении результатов тем выше, чем сплоченнее отношения между участниками. У членов сплоченной группы довольно сильно развиты чувства ингруппы, ингрупповой фаворитизм (т.е. поддержка своей группы в любых, даже самых сложных ситуациях). Члены сплоченной группы эффективно работают не только ради результата, но и ради самого членства в данной группе, так как принадлежность к ней расценивается как вознаграждение. Они позиционируют себя как неотъемлемую часть коллектива организации, что положительно сказывается на работе самой организации и достижения результатов.

   Другой немаловажный фактор – это социальная поддержка, в которой заключается утверждение о том, что на поведение человека в группе оказывает воздействие присутствие других ее членов. Теория социальной поддержки утверждает, что трудовая деятельность в присутствии других коллег создает эмоциональную активацию или возбуждение, стимулирующие поведение человека и влияющее таким образом на работоспособность. Причем эмоциональная активация оказывает положительное воздействие, если человек является профессионалом в своем деле.

   Еще один костяк эффективной групповой работы в проекте - это групповая динамика, фактор, при помощи которого участники группы совместно трудятся над переработкой  

_______________

¹ О.Н.Громова, Г.Латфуллин, Организационное поведение, - М.: Учебник для ВУЗов, 2004.

вводимых  ресурсов. Групповая динамика базируется на интеракциях, т.е межличностных и коммуникативных контактах, деятельности и отношениях между членами группы, на ожидаемых и возникающих вариантах совместной работы. Также существует такое понятие как межгрупповая динамика – это силы, возникающие между двумя и более группами как сотрудничающими, так и конкурирующими друг с другом.

  

   Среди так называемых внутренних факторов на сплоченность группы более всего влияют те факторы, которые связаны с членством в этой самой группе, т.е. с условиями вступления участников в группу: количество участников группы (как правило, у малых групп возможности для создания сплоченного коллектива шире), постоянство коллектива, психологическая совместимость участников и идентификация(!) каждого члена группы с самой группой в целом. Помимо внутренних факторов выделяют также и внешние факторы, которые влияют на уровень сплоченности, из которых самым важным можно считать рабочее окружение группы (вид и уровень сложности заданий), физическое окружение группы (условия труда, место работы, пространственная дифференциация членов группы и др.), система коммуникаций в группе, технологии. Руководитель, повышая эффективность деятельности группы, должен, используя внутренние и внешние факторы влияния на участников, организовывать и поддерживать функционирование групп с высокой степенью внутреннего контроля и сплоченности. В то же время сильные и сплоченные группы могут представлять и некую опасность для организации в том случае, если цели участников не совпадают с целями организации. Такая группа может вырабатывать негативные установки и убеждать других членов группы, устанавливать отношения превосходства или неприязни к другим членам своей группы или отдельным представителям других групп. Так, если групповая сплоченность базируется на одинаковых или близких статусах, квалификации или возможностях контролировать деятельность членов других групп, то это может привести к серьезным конфликтам с участниками других групп в организации в результате конкуренции, принижения других членов организации. Важной характеристикой эффективной работы группы является дух кооперации, который сплачивает членов группы таким образом, что они работают вместе как единая команда.»¹ 

1.3 Тип совместной деятельности. «Это способ организации коллективной работы.

Существуют  различные типы совместной деятельности.

1. Совместно-взаимодействующий тип:

• обязательное участие каждого участника в решении общей задачи;
• интенсивность труда исполнителей примерно одинакова;
• особенности их деятельности определяются руководителем.

   Эффективность общей деятельности в равной степени зависит от активности каждого из членов группы. Для участников, работающих в ситуации совместно взаимодействующей деятельности, характерны такие черты, как:

• высокая  ориентация на коллективные цели,
• приверженность авторитету лидера,
• ориентация на  групповую нравственность (нормы и ценности), а также на традиционные способы поведения.

   Для участника  организации с подобным типом деятельности характерна высокая приверженность к группе.

2. Совместно-последовательный тип включает в себя временное распределение, а также  

_______________

¹ Р.Едвардс, Групповое проектное планирование: новое слово в управлении проектами, М.: Книга, 2005.

порядок участия каждого члена группы в совместной работе. Последовательность в работе подразумевает, что вначале в работу включается один участник группы, затем второй, третий и т.д. Особенности деятельности каждого участника задаются спецификой целей преобразования средств в результат, характерных именно для этого участка рабочего процесса.

   Для  сотрудников организации с совместно-последовательным типом деятельности  характерны:

1. Вводимые ресурсы: цели, задачи; средства; вознаграждения; технология; разнообразие членов группы; размер группы.
2. Промежуточные стадии: групповые процессы; способы совместного сотрудничества членов группы.
3. Конечная стадия: выполнение задания; удовлетворение членов группы; жизнеспособность группы; высокая рабочая дисциплина; следование нормам и правилам.

3. Совместно-индивидуальный тип деятельности выделяется тем, что взаимодействие  между участниками группы сводится к минимуму. Каждый из участников выполняет свой намеченный объем работы, а его сфера деятельности задается в зависимости от индивидуальных особенностей и профессионализма. Каждый из участников  процесса представляет результат труда в оговоренном виде и в определенное время.

   Для участников типа совместно-индивидуальной деятельности характерны:

• высокая инициативность;
• пассионарность;
• ориентация на индивидуальные достижения. 

   Участники групп данного типа во главу угла ставят свои собственные цели, интересы и ценности. Они склонны самостоятельно вырабатывать способы достижения целей и способны эффективно действовать в ситуации высокой конкурентоспособности.

4. Совместно-творческий тип деятельности берет свое начало в сферах науки и искусства, где участники научного или творческого проекта создавали ноу-хау, что-то новое и уникальное, что нельзя было создать по уже имеющимся технологиям. В таких группах возникает специальный тип деятельности, который называется сотворчество, когда каждый участник группы является  равноправным создателем нового продукта. Этот тип характеризуется активной работоспособностью каждого из участников группы как повышение собственной профессиональной компетентности за счет участия в коллективной деятельности. Участникам группы с совместно-творческой деятельностью свойственна ориентация на профессиональное развитие личности.

   Для членов группы с совместно-творческим типом деятельности характерны:

• ярко выраженная ориентация на взаимное сотрудничество со специалистами разных областей;
• гибкость смены позиций;
• ориентация на индивидуальное развитие профессиональных качеств.

   Для групп, работающих в таком типе деятельности, основной целью становится обладание новым знанием, создание условий для индивидуального развития, а также уважение прав других участников.»¹ 

1.4 Тип управления. «Является характеристикой того, как принимаются (управленческая форма) и каким способом реализуются (рычаг управления) управленческие решения. Типы управления должны отвечать организационной культуре группы и,  

_______________

¹ О.Н.Громова, Г.Латфуллин, Организационное поведение, - М.: Учебник для ВУЗов, 2004.

следовательно, особенностям персонала, которые в ней состоят. Одна из важнейших

причин  неэффективного управления – это несогласованность между этими параметрами

организации.

   Характеристики типов управления группами:

1. Первый тип характеризуется коллективной формой управления, которая предполагает единоличное принятие решений (обычно лидером коллектива). Такая управленческая форма отвечает организационной культуре, при которой участники группы являются исполнителями, включенными в семейный тип отношений. Главный рычаг управления в данном случае – это авторитет руководителя.

2. Следующий тип управления характеризуется рыночной формой. При использовании этого типа решения в проекте принимаются  в соответствии с рыночными законами, и рынок здесь является основной мерой их эффективности. Главный рычаг воздействия на персонал при таком типе управления - деньги. Руководитель в глазах участников группы будет считаться сильным и компетентным, при условии, что он сможет вознаградить их в соответствии с затраченными силами. Такая  управленческая форма характерна для предпринимательской организационной культуры, в которой имеются активные участники, ориентированные на такое повышение в должности, которое будет сопряжено с увеличением ответственности, объемом выполняемой работы и соответствующим ростом уровня вознаграждения.

3. Еще один тип управления связан с бюрократической формой. Здесь решения принимаются вышестоящим руководителем. Главным рычагом воздействия на участников группы будет силовое воздействие, основанное на использовании методов прямого воздействия, таких как приказы, наказания. Управленческая форма такого типа характерна для бюрократической организационной культуры, характеризующаяся наличием  технологически дисциплинированных сотрудников,

строго  выполняющих свои функции и приказы  начальства.

4. Относительно  новый для рыночной экономики тип управления основывается на  демократической управленческой форме. Такой тип управления связан с использованием закона как основного рычага управления. Для подобной организационной культуры характерно присутствие профессионалов, с одной стороны, ориентированных на достижение всеобщего результата, с другой же, стремящихся к личному профессиональному развитию. Достижение целей в такой группе, которая включает разно ориентированных личностей, невозможно, если не будут установлены четкие правила поведения ее участников. Однако эти правила должны быть демократическими и обеспечивать как достижение интересов  законопослушного большинства, так и соблюдение законных прав меньшинства. Например, в СССР большое значение придавалось не нормативно-регулирующим механизмам на основе правовых документов (законов), а именно своду этических норм и положений.

5. В последнее время стали упоминать еще один новый, только возникающий тип управления, характеризующийся диалоговой управленческой формой. Для этого типа характерна распределенность управленческих функций, которые реализуются только при активном и равноправном участии всех участников группы. Основная особенность такого типа – использование знаний в качестве главного рычага управления. Эффективная управленческая деятельность в проекте не может быть выполнена без использования знаний профессионалов различных областей, владеющих специфичными представлениями и фактами, описывающими управленческую среду.

   Вышеперечисленные типы управления групповой работы в проекте способствуют наиболее полной реализации трудового и творческого потенциала отдельных ее членов. Что касается организации эффективной групповой работы в проекте применительно к национально-культурным особенностям российских граждан наименее продуктивными, то ими будут являться совместно-индивидуальный и совместно-последовательный типы управления.»¹ 

1.5 Синергия. «Эффективная группа достигает высокого уровня выполнения заданий, удовлетворенности ее членов и командной жизнеспособности. Эффективные группы обладают синергетическим эффектом, т.е. эффектом от коллективной деятельности членов группы, действующей в общем направлении.

   С возникновением синергетического эффекта группа делает намного больше, чем позволяют индивидуальные способности каждого ее участника.

1. Групповая  синергия нужна для того, чтобы компания стала конкурентоспособной и смогла добиться высокой производительности труда в условиях современного рынка.

2. Группы  создают ситуацию, в которой участники обучают друг друга и обмениваются профессиональными знаниями и опытом.

3. В  группе общими усилиями создают, поддерживают, развивают и используют различные инновационные идеи отдельных ее членов.

4. В  группе постоянно происходит обмен информацией, осуществляется  поддержка ее участников.

5. Группы  обеспечивают чувство уверенности в своих силах и результатах деятельности.

Однако группы могут порождать и ряд проблем, например, таких, как социальное иждивенчество (т.е. социальная лень отдельных членов группы).»²

1.6 Команда. «Наибольшего эффекта при работе группа достигает в состоянии команды. Команду можно охарактеризовать как определенного рода группу. Однако не любая группа может стать командой. Команда - это группа людей, объединенных достижением общей цели, которая во многом соответствует личным целям каждого из участников.

   Признаки команды. Команда характеризуется рядом признаков, основными из которых являются следующие:

• команда должна состоять из двух участников или более;
• члены команды в соответствии с отведенной им ролью в группе участвуют в совместном достижении поставленных целей по мере своих возможностей и профессиональной компетенции;
• команда имеет свою индивидуальность, отличительное свойство от других команд или групп;
• для команды характерны сложившиеся связи как внутри команды, так и с другими участниками команд и групп;
• команда имеет четкую, упорядоченную структуру, ориентированную на достижение поставленных целей и выполнение задач;
• команда периодически оценивает эффективность своей работы.

   Большинство исследователей выделяют три основных характеристики команды: сотрудничество, разнообразие задач, ответственность за всю работу в целом и ее последующий анализ.

_______________

¹´² О.Н.Громова, Г.Латфуллин, Организационное поведение, - М.: Учебник для ВУЗов, 2004.

   Обычно цели, стоящие перед командой, не могут быть выполнены отдельными ее участниками, т.к. существуют ограничения по времени и ресурсам, а также из-за невозможности овладеть всеми необходимыми знаниями и умениями для эффективной работы. Работа в проекте, требующая глубоких знаний и компетентности ее участников, становится более предпочтительной для команды, а не группы, что позволяет разделить задачи между ее членами, а, следовательно, решить ее в жестко установленные сроки.

   Различие между командой и группой. Командная работа наиболее эффективна при изучении новых видов деятельности, а также при решении неизвестных ранее проблем. В таких случаях создаются команды менеджеров для улаживания последствий каких-либо ошибок и просчетов, допущенных в управлении проектом. В общественных организациях, где рабочая деятельность не оплачивается и деньги не стать стимулом, привлекательность работы в команде заключается в возможности завести личные контакты.

   Участники группы, наоборот, в гораздо меньше заинтересованы в осуществлении внешних задач. Очень часто рост и развитие группы являются и ее самоцелью, когда процесс работы оказывается важнее ее результата. Многие группы имеют достаточно подвижную и менее формальную, чем у команд, структуру, где достаточной основой для эффективной групповой работы в проекте является получение определенного результата.

   Очевидно, что команда и группа являются отчасти совпадающими образованиями. И команда, и группа могут развивать внутренний потенциал своих членов или организации в целом, управлять процессами изменений. Но в одном случае необходимо уделять более пристальное внимание процессам создания команды, а в других ограничиваться обычной работой в группах. Чем неопределеннее задача, стоящая перед организацией, тем нужнее командный подход.

   Недостатком командной работы является то, что команды могут выработать лишь подходящие для участников решения проблем, а не оптимальные варианты. Это происходит оттого, что решение поставленных задач находится в процессе группового обсуждения, которое так или иначе стремится к нахождению усредненных точек зрения и исключению крайних вариантов решения, где, возможно, могут быть и оптимальных. Результат определяется тем, насколько команда прогрессивна по составу, нормам и ценностным ориентациям. Команда, в которой культивируется дух изобретательства и оригинальности, в силу своего поведения стремится к новаторскому коллективному решению. Также работа в команде является неприемлемой в том случае, когда решение необходимо найти в сжато поставленные сроки. На принятие решения командой необходимо гораздо больше времени, чем на принятие решения отдельными лицами в группе.»¹

1.7 Принятие решений.  «Принятие решений  – это  важнейший вид управленческой деятельности, имеющий основополагающее значение при высокой эффективности работоспособности в группе. Управленческое решение – это действие, представляющее собой выбор альтернативы, обращённой к решению проблемной ситуации. Любое такое решение является результатом целенаправленной управленческой деятельности, исходящей от менеджера и представляющей собой процесс видоизменения информации о состоянии какого-либо объекта в управляющую информацию, имеющее  

_______________

¹ Э.Х.Шейн, Организационная культура и лидерство, – СПб.: Питер, 2002.

основополагающее  значение для участников группы. В зависимости от принятых за основу нормативов допускаются несколько видов классификаций управленческих решений:

   Классификация управленческих решений. Такая классификация производится по признаку видов решений и характеристики этих видов.

   По сроку действия последствий:

- долгосрочные;