БЕЛКООПСОЮЗ

УЧРЕЖДЕНИЕ  ОБРАЗОВАНИЯ

«БЕЛОРУССКИЙ  ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ   
УНИВЕРСИТЕТ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ» 
 
 
 
 
 
 

Кафедра менеджмента 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА ПО МЕНЕДЖМЕНТУ 

на тему:

«ОРГАНИЗАЦИЯ КАК СУБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ»

(на материалах  ОДО«ТОРГЛАНД») 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Студентки заочного факультета

экономики и учета 
 

Научный руководитель:

доц., к.э.н. Коржов В.С. 
 
 
 

ГОМЕЛЬ  2008

СОДЕРЖАНИЕ 

ВВЕДЕНИЕ

    Рыночные  условия хозяйствования заставляют руководителей переосмыслить принципы и методы принятия управленческих решений. Для их совершенствования очень важно понимание организации как целостной открытой динамичной системы. Важно знание внешних и внутренних факторов. Конечно, организация вряд ли может оказать влияние на внешнюю среду, однако можно прогнозировать ее изменения с целью координации управленческих решений. Так, ожидаемый рост доходов населения должен лечь в основу планируемого роста объемов хозяйственной деятельности организаций общественного питания. Совершенствование управления предполагает повышение эффективности использования имеющихся внутренних ресурсов организации. Для этого важно выявить как сильные, так и слабые стороны.

    В рыночных условиях для любой организации  очень важно найти наиболее оптимальную модель построения организационной структуры исходя из особенностей среды ее функционирования, целей и задач организации. В частности, большинство организаций, функционирующих в условиях планово-административной экономики, имели иерархическую структуру управления. Но в рыночных условиях, характеризующихся подвижностью, изменчивостью внешней среды, данное построение системы управления часто бывает неэффективным. Необходимо реагировать на действия конкурентов, изменения спроса и др., а многоуровневая иерархическая система управления не дает такой оперативности принятия управленческих решений. Кроме того, от того, как построена система управления организацией, во многом зависят расходы на содержание аппарата управления, представляющих собой значительную часть расходов на оплату труда. Таким образом, повышение эффективности функционирования организации является очень актуальным в настоящее время и решение данной проблемы должно быть основано на комплексном подходе к рассмотрению организации как субъекта управления.

    Целью курсовой работы является изучение организации  как субъекта управления, анализ мирового управленческого опыта и оценка эффективности системы управления ОДО«ТОРГЛАНД» для поиска направлений ее совершенствования.

    Достижению  поставленной цели способствует рассмотрение следующих основных вопросов:

• определение понятия организации, ее основных видов; характеристика управленческой деятельности, объекта и субъекта управления; анализ зарубежного опыта управления организацией и оценка возможности его применения в деятельности современных отечественных организаций;
• осуществление общей характеристика ОДО«ТОРГЛАНД»;
• анализ составляющих успеха организации;
• оценка эффективности управления организацией и предложение ее повышения на основе совершенствования методов управления при переходе к рыночным отношениям.

    Объектом  исследования курсовой работы является финансово-хозяйственная деятельность ОДО«ТОРГЛАНД».

    Предмет исследования – система управления ОДО«ТОРГЛАНД» за 2006-2008 гг.

    При написании работы использованы аналитический, статистический, индексный, дедуктивный, индуктивный и другие методы экономического анализа.

    Исследуемая тема является хорошо разработанной  в современной экономической литературе. Теория анализируемой проблемы, хорошо изложена в учебнике Мескона М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента». Методика оценка эффективности системы управления доступно изложена в учебном пособии Е.Е. Вершигора по менеджменту. Зарубежный опыт управления организациями интересно изложен в учебнике под редакцией А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина «Управление организацией». Он был описан также, опираясь на ряд публикаций в научных журналах «Aldi. Магазин для экономных и бережливых», «Дискаунтер» и др.

    Структура работы состоит введения, из трех глав, восьми разделов, заключения, списка использованных источников, приложений бухгалтерской и статистической отчетности о деятельности организации за 2006-2008 гг. Объем работы - 45 страниц. В работе содержится 1 рисунок, 4 таблицы, 17 приложений. Список использованных источников включает 16 наименований.

1 ЭЛЕМЕНТЫ  ОРГАНИЗАЦИИ И  ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ

1.1 Понятие организации,  ее виды:  
формальные, неформальные, простые и сложные

    Организация — это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

    Можно также привести другие определения  организации:

• внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействие более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленные его строением;
• совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого;
• объединение людей, совместно реализующих программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур.

    Таким образом, организация в широком смысле – социально-экономическая система, созданная для достижения коммерческих или некоммерческих целей, а организация в узком смысле – объединение людей, совместно реализующих программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур [9, с. 13].

    Таким образом, термин «организация» употребляется  как для обозначения функции  менеджмента, так и для обозначения юридического лица.

    Как юридическое лицо организация представляет социально-экономическое образование, ориентированное на достижение определенных целей. Организации создаются для удовлетворения разнообразных потребностей и поэтому имеют различные назначение, размеры, строение и другие характеристики. Например, это может быть предприятие, фирма, учреждение, ведомство или другое трудовое формирование. Именно в таком качестве термин организация используется в Гражданском кодексе Республики Беларусь.

    Существует большое количество определений организации как категории юридического лица. Часто организацию представляют как группу людей с общими целями. Чтобы считаться организацией, трудовое формирование должно состоять не менее чем из двух человек, которые считают себя частью этой группы, иметь, по крайней мере, одну общественно полезную цель, достичь которую можно совместным трудом всей группы.

    Организации создаются для удовлетворения разнообразных  потребностей людей и поэтому  имеют самое различное назначение, размеры, строение и другие характеристики.

    Любая организация, вне зависимости от ее конкретного назначения, может быть описана с помощью ряда параметров, среди которых главными являются: целевое назначение, правовая и нормативная основа, ресурсы, процессы и структура, разделение труда и распределение ролей, внешняя среда и система внутренних социальных, а также экономических связей и отношений, отражающих организационную культуру [15, с. 40].

    В соответствии с этим все многообразие организаций подразделяется на классы и виды, каждый из которых объединяет предприятия, однородные по тому или иному критерию.

    На  основании критерия формализации выделяются:

• формальные организации, имеющие четко поставленные цели, формализованные правила, структуру и связи; в эту группу входят все организации бизнеса, государственные и международные институты и органы;
• неформальные организации, работающие без четко определенных целей, правил и структур; сюда относят все институты семьи, дружбы, неформальных отношений между людьми.

    В каждом трудовом коллективе наряду с  формальной (официальной) структурой взаимоотношений существуют и неформальные (неофициальные) отношения между членами коллектива.

    Если  официальные отношения регламентируются соответствующими инструментами, приказами, распоряжениями, то неофициальные никак не регламентируются. Поэтому следует иметь в виду, что процесс управления относится к созданию и функционированию формальной организации. Однако следует иметь в виду, что внутри всякой формальной организации существуют и неформальные организации, которые в определенной мере влияют на политику формальной. Это связано с тем, что каждый член трудового коллектива принадлежит одновременно ко многим группам.

    Группы  людей, созданные по воле руководства  для достижения целей организации, называются формальными. Первейшей их функцией является выполнение конкретных задач и достижение целей организации. Отношения между людьми регулируются различного рода нормативными документами: законами, постановлениями, приказами, распоряжениями и т. д.

    Стихийно  образовавшаяся группа людей, вступивших в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей, признается неформальной группой (организацией). Отношения между членами такой группы формируются на основе личных симпатий. Члены группы связаны общностью взглядов, склонностей и интересов.

    Неформальные, или теневые, группы существуют в  каждой организации. Они возникают из дружеских отношений и отношений, не определяемых организационной схемой. Для организации важно, чтобы неформальные группы не доминировали. Когда в них задействовано большое количество людей, власть неофициальной группы заметно усиливается. Наиболее распространенное использование и злоупотребление этой властью выражается в форме неофициального общения. Ни одни новости не передаются так быстро, как по неформальным каналам. Неформальная коммуникация - один из способов, с помощью которого неформальная группа осуществляет свою власть.

    Другой  способ, которым пользуется неформальная группа для того, чтобы проявить свою власть, - это ее способность  действовать или бездействовать.

    Несанкционированное установление производственных норм - это один из путей, благодаря которому неформальные группы оказывают негативное влияние на людей. Вместе с тем неформальные группы могут работать более усердно, чем установлено нормами. Суть состоит в том, что неформальная группа может работать на то, чтобы продвигать вперед или тормозить развитие организации. Задача менеджера заключается в том, чтобы минимизировать влияние этих групп и направлять в нужное русло их власть.

    Влияние неформальных отношений может контролироваться, но для этого необходимо иметь четкое представление о том, как и почему функционирует неформальная организация. Когда у менеджера имеется ясность о базовой мотивации функционирования неформальной группы, тогда у него появляется возможность разработки соответствующей стратегии поведения. Необходимо иметь в виду, что неформальные организации порождаются основным принципом человеческой психики: они образуются и развиваются тогда, когда люди взаимодействуют между собой. В основе их деятельности лежит концепция малых групп. Взаимодействие людей и составляет базис неформальной организации.

    Предметом изучения менеджмента являются формальные хозяйственные организации.

    По  формам собственности они могут  быть частными или государственными.

    По  отношению к прибыли организации подразделяются на коммерческие и некоммерческие. Первые преследуют извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности, вторые не стремятся извлекать или распределять полученную прибыль между участниками, но могут осуществлять предпринимательскую деятельность, когда это служит достижению целей, ради которых они созданы, и соответствующую этим целям.

    Кроме того, организации могут быть простыми и сложными, имеющие набор взаимосвязанных целей.

    В Республике Беларусь различают следующие организационно-правовые формы коммерческих организаций.

    Партнерство (товарищество) – форма предпринимательской деятельности, основанная на объединении (паевом, долевом) имущества разных собственников. Предпринимательская деятельность осуществляется несколькими лицами. Прибыль и убытки товарищества распределяются между его участниками пропорционально их долям в капитале, если иное не предусмотрено учредительным договором. Суть партнерства – объединение не только капиталов, но и усилий.

    Различают две организационно-правовые формы предпринимательской деятельности: полное товарищество и товарищество на вере (коммандитное товарищество).

    Управление  деятельностью полного товарищества осуществляется по общему согласию всех участников, управление деятельностью товарищества на вере – только полными товарищами (вкладчики не имеют права участвовать в управлении и ведении дел).

    Акционерное предприятие (корпорация) – форма предпринимательской деятельности, основанная на объединении имущества, владельцы которого несут ответственность лишь в пределах вложенных капиталов. Суть акционерных предприятий – объединение капиталов, лиц, а не усилий.

    Хозяйственные общества могут создаваться в  форме акционерного общества (открытого или закрытого типа), общества с ограниченной или дополнительной ответственностью.

    Акционерное общество – это наиболее распространенная юридическая форма, в которой доля (пай) каждого собственника подтверждается ценной бумагой (акцией), а акционеры несут ответственность по долгам фирмы лишь своими акциями. Акционерное общество, участники которого могут отчуждать принадлежащие им акции (свободная продажа акций их владельцами), признается открытым акционерным обществом. Акционерное общество, акции которого распределяются только среди его учредителей, признается закрытым акционерным обществом.

    Уставный  капитал общества с ограниченной ответственностью разделен на доли определенных учредительными документами размеров, которые не подлежат обращению и передаче другим лицам (кроме определенных условий). Учредители общества отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

    Уставный  капитал общества с дополнительной ответственностью также разделен на доли определенных учредительными документами размеров, но участники общества солидарно несут субсидиарную ответственность по его обязательствам своим имуществом в одинаковом для всех кратном размере к стоимости их вкладов.

    Унитарным предприятием признается коммерческая организация, не наделенная правом собственности на закрепленное за ней имущество. Такое имущество является неделимым (не может быть распределено по вкладам, долям, паям), принадлежит ей на праве хозяйственного ведения или оперативного управления и соответственно находится в государственной или частной собственности. Собственник унитарного предприятия, основанного на праве хозяйственного ведения, не отвечает по обязательствам предприятия.

    Унитарное предприятие отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.

    Учреждением признается организация, созданная собственником для осуществления управленческих, социально-культурных или иных функций некоммерческого характера и финансируемая им полностью или частично.

    Основой индивидуальных предприятий является индивидуальная форма собственности. Гражданин вправе заниматься предпринимательской деятельностью без образования юридического лица в качестве индивидуального предпринимателя. Они осуществляют свою инициативную деятельность на свой риск и под свою исключительную экономическую и юридическую ответственность, являясь при этом владельцем, руководителем и работником.

    Потребительские кооперативы создаются гражданами в целях удовлетворения их потребностей в торговом обслуживании, жилище, дачах, гаражах, социально-культурных и других услугах и относятся к некоммерческим организациям. Это очень демократичная организационно-правовая форма, которая обеспечивает равноправие участников в управлении вне зависимости от размера их доли и трудового участия в деятельности кооператива [9, с. 24-26].

    К некоммерческим организациям относятся  различные общественные и регилигиозные  организации, фонды, учреждения, асс  цитации и союзы, созданные для удовлетворения различных нематериальных потребностей.

    Всем  организациям присуще следующее:

• ресурсы;
• зависимость от внешней среды;
• горизонтальное разделение труда;
• наличие подразделений;
• вертикальное разделение труда;

    В организации существуют две внутренние органичные формы разделения труда. Первая - это разделение труда на компоненты, составляющие части общей деятельности, т.е. горизонтальное разделение труда. Второе, называемое вертикальным, отделяет работу по координированию действий от самих действий. Деятельность по координированию работы других людей и составляет сущность управления.

    Для того чтобы организация могла  добиться реализации своих целей, задачи должны быть скоординированы посредством вертикального разделения труда. Поэтому управление является существенно важной деятельностью для организации. Однако, в малых организациях часто не имеется четко выделенной группы управляющих.

    Внешняя среда характеризуется как совокупность переменных, которые находятся за пределами организации и не являются сферой непосредственного воздействия со стороны его менеджмента. Это, прежде, всего, все те организации, а также люди, которые связаны с данным предприятием в силу выполняемых им целей и задач: поставщики, потребители, акционеры, кредиторы, конкуренты, профессиональные союзы, торговые организации, общества потребителей, правительственные органы и др.

    Внутренняя  среда каждой организации формируется  под воздействием переменных, оказывающих непосредственное влияние на процесс преобразований (производства продукции, услуг). Это структура организации, ее культура и ресурсы.

    Под структурой организации понимается состав и соотношение входящих в него подсистем, выделяемых по критериям производственных и (или) управленческих процессов. В соответствии с этим различают структуру производства и управления. В составе последней чаще всего имеются такие функциональные подсистемы, как маркетинг, управление нововведениями, производством, персоналом, финансами.

    Главными  функциями менеджмента становятся: достижение высокой производительности и эффективности путем укрепления духа сотрудничества и вовлеченности работников в дела организации, а также постоянного балансирования интересов основных групп вовлеченных в дела организации лиц, необходимого для укрепления позиций предприятия в обществе. Решение этой задачи достигается за счет эффективного управления организацией.

1.2 Сущность управленческой  деятельности, объект  и субъект управления

    Управление  является неотъемлемой частью любой  коллективной деятельности. В узком смысле управление – это процесс воздействия субъекта управления на объект управления, заставляющий объект управления совершать определенные действия, направленные на достижение целей субъекта. В некоторых (идеальных) случаях цели субъекта и объекта могут совпадать.

    В широком смысле управление включает в себя не только само воздействие, но и подготовку к нему, контроль за деятельностью объекта управления и анализ полученных результатов. В этом случае управление является непрерывным процессом, который начинается с момента установления связей между субъектом и объектом и заканчивается только с прекращением взаимодействия между ними.

    Можно также дать следующие определение  управления. Управление — это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации [15, с. 70]. Взаимосвязь функций управления представлена на рисунке 1 [15, с. 71].

Рис 1 Взаимосвязь  функций управления 

    Процесс управления предполагает наличие управляемого объекта и субъекта (управляющего органа). Это значит, что любая организация представляет собой единство двух подсистем управления: управляемой и управляющей. В обоих случаях отношения между управляемой и управляющей подсистемами - это взаимоотношения людей.

    Под объектом управления следует понимать отдельную структуру организации либо организацию в целом, на которую направлено управляющее действие. Субъект управления - орган либо лицо, осуществляющее управляющее действие. В связи с этим одна и та же структура организации может быть и объектом и субъектом управления.

    В организациях, особенно крупных, четко  прослеживаются уровни управления. Вне зависимости от того, сколько существует уровней управления, руководителей традиционно делят на три категории. Социолог Талкотт Парсонс рассматривает эти три категории с точки зрения функции, выполняемой руководителем в организации. Согласно определению Парсонса, лица на техническом уровне в основном занимаются ежедневными операциями и действиями, необходимыми для обеспечения эффективной работы без срывов в производстве продукции или оказании услуг. Лица, находящиеся на управленческом уровне, в основном заняты управлением и координацией внутри организации, они согласовывают разнообразные формы деятельности и усилия различных подразделений организации. Руководители на институциональном уровне заняты в основном разработкой долгосрочных (перспективных) планов, формулированием целей, адаптацией организации к различного рода переменам, управлением отношениями между организацией и внешней средой, а также обществом, в котором существует и функционирует данная организация [10, с. 41].

    Более общеупотребимый способ описания уровней  управления состоит в выделении  руководителей (управляющих) низового звена, или операционных управляющих, руководителей (управляющих) среднего звена и руководителей (управляющих) высшего звена.

    По  мнению Файоля, управляющие должны обладать следующими качествами: физическими (здоровье, энергичность, внешний вид), умственными (способность понимать и усваивать, здравый смысл, способность энергично мыслить и адаптироваться), моральными (энергичность, твердость, готовность принять на себя ответственность, инициативность, лояльность, тактичность, чувство собственного достоинства), образовательными (общее знакомство с вопросами, не относящимися непосредственно к выполняемой функции), техническая эрудиция (специфическая для своей функции) и опыт (полученный на самой работе) [6, с. 79].

    Каждое  предприятие производит продукцию, товары, услуги, осуществляет определенную основную деятельность. В этом его главная цель и задача, смысл существования. Отсюда следует, что во главу угла управления предприятием ставится управление производственным процессом вне зависимости от того, производятся товары, услуги, знания, информация.

    Чтобы производить любой экономический  продукт нужно, использовать факторы  производства, экономические ресурсы: рабочую силу, оборудование, сырье, материалы, информацию, денежные средства. Следовательно, управление предприятием включает управление работниками, средствами производства, материальными ресурсами, информацией, финансами.

    Для функционирования организации она  должно получать исходные материалы и реализовать выпущенную продукцию. Отсюда вытекает необходимость управлять снабжением и сбытом, иметь в организации соответствующие службы.

    Организация обязана выпускать продукцию  определенного качества, соответствующую стандартам, принятым нормам, техническим условиям. Значит, управление организацией включает управление качеством выпускаемого продукта, что, в свою очередь, требует управления технологией.

    Желание добиться успеха характерно для многих. Организация считается добившейся успеха, если она достигла своей  цели.

    Рассмотрим  составляющие успеха организации. Некоторые  организации планируют свой роспуск после достижения ими рада заранее намеченных целей. Примером такой организации может служить любая правительственная комиссия, создаваемая для выполнения конкретной цели. Однако, чтобы быть успешной в течение - долгого времени, чтобы выжить и достичь своих целей организация должна быть как эффективной, так и результативной.