Организация отдела информирования

СОДЕРЖАНИЕ

Введение...................................................................................................................3

1 Характеристика предприятия..............................................................................

1.1 Положение Банка в  отрасли , история создания............................................5

1.2 Анализ бухгалтерского  баланса ( 2014-2015 гг.)...........................................6

2 Направление деятельности  Банка «Возрождение»............................................

2.1 Приоритетные направления  деятельности ...................................................9

2.2 Спонсорство и благотворительность............................................................13

3 Организация отдела информирования.................................................................

3.1 Основные функции и  структура отдела .......................................................17

3.2 Информационный центр как инструмент………………………………....18

Заключение.............................................................................................................20Список используемой литературы………………………...……………………21

Приложение А……………………………………………………………………22

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДНИЕ

 

              Организация представляет собой открытую систему, целостность, состоящую из многочисленных взаимозависимых частей, тесно переплетающихся с внешним миром. Среда организации состоит из сфер, в которых фирма должна искать для себя новые возможности и следить за возникновением потенциальных угроз. Она включает в себя все силы, сказывающиеся на способности фирмы устанавливать и поддерживать контакты с целевым рынком. Среда фирмы слагается из внешней и внутренней среды организации.

              Ее внутренняя среда является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, а, следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Однако внутренняя среда может быть также и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации.

Эффективность деятельности предприятия в значительной мере определяется такими основными факторами внутренней среды, как производственные мощности, технологии, персонал, его квалификация, потенциал развития. Наряду с ними к наиболее значимым относится организационная культура предприятия, которая выступает в качестве условной системы, состоящей из набора правил и стандартов, определяющих взаимодействие и согласованность членов коллектива, управленческого звена, структурных подразделений и ключевых факторов развития предприятия.

Таким образом, актуальность данной работы становится очевидной: инфopмaция o внyтpeннeй cpeдe фиpмы нeoбxoдимa экономисту, чтoбы oпpeдeлить внyтpeнниe вoзмoжнocти, пoтeнциaл, нa кoтopыe фиpмa мoжeт paccчитывaть в кoнкypeнтнoй бopьбe для дocтижeния пocтaвлeнныx цeлeй. Анaлиз внyтpeннeй cpeды пoзвoляeт тaкжe лyчшe yяcнить цeли и зaдaчи opгaнизaции. Вaжнo тo, чтo пoмимo пpoизвoдcтвa пpoдyкции, oкaзaния ycлyг opгaнизaция oбecпeчивaeт вoзмoжнocть cyщecтвoвaния cвoим paбoтникaм, coздaeт oпpeдeлeнныe coциaльныe ycлoвия для иx жизнeдeятeльнocти.

Цель данной работы – рассмотреть особенности формирования эффективной внутренней среды организации, и в частности ее организационной культуры на примере ОАО Банк «Возрождение».

Цель данной работы можем определить как раскрытие сущности и основных видов деятельности Банка .

Для достижения поставленной цели нужно решить следующие задачи:

- ознакомиться с историей  создания предприятия ;

- определить основные  виды деятельности ;

- познакомиться с бухгалтерской  отчетностью Банка за период 2014-2015 гг;

-ознакомится с организацией  работы инфраструктуры.

Данный отчет состоит из введения, основной части, заключения, списка используемой литературы, а также приложения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ

 

1.1 Положение Банка в  отрасли, история создания

Банк «Возрождение» является открытым акционерным обществом. Являясь юридическим лицом, он действует на основании Устава и законодательства РФ. Уставный капитал банка «Возрождение» в соответствии с Уставом банка составляет 250 431 990 рублей и состоит из: обыкновенных именных акций (23 748 694 шт.) и привилегированных именных акций с определенным размером дивиденда (1 294 505 шт.). Номинальная стоимость акции – 10 руб. Общее количество владельцев акций – 9 268, в том числе: юридические лица – 1 188, физические лица – 8 080.

Банк «Возрождение» — это персональный банк для корпоративных и частных клиентов, предоставляющий финансовые услуги по всей территории России.

Сеть банка насчитывает 176 офисов продаж и более 600 банкоматов. В обслуживании банка находится свыше 1 200 000 клиентов, которым предлагается разнообразный спектр услуг по депозитам, управлению деньгами, финансированию, ипотечному кредитованию, обслуживанию банковских карт и пр.

Самым ценным активом банка «Возрождение» провозглашаются отношения с клиентами. Банк работает в истинном партнерстве с клиентами и строит свои отношения с ними на принципах отзывчивости, человечности и надежности.

За 17 лет деятельности в банке «Возрождение» создана профессиональная команда единомышленников, которая насчитывает свыше 6 тысяч человек.

Философия банка строится на 3 основных принципах:

Отзывчивость означает внимательное отношение, гибкость и оперативность

Человечность означает заботу и дружественное отношение

Надежность означает следовать своим обещаниям в любых обстоятельствах — как в хорошие, так и в трудные времена

Банк Возрождение является одним из ведущих финансовых институтов России в области корпоративного управления и внутреннего контроля.

Банк придерживается высоких стандартов корпоративного управления и соблюдает следующие принципы:

— защита прав акционеров и повышение эффективности деятельности в интересах всех групп акционеров;

— контроль над существующей стратегией и активами банка;

— информационная прозрачность;

— повышение уровня персонального менеджмента.

Успех «Возрождения» складывается из усилий сотрудников различных подразделений, направленных на достижение общих целей лидерства в банковской сфере.

1.2 Анализ бухгалтерского  баланса (2014-2015 гг)

Бухгалтерский баланс представляет собой способ обобщения и группировки хозяйственных средств организации и источников их формирования на конкретный момент в стоимостном выражении.

Анализ бухгалтерского баланса дает возможность:

• определить степень обеспеченности организации собственными оборотными средствами;
• установить, за счет каких статей изменилась величина оборотных средств;
• оценить общее финансовое состояние организации.

Баланс можно проанализировать:

• рассмотрев его без предварительного изменения состава статей;
• построив аналитический баланс, путем агрегирования некоторых однородных по составу элементов балансовых статей и их перекомпоновки;
• построив аналитический баланс с последующим агрегированием статей в необходимых аналитических разрезах.

Для общей оценки финансового состояния организации составляют аналитический баланс, в котором однородные статьи объединяются в группы. Это позволяет сократить число статей баланса, таким образом повышая его наглядность и позволяя сравнивать с балансами других организаций.

Баланс характеризует средства предприятия по их составу (актив) и источникам образования (пассив).

Активы предприятия - это хозяйственные ресурсы или средства, которые должны принести выгоды предприятию в будущем. Статьи актива баланса размещаются по степени ликвидности (скорости превращения в денежные средства): либо в порядке возрастания ликвидности, либо в порядке убывания ликвидности. Общая сумма активов компании равна сумме обязательств плюс собственный капитал.

Пассивы предприятия - это обязательства предприятия перед собственниками и внешние обязательства.

Проведем анализ финансового состояния Банка «Возрождение» (ОАО) за 2014-2015гг. и выявим, насколько эффективно работает предприятие. Информационная база анализа - данные финансовой отчетности Банка «Возраждение» (ОАО) за 2014-2015 гг (Приложение А).

Активы Банка за 2015 г. сократились на 1,9% - с 211,62 млн. руб. до 207,64 млн. руб

Кредиты банкам за 2014 год выросли в 1,4 раза и составили на 1 августа 2015 года 6,620млн. рублей

Инвестиции в дочерние остались без изменении, а точнее на 2015 год составляют 11млн.руб

Если говорить об обязательствах , то наблюдается рост в 2015 году .Всего обязательства увеличились на 1,8% - с 184,5 млн. рублей до 187,89 млн. рублей.

Наблюдается рост вкладов физических лиц в 2015 году  на 17,9%.

Если рассматривать  источники образования собственных средств , то наблюдается сокращение с 23,72 млн рублей  до 23,1 млн рублей.

Основным источником привлечения средств для российских банков остаются вклады физических лиц. Так, прирост портфеля вкладов физических лиц за 2014 год составил 6% .

Прирост кредитования физических лиц в 2014 году составил 13,9% . В 2015 году ожидается сокращение темпов роста кредитования физических лиц. Население продолжит оставаться чистым кредитором банковского сектора , темпы прироста средств физических лиц , размещенных в банках , превысят темпы роста кредитования населения.

 

2  НАПРАВЛЕНИЯ  ДЕЯТЕЛЬНОСТИ  БАНКА  «Возрождение»

 

2.1 Приоритетные направления  деятельности Банка

Банк «Возрождение» — устойчивый банк для средних и малых корпоративных, а также частных клиентов, обладающий развитой сетью современных офисов банковского обслуживания в Московской области и других российских регионах. Банк предоставляет комплексное обслуживание на базе:

долгосрочных партнерских отношений с клиентами;

востребованных банковских продуктов;

современных технологических решений;

высоких стандартов качества предоставления услуг;

консервативной политики рисков.

Банк «Возрождение» — банк, который работает для своих клиентов. Содействует развитию бизнеса и увеличению благосостояния компаний и частных лиц, предоставляя им комплексное банковское обслуживание на базе современной продуктовой линейки с использованием наиболее удобных для них каналов продаж. Стремясь способствовать формированию устойчивой региональной экономики, банк поддерживает сегмент предприятий малого и среднего бизнеса и обеспечивает частных лиц качественными финансовыми услугами.

Самый ценный актив банка «Возрождение» — отношения с клиентами.  
Банк работает в истинном партнерстве с клиентами, и  отношения строятся на принципах отзывчивости, человечности и надежности.  
Руководствуясь в своей работе основными ценностями банка — отзывчивостью, человечностью и надежностью, — банк стремится быть наиболее эффективным финансовым партнером для клиентов. Оперативность принятия решений, внимательное отношение к потребностям каждого клиента и персональный сервис — важнейшие задачи, которые стоят перед всеми сотрудниками банка.

Стратегия банка «Возрождение» направлена на повышение эффективности и результативности ключевых бизнес-направлений деятельности — корпоративного, розничного и финансового бизнесов. Банк выстраивает отношения с каждым клиентом исходя из его потребностей, предлагая не отдельную услугу, а набор продуктов. «Возрождение» делает ставку на комплексное обслуживание, высокие стандарты качества и современные технологические решения. 
Одно из главных конкурентных преимуществ банка — региональная сеть продаж и обслуживания. Банк стремится обеспечить долгосрочный и сбалансированный рост всех направлений бизнеса в регионах присутствия, а его стратегия направлена на продвижение банковских продуктов и услуг преимущественно в Центральном регионе (Московская, Тульская, Ярославская области), а также в Южном (Ростовская и Волгоградская области, Краснодарский край, Ставропольский край) и Северо-Западном регионах (в городах Санкт-Петербург, Мурманск, Петрозаводск, Калининград). Банк «Возрождение» развивается как ответственная организация, содействующая социально-экономическому и культурному развитию регионов присутствия.

Стратегические приоритеты развития бизнес-сегментов включают:

Корпоративный бизнес

В корпоративном бизнесе банк стремится к развитию долгосрочного сотрудничества с клиентами при сохранении оптимального баланса рисков. Основным приоритетом является сохранение существующей клиентской базы и места в топ-30 ведущих банков на рынке банковского кредитования. К 2019 году кредитный портфель банка должен состоять преимущественно из кредитов, выданных корпоративным клиентам, при этом наиболее значительную долю в портфеле должны занимать кредиты предприятиям малого и среднего бизнеса. Реализация этой стратегии позволит укрепить конкурентные позиции банка. Кроме того, в число стратегических приоритетов в корпоративном сегменте входят:

• Дальнейшее расширение клиентской базы за счет привлечения новых клиентов сегмента малого и среднего бизнеса, индивидуальной работы с крупными клиентами.
• Реализация политики «Знай своего клиента», предусматривающей всестороннее изучение особенностей каждой компании, пользующейся услугами банка.
• Обеспечение комплексного подхода к обслуживанию каждого корпоративного клиента и его сотрудников.
• Развитие дистанционных продаж с использованием системы Клиент-Банк и корпоративного сайта.
• Сбалансированное развитие каждого филиала банка с учетом реального экономического потенциала региона присутствия.
• Предложение клиентам набора продуктов в зависимости от особенностей и потребностей каждой компании, включая такие услуги как расчетно-кассовое обслуживание, валютное обслуживание, инкассация, факторинг.

Розничный бизнес и банковские карты

В розничном бизнесе банк «Возрождение» делает ставку на персональную работу с клиентами, в том числе по каналам дистанционного обслуживания. Стратегия развития розничного бизнеса до конца 2019 года направлена на активную работу с имеющейся клиентской базой и увеличение объемов кросс-продаж, продажу клиентам дополнительных продуктов. Банк стремится войти в топ-15 российских банков по объему привлеченных средств населения к 2019 году. В число основных клиентских сегментов в розничном бизнесе входят действующие вкладчики, клиенты зарплатных проектов, сотрудники бюджетных предприятий, других банков, пенсионеры.

Стратегическими приоритетами в развитии сегмента являются:

• предоставление доступа ко всей линейке продуктов и комплексное обслуживание через различные каналы;
• дальнейшее развитие многоканального дистанционного обслуживания клиентов (интернет-банк, мобильный банк, банкоматы, терминалы);
• максимальный перевод частных клиентов к обслуживанию на терминалах, банкоматах и дистанционных каналах (интернет-банк, мобильный банк);
• повышение качества и скорости обслуживания;
• развитие продуктовой линейки (вклады, потребительское и ипотечное кредитование, операции с банковскими картами, платежный и кассовый сервис);
• обеспечение прироста вкладов населения на уровне не ниже среднего по рынку;
• постоянное улучшение потребительских свойств депозитов и сопутствующего сервиса с учетом изменения спроса и других рыночных условий;
• поддержание высокого уровня качества и доходности кредитного портфеля;
• развитие ипотечного кредитования, секьюритизация портфеля ипотечных кредитов;
• увеличение непроцентных доходов.

Банк продолжит развитие сегмента банковских карт, уделяя особое внимание следующим направлениям работы:

• развитие многоканального обслуживания клиентов, пользующихся кредитными картами (интернет-банк, мобильный банк, банкоматы, терминалы);
• формирование и продвижение новых кредитных продуктов (в частности, моментальных карт для вкладчиков, заемщиков, плательщиков);
• развитие инфраструктуры обслуживания банковских карт;
• наращивание объемов кросс-продаж кредитных карт и операций самообслуживания.

Синергия корпоративного и розничного бизнеса

Совместная работа направлений корпоративного и розничного бизнеса способствует повышению эффективности деятельности банка и укреплению его конкурентных преимуществ. В частности, для обеспечения синергетического эффекта банк планирует продолжить работу в таких стратегически важных направлениях, как:

• развитие сотрудничества с партнерами — строительными и риэлторскими компаниями — при реализации ипотечных программ;
• продвижение через массовые продукты: привлечение корпоративных клиентов в регионах присутствия за счет повышения узнаваемости банка;
• развитие системы перекрестных продаж, предложение пакетных решений (включая предложение розничных услуг владельцам и сотрудникам компаний — клиентов корпоративного сегмента).

Созданное в банке в 2014 году Управление организации работы с целевыми сегментами призвано повысить эффективность взаимодействия со всеми категориями корпоративных и розничных клиентов с учетом синергетических возможностей.

Финансовые рынки

Стратегия работы банка на финансовых рынках направлена на дальнейшую диверсификацию портфеля ценных бумаг, поддержание достаточного уровня ликвидности, снижение принимаемых рисков и повышение доходности активов. Банк «Возрождение» планирует продолжать осуществление операций с государственными ценными бумагами, а также работу на межбанковском рынке.  
Для достижения всех стратегических целей банк реализует широкий комплекс мероприятий в сферах маркетинга, оптимизации бизнес-процессов, совершенствования системы управления, развития информационных технологий, работы с персоналом.

Маркетинг

Маркетинговая стратегия банка нацелена на продвижение всего спектра продуктов и услуг с использованием различных инструментов, включая прямую рекламу, коммуникации, проведение акций и предоставление специальных предложений. Банк продолжит реализацию программ лояльности и управления брендом, проведение маркетинговых исследований.

2.2 Спонсорство и благотворительность

Банк «Возрождение» считает необходимым быть вовлеченным в общественную жизнь регионов, где работают наши филиалы. Ежегодно мы поддерживаем множество общественных проектов, нацеленных на развитие культуры, улучшение уровня образования, пропаганду здорового образа жизни, а также помощь нуждающимся и слабозащищенным социальным группам.

В 2013 году банк «Возрождение» принимал активное участие в сборе помощи для пострадавших от наводнения на Дальнем Востоке России. Перевод добровольных пожертвований на счета общероссийской общественной организации «Российский Красный крест» и Правительства Хабаровского края осуществлялся без комиссий и очередей. Банк сам оказал благотворительную помощь пострадавшим от наводнения.

Важной миссией мы считаем поддержку здорового образа жизни и спорта, поэтому банк «Возрождение» оказывает содействие в проведении спортивных мероприятий, особенно детских. В частности, в 2013 году в Ростове-на-Дону при нашей поддержке состоялась четвертая ежегодная спортивная акция с участием донских звезд спорта «Спорт за здоровый образ жизни». Участниками этого яркого события стали 400 детей из 20 школ города Ростова-на-Дону и области, более 350 лидеров школьных команд и около 100 спортсменов из 14 спортивных федераций, секций и клубов.

В Магадане мы поддержали 7ю городскую Спартакиаду «Спортивная семья — 2013», в которой приняли участие более 37 семейных команд. В каждом виде спорта, входящем в программу Спартакиады, разыгрывалось личное и командное первенство.

Мы не можем оставаться безучастными по отношению к людям с ограниченными возможностями и стараемся оказывать им посильную помощь. Так в Воронеже банк «Возрождение» принял участие в организации праздника для детей с ограниченными возможностями. Праздник был проведен в первый день зимы и посвящен предстоящим Олимпийским играм «Сочи-2014». В рамках мероприятия состоялись выступления творческих коллективов, были организованы игровые программы и спортивные конкурсы.

В 2013 году банк осуществлял поддержку фонда Натальи Водяновой «Обнаженные сердца», направленную на помощь детям с нарушениями развития.

На протяжении многих лет банк «Возрождение» оказывает благотворительную помощь Фонду поддержки слепых детей. Благодаря участию банка в Программе «Книжки в подарок» многие дети с нарушениями зрения специализированных дошкольных учреждений России получили подписку на цветные иллюстрированные рельефные книги «Атлас восприятия иллюстраций».

Мы понимаем, что дети — наше будущее. Счастливые детские лица являются высшей оценкой нашей деятельности. Поэтому мы принимаем активное участие в поддержке и организации детских мероприятий в регионах присутствия. Так банк принял участие в акции «Бизнес-сообщество — сиротам», оказав помощь социально-реабилитационному центру «Детский приют Савино-Сторожевского монастыря» (г. Звенигород). В канун Нового года и Рождества в детском реабилитационном центре «Надежда» в Наро-Фоминске при поддержке банка состоялись спектакли для детей «Волшебная лампа Алладина». В Воронежском филиале прошло новогоднее мероприятие для победителей детского конкурса рисунков, приуроченного к Дню города. Ребятам провели познавательную экскурсию по офису банка «Возрождение», рассказали, как работает банк и дали попробовать себя в роли кассиров. В канун Международного дня защиты детей в Барнауле при поддержке банка «Возрождение» также прошел конкурс детских рисунков.

Мы поддерживаем не только социально-значимые мероприятия, ориентированные на все слои населения, но и мероприятия, направленные на популяризацию предпринимательской деятельности. В частности, в Барнауле банк принял участие в Дне российского предпринимателя, который посетили около 700 представителей власти и бизнеса.

Поддержка культуры, искусства

Культурная жизнь России и ее регионов традиционно находится в центре внимания банка «Возрождение». В 2013 году мы продолжили активную работу по поддержке культурных мероприятий, как федерального, так и регионального значения.

В частности, весной 2013 года в Москве традиционно при поддержке банка «Возрождение» прошел XII Пасхальный фестиваль.

Мы поддерживаем проекты, связанные с изобразительным искусством. На протяжении многих лет банк оказывает финансовую помощь Государственной Третьяковской галерее. В 2013 году мы оказали финансовую поддержку в издании каталога персональной художественной выставки Донского художника Михаила Семеновича Мухина «Далёкое по времени — близкое душе», которая посвящена90-летнему юбилею автора.

В течение всего 2013 года банк помогал администрациям городов в регионах своего присутствия устраивать муниципальные праздники, приуроченные ко Дню города.

Банк «Возрождение» всегда активно поддерживает кинематографические проекты.

В январе-феврале 2013 года мы выступили спонсором традиционного кинофестиваля, организованного Госфильмофондом России «Белые столбы». Проект имел просветительскую направленность. В рамках кинофестиваля зрители получили возможность посмотреть фильмы, хранящиеся в архивах Госфильмофода.

В ноябре 2013 году банком была оказана поддержка ежегодному Х Международному фестивалю военно-патриотического фильма имени С.Ф. Бондарчука «Волоколамский рубеж».

В 2013 году в Волгодонске банк оказал содействие в проведении XV межрегионального фестиваля авторской (бардовской) песни «Струны души». Фестиваль прошел уже в 15-й раз подряд в станице Романовской Волгодонского района и был приурочен к 400-летиюсо дня образования станицы. За годы своего существования «Струны души» стали не только межрегиональным, но и межнациональным фестивалем. В 2013 году в нем приняли участие более 300 конкурсантов из 20 регионов России и стран СНГ. В октябре 2013 года в Барнауле мы помогли в проведении концерта симфонического оркестра Государственной филармонии Алтайского края для жителей города. В апреле 2013 года банк «Возрождение» принял спонсорское участие в проведении Фестиваля Музыкального искусства в городе Пушкино. Пушкинский музыкальный фестиваль, проводимый с 2008 года, — одно из самых ярких культурных событий города, и одно из самых масштабных и значительных в Подмосковье.

В июне 2013 года банк «Возрождение» уже не в первый раз поддержал проведение регионального праздника «Иллюзии Старого города», организованного музеем-заповедником «Кижи». В 2013 году центральным событием праздника стала ретроспектива праздника300-летия царствования Дома Романовых, которое отмечалось в России в 1913 году.

В сентябре 2013 года при поддержке банка состоялся XIV Волковский фестиваль театрального искусства.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3 ОРГАНИЗАЦИЯ  ОТДЕЛА ИНФОРМИРОВАНИЯ

3.1 Основные функции и  структура отдела

Пресс-служба – постоянно действующие органы информации при редакциях крупных газет, агентствах печати, банках и тд. 
Крупные организации и компании имеют собственные пресс-службы, в небольших организациях эта функция может совмещаться с другими функциями исполнителя. Штат пресс-службы может составлять различное количество людей – от одного-двух до 20-ти и более. Специалисты пресс-служб должны регулировать отношения между своей организацией и СМИ, поддерживать информационный баланс двустороннего информационного взаимодействия.

В долгосрочной перспективе как организация,  так и СМИ заинтересованы в поддержании такого взаимодействия.

Функции пресс-службы:

- Информационная – сбор, рассылка информации ;

- Аналитическая – мониторинг  ;

- Организационная – специальные мероприятия.

 Важнейшими функциями, которые должны выполнять работники  пресс-службы являются:  оперативное, регулярное, текущее распространение информации о деятельности организации (пресс-релиз и т.д.)  информационно-аналитическое обеспечение менеджеров  организации по вопросам, затрагивающим интересы компании  создание информационного банка данных, фототеки, видеотеки, отражающих общественно-значимую деятельность организации , организация специальных мероприятий для СМИ: пресс-конференций, брифингов, пресс-ланчий, экскурсий для прессы , организация отдельной программы для СМИ в рамках других специализированных мероприятий.  Организация специальных ПР-кампаний, где центральное место занимает работа со СМИ , оперативный сбор и экспресс-анализ материалов печати, имеющих отношение к деятельности организации – мониторинг СМИ  подготовка интервью должностных лиц организации для СМИ.