Основные принципы управления ресурсами

 

Содержание:

1. Модель управления ресурсами………………………………………….3
2. Ресурсная стратегия (прямые, переменные ресурсы)………………...10
3. Тактические ресурсы (косвенные ресурсы, условно-постоянные)….23
4. Оперативное управление ресурсами…………………………………..31

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Модель управления ресурсами

Модель бизнеса:

Цель – решения  – действия = результат/ эффективность.

Цели воплощаются в  эффективный результат при условии  предпринимательских способностей, правильных решений и правильных действий, основанных на мастерстве и  искусстве соединять ресурсы для получения продукта, продажи его с прибылью.

Решения принимаются  через стратегию и осуществляются через действия (бизнес-процессы), исходя и на основании возможных ресурсов. Выполнение решений требует специализации  знаний и труда, координации усилий, синергии ресурсов для повышения результативности (доход) и эффективности (прибыль). Это достигается организацией и управлением процессами и ресурсами (тактикой), а также оперативным управлением конкретными бизнес-процессами и ресурсами в условиях реального времени. Поэтому тема управления ресурсами носит исключительно принципиальный характер и является одной из ключевых для успешности бизнеса.

Схема бизнеса:

Видение – что, кому, где, почему:

1. Потребитель, потребность,  запрос, альтернативы, перспективы.

2. Товар, удовлетворяющий  запросу потребителя. Потребительская  ценность.

3. Рынок: количество  потребителей, география, предложение,  места продаж товара, продвижение.

4. Ограничения рынка  для охвата: география, конкуренция,  бюджет покупателя, альтернативы удовлетворения потребности, ресурсы.

Цели – конкретизация видения в конкретные параметры (плановые результаты) по проекциям: потребители, товар, рынок:

1. Количество потребителей: где, когда.

2. Количество продаж (количество  потребителей х количество покупок): где, когда.

3. Стоимость продаж (количество  продаж х цена): где, когда.

Стратегия достижения целей (как, за счет чего, когда): путь из вариантов, бизнес-процессы по производству и продаже товара, ресурсы, капитал.

1. Для целей производим товар: номенклатура, ассортимент, место производства, упаковка, способы доставки, технология, количество, качество.

2. Для производства  нужны технология, ресурсы: состав, количество, производительность, источники,  финансирование, стоимость.

3. Для продажи на рынке: технология, каналы продаж, логистика, реклама, стимулирование, заказы государства.

4. Для продажи нужны  ресурсы: состав, количество, производительность, источники, финансирование, стоимость.

5. Сопоставляем объем  продаж с суммой затрат прямых ресурсов по стратегии, определяем маржу.

Стратегия: доходы, затраты, маржа.

Тактика – управление реализацией стратегией (решениями и действиями). Тактика для обеспечения рациональности и эффективности воплощения стратегии посредством организации и управления:

1. Необходимые действия  во внешней среде (обязательства  перед государством, коммуникации  и другие).

2. Управляющие функции  для производства и продажи  товара. Технологии организационных  и управленческих процессов. Показатели.

3. Для тактики нужны  косвенные ресурсы: состав, количество, производительность, источники, финансирование, стоимость. В оценках учитывается переменный и условно-постоянный характер затрат.

4. Сопоставляя стратегическую  маржу с косвенными затратами  получаем стратегическую прибыль (рентабельность).

Тактика: обеспечение  доходов, прибыль.

Стратегия и тактика  – одно целое.

 

 

Оперативные действия – реализация тактики в направлении стратегии в бизнес-процессах:

1. Решения принимаются,  руководствуясь стратегией, опираясь  на тактику, с учетом реалий настоящего, но смотря в будущее (Активы – Пассивы). Учитывается ориентир на оптимизацию ресурсов и их затрат.

2. Действия осуществляются  исходя из решений (поставленных  задач) и выделенных ресурсов  в рамках бизнес-процессов.

3. В результате действий достигаются или не достигаются поставленные цели. Анализ отклонений, причин и следствий. Корректировка, изменение решений, действий, тактики, стратегии.

Исходя из схемы бизнеса, можно сделать выводы, что систему  ресурсов (модель управления ресурсами) следует рассматривать в трех аспектах:

1. Стратегический аспект  – сколько и каких ключевых  ресурсов необходимо для реализации  поставленных целей, как будут  приниматься решения возможностей  и ограничений в ресурсах.

2. Тактический аспект  – сколько и каких ресурсов необходимо для организации и управления бизнес-процессами по воплощению стратегии, как будут осуществляться действия по синергии ресурсов в доход и прибыль.

3. Оперативный аспект  – как будет реализоваться  стратегия и тактика в практических  действиях (бизнес-процессах). Теория в практику. Как ресурсы трансформируются в продукты деятельности, приносящие доход и прибыль.

Ресурсы – совокупность средств (денежные средства; запасы; имущество; компетенции; ноу-хау; источники средств, доходов и так далее), которые необходимы и могут быть использованы в процессах бизнеса: создании, производстве, продаже товара, а также управлении этими процессами. То есть ресурсы превращают возможности бизнеса в реальность.

Ресурсы – это  своего рода семена для урожая. Что посеешь, то и пожнешь: сначала выбрать поле, нужно посеять семена, потом ухаживать, удобрять, затем собирать урожай и хранить его, далее новый цикл. При этом надо учитывать все факторы: внешнюю среду, качество семян и почвы, количество посадочного материала, удобрения, полив и т.д. Смысл в том, чтобы собирать урожай больше, чем посадочный материал и затраты на его выращивание.

 

 

 

 

Таблица 1.

Виды и структура  ресурсов.

 

Виды  ресурсов	Структура видов
Материальные  ресурсы	Сырье Материалы Технологические услуги со стороны Комплектующие Покупные товары со стороны
Нематериальные  ресурсы	Лицензии, патенты  и другие права Бренд Ноу-хау, инновации Программные средства
Кадровые ресурсы	Лидеры с  предпринимательскими способностями Квалифицированные сотрудники Компетенции (знания, умения, навыки) Команда Приемы и  методы труда Коммуникации  сотрудников с внешними контрагентами
Производственно – технические ресурсы	Земля Природные ресурсы Здания, сооружения Средства производства Инфраструктура Производственные технологии
Финансовые  ресурсы	Собственный капитал Заемный капитал Денежные средства Отложенные  платежи
Информационные  ресурсы	Источники информации Информация  по потребителям, рынку, производству, сбыту Отраслевая  информация Базы данных Способы и методы обработки информации Средства обработки  информации
Коммерческие  ресурсы	Связи с покупателями Связи с поставщиками Связи с партнерами Сбытовые сети Торговые марки Рекламные технологии
Организационно  – управленческие ресурсы	Стратегия Система управления реализацией стратегии Организация бизнес - процессов Организационная структура Организационные процедуры  Управленческая  инфраструктура Управленческая  информация Управленческие  технологии Система снабжения Система планирования, распределения ресурсов Система контроля Система измерения и оценки Система мотивации
Административные  ресурсы	Связи в государственных  и местных органах власти Выполнение  государственных заказов Участие в бизнесе  государственных структур
Ресурсы времени	Временные горизонты  для принятия и исполнения решений Оперативность в принятии решений Трудоемкость  операций
Другие необходимые  ресурсы	В зависимости  от особенностей бизнеса

 

Комплексный состав ресурсов уникален для каждого конкретного  бизнеса, поэтому необходимо моделировать их состав и взаимодействие в ресурсной модели.

Ресурсы работают не каждый сам по себе, а во взаимодействии, влиянии одних на другие в системе, то есть, создавая дополнительные, синергетические  свойства. При этом система ресурсов должна быть сбалансирована, то есть ресурсы  должны соответствовать стратегии по количеству, качеству, производительным свойствам, так как общая их результативность будет определяться самым слабым местом.

Для использования в  практической деятельности необходимо классифицировать ресурсы по их влиянию  на бизнес.

Классификация ресурсов:

 

 

 

 

 

2. Ресурсная стратегия (прямые, переменные ресурсы)

Стратегия бизнеса - выбор пути и средств достижения целей, необходимых направлений действий по критическим факторам успеха, как достигнуть целей, на базе доступных ресурсов и капитала.

Цель стратегии  – измерить и оценить возможности  осуществления видения.

Проекции стратегии: потребитель, товар, рынок, ресурсы, капитал.

Стратегия воплощается  в результаты через предпринимательские  способности, опираясь на тактику (организация и управление) и осуществляя конкретные оперативные решения и действия.

В стратегии  выбирается путь достижения целей из возможных вариантов, разрабатываются  основные направления действий по завоеванию потребителей, рынка.

Ресурсная стратегия  является частью общей стратегии, в которой уточняются возможности реализации совокупности потребительской, товарной и рыночной стратегий.

Ресурсы определяются продуктом и бизнес-процессами по его получению. Продукт – причина, следствия – действия, действия – причина, ресурсы – следствие.

Ресурсы: наименование (вид), источник, способ получения, количество, качество, производительность, стоимость.

В ресурсной  стратегии определяются стратегические, ключевые ресурсы, которые обеспечивают развитие, и конкурентные преимущества, производство и продажу товара в установленных стратегией объемах.

Ресурсная стратегия  необходима:

- Для целеустремленности, строительства и развития бизнеса,  его успешности.

- Для понимания,  как движущие силы бизнеса  влияют на результаты и эффективность.

- Определения  возможностей ресурсов и сопоставления  их с ограничениями в длительной  перспективе. Чтобы понимать, из  каких критериев принимать решения  для получения стратегических  результатов.

- Для уточнения  количества и качества ключевых  ресурсов (которые обуславливают реализацию критических факторов успеха) по их возможностям и ограничениям.

- Принятия решений.

Содержание  ресурсной стратегии.

Работа с  ресурсами предусматривает действия в трех основных направлениях:

1. Привлечение  необходимых и достаточных для реализации стратегии ресурсов.

2. Использование  (применение) ресурсов в деятельности (тактика).

3. Наращивание  ресурсной базы для воспроизводства  и развития деятельности (инвестиции).

Проектирование  ресурсной стратегии осуществляется по схеме:

- На основании  чего – входящая информация.

- Кто.

- Чем – методы, инструменты.

- Как – технология.

- Результат  – что на выходе.

Стратегические  ресурсы планируются в ресурсной  стратегии на основе потребительской, товарной и рыночной стратегий, исходя из критических факторов успеха и свойств VRIN (Смотри Resource Based View – ресурсная теория фирмы (Барни) /12 manage.com): ценность ресурсов (Valuable), редкость ресурсов (Rare), неидеальная воспроизводимость (imperfectly imitable), незаменимость (Non-substitutable).

Критические факторы  успеха: завоевание потребителя, производство востребованного товара, превосходство  на рынке, наличие достаточных ресурсов, прирост капитала.

В ресурсной  стратегии устанавливается потребность  в ключевых ресурсах, определяющих развитие бизнеса.

В ресурсной  стратегии также формулируются  задачи, принципы и условия привлечения  необходимых ресурсов, а также  способы их привлечения и финансирования.

Ресурсная стратегия консолидирует потребность  в ресурсах при реализации трех основных стратегий (потребительская, товарная, рыночная), конкретизирует ключевые факторные ресурсы, необходимые и достаточные для получения запланированных результатов, определяет количественные, качественные и стоимостные параметры стратегических ресурсов, служит основой для проверки реальных возможностей реализации основных стратегий и разработки стратегии роста стоимости капитала.

Подробнее в  статьях «Ресурсы – главный фактор результативности и эффективности», «Стратегическое управление экономическими ресурсами».

Ресурсная стратегия отвечает на вопросы: какие, сколько, как привлекаем, что даст, во что обойдется.

В ресурсной  стратегии устанавливается:

1) Потребность  в ресурсах – определение структуры  (перечень и состав) необходимых  и достаточных стратегических ресурсов.

2) Маркетинг  ресурсов (исследование, описание).

3) Измерение  и оценка ресурсов – сколько  ресурсов необходимо для стратегических  объемов, географии деятельности. Качество ресурсов, их влияние  на критические факторы успеха  и показатели эффективности.

4) Определение  источников ресурсов. Риски по  ресурсам.

5) Установление  способов привлечения.

6) Определение  стоимости ресурсов.

7) Расчет маржинального  дохода.

1) Потребность в ресурсах (какие и когда).

Работа с  ресурсами начинается с определения  потребности, какие ресурсы нужны для успешного развития бизнеса, то есть проектируется система стратегических ресурсов компании.

Под стратегии  и критические факторы успеха определяется потребность в стратегических ресурсах.

Стратегические  ресурсы – это ключевые экономические ресурсы, которые обеспечивают в достаточном объеме и качестве реализацию стратегии. Исходя из ресурсной стратегии, обосновывается стратегия роста капитала, как источника для привлечения ресурсов, так и результата их использования.

Потребность в ресурсах определяется на основании:

- Стратегии  развития бизнеса (потребительской,  товарной, рыночной): количество товаров,  качество товаров, выручка от  продаж, характер внешней среды,  отраслевые особенности, виды  и масштабы деятельности, доля  рынка по этапам реализации стратегии.

- Модели бизнеса  – технологий бизнес-процессов  производства и продажи товара.

- Типовой структуры  ресурсов.

- Классификации  ресурсов.

- Методов расчета  ресурсов.

В системе потребностей обозначается перечень ресурсов, влияние на результаты через взаимодействие и сочетание ресурсов, с учетом классификации.

Технология  определения потребности:

1. На основании  входящей информации составляется  перечень ресурсов, необходимых  и достаточных для стратегического  объема производства и продажи товара.

2. Определяется  роль и значение каждого ресурса  для выполнения стратегии и  формирования критических факторов  успеха деятельности. Выделяются  ключевые ресурсы - наиболее значимые  для результатов и преимуществ.

3. Устанавливаются  качественные критерии по ресурсам для выполнения стратегии и осуществления бизнес-процессов.

4. Проектирование  потребности может осуществляться  методами сверху – вниз, снизу  – вверх, а также тем и  другим вместе. Применение различных  методов позволяет повысить качество проектирования за счет использования компетенций сотрудников разных должностных позиций.

Технология  реализуется собственными или (и) сторонними экспертами, с использованием выбранных  методов и инструментов.

2) Маркетинг ресурсов.

По составу  ресурсов осуществляется исследование внешнего рынка.

Цели маркетинга ресурсов: знания о ресурсах, получать информацию об изменениях на рынках, обеспечивать конкурентные позиции – увеличивать  возможности, предотвращать угрозы по количеству, качеству, стоимости  ресурсов.

Маркетинговые факторы по ресурсам:

- Доступность  ресурсов – возможность получения  необходимых ресурсов для стратегической  деятельности: рынок, монополия.

- Ограниченность  ресурсов - возможность привлечения  нужного количества ресурсов.

- Качество ресурсов – соответствие целям, задачам (обеспечение достижимости), бизнес – процессам.

- Ассортимент  предложения.

- Владение (и  / или контролируемость) ресурсов, защита  преимуществ в ресурсах.

- Ценообразование  на ресурс.

- Условия поставки  ресурса.

Технология  маркетинга ресурсов:

1. Вид ресурса  – объект.

2. Описание параметров, характеристик ресурса.

3. Среда: внешняя,  внутренняя по ресурсу.

4. Факторы, влияющие  на ресурс.

5. Проекция рынка:  сегментирование (источники, поставщики, структура, насыщенность и другие  аспекты), позиционирование на рынке.

6. Анализ рынка:  динамика, перспективы, конкуренты, цены, риски, преимущества и другое.

7. Условия привлечения,  получения ресурса на рынке.

8. Способы привлечения,  получения ресурса.

9. Стратегия  и тактика действий на рынке.

10. Мониторинг  рынка: кто осуществляет, кто отвечает.

11. Оценка эффективности  стратегии и тактики действий  на рынке – показатели результативности  и эффективности.

Основные источники  внешней информации по ресурсам являются: 
- публикации национальных и международных официальных организаций; 
- публикации государственных органов, министерств, муниципальных комитетов и организаций; 
- публикации торгово-промышленных палат и объединений; 
- сборники статистической информации; 
- отчеты и издания отраслевых фирм и совместных предприятий; 
- книги, сообщения в журналах и газетах; 
- публикации учебных, научно-исследовательских, проектных институтов и общественно-научных организаций, симпозиумов, конгрессов, конференций; 
- прайс-листы, каталоги, проспекты и другие фирменные публикации; 
- материалы консалтинговых организаций.

Методы анализа  внешней среды: PEST анализ, SWOT анализ и другие методы.

Методы исследования: 
- наблюдение; 
- эксперимент; 
- групповые исследования; 
- качественные исследования; 
- обзорные исследования.

На основании  проведенных исследований разрабатывается  стратегия и тактика действий на рынке ресурса.

Стратегия –  сценарий, как достигнуть целей на рынке ресурсов:

1. Пути достижения  целей из альтернативных вариантов.

2. Факторы (движущие  силы), определяющие достижения целей в путях.

3. Способы, применяемые  для осуществления путей.

4. Программа  стратегических усилий (мероприятий)  в способах.

5. Определение  необходимых и достаточных ресурсов  для реализации программы. Выбор  основного варианта действий.

6. Результаты  реализации стратегии.

Стратегия подкрепляется  тактикой.

Тактика состоит  в осуществлении действий: назначении лиц, ответственных за стратегию  и тактику, мониторинг рынка, выполнение стратегии, оценка результативности маркетинга по установленным показателям.

3) Измерение и оценка ресурсов – сколько ресурсов необходимо для стратегических объемов, географии деятельности, качество стратегических ресурсов.

Измерение и  оценка количества ресурсов осуществляется на основании:

- Стратегии  развития бизнеса (потребительской, товарной, рыночной): количество товаров, качество товаров, выручка от продаж, отраслевые особенности, виды и масштабы деятельности, доля рынка по этапам реализации стратегии.

- Модели бизнеса  – технологий бизнес-процессов  производства и продажи товара.

- Маркетинговой  информации по ресурсам.

- Классификации  ресурсов.

- Состава и  перечня необходимых ресурсов.

- Методов расчета  ресурсов: математических, экономических,  формул расчета показателей.

4) Источники ресурсов.

Источники привлечения  ресурсов определяются на основании:

- Состава и перечня  необходимых ресурсов.

- Модели бизнеса –  технологий бизнес-процессов производства и продажи товара.

- Маркетинговой информации  по ресурсам.

- Данных по количеству  и качеству необходимых ресурсов.

После установления потребности  в ресурсах, необходимо определить источники привлечения ресурсов: где, у кого, на каких условиях можно обеспечить поступление ресурсов.

Источники ресурсов могут  быть внешними и внутренними. При  этом нужно учитывать факторы, принципы, способы, критерии, на основе которых  производится выбор источников, и  строятся отношения с ними. Источники  ресурсов должны быть надежными, долгосрочными, способными обеспечить рост бизнеса.

Принципы привлечения  ресурсов:

 Альтернативность –  возможные варианты решений.

 Выбор лучшего варианта на основе критериев оптимальности, которые устанавливаются компанией.

 Обоснованная оценка ресурсов с позиций: экономической, рыночной, технической, юридической, кадровой, рисковой и других.

 Соответствие стратегии, целям. Сравнение с конкурентами.

 Прирост рыночных возможностей.

 Измеримость ресурсов: натуральная, стоимостная.

 Производительность ресурсов.

 Результативность - продукт  проданный потребителю (количество, качество, преимущества).

 Финансовый результат: выручка, прибыль, отдача на вложенный  капитал и другие.

Критерии выбора источника  ресурса:

- Собственные, со стороны.

- Долгосрочность.

- Зависимость (диверсификация), контролируемость.

- Оптимальность цены  и качества ресурса.

- Условия сделок.

- Надежность, репутация,  риски источника.

Условия привлечения  ресурсов для деятельности:

 Доступность ресурсов – возможность получения необходимых ресурсов для стратегической деятельности.

 Достаточность ресурсов – возможность привлечения нужного  количества ресурсов.

 Качество ресурсов –  соответствие целям, задачам (обеспечение  достижимости), бизнес – процессам.

 Рациональность привлечения и использования (оправданы, окупаются доходами).

 Владение (и / или контролируемость) ресурсов.

 Защита преимуществ  в ресурсах.

Параметры для привлечения  ресурсов:

- Доходность.

- Необходимость в бизнес-процессах.

- Количество.

- Качество.

- Стоимость.

- Норма расхода.

- Другие в  зависимости от ресурса.

Способы привлечения  ресурсов:

- Приобретение, покупка, мена.

- Аренда, безвозмездное  пользование.

- Наем, гражданско  – правовые отношения с кадрами.

- Аутсорсинг.

- Инвестиции.

- Участие в капитале, слияния и поглощения.

- Разработка, создание.

Технология  определения источников ресурсов:

1. На основании  входящей информации, определяются  возможные источники получения  ресурсов (поставщики), необходимых  и достаточных для стратегического  объема производства и продажи товара по этапам реализации стратегии: собственные, со стороны.

2. Производятся  оценки выгодности альтернатив:  покупать, производить самому, другие  способы привлечения ресурсов.

3. Осуществляется  сбор информации по поставщикам.  Производится анализ информации.

4. Оцениваются  варианты на основании критериев,  принципов, условий, параметров. Оцениваются возможности поступления  необходимых ресурсов и предложения  поставщиков по количеству, цене, качеству поставляемых ресурсов.

5. Выявляются стратегические партнеры.

Технология  реализуется собственными или (и) сторонними экспертами, с использованием выбранных  методов и инструментов.

5) Стоимость ресурсов.

Стоимость ресурсов оценивается прямым методом, по цене предложения и альтернативным методом.

При оценке стоимости  ресурсов исходят из оптимизации  затрат.

Построение  системы оптимизации затрат ресурсов осуществляется в определенной последовательности на основе ресурсного и процессного  моделирования.

Технология  оптимизации - разработка модели ресурса (ресурсный ракурс):

1) Разработка  модели производится в ресурсной  стратегии, исходя из состава  необходимых ресурсов для достижения  стратегических целей. Модель  составляется по каждому ресурсу.

2) Структура  модели: роль в стратегии; производительная ценность ресурса в получении доходов; затраты на ресурс; организация ресурса; управление ресурсом; формирование активов по ресурсу и пассивов для финансирования ресурса; практическое использование ресурса.

3) По структуре  модели устанавливаются зависимости в формировании результативности и эффективности использования ресурса: влияние на доходы, связи с другими видами ресурсов, состав элементов затрат, классифицикация затрат (матрица затрат).

4) Определяются  факторы, оказывающие существенное  влияние на величину затрат: количественные, качественные, стоимостные.

5) Оцениваются  альтернативные способы привлечения  ресурсов (формирования активов), совершения  затрат в получении результатов.