Особенности формирования российского менеджмента

Содержание

Введение……………………………………………………………………….….3

Глава 1. Зарождение и развитие менеджмента

1.1. Сущность и развитие менеджмента..............................................………6

1.2  Цели и задачи менеджмента……………………………………………......9

1.3 Функции менеджмента……………………………………………………...12

1.4 Применение американской модели менеджмента в России…………….14

Глава 2. Особенности формирования российского менеджмента

2.1. Специфика российского менеджмента……………………………………16

2.2. Современные проблемы российского менеджмента………….………...19

Заключение…………………………………………………………………….…27

Список использованной литературы…………………………………………...29

Введение

Менеджмент – это профессионально осуществляемый вид деятельности, направленный на достижение намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов. 

Управление – это воздействие на людей, поощряющее их направлять свое мышление и ресурсы, где они дадут наибольшие результаты. Термин «управление» по сути является аналогом термина «менеджмент», его синонимом. Однако термин «управление» намного шире, поскольку применяется к разным видам человеческой деятельности. Например, управление автомобилем, космической станцией и т.д.

Термин «менеджмент» применяется лишь к управлению социально – экономическими процессами на уровне фирмы, предприятия, организации.  
Менеджмент – это комплекс взаимосвязанных действий: установки целей, постановки и корректировки задач, организация и управление, принятие решений, налаживание коммуникаций, сбор и анализ информации, подведение итогов работы. 

Для того, чтобы грамотно руководить в сложившейся  ситуации и давать точечные рекомендации своим подчиненным, лидер в организации должен владеть обширной информацией по всем вопросам и уметь предвидеть ситуацию наперед. Такой руководитель способен выводить организацию из кризиса, поднимать дух подчиненных и приводить фирму к успеху. Если руководитель в организации придерживается какого-то определенного стиля руководства, основываясь на том, что этот стиль – проверенный, эффективный, то такой лидер далеко заблуждается.

На сегодняшний день, существует множество различных стилей управления. Однако для того, чтобы достичь наибольших успехов в руководящей должности, лидер не должен полагаться на какой-то конкретный стиль руководства. Он должен комбинировать свое управление, основываясь на различных стилевых вариантах. В таком случае, управление будет эффективным и при необходимости, подстраиваться под ту или иную ситуацию на рынке. 

Технология менеджмента - это система методов эффективного управления, определенные методы сбора и обработки информации, разработка и внедрение систем контроля, определенные принципы управления персоналом. 

Объектом  исследования в работе выступает менеджмент в целом. Предмет исследования – анализ совокупных свойств менеджмента. Целью данной работы является изучение отечественной школы менеджмента. Задачами данной работы являются :

1.Понять, что такое менеджмент,  в чем его сущность и как он развивается.

2. Определить цели, задачи и функции менеджмента в управлении

3.Узнать, как американская  модель менеджмента прижилась  в России

4. Изучить специфику российского  менеджмента

5. Рассмотреть современные проблемы российского менеджмента

       Методы исследования: теоретические методы, необходимы для определения проблем, формулирования гипотез и для оценки собранных фактов, и системный подход — направление методологии научного познания, в основе которого лежит рассмотрение объекта как системы. Научную основу работы составили книги следующих авторов :

1. Парфенов Р.О Менеджмент и его последствия
2. Овчинников Р.И. Менеджмент в мире
3. Ерофеев К.А. Экономическое развитие современной России.
4. Маклаков А.Г. Экономика
5. Маркосов Н.В. Экономическая теория
6. Яковлев А.А. Экономика России
7. Ярошенко П.А. Внешняя экономика страны

 Работа состоит из  введения, содержащего в себе  предмет, объект, цели и задачи работы, двух глав, отражающих специфику работы, заключения и списка использованной литературы.

Глава 1. Зарождение и развитие менеджмента

1. Сущность и значение менеджмента

Менеджмент представляет собой особый вид деятельности, позволяющий людям добиваться поставленных целей за счет наилучшего сочетания способностей людей и их интересов, а также оптимального соединения ресурсов, необходимых для выбранного бизнеса. Это – сложная форма деятельности, сочетающая в себе элементы науки и искусства. Так, наука об управлении изучает, почему люди, для того чтобы добиться цели, чаще всего объединяются в сообщества – организации. При этом выясняется, что люди объединяются по интересам, которые и приводят к общим целям. Но чтобы вместе двигаться к цели и не перессориться, а дружно работать, люди должны выработать правила совместного поведения. Так возникают самые простейшие организации. Чтобы организация была прочной, сделать это нужно грамотно, профессионально. Для этого нужно изучить психологию, этику, культуру общения, науку принятия решений, науку исследования систем управления и др. Кроме того, этим людям понадобится искусство составления определенных сценариев поведения людей, грающих различные роли в организациях и распределить эти роли как обязанности между ними. [5, c. 2]

Термин «менеджмент», как правило, трактуется очень широко. Поэтому любое его определение будет неполным. С некоторой степенью приближения можно сказать, что эта система текущего и перспективного планирования, прогнозирования и организации производства, реализации продукции и услуг в целях получения прибыли.

Менеджмент как наука окончательно оформился в 30-ые годы. Тогда стало очевидным, что этот род деятельности превратился в профессию, область знаний – в самостоятельную дисциплину, а соответствующий социальный слой – в весьма влиятельную общественную силу.

Сущность менеджмента заключается в умении управленческого персонала координировать и объединять рабочую деятельность других людей с тем, чтобы направить их действия в нужное для организации русло, для достижения тех целей и задач, в реализации которых заинтересованы собственники и владельцы бизнеса.

Термин «менеджмент» происходит от английского глагола «to manage», что в переводе означает «управлять» (в первоначальной трактовке – управлять лошадью). В русском языке ему синонимично слово управление, но между этими двумя категориями существует определенное различие. Менеджмент – составляющая управления, относится к управлению людьми в рамках организации. [14, c. 88]

Важной составляющей работы менеджера является минимизация потерь и недостатков в работе организации благодаря осуществлению контроля за ходом выполнения задач.

Сущность менеджмента заключается в умении менеджеров всех управленческих уровней защищать интересы собственников организации, направляя действия работников в нужное для организации русло.

В условиях рыночной экономики роль менеджмента в управлении поистине значительна, так как смысл менеджмента заключается в том, чтобы получить конечный результат деятельности предприятия с минимальными издержками и с наибольшей отдачей на всех этапах процесса управления.

Роль менеджмента состоит в обеспечении бесперебойного функционирования системы управления предприятием. Содержание и смысл функций системы менеджмента (или иначе управления) - это предвидеть последствия, планировать цели, организовывать процесс, распоряжаться ресурсами, координировать действия и контролировать выполнение заданий. Роль менеджмента характеризуется эффективностью управления, образуется из трех основных составляющих: экономический эффект, социальный эффект и общий социально-экономический эффект.

Экономический эффект определяет стоимостную форму и позволяется увидеть непосредственные изменения в виде роста объемов, уменьшения затрат на производство, увеличение прибыли и т.д.

Социальный эффект определяет качественное улучшение условий труда, уменьшение количества профзаболеваний, что, в свою очередь, дает экономию финансовых ресурсов и снижение затрат на выплату различных социальных гарантий.

Общий социально-экономический эффект характеризует результат деятельности в виде экономических показателей – поступательное увеличение объемов, уменьшение затрат на себестоимость и общих затрат предприятия, стабильность производства, прирост прибыли, устойчивое положение предприятия на рынке. Малый бизнес и бизнес, в общем, при решении определенных производственных задач стремятся к максимально допустимому сокращению затрат и повышению эффективности на всех этапах управления. Различаются следующие производственные затраты (ресурсы) предприятия: материальные (сырье, топливо, полуфабрикаты, энергия), трудовые (зарплата, используемое время на производство) и финансовые.

Эффективность использования ресурсов предприятия можно увеличить или уменьшить с помощью различных способов и методов. К примеру, применение робототехники уменьшает долю человеческого труда, сводя на минимум ручной труд и автоматизируя наиболее ответственные производственные участки. Это, в свою очередь, уменьшает затраты на выплату зарплаты рабочим, уменьшает отходы производства, но увеличивает финансовые затраты на приобретение и обслуживание робототехники. [7, c. 23]

Роль менеджмента и эффективность всей системы управления нельзя недооценивать, так как они характеризуются увеличением результативности, оптимизацией трудовых, материальных, финансовых затрат в производственном процессе и служат достижению одной основной цели – получение прибыли предприятием.

1.2. Цели и задачи менеджмента

Конечная цель менеджмента состоит в обеспечении прибыльности и доходности путем рациональной организации производственного процесса, оказания услуг.

Цели менеджмента: получение (увеличение) прибыли, повышение эффективности хозяйствования, удовлетворение потребностей рынка, решение социальных вопросов.

Задача – это предписанная работа, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. Задачи менеджмента: тактические – это поддерживание устойчивого функционирования организации; стратегические – это развитие предприятия и перевод его на более высокий и качественно иной уровень.

Задачи управления: организация производства товаров и услуг с учетом потребностей потребителей; обеспечение автоматизации производства и переход к использованию работников, обладающих более высокой квалификацией; стимулирование работы сотрудников фирмы путем создания для них лучших условий труда и установления более высокой заработной платы; координация работы всех подразделений организации, постоянный поиск и освоение новых рынков и т.д.

Существует такое понятие, как «законы менеджмента» Закон – это объективная реальность. Управление производством успешно лишь в том случае, если оно основано на сознательном использовании объективных законов. [3,c.450]

Законы менеджмента:

1. Закон соответствия управления характеру производственных отношений. Цель управления, его содержание, формы и методы зависят от форм собственности на средства производства.

2. Закон централизации управления предполагает постоянно действующую связь между всеми звеньями экономики, начиная с предприятия, заканчивая центральными органами управления.

3. Закон единства системы управления. Единство отражает меру внутренних связей элементов предприятия, организации. Основой реализации этого закона является единство принципов, методов и целей управления на всех этапах производства.

4. Закон соотносительности управляющей и управляемой системами. Соотношение между системами должно регулироваться.

Помимо законов, учеными принято выделять и принципы менеджмента.

Принципы менеджмента – это общие закономерности, в рамках которых реализуются связи между различными структурами управления.

1. Принцип централизации (единоначалия). Под единоначалием понимается предоставление высшему руководителю такой полноты власти, которая необходима для принятия решения и персональной ответственности за порученное дело.

2. Принцип децентрализации (коллегиальности). Коллегиальность предполагает выработку коллективного решения на основе мнений руководителей разного уровня.

3. Принцип сочетания централизации и децентрализации является основным. Оптимальным вариантом считается подход, когда централизованными являются решения, относящиеся к разработке политики, целей и стратегии фирмы в целом, а децентрализованными – решения, относящиеся к оперативному управлению.

4. Принцип ориентации на долгосрочные цели развития, т.е. четкое представление о том, какой фирма должна быть в будущем.

5. Принцип демократизации, т.е. участие работников в высшем звене управления. Например, в Швеции, Дании, Австрии, Голландии принято законодательство об обязательном участии рабочих в Советах директоров с правом голоса, во Франции – без права голоса.

6. Принцип сочетания научности и творчества.

7. Принцип последовательности.

8. Принцип непрерывности.

9. Принцип состязательности участников управления.

10. Принцип целенаправленности и т.д.

Характерные для управления черты включают экономический, социально-психологический аспекты, которые характеризуют деятельность особой группы лиц по организации и руководству усилиями персонала фирмы.

Экономический аспект заключается в координации материальных и трудовых ресурсов, необходимых для эффективного достижения целей.

Социально - психологический аспект характеризует деятельность особой группы лиц по организации и руководству усилиями всего персонала фирмы (система власти, традиции).

Правовой аспект отражает структуру государственных, политических и экономических институтов, проводимую им политику и определяемое ими законодательство (законы).

Организационно - технический аспект включает рациональную оценку ситуации и систематический отбор целей и задач, упорядочение требуемых ресурсов, рациональное проектирование, мотивацию и вознаграждение людей и т.д.

Менеджмент, в зависимости от видов и последовательности деятельности можно разделить на 3 стадии:

1. стратегическое управление включает: выработку целей; прогнозирование (предвидение результатов); планирование как систему мер, необходимых для преодоления отклонений прогнозируемых итогов от установленной цели;

2. оперативное управление включает деятельность по реализации вышеуказанных мер, которые подразделяются на: организацию, как создание нужной структуры и необходимых ресурсов; мотивацию, как побуждение к действию;

3. контроль включает учет и анализ достигнутых результатов и выступает исходным пунктом нового цикла управления.

.

           1.3. Функции менеджмента.

Эффективность многих организаций в сфере нематериального производства зачастую во многом связана с проблемами менеджмента – теории и практики научного управления. Как известно менеджмент – это процесс взаимосвязи таких функций как планирование, организация, мотивация, контроль и двух связующих – коммуникации и принятия решений 

     Составной частью управления движением является:

1. социально - экономического организма в масштабах страны, комплексов и отраслей, их юридических лиц. В котором выделяется составные элементы: целеполагание, планирование, организация, мотивация, анализ, оценка, контроль, регулирование, стимулирование роста эффективности производственно- предпринимательской и коммерческо-финансовой деятельности и прибыли коллективов от реализации своих товаров и услуг на рынках;
2. целополагание означает постановку целей и задачи, определяющих прогрессивное движение коллектива в направлении их эффективной реализации;
3. мотивация или стимулирование характеризует мотивы действий людей, определяющие их заинтересованное в материальном и моральном аспектах, стремление к достижению поставленных целей;
4. планирование индикативного характера действия, определяет развитие деятельности предприятий на основе анализа накопленного опыта и прогнозных оценок перспектив. В нем пред- полагает решение вопросов о том, какими должны быт цель организации в текущей, средне- срочной и долгосрочной перспективе, как должны осуществлять ее члены достижение этих целей эффективными методами и средствами;
5. организация - это процесс создания и приведения в регулярное действие на предприятиях такого экономического механизма, который позволяет им наиболее эффективно построить структуру, качественно выполнять намеченные задачи по производству и реализации товаров и услуг, полнее удовлетворять спрос покупателей, получать и наращивает прибыль;
6. регулирование представляет процесс осуществления на основе анализа фактического состояния и прогнозно-плановых оценок движения организации к заданным целям с выявлением отклонений от намеченных показателей, разработкой и осуществлением научно обоснованных мер по их эффективному достижению в заданные сроки;
7. контроль - есть процесс мониторинга или слежения за ходом движения коллектива предприятия, фирмы или компании к достижению своих целей с своевременной корректировкой его по мере необходимости. В рыночной системе хозяйствования известных три уровня управления и организации менеджмента. [1, c.22]

1.4 Применение американской модели менеджмента в России

Несмотря на все многообразие моделей современного менеджмента, американская модель является наиболее эффективной, потому что именно американский менеджмент помог стране занять лидирующее положение в мире. Его структура уникальна и соответствует менталитету своей страны. Важно отметить, что данную модель используют большинство ведущих корпораций. Американская модель часто использовалась как основа для различных европейских моделей менеджмента, но именно она остается наиболее продуктивной. В России данную модель стали внедрять совсем недавно, и эта проблема является очень актуальной, т.к. менталитет и привычные формы управления давно установились в нашей стране. В статье мы попробуем разобраться, как Американская модель внедряется в Российское управление бизнесом и насколько это может быть эффективным.

Так же рассмотрим историю возникновения данной модели и выявим преимущества и недостатки Американской модели. Американский менеджмент формировался на протяжении веков, прежде чем превратился в самостоятельную отрасль знания. Значительное влияние на формирование менеджмента оказали Ф. Тейлор: «Школа научного управления», все внимание было направленно на работника, его обучение и тренировке. Особое внимание уделялось подбору персонала, впервые при приеме на работу оценивались физические способности и психологический фактор. Форд Г. впервые запустил конвейерное производство, тем самым сократив время на производство автомобилей, обеспечив непрерывность и подвижность процесса производства.  [ 7, с. 310]

Сейчас конвейерное производство используют лидирующие компании мира. Мэйо Э. предложил проявлять особую заботу о своих сотрудниках, объясняя это одной из форм мотивации. Бесплатные коллективные обеды и отпуск за счет компании существенно увеличили производительность труда и преданность организации. Один из важнейших выводов в рамках «школы человеческих отношений» состоит в том, что руководителю необходимо иметь профессиональную подготовку – психологию управления и социальную психологию. На основе этих и других известных учений была сформирована Американская модель менеджмента. В американской школе менеджмента принято считать, что успех фирмы зависит, прежде всего, от внутренних факторов. Особое внимание уделяется рациональной организации производства, постоянному росту производительности труда, эффективному использованию ресурсов. В то время как внешние факторы отходят на второй план.

Она предполагает: ‒ четкое разграничение управленцев на категории; ‒ персональную ответственность работника при принятии управленческих решений; ‒ управление по целям; ‒ карьерный рост строго в рамках специализации; ‒ поощрение новых идей. Американский менеджмент предполагает «выжимать» максимум де- нежных средств из созданного дела. Время – это деньги, а деньги, в свою очередь, – это время. Это обуславливает организацию работы таким образом, что напрасно не тратятся время, деньги, силы и материалы.

Именно в американской модели менеджмента возникает идея стратегического планирования, не менее важная идея о привлечении работников к управлению. Именно в США появляются компании с наемными управленцами, возникает и сама система управления. Американская модель до сих пор совершенствуется и действует не только в своей стране, но также в Европе, Азии. Развитые российские компании начинают применять опыт данной модели в построении бизнеса, и как показывает практика, это продуктивно влияет на развитие организаций.

В первой главе мы рассмотрели, что такое менеджмент, в чем его сущность и развитие, какие цели, задачи и функции рассматриваются в менеджменте и как американская модель менеджмента применяется в России.

Глава 2. Особенности формирования российского менеджмента

2.1 Специфика российского менеджмента

В современной литературе принято описывать несколько концепций российского менеджмента.[16, c.288]

1. Концепция копирования  западной теории менеджмента  не учитывает специфику российского  менталитета – нужно взять  модель западного менеджмента  в готовом виде и внедрять  ее в управление. Необходимо лишь  перевести западные монографии  и учебники на русский язык. Затем, не изменяя ничего, применять  это все на практике. Очень  высока вероятность реализации  этой концепции в силу своей  привычки бездумного копирования  западного опыта и простоты. Но  в этом существует большая  опасность. Достаточно вспомнить  использование неадаптированной  к условиям России теории «монетаризма», концепций «шоковой терапии», ваучеризации и т.д. Можно спрогнозировать новые потрясения, которые ждут Россию при осуществлении данной концепции. [4, c.22]

2. Концепция адаптации западной теории менеджмента - приспособление западной теории к современным российским условиям. Возникает вопрос - какую из теорий нужно адаптировать? Системы управления Западной Европы, США, Японии разительно отличаются между собой. При любом выборе существует риск использования теории, которая учитывает специфические условия и особенности функционирования экономики, ментальность жителей этих стран.

В России конца 80-х годов опоздание на работу, уход с работы раньше положенного срока, низкое качество продукции, мелкое воровство стали нормальным явлением и сохранились вплоть до сегодняшнего дня. Исходя из этого, в систему национального менеджмента придется вносить поправки на борьбу с опозданиями, «несунами», вводить новые методы повышения качества. [9, c.52]

И как следствие, теории адаптированные к российской действительности, слабо учитывающие ее специфику, не смогут дать экономике России то, что ожидается от них.

Менталитет нации оказывает огромное влияние на специфику менеджмента.

3. Концепция создания  российской теории менеджмента  – учитывает особенности российского  менталитета с использованием  аспектов мирового опыта управления. Здесь невозможно ни полное  отрицание достижений восточной  и западной школы менеджмента, ни слепое копирование зарубежного  опыта. Необходимо отметить, что  еще А.Маршалл утверждал, что: «Экономическая наука это не совокупность конкретной истины, а лишь орудие для открытия конкретной истины». Это высказывание полностью переносится и на менеджмент как науку. Поэтому, российский менеджмент должен иметь свое специфическое содержание, методы и формы управления, с учетом специфики российской ментальности. [10, c.54]

Преобладание бережливости, трудолюбия, пунктуальности и т.д. также будут определять управленческие формы и методы, формировать действия и поведение управленцев.

Отсюда следует, управление – форма проявления глубинной, внутренней социально-психологической программы, заложенной в человеке. Менталитет в этом качестве – основа поведенческого менеджмента, его существенная сторона. Здесь проявляется соответствие менеджмента менталитету.

В настоящие время общепризнанно, что национальный и региональный менталитеты – важнейший фактор, влияющий на формы, функции и структуру управления. Однако констатации этого факта еще недостаточно. Между менеджментом и менталитетом существует более глубокая сущностная взаимосвязь. Существует ряд определений менталитета. В этих определениях речь идет не только о психологической, но и о социально-психологической природе менталитета. Буртенко А.П. и Колесниченко Ю.В., основываясь на исследованиях Л.С. Выготского, отмечают генетические, исторические, природно-климатические источники этого явления, выделяя главным образом менталитет как “ код”, детерминирующий социальное поведение отдельного человека и нации. Проявление биопсихологической программы поведения людей сказывается на различных сферах человеческой деятельности: быту, общении, производстве. Значительное влияние она оказывает на управление. Так, анализируя формы и методы управления в разных странах, мы не можем не учитывать немецкую пунктуальность, английский консерватизм, американский прагматизм, японский патернализм, российскую расхлябанность. Таким образом, управление – форма проявления внутренней, глубинной социально-психологической программы, заложенной в человеке. В этом качестве менталитет – всеобщая основа поведенческого менеджмента, его элемент, его существенная сторона. В этом проявляется соответствие менеджмента менталитету. Итак, “ менталитет-менеджмент”, их соотношение, соответствие и противоречие выступает как содержание и форма, как сущность и явление. Они находятся в неразрывной объективно обусловленной, постоянно повторяющейся взаимосвязи, которую можно квалифицировать как “ закон соответствия менталитета и менеджмента”. Соответствие между менеджментом и менталитетом обуславливает относительно устойчивую систему производства, сглаживает противоречия между управляемыми и управляющими, способствует преодолению кризисных ситуаций. Соответствие между менеджментом и менталитетом – одна из основополагающих черт равновесия социальных систем, характеризуемых отсутствием социальных конфликтов. Пример этого, экономическое развитие США, Франции, Англии и Германии в 90-х годах 20 века. Противоречие в системе “ менталитет-менеджмент” является одной из причин, обуславливающих зарождение и продолжительность социально-экономических кризисов. Яркий пример Россия, где переход к рынку и связанная с этим необходимость реформирования системы управления предполагает приведение ее в соответствие со спецификой российского менталитета.

Особенности российского менеджмента:

1. приоритеты в проблематике, акцепты внимания и усилий;
2. инфраструктура менеджмента, социально-экономические и политические условия его осуществления;
3. комплекс факторов, затрудняющих и благоприятствующих укреплению менеджмента в России;
4. культурная среда, особенности общественного сознания, которые невозможно изменить.

Существует два подхода в понимании российского менеджмента:

Первый подход - полное отрицание возможности и необходимости менеджмента в России из-за особенностей исторического и национально- культурного характера.

Второй подход - не следует преувеличивать российскую специфику, нужно брать модель менеджмента в готовом виде и использовать ее в управлении экономикой, так как процессы научно-технического прогресса одинаковы во всех странах. [6, c.150]

Российский менеджмент - творческое осмысление зарубежного опыта с учетом российской специфики, т.е. синтез мирового опыта эффективного управления и существующего отечественного опыта на базе национально- исторических особенностей нашей культуры.

2.2. Современные проблемы российского менеджмента

Начало XXI века характеризуется критикой менеджмента. Отмечается, что его методы не соответствуют современному бизнесу, современным социально-экономическим отношениям между персоналом и владельцами предприятий. Сосредоточенность предпринимателей на прибыли приводит к определенным потерям общества в целом.

Рассмотрим основные моменты потери эффективности менеджмента. Современный менеджмент можно рассматривать как новую философию и новую культуру управления. Например, японский стиль управления ничего нового из себя технически не представляет. Его загадка в культурном коде, новом типе поведения и отношений между людьми. В России кардинальные изменения в экономической и социальной жизни еще не осознаны и не усвоены как ценности нового века производительным населением настолько, чтобы они стали основой их новой культуры мышления и поведения. Социально-экономическая реальность изменяется быстрее, чем меняются наши представления о ней. Поэтому наши российские управленцы и их коллеги на западе общаются на разных концептуальных языках, у них разная культура делового поведения.

С другой стороны не совсем очевидно, что западные ценности автоматически воспринимаются работающим российским населением и управленцами. В некоторых противоречивых условиях происходит постепенное формирование российской модели менеджмента. Все эти и другие вопросы развития теории современного управления, в том числе теории менеджмента, невозможно решать без освоения его философии. Изначально считается, что философия - это любовь к мудрости. И если умный человек умеет выйти успешно из проблемной ситуации, то мудрый руководитель постарается в нее не попасть. [ 19, с.41]