PEST и SWOT анализ на примере предприятия

СОДЕРЖАНИЕ

    Введение  …………………………………………………………………………….3

1. Общефирменный анализ……………………………………………………….4

     1.1 Краткая характеристика предприятия ЗАО "Волжскрезинотехника"………4

     1.2 Описание «дерева целей»……………………………………………………..10

     1.3 Исследование внешней и внутренней  среды………………………………...11

     1.3.1 PEST-анализ………………………………………………………………….14

     1.3.2 SWOT-анализ………………………………………………………………...19

     1.4 Разработка комплекса управленческих  решений……………………………20

     2. Ситуационный анализ…………………………………………………………..23

     2.1 Определение проблемы……………………………………………………….23

     2.2 Моделирование конфликта…………………………………………………...24

     2.3 Планирование мотивации работников……………………………………….27

     2.4 Осуществление управленческих  решений…………………………………...29

     Заключение ………………………………………………………………………..31

     Список литературы………………………………………………………………..32 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

   Менеджмент  – это самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленный на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях, определенных намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов менеджмента.

   Достижение  высоких результатов работы предприятия  предполагает управление затратами  на производство и реализацию продукции, управление издержками предприятия. Это сложный процесс, который означает по своей сущности управление всей деятельностью предприятия, т.к. охватывает все стороны происходящих производственных процессов.

     _{Обучение  управлению с помощью  метода конкретных ситуаций занимает основное место  в методике преподавания менеджмента. В целом, работа посвящена  менеджерскому анализу, который так необходим  руководителю для  принятия грамотных  управленческих решений.}

     _{Целью курсовой работы является формирование способности  распознавать проблемы развития фирмы и  выбирать варианты управленческих решений}

     _{Задачами  данной курсовой работы являются:}

• _{выработка навыков ситуационного анализа внешней и внутренней среды организации;}
• _{овладение методами формирования и выбора управленческих решений с учетом конкретной ситуации.}

1.Общефирменный  анализ

1.1 Краткая характеристика  предприятия ЗАО  "Волжскрезинотехника"

    Истоки  предприятия восходят к 1964 году, когда  в степи на левом берегу Волги  стали закладывать фундамент  нового производства. Клиновые ремни  и клей - первая продукция Волжского  завода РТИ - увидела свет в 1965 году. История завода делится на два  периода: довазовский и вазовский. 1971г. - начало производства деталей  для конвейра АвтоВАЗа, стало вторым рождением завода. За короткий срок - 3 года - было поставлено и смонтировано оборудование, обучены специалисты. Это был титанический труд: создаваемое  на волжском заводе РТИ производство являлось совершенно новым для страны. Со временем производственные возможности  завода росли. С 1973 года предприятие  становится одним из основных поставщиков  резинотехнических деталей для  конвейера АвтоВАЗа. Одновременно специалистами  завода осваиваются и совершенствуются технологические процессы по изготовлению деталей для всех автозаводов  страны. Более трех десятилетий ЗАО "ВРТ" находится в тройке лидеров  по производству РТИ. Сегодня развитие предприятия получило новый импульс. Процесс модернизации производства, освоение деталей с качественно  новыми характеристиками, создание эффективной  системы управления производством - все это позволило укрепить позиции  завода на рынке.

    Место нахождения общества: 404103, РФ, Волгоградская  область, г.Волжский, автодорога №7,29.

    Общество  учреждено в организационно-правовой форме Закрытого акционерного общества на неограниченный срок. Уставный капитал Общества составляет 69000 рублей.

    Резервный фонд формируется путем обязательных ежегодных отчислений до тех пор, пока его размер не достигнет 5% от размера уставного капитала Общества. Ежегодные отчисления в резервный фонд составляют не менее 5% от чистой прибыли. Резервный фонд Общества предназначен для покрытия его убытков и выкупа акций Общества в случае отсутствия иных средств.

            Целями создания и деятельности  общества являются извлечение  прибыли, расширение рынка товаров  и услуг.  Предметом деятельности  эмитента является деятельность  по производству и реализации  резинотехнической продукции для  предприятий автомобильного, тракторного  машиностроения, железнодорожного транспорта, угледобывающих и нефтедобывающих отраслей. Общество постоянно работает над повышением технического уровня производства, совершенствованием его технологии, расширением ассортимента и улучшением качества выпускаемой продукции. Предметом деятельности Общества является:

• производство и реализация резинотехнической продукции;
• производство и реализация товаров народного потребления;
• проведение испытаний изделий в испытательной лаборатории, аккредитованной Госстандартом России в качестве технически компетентной;
• строительные, монтажные, пусконаладочные и отделочные работы нежилых (в том числе производственных) и жилых помещений ;
• торговая, торгово-посредническая, закупочная, сбытовая деятельность, в том числе с правом реализации за валюту в соответствии с действующим законодательством, а также на комиссионных условиях и др.

    Все вышеперечисленные виды деятельности осуществляются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

    Площадь территории завода составляет 155257 м², в том числе площадь производственных зданий 97853 м².

       _{Доля  основного производства в деятельности предприятия составляет около 59%, на профильное производство приходится всего 9%, а 32% занимает сфера услуг.}

    _{Среднесписочная  численность персонала  на предприятии  составляет 3710чел, из которых:}

_{- основные рабочие  – 2201 чел.;}

_{- вспомогательные  рабочие – 439 чел.;}

_{- инженерно-технические  работники – 385 чел.;}

_{- служащие – 350 чел.;}

_{- специалисты –  127 чел.;}

_{- младший обслуживающий  персонал – 172чел.;}

_{- ученики – 36 чел.} 

       _{Более 12,08% персонала  предприятия имеет  высшее профессиональное образование. Объем денежных средств, направленных на оплату труда с отчислениями на социальное страхование составляет 9217 тыс. руб. Средняя заработная плата в базовом году составила 2,48  тыс. руб. Тридцатилетний опыт производства и профессионализм специалистов позволяют ЗАО «ВРТ»  справляться с любой технической задачей по проектированию и выпуску резинотехнических изделий.}

     _{Сегодня компания ЗАО "Волжскрезинотехника" является одним из крупнейших производителей РТИ. АвтоВАЗ, ГАЗ, "Москвич", КамАЗ, УАЗ, ЗИЛ комплектуют  автомобили РТИ данного  предприятия. Волжскими  резинотехническими деталями укомплектованы тракторы и сельскохозяйственные машины России и стран  СНГ.}

      _{Оборудование  ЗАО  «ВРТ» включает  современные металлорежущие  станки ПВ-65, 80, 150, машины литья под давлением, термическое оборудование, пресса ЧССР, вальцы СМ-800, 1500, Berstorff ПП-15, барвеллы.}

  _{Современное оборудование ведущих  зарубежных фирм «PIRELLI», «SAIAG» (Италия), «REP» (Франция),«FARREL» (Англия) обеспечивает выпуск резиновых технических изделий отличного качества. Количество оборудования в базовом году составляет 1728 штук, из которых универсальные – 74% и станки с ЧПУ – 16%.}

         _{Основным сырьем  для основной хозяйственной  деятельности предприятия  являются каучуки,  трехуглерод, масла,  растворители, текстиль, металл (арматура) и  другие материалы  производства химических  и нефтехимических  предприятий. ЗАО  «ВРТ» использует  сырье и материалы  как отечественных,  так и зарубежных  производителей. Основным  поставщиком, на  долю которого  приходится 86% всех  поставок товарно-материальных  ценностей, является  Общество с ограниченной  ответственностью Торговый дом «МФ ТАНДЕМ». Доля импорта в общем объеме поставок составляет 14%.}

     _{В таблице 1 представлена информация  о  первоначальной стоимости  основных средств.}

_{Таблица 1-Первоначальная (восстановительная) стоимость основных средств}

     _{Таким образом  из вышесказанного  следует сделать  вывод о том,  что предприятие  ЗАО "Волжскрезинотехника"  в рамках машиностроительной  отрасли имеет  растущее положение.} 

      _{На  рисунке-1 изображена организационная  структура предприятия  ЗАО «Волжскрезинотехника». Данная структура  является линейно-функциональной, т.е. определение  целей предприятия  это задача руководителей, а выполнение поставленных целей входит в  задачи функциональных подразделений. Руководителем  отдела сбыта является начальник отдела. Данный отдел разделяется  на бюро внешнеэкономических  связей, группу реализации и договорную группу. В функции данного  отдела входит прием  заявок от заказчиков ближнего и дальнего зарубежья, заключение договоров, таможенное оформление грузов. Производственный отдел  занимается планированием  производства. Планово-экономический  отдел согласовывает  цены на детали. Отдел  маркетинга занимается приемом заявок от заказчиков и заключает  договора. В функции  финансового отдела входят все операции, связанные с расчетным счетом, т.е. данный отдел контролирует поступление денежных средств на р/с, проверяет задолженности и т.д. Отделы, занимающиеся качеством продукции (отдел технического контроля и отдел системы качества) разрабатывают и внедряют систему менеджмента качества, контролируют и испытывают сырье и готовую продукцию.}

_{Рисунок 1- Организационная  структура ЗАО  «ВРТ»}

   _{Функцией  коммерческого директора  является выстраивание стратегии в области  ассортимента и ценовой  политики. Задачи и  функции энерго-механического  отдела:}

• _{Обеспечение эффективности  обслуживания и ремонта;}
• _{Контроль условий эксплуатации оборудования, сетей и коммуникаций;}
• _{Обеспечение работоспособности технологического оборудования, оборудования для термообработки и нагрева, электрооборудования, сетей и коммуникаций;}
• _{Анализ состояния и необходимость замены;}
• _{Разработка и внедрение мероприятий по предупреждению аварий, поломок и повышенного износа;}
• _{Разработка инструкций по эксплуатации и режиму работы на основании паспортных данных;}
• _{Модернизация оборудования;}
• _{Анализ причин выхода оборудования из строя и определение соответствующих мер противодействия и т.д.}

      _{На начальника  заводской лаборатории  возлагаются обязанности  по руководству  лабораторией, обеспечению  проведения научно-исследовательских  и экспериментальных  работ, организации  работ по повышению  квалификации сотрудников  лаборатории, обеспечению   здоровых  и   безопасных  условий   труда  для   подчиненных,   контроль   за   соблюдением  ими   требований  законодательных   и нормативных  актов по охране  труда.}

   _{Конструкторско-технологический  отдел (КТО) представляет собой группу технологов и конструкторов  функцией которых  является осуществление  входного контроля конструкторской  документации, технологическая  проработка конструкторской  документации и курирование  заказов в производстве. Кроме того, КТО  занимается проектированием  специальной оснасткой (штампов, пресс-форм) и инструмента. Отдельная группа конструкторов занимается проектированием  нестандартного оборудования, как для внутренних потребностей завода, так и для других заказчиков.}

1.2 Описание «дерева  целей»

   _{Миссия – основная общая цель организации, причина ее существования. Миссия может определяться кругом удовлетворяемых потребностей, совокупностью потребителей, выпускаемой продукцией, конкурентными преимуществами.}

   _{Цели вырабатываются для осуществления миссии. Различают цели общие, разрабатываемые для фирмы в целом, и специфические, разрабатываемые по основным видам деятельности на основе общих целей.}

   _{Цели, стоящие перед предприятием совместимы, то есть долгосрочные цели соответствуют миссии, а краткосрочные – долгосрочным. Краткосрочные цели не противоречат друг другу и главной цели предприятия. Для того, чтобы поставленные цели были достигнуты, предприятию необходимо разработать такую стратегию, чтобы в процессе ее выполнения предприятие могло реагировать на изменяющиеся условия внешней и внутренней среды и адаптироваться к происходящим изменениям, а значит, в соответствии с изменениями корректировать цели предприятия.}

Рисунок 2 – «Дерево целей» ЗАО «ВРТ»

_{Таблица 2 – Система целей  ЗАО «ВРТ»}

3.   _{Исследование внешней и внутренней среды}

    _{Функции сбыта  готовой продукции  на предприятии  ЗАО "Волжскрезинотехника"  возложены на отдел сбыта и меркетинговый отдел. Перед отделом сбыта стоит задача прием заявок от заказчиков ближнего и дальнего зарубежья, заключение договоров, таможенное оформление грузов и обеспечение сбыта продукции согласно договорных обязательств по поставкам, а отдел маркетинга занимается приемом заявок от заказчиков, заключением договоров.}

     _{Для осуществления  эффективной торговой  политики, т.е. повышения  объема продаж  вследствие изучения  конъюнктуры рынка  и требований потребителей  на предприятии  сформирована дилерская  сеть по России  странам СНГ.}

 _{Потребителями продукции предприятия  являются автосборщики (80%), юридические лица (15%) и физические лица (5%). Потребителями резинотехнической  продукции являются:}

• _{предприятия автомобильного машиностроения (ОАО «АвтоВаз», ОАО «КАМАЗ», ОАО «АЗЛК», ОАО «ЗИД», ОАО «ИжМаш», ОАО « УАЗ»-65%;}
• _{предприятия тракторного машиностроения ( ОАО «Тракторная компания ВГТЗ», ОАО «Владимирский тракторный завод»-15%;}
• _{моторостроительные заводы (УП «Минский моторный завод», ОАО «Димитровградский  автоагрегатный завод»-12%;}
• _{«РоссельМаш», предприятия сельского хозяйства, ОАО «Росжелдорснаб»-8%.}

 _{Факторы, которые могут  повлиять на сбыт продукции- это высокие цены на продукцию, банкротство  основных покупателей, неплатежи со стороны  контрагентов. Действия предприятия по уменьшению такого влияния- поиск  новых потребителей, предъявление исков  неплательщикам, взыскание  дебиторской задолженности.}

   _{Рисунок 3- Сегментация потребителей резинотехнических изделий}

     _{ЗАО «Волжскрезинотехника» своевременно выполняет свои обязательства перед потребителями, которые оговорены в договорах. Это такие обязательства, как срок поставки продукции, время и место поставки, объем поставок и др.}

 _{Процесс ценообразования  на новую продукцию, то есть процесс установления цены с учетом различных  факторов при ориентации на достижение определенной цели осуществляется с применением  метода «средние издержки+прибыль». Данный метод самый  простой метод  ценообразования  и заключается  в начислении некоторой  наценки на себестоимость  выпущенной продукции (это  есть базовая цена предприятия).}

    _{На предприятии  стимулирование сбыта  направлено на  использование разнообразных  средств и приемов  стимулирующего воздействия,  способствующих совершению  покупки. Стимулирование, направленное на  покупателей, заключается  в предложении  последним ощутимой  коммерческой выгоды. Осуществляется стимулирование  за счет предоставления  кредита с различными  условиями, различных скидок и гарантий.}

    _{Стимулирование, направленное  на посредников,  побуждает их продавать  товар с максимальной  энергией и расширить  круг покупателей.  Осуществляется стимулирование  за счет предоставления  им различных скидок, льготных условий оплаты за товар, бонусных скидок, субсидирование рекламы для посреднических фирм, конкурсы дилеров. Средствами стимулирования персонала предприятия являются: премии, оплата проезда на автобусе, бесплатная переподготовка, обучение и повышение квалификации, возможность оплачивать обучение детей сотрудников предприятия.}

    _{Для успешного  продвижения товара  на рынок осуществляются  следующие маркетинговые мероприятия:}

• _{стимулирование потребителей, покупателей и посредников;}
• _{размещение рекламы в СМИ, журналах и газетах;}
• _{постоянное обновление информации на собственном сайте предприятия www.vrt.vlz.ru в интернете;}
• _{участие в выставках и ярмарках;}
• _{реклама на транспорте.}

     _{Таким образом,  проводимая сбытовая  политика предприятия,  его ценовая политика, осуществляемая торговая политика и развитая рекламная стратегия предприятия и продвижение товара на рынок  приводят к нахождению более эффективных рынков сбыта. Поэтому растет спрос на продукцию предприятия, и соответственно есть необходимость в увеличении объемов производства, что приводит к развитию предприятия.} 

     _{1.3.1 PEST – анализ}

     _{Внешняя среда может быть определена как совокупность условий, возникающих  вне зависимости  от деятельности конкретной компании, но оказывающих  воздействие на ее функционирование. Внутренняя среда включает переменные, находящиеся внутри предприятия и  поддающиеся контролю со стороны руководителя.}

     _{Для формирования поведения  предприятия на рынке  необходимо провести системный анализ рыночной ситуации с  помощью матричных  методов:}

• _{PEST-анализа (P – политика, E – экономика, S – общество, T – технология);}
• _{SWOT-анализа (S – сильные стороны, W – слабые стороны, O – возможности, T – угрозы).} 

     _{Основные  факторы макроокружения предприятия представлены в таблице 3.}

_{Таблица 3 – Макроокружение предприятия}

      _{Развитию  предприятия способствуют такие фаторы как:}

• _{Стабильность в обществе. Данный фактор является положительным для деятельности предприятия так как при стабильности в обществе не может произойти резкого снижения спроса и прибыль предприятия не уменьшится за счет стабильного спроса;}
• _{НТП в сфере производства. Ведет к появлению новых материалов, оборудования, технологий, сокращение сроков амортизации и как следствие повышение производительности труда;}
• _{НТП в социальной сфере. Оказывает влияние на рост уровня потребностей, применение новых подходов в рекламе.}

      _{Затрудняют  развитие предприятия  следующие факторы:}

• _{Уровень инфляции. Повышение уровня инфляции может отразиться на обесценивании денег, могут возникнуть трудности с получением долгосрочных кредитов;}
• _{Объем промышленной продукции. Снижение и увеличение объемов продукции будет затруднять развитие ЗАО «ВРТ». При увеличении объемов продукции может снизится цена на производимую продукцию из-за переизбытка товара, о затраты на складские помещения увеличатся для хранения излишней продукции. А снижения объемов промышленной продукции приведет к его дефициту, вследствие чего увеличится цена на товары и может снизиться спрос на продукцию ЗАО «ВРТ», так как покупатели могут приобрести аналогичный товар по более низкой цене у предприятий конкурентов;}
• _{Монополизация экономики. Данный процесс может привести к монополизации цен на сырье, материалы, топливо, ресурсы. Это все являются составляющими себестоимости, а рост себестоимости ведет к росту цен на выпускаемую продукцию, а следовательно к снижению спроса и прибыли. Затрудняет вход на рынок сбыта;}
• _{Старение населения. Увеличение персонала предпенсионного возраста может отрицательно сказаться на деятельности предприятия. Таким людям очень трудно приспособиться к новым технологиям, а это может повлиять на снижение производительности труда, на дефицит рабочей силы;}

      _{Противоречивыми факторами являются:}

• _{Ориентация на рыночное регулирование экономики. Положительным моментом данного фактора является то,что предприятие имеет возможность выбора среды деятельности, т.е. предприятия самостоятельно выбирает себе поставщиков, посредников, потребителей. А отрицательным моментом может стать ослабление дисциплины поставок;} 
• _{Мобильность населения. Мобильность населения может действовать на деятельность населения как положительно, так и отрицательно. Стремление к высоким технологиям , более прогрессивному оборудованию можно отнести к положительному фактору. Но рост мобильности населения может повлиять  на отток работников.  А так же на увеличение затрат предприятия;}
• _{Нормативно-правовая база. Данный фактор будет по разному влиять на деятельность предприятия. Существуют нормы и законы, которые способствуют развитию предприятия, а так же законы, которые тормозят его;}
• _{Уровень безработицы. Увеличение уровня безработицы может привести к удешевлению рабочей силы, высвобождению работников, а также к изменению покупательской способности;}
• _{Денежные доходы потребителей. Если денежные доходы потребителей растут, то это может привести к увеличению спроса и как следствие к увеличению прибыли предприятия. А снижение доходов потребителей приводит к снижению спроса и сокращению объемов реализации, а следовательно и сокращению прибыли.}
• _{Тарифы на энергоресурсы, налоговая политика и процентные ставки. При увеличении данных факторов развитие предприятия снижается, а при сокращении наоборот, т.е. снижение процентных ставок дает возможность свободно привлечь заемный капитал, снижение тарифов на энергоресурсы позволяет уменьшить затраты на производство продукции, а низкие налоги способствуют эффективной деятельности предприятия. А увеличение выше перечисленных показателей дает обратный эффект;}
• _{Изменение курса валют. Рост курса валют может привести к увеличению цен на ресурсы для производства продукции, т.е. затраты предприятия вырастут. Изменение курса валют может быть таким, что предприятие сможет облегчить расчет с поставщиками ;} 
• _{Уровень образования. Если растет, то это позволит привлечь более квалифицированных работников и повысить производительность труда. Если же уровень образования снижается, то вместе с ним снижается и количество квалифицированных кадров, что приведет к снижению производительности и качества выпускаемой продукции.}