Pest анализ внешней среды деятельности предприятия

Содержание

Введение

В условиях рыночных отношений проблемы стратегического  и внутрифирменного управления приобретают  особую актуальность для любых предприятий, поэтому эффективность деятельности предприятий в значительной степени  зависит от того, насколько достоверно они предвидят дальнюю и ближнюю перспективу своего развития.

Любая организация  находится и функционирует в  среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том  случае, если среда допускает его  осуществление.

Внешняя среда  является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания.

В настоящее время менеджерам необходимо учитывать действие факторов, находящихся вне организаций, поскольку организация как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, потребителей. Менеджер должен уметь выявлять существенные факторы в окружении, которые повлияют на его организацию, подбирать методы и способы реагирования на внешние воздействия. Организации вынуждены приспосабливаться к среде, чтобы выжить и сохранить эффективность.

Актуальность  темы обусловлена тем, что задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

Цель исследования – провести PEST- анализ внешней среды деятельности предприятия.

Объект исследования - ООО «Мечел-Сервис».

Предмет исследования - внешняя среда организации.

Задачи курсовой работы:

- рассмотреть теоретические аспекты анализа ;

- проанализировать с помощью PEST- анализа внешнюю среду организации ООО « Мечел-Сервис».

- разработать  направления совершенствования  деятельности ООО «Мечел-Сервис»  с учетом факторов внешней  среды.

При написании курсовой работы были использованы книги, учебники, статьи по менеджменту, теории организации, стратегическому менеджменту, маркетингу. Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.

        1. Теоретические аспекты анализа внешней среды организации

1.1 Содержание и необходимость проведения анализа внешней среды

Для начала необходимо определиться с самим понятием термина «внешняя среда», под которым понимается совокупность субъектов и сил, находящихся за пределами организации, и оказывающих какое-либо влияние на ее деятельность. В научной литературе существует достаточно много точек зрения по поводу структуры внешней среды. Но наиболее широко распространен подход, согласно которому во внешней среде любых организаций выделяют два уровня: микро - и макросреду [13, c.76].

Первоначальная  внешняя среда организации рассматривалась  как заданные условия деятельности, неподконтрольные руководству. В настоящее  время приоритетной является точка  зрения о том, что для того, чтобы  выжить и развиваться в современных условиях любая организация должна не только приспосабливаться к внешней среде путем адаптации своей внутренней структуры и поведения на рынке, но и активно формировать внешние условия своей деятельности, постоянно выявляя во внешней среде угрозы и потенциальные возможности. Это положение легло в основу стратегического управления, используемого передовыми фирмами в условиях высокой неопределенности внешней среды. Первоначальным этапом и информационной основой стратегического управления является исследование внешней среды фирмы, то есть системный сбор и анализ информации о ней.

Анализ внешней  среды обычно считается исходным процессом стратегического управления, так как обеспечивает базу для  определения как миссии и целей  фирмы, так и для выработки  стратегий поведения, позволяющих фирме выполнить миссию и достичь своих целей. Он представляет собой процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить возможные угрозы для фирмы.

Анализ внешнего окружения помогает получить важные результаты. Он дает организации время  для прогнозирования возможностей, время для составления плана  на случай непредвиденных обстоятельств, время для разработки системы  раннего предупреждения на случай возможных угроз и время на разработку стратегий, которые могут превратить прежние угрозы в разного рода выгодные возможности.

С точки зрения оценки этих угроз и возможностей роль анализа внешней среды в  процессе стратегического планирования заключается по существу в ответе на три конкретных вопроса [11, c.87]:

- где сейчас находится организация.

- где, по мнению высшего руководства, должна находиться организация в будущем.

- что должно сделать руководство, чтобы организация переместилась из того положения, в котором она находится сейчас, в то положение, где ее хочет видеть руководство в дальнейшем.

Для того чтобы  оценить необходимость проведения тщательного анализа внешнего окружения  организации необходимо также рассмотреть  характеристики внешней среды, которые оказывают непосредственное воздействие на сложность его осуществления. Во-первых, к числу данных характеристик относится взаимосвязанность факторов внешней среды. Под ней понимается уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Факт взаимосвязанности является значимым уже не только для рынков страны или региона, но и для мирового рынка. Данная взаимозависимость превратила среду современных организаций в бурно изменяющуюся. Руководители больше не могут рассматривать внешние факторы по отдельности, изолированно друг от друга. Специалисты даже не так давно ввели понятие «хаотичных изменений» для описания внешней среды, которая характеризуется еще более быстрыми темпами изменений и более сильной взаимосвязанностью.

Во-вторых, можно  отметить такую характеристику как  сложность внешней среды. Это  число факторов, на которые организация  обязана реагировать, а также  уровень вариантности каждого фактора. Если говорить о числе внешних  факторов, на которые предприятие  реагирует, то если на нее давят государственные постановления, частое перезаключение договоров с профсоюзами, несколько заинтересованных групп влияния, многочисленные конкуренты и ускоренные технологические изменения, можно утверждать, что эта организация находится в более сложном окружении, чем, положим, организация, озабоченная действиями всего нескольких поставщиков, нескольких конкурентов, при отсутствии профсоюзов и замедленном изменении технологии. Организации, работающие в несложной среде, обладают одним преимуществом: им приходится иметь дело всего лишь с несколькими категориями данных, необходимых для принятия управленческих решений. В силу этого в менее сложном окружении нужна и менее сложная организационная структура, но так как разные организации функционируют в разных средах, ситуационный подход определяет, что не существует и наилучшей организационной структуры [11, c.87].

В-третьих, нужно  выделить подвижность среды. Под  ней понимается скорость, с которой  происходят изменения в окружении  организации. Многие исследователи отмечают такую тенденцию, что окружение современных организаций изменяется с нарастающей все время скоростью. Однако притом, что эта динамика является общей, есть организации, вокруг которых внешняя среда особенно подвижна. Например, в результате исследований обнаружилось, что скорость изменения технологии и параметров конкурентной борьбы в фармацевтической, химической и электронной промышленности выше, чем в других отраслях. Быстрые изменения происходят в авиационно-космической промышленности, производстве компьютеров, биотехнологии и сфере телекоммуникаций. Менее заметные относительные изменения затрагивают строительную, пищевую промышленность, производство тары и упаковочных материалов.

Кроме того, подвижность  внешнего окружения может быть выше для одних подразделений организации и ниже для других. К примеру, во многих фирмах отдел исследований и разработок сталкивается с высокой подвижностью внешней среды, поскольку он должен отслеживать все технологические нововведения. С другой стороны, производственный отдел может быть погружен в относительно медленно изменяющуюся среду, характеризующуюся стабильным движением материалов и трудовых ресурсов. В то же время, если производственные мощности разбросаны по разным странам мира или же регионам страны или исходные ресурсы поступают из-за границы, то производственный процесс может оказаться в условиях высокоподвижной внешней среды. Учитывая сложность функционирования в условиях высокоподвижного внешнего окружения, организация или ее подразделения должны опираться на более разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные управленческие решения относительно своих внутренних переменных. Это делает принятие решений более трудным процессом [12, c.54].

В-четвертых, существует еще такая характеристика внешней среды как неопределенность. Она является функцией количества информации, которой располагает организация (или лицо) по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности в этой информации. Если информации мало или есть сомнения в ее точности, среда становится более неопределенной, чем в ситуации, когда имеется адекватная информация и есть основания считать ее высоконадежной. Поскольку бизнес все более становится глобальным занятием, требуется больше и больше информации, но уверенность в ее точности заметно снижается. Зависимость от мнений иностранных экспертов или аналитических материалов, изложенных на иностранном языке, усугубляет неопределенность. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решение в области управления.

Все эти характеристики внешней среды организации говорят  о высокой динамике и вариантном характере происходящих в ней  изменений, что накладывает на руководство  задачи как можно более точного  прогнозирования, оценки и анализа  сложившегося внешнего окружения фирмы с тем, чтобы заранее установить характер и силу возможных угроз, что позволит вырабатывать и адекватно ситуации корректировать выбранную стратегию. В результате эволюции менеджмента изменялись и совершенствовались методы стратегического планирования и управления. В современных условиях наиболее действенным считается необходимость осуществлять превентивное реагирование на прогнозируемые во внешней среде изменения, так как только с помощью этого можно не только выжить, адаптироваться, но и максимально эффективно использовать имеющиеся у организации резервы, а также возможности, возникающие вследствие происходящих перемен. Все это создает предпосылки для дальнейшего развития.

Такого рода управление предполагает раннее выявление «слабых сигналов» каких-либо изменений как внутри, так и вне предприятия и быстрое реагирование на них. При этом, должно быть налажено постоянное наблюдение (мониторинг) за любыми событиями и явлениями, происходящими во внешней среде предприятия.

Основными принципами, которые необходимо учитывать при организации исследования внешней среды являются принципы объективности, системности, развития, регулярности, гибкости и релевантности. Методы, которые можно использовать при данном анализе можно объединить в две основные группы: методы сбора данных о внешней среде и методы анализа и прогнозирования ее факторов. Последние включают в себя методы экстраполяции, структурно-аналитические и экспертные методы.

1.2 Понятие и сущность «PEST-анализа»

Окружение организации  оказывает воздействие на системы. Внешняя среда (микро- и макроокружение) является общей для всех организаций. Реакция конкретной организации на воздействие макроокружения оказывается специфической и отражает особенность организации и реальную ситуацию, в которой она находится.

Для изучения окружения  чаще всего проводят PEST-анализ, который  представляет собой анализ внешних  факторов, которые оказывают воздействие  на предприятие, формируют общие  условия его деятельности. При  этом PEST-анализ в структуре внешней  среды выделяет [5, c.21]:

• макросреду (правительство, социально-демографическая среда, научно-технический прогресс, экономика, природные факторы);
• микросреду (поставщики, покупатели, конкуренты, кредиторы, профсоюзы, акционеры).

Однако традиционно PEST-анализ не включает в себя анализ микросреды.

PEST-анализ внешней  среды организации – обязательное  условие разработки стратегии  фирмы. Часто внешние условия  изменяются так неожиданно, что  нарушаются все предварительные  планы. Окружение может быть  таким нестабильным, что становится бессмысленной сама разработка долгосрочных планов и стратегий. В этом случае PEST-анализ оказывается незаменим.

Следует учитывать, что число факторов макросреды достаточно велико, поэтому рекомендуется ограничиться рассмотрением четырех узловых направлений, оказывающих наиболее существенное влияние на деятельность организации. PEST-анализ (иногда обозначают как STEP) — это маркетинговый инструмент, предназначенный для выявления политических (Political), экономических (Economic), социальных или социокультурных (Social) и технологических (Technological) аспектов внешней среды, которые влияют на бизнес компании.

Анализ выполняется  по схеме «фактор — предприятие». Результаты анализа оформляются  в виде матрицы (рис.1.2.1). Сила их влияния, оценивается в баллах, рангах и других единицах измерения.

Рис. 1.2.1 - Структура факторов внешней среды организации [6, c.76]

Результаты PEST-анализа  позволяют оценить внешнюю экономическую  ситуацию, складывающуюся в сфере  производства и коммерческой деятельности.

На практике PEST-анализ удобно применять при разработке плана маркетинга в качестве инструмента  макроэкономического анализа окружающей среды компании и доступных ресурсов.

PEST анализ нужен  для создания наглядного представления:

• о политических аспектах внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании.
• об экономических аспектах внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании.
• о социальных аспектах внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании.
• о технологических аспектах внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании.

Результаты, полученные при проведении PEST анализа, могут  быть использованы для разработки стратегии  организации.

В рамках PEST-анализа  политические факторы следует изучить  в первую очередь, так как центральная власть регулирует механизм обращения денег и другие вопросы, связанные с получением необходимых ресурсов. Анализ экономических факторов позволит понять механизм распределения государством основных экономических ресурсов. Социальные факторы связаны с формированием потребительских предпочтений и возможного спроса. Технологические факторы также весьма важны, так как при быстрых технологических изменениях возникает угроза потери рынка. Поэтому современному бизнесу весьма необходима широкая информированность о развитии науки и технологий. PEST-анализ должен охватывать все 4 группы факторов [9, c.43].

Политическая  составляющая внешней среды оказывает  мощное воздействие на все стороны  жизнедеятельности организации  и проявляется не только в изменении положения государства в международном сообществе, но и в отношениях организации со всеми ветвями власти.

Политико-правовые факторы:

• правительственная стабильность;
• налоговая политика и законодательство;
• государственное влияние в отрасли;
• новые приоритеты;
• антимонопольное законодательство;
• законы по охране природной среды;
• регулирование занятости населения;
• внешнеэкономическое законодательство;
• позиция государства по отношению к иностранному капиталу;
• профсоюзы и другие группы давления.

Экономические аспекты воздействия внешней среды на организацию влияют на деловую активность организации.

Экономические факторы:

• тенденции изменения валового национального продукта;
• стадия делового цикла;
• процентная ставка и курс иностранной валюты;
• количество денег в обращении;
• уровень инфляции;
• уровень безработицы;
• контроль цен и заработной платы;
• изменение фактического личного дохода;
• цены на энергоресурсы;
• инвестиционная политика.

Социальные  факторы внешней среды в значительной степени связаны с изменением базовых социокультурных параметров, образа жизни и среды обитания населения, а также с изменением демографической ситуации в стране и в конкретном регионе.

Социокультурные факторы:

• изменение предпочтений потребителей;
• демографическая структура населения;
• стиль жизни, обычаи и привычки;
• социальная мобильность населения;
• активность потребителей.

Воздействие технологических  изменений на организацию проявляется  в ее стремлении опередить конкурентов  за счет своевременного использования  результатов НИОКР.

Технологические факторы:

• тенденции развития НИОКР и затраты на НИОКР из разных источников;
• защита интеллектуальной собственности;
• государственная политика в области НТП;
• появление новых технологий;
• новые продукты (скорость обновления, источники идей),
• новые патенты.

Технологические изменения в PEST-анализе включаются в состав технологических факторов и являются самыми стремительными, и самыми важными по масштабу последствий. Технологические изменения включают в себя научные открытия, воздействие разработок в других областях на продукцию фирмы, усовершенствования в техническом оборудовании и процессах производства, автоматизацию и способы обработки информации.

PEST-анализ не  заключается в простом перечислении  факторов по каждой из четырех  групп. Необходимо проанализировать  влияние этих факторов на предприятие и определить общую ситуацию во внешней среде предприятия. PEST-анализ может содержать различные факторы в зависимости от предприятия, которое анализируется.

Другие примеры  факторов PEST-анализа представлены в таблице 1.2.1 [12, c.65].

Таблица 1.2.1

Факторы PEST-анализа

Все четыре указанных  фактора внешней среды взаимосвязаны, поэтому анализ их воздействия на организацию должен быть скорректирован с учетом того, что изменение одного из факторов может создать новые возможности для организации, а может нести новую угрозу.

PEST-анализ внешней  среды – это профессиональная  функция отдела стратегического развития. Для осуществления PEST-анализа каждая конкретная организация должна иметь подробный перечень ключевых факторов внешней среды, которые оказывают заметное влияние на бизнес организации, содержат потенциальные угрозы или новые возможности для развития организации. Самые доступные источники информации для PEST-анализа – это СМИ.

Основной принцип PEST-анализа обусловлен динамическим характером внешней среды. Каждое изменение  отдельного фактора может оказать  определенное влияние на предприятие. PEST-анализ позволяет отследить такие изменения, чтобы предприятие смогло адекватно на них отреагировать.

PEST-анализ использует  различные методы:

• прогнозирование тенденций,
• сценарный анализ,
• имитационное моделирование,
• факторный анализ,
• экспертные методы.

Применение  этих методов оправдано, если есть надежная информационная база.

PEST-анализ начинается  с заполнения таблицы, в которую  записываются подробные и развернутые  прогнозы влияния основных факторов, помещенных в матрице, на деятельность  организации. 

Основой PEST-анализа  является сбор информации о событиях происходящих в макросреде.

Разновидности PEST-анализа [11, c.65]

1. PESTLE-анализ является расширенной двумя факторами (Legal и Environmental) версией PEST-анализа.
2. SLEPT-анализ (плюс Правовой фактор)
3. STEEPLE-анализ: Социально-демографический, технологический, экономический, окружающая среда(природный), политический, правовой и этнические факторы. Также может учитываться и географический фактор.

Ситуационный PEST-анализ

Многие фирмы  периодически проводят ситуационный PEST-анализ, целью которого является определение взаимоотношений фирмы с внешним миром. При выполнении такого PEST-анализа необходимо ответить на ряд вопросов.

Рынки. На каких рынках действует ваша фирма? Какие из них являются для нее основными? Каковы основные сегменты этих рынков? Каковы емкости каждого сегмента в настоящее время и в перспективе?

Конкуренты. Кого можно считать основными конкурентами? Какова их численность, мощь, стратегия и методы ведения конкурентной борьбы? Какую долю рынка они занимают и смогут занять в перспективе? Возможно ли сотрудничество с ними?

Цены. Насколько цены соответствуют издержкам, спросу, конкурентоспособности товара? Какова вероятная реакция потребителей на повышение или понижение цен? Используется ли политика цен стимулирующих увеличение продаж?

Поставщики. Кто основные поставщики в отрасли? Можно ли считать их перспективными партнерами? Имеются ли альтернативные партнеры и что необходимо сделать для укрепления отношений с ними? Каков прогноз изменения цен на продукцию поставщиков и как изменение цен отразится на экономике фирмы? Какие меры в связи с этим можно принять?

Эта группа вопросов позволяет сформировать данные по экономическим  факторам PEST-анализа.

Потребители. Принадлежат ли они к каким-то отраслям, или это индивидуальные покупатели? Их отношение к вашей фирме? Что влияет на их решения об объеме потребления продукции вашей фирмы? Какие есть у вас возможности влиять на изменение этих решений?

Имидж фирмы. Как рекламируется фирма и ее продукция? Сколько средств выделяется на рекламу? Имеет ли фирма отличительные особенности при оформлении рекламных материалов? Достаточно часто ли привлекается пресса, телевидение и другие источники массовой информации для популяризации успехов и замыслов фирмы?

Ответы на эти  вопросы формируют группу социальных факторов PEST-анализа.

Товарная  продукция. Какова основная продукция фирм отрасли? Какова конкурентоспособность каждого вида продукции? Следует расширять, сокращать производство, или менять ассортимент выпускаемой продукции?

Эта группа относится  к технологическим факторам PEST-анализа.

Конъюнктура. Как складывается экономическая, научно-техническая и политическая конъюнктура. Какие тенденции преобладают? В какой мере эти тенденции будут угрожать или благоприятствовать нашей фирме? Может ли фирма влиять на негативные тенденции, и что для этого конкретно надо предпринять?

Эти вопросы  позволяют получить данные по всем четырем группам факторов PEST-анализа.

Схема анализа  микросреды организации приведена  на рис.1.2.2.