Виды и роль посредников в системе распределения

Министерство образования  и науки Российской Федерации

        

             ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ

 

Факультет экономики  и управления

Кафедра маркетинга, коммерции и рекламы

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Маркетинг»

 

 Виды и роль посредников в системе распределения

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Руководитель работы:

 

__________________

«__»___________2012

Выполнил:

студент группы 10К

 

___________________

«__»____________2012

 

 

 

                                                    Оренбург 2012

 

Министерство образования и  науки Российской Федерации

 

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЫЮЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ

«ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ»

Факультет экономики  и управления

Кафедра маркетинга и коммерции

 

 

 

 Посредники в системе  маркетинговой деятельности на  примере розничного магазина  «Магнит»

 

Задание на курсовую работу

 

 

 

Исходные данные:	учебная литература и  периодическая литература зарубежных и  отечественных ученых-экономистов, маркетологов по рассматриваемой теме
Перечень подлежащих разработке вопросов:	а) раскрыть содержание понятия посреднической деятельности, ее видов и стратегии выбора посредников; б) охарактеризовать роль розничного торгового посредника; в) охарактеризовать выбранное розничное предприятие и составить рекомендации
Перечень графического материала:	рисунки, отражающие сущность рассматриваемых в работе вопросов; таблицы, характеризующие деятельность розничного предприятия, а также таблицы с расчетами

 

                                                            

 

Дата выдача задания «__» _______________________2012 г.

Руководитель _________________________ В.Н. Марченко

Исполнитель

Студент группы 10К___________________Ю.А.  Миронченко

Срок защиты работы «__» _______________________2012 г.

 

Аннотация

           Данная курсовая работа называется «Посредники в системе маркетинговой деятельности на примере розничного магазина «Магнит»». Данная курсовая работа состоит из введения, основной части и заключения.

Основная часть включает в себя три главы: «Посредники в системе маркетинговой деятельности», «Анализ деятельности розничного торгового посредника -  магазина «Магнит»», «Практические рекомендации по улучшению эффективности деятельности розничного магазина «Магнит»».

В первой главе рассматривается  понятие посреднической деятельности и ее виды, розничная торговля как участник посреднической деятельности и алгоритм выбора посредников.

Во второй главе охарактеризованы хозяйственная и маркетинговая деятельность розничного торгового посредника – магазина «Магнит», а также рассмотрен процесс распределения товаров, реализуемых данным магазином.

В третьей главе представлены рекомендации по улучшению эффективность  деятельность данного розничного магазина, проведен расчет показателей эффективности от предложенных рекомендаций.

В курсовой работе также содержатся 3 рисунка, 7 таблиц, 3 формулы.. Объем курсовой работы – страницы.

 

                                      Содержание

Введение ……………………………………………………………………….	5
1 Посредники в системе  маркетинговой деятельности……………………..	6
1.1  Понятие и виды  посреднической деятельности………………………...	6
1.2 Розничная торговля  как участник посреднической  деятельности……..	11
1.3 Стратегия выбора  партнеров по каналу сбыта…………………………..	14
2  Анализ деятельности  розничного торгового посредника -  магазина «Магнит ………………………………………………………………………..	19
2.1 Организационно-экономическая характеристика магазина «Магнит»...	19
2.2 Анализ маркетинговой  деятельности магазина «Магнит»……………...	22
2.3 Исследование процесса  распределения товаров, реализуемых  магазином «Магнит»…………………………………………………………..	27
3 Практические рекомендации  по улучшению эффективности деятельности  розничного магазина «Магнит»  ……………………………..	32
3.1 Проведение рекламной акции как способ улучшения эффективности деятельности розничного магазина «Магнит»………………………………	32
3.2 Организация маркетинга как способ усиления эффективности деятельности розничного магазина…………………………………………..	34
3.3 Расчет экономического эффекта от предложенных рекомендаций	39
Заключение……………………………………………………………………..	41
Список использованных источников…………………………………………	42

 

 

 

 

                                         Введение

          Данная курсовая работа называется «Виды и роль посредников в системе распреде на примере розничного магазина «Магнит»».

Посредническая деятельность существует с возникновения самой  торговли и торговых отношений. При  этом данный вид деятельности не теряет своей значимости и актуальности, так как представляет собой обширное поле деятельности. В современности посредническая деятельность – это чаще всего отдельный бизнес, для которого важны современные технологии улучшения данного вида деятельности. Но знание основ посреднической деятельности так же важно, так как определяет правильные направления работы любого предприятия, вовлеченного в посредничество. Розничный магазин – это звено в конце цепи посредников, от которого товар или услуга попадает непосредственно к конечному потребителю. Розничные магазины различных видов, площадей, форм организации осуществляют посредническую деятельность, при этом не всегда эффективно и прибыльно. Поэтому знания о посредничестве, выборе посредников так важны.

Отсюда цель курсовой работы – изучить посредническую деятельность на примере розничного торгового предприятия.

Исходя из цели, определим  задачи курсовой работы.

1) Изучить, систематизировать и проанализировать литературу по данной теме.

2) Рассмотреть виды  посреднической деятельности и  стратегию выбора посредников.

3) Охарактеризовать хозяйственную и маркетинговую деятельность, а также процесс распределения товаров розничного магазина «Магнит».

4) Составить рекомендации по улучшению деятельности розничного магазина «Магнит».

Предметом курсовой работы является  посредническая деятельность розничного торгового предприятия.

Объектом является розничный  магазин «Магнит», расположенный  по адресу: г. Оренбург, ул. Чкалова, 57/1.

Методы исследования – изучение и анализ вторичных  источников информации, таких как  научная литература, специализированные журналы, Интернет.

Для написания курсовой работы были использованы различные  источники:

1. бухгалтерская и иная документация ОАО «Магнит» (бухгалтерский баланс, отчет о прибылях и убытках, отчеты сотрудников предприятия и др.);
2. учебная литература, например, учебники «Реклама»  А. Дейяна, «Современная реклама»  Феофанова Л.Ю и др.;
3. периодическая литература – журналы «Рекламодатель», «Петербургский рекламист», «Секрет фирмы»;

Интернет-ресурсы:

 1Посредники в системе маркетинговой                                            деятельности

          1.1 Понятие и виды посреднической деятельности

 В современном мире каждый человек является потребителем товаров и услуг. При этом в процессе приобретения какого-либо товара или услуги потребитель очень часто сталкивается именно с посредником, а не товаропроизводителем или производителем услуги. Посредническая деятельность имеет большое значение во всех торговых процессах, в то же время она может быть самостоятельной, а именно направлением бизнеса. Поэтому для полного осмысления посреднической деятельности необходимо рассмотреть некоторые понятия, касающиеся посреднической деятельности, как таковой, и ее видов.

Итак, существует множество  определений посреднической деятельности. Отметим, что само функционирование посреднической деятельности в нашей стране регламентируется законодательством, а именно Гражданским кодексом Российской Федерации. Исходя из гражданского законодательства, существуют три правовые формы посреднической деятельности. К ним относятся договор комиссии, а также договоры поручения и агентирования.

Договор комиссии, в соответствии со статьей 990 ГК РФ – это договор, по которому одна сторона (комиссионер) обязуется по поручению другой стороны (комитента) за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет комитента. При этом, по сделке, совершенной комиссионером с третьим лицом, приобретает права и становится обязанным комиссионер, хотя бы комитент и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. [1, стр. 408]

Договор поручения, в  соответствии со статьей 971 ГК РФ –  это договор, по которому одна сторона (поверенный) обязуется совершить  от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические  действия, при этом права и обязанности по сделке, совершенной поверенным, возникают непосредственно у доверителя.

Договор агентирования, в соответствии со статьей 1005 ГК РФ – это договор, по которому одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

Также по сделке, совершенной  агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. И по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Эти три договора регламентируют посредническую деятельность, при этом разница самих определений договоров  заключается в том, от чьего имени  совершается сделка, за чей счет осуществляется сделка и кто приобретает  права и обязанности по данному договору. Представим в таблице 1 характеристики договоров комиссии, поручения и агентирования.

 

Таблица 1 - Характеристики договоров комиссии, поручения и  агентирования

 

	Договор комиссии	Договор поручения	Договор агентирования
От чьего имени совершается сделка	От имени комиссионера	От имени доверителя	От имени агента или  принципала
За чей счет совершается  сделка	За счет комитента	За счет доверителя	За счет принципала
Кто приобретает права  и обязанности	Комиссионер	Доверитель	Агент

 

Исходя из таблицы 1, можно  сказать, что описанные договоры комиссии, поручения и агентирования, являются разновидность одного договора, регламентирующего посредническую деятельность.

Следует отметить, что  помимо указанных выше договор на практике существует еще договор простого посредничества или маклерский договор, то есть договор о предоставлении услуг и порядке выплаты вознаграждения маклеру за посредничество.

Однако, это не значит, что вся посредническая деятельность заключается в этих видах договоров. В современной предпринимательской практике существует множество посреднических договоров, которые можно охарактеризовать:

- целостностью, так как  они обладают рядом специфических  характеристик, выделенных ранее; 

- открытостью, так  как сообщается с другими отраслями гражданского права;

- выполнением конкретной  действующей функции, а именно  правовым оформлением посреднической  деятельности;

- тем, что один элемент  данной совокупности не может  выполнять функции всей системы,  так как любой договор посреднической деятельности в соответствии с гражданским законодательством не охватывает всего посредничества;

- тем, что данная  совокупность взаимодействует с  окружающей экономической средой. [2, стр. 302]

Итак, можно сказать, что  в современной практике посреднической деятельности и законодательстве существует система посреднических договоров, при этом данная система состоит из нескольких видов договоров:

- договоров «чистого»  посредничества, то есть договоров,  осуществляющих только правовое  оформление посреднических услуг, например, договор комиссии;

- договоров, в предмет которых наравне с посредническими услугами входит ряд иных действий, равнозначных с посредническими, например договор поручения;

- договоров, оформляющие иные отношения, помимо посреднических услуг, которые, при этом по сравнению со вторыми являются основными, то есть в предмет данного договора входит оказание различных услуг, при этом посреднические услуги играют второстепенную роль, например, договор банковского счета.

Говоря о посреднической деятельности мы также говорим о выполнении посреднических услуг.  Посреднические услуги – это форма предпринимательской деятельности, которая заключается в способствовании налаживанию связей между производителями и потребителями в целях ускорения и облегчения обращения сырья, материалов, продукции, денег, валюты, информации, потребительских товаров.

В осуществлении посреднических услуг участвуют физические или юридические лица, называемые посредниками. Данные лица находятся между другими контрагентами посреднического процесса и выполняют функции сведения их друг с другом для обмена товарами, услугами и информацией. Контрагенты – это чаще всего производители товаров, а также оптовые и розничные потребители.

Отметим, что со стороны  посредника возможно осуществление следующих видов услуг:

- комиссионные услуги;

- научно-консультативные  услуги (консалтинг);

- рекламные услуги;

- информационно-коммерческие  услуги;

- лизинговые услуги;

- инжиринговые услуги. [3, стр. 116]

В то же время, посредническая деятельность, осуществляемая на основе указанных выше правовых форм, имеет несколько видов. Разделение на виды основывается на существенных различиях договоров, регламентирующих посредническую деятельность, то есть определяющими факторами являются:

1) лицо, от чьего имени действует посредник, он или сам производитель - то есть для кого в результате операций посредника возникают юридические последствия – для него самого или для обслуживаемого им производителя;

2) за чей счет действует посредник, за свой или за счет производителя - то есть на чей счет относятся расходы или доходы, возникшие в результате операций посредника – на счет самого посредника или на счет обслуживаемого им производителя.

     В зарубежной практике выделяют следующие виды посреднических операций:

     1) дилерские операции – операции, в которых посредник действует от своего имени и за свой счет;

     2) комиссионные операции – операции, в которых посредник действует от своего имени, но за чужой счет;

     3) операции по договорам поручения, агентские поручения – операции, в которых посредник действует от чужого имени и за чужой счет.

Итак, выделим следующие  виды торгово-посреднических фирм, в  зависимости от указанной выше классификации, а также в зависимости от характера  функции торговых посредников:

торговые фирмы, или  дилеры;

комиссионные фирмы;

торговые агенты, среди  которых отдельное место занимают брокеры.

Рассмотрим подробнее  данные виды торгово-посреднических фирм.

     1) Торговая фирма – это фирма (компания), осуществляющая, в основном, дилерские операции по купле-продаже товаров. Такая деятельность осуществляется на основе договоров купли-продажи, ведутся посредниками от своего имени и за свой счет. В то же время торговый посредник выступает стороной как договора на покупку товара, так и договора на его последующую продажу или перепродажу, а во время между покупкой и продажей он становится собственником товара. В этом случае, приобретение права собственности на товар в результате осуществленной сделки купли-продажи значит, что посредник, или дилер, несет все иски при возможной утере или гибели товара. [4, стр. 212]

При этом торговые фирмы  могут  входить в систему сбыта  крупных промышленных компаний или  существовать независимо юридически и  в хозяйственном отношении от других фирм, в то же время осуществлять торгово-посреднические операции. Также торговые фирмы могут быть узкоспециализированными или торгующими широкой номенклатурой изделий. Особо можно выделить крупные монополистические объединения, которые занимают господствующее положение на мировом рынке отдельных товаров или во внешнеторговом обороте отдельных стран. Ярким примером здесь является сосредоточение в руках небольшого числа крупных специализированных торговых фирм подавляющей части международной торговли сахаром, цветными металлами, зерном, каучуком, хлопком, пушниной, лесоматериалами.

К тому же, среди универсальных  торговых фирм выделяются крупнейшие торговые компании, по масштабам деятельности и финансовой мощи находящиеся на уровне промышленных фирм-гигантов, эти  торговые компании обычно являются международными. Данные компании осуществляют свою деятельность через обширную сеть заграничных отделений и дочерних обществ, проникая на рынки многих стран, и создавая при этом собственный заготовительный аппарат и производственные предприятия. Также многие крупные торговые фирмы осуществляют собственную производственную деятельность, связанную не только с обработкой сырьевых товаров, которыми они торгуют, но и с продукцией других отраслей промышленности, причем как в своей стране, так и за ее пределами.

Одной из разновидности  торговых фирм, особенно характерной для зарубежных стран, являются торговые дома, осуществляющие свою деятельность в области внешней торговли. Торговый дом - крупное торговое предприятие, которое занимается масштабными торговыми сделками по широкой номенклатуре товаров и использует в своей деятельности как собственный, так и привлеченный капитал. При этом, зачастую торговые дома осуществляют наряду с торговыми операциями и другие экономические операции, а также тесно взаимодействуют с производителями товаров. [5, стр. 45]

         В области торговли, наряду с торговыми домами, торговые фирмы также условно подразделяются  на экспортные фирмы, импортные фирмы, оптовые фирмы, розничные фирмы, дистрибьюторов. 

         Экспортная фирма - торговая фирма, выступающая посредником промышленных фирм своей страны, то есть это чаще всего дилер, который за свой счет закупает на внутреннем рынке своей страны товары и перепродает их от своего имени в другие страны. Действуют данные фирмы на основе дилерских соглашений, которые по своей сути являются договорами купли-продажи, но имеют некоторые специфические отличия.

Импортная фирма –  это торговая фирма, функционирующая  так же, как и экспортная, только в обратном порядке. Это также  дилер, но только осуществляющий закупку  за свой счет товаров за рубежом, и продающий их от своего имени на внутреннем рынке оптовым и розничным фирмам или промышленникам. Такие фирмы создают на складах товарные запасы и в случае необходимости поставляют товары на внутренний рынок. Импортные фирмы закупают товары непосредственно у иностранных экспортеров, а также на товарных биржах и аукционах, или через закупочные конторы, открываемые ими за рубежом.

Оптовая фирма – фирма, осуществляющая торговлю крупными партиями товаров, перепродажу другим оптовым  покупателям, потребляющим товары в значительном количестве или продающим их затем в розницу. Оптовая фирма функционирует через сеть оптовых и мелкооптовых покупателей-посредников (дилеров) по ценам, предусматривающим дилерские скидки и отличающимся от розничных в сторону уменьшения. Поэтому за счет разницы в цене создается прибыль. Отметим также, что среди торговых компаний определенное их число занимается только оптовой торговлей. [6, стр. 54]

Розничная фирма –  фирма, занимающаяся продажей товаров  конечному потребителю, независимо от методов и места продажи. Розничные фирмы также осуществляют дилерские операции по экспорту и импорту товаров, но при этом такие фирмы не пользуются услугами экспортных, импортных и оптовых фирм. Отметим, что крупные розничные фирмы имеют широкую сеть филиалов или дочерних компаний.

Дистрибьюторы (от англ. distribution – распределение) занимаются распродажей товаров. Такие фирмы  осуществляют основные импортные операции и выступают в качестве торговцев  по договору на основе соглашения о  предоставлении им права на продажу, при этом они получают исключительное право на закупку и продажу от своего имени и за свой счет определенного перечня товаров или услуг на определенных рынках.

И, наконец, брокер – это  юридическое или физическое лицо, осуществляющее посредническую деятельность между продавцом и покупателем, получающее за свою деятельность комиссионное вознаграждение. Брокер выступает на высокоорганизованных рынках товаров и услуг, действует по определенным направлениям, например, фрахтование, страхование, при этом заключают сделки за счет доверителя от его либо от своего имени. В то же время брокеру предоставляются специальные полномочия на заключение каждой отдельной сделки, и он обязан действовать строго в пределах этих полномочий. 

 

1.2 Розничная торговля как участник посреднической деятельности

    В данной работе мы уже упоминали розничную торговлю, отнеся ее к виду посреднической деятельности. Здесь необходимо отметить, что с развитием предпринимательства в России  увеличивается количества фирм, занимающихся розничной торговлей, так как именно этот вид посреднической деятельности является и наиболее понятным, и выгодным.   Поэтому охарактеризуем подробнее розничную торговлю.

    Розничная торговля, как было отмечено ранее, включает всю предпринимательскую деятельность, связанную с продажей товаров конечным потребителям для личного пользования. Торговля в розницу выполняет ряд функций, а именно:

    - участвует в процессе формирования ассортимента;

    - предоставляет информацию потребителям посредством донесения данной информации, например, через продавцов или через рекламу;

   - производит операции с товарами, такие как хранение, сортировка, установление цен;

   - совершает сделки купли-продажи.

Выполняя данные функции, розничная торговля является участником посреднической деятельности, а именно звеном каналов сбыта, в то же время, розничная торговля – это непосредственно конечный этап каналов сбыта.

Канал сбыла, в свою очередь, это цепь фирм, участвующих в покупке  и продаже товаров по мере их продвижения от изготовителя к потребителю. Цепь включает производителя, потребителя и посредников в лице оптовых и розничных продавцов. Если между производителем и потребителем нет посредников, то такой канал называется каналом нулевого уровня. Если между ними существует один посредник, например, оптовый продавец, то это одноуровневый канал. При наличии оптовика и розничного продавца можно говорить о двухуровневом канале. В случае, если в данной цепи более двух посредников, канал может быть трех-, четырех-, многоуровневым. В любом случае, розничная торговля является завершением цепи. [7, стр. 125]

Отметим также, что розничная  торговля имеет несколько видов.

1) Стационарная торговая  сеть является наиболее распространена  как вид розничной торговли. Основные характеристики данной торговой сети заключаются в том, что сеть включает в себя и крупные современные, технически оборудованные магазины, и, например, киоски, ларьки, палатки, торговые автоматы. Существует много видов магазинов, которые классифицируются по разным признакам. Основной классификацией здесь является классификация по уровню предоставляемых услуг:

1.1) магазин самообслуживания, в котором  покупатель имеет  свободный доступ к товарам,  осуществляет свой выбор самостоятельно  без продавца на основе сравнения и отбора товаров, что позволяет покупать товары по более низким ценам;

1.2) магазин с ограниченным  обслуживанием, в котором покупателю  при покупке оказывается определенная  помощь, например, предоставляется  информация о товарах, при этом  в магазине также возможно оказание дополнительных услуг, например, кредитование на покупку товара;

1.3) магазин с полным  обслуживанием, в котором  покупателю оказывается помощь на каждом этапе процесса покупки товара, включая, например, возможный возврат товара или бесплатную доставку товара, что соответственно отражается на уровне цен в сторону их заметного увеличения.

В зависимости от предлагаемого  ассортимента розничные магазины классифицируются:

1.1) специализированный  магазин – магазин, для которого  отличительной чертой является небольшое количество представленных товарных групп, в то же время товарные группы отличаются богатым ассортиментом;

1.2) универмаг – магазин  с большим разнообразием представленных  товарных групп, каждая из которых  продается в специализированном отделе во главе со специалистом по закупкам товаров и их продаже;

1.3) супермаркет – магазин  самообслуживания, характеризующийся  большим объемом продаж в сочетании  с низкими издержками и ценами, а также невысокой удельной  доходностью;

1.4) дежурный магазин – магазин, отличительными особенностями которого являются нахождение в непосредственной близости от жилых районов, ограниченный ассортимент товаров повышенного спроса по сравнительно высоким ценам, временем работы без выходных;

1.5) супермагазин - это магазин, в два раза по размерам превышающий обычный супермаркет с большим набором повседневных продовольственных и непродовольственных товаров и предоставляющий также такие услуги, как, например,  химчистка, почтовые и банковские услуги, изготовление фотографий и др.;