Використання компютерних технологій в туризмі

Тема :Інформаційні технології в туризмі

 
Розділ 1.  Вступ ...................................................................................................... 
Розділ 2. Основна частина...................................................................................... 
2.1.Поняття і сутність інформаційних технологій в туризмі..............................

  2.1 а)Переваги впровадження  в діяльність турфірми інформаційних  технологій...............................................................................................................

   2.1 б)Пропозиції зі створення веб-сайту туристичного агентства.................. 
2.2.   Можливості супутникових технологій в сфері туризму........................... 
2.3.Вітчизняні туристичні фірми та їх співпраця із системами резервування..

  2.3 а)Ефективність застосування комп’ютерних систем бронювання у діяльності вітчизняних туристичних фірм............................................................

2.4.Переваги та недоліки бронювання Online....................................................... 
2.5.  Офісні програми. Процес автоматизації турагенств..................................... 
2.5.а) Пропозиції зі створення веб-сайту туристичного агентства.....................

Розділ 3. Індивідуальне  завдання............................................................................ 
Віртуальні екскурсії музеями світу ........................................................................ 
Висновки.................................................................................................................... 
Список використаних джерел.................................................................................. 
Додатки....................................................................................................................... 

 
 
Розділ 1.  Вступ. 
   Інформатизація - одна з найбільш яскравих рис системи суспільних відносин розвинених країн. Інформатизація - одна з найбільш яскравих рис системи суспільних відносин розвинених країн.  
   Зараз як на Україні, так і за кордоном Інтернет стає активним учасником життя людини. На Заході уже навіть ставлять експерименти з людьми, що повинні цілий рік жити на самоті і тільки комп'ютер та Інтернет покликані розважати їх. За допомогою Інтернету знаходять родичів, спілкуються, одружуються, роблять покупки, будують величезні стани. Інтернет – блискуче місце для реалізації творчих прагнень. Інтернет добре сполучить у собі практично все те, що вже придумало людство з успіхом це замінює, це активне середовище. 
    Отже, серед найважливіших досягнень сфери туризму стала її комп'ютеризація. Комп'ютерна революція в туризмі має особливості, на які варто звернути увагу. Кожна з них розповідає про застосування комп'ютерів у сфері управління, прямо або побічно дає рекомендації менеджерам туристичних компаній, що зіштовхнулися з труднощами в застосуванні комп'ютерних технологій. 
    Туризм є однією з найбільших, високоприбуткових і найбільш динамічних галузей світової економіки. Успішний розвиток туризму надає вплив на такі ключові сектори економіки, як транспорт та зв’язок,торгівля, будівництво, сільське господарство, виробництво товарів народного споживання та ін. Таким чином, створення розвиненої туристської індустрії має велике значення і як одне з ефективних напрямків структурної перебудови економіки України. За швидкі темпи зростання туризм - визнано економічним феноменом сторіччя минулого і йому пророкують блискуче майбутнє в сторіччі прийдешньому. Згідно з прогнозом Всесвітньої Туристичної Організації  в XXI ст. зростання туристичної індустрії буде необоротний, а до 2020 року кількість міжнародних туристичних відвідувань складе 1,6 мільйона одиниць.

Вплив інформаційних  технологій на розвиток туризму величезний, оскільки прямо пов’язаний з підвищенням  ефективності роботи як кожного туроператора окремо, так і усього туристичного бізнесу в цілому. Це прямо впливає на конкурентноздатність фірми на сьогоднішньому ринку. Використання комп'ютерних мереж, Інтернету та інтернет-технологій, програмні продукти наскрізної автоматизації всіх бізнес-процесів туристичного бізнесу сьогодні не просто питання лідерства і створення конкурентних переваг, але і виживання на ринку в найближчому майбутньому.

Інформаційно-технічна революція  змінила характер і методи ведення  бізнесу. Використання можливостей технічного обміну сьогодні дозволяє легше і швидше створювати і продавати пакети послуг споживачам, вирішувати задачі фінансово-операційного управління, маркетингового планування, підвищувати конкурентоздатність і кількість продажів.

Кожен день приносить нові та ще більш оптимістичні прогнози щодо ролі автоматизації інформаційних технологій в туризмі.

Ефективне автоматизоване інформаційне і технологічне (АІТ) управління - це ключова ланка в підвищенні економічної ефективності і поліпшенні якості послуг. Тому для швидкого і безпомилкового контролю, повноцінного аналізу існуючої ситуації, швидкості і повноти обслуговування клієнта, неминучим і незамінним стає впровадження автоматизованих інформаційних систем.

У сьогоднішніх економічних  умовах жорсткої конкуренції і ринкової економіки жодна успішна туристична фірма не може повноцінно розвиватися й ефективно просуватися без сучасних автоматизованих інформаційних технологій.

Інформаційні технології (ІТ) управління з'явилися у світовій індустрії давно – біля двадцяти п'яти років тому, і пройшли великий шлях розвитку. На українському ринку ІТ управління присутні відносно недавно. Експерименти з впровадження даних систем в Україні стали проводиться з середини 90-х років. Кількість впроваджень вимірюється в десятках, а якість упровадження найчастіше є предметом суперечок, слухів, домислів і розчарувань по сьогоднішній день. 
     Результати досліджень показують, що, із погляду прибутковості, комп'ютеризація майже у всіх компаніях зіштовхуються з реальними труднощами.  Більшість компаній вже успішно комп"ютеризували основну частину їхнього діловодства і форму ведення бухгалтерського обліку. Багато керівників турфірм відзначають, що комп'ютери зробили сильний вплив на ключові дії компаній.  
    Як приклад посилаємось на спеціалізований програмний продукт для турфірм, що називається Voyage Office Pro. Це найбільше повна з існуючих комп'ютерних програм - версія опису процесу діловодства і бухгалтерії для роботи туристичних фірм. Програма необхідна як найбільш сучасний інструмент організації і ведення роботи з клієнтами і партнерами фірми, а також для одержання статистичних даних діяльності туристичної фірми. При роботі з програмою можна використовувати такі режими:  
  •Робота з клієнтом: добір туру зі списку «пакетів послуг», добір і калькуляція індивідуального туру для клієнта, бронювання пакета послуг, заключення і ведення договорів і додаткових документів, статистика оплат клієнта.  
  • Робота з партнерами: закупівля послуг - готелі, авіакомпанії і т.д.; автоматичне формування прайс-листів фірми на підставі умов контракту з постачальниками послуг; система продажу «пакету послуг» фірмам-агентам; підготовка стандартних і індивідуальних «пакетів послуг» для кожного партнера, контроль надходження заявок і оплати від агентів; використання декількох методик при розрахунках (передоплата, оплата по факту і т.п.).  
   • Опис: маршрутів, готелів, наданих послуг і т.д.  
   • Ведення баз даних фірм: повний облік інформації про партнерів або клієнтів (анкети, договори, заявки туристів, реквізити партнерів і т.д.).  
   • Калькуляція турів: проводиться з урахуванням усіх нюансів (сезонних знижок, доплат, особливих умов і т.д.).  
   • Одержання аналітичних звітів про роботу фірми: заповнюваність і прибутковість рейсів, напрямків і т.д.; загальна прибутковість роботи фірми.  
Здається, саме невміння пристосуватися до тих або інших умов спонукає керівництво турфірм купувати нове програмне забезпечення, тим самим збільшуючи інвестиції на комп'ютеризацію. Розглядаючи теперішній розвиток комп'ютеризації, можна стверджувати, що основна її мета - скорочення загальних і адміністративних витрат. 
   Сьогодні практично не існує тур фірм, які не використовують комп'ютерні технології у повсякденній діяльності. Вони активно освоюють новітні інформаційні технології - наприклад, відкривають власні сайти у мережі Інтернет, через котрі клієнт одержує змогу не тільки переглянути інформацію, що його зацікавила, але й відразу відправити замовлення на бронювання тур продукту, що сподобався. Замовлення відразу надходить менеджерові з продажу. 
   Отже, сьогодні, коли інформаційні технології дають широкі можливості для ефективнішого розвитку бізнесу, менеджерам потрібно використовувати їх як трамплін на вищі щабелі бізнесу. 

 
 Розділ 2. Основна частина. 
2.1.Поняття і сутність інформаційних технологій в туризмі

Інформаційні технології – термін, який застосовується для  позначення самих сучасних удосконалень у способах і механізмах, які використовуються для збору, обробки, аналізу, зберігання, розповсюдження і застосування інформації. Про інформаційні технології говорять як про технології століття, які здатні зробити серйозний вплив на виробничу діяльність, сферу обслуговування, зайнятість населення і на життя людства в цілому, завдяки досягненням у області мікроелектроніки. Саме мікроелектроніка створила основи для розробок у сфері проектування та виробництва за допомогою комп'ютера; гнучких виробничих систем; роботів; персональних комп'ютерів; автоматизованих систем управління (АСУ); відеотексту і т.д.

Саме поняття «інформаційна  технологія» виникло останнім десятиліттям ХХ століття у процесі становлення  інформатики. Головною особливістю  інформаційних технологій є те, що в них і предметом, і продуктом  праці є інформація, а знаряддям  праці – засоби обчислювальної техніки і зв’язку. Причому сьогодні інформація стала розглядатися як цілком реальний виробничий ресурс поряд з іншими матеріальними ресурсами. Виробництво ж інформації та її верхнього рівня – знань робить вирішальний вплив на модифікацію існуючих і створення нових технологій. Ще десять років тому інформаційні технології та туризм здавалися несумісними партнерами. А сьогодні два ці поняття настільки тісно взаємопов'язані між собою, що з’явився навіть новий вид туризму - «альтернативний туризм» або «електронний туризм».

Як відомо, туризм являє  собою торгівлю послугами. Причому, по-перше, – це комплексна і різноманітна послуга, як з точки зору виробника, так і споживача. По-друге, – це невидима, мінлива та інтегрована  послуга. І нарешті, по-третє, – це інформаційно-насичена послуга. Саме ці характеристики туризму представляють його як галузь, ідеально підходить для застосування інформаційних технологій.

Пристрій туристської  галузі дуже схоже на будь-який інший  пристрій економічної сфери діяльності. Виробники туристських послуг діють всередині цілком певної керованої структури, що складається з урядових і комерційних організацій, торгових асоціацій (наприклад, готельних, повітряного транспорту, туристичних агентів і т.д.).

Виробники туристських  послуг класифікуються на цілком певні категорії постачальників (авіакомпанії, готелі, оренда автомобілів), оптові фірми (туроператори) і роздрібні фірми (турагенти). Споживачі (туристи) є останньою сходинкою всієї туристської системи.

Що стосується регулювання  діяльності підприємств галузі, реклами, просування та оподаткування, то тут інформація відіграє важливу роль у процесі з’єднання постачальників туристських послуг в єдину соціоекономічну систему. Саме інформація є тим сполучною ланкою, яка пов’язує в єдине ціле різних постачальників в рамках єдиної туристичної галузі. Причому, найважливішою особливістю туризму є те, що взаємозв’язок між виробниками та постачальниками здійснюється не товаром, а потоками інформації.

Ці інформаційні потоки являють собою не тільки потоки конкретних даних, але також – послуги та платежі. Послуги, такі як розміщення в готелі, місця в літаках, не виставляються у фізичному вигляді і не оглядаються при продажу в пункті призначення. Єдиним путівником до наявності і якості продукту є інформація.

Отже, можна зробити  висновок про те, що забезпечення достовірною  інформацією та швидкість її поширення  є настільки ж важливим для  виживання туристської галузі, як і фактичне надання споживачам її послуг.

Відзначимо, що впровадження інформаційних технологій у туристичну індустрію включало в себе кілька етапів. Перший етап – «Створення даних ». Його головна мета полягала у підвищенні ефективності оперативної діяльності підприємств за допомогою автоматизації процесів, заснованих на інформації. Цей період почався в 1960-х рр.. і для нього було характерно використання міні-комп’ютерів. Другий етап – «Інформаційні системи управління ». Представляв собою етап розробки таких інформаційних технологій, які сприяли підвищенню ефективності управлінської через вдосконалення вимог до безпосередньої організації передачі інформації. Вони були впроваджені в 70-і рр.. і використовували вже специфічні галузеві методи управління підприємствами, пов’язані з інформаційними ресурсами. У цей час, інформаційні технології, як правило, застосовувалися для потреб внутрішнього маркетингу та адміністративних функцій.

На початку 80-х рр.. настав етап «Системи стратегічної інформації», мета якого полягала у поліпшенні конкурентоспроможності фірми шляхом зміни або самої природи, чи на поведінку в туристичному бізнесі. Були впроваджені різного виду інтегровані мережі з урахуванням підвищення конкурентоспроможності: для удосконалення безпосередньої діяльності, для координації діяльності з функціональним, а також для налагодження зв’язку із зовнішніми організаціями. І нарешті,на початку 90-х рр.. настав четвертий етап – «Етап мереж». На даному етапі відбулося з’єднання мереж усіх рівнів: підприємств, регіональних і глобальних.

Головні характеристики даного етапу – це підвищення можливостей інформаційних технологій, зменшення розмірів обладнання, зниження витрат на його придбання з одночасним збільшенням надійності, взаємозв’язок терміналів, розташованих у різних точках планети. Все це сприяло тому, що інформаційні технології стали важливим інструментом у діяльності всіх організацій туризму. У результаті всередині 90-х років всі підприємства, незалежно від розміру, пропонованого продукту та географії, пережили серйозний процес переорганізації бізнесу .

Загалом, аналізуючи роль і значення інформаційних технологій для сучасного етапу розвитку суспільства, можна зробити цілком обґрунтовані висновки про те, що ця роль є стратегічно важливою, а значення цих технологій в найближчому майбутньому буде швидко зростати. Саме цим технологіям належить сьогодні визначальна роль у області технологічного розвитку держави. Аргументами для цих висновків є ряд унікальних властивостей інформаційних технологій (оперативність, доступність) які і висувають їх на пріоритетне місце по відношенню до виробничих і соціальних технологій. У числі відмітних властивостей інформаційних технологій, що мають стратегічне значення для розвитку суспільства представляється доцільним виділити наступні, найбільш важливі.

По-перше, інформаційні технології дозволяють активізувати і ефективно використовувати інформаційні ресурси суспільства, які сьогодні є найбільш важливим стратегічним фактором його розвитку. Досвід показує, що активізація поширення та ефективне використання інформаційних ресурсів (наукових знань, відкриттів, винаходів, технологій, передового досвіду) дозволяють одержати істотну економію інших видів ресурсів: сировини, енергії, корисних копалин, матеріалів і устаткування,людських ресурсів, соціального часу.

По-друге, інформаційні технології дозволяють оптимізувати і в багатьох випадках автоматизувати інформаційні процеси, які в останні роки займають усе більше місце в життєдіяльності людського суспільства. Загальновідомо, що розвиток цивілізації відбувається в напрямку становлення інформаційного суспільства, в якому об’єктами і результатами праці більшості зайнятого населення стають уже не матеріальні цінності, а головним чином, інформація і наукові знання. В даний час в більшості розвинених країн велика частина зайнятого населення у своїй діяльності в тій чи іншій мірі пов’язана з процесами підготовки, зберігання,обробки і передачі інформації і тому змушена освоювати і практично використовувати відповідні цим процесам інформаційних технології.

Слід сказати, що інформаційні технології відіграють винятково важливу  роль у забезпеченні інформаційної взаємодії між людьми, а також у системах підготовки та поширення масової інформації. Ці засоби швидко асимілюються культурою суспільства, так як вони не тільки створюють великі зручності, але знімають багато виробничі, соціальні і побутові проблеми, що викликаються процесами глобалізації та інтеграції світового співтовариства, розширенням внутрішніх і міжнародних економічних і культурних зв’язків, міграцією населення і його все більш динамічним переміщенням по планеті. На додаток що стали вже традиційними засобами зв’язку (телефон, телеграф радіо і телебачення) все більш широко використовуються системи електронних телекомунікацій, електронна пошта, факсимільний передача інформації та інші види зв’язку.

У свою чергу мережеві інформаційні технології є актуальний і перспективний напрямок розвитку інформаційних технологій.

Їх мета – не тільки забезпечення обміну інформацією між  окремими користувачами інформаційно-обчислювальних систем, але також і створення  для них можливості кооперативного використання розподілених інформаційних ресурсів суспільства, отримання довідкової, документальної та іншої інформації з різного роду спеціалізованих інформаційних фондів. Останнім часом центральною темою публікацій не тільки комп’ютерної преси, а й масових видань, став – інтернет, прикувавши до себе увагу фахівців з інформаційних технологій, бізнесменів, рядових користувачів і всього цивілізованого світу.

Справжній бум Інтернет припав на початок 90-х років, коли з’явилися  перші навігаційні програми типу Mosaic, що дозволяють власникам звичайних комп’ютерів бродити по мережі. Разом з тим, Інтернет – це не одна комп’ютерна мережа, а десятки тисяч локальних і глобальних національних мереж, з’єднаних між собою. Серед російських комп’ютерних мереж до Інтернету підключені Relcom, Glasnet, і багато інших. В даний час всесвітня павутина налічує понад 40 мільйонів передплатників у більш ніж 100 країнах світу на всіх семи континентах. Про популярність інтернету говорить хоча б той факт, що кількість передплатників мережі подвоюється кожні 10 місяців. Обмін інформацією через мережу щорічно зростає майже в 10 разів.

Кожну секунду по мережі передається понад 4000 електронних  повідомлень.

Всесвітня комп’ютерна  мережа розвивається настільки стрімко, що щорічно число її передплатників і обсяг інформаційних ресурсів практично подвоюються. Очевидно, що не залишається в стороні від цього буму і туристичний бізнес. Тільки в 1996 році в інтернеті з’явилися тисячі самостійних розділів турагентств, готелів, авіакомпаній, десятки систем бронювання туристичних послуг.

 На думку експертів,  до 2003 року з допомогою інтернету  буде продано турів і супутніх  послуг на суму близько 200 мільярдів  $. Тому агентствам навряд чи  варто ігнорувати інтернет у  своїй роботі. У що розглядається нами час, інтернет не можна розглядати і як конкурента в бізнесі, оскільки всесвітня павутина надає неоціненну інформаційну допомогу і додає до традиційних новий канал реалізації туристичних послуг – електронний.

Вже зараз половина всієї  виручки, що генерується через інтернет, припадає на галузь подорожей і туризму. 62% користувачів, що звертаються в інтернет, шукають тарифи готелів і авіакомпаній, і відомості про наявності вільних місць.

Переваги глобальної мережі: по-перше, охоплення аудиторії. Він дозволяє 35 000 клієнтів відвідувати самий популярний сервер з туризму TravelWeb, на якому представлено понад 17000 готелів; по-друге, порівняно невисокі накладні витрати і зусилля, що докладаються для продавців і покупців. Вартість бронювання через інтернет складає в середньому 1,7 $, тоді як через GDS – 3,5 $, третє зручність – цілодобовий доступ до мережі для приватних користувачів. Ці переваги інтернету, а також можливість відновлення інформації залічений час, використовують і туристичні фірми, перед якими мережа відкриває значні можливості реалізації туристичних продуктів в режимі on-line і їх рекламі, а також стимулювання продажів .

2.1 а) Переваги впровадження  в діяльність турфірми інформаційних  технологій

Впровадження сучасних інформаційних технологій в систему управління турфірмою вимагає значних капіталовкладень. Оцінка економічної доцільності інвестицій – задача дуже складна, особливо тому, що метою придбання нових технологій є не лише скорочення витрат на робочу силу, але і підвищення якості і розширення асортименту послуг, скорочення термінів підготовки нових послуг і підвищення гнучкості процесу обслуговування. В силу того, що деякі з цих переваг не спричиняють прямого скорочення витрат на робочу силу, виправдати їхній вибір буває дуже складно. Крім того, стрімкий розвиток нових технологій приводить до того, що придбане устаткування застаріває протягом декількох місяців, що робить оцінку витрат і вигод ще більш складною задачею.

Розглянемо позитивні  сторони впровадження в практику роботи турфірми автоматизованої інформаційної системи з управління.

Маркетингові переваги. Зниження тривалості операційного циклу  дозволяє турфірмі скоротити терміни  надання послуг і забезпечує можливість швидко реагувати на зміни попиту. При чому збільшується кількість надаваних турфірмою послуг, поліпшується їхня якість. Однак усі ці вигоди складно точно оцінювати або прогнозувати, оскільки вони дуже сильно залежать від дій конкурентів, що практично непередбачувані. Але незважаючи на це, їх не слід ігнорувати, оскільки за своєю природою такі переваги є стратегічними і надзвичайно важливими для довгострокового успіху будь-якої компанії.

Інформаційна система  турфірми дозволяє у найкоротший  термін виключити з асортименту  послуги, що реалізуються погано, і  замістити їх новими, отримати ефект за рахунок більш точного визначення того, які категорії клієнтів отримують конкретні послуги, у який час і як змінюються їхні смаки тощо .

Впровадження автоматизованої  інформаційної системи дозволяє скоротити витрати на робочу силу приблизно на 30%, знижуючи потребу в ній, а отже й підвищити продуктивність праці. Тобто робочий час і витрати на оплату праці з надання послуг будуть менше цих же показників при використанні старого підходу.

Економічний ефект одержується  також від надання послуг через Інтернет. Таким чином, впровадження інформаційної системи відкриває нові можливості для ефективного вирішення основних задач туристичного бізнесу. Експлуатація системи дозволяє турфірмі реалізувати програми ресурсозбереження шляхом зниження експлуатаційних витрат на утримання систем зв’язку, зниження енергоспоживання, уникнути пікових навантажень, збільшити продуктивність праці, поліпшити якість послуг, виконуваних робіт і підвищити кваліфікацію працівників турфірми.

Усе це визначає актуальність застосування інформаційні технологій в умовах розвитку ринкових відносин, координації наукової і практичної діяльності в області сучасних інформаційних технологій .

Як свідчить світовий досвід, лідерство в конкурентній боротьбі здобуває сьогодні та фірма, яка оперативніше реагує на потреби клієнтів і надає послуги за прийнятною ціною і якістю. В умовах переходу до ринкових відносин інформаційний центр набуває першочергового значення, будучи невід’ємним елементом ефективної системи управління наданням послуг гостям.

Основним елементом  зниження операційних витрат, підвищення якості і швидкості виконання  операцій, пов’язаних з наданням послуг є впровадження автоматизованої  інформаційної системи, що сприятиме  ефективному управлінню потоками інформації та їх обробкою в турфірмі.

На сьогоднішній день без Інтернету неможливо уявити діяльність сучасної турфірми. Інтернет використовується практично у всіх основних його бізнес-процесах, починаючи  від пошуку і залучення клієнтів у якості комунікаційного і маркетингового інструмента і закінчуючи формуванням асортименту послуг.

Розвиток Інтернету  дозволяє не лише здешевити засоби зв’язку, але й отримати реальну  можливість налагодити працю всіх учасників  ринку туристичних послуг як єдиного  офісу. Робота з глобальними системами бронювання через Інтернет дозволяє турфірмі не лише надавати всім учасникам ринку оперативну і достовірну інформацію про ціни та асортимент у будь-який момент часу, але і надає можливість стежити за проходженням замовлення на всіх етапах його здійснення.

2.1 б)Пропозиції зі  створення веб-сайту туристичного  агентства

   Створення власного  веб-сайту (представництва у мережі  Інтернет) зумовлено зацікавленістю  до відвідування туристів. Вимоги, які пред’являються майбутньому  веб-сайту: легкий пошук у мережі Інтернет, інформативність, інтерактивність.

      Запам’ятаємо, легке промовлене, що належить  до туристичної діяльності делегування  доменного імені зіграє важливу  роль просуванні туристичної  агенції у мережі Інтернет. Якщо  в майбутнього веб-сайту коротке і легко промовлене ім’я, потенційний клієнт легко згадає його, побачивши інтернет-адресу на візитці чи рекламному щиті. Такий адрес можна буде легко продиктувати телефоном. Зацікавлений відвідувач сайту через тиждень легко згадає його адресу і порекомендує своїм знайомим.  
    Збіг адреси веб-сайту безпосередньо з ім’ям компанії дозволить внести додаткову лепту в просування імені (бренду) компанії, у Інтернеті. Якщо користувачі мережі, вже трішки знають фірму, то перше, що вони зробить під час спроби відшукати веб-сайт — набере назву компанії. Погано, якщо такий домен буде ніким незареєстрований, ще гірше, коли їм володітимуть конкуренти. Бажано, якщо дозволяють кошти, зареєструвати кілька доменних імен, відповідних найбільш потенційному написання імені компанії

   Повчальним прикладом  служить з сервером найбільшої  автомобільної компанії General Motors. І  на самому початку становлення  WWW компанією було зареєстровано  легко промовлене і запам’ятовуванні internet Але чомусь ця велика компанія, яка мала це собі дозволити зареєструвати сотню доменних імен, не спромоглася привласнити очевидне — internet що було згодом завбачливо захоплено американським студентом. І те, що розміщує туди, дуже далека від автомобілів і називається: Welcome to Freedom Links! Нині в GM є така альтернатива: заплатити кругленьку суму студентові або викласти таку за судовий процес після повернення імені собі. Зараз дійшли певних домовленостей. З сторінки internet через певну кількість часу здійснюється перекидання на internet, але й цієї ситуації було легко уникнути

Короткий і звучний  інтернет-адрес зміцнить імідж і  солідність агентства, бо якщо компанія запевняє, що й успішно займається туристично. діяльністю, має солідні  замовлення тощо, але у своїй адресу веб-сторінки internet, то потенційний покупець в десять разів подумає і заведе докладні довідки до того, як розпочати будь-яке співробітництво з таким агентством і навіть просто повідомити номер свого телефону. Відсутність у сайту власного доменного імені часто трактується відвідувачами серверу як нестача в його господарів коштів у реєстрацію чи як його несерйозний підхід до бізнесу. Адресу, видають службами безкоштовного хостингу, може значною мірою зіпсувати початкове враження від сервера.

Вже було зазначено у  тому, що — ім’я має легко запам’ятовуватися; — бути досить коротким; — бути простим в написанні, щоб уникнути помилок користувачів за його наборі; — легкість вимовляння тощо. Зрозуміло, виконати всі ці умови часто вже не можна, тому треба спиратися на ті критерії, які будуть найважливіші у конкретному випадку чи зареєструвати відразу кілька імен для сервера.

     Інформацію, розміщену на веб-сайті, умовно  можна розділити на дві групи.  По-перше, це спільна рекламна  інформацію про міста певної  області, безпосередньо про місто,  курорти тощо, що дозволяє потенційним гостям міста одержувати інформацію міста загалом, їх розташування, видах міста, транспорт, достовірні погодні умови, безпеки відпочинку; і по-друге, спеціальна довідкова інформацію по туристичному агентстві «Північний вітір»

 Загальна інформація  включає в себе:

— щоденна зведення погоди (температура повітря, води в морі);

— види міст;

— музеї, виставкові і  концертні зали;

— екскурсійні маршрути;

— культурна програма тиждень (місяця);

— проведені конференції, симпозіуми, ярмарки;

— транспорт (розклад  руху поїздів, літаків, автобусів від  залізниці і аеровокзалів) і т.п.

Спеціальна довідкова  інформація включає в себе:

— інформація про агентстві (наявність ліцензії, досвід праці  та т.д.)

— місцезнаходження агентства;

— перелік послуг, наданих агентством і т.п.

Прикладом для наслідування може бути веб-сайт фірми Деол Малюнок [1.]

мал.[1.]Фрагмент головною сторінки агентства «Деол»

2.2. Можливості супутникових  технологій в сфері туризму  
   Україна володіє потужними рекреаційними ресурсами, які забезпечує її природна складова, і тому туризм є однією з пріоритетних галузей національної економіки, бізнесу, культурного й духовного життя країни.   
   В  Державній програмі розвитку туризму на 2002-2010 роки підкреслюється, що важливим напрямом туризму є активізація просування регіонального туристичного продукту на внутрішньому і на міжнародному ринках туристичних послуг, підвищення якості та ефективності інформаційно-комунікаційної інфраструктури.  
   Значну роль для потреб туризму відіграють картографічні матеріали, як просторові, образно-знакові моделі туристично-рекреаційних ресурсів території. 
Завдяки використанню космічних зображень  місцевість легше «впізнається» та сприймається природно. Використання космічних знімків, разом з географічними даними, дає змогу отримувати найбільш об’єктивну інформацію про сучасний стан місцевості та зміни, що відбулися, а також під час маршруту приймати більш обґрунтовані рішення в орієнтуванні. 
     Для цього було створено системну програму Web/ГІC/ДЗЗ, в якій реалізовані такі функції:відображення об‘єктів, маршрутів, регіонів; переміщення по карті, зміна масштабу відображення;підключення та відключення даних до набору відображення;підключення космічних знімків для відображення;друк обраного фрагменту карти;відображення даних по окремому об‘єкту та детальної довідникової інформації;виконання просторових і атрибутивних запитів;вимірювання відстаней;можливість пошуку;Але це далеко неповний перелік можливостей клієнтської частини запропонованої ГІС системи, яка при необхідності може бути додатково функціонально розширена. 
    Про значні можливості використання Web/ГІC/ДЗЗ – технології свідчить зарубіжний досвід.GIS-технології є базовими при складанні туристичних карт на іноземних англомовних сайтах. Головна перевага таких карт зосереджена в їх функціональній компактності: на дуже маленькій карті може бути подана величезна кількість інформації, що видається поступово (в залежності від інтересів користувача). Це перевірені технології, які можна сміливо використовувати для повноцінного висвітлення усієї туристичної інформації обраної території.