Влияние агрессивного поведение на способы разрешения конфликтов
Содержание
Введение
1 Основные понятия и
особенности профессиональной
1.1 Понятие конфликта
1.2 Понятие агрессивного
поведения
1.3 Особенности
профессиональной деятельности работников
2 Эмпирическое исследование
2.1 Процедура исследования
2.2 Результаты психодиагностического
обследования
2.3 Выводы по методикам
Заключение
Список литературы
Введение
Агрессия изучается далеко не только в психологии и педагогике: ею занимаются биологи, этологи, социологи, юристы, используя свои специфические методы и подходы. Однако, такая проблема находится в ведении преимущественно психологии и педагогики.
Актуальность данной темы обусловлена, прежде всего, тем, что факт конфликта, как неотъемлемой части жизнедеятельности организации на сегодняшний день является общепризнанным. Сегодня многие руководители либо стремятся подавлять конфликты, либо не хотят вмешиваться в них. Обе позиции ошибочны, ибо они приводят к значительным издержкам в деятельности организации. Первая позиция может препятствовать развитию нужных, полезных для организации конфликтов. Вторая - дает возможность свободно развиваться тем конфликтам, которые наносят вред организации в целом и работающим в ней людям, в частности. Таким образом, можно понять, что проблема управления конфликтами очень актуальна для эффективной работы организации, и она требует более детального изучения.
Объектом изучения в данном исследовании
выступают особенности
Предметом исследования здесь является воздействие агрессивного поведения, как одним из основных источников воздействия на разрешение конфликтов.
Цель данной работы заключается в изучении влияния агрессивного поведения на способы разрешения конфликтов.
К основным задачам, решаемым для достижения данной цели, можно отнести:
- определить понятия конфликтов и их классификация;
- рассмотреть сущность и причины агрессивного поведения;
- изучить классификацию агрессивного поведения;
- выявить способы предотвращения и предупреждения распространения агрессии среди рабочих групп.
- определить взаимосвязь
В отечественной психологической литературе проблема агрессии представлена многочисленными публикациями, содержащими неоднозначные выводы. Особую популярность она приобрела в эпоху научно - технической революции, когда создание различных видов оружия массового уничтожения привело к возможности самоуничтожения человеческой цивилизации. К тому же ряд явлений социальной истории второй половины 20 века, как, например, значительный рост преступности, терроризма и фактически непрерывные вооруженные региональные конфликты содействовали значительной актуализации данной проблематики.
1 Основные понятия и
- Понятие конфликта
Конфликт – это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или субъектов взаимодействия. В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая: либо противоречивые позиции сторон по какому-то поводу, либо противоположные цели или средства их достижения в данных условиях, либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов, и другое [1].
Таким образом, конфликтная ситуация содержит субъектов возможного конфликта и его объект. Но, чтобы конфликт начал развиваться, необходим инцидент, когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой стороны. Если другая сторона отвечает тем же, конфликт переходит из потенциального в актуальный; далее он может развиваться как прямой опосредованный, конструктивный стабилизирующий или неконструктивный).
Сегодня существует множество определений понятия конфликта. Рассмотрим некоторые из них. Само понятие конфликт берет свое начало от латинского слова «conflictus» - столкновение. Английский социолог Э.Гидденс дает такое определение конфликта: «Под конфликтом я имею в виду реальную борьбу между действующими людьми или группами, независимо от того, каковы истоки этой борьбы и средства, мобилизуемые каждой из сторон» [2].
Российские конфликтологи Ф.М.Бородкин и Н.М.\Коряк уточняют понятие конфликта. По их мнению, конфликт - это деятельность людей, и, следовательно, всегда предполагает преследование цели [2].
Под конфликтом понимается столкновение противоположно направленных тенденций в психике отдельного человека, во взаимоотношениях людей, их формальных и неформальных объединений, обусловленное различием взглядов, позиций и интересов.
Считается, что стороны находятся в конфликте, если действия хотя бы одной из них оказывают отрицательное воздействие на другую, причем если он не переходит определенных рамок, то это называется конкуренцией; в противоположной ситуации имеют место отношения сотрудничества, а если влияния нет вообще - стороны независимы друг от друга.
Различаются полное и неполное разрешение конфликта. Если имеет место преобразование или устранение основы конфликта (причин, предмета), то конфликт разрешается полностью. Неполное разрешение имеет место тогда, когда устраняются или преобразуются лишь некоторые структурные элементы конфликта, в частности, содержание противоборства, его поле, мотивационная база конфликтного поведения участников и т.п.
По отношению к отдельному субъекту конфликты бывают внутренними и внешними. К первым относятся внутриличностные конфликты; ко вторым: межличностные; между личностью и группой; межгрупповые.
По сфере возникновения и
развития конфликты можно разделить
на деловые, связанные с официальной
деятельностью человека, выполнением
им должностных обязанностей, и личностные,
затрагивающие его
По распределению между
Скрытые конфликты часто развиваются в форме интриги, под которой в управлении понимается нечестное запутывание руководителей и коллег с целью вынудить их к определенным действиям, приносящим выгоду инициаторам и ущерб тем, против которых направлена интрига. Орудием интриги является искаженная информация, распространяемая через «третьи руки», с помощью которой очерняются или обеляются люди и их поступки.
Открытые конфликты могут быть связаны с образованием клик, то есть групп сотрудников, активно противопоставляющих себя официальной или поддерживаемой большинством линии с целью захвата формальной или неформальной власти в организации либо упрочения своих позиций.
По характеру конфликты
Имеющие место различия во взглядах
и оценках составляют предмет
конфликта. Если они мнимые и люди
просто по-разному выражают свое одинаковое
по существу мнение, конфликт оказывается
не только субъективным, но и беспредметным.
В противоположность этому
В организации объективные
Конфликт можно рассматривать в узком и в широком смыслах слова. В узком смысле - это непосредственное столкновение сторон, в широком - развивающийся процесс, состоящий из нескольких этапов, в рамках которого само столкновение является лишь одним из них.
Внешними признаками конфликтной ситуации можно считать дискомфорт, то есть объективное ощущение, что что-то не так, которое трудно выразить словами; напряжение отношений под воздействием негативных взаимных установок; недоразумения, возникающие на основе ложных выводов из ситуации или сказанного вследствие отсутствия взаимопонимания, нечеткого выражения мыслей, чрезмерных эмоции и т.п.
Со временем конфликтная ситуация может исчезнуть, если перестанет существовать сам объект, породивший ее; сохраниться в прежнем состоянии; трансформироваться в другую; обостриться под воздействием инцидента, то есть столкновения оппонентов.
Плох не сам конфликт,
а неумение предотвратить его
негативные последствия, неправильное,
агрессивное поведение. Практика показывает,
что любой человек может
1.2 Понятие агрессивного поведения
Начало изучения психологических механизмов агрессивности связано с именем Зигмунда Фрейда, выделившего два фундаментальных инстинкта - инстинкт жизни (созидательное начало в человеке, Эрос, проявляющееся, в частности, в сексуальном влечении) и инстинкт смерти (Та-натос — начало разрушительное, с которым и связывается агрессивность). Эти инстинкты врожденные, вечные и неизменные. Отсюда и агрессивность как неотъемлемое свойство человеческой природы. Накапливающаяся энергия «агрессивного драйва» время от времени должна получать «разрядку» во вспышках агрессивности (это психоаналитические теории агрессивности). Психоаналитики считают, что для того, чтобы не произошло неконтролируемого насилия, неконтролируемой реализации агрессивности, нужно, чтобы агрессивная энергия постоянно разряжалась (наблюдениями за жестокими действиями, разрушением неодушевленных предметов, участием в спортивных состязаниях, достижением позиций доминирования, власти и пр.).
Есть теория, которая уподобляет
агрессивность человека агрессивности
животных и объясняет это чисто биологически — как
средство выжить в борьбе с другими существами,
как средство защиты и утверждения себя,
своей жизни через уничтожение или победу
над соперником (логическая теория агрессивности).
В этом смысле мужчина как активный защитник
своей жизни (и жизни сородича) биологически
запрограммирован на агрессивность. Таким
образом, этологи рассматривают
Позднее самой популярной
теорией агрессивности стала
В теорию фрустрации—агрессии Берковиц
- фрустрация не обязательно реализуется в агрессивных действиях, но она стимулирует готовность к ним;
- даже при готовности агрессия не возникает без надлежащих условий;
-выход из фрустрирующей ситуации с помощью агрессивных действий воспитывает у человека привычку к подобным действиям.
К тому же не всякая агрессия
провоцируется фрустрацией —
агрессия может возникать, например,
с «позиции силы» и являться выражением
властности, и тогда ни о какой
фрустрации речи быть не может. Исследование
условий, при которых ситуация фрустрации
ведет к возникновению
Теория социального научения
Наиболее известным
- частота и интенсивность случаев, в которых человек был атакован, фрустрирован, раздражен. Люди, которые получали много гневных стимулов, будут с большей вероятностью реагировать агрессивно, чем те, которые получили меньше таких стимулов;
- частое достижение успеха путем агрессии приводит к закреплению агрессивных привычек. Успех может быть внутренним (резкое ослабление гнева, удовлетворенность) либо внешним (устранение препятствия или достижение желаемой цели либо вознаграждения). Выработавшаяся привычка к агрессии, атаке может делать невозможным для человека различение ситуаций, в которых нужна или не нужна агрессия — он везде и всюду склонен реагировать агрессивно;
- культурные и субкультурные нормы, усваиваемые человеком, могут облегчить развитие у него агрессивности (с детства видит агрессивные мультики и фильмы, усваивает нормы агрессивности);
- влияет темперамент человека: такие качества темперамента, как импульсивность, интенсивность реакций, уровень активности, провоцируют закрепление агрессивных форм поведения и формирования агрессивности как черты личности;
- стремление к самоуважению, к защите от группового давления, стремление к независимости вызывает первоначально тенденцию к непослушанию, а затем, встречая сопротивление окружающих, провоцирует человека к проявлению агрессивных форм поведения.
Басе считает, что нужно учитывать различия между отдельными видами агрессии. Для классификации агрессивного поведения он предлагает три дихотомии: физическая — вербальная агрессия, активная — пассивная, направленная — ненаправленная.
Прямая агрессия непосредственно направлена против жертвы, при косвенной агрессии жертва не присутствует, а о ней распространяется клевета, или же отрицательно отзываются о работах жертвы, или агрессия направляется против объектов-заменителей, представителей «круга» жертвы.
Басе указывал, что следует различать враждебность и агрессивность. Враждебность выражается чувством возмущения, обиды и подозрительности. Причем враждебная личность не обязательно агрессивна, и наоборот.
Другой известный
Наконец, следует упомянуть последнюю по времени возникновения теорию принуждающей силы. Суть этой теории достаточно проста: физическое насилие (сила принуждения) используется в качестве достижения желаемого тогда, когда исчерпаны (или отсутствуют) другие способы (сила убеждения).
В связи с этим Фишбах выделяет
инструментальный вид агрессии, когда
она используется в качестве средства
достижения какой-либо цели, причем причинение
ущерба не является целью, а лишь средством
воздействия. Враждебная агрессия, по
мнению Фишбаха, направлена на причинение
боли и ущерба жертве, ее можно рассматривать
в качестве агрессии во имя агрессии. Роль
биологических факторов в возникновении
агрессии не сбрасывается со счета: подкорковые
структуры мозга, гипоталамус, лимбическая
К настоящему времени различными авторами предложено много определений агрессии: во-первых, под агрессией понимается сильная активность, стремление к самоутверждению, внутренняя сила, дающая возможность человеку противостоять внешним силам (Ф. Аллан); во-вторых, под агрессией понимаются акты и реакции враждебности, атаки, разрушения, проявления силы в попытке нанести вред или ущерб другому человеку, объекту или обществу (X. Дельгадо) [6].
Различают агрессию как специфическую
форму поведения и
Например, Басе определяет агрессию «как реакцию, как физическое действие или угрозу такого действия со стороны одного человека, которые уменьшают свободу или генетическую приспособленность другого человека, в результате чего организм другого человека получает болевые стимулы».
В настоящее время все больше утверждается представление об агрессии как мотивированных внешних действиях, нарушающих нормы и правила сосуществования, наносящих вред, причиняющих боль и страдание людям.
Агрессивность — свойство
личности, заключающееся в готовности
и предпочтении использования насильственных
средств для реализации своих целей. Агрессия
— проявление агрессивности в деструктивных
действиях, целью которых является нанесение
вреда тому или иному лицу. Агрессивность
у различных лиц может иметь различную
степень выраженности — от почти полного
отсутствия до предельного развития. Вероятно,
гармонически развитая личность должна
обладать определенной степенью агрессивности.
Потребности индивидуального развития
и общественной практики должны формировать
в людях способность к устранению препятствий,
а подчас и к физическому преодолению
того, что противодействует этому процессу. Полное
отсутствие агрессивности приводит к
податливости, неспособности занять активную
жизненную позицию. Вместе с тем чрезмерное
развитие агрессивности по типу акцентуации
начинает определять весь облик личности,
превращает ее в конфликтную, неспособную
на социальную кооперацию, а в своем крайнем
выражении является патологией (социальной
и клинической): агрессия
Таким образом, агрессивность
человека неоднородна, варьирует от
слабой до крайней степени, различна
по своей модальности и
- антиагрессивность — негативное отношение к любым агрессивным проявлениям человека, который всегда старается примириться с людьми, считает для себя невозможным бить слабого, женщину, детей, калеку; в случае конфликта считает, что лучше уйти, стерпеть или обратиться в милицию, обороняется лишь при явном физическом нападении;
- интринсивная агрессия, мотивированная удовлетворением, получаемым от выполнения условно-агрессивной деятельности (игры, борьба, соревнования), не имеющая цели причинения вреда. Таким образом, спорт является социально приемлемой формой проявления агрессивных тенденций человека, своеобразной разрядкой агрессии, а также формой самоутверждения, повышения социального статуса и получения материальных благ (для профессиональных спортсменов);
- агрессивность недифференцированная — несильное проявление агрессии, выражающееся в раздражительности и скандалах по любому поводу и с самыми различными людьми, во вспыльчивости, резкости, грубости. Но эти люди могут дойти до физической агрессии и даже преступления на семейно-бытовой почве;
- агрессивность локальная, или импульсивная, — агрессия проявляется как непосредственная реакция на ситуацию конфликта, человек может словесно оскорбить противника (вербальная агрессия), но допускает и физические средства агрессии, может ударить, избить и т. п. Степень общего раздражения выражена меньше, чем в предыдущем подтипе;
- условная, инструментальная агрессия, связанная с самоутверждением, например в мальчишеской возне;
- агрессивность враждебная —
устойчивые эмоции злости, ненависти,
зависти, человек свою враждебность проявляет
- инструментальная агрессия — для достижения какой-либо значимой цели;
- жестокая агрессия — насилие и агрессия как самоцель, агрессивные действия всегда превышают действия противника, отличаются излишней жестокостью и особой злостностью: минимальный повод и максимальная жестокость. Такие люди совершают особо жестокие преступления;
- психопатическая агрессия — жестокая и часто бессмысленная агрессия, повторяющиеся акты агрессии (агрессивный психопат, «маньяк-убийца»);
- агрессия по мотиву групповой
солидарности — агрессия или даже убийство
совершается вследствие стремления следовать
групповым традициям, утвердить себя в
глазах своей группы, желание получить
одобрение своей группы, показать свою
силу, решительность, бесстрашие. Этот
вид агрессии часто проявляется в группах
подростков. Военная агрессия (действия
военнослужащих в боевых условиях, убийство
врага) является социально признанной иодобряемой
формой агрессии по мотиву групповой (или национальной)
- сексуальная агрессия различной степени — от сексуальной грубости до изнасилования или сексуального издевательства и убийства. Фрейд писал, что сексуальность большинства мужчин содержит в себе примесь агрессии, желания подчинять, так что садизм — просто обособление и гипертрофия агрессивного компонента, свойственного нормальной сексуальности. Связь секса и агрессии подтверждается и экспериментально. Эндокринологи констатировали, что агрессивное поведение самцов и их сексуальная активность обусловлены влиянием одних и тех же гормонов — андрогенов, а психологи — что выраженные компоненты агрессивности присутствуют в эротических фантазиях, а отчасти и в сексуальном поведении мужчин. А с другой стороны, подавление сексуальных влечений, сексуальная неудовлетворенность людей также сопровождается ростом раздражения и агрессивных импульсов; отказ женщины от удовлетворения сексуального желания мужчины приводит опять же к агрессии. Условная агрессия и половое возбуждение, по-видимому, взаимодействуют у людей, как и у некоторых животных, взаимно усиливая друг друга. Например, у мальчиков-подростков эрекция часто возникает во время возни, силовой борьбы, но никогда — в настоящей драке. Игра влюбленных, когда мужчина как бы «охотится» за женщиной, преодолевая ее условную борьбу и сопротивление, очень сексуально возбуждает его, т. е. тут условный «насильник» выступает и как соблазнитель. Но есть группа мужчин, которые могут испытать сексуальное возбуждение и удовольствие только в случае действительной агрессии, насилия, избиения, унижения женщины. Такая патологическая сексуальность часто перерастает в сексуальный садизм, сексуальные убийства [8].

- Влияние агрессивности родителей на тревожность младших школьников
- Влияние агрессивных видов спорта на личность спортсмена
- Влияние Азиатской модели на развитие экономики Казахстана
- Влияние азофоски на рост и развитие ячменя
- Влияние акварельной живописи на активизацию детского творчества
- Влияние акробатической подготовки гимнаста
- Влияние активности сегментов рынка на рыночную долю
- Влияние автомобильного транспорта на хвойные растения лосиного острова
- Влияние авторитета руководителя на процесс управления организацией
- Влияние автострахования в сокращение аварийности автотранспорта
- Влияние автотранспорта на атмосферу
- Влияние автотранспорта на зеленые осаждения
- Влияние автотранспорта на окружающую среду
- Влияние агониста экдистероидов R-211 на рост и развитие китайского дубового шелкопряда