Влияние темперамента на выбор стратегии поведения в конфтных ситуациях

Введение 

     Проблема конфликтов является очень важной социально-психологической проблемой, и в то же время мало изученной. Долгое время конфликты оценивались лишь отрицательно. Современный подход к их изучению показывает положительные стороны конфликтов. Личностные и социальные кризисы приводят индивида к личностному росту, преодолению жизненных препятствий и осознанию жизни в целом. Конфликты являются необходимыми для развития общества.

    Однако некоторые личности для достижения поставленной цели «идут по головам»,  игнорируя потребности и желания других людей, что приводит к соперничеству и росту напряженности между людьми. В связи с этим интерес к  человеческой личности с ее проблемами, возможностями и особенностями не ослабевает. Различные общественные науки проявляют интерес к данному предмету исследования. Следует отметить, что проблема личности занимает центральное место и в психологическом, и в философском, и в социологическом  знаниях.

     По мнению Н.В. Гришиной, сталкиваясь  с проблемой противоречия, человек   не всегда способен выбрать  необходимое решение, что происходит  в результате немедленной эмоциональной  оценки ситуации. И только «отсроченный  выбор» позволяет решить ситуацию  эффективно [5].

     Н.И. Леонов также считает, что  конфликтные формы поведения  могут носить ситуативный характер, а потому конфликтность определяется  не столько формами ее выражения,  сколько конкретными структурно-индивидуальными  характеристиками [9].

     И.Н. Кузнецов для более эффективного  решения проблемы рекомендует  выбрать определенный стиль поведения,  учитывая свой собственный стиль,  стиль других вовлеченных в  конфликт людей, а также природу  самого конфликта [7].

     Многократными исследованиями представителей разных школ и направлений было доказано огромное влияние врожденных характеристик человека на его последующую жизнь и развитие. Однако есть множество неисследованных вопросов. В данной курсовой работе рассматривается один из актуальных вопросов современной психологической науки – роль темперамента при выборе стратегий поведения в конфликтных ситуациях. В настоящее время эта тема актуальна, так как мы живем во время глубоких экономических и политических преобразований, проводимых столь быстрыми темпами. Это, в свою очередь, приводит к конфликтам, агрессии и стрессам.

     Каждый человек обладает врожденными свойствами нервной системы, от которых зависит темперамент человека.

     Темперамент – это совокупность индивидуальных особенностей личности,  физиологической основой которой является тип высшей нервной деятельности; темперамент  характеризует динамику психической деятельности личности и проявляется в силе чувств, их поверхности или глубине, а также в скорости их протекания и в устойчивости либо быстрой смене [8,14].

     Так как темперамент проявляется в поведении человека, можно предположить, что он влияет в том числе и на поведение в конфликтных ситуациях.

     Изучив себя, свой темперамент, мы сможем контролировать себя в сложных ситуациях, адекватно реагировать на действия окружающих людей дома, на работе, на отдыхе. Можно также понаблюдать  за поведением другого человека, изучить его темперамент и предположить, как он поведет себя в конфликтной ситуации, что поможет избежать лишней напряженности и агрессии.

     Гипотеза: так как темперамент является центральным образованием психодинамической организации человека, проявляющимся в его поведении, можно предположить, что определенные особенности личности взаимосвязаны с ним, что, в свою очередь, играет роль при выборе стратегии поведения в конфликтных ситуациях.

     Объектом исследования являются стратегии поведения личности в конфликтных ситуациях, тип темперамента.

     Предметом исследования является взаимосвязь темперамента и стратегий поведения в различных конфликтных ситуациях.

    Цель исследования: выявить роль темперамента при выборе стратегии поведения в конфликтных ситуациях.

     Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:

1. проанализировать литературу по данным проблемам;
2. выбрать методики для исследования;
3. выявить тип темперамента, стратегии поведения в конфликтных ситуациях;
4. установить роль темперамента при выборе стратегий поведения в конфликтных ситуациях.

     Структура работы: работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы (20 источников) и приложения. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 1. Учение о темпераменте 

1. 1 Общие сведения о темпераменте

Тот счастлив, кто живет в условиях, соответствующих его темпераменту, но тот более совершенен, кто умеет приспосабливать свой темперамент к любым условиям.

Д - Юм

     Невозможно найти двух людей, одинаковых по своим психическим свойствам. Каждый человек отличается от других многими особенностями, образующими его индивидуальность. Существенное место в психологических различиях между людьми занимают так называемые динамические особенности психики, к которым и имеет отношение темперамент [2, 18].

     Темперамент (в переводе с лат. temperamentum – соразмерность, умеренность) – это совокупность индивидуальных особенностей личности, физиологической основой которой является тип высшей нервной деятельности; темперамент  характеризует динамику психической деятельности личности и проявляется в силе чувств, их поверхности или глубине, а также в скорости их протекания и в устойчивости либо быстрой смене [8, 14].

    Когда говорят о темпераменте, то имеют в виду такие психические различия между людьми, как различие по темпу и энергичности действий, эмоциональной впечатлительности, глубине и интенсивности эмоций и другие динамические индивидуально – устойчивые особенности психической жизни, деятельности и поведения. Темперамент характеризует не уровень достижений (люди разного темперамента могут добиться одинаково высоких достижений), а способ достижений [1, 14].

    Безусловно, и сегодня темперамент является во многих аспектах спорной и не до конца решенной проблемой. Однако то, что темперамент является биологическим фундаментом, на котором строится личность как социальное существо, является признанным утверждением [12, 13].

     Итак, темперамент - это индивидуально – своеобразные свойства психики человека, определяющие динамику его психической деятельности, которые в равной мере проявляются в различной деятельности независимо от ее мотивов,  содержания, целей и остаются постоянными в зрелом возрасте [17].

     В совокупности свойства психики человека характеризуют его тип темперамента.

     Еще в Древнем Китае в VIII–VII веках до нашей эры были сделаны попытки разделения людей на типы. Древние китайские ученые классифицировали людей, основываясь на наличие у них физиологических жидкостей: желчи, слизи, крови и подобного воздуху начала [8].

     Более поздняя классификация, используемая в наши дни специалистами, была выдвинута древнегреческим врачом Гиппократом (V–IV вв. до нашей эры) и доработана другим известным врачом античности Клавдием Галеном. Гиппократ считал, что жизнедеятельность организма определяется соотношением четырех жидкостей, которые циркулируют в организме человека, - жёлтой желчью, кровью, слизью (флегмой, лимфой) и черной желчью. На основе этого Гален выделил четыре типа темперамента:

сангвиник ( лат. sanguis — кровь), флегматик ( греч. phlegma — слизь, ),         холерик ( греч. chole — желчь), меланхолик ( греч. melas chole — черная желчь). Данная концепция оказывает огромное влияние на ученых на протяжении уже многих столетий. Это подтверждается тем, что до настоящего времени названия типов темперамента, предложенные Галеном, являются самыми распространенными [13, 19].

     Период конца XIX- начала ХХ веков характеризуется возрождением интереса к психологии, расцветом наук о человеке в России. Следует обозначить труды И.П. Павлова, И.М. Сеченова и В.М. Бехтерева о деятельности мозга, о высшей нервной деятельности, рефлексологии и личности, которые открыли новую страницу в учении о типах высшей нервной деятельности и внесли огромный вклад в развитие психологии как науки [18].

     И.П. Павлов определил темперамент на основе изучения свойств нервной системы. К данным свойствам относятся сила (человек сохраняет высокий уровень работоспособности при длительном и напряженном труде, быстро восстанавливается, не реагирует на слабые раздражители), уравновешенность (человек остается спокойным в возбуждающей обстановке, легко подавляет свои неадекватные желания) и подвижность (человек быстро реагирует на изменения ситуации, легко приобретает новые навыки) процессов возбуждения и торможения. Он объединил основные сочетания данных свойств в четыре типа высшей нервной деятельности, а их проявления поставил в зависимость от античной классификации темперамента. Так сангвиник обладает сильным, уравновешенным, подвижным типом нервной системы. А холерик – сильным и неуравновешенным. Флегматик – сильным, уравновешенным, инертным; а  меланхолик – слабым типом нервной системы [20].

     Однако советские психологи Б.М.Теплов и В.Д.Небылицин в своих исследованиях показали, что структура основных свойств нервной системы человека более сложная, а число комбинаций гораздо больше, чем представлялось ранее. Действительно, вряд ли удастся встретить в жизни «чистого» холерика либо «чистого» меланхолика [13].

     И.П.Павлов выделяет ещё три "человеческих типа" высшей нервной деятельности: мыслительный, художественный и средний. Представители мыслительного типа (у них преобладает активность второй сигнальной системы мозга левого полушария) весьма рассудительны, склонны к детальному анализу жизненных явлений и абстрактно-логическому мышлению. У людей художественного типа (с преобладанием активности сигнальной системы мозга правого полушария) мышление образное, на него откладывает отпечаток большая эмоциональность и яркость воображения, непосредственность и живость восприятия действительности. Большинство же людей (80%) относятся к "золотой середине» или среднему типу. В характере таких людей незначительно преобладает рациональное или эмоциональное начало. Это зависит от воспитания с самого раннего детства и от жизненных обстоятельств [18,20].

     Швейцарский психолог К.Г.Юнг  предложил различать людей по  открытости и закрытости души. Данная классификация разделяет  людей на интровертов и экстравертов [7].

     Интроверт – это замкнутый,  скрытный, молчаливый, сосредоточенный  человек, так сказать, «сам  в себе». Такой человек умеет  слушать, но он не говорит  о себе и своих проблемах,  предпочитает одиночество. Мнителен, вечно занят самоконтролем и самоедением, редко вступает в конфликты.

     Экстраверт, напротив, «рубаха-парень»,  человек с открытой душой, не  терпящий одиночества, остряк  и весельчак, умеющий расположить  к себе и получить внимание  других людей. В конфликтных ситуациях может быть вспыльчив, остро реагируя на происходящее.

     Следует понимать, что в «чистом»  виде экстравертов и интровертов  встретить практически невозможно, так как у большинства людей  в равной мере присутствуют  черты обеих категорий.

     На мой взгляд, весьма интересной  является классификация темперамента  немецкого психиатра и психолога  Э.Кречмера – по типу телосложения. То есть в основу своей классификации  Э.Кречмер положил строение тела (пикник, атлетик, астеник) и характер (циклотимный, иксотимный (вискозный), шизотимный).

     Шизотимик имеет  астеническое телосложение (хрупкое тело, узкие плечи, длинные и худые ноги, плоская грудная клетка), он замкнут, упрям, склонен к колебаниям эмоций и с трудом приспосабливается к окружению. В отличие от него иксотимик обладает атлетическим телосложением (развитая мускулатура, крепкое телосложение, широкие плечи, узкие бедра). Это весьма спокойный человек со сдержанными мимикой и жестами, с невысокой гибкостью мышления, бывает мелочным. Пикническое телосложение (чрезмерно тучный человек с выраженной жировой тканью, большим животом, круглой головой на короткой шее) свойственно циклотимику. Его эмоции колеблются между радостью и печалью, он легко контактирует с людьми и реалистичен во взглядах [12, 20].

     В США в 40-х гг. XX в. большую популярность приобрела концепция темперамента У. Шелдона, в основе которой лежит предположение о том, что тело и темперамент – это два связанных между собой параметра человека. Точнее, структура тела определяет темперамент человека, который, в свою очередь, является его функцией. Шелдон исходил из гипотезы о существовании основных типов телосложения, описывая которые он применял термины эмбриологии (названия зародышевых листков).

     У.Шелдон выделил три типа: эндоморфный тип (эндодерма служит для образования внутренних органов), мезоморфный (из мезодермы развивается мышечная ткань) и эктоморфный (из эктодермы образуется кожа и нервная ткань). Эндоморфный тип характеризуется слабым телосложением и избытком жировой ткани. Люди мезоморфного типа обладают стройным и крепким телом, большой физической силой. Эктоморфный тип выражен у людей с хрупким телосложением, плоской грудной клеткой и длинными тонкими конечностями со слабой мускулатурой. По Шелдону, данным типам телосложений соответствуют определенные типы темпераментов, названные им в зависимости от функций определенных органов тела: висцеротония (от лат. viscera - внутренности), соматотония (от греч. soma - тело) и церебротония (от лат. cerebrum - мозг). Лиц с преобладанием определенного типа телосложения Шелдон называет соответственно висцеротониками, соматотониками и церебротониками и считает, что каждый человек обладает всеми названными группами свойств. Однако различия между людьми определяются  преобладанием тех или иных свойств [12].

     Висцеротоники расслаблены, медлительны. Они любят комфорт, пристрастны к еде. В общении приветливы, мягки, ориентируются на других. Под воздействием алкоголя общительны и расслаблены. Соматотоники уверенны, энергичны, решительны. Испытывают потребность в движениях и удовольствие от них, любят доминировать. Самоуверенны и агрессивны под воздействием алкоголя. Церебротоникам свойственна заторможенность в движениях, скованность в осанке, чрезмерная физиологическая активность, повышенная скорость реакций. Они склонны к уединению, рассуждению. Устойчивы к действию алкоголя и других депрессантов. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.2 Свойства нервной системы 

     Свойствами нервной системы являются устойчивые врожденные качества нервной системы. Эти качества нервной системы образуют физиологическую основу темперамента, который, в свою очередь, является психическим проявлением общего типа нервной системы [13].

    Выделяют следующие свойства нервной системы:

1. Сила нервной системы по отношению к возбуждению, точнее, ее способность выдерживать интенсивные и длительные нагрузки.
2. Сила нервной системы по отношению к торможению, т.е. возможность выдерживать часто повторяющиеся длительные тормозные влияния.
3. Уравновешенность нервной системы, проявляющаяся в одинаковой реактивности в ответ на тормозные, а также возбудительные влияния.
4. Лабильность нервной системы, которая определяется скоростью возникновения и прекращения нервного процесса торможения либо возбуждения (по отношению к торможению и возбуждению) [12].

     Слабость нервных процессов проявляется в неспособности клеток нервной системы выдерживать длительное и интенсивное торможение и возбуждение. Под влиянием сильных раздражителей клетки нервной системы быстро переходят в состояние охранительного торможения, что говорит о том, что в слабой нервной системе нервные клетки обладают низкой работоспособностью (энергия нервных клеток быстро истощается). Однако данная нервная система характеризуется большой чувствительностью, т.к. даже на слабые раздражители она отвечает соответствующей реакцией.

Существует  классификация  свойств нервной системы по В.Д. Небылицыну:

     1. Сила нервной системы – работоспособность и выносливость нервных клеток, их устойчивость к длительному действию раздражителя или кратковременному влиянию весьма сильных раздражителей.

     Причем нервные центры тем раньше переходят в состояние охранительного торможения и утомления, чем более слабой является нервная система.

     2. Динамичность нервной системы - скорость образования условных рефлексов. Она характеризуется легкостью и быстротой, необходимых для генерации нервных процессов в мозговых структурах (когда образуются возбудительные и тормозные условные рефлексы).

    3. Лабильность – это свойство, связанное со скоростью возникновения, протекания и прекращения нервного процесса.

    4. Подвижность – это свойство, связанное со скоростью движения и распространения нервных процессов [12].

     В.М.Русалов развил дальше идеи школы Теплова – Небылицына и предложил трехуровневую классификацию свойств  нервной системы. Она включает:

1. Общие, или системные, свойства, охватывающие весь мозг человека и характеризующие динамику его работы в целом.
2. Комплексные свойства, проявляющиеся в особенностях работы отдельных «блоков» мозга (полушарий, лобных долей, анализаторов, анатомически и функционально разделенных подкорковых структур и т.п.).
3. Простейшие, или элементарные, свойства, соотносимые с работой отдельных нейронов.

     Как писал Б.М. Теплов, свойства нервной системы «образуют почву, на которой легче формируются одни формы поведения, труднее – другие» [19].

     Развивая идеи Б.М. Теплова, В.Д.Небылицын высказал мысль о том, что особое сочетание основных свойств нервной системы, т.е. каждый ее тип, имеет свои достоинства и недостатки. В условиях, например, монотонной работы лучшие результаты показывают люди со слабым типом нервной системы, а при переходе к работе, связанной с большими и неожиданными нагрузками, напротив, люди с сильной нервной системой [15].

     Имеющийся у человека комплекс индивидуально-типологических свойств его нервной системы в первую очередь определяет темперамент, от которого далее зависит индивидуальный стиль деятельности. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. 3 Свойства темперамента 

     Свойства темперамента определяются в основном свойствами нервной системы человека.

      К свойствам темперамента относятся  индивидуальные признаки человека, представляющие собой динамические  аспекты всех его видов деятельности. Свойства темперамента характеризуют  особенности протекания психических  процессов, обладают более или  менее устойчивым характером  и сохраняются в течение длительного  времени. Свойства темперамента  проявляются вскоре после рождения (когда центральная нервная система  приобретает человеческие формы).

      Советский психофизиолог В.М.  Русалов на основе своей концепции свойств нервной системы предложил более современную трактовку свойств темперамента. Русалов исходил из теории функциональной системы Анохина, которая включает четыре блока хранения, циркулирования и переработки информации (а именно, блок афферентного синтеза, программирования или принятия решений, исполнения и обратной связи). В.М. Русалов выделил четыре связанные с ними свойства темперамента, которые отвечают за широту или узость афферентного синтеза, легкость переключения между программами поведения, а также скорость исполнения текущей программы поведения и чувствительность к несовпадению реального результата действия с его акцептором [15].

     Итак, к компонентам темперамента относятся эргичность (выносливость),  скорость, пластичность и эмоциональность (чувствительность). По мнению В.М. Русалова, все эти компоненты биологически и генетически обусловлены. На темперамент влияют свойства нервной системы, которые понимаются как основные характеристики функциональных систем, обеспечивающих, аналитическую, интегративную и синтетическую деятельность мозга, всей нервной системы в целом [15,19].

     Психологическая характеристика типов темпераментов определяется следующими основными его свойствами:

        Сенситивность – свойство, о котором говорит наименьшая сила воздействий извне, необходимая для возникновения какой-либо психологической реакции человека, а также скорость возникновения этой реакции.

     Реактивность  – свойство, о котором судят  по степени непроизвольности реакций  в ответ на внутренние или внешние  воздействия одинаковой силы.

     Активность  – свойство, о котором судят  по степени активности, с которой  человек воздействует на внешний  мир и преодолевает различные  препятствия при достижении целей. Сюда следует отнести целенаправленность и настойчивость, а также сосредоточенность  внимания во время длительной работы [15].

     Соотношение активности и реактивности – свойство, о котором говорит скорость протекания психологических реакций и процессов (движений, темпа речи, находчивости, а также скорость запоминания и быстрота ума).

     Пластичность  и ригидность – свойство, о котором  судят по тому, насколько легко  и гибко приспосабливается человек  к воздействиям извне либо, напротив, насколько инертно его поведение  и суждения.

     Экстраверсия  и интроверсия – о данном свойстве судят по внешним впечатлениям (экстравертированность) или по образам, представлениям и  мыслям, которые связаны с прошлым  и будущим (интровертированность).

     Эмоциональная возбудимость – свойство темперамента, о котором судят по тому, насколько  слабое воздействие необходимо для  возникновения эмоциональной реакции, а также  с какой скоростью  она возникает. 
 
 
 

     1.4 Психологическая  характеристика типов  темперамента 

     Представление о том, какой у человека темперамент, складывается на основании некоторых характерных для данного лица психологических особенностей.

     И.П. Павлов считал, что темпераменты – это «основные черты» индивидуальных особенностей человека. Ниже приведена психологическая характеристика четырех типов темперамента:

     Сангвинический  темперамент.

     Человек, обладающий данным темпераментом, быстро реагирует на внешние события, живой, подвижный. Он легко сходится с людьми, жизнерадостен,  активен. Сангвинику несложно переключиться с одной  деятельности на другую, но он не переносит однообразную работу. Такому человеку необходимы новые знакомства, впечатления. Сангвиник весьма легко управляет своими эмоциями, быстро осваивается в новой для него обстановке, активно контактирует с людьми. Речь сангвиника  громкая, быстрая и отчетливая. Она сопровождается выразительными мимикой и жестами. Однако данный вид темперамента характеризуется некоторой двойственностью. В то время, когда раздражители быстро меняются, у сангвиника поддерживается новизна и интерес впечатлений, - создается состояние активного возбуждения, и он выражает себя как человек деятельный, активный и энергичный. И напротив, если воздействия длительны и однообразны, то они не поддерживают активность и возбуждение, - сангвиник сразу же теряет интерес к делу, у него появляется апатия, скука и вялость.

     Любые проявления чувства радости, восторга, горя, разочарования, привязанности и недоброжелательности у сангвиника не постоянны и не отличаются длительностью и глубиной. Они могут быстро появиться и также быстро исчезнуть. Иногда даже замениться противоположными. Про таких говорят «человек настроения». Но хотя настроение сангвиника быстро меняется, преобладает, как правило, хорошее.  К неудачам сангвиник относится легко, конфликтует редко, однако может высказать претензии, если почувствует, что ущемляют его интересы.

  Флегматический  темперамент.

  Обладатель  данного темперамента спокойный, невозмутимый человек, слабо реагирует на  окружающие события. Флегматик не склонен к переменам настроения, его стремления устойчивы. В большинстве случаев, он доводит начатое до конца. Стоит отметить, что психические процессы у флегматика протекают замедленно. Чувства флегматика внешне выражаются слабо из-за уравновешенности и слабой подвижности нервных процессов. В отношениях с людьми флегматик всегда спокоен и в меру общителен. Его спокойствие  проявляется и в его отношении к событиям и явлениям жизни. Флегматика довольно трудно вывести из себя и задеть в эмоциональном плане.  В конфликтных ситуациях он невозмутим и молчалив. Он редко сам является инициатором конфликта. Флегматик производит впечатление «толстокожего». У человека флегматического темперамента можно легко выработать такие положительные качества как выдержку, хладнокровие и спокойствие. Но у него следует развивать недостающие ему качества - большую подвижность, активность и не допускать, чтобы он проявлял безразличие к деятельности и окружающему, вялость, инертность, которые очень быстро могут сформироваться в определенных условиях. Бывает, что у человека данного темперамента может развиться безразличное отношение к труду, к окружающей жизни, к людям и даже к самому себе [20].