Влияние типа темперамента на поведение личности в организационном конфликте

Оглавление                                                                                                         

Введение                                                                                                                                   3

Глава 1. Категории темперамента и конфликта в психологической науке                   5         

1.1. Психологические характеристики и подходы к изучению  темперамента                    5

1.2. Свойства и особенности темперамента                                                                         10

1.3. Представления о конфликте в психологической науке                                                    11

1.4. Особенности организационного конфликта                                                                     14

1.5. Стратегии и тактики поведения в конфликте                                                                20

1.6. Проявление психологических свойств темперамента в деятельности и конфликтном взаимодействии                                                                                                                           22

Глава 2. Методологические принципы и методы исследования                  32

2.1. Цель, гипотеза, объект, предмет, задачи                                                                        32

2.2. Методологический подход и принципы исследования                                                     32

2.3.Методы, использованные в исследовании                                                                        33 Заключение                                                                                                                                26 Выводы                                                                                                                                        31         

Список  литературы                                                                                                                   33  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Влияние типа темперамента на поведение личности в организационном конфликте

    Введение

    Актуальность: В современном обществе постоянно происходят изменения во всех сферах жизнедеятельности человека, что увеличивает интерес к проблеме конфликтов. Такое увеличение внимания к данной теме обусловлено многочисленными потребностями современного человека. Конфликты неизбежны, так как они являются необходимым условием общественного развития. Выяснение причины конфликтов касается того, что влияет на их протекание и исход. Практически все общественные науки обращаются к вопросу человеческих возможностей и особенностей.

    Важным  из этих свойств личности, которые исследует психология, является темперамент, т.к. темперамент - качество личности, сформировавшееся в личном опыте человека на основе   генетической  обусловленности  его типа нервной системы и в значительной мере определяющее  стиль его  деятельности. Темперамент относится к биологически обусловленным подструктурам личности.

    Считается, что свойства темперамента наиболее устойчивы и постоянны по сравнению с другими психическими особенностями человека.   

      Появляется вопрос, как индивидуальные особенности, в частности темперамент, влияют на поведение человека в той или иной конфликтной ситуации.

    Изменения сложившихся норм деятельности,  переход к новым организационным структурам обусловливают появление организационных конфликтов, как одного из наиболее  часто встречающихся в последнее время видов конфликта. Для рыночных отношений конфликт стал естественным состоянием. Большую часть времени современный человек проводит на работе, взаимодействуя с начальством и подчиненными, общаясь с сослуживцами, строя совместную деятельность с партнерами компании. Проблема состоит не в игнорировании, сглаживании конфликтов, но в признании их существования, поиске эффективных методов разрешения конфликтов и признания различия интересов конфликтующих субъектов, в достижении взаимоприемлемых решений проблем. Действия разных сторон организационного конфликта показывают логику развития организации, отображают установленные нормы.

    Деятельность  отечественных предприятий, практика работы зарубежных организаций показывает, что современным руководителям  и специалистам необходимы знания и  навыки в области психологии и  управления конфликтов.

    Поэтому представляет научный и практический интерес более подробное изучение психологических основ конфликта, использование современных достижений в данной области на  практике при управлении персоналом и организациями в целом. Для минимизации отрицательных последствий конфликтов необходимо уметь правильно выявлять их причины, управлять их протеканием и разрешением, снижать уровень конфликтного противостояния.

    Проблема влияния темперамента на выбор стилей поведения в конфликтной ситуации не до конца изучена. А.М. Муталимовой в 1998 году было проведено исследование на выявление взаимосвязей свойств темперамента и особенностей межличностных отношений. Однако влияние свойств темперамента на поведение в конфликтной ситуации изучено недостаточно.

 Исследованием конфликтов, их динамикой, диагностикой и управлением занимались ряд зарубежных ученых: Р. Дарендорф (2002), Л. Козер (2001), В. Зигерт (1990), Л. Ланг (1990), Р. Блейк (1964), Д. Моутон (1964), М. Дойч (1997), Г.Дж. Скотт (1994) и др. Продолжателями разработки в этой области являются многие современные российские авторы, такие как: Ф.М. Бородкин (1989), Н.И. Гуткина (1986), Э.А. Уткин (1998), А.Г. Здравомыслов (1996), В.Н. Кудрявцев (1991), О.Н. Громова (1993) и другие.

    Теоретической основой  нашей работы  явились фундаментальные труды по изучению темперамента, созданные такими учеными, как: Б.Г. Ананьев (1968), Л.С. Выготский (1996), Гиппократ, В.С. Мерлин (1967), В.Н. Мясищев (1995), В.Д Небылицын. (1967), И.М. Сеченов (1997), Б.М. Теплов (1997). И работы в области конфликтологии: А.Я. Анцупов (1992), О.Н. Громова (1993), А.К. Зайцев (2001), А.Г. Здравомыслов (1996),  В.П. Шейнов (1996) и др.

    Гипотеза. Темперамент как индивидуальная особенность личности, ярко характеризующая поведение человека, его деятельность и общение с другими людьми, взаимосвязан с  некоторыми особенностями личности, такими, например, как уровень агрессивности и коммуникативный контроль, что в свою очередь оказывает влияние на выбор стратегии поведения в организационном конфликте.

    Таким образом, целью нашего исследования явилось исследование зависимости стиля поведения в организационном конфликте от свойств темперамента.

      Задачи:

1. провести теоретический обзор литературы по исследуемой проблеме;

2. раскрыть точки зрения на природу темперамента в психологической науке;

3. выявить особенности поведения в конфликтных ситуациях в зависимости от свойств темперамента.

    Объектом  исследования выступил темперамент, как психологическая категория.

    Предметом исследования послужило влияние психологических свойств темперамента на поведение в организационных конфликтных ситуациях.

         Методом данной работы был выбран теоретический анализ литературы.

    Методологической основой данного исследования является системный подход (Л.Ф. Берталанфи, 1957; Б.Г. Ананьев, 1977; М.В. Ломов, 1975).

    В своей работе мы опираемся на следующие методологические принципы:

1. принцип  детерминизма (С.Л. Рубинштейн, 1940);

2. принцип развития (С.Л. Рубинштейн, 1940);

3. личностный принцип (Б.Г. Ананьев, 1977; С.Л. Рубинштейн, 2001);

4. принцип системности (М.В. Ломов, 1975). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 1. Категории темперамента и конфликта в психологической науке

    1.1.Психологические характеристики и подходы к изучению темперамента.

    Сегодня существует несколько разных типологий  темперамента. Но, как правило, все  они подчинены некой общей цели, способствующей пониманию индивидуальности человека и определению его возможностей и склонностей. Особенности темперамента проявляются в учебных занятиях и в трудовой деятельности. Но главным является то, что различия по темпераментам - это различия не по уровню возможности психики, а по своеобразию ее проявлений. Требования ситуации, мотивы,  различные установки и привычки личности также влияют на динамические проявления человека. 

    Таким образом, динамические черты личности человека выступают не только во внешней манере поведения, не только в движениях - они проявляются и в умственной сфере, в сфере побуждения, в общей работоспособности.

    Темперамент (лат. temperamentum - надлежащее соотношение черт от tempero  - смешиваю  в  надлежащем состоянии) - характеристика индивида со стороны  динамических особенностей его психической деятельности, т.е. темпа, быстроты, ритма, интенсивности, составляющих эту   деятельность  психических процессов и состояний [25].

     Темпераментом часто называют центральное образование психодинамической организации человека, преимущественно врожденного характера.

    Когда говорят  о  темпераменте, то имеют  в  виду  многие психические различия  между людьми - различия  по  глубине, интенсивности, устойчивости эмоций, эмоциональной впечатлительности,  темпу,  энергичности  действий  и   другие динамические, индивидуально-устойчивые особенности психической жизни, поведения и деятельности. Тем не менее,  темперамент  и сегодня остается во многом  спорной  и  нерешенной проблемой.

        Однако при всем многообразии подходов  к  проблеме,  ученые  и практики признают, что темперамент - биологический  фундамент, на котором формируется личность как социальное существо. Темперамент  отражает   динамические   аспекты   поведения, преимущественно  врожденного   характера,   поэтому   свойства темперамента наиболее устойчивы и  постоянны  по  сравнению с другими психическими особенностями человека [29].

      Итак,  под  темпераментом  следует  понимать  индивидуально своеобразные   свойства психики, которые,    одинаково проявляясь  в  разнообразной  деятельности  независимо  от  ее содержания, целей,  мотивов,  остаются  постоянными  и в  зрелом возрасте и  во взаимосвязи характеризуют тип темперамента [24].

    Учение  о темпераменте имеет давнюю и сложную историю. На протяжении длительной истории своего изучения темперамент всегда связывался с органическими основами, или физиологическими особенностями организма.

      Корнями эта физиологическая ветвь учения уходит в античный период. Идея и учение о темпераменте в своих истоках восходят к работам древнегреческого врача Гиппократа (V в. до н.э.), который описал четыре типа темперамента. Он утверждал, что люди различаются соотношением четырех основных «соков»  жизни. Соответсвенно были выделены следующие типы темперамента: сангвинический (от  лат.   sanguis  -  кровь), холерический (от греч. chole - желчь), флегматический (от  греч. Phlegma – флегма) и меланхолический  (от греч. melan chole - черная  желчь). 

    Однако  Гиппократ не связывал темперамент с психической жизнью человека.

    Первая  попытка психологического описания различных темпераментов  принадлежит  также античному врачу Галену.

    Клавдий Гален (II в.  до н.э.) разработал первую типологию темпераментов. Согласно  его учению тип темперамента зависит от  преобладания  в  организме одного из соков. Им были выделены темпераменты, которые в наше время пользуются широкой  известностью:  сангвиника, флегматика, холерика и  меланхолика.  Эта  концепция имела  огромное  влияние  на  ученых  на  протяжении многих столетий [29].

    На  рубеже XIX и начала XX вв. сформировалась так называемая соматическая концепция, согласно которой существует связь между свойствами темперамента и телосложением. Широкую известность получили труды немецкого психиатра Э. Кречмера в которых обосновываются представления о том, что различия в типах строения тела (некоторые особенности роста, полноты, пропорций частей тела) указывают и на определенные различия в темпераменте. Американский ученый У. Шелдон также ставил в прямую связь телесные особенности, выступающие в той или иной степени развития различных тканей организма, и особенности темперамента [3].

    Параллельно с представлениями о гуморальных, соматических источниках различий по темпераменту развивались (начиная  с середины XVIII в.) идеи о значении для динамических особенностей психики возбудимости и чувствительности нервов. Систематизируя  типы  нервной  системы  в  1935г.,  И.П. Павлов выделил некоторые фундаментальные  свойства нервных  процессов. Великим физиологом было разработано учение о типах нервной системы, или, типах высшей нервной деятельности [28].

    И.П. Павлов выделил три основных свойства нервной системы: силу, уравновешенность и подвижность возбудительного и тормозного процессов [29].

    Сила нервного процесса выражается в соответствующей реакции на сильные раздражители.

    Подвижность нервных процессов - это способность нервной системы быстро в ответ на требования условий внешней среды сменять процесс возбуждения процессом торможения и наоборот.

    Уравновешенность предполагает пропорциональное соотношение данных нервных процессов. Преобладание процессов возбуждения над торможением выражается в быстроте образования условных рефлексов и медленном их угасании. Преобладание процессов торможения над возбуждением определяется замедленным образованием условных рефлексов и быстротой их угасания.

    Некоторые из сочетаний свойств типа, которые  встречаются чаще других или же выступают наиболее ярко, и могут, согласно И.П. Павлову, служить объяснением той классификации темпераментов, которая известна с глубокой древности. А именно: сангвиническому темпераменту соответствует сильный уравновешенный быстрый тип нервной системы, флегматическому темпераменту - сильный уравновешенный медленный тип, холерическому темпераменту - сильный неуравновешенный тип меланхолическому темпераменту - слабый тип нервной системы [28].

    Оригинальная  концепция о  связи  между  физиологическими  и психическими   процессам разрабатывается    последователями И.П. Павлова в школе П.К. Анохина.  Основу составляет утверждение, что между физиологическими  процессами, с одной стороны, и психическими процессами с другой, существуют еще элементы организации системных  информационных   процессов  или   психики [3].

    Многолетнее экспериментальные исследования, проведенные в школе Б.М.  Теплова, В.Д. Небылицына, показали,  что проявления  каждого  из  основных  свойств   нервной   системы образует некий синдром, т.е. совокупность коррелирующих друг с другом показателей [22].

    Впервые мысль о существовании  общих  и  частных  свойств нервной системы у человека была высказана Б.М.Тепловым  еще  в 1956г. [32].

    В  настоящее   время   не   существует   единого   мнения относительно структуры психодинамических свойств человека.

    Темперамент является центральным образованием психодинамической организации человека. Л.С. Выготский к темпераменту относил особенности склада всех  прирожденных  и наследственных реакций,  наследственностью конституцию человека [22].  Согласно его представлениям, темперамент -  это та сфера  личности,  которая  обнаруживается   в   инстинктивных, эмоциональных и рефлекторных реакциях человека.  Л.С. Выготский выделил две основные характеристики  темперамента:

1. телесную выразительность;

2. характер и темп движения.

    Б.Г. Ананьев  рассматривал темперамент как  совокупность физиологических  и  психических  особенностей  человека [1].  В качестве ведущих характеристик им были выделены сила, скорость и  устойчивость  психических  процессов.  Другими   важнейшими показателями темперамента он считал чувствительность и впечатлительность человека, особенности переживания  человеком собственных поступков и действий.

    Весьма  продуктивными считаются исследования проблемы темперамента, проводимые в школе В.С. Мерлина, который  отмечал, что свойства темперамента   представляют собой определенную  динамическую систему характеристик психических свойств [19]. Основными показателями темперамента, по Мерлину, являются: эмоциональная возбудимость, возбудимость внимания, сила эмоций, тревожность, реактивность   непроизвольных    движений    (импульсивность), активность волевой целенаправленной деятельности, пластичность - ригидность, резистентность и субъективация.

    Итак, каждое отдельное свойство темперамента обеспечивает приспособление  определенного  индивидуума  к  широкому специфическому кругу условий и требований деятельности,  соотношение свойств  необходимо  для   успешного   приспособления   любого человека, независимо от его индивидуальности.

    А.Г. Ковалев   и   В.Н. Мясищев    склонны    отождествлять темперамент с  типом  нервной  деятельности,  возражая  против связи  темперамента   в   первую   очередь   с   эмоциональной возбудимостью [13].

    А.Г. Ковалев  делает  такой   вывод, что темперамент характеризует  человека  со   стороны   тонуса, динамики и уравновешенности его поведения [13]. Однако  несомненно,  что  каждый   человек   имеет   вполне определенный тип нервной системы,  проявление  которого,  т.е. особенности   темперамента, составляют  важную    сторону индивидуально психологических различий. Особое значение в  структуре  темперамента  имеет  психическая активность   индивида.   Сущность    психической    активности заключается   в  стремление личности к самовыражению, эффективному   освоению и     преобразованию  внешней действительности; конечно при этом  направление,  качество  и уровень  реализации  этих   тенденций   определяется   другими особенностями     личности: ее интеллектуальными   и характерологическими особенностями, комплексом ее отношений  и мотивов.  Степень  активности  распространяется  от   вялости, инертности и пассивного созерцательства на одном  полюсе  до высшей степени энергии, мощной  стремительности  действий  и постоянного подъема - на другом.

      К   группе   качеств, составляющих  первый    компонент темперамента, вплотную примыкает группа качеств, составляющих второй - двигательный, или моторный компонент. Ведущую  роль в нём играют качества, связанные с функцией двигательного аппарата: быстрота,  сила,  резкость,  ритм,  амплитуда  и  ряд   других признаков  мышечного  движения.   Совокупность   особенностей мышечной и речевой моторики составляет ту грань  темперамента, которая легче  других поддается наблюдению и оценке и  поэтому   часто служит основой для суждения о темпераменте их носителя.

    Третьим   основным   компонентом   темперамента    является “эмоциональность“,  представляющая  собой  обширный   комплекс свойств и качеств, характеризующих особенности  возникновения, протекания и  прекращения  разнообразных  чувств,  аффектов  и настроений.  По  сравнению  с   другими   составными   частями темперамента  этот  компонент  наиболее  сложен   и   обладает разветвленной  собственной  структурой.  В  качестве  основных характеристик  “эмоциональности”  выделяют  впечатлительность, импульсивность и эмоциональную лабильность. Впечатлительность выражает аффективную восприимчивость субъекта, чуткость его  к эмоциональным воздействиям, способность его  найти  почву  для эмоциональной реакции там,  где  для  других  такой  почвы  не существует. Термином “импульсивность” обозначается быстрота, с которой эмоция  становится  побудительной  силой  поступков  и действий без их предварительного обдумывания  и  сознательного решения выполнить их. Под  эмоциональной  лабильностью  обычно принимается   скорость,   с   которой   прекращается    данное эмоциональное   состояние   или   происходит   смена    одного переживания другим [22].

    К. Юнг подразделяет людей по складу личности на экстравертов («обращённых вовне») и интровертов («обращённых внутрь себя») [14]. Экстраверты общительны, активны, оптимистичны, подвижны, у них сильный тип высшей нервной деятельности, по темпераменту они сангвиники или холерики. Интроверты мало общительны, сдержанны, отдалены от всех, в своих поступках ориентируются на собственные представления, серьёзно относятся к принятию решения, контролируют свои эмоции. К интровертам относятся флегматики и меланхолики. Однако в жизни редко встречаются абсолютно чистые экстраверты или интроверты. В каждом из нас есть как черты тех, так и других, это зависит от врождённых качеств нервной системы, возраста, воспитания, жизненных обстоятельств.

    Таким образом, под   темпераментом    следует    понимать    индивидуально своеобразные   свойства   психики, которые    одинаково проявляются в  разнообразной  деятельности  независимо  от  ее содержания, целей,  мотивов,  остаются  постоянными  в  зрелом возрасте  и  в  своей   взаимной   связи   характеризуют   тип темперамента.   Можно считать уже твердо установленным,  что тип темперамента у человека  врожденный,  а  от  каких  именно свойств его врожденной организации он зависит, еще до конца не выяснено. 

    1.2 Свойства и особенности темперамента

      К   свойствам   темперамента    относятся    индивидуальные  особенности, которые:

1. регулируют  динамику психической деятельности в целом;

2. характеризуют   особенности  динамики   отдельных   психических процессов;

3. имеют   устойчивый  и  постоянный  характер  и  сохраняются   в развитии на протяжении длительного  отрезка времени;

4. находятся  в строго закономерном  соотношении,  характеризующем тип темперамента;

5. однозначно  обусловлены общим типом нервной  системы.

    Советский психофизиолог В.М. Русалов более современную трактовку свойств темперамента [27]. Им  темперамент рассматривается как система формальных поведенческих изменений, отражающих различные блоки функциональной системы в понимании П.К. Анохина [22]. Число измерений и их содержание соответствует 4-х блоковой структуре функциональной системы:

1. афферентный  синтез соответствует эргичности;

2. блок  программирования  - пластичности;

3. блок  исполнения -  темпу;

4. обратная  связь - эмоциональной чувствительности.

    Каждое  измерение состоит из двух подызмерений:

1. объективно  ориентированного;

2. субъективно  ориентированного (или коммуникативного).

    Они связанны с двумя главными сферами взаимодействия человека со средой: с предметным миром и обществом. Соответственно, выделяются следующие 8 параметров темперамента:

1. Предметная  эргичность характеризуется уровнем  потребности в освоении предметного  мира, жаждой деятельности, стремлением к умственному и физическому труду, стремлением вовлеченности в трудовую деятельность.

2. Социальная  эргичность -  уровень потребности  в социальных контактах, жажда  освоения социальных форм деятельности, стремление к лидерству, общительность,  вовлеченность в социальную деятельность.

3. Пластичность - степень легкости переключения  с одного предмета деятельности  на другой, быстрота перехода  с одних способов мышления  на другие, в процессе взаимодействия  с предметной средой, стремление  к разнообразию форм предметной деятельности.