Влияние внешней среды на процесс управления

Содержание

                                                         Введение

В нacтoящee вpeмя мeнeджepaм нeoбxoдимo yчитывaть дeйcтвиe фaктopoв, нaxoдящиxcя внe opгaнизaций, пocкoлькy opгaнизaция кaк oткpытaя cиcтeмa зaвиcит oт внeшнeгo миpa в oтнoшeнии пocтaвoк pecypcoв, энepгии, кaдpoв, пoтpeбитeлeй. Мeнeджep дoлжeн yмeть выявлять cyщecтвeнныe фaктopы в oкpyжeнии, кoтopыe пoвлияют нa eгo opгaнизaцию, пoдбиpaть мeтoды и cпocoбы peaгиpoвaния нa внeшниe вoздeйcтвия. Оpгaнизaции вынyждeны пpиcпocaбливaтьcя к cpeдe, чтoбы выжить и coxpaнить эффeктивнocть.

Первоначальная  внешняя среда организации рассматривалась как заданные условия деятельности, неподконтрольные руководству. В настоящее время приоритетной является точка зрения о том, что для того, чтобы выжить и развиваться в современных условиях любая организация должна не только приспосабливаться к внешней среде путем адаптации своей внутренней структуры и поведения на рынке, но и активно формировать внешние условия своей деятельности, постоянно выявляя во внешней среде угрозы и потенциальные возможности. Это положение легло в основу стратегического управления, используемого передовыми фирмами в условиях высокой неопределенности внешней среды.

Актуальность работы объясняется необходимостью исследования влияния факторов внешней среды на  предприятие. В современных нестабильных условиях, факторы внешней среды оказывают существенное влияние на деятельность компании. Руководству компании необходимо уметь определять степень этого влияния и в случае негативного влияния, уметь уменьшать его воздействие.

Несмотря на то, что тема внешней среды давно вызывает интерес у исследователей, влияние внешней среды именно на управление разработано  не так хорошо. Поэтому степень научной разработанности выбранной темы работы является невысокой, чем также объясняется актуальность работы.

При написании работы был привлечен достаточно широкий круг источников. Методологическую и теоретическую основу исследования составляют учебные пособия таких авторов как Виханский О.С., Гольдштейн Г.Я,Мескон М.., Мильнер Б.З. и др.

Цель работы: исследовать влияние  факторов внешней среды на управление предприятием.

Объектом исследования является внешняя среда организации.

Предметом исследования является влияние внешней среды на управление.

Достижение  поставленной цели предполагает решение  следующих задач:

• выявить сущность и характеристики внешней среды;
• исследовать факторы внешней среды;
• изучить механизм анализа внешней среды
• изучить управление предприятием и стратегическое планирование;
• проанализировать выбор путей и методов управление из-за влияния внешней среды.

Для решения поставленных задач использовались следующие методы исследования как описание, обобщение, сопоставительный метод.

Структура работы состоит из введения, двух глав, списка использованных источников и заключения.

Во введении отражено то, что внешняя среда оказывает большое воздействие на деятельность организации, показана цель работы и кратко описаны пути достижения этой цели.

Первая глава  посвящена такому понятию как  «внешняя среда». Раскрыта ее сущность, характеристики, факторы и методы анализа.

Во второй главе описано управление предприятием, стратегическое планирование и отражено как меняются методы и пути управления благодаря влиянию внешней среды.

В заключении делается вывод, что взаимосвязь факторов внешней среды с предприятием очевидна, т.к. изменение в его деятельности происходит под влиянием тенденций развития внешней среды.

1. Теоретические аспекты понятия внешняя среда

1.1 Сущность  и характеристики внешней среды

Предприятие на рынке действует не обособленно, а в окружении и под воздействием разнообразных сил, которые составляют внешнюю среду и во многом определяют характер его деятельности.

Внешняя среда  как большинство комплексных  понятий имеет довольно большое  количество определений. Рассмотрим основные из них.

Согласно Драчевой Е.Л. «внешняя среда — это комплекс факторов, оказывающих непосредственное влияние на производственную и финансово-хозяйственную деятельность компании» [7, c.72]

Зуб Т.А. определяет вешнюю среду как  «все те факторы, которые находятся за пределами организации и могут на нее воздействовать» [9, c.44]

Более полное определение  у Яркиной Т.В. «внешняя среда - это  совокупность активных хозяйствующих  субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институционных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности» [20, c.38]

Внешняя среда, в которой приходится работать организации, находится в непрерывном движении, подвержена изменениям. Меняются вкусы потребителей, рыночный курс рубля по отношению к другим валютам, вводятся новые законы и налоги, изменяются рыночные структуры, новые технологии революционизируют процессы производства, действуют еще и многие другие факторы. Способность организации реагировать и справляться с этими изменениями внешней среды является одной из наиболее важных составляющих ее успеха. Вместе с тем эта способность является условием осуществления запланированных стратегических изменений.

Выделяют следующие основные характеристики внешней среды:

1. Взаимосвязанность  факторов внешней среды — уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Изменение какого-либо фактора окружения может обуславливать изменение других.

2. Сложность внешней среды — число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора.

3. Подвижность  среды — скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. Подвижность внешнего окружения может быть выше для одних подразделений организации и ниже для других. В высокоподвижной среде организация или подразделение должны опираться на более разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные решения

4. Неопределенность  внешней среды — соотношение между количеством информации о среде, которой располагает организация, и уверенностью в точности этой информации. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения.[1, c.69]

Это значит, что  если информации мало или есть сомнения в ее точности, среда становится более неопределенной, чем в ситуации, когда имеется адекватная информация и есть основания считать ее высоконадежной. Для эффективного ведения дел  организации требуется все больше и больше информации, но уверенность в ее точности снижается. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения.   

Внешнюю среду  подразделяют на:  

• микросреду  - среду прямого влияния на предприятие, которую создают поставщики материально-технических ресурсов, потребители продукции (услуг) предприятия, торговые и маркетинговые посредники, конкуренты, государственные органы, финансово-кредитные учреждения, страховые компании и др. контактные аудитории.
• макросреду, влияющую на предприятие и его микросреду. Она включает природную, демографическую, научно-техническую, экономическую, экологическую, политическую и международную среду. 

Основными факторами среды прямого воздействия являются поставщики ресурсов; потребители продукции и услуг; конкуренты; государственные органы и нормативные акты, непосредственно воздействующие на деятельность организации.

Поставщики - это разные субъекты хозяйствования, обеспечивающие предприятие материально-техническими и энергетическими ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг.[12, c.62]

Основными клиентами  предприятий являются потребители  продукции (услуг) на разных клиентурных рынках: 

• потребительском (население, приобретающее товары и услуги для личного потребления); 
• производителей (организации, приобретающие продукцию производственно-технического назначения); 
• промежуточных продавцов, приобретающих товары и услуги для последующей их перепродажи с прибылью для себя; 
• государственных учреждений (оптовые покупатели продукции для государственных нужд); 
• международном (зарубежные покупатели на ранее перечисленных типах клиентурных рынков). [13, c.39]

Маркетинговые посредники - это фирмы, помогающие предприятию в продвижении, сбыте и распространении его товаров среди клиентов. К ним относятся торговые посредники, фирмы - специалисты по организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг и кредитно-финансовые учреждения. 

Конкуренты - соперники предприятия в борьбе за более выгодные условия производства и сбыта товаров, за получение наивысшей прибыли.

Предприятиям для производства конкурентоспособной продукции  необходимо постоянно изучать своих  конкурентов, разрабатывать и соблюдать  определенную рыночную стратегию и  тактику. [10, c.58]

Контактные аудитории - это организации, проявляющие реальный или потенциальный интерес к  предприятию или оказывающие  влияние на его способность достигать  поставленных целей. Это финансовые круги (банки, инвестиционные компании, фондовая биржа, акционеры), средства информации, различные государственные учреждения представительской и исполнительной власти, население и граждане группы действий (общественные организации). [11, c.40]

Государственные и муниципальные органы также непосредственно воздействуют на организацию, а следовательно, относятся к среде прямого воздействия. Это налоговая и санитарная инспекции, органы статистического учета и т.д.[13, c.54]

Профсоюзы, Профсоюзные  организации могут оказывать  радикальное влияние на деятельность не только отдельного предприятия, но и целой отрасли. История профсоюзного движения знает немало примеров успешного решения вопросов сокращения рабочего дня, повышения заработной платы, улучшения условий труда и др. Забастовки, организованные профсоюзами, например, могут привести к полной остановке производства. Поэтому данный фактор с полным правом необходимо относить к группе факторов прямого воздействия внешней среды.

Среда косвенного воздействия. Данная среда оказывает  побочное воздействие на предприятие, однако в ряде случаев последствия такого воздействия гораздо существенней, чем влияние среды прямого воздействия. [5, c.72]

Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем  среда прямого воздействия. Руководство  зачастую вынуждено опираться на предположения о такой среде, основываясь на неполной информации, в попытках спрогнозировать возможные последствия для организации.

Основные факторы  внешней среды, воздействующие на поведение  организации, могут быть разделены  на четыре крупные группы:

• политические и правовые;
• экономические;
• социальные и культурные;
• технологические.

Таким образом, существует несколько определений понятия «внешняя среда», но все они сводятся к тому, что влияние их велико ее факторов, и организации вынуждены приспосабливаться к среде, чтобы выжить и сохранить эффективность.

Для оценки влияния  внешней среды необходимо знать ее характеристики: взаимосвязанность факторов, сложность, подвижность, неопределенность.

Взаимосвязь факторов внешней среды очевидна. Например, изменение законодательной системы  может оказать влияние на уровень  конкуренции, ухудшение политической обстановки может лишить предприятие источника дешевого сырья или рабочей силы и т.д.

1.2.Механизм анализа факторов внешней среды

Организации следят за внешней обстановкой с целью  выявить и использовать ее благоприятные  возможности для достижения корпоративных целей, избежать при этом угрозы препятствий. Этого добиваются пристальным изучением внешней среды на перспективу, составлением перечня возможностей и угроз, которые в дальнейшем позволят как использовать благоприятные возможности, так и найти действенные ответы на вызовы среды.

Данный процесс  называется анализом факторов внешней  среды.

Конечной целью  внешнего анализа является формирование альтернативных стратегических решений, их оценка и окончательный выбор  стратегии. [18, c.58]

Для изучения макросреды чаще всего проводят PEST-анализ. Аббревиатура PEST представляет собой сочетание первых букв слов «Polcy», «Economy», «Socety», «Technology» (политика, экономика, социум (общество), технология) .

PEST – Анализ  – это инструмент, предназначенный для выявления политических (Policy), экономических (Economy), социальных (Society) и технологических (Technology) аспектов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании. Стратегический анализ каждой из четырех указанных компонент должен быть достаточно системным, так как все эти компоненты тесным и сложным образом взаимосвязаны [4, c. 35]

Для простоты и  удобства анализа все факторы  принято совместно рассматривать  в виде четырехпольной таблицы (табл.1.1)

Таблица 1.1- PEST-анализ [4, c.35]

Политическая  составляющая внешней среды оказывает  мощное воздействие на все стороны  жизнедеятельности организации  и проявляется не только в изменении положения государства в международном сообществе, но и в отношениях организации со всеми ветвями власти.

Экономические аспекты воздействия внешней  среды на организацию проявляются  в скорости изменения курса национальной валюты, темпов инфляции (дефляции), ставки рефинансирования Банка России и прочих параметров, влияющих на деловую активность организации.

Социальные  факторы внешней среды в значительной степени связаны с изменением базовых социокультурных параметров, образа жизни и среды обитания населения, а также с изменением демографической ситуации в стране и в конкретном регионе.

Воздействие технологических  изменений на организацию проявляется  в ее стремлении опередить конкурентов  за счет своевременного использования  результатов НИОКР.

Все четыре указанных  фактора внешней среды взаимосвязаны, поэтому анализ их воздействия на организацию должен быть скорректирован с учетом того, что изменение одного из факторов может создать новые  возможности для организации, а  может нести новую угрозу.

Наряду с  методами изучения угроз, возможностей, силы и слабости организации для  анализа среды может быть применен метод составления ее профиля. Данный метод удобно применять для составления  профиля отдельно макроокружения, непосредственного  окружения и внутренней среды. С помощью метода составления профиля среды удается оценить относительную значимость для организации отдельных факторов среды.

Метод составления  профиля среды состоит в следующем. В таблицу профиля среды (табл. 1.2) выписываются отдельные факторы среды. Каждому из факторов экспертным образом дается оценка:

• важности для отрасли по шкале: 3 - большая, 2 - умеренная, 1 - слабая;
• влияния на организацию по шкале: 3 - сильное, 2 - умеренное, 1 - слабое, 0 - отсутствие влияния;
• направленности влияния по шкале: +1 - позитивная, -1 - негативная.

1.2 Таблица профиля среды [2, c.71]

Далее все три  экспертных оценки перемножаются и  получается интегральная оценка, показывающая степень важности фактора для  организации. По этой оценке руководство  может заключить, какие из факторов среды имеют относительно более  важное значение для их организации и, следовательно, заслуживают самого серьезного внимания, а какие факторы заслуживают меньшего внимания.[2, c.71]

Анализ отрасли  можно провести с помощью методики пяти сил Портера (табл. 1.3)

Таблица 1. 3 Модель Портера [4, c.69]

Угроза выхода на рынок новых компаний

Угроза выхода на рынок новых компаний заключается в том, что они добавляют в отрасль новые производственные мощности и тем самым могут  уменьшить рыночные доли существующих конкурентов. Кроме того, «новички» могут привнести существенные ресурсы (такие как развитая реклама или большой бюджет НИОКР), которые не были до этого обязательными для успешной деятельности на рынке. Данная угроза тем ниже, чем выше барьеры входа в отрасль.

Рыночная власть поставщиков

Рыночная власть поставщиков влияет на цены и качество поставляемых продукции и услуг, что отражается на рентабельности отрасли. Условия, при которых рыночная власть поставщиков высокая включают:

• Доминирование нескольких поставщиков.
• Большая концентрация в отрасли поставщиков, нежели чем в отрасли производителей.
• Недоступность товаров-заменителей.
• Относительная незначимость производителя для поставщиков.
• Важность продуктов поставщиков для производителя.
• Высокая дифференциация поставщиков.
• Высокие издержки производителя по смене поставщика.
• Возможности поставщика по прямой интеграции с производителем. 

Рыночная власть покупателей

Рыночная власть покупателей выражается в их способностях понижать цены в отрасли, путем уменьшения количества покупаемых ими товара, или требовать лучшего качества продукта за ту же цену. Факторы, ведущие к большей рыночной власти покупателей, включают:

• Большая концентрация, чем в отрасли производителя.
• Большие объемы покупок.
• Недифференцированные или стандартные товары и услуги производителя.
• Угроза обратной интеграции покупателя с производителем.
• Открытость информации о составе затрат производителя.
• Высокая ценовая эластичность спроса в отрасли. Если покупатели будут чувствительны к изменениям цен на рынке, то рыночная власть производителя будет небольшой.

Угроза появления  товаров-заменителей

Угроза появления  товаров-заменителей. Наличие заменителей устанавливает верхнюю границу цены на продукт в отрасли. Когда цены существующих товаров поднимаются выше данной границы, покупатели могут переключиться на товары-заменители. Способы борьбы с заменителями, входящие в активную составляющую конкурентоспособности, состоят в дифференциации продукта или в увеличении затрат потребителя на переключение на товар-заменитель.

Конкуренция между  существующими компаниями в отрасли

Конкуренция между  существующими компаниями в отрасли составляет ядро модели Портера. Интенсивность конкуренции между фирмами будет высокой, если в отрасли присутствуют: большое количество фирм, небольшая степень их дифференциации (эти факторы были рассмотрены в различных типах конкурентной среды), низкий темп роста отрасли, высокие фиксированные затраты, возможность увеличения производственных мощностей только посредством крупных наращиваний, высокие стратегические ставки, высокие барьеры выхода из отрасли по экономическим, стратегическим или эмоциональным причинам. [3, с.68-71]

Непосредственное  окружение анализируется по следующим основным компонентам: покупатели, поставщики, конкуренты, рынок рабочей силы. 
Для покупателей анализируется их географическое положение, демографические характеристики, социально-психологические характеристики, отношение покупателей к продукту. Факторы, определяющие торговую силу покупателя:

• информированность;
• объем закупок;
• степень зависимости продавца и покупателя;
• наличие замещаемых продуктов;
• стоимость для покупателя перехода к другому продавцу;
• чувствительность к цене.

При оценке поставщиков  рекомендуется изучить стоимость поставляемого товара, гарантия качества, временной график поставок, пунктуальность и обязательность выполнения условий поставщиком. 
Конкурентная сила поставщика зависит от следующих факторов:

• уровень специализации поставщика;
• стоимость привлечения других клиентов;
• степень специализации покупателя в приобретении определенных ресурсов;
• концентрация поставщика на работе с конкретными клиентами;
• важность для поставщика объема продаж.

В ходе анализа  конкурентов, в первую очередь, выявляют их слабые и сильные стороны.

Важнейшим этапом при оценке поведения фирмы, является стратегический анализ, который должен дать реальную оценку собственных ресурсов и возможностей применительно к  состоянию (потребностям) внешней среды, в которой работает фирма.

Проводят первичный  стратегический анализ с помощью  составления матрицы SWOT (табл. 1.4.)

Таблица 1.4 Матрица SWOT-анализа [17, c.35]

SWOT – анализ обычно применяется для сопоставления данных анализа внутренней и внешней среды организации и сведения их в единое целое, что позволяет получить общую картину действительности».

Методология SWOT-анализа предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей. [17. с. 75]

Таким образом, внешняя среда подразделяется на макросреду и микросреду. Методы анализа для каждой различны. 

 Анализ среды, направлен на выявление угроз и возможностей, которые могут возникнуть во внешней среде по отношению к организации, и сильных и слабых сторон, которыми обладает организация. Для анализа этого влияния факторов среды используют следующие методы: PEST-анализ, SWOT-анализ, метод составления профиля среды, модель Портера и др. Каждый из них, позволяет оценить макросреды компании с определенной стороны. Для комплексного анализа необходимо использовать их в совокупности.

2.Влияние  внешней среды на процесс управления

2.1 Процесс управления  предприятием и стратегическое планирование