Влияние внешней среды на стратегию и тактику предприятия

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ  «ГРОДНЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ  ИМЕНИ ЯНКИ КУПАЛЫ»

ФАКУЛЬТЕТ ЭКОНОМИКИ  И УПРАВЛЕНИЯ

Кафедра экономики и управления

КУРСОВАЯ РАБОТА

ВЛИЯНИЕ ВНЕШНЕЙ  СРЕДЫ НА СТРАТЕГИЮ И ТАКТИКУ  ПРЕДПРИЯТИЯ

Специальность  «Экономика и управление на предприятии »

Специализация  «Экономика и управление на предприятии »

Автор работы

студент 4 курса 2 группы

заочная форма обучения                                                                А.А. Топоров

Руководитель

Ст. преподаватель                                                                               С.С. Балюк

Гродно 2012

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ ………………………………………………….……………………3

1. ЗАВИСИМОСТЬ СТРАТЕГИИ И ТАКТИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ ОТ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ………………………………………………………………5

1.1. Классификация факторов  внешней среды………………………………….5

1.2. Теоретические основы  стратегии и тактики предприятия………………...9

1.3. Влияние внешней среды  на формирование стратегических  и тактических планов……………………………………………………………………………14

2. СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ ОАО «МАРКЕТ»……………………………………………………21

2.1. Маркетинговая политика предприятия ОАО «Маркет»…...21

2.2. Стратегические и тактические планы Общества и формирующие их факторы…………………………………………………………………………..24

2.3. Влияние внешних факторов  на деятельность предприятия  ОАО «Маркет»…………………………………………………………...29

3. ФОРМИРОВАНИЕ СТРАТЕГИИ  И ТАКТИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ С УЧЕТОМ  ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ…………………………………………………31

3.1. SWOT-анализ и разработка стратегических альтернатив предприятия ОАО «Маркет»…………………………………………………….31

3.2. Анализ и оценка  выбранной стратегии и тактики………………………...35

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….38

СПИСОК ИСПОЛЗОВАННЫХ  ИСТОЧНИКОВ……………………………..40

ВВЕДЕНИЕ

Для того чтобы предприятие  могло эффективно работать в будущем, следует разработать мероприятия, которые необходимо выполнить сегодня.

Процесс разработки и анализа  стратегических альтернатив по праву  считается стержнем стратегического  планирования, поскольку именно здесь  принимаются решения о том, как  предприятие будет достигать  своей цели и реализовывать корпоративную  миссию.

Каждое предприятие уникально в своем роде, поэтому и процесс выработки стратегии и тактики для каждого предприятия уникален, так как он зависит от позиции предприятия на рынке, динамики его развития, его потенциала, поведения конкурентов, характеристик производимого им товара или оказываемых им услуг, состояния экономики, культурной среды и еще многих факторов.

Актуальность темы обусловлена  тем, что современная внешняя  среда предприятий характеризуется  чрезвычайно высокой степенью сложности, динамизма и неопределенности и с учетом этих факторов, руководители должны иметь четкую, разделяемую всеми концепцию развития фирмы для того, чтобы сделать эффективный стратегический выбор. Способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде - основное условие в бизнесе и других сферах жизнедеятельности. Организации должны, с одной стороны, постоянно осознавать новый характер изменений в окружающей среде и эффективно на них реагировать. С другой стороны, необходимо иметь в виду, что сами организации генерируют изменения во внешней среде, выпуская новые, виды товаров и услуг, используя новые виды сырья, материалов, энергии, оборудования, технологий.

Цель данной курсовой работы - изучение влияния факторов внешней  среды на выбор стратегии и тактики предприятия, в том числе на примере предприятия, розничной торговли, ОАО «Маркет».

Объектом исследования выступает внешняя среда предприятия, а предметом исследования является изучение влияния факторов внешней среды на развитие и функционирование стратегии и тактики предприятия.

Для достижения данных целей  предусматривается изучение следующих вопросов:

определение понятия и изучение сущности и основных элементов внешней среды предприятия;

изучение и исследование сущности стратегии и тактики  предприятия;

исследование механизма  влияния внешней среды на деятельность предприятия;

изучение методов анализа  влияния внешней среды на деятельность предприятия;

формирование и выбор  стратегии и тактики фирмы  с учетом внешних факторов.

Теоретической основой работы стали труды отечественных и зарубежных авторов: Д.О. Ямпольская,  М.М. Зонис, В.И. Гончаров, А.И. Ильин, А.В. Зозулев, Р. А. Фатхутдинов, М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури и другие, а также интернет источники.

Научная новизна исследования состоит в обосновании теоретической  базы формирования стратегии и тактики фирмы, ориентированной на максимизацию прибыли в долгосрочном аспекте, и практической разработке стратегии и тактики предприятия розничной торговли с учетом влияния на нее внешней среды.

1. ЗАВИСИМОСТЬ  СТРАТЕГИИ И ТАКТИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ ОТ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ

1.1. Классификация факторов внешней среды

Понимание важности оценки внешней среды при управлении деятельностью предприятия окончательно сформировалось в конце 50-х гг., так  как внешнее окружение предприятия все больше становилось и является, по сей день источником многих проблем руководителей. Организация, как открытая система зависит от поставок ресурсов, энергии, кадров, а также потребителей и много другого.

Поскольку факторы внешней  среды имеют различную силу влияния  на организацию, их разделяют на прямые и косвенные факторы, а всю  внешнюю среду на среду прямого  и косвенного действия.

Потребители - это те лица, которые заинтересованы или могут  быть заинтересованы производимыми  организацией товарами или услугами. Известный специалист в области  управления П. Друкер считал, что единственная подлинная цель любого бизнеса - это создание потребителя. Необходимость удовлетворять потребности покупателя влияет на процессы внутри организации, так как количество потребителей определяет, в конечном итоге, необходимые производственные ресурсы, а характеристика потребителей (какие они) - необходимый ассортимент товаров и услуг и их качество. Принципиально всех потребителей можно разделить на четыре большие группы:

• конечные потребители, или население;
• промышленные потребители, представители различных отраслей хозяйства;
• посредники или торговые организации, которые приобретают товар для перепродажи;
• государство, как хозяйствующий субъект.

Для ведения хозяйственной  деятельности каждой компании нужны  внешние поставки: сырье, материалы, трудовые ресурсы, капитал. В этом случае возникает прямая зависимость между  организацией и сетью поставщиков, обеспечивающих поставки указанных  ресурсов. На рынке закупок организацию  больше всего интересуют условия  получения ресурсов, а именно: цена, качество и условия поставки (сроки, объемы, условия платежа и т. д.). Именно эти тенденции на рынке  закупок влияют на общий товарооборот предприятия.

Некоторые общественные организации  также оказывают непосредственное влияние на деятельность предприятий. Особенно это воздействие усилилось  за последние годы. Хорошо известно влияние профсоюзных организаций, которые борются за права работников, тем самым устанавливая баланс отношений  между собственниками и наемными рабочими. Расширяется влияние организаций, борющихся за права потребителей и за экологическую чистоту.

Под средой косвенного воздействия  понимаются факторы, которые могут  не оказывать непосредственного  и немедленного влияния на деятельность, но, тем не менее, в перспективе  могут сказываться на ней. Здесь  речь идет о состоянии экономики  в целом, научно-техническом развитии, социокультурных и политических изменениях.

Факторы в экономической  окружающей среде должны постоянно  оцениваться, т. к. состояние экономики  влияет на цели фирмы и способы  их достижения. Это темпы инфляции, международный платежный баланс, уровни занятости населения, ставки кредитования бизнеса и т. д. Каждый из них может представлять либо угрозу, либо новую возможность для предприятия. Так, колебания курса доллара  относительно валют других стран  могут стать причиной обретения  или потери крупных сумм денег.

Для бизнеса имеет большое  значение политическая стабильность в  обществе. От этого зависит уровень  притока инвестиций и другого  рода ресурсов в определенный регион. Отношение административных органов  власти к бизнесу выражается в установлении различных льгот или пошлин, которые либо развивают бизнес в регионе, либо вытесняют его, создавая неравноправные условия для различных организаций. Также используются приемы лоббирования интересов определенных промышленных групп в правительственных учреждениях, что также оказывает влияние на весь бизнес в целом.

При организации деятельности нельзя не учитывать ту культурную среду, в которой она происходит. Речь идет, прежде всего, о преобладающих  в обществе жизненных ценностях  и традициях. На этой основе базируется стандарт поведения. Известно принципиальное отличие американского и японского  стандартов. В первом случае стандарт выражен в "индивидуалистическом" подходе к организации, а во втором - в "семейном" подходе. Отсюда нормой поведения в одном случае является стремление к карьерному росту с  регулярной сменой мест работы (в США  считается, что человек должен менять работу раз в несколько лет), в  другом - человек работает в организации  всю жизнь, относясь к начальнику как к отцу, которого надо слушать.

Фактор научно-технического прогресса определяет возможность повышать эффективность производства, а, следовательно, эффективность способов удовлетворения потребителей. Для того чтобы организация могла быть конкурентоспособной, необходимо собирать, хранить и распределять большие объемы информации о новациях, возникающих в среде деятельности. В последнее время появились совершенно новые технологии обработки ресурсов и информации: компьютерная и лазерная техника, робототехника, спутниковая связь, биотехнологии и т. д. Исследователи говорят о высокой скорости изменения технологий, и эта тенденция сохраняется.

Если ранее считалось, что международная среда является объектом внимания только тех организаций, которые работают на экспорт, то теперь изменения в мировом сообществе затрагивают практически все  предприятия. В современном мире присутствует тенденция глобализации рынка. Это значит, что стираются границы между бизнесом в различных странах, развиваются транснациональные корпорации, все большее влияние имеют международные экономические и политические организации. К факторам, обусловливающим развитие международного бизнеса, относятся: более низкие издержки ведения бизнеса за границей, стремление уйти от торговых ограничений внутри страны, а также инвестиционные и производственные возможности других стран [1, с 54].

Р. А. Фахтутдинов выделил факторы внешней среды, которые, по его мнению, оказывают наибольшее влияние на деятельность предприятия розничной торговли.

1.Законодательство. В настоящее  время сфера торговой деятельности  регламентируется целым рядом  законодательных актов. На государственном  уровне в  рамках осуществления  деятельности  по продаже товаров  детально  урегулированы отношения  между продавцом и  покупателем.

2.Уровень конкурентоспособности  отрасли, определяемый количеством  торговых компаний, занимающихся  однородным видом деятельности (торговля  продуктами питания, торговля  бытовой техникой и др.). Чем  больше на рынке розничной  торговли компаний, тем сильнее  конкуренция. Уровень конкуренции  во всех областях деятельности  в стране. Появление новых компаний  в стране и регионах стимулирует  развитие розничной торговли, увеличивая  при этом конкуренцию в отрасли.  Это естественный процесс, поскольку  эффективное функционирование любой  розничной компании возможно  лишь при её непрерывном развитии

3.Налоговые ставки в  стране и в регионах. Специфика  торговой деятельности предполагает  ряд особенностей налогообложения.  Основные вопросы, с которыми  сталкиваются налогоплательщики,  возникают при совмещении различных  режимов налогообложения, налогообложении  предоставляемых скидок, уценке  товаров, недостаче, учете транспортных  расходов и др.

4.Климатические условия  и географическое положение региона.  Месторасположение торговой точки  розничной компании также влияет  напрямую на её конкурентоспособность.  В более развитых и сильных  регионах есть возможность установления  более высоких цен на товары и предложить покупателю уникальные товары.

5.В ходе осуществления  хозяйственной деятельности, розничная  компания должна учитывать вкусы  и интересы покупателей. В различных  регионах предпочтения покупателей  отличаются.  Здесь же следует  учитывать национальные особенности  населения региона, в котором  компания осуществляет или планирует  осуществлять свою деятельность. Поэтому оптимальный ассортимент  в торговой точке одного региона  может быть совсем нерациональный  в другой торговой точке [2, с.212].

Таким образом, можно сделать  вывод, что внешняя среда любого предприятия не зависимо от его видов  деятельности,  весьма разнообразна, ее можно охарактеризовать как всю совокупность факторов, влияющих на деятельность организации, а именно: потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации, источники трудовых ресурсов, а также наука, культура, состояние общества и природные явления.

1.2. Теоретические  основы стратегии и тактики  предприятия, их взаимосвязь

Прежде чем начать какое-либо дело, человек должен тщательно продумать, что именно, к какому сроку, какими способами и с помощью каких  средств он должен сделать.

В условиях жесткой рыночной конкуренции планирование следует  рассматривать в качестве важнейшего инструмента эффективности работы организации.

 По содержанию плановых  решений выделяют: стратегическое, тактическое, оперативно-календарное и бизнес-планирование.

Стратегическое планирование, как правило, ориентировано на долгосрочную перспективу и определяет основные направления развития хозяйствующего субъекта. Посредством стратегического планирования принимаются решения о том, как расширить деятельность в области бизнеса, создать новые сферы бизнеса, стимулировать процесс удовлетворения нужд потребителей, какие усилия следует предпринять для удовлетворения рыночного спроса, на каких рынках лучше действовать, какую продукцию выпускать или какие услуги оказывать, с какими партнерами вести бизнес и т.п. [3, с.49].

Основными зонами внимания в действующих стратегиях являются: продвижение товаров на рынок; надежность финансового обеспечения работы предприятия; обновление ассортимента продукции; развитие технологии производства.

Используемые (разрабатываемые) стратегические цели можно разделить:

Во-первых, на базовые и  оперативные. Базовые цели определяют содержание долгосрочных планов, а  оперативные - содержание среднесрочных  и краткосрочных планов.

Во-вторых, на цели системы  и цели участников. Целями системы  являются рост продаж, прибыли и  устойчивость. Целями участников могут  быть: поддержание на определенном уровне занятости, уровень дивидендов и другие цели.

Долгосрочный стратегический план определяет цели и общую стратегию  развития предприятия (корпорации), включая  традиционные и новые сферы его  деятельности. В этом плане определяются основные проекты стратегических перемен  в деятельности предприятия и  их приоритеты. Разрабатывается такой  план на уровне высшего руководства  на период 5 – 10  лет.

Среднесрочный стратегический план рассчитан на 3 – 5 лет. При высокой  подвижности внешней среды такой  план разрабатывается на 2 – 3   года. Главное его отличие от долгосрочного  плана заключается в том, что  он более обоснован количественно, так как в этом плане делается упор на распределение ресурсов для  реализации конкретных проектов (конкретных действий по реализации стратегий).

Стратегическое планирование обеспечивает решение центральной  задачи предпринимательской деятельности: прогнозирование развития внешних  по отношению к предприятию условий  хозяйствования и обоснованное определение  места, которое сможет и должна будет  занять организация в конкретной социально-экономической системе, а  также позволяет сформулировать стратегию достижения этой цели и  определить конкретные действия (мероприятия) по реализации этой стратегии [4, с.268].

Тактическое планирование неразрывно связано со стратегическим планированием, так как там, где используется стратегическое планирование, возникает  потребность в тактическом планировании. Если стратегическое планирование рассматривать  как поиск новых возможностей предприятия, то тактическое планирование следует считать процессом создания предпосылок для реализации этих новых возможностей.

Данный уровень планирования показывает, каким образом вы сможете  реализовать свою стратегию. Другими  словами, тактические планы показывают, что вы должны сделать, чтобы реализовать  стратегию. Тактические планы содержат более конкретные показатели (результаты) и представляют собой программу  действий.

Тактические планы имеют  ограниченные сроки. Обычно они составляются на месяц, квартал или полугодие, максимум год. Это связано с тем, что обстановка на рынке может  изменяться. Чем больше срок, на который  составлен план, тем больше вероятность  корректировки. Оперативность и  эффективность корректировок тактических  планов зависит от контроля над выполнением  оперативных планов.

Тактические планы делятся  в зависимости от объектов планирования. На тактическом уровне составляют планы  продаж, производства, поставок, маркетинга, финансов и т.п. Также на тактическом  уровне составляются планы развития, инвестиционные планы. Обычно тактические  планы взаимосвязаны и выполняют  следующие задачи:

распределение ресурсов (бюджеты, финансовые планы);

адаптация к внешней среде (улучшения качества товаров, обслуживания, рекламные планы и т.п.);

внутренняя координация (оптимизация производственных, управленческих, рабочих процессов, внедрение новых  методов управления, работы, системы  мотивации и т.п.);

выведение тактических показателей, результатов (объёмы продаж, оборот, конверсия) для контроля.

Особенности тактического планирования:

- выполнение тактических  решений лучше наблюдается, менее  подвержено риску, поскольку такие  решения касаются в основном  внутренних проблем;

- результаты тактических  решений легче оцениваются, так  как могут быть выражены в  конкретных цифровых показателях;

- для тактического планирования, помимо его сосредоточения на  средних и низших уровнях управления, характерно также тяготение к  уровням отдельных подразделений  — продуктовых, региональных, функциональных [5]. 

Содержание и характер распределения функций планирования определяются размером предприятия. Как  правило, на крупных предприятиях создается  специализированные подразделения  – плановые отделы, службы планирования, центры стратегического планирования. Их персонал делится на две группы: наиболее квалифицированная часть  – специалисты, обеспечивающие стратегическое мышление организации. Технические  работники (примерно 30% штата отдела) осуществляют сбор и обработку информации, ведение документации и составление отчетности [6, с.22].

Критерием эффективности  внутрифирменного планирования является степень его использования на практике как руководства к действию. Многие руководители и специалисты  часто отмечают, что планы предприятий  «не работают». При тщательном анализе  выясняется, что они и не могут  работать. Это происходит главным  образом потому, что планы охватывают слишком длительный период, распространяются на очень большие системы и  сталкиваются с огромным числом случайных  процессов и событий. Поэтому  в системе внутрифирменного планирования необходимо иметь организационную  структуру, обеспечивающую постоянную корректировку планов в соответствии с изменениями внешней среды  и внутренних условий. С этой целью  могут разрабатываться автоматизированные системы управления предприятиями  и объединениями, автоматизирующие процедуры корректировки планов и ослабляющие влияние неопределенности на результативность хозяйственной  деятельности [3, с.59-60].

Таким образом, основная цель стратегического планирования состоит  в создании потенциала для выживания  предприятия в условиях динамично  изменяющейся внешней и внутренней среды, порождающей неопределенность перспективы. В результате стратегического  планирования предприятие ставит перспективные  цели и вырабатывает средства их достижения, а тактическое планирование, в  свою очередь, позволяет реализовать  вскрытые резервы, что может найти  выражение в увеличении объемов  производства, снижении затрат, повышении  качества продукции, росте производительности труда, уменьшении потребности в  капитальных затратах и т.п.

1.3. Влияние внешней  среды на формирование стратегических  и тактических планов

Основная общая цель предприятия - четко выраженная причина его  существования - обозначается как его  миссия. Она обусловливает специфику  стратегических и тактических целей. Цели вырабатываются для осуществления  этой миссии. Миссия детализирует статус предприятия и обеспечивает направление  и ориентиры для определения  целей и стратегий на различных  организационных уровнях [7, с.124].

Таким образом, упрощенно  можно представить следующий  алгоритм процесса стратегического  управления: (см. рис. 1.1.) 

 
Рис 1.1. Алгоритм стратегического управления[8].

После установления своей  миссии и целей руководство должно начать диагностический этап процесса стратегического планирования. Первым шагом является изучение внешней  среды. Руководители оценивают внешнюю  среду по трем параметрам:

1.Оценить изменения, которые  воздействуют на разные аспекты  текущей стратегии

2.Определить, какие факторы  представляют угрозу для текущей  стратегии фирмы.

3.Определить, какие факторы  представляют больше возможностей  для достижения общефирменных  целей путем корректировки плана.

Анализ внешней среды - процесс, предназначенный для контроля внешних факторов среды с целью определения перспективных возможностей организации и грозящих ее опасностей и помогает получить важные результаты. Он дает организации время для прогнозирования возможностей, время для составления плана на случай возможных угроз и время на разработку стратегий, которые могут превратить прежние угрозы в любые выгодные возможности.

С точки зрения оценки угроз  и возможностей роль анализа внешней  среды в процессе стратегического  планирования заключается по существу в ответе на три конкретных вопроса:

1.Где сейчас находится предприятие?

2.Где, по мнению высшего руководства, должно находится предприятие в будущем?

3.Что должно сделать руководство, чтобы предприятие переместилось из того положения, в котором находится сейчас, в то положение, где его хочет видеть руководство?

 Угрозы и возможности, с которыми сталкивается пред­приятие, обычно можно выделить в семь областей: экономика, политика, рынок, технология, конкуренция, международное положение и социальное поведение [9, с.259].  

Степень зависимости от внешней  среды оказывает большое влияние  на выбор стратегии и тактики  фирмы. Бывают такие ситуации, что  фирма настолько зависит от поставщиков  или покупателей ее продукции, что  она не вольна делать выбор стратегии. Сильная внешняя зависимость  может быть обусловлена правовым законодательством, например, антимонопольным, социальными ограничениями, зависимостью от природной среды, зависимостью от политических факторов[10, с.108].

На сегодняшний день для  достижения поставленных перед организацией целей, недостаточно манипулировать только элементами комплекса маркетинга. В силу этого компании вынуждены прибегать к ряду стратегий, направленных либо на адаптацию к изменениям рыночной среды, нивелирование негативно воздействующих факторов, либо ориентированных на то, чтобы изменить саму среду, "правила игры" в ней. Выработка «общих правил игры» в экономике не мешает проявлению при самостоятельности  формировании  стратегии  развития  организации,  а  только укрепляет  сложившуюся  систему,  определяет  рамки,  в  которых  свобода деятельности не ведет к возникновению ее неустойчивости, расшатыванию или краху.

Для этого компании могут  применять три класса стратегий: независимые, кооперативные и маневрирования (табл. 1.1.).

Таблица 1.1.

          Стратегии фирмы по отношению к среде