Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Внедрение информационной системы

ВВЕДЕНИЕ

Главной целью данной контрольной работы является получение практических навыков применения системного мышления в анализе работы конкретного предприятия.

На основе системного подхода мною будет проведен анализ компании «Сезон», даны его основные характеристики.

Целью данной работы является исследование эффективности работы компании «Сезон», путем выявления ее сильных и слабых сторон, преимуществ и недостатков, угроз и возможностей со стороны внешней среды, а также необходимо попытаться исправить недостатки, устранить проблемное поле, путем разработки и развития информационной системы компании.

В данной работе мы будем использовать такие методы как «Метод дерева целей», «Стратегическую карту», «STEEP-анализ», «SNW-анализ», «SWOT-анализ», «5 сил Портера», и т.д.

СВОДНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ «СЕЗОН»

Представление системы, ее цели

История предприятия

Компания начала свою работу в 2003 году. Основателем и директором является Гизатуллин Бахитжан Рафаэлович. Изначально он выполнял все функции и продавца, и кладовщика. Через 4 месяца начался набор персонала. До сегодняшнего дня компания растет и расширяет свои возможности.

Характеристика продукции

Компания предоставляет огромный выбор одежды и обуви на разные случаи жизни. Это праздничная, повседневная, так же рабочая одежда. Обувь на все сезоны года.

Миссия

Миссия компании «Сезон»: «Обеспечить жителей Кизильского района качественной, красивой, модной одеждой и обувью по доступным ценам».

Долгосрочные цели и задачи

Без целей деятельность компании была бы бессмысленной. Цель ведет к достижению общего результата, способствует лучшему пониманию действий всех сотрудников компании в целом.

Сформируем цели по восьми ключевым пространствам.

Положение на рынке:

Открытие 3 филиалов в Кизильском районе к 2015;
Открытие 2 филиалов в г. Челябинске к 2016.

Инновации

Внедрение системы продаж через Интернет (Интернет-магазин);
Внедрение системы штрих-кодирования;
Внедрение системы учета склада.

Прибыльность

Увеличить прибыль на 100% к 2017 году;
Производительность;
Увеличить количество продаж за квартал на 125% к 2016 году.

Ресурсы

Снижение логистических затрат на 10% к 2016 году;
Повышение затрат на развитие ИТ-инфраструктуры.

Персонал

Увеличение количества продавцов в 2 раза к 2015 году;
Повышение квалификации рабочего персонала с периодичностью 1 раз в год.

Управленческие аспекты

Повышение эффективности принятие управленческих решений ЛПР;
Социальная ответственность.

Социальная ответственность

Участие в благотворительных акциях и выделение 1% денежных средств от доходов компании за 1 год.

Стратегическая карта

Рисунок 1 - Стратегическая карта

Анализ внутренней среды

Функциональная структура

Рисунок 2 - Функциональная структура

Организационная структура

Рисунок 3 - Организационная структура

Отдела по управлению персоналом не существует, так как компания маленькая, функцию приёма и увольнения персонала выполняет Генеральный директор.

Модель организации

Отразим бизнес-процессы нашей компании с помощью стандарта IDEF0, проведем декомпозицию до 2 уровня. Основная функция это продажа одежды и обуви.

Рисунок 4– Контекстная диаграмма (0-уровень)

Рисунок 5 – 1-уровень декомпозиции

Рисунок 6 – 2-й уровень декомпозиции, процесса подготовки ресурсов

Рисунок 7 – 2-й уровень, процесса закупки товара

Рисунок 8 – 2-й уровень, процесса продажи одежды и обуви

Рисунок 9 – 2-й уровень, процесса исследования рынка

Рисунок 10 – 2-й уровень, процесса исследования рынка

Рисунок 11 – 2-й уровень, процесса создания списка необходимых товаров

Функционально-стоимостной анализ

Таблица 1 – Функционально-стоимостной анализ

	Генеральный директор
	Аренда помещения	Закупка оборуд-ия	Поиск поставщиков	Заклю-е договора	Выбор сегмента рынка	Выделение возр. категорий	Исслед-е, подгот-ка результатов	СУММА
Подготовка ресурсов	О 5000	О 2000						7000
Закупка товара			О 500	О 3000				3500
Продажа
Исследование рынка					О 500	О 500	О 500	1500
Создание списка

	Директор склада				Сумма
	Поставка товара	Подготовка помещения	Учет имеющ-ся товара	Создание списка товаров на закупку	Сумма
Подготовка ресурсов		В 3000			3500
Закупка товара	В 3000				3000
Продажа одежды и обуви
Исследование рынка
Создание списка			В 300	О 1500	1800

	Кладовщик
	Подготовка помещения	Поставка товара	Поиск товара в наличии	Учет имеющ-ся товара	Создание списка товаров на закупку	Сумма
Подготовка ресурсов	О 500					500
Закупка товара		О 800				800
Продажа			О 1000			1000
Исследование рынка
Создание списка				О 600	В 500	1100

	Персонал
	Подготовка помещения	Работа с клиентом	Поиск товара в наличии	Обслуживание клиента	Запись о проданном товаре	Сумма
Подготовка ресурсов	О 500					500
Закупка товара
Продажа		О 5000	В 300	О 1000		6300
Исследование рынка
Создание списка					О 300	300

	Бухгалтер
	Аренда помещения	Закупка обор-я	Поставка товара	Сумма
Подготовка ресурсов	В 1500	В 1000		2500
Закупка товара			В 1500	1500
Продажа
Исследование рынка
Создание списка

Суммарная стоимость процесса подготовки ресурсов равна:

7000 + 3500 + 500 + 2500 = 13500 р.

Суммарная стоимость процесса закупки товара равна:

3500 + 3000 + 800 + 1500 = 8800 р.

Суммарная стоимость процесса продажи равна:

1000 + 6300 = 7300 р.

Суммарная стоимость процесса исследования рынка равна:

1500 р.

Суммарная стоимость основного процесса составляет:

13500 + 8800 + 7300 + 1500 = 31100 р.

SNW-анализ

Анализ внутренней среды позволяет выявить сильные и слабые стороны предприятия. Анализ будем проводить по пяти срезам: кадровому, организационному, производственному, маркетинговому и финансовому.

Анализ конкурентоспособности

Сравнительную таблицу (Таблица 6) будем строить относительно сильнейшего конкурента на сегодняшний момент в Кизильском, компании «Устюша». Обозначим компанию «Сезон» пустой точкой (◌), а «Устюша» закрашенной (●). Также добавим для сравнения идеального конкурента (□).

Таблица 4 – Сравнение предприятия с конкурентами

№

Наименование фактора

Качественная оценка фактора

Сильная (S)

Нейтральная (N)

Слабая (W)

-1

-2

-3

-4

-5

Кадровый срез

Мораль и квалификация сотрудников

□

●◌

Использование стимулов для мотивирования выполнения работы

●◌□

Отсутствие текучести кадров и прогулов

□

◌

●

Опыт работы

●◌□

Организационный срез

Организация системы коммуникаций

□

●

◌

Организационный климат, культура

□

◌

●

Система контроля запасов, оборот запасов

□

●

◌

Проектирование, составление графика работы

□

◌●

Маркетинговый срез

Доля рынка

□

◌

●

Сбор необходимой информации о рынке

□

◌

●

Номенклатура товаров и потенциал расширения

□

◌

●

Организация сбыта: знание потребностей покупателей

□

●◌

Имидж, репутация и качество товаров

□

◌

●

Продвижение товаров на рынок и их реклама

□

◌

●

Ценовая политика

□

◌

●

Процедуры установления обратной связи с рынком

□

●

◌

Финансовый срез

Отношение к налогам

□●◌

Гибкость структуры капитала

□●◌

Эффективный контроль за издержками, возможность снижения издержек

□

◌●

Система учета издержек, составления бюджета, планирования прибыли

□

◌●

Рисунок 12 – Сравнительная диаграмма факторов внутренней среды

В целом ситуация со слабыми и сильными сторонами компании «Сезон» выглядит неплохо, но ещё есть к чему стремиться. Пока что мы сильнее конкурента, однако, есть слабые стороны. Максимальный разрыв с сильнейшим конкурентом касается системы запасов товара. Связано это с развитием компании.

Анализ внешней среды

STEEP-анализ дальнего окружения

Дальнее окружение можно охарактеризовать с помощью STEEP–анализа. STEЕP–анализ – это пошаговый анализ макро– и микросреды организации. Суть его в том, чтобы показать, какие составляющие среды организации и в какой мере влияют на состояние организации.

В таблице 1 приведем основные факторы, влияющие на политику компании «Сезон», а также возможные меры по предотвращению данных проблем.

Таблица 2 - Профиль состояния внешней среды

Факторы

Знак влияния

Качественная оценка

Бал

Вес

Взвешенная оценка

Критический синтез

1. Социальные:

Снижение реальных доходов населения

Знач

0,09

-0,63

Ориентирование на поставщиков товаров эконом класса

Изменение запросов потребителей в погоне за модой

слаб

0,05

–0,15

Расширение ассортимента продукции

сил

0,12

1,08

Повышение имиджа

Рост численности специалистов с высшим образованием

сущ

0,07

0,28

Привлечение более квалифицированных кадров

2. Технические:

Совершенствование технологий производства у поставщиков

знач

0,08

0,48

Сокращение издержек, снижение себестоимости приобретаемых товаров у поставщика

Изменение рекламных технологий

сил

0,11

0,99

Применение новых рекламных технологий

3. Экономические:

Наличие конкурирующих фирм

сил

0,1

–0,8

Изучить способы привлечения покупателей

Наступление мирового финансового кризиса

–

слаб

0,02

–0,06

Реализация антикризисной политики

4. Экологические:

5. Политические:

На уровне местных властей имеются и реализуются программы поддержки малого бизнеса и предпринимательства

знач

0,08

0,56

Участие в государственных программах

Увеличение ставки налога

–

сущ

0,13

–0,78

Изучать возможности получения льгот

Повышение налогов на заработную плату

–

сущ

0,09

–0,54

Покрытие расходов за счет прибыли

Увеличение ставки пошлины

–

сущ

0,06

–0,3

Изучать возможности получения льгот

В целом, состояние внешней среды хорошее. Сильными факторами являются появление новых конкурентов и всё связанное с рекламой. Мы не рассматриваем экологический срез, так как, не влияем на окружающую среду.

Ближнее окружение (микросреда)

Сила потребителей

Основными потребителями продукции являются: жители Кизильского района. Степень зависимости потребителей от компании довольно низка. Так как данную продукцию можно приобрести и у других компаний. Поэтому вероятность перехода потребителей к конкурентам довольно высока.

В итоге, потребитель оказывает существенное влияние на нашу компанию а, следовательно, угрозы в этой области высоки.

Сила поставщиков

Основными поставщиками для компании «Сезон» являются мелкие компании предоставляющие одежду и обувь по оптывым ценам. Цена на товары в основном стабильная, а ее повышения незначительны. Имеются и другие поставщики – арендодатели, зависимость от них очень большая, но угроз потери арендодателя не существует.

Товар, доставляемый поставщиками, не является уникальным, его можно приобрести и у других производителей. Но продукция данных поставщиков обладает лучшими свойствами, а также имеет приемлемую цену.

Таким образом, существенных угроз на данный момент не существует.

Сила действующих конкурентов

В настоящий момент действующими конкурентами являются такие компании как: «Фламиного», «Устюша», «Романенко», «Одежда для всех», «Семья». Их конкурентные преимущества не существенны, т.к компании примерно одинаковы по своей ориентации на клиента. Возможность переманивая клиентов у данных компаний невысока из-за сложившегося иммиджа нашей компании. Однако вероятность возрастание их конкурентоспособности остается.

Так как угроз немного, то какие–либо изменения в этой области маловероятны. Но необходимо следить за деятельностью компаний–конкурентов, отслеживать возможности переманивания клиентов.

Угроза появления новых конкурентов

Угроза появления новых конкурентов достаточно высока. Это связано, прежде всего, с отсутствием барьеров входа на рынок. Единственной проблемой может стать набор достойного персонала.

Угроза появления товаров-заменителей

На данный момент товаров субститутов не существует и возможность их появления маловероятна.

Интегральный анализ

SWOT-матрица

Для проведения экспертизы предприятия воспользуемся методом SWOT-анализа. Целью применения SWOT анализа является прогнозирование возможных ситуаций, которые могут образоваться в результате реализации того или иного фактора.Таблица 3 – SWOT-матрица

Сильные стороны (Strengths)

Высококвалифицированный персонал;

Имидж компании;

Продвижение товаров;

Реклама;

Проведение акций, скидок;

Широкий ассортимент;

Удовлетворенность клиентов;

Возможности (Opportunities)

Дополнительные услуги;

Тенденции спроса;

Сотрудничество с другими

компаниями;

Наращивание базы постоянных клиентов;

Привлечение новых клиентов;

Удовлетворение новых потребностей клиентов (мода);

Повышение сплоченности персонала;

Слабые стороны (Weaknesses)

Нет послепродажного обслуживания;

Система контроля запасов, оборот запасов

Изменение политических и экономических условий в России.

Изменение законодательства РФ;

Текучесть кадров и прогулы;

Организация системы коммуникаций;

Угрозы (Threads)

Ужесточение налоговой политики;

Нет послепродажного обслуживания;

Появление нового, более сильного конкурента;

Слабость поставщиков;

Смена тенденций спроса / моды;

Активность конкурентов:

Программы продвижения
Дополнительные услуги

Сезонный спад;

Экономический спад;

Так проведя SWOT – анализ, нам удастся выявить в каком состоянии на данный момент находится предприятие, слабые и сильные стороны предприятия, возможные пути минимизации слабых сторон с помощью возможностей, а так же предотвратить многие угрозы с помощь наших сильных сторон.

Анализ конкурентных возможностей предприятия

Сильные стороны предприятия и его возможности

Это желаемое положение для компании. Сочетание сильных сторон компании и возможностей создает еще более процветающую компанию. Назовем это желаемым состоянием компании.

Слабые стороны предприятия и его возможности

Сочетание слабых сторон и возможностей выражается в привлечении большого количества клиентов, а так же улучшения отношений внутри компании, то есть между сотрудниками. Возникает необходимость введения новых услуг.

Слабые стороны предприятия и внешние угрозы

Такое положение может серьезно повредить нашей компании в финансовом плане. Все эти факторы только усиливают друг друга. Если во время не принять соответствующее управленческое решение, всё может ухудшиться вплоть до закрытия компании.

Сильные стороны предприятия и внешние угрозы

Возникнут некоторые трудности, если поставщики откажутся от сотрудничества, тогда с помощью нашего высококвалифицированного персонала следует возобновить поиск новых более сильных поставщиков. Угроза существует в ужесточении налоговой политики, а так же в возникновении экономического спада. А так же появление нового, сильного конкурента. Но это компенсируется имиджем, рекламой, программой продвижения товаров.

Вывод

В целом, компания сможет устоять на рынке под воздействием внешним факторам. Однако деятельность компании зависит от экономического состояния страны. Компания уже имеет значимый вес в с. Кизильском, следовательно, может увеличить масштабы. На сегодняшний момент существует проблема «излишек» товаров на складе, это связано с отсутствием системы учета складской деятельности. Это приводит к дополнительным затратам, как материальным так и временным. Так же следует укреплять сильные стороны, избавляться от слабых, и быть готовым ко всему. Ведь рынок не предсказуем.

ИТ-ИНФРАСТРУКТУРА КОМПАНИИ «СЕЗОН»

Цели проекта

Дерево целей проекта

Рисунок 13 – Дерево целей проекта

Таблица 4– 1й уровень декомпозиции дерева целей

Критерий	Весовой коэффициент	Подцели
Критерий	Весовой коэффициент	Снижение затрат	Увелич-е производ-ти
Кол-во клиентов	0,2	0,4	0,6
Объем продаж	0,8	0,5	0,5
		Эффект
		0,48	0,52

Е1=0,2 * 0,4 + 0,8 * 0,5 = 0,48;

Е2= 0,2 * 0,6 + 0,8 * 0,5= 0,52;

Из таблицы видно что подцели Увеличение производительности и Снижение затрат имеют почти одинаковый эффект на общую цель проекта, но всё таки увеличение производительности больше.

Таблица 5 – 2й уровень декомпозиции дерева целей (Снижение затрат)

Критерий	Весовой коэффициент	Подцели
Критерий	Весовой коэффициент	Экономия времени	Устранение «излишек»
Пост. затраты	0,6	0,6	0,4
Перем. затраты	0,4	0,5	0,5
		Эффект
		0,56	0,44

Е1 = 0,6 * 0,6 + 0,4 * 0,5 = 0,56;

Е2 = 0,6 * 0,4 + 0,4* 0,5 = 0,44;

Из таблицы видно что экономия времени будет больше влиять на снижение затрат, однако, устранение излишек является так же проблемой для нашей компании и мы не можем её проигнорировать.

Таблица 6– 2й уровень декомпозиции дерева целей (Увеличение про-ти)

Критерий	Весовой коэффициент	Подцели
Критерий	Весовой коэффициент	Внедрение СУС	Привлечение персонала
Затраты	0,4	0,8	0,2
Рентабельность	0,6	0,65	0,35
		Эффект
		0,71	0,29

Е1 =0,4 * 0,8 + 0,6 * 0,65 = 0,71

Е2 = 0,4 * 0,2 + 0,6* 0,35 = 0,29

Из таблицы можно выявить тот факт, что внедрение системы управления складом выгоднее, нежели привлечение более опытного и квалифицированного персонала.

Таким образом эффект от экономии времени равен:

0,48 * 0,56 = 0,2688

Эффект от устранения «излишек» товаров равен:

0,48 * 0,44 = 0,2112

Эффект от внедрения системы упр-я складом будет равен:

0,52 * 0,71 = 0,3692

А эффект от привлечения персонала будет равен:

0,52 * 0,29 = 0,1508

Из полученных данных следует, что для достижения цели (повышение эффективности работы склада) нам следует внедрить систему управления складом, что уже само приведет к экономии времени, и к устранению ненужных товаров на складе. При повышении эффективности работы склада повысится и качество обслуживания клиентов, а это в свою очередь, приведет к увеличению продаж.

Формирование требований к ИТ-инфраструктуре, тип информационной системы

Формирование требований к ИТ-инфраструктуре

Для формирования требований к ИТ-инфраструктуре мы используем матрицу Захмана.

Таблица 7 – Матрица Захмана

	Что?	Как?	Где?	Почему?	Кто?	Когда?
Потребности, цели средства бизнеса и внешняя среда	Удовлетво- ренность наших клиентов	Привлечение высококвалифицированных специалистов, внедрение ИКТ	Пока что единственная компания в центре Кизильского района	Обеспечение клиентов необходимой продукцией по его потребности	Персонал компании	3 филиала к 2015 в Кизильском районе + 2 филиала к 2016 в Челяб. обл.
Бизнес модель пред-ия	Детализированная Финансовая отчетность, бухгалтерский баланс, отчет о прибылях и убытках.	Оперативное управление компанией. Снижение затратной части по всем бизнес-процессам.	Введение системы учета складского хозяйства для предотвращения "излишек" товара. Ведение Системы учета затрат.	Получение прибыли в достаточном количестве для покрытия издержек	Руководитель компании	в течении 2013 года
Логическая модель пред-я	Информация по процессу поставки,	Оптимизация информационных потоков по процессам поставки	"Сезон" в с. Кизильском	Оптимизация процессов работы склада	Руководитель компании + работники Склада	в течении 2013 года
Техническая архи-ра	Данные о ассортименте, ценах, размерах, местах хранения	Программное обеспечение, аппаратное обеспечение	Отдел поставок	Введение системы учета работы склада. Создание Интернет магазина	Руководитель, программист, работники отдела продаж и поставок	в течении 2013 года
Детальная реализация	Показатели для выбора программного обеспечения и затраты на аппаратную часть	Не собственное, а покупка. Автоматизация по направлению закупок	Отдел поставок	Покупка рабочих мест по учету складского хозяйства, создание сайта	Руководитель, программист, работники отдела продаж и поставок	в течении 2013 года
Взгляд пользователя	контроль данных по вводу инфо с каждого раб. Места	разработка Дружественного интерфейса, создание регламента	Отдел поставок	Эффективная работа на рабочем месте	Работники склада, программист-оператор, продавцы	в течении 2013 года

Внедрение информационной системы 📙 Курсовая → 🆔 53741

Внедрение информационной системы

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

СВОДНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ «СЕЗОН»

Представление системы, ее цели

История предприятия

Характеристика продукции

Миссия

Долгосрочные цели и задачи

Стратегическая карта

Анализ внутренней среды

Функциональная структура

Организационная структура

Модель организации

Функционально-стоимостной анализ

SNW-анализ

Анализ внешней среды

STEEP-анализ дальнего окружения

На уровне местных властей имеются и реализуются программы поддержки малого бизнеса и предпринимательства

Повышение налогов на заработную плату

Ближнее окружение (микросреда)

Интегральный анализ

SWOT-матрица

Анализ конкурентных возможностей предприятия

ИТ-ИНФРАСТРУКТУРА КОМПАНИИ «СЕЗОН»

Цели проекта

Дерево целей проекта

Формирование требований к ИТ-инфраструктуре, тип информационной системы

Формирование требований к ИТ-инфраструктуре