Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Внедрение информационной системы на ООО «Превижн Арт Ворк»

ЗАДАНИЕ НА КУРСОВУЮ РАБОТУ (ПРОЕКТ)

Федеральное агентство по образованию Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Южно-Уральский государственный университет»

Факультет «Международный»

Кафедра «Международный менеджмент»

Специальность «Информационные системы»

УТВЕРЖДАЮ

Заведующий кафедрой

А.А. Алабугин (И.О.Ф.)

________________2013 г.

ЗАДАНИЕ

на курсовую работу (проект) студента

Журавлева Алексея Александровича

Группа 389

Дисциплина Информационный менеджмент
Тема работы (проект) Внедрение информационной системы на ООО «Превижн Арт Ворк»
Срок сдачи студентом законченной работы ________________20____г
Перечень вопросов, подлежащих разработке:

Общие сведения о предприятии
Бизнес-архитектура предприятия

Анализ внешней среды
Анализ внутренней среды
Интегральный анализ

Проект информационной системы организации

Определение целей проекта
Определение требований к информационной системе
Реинжиниринг бизнес-процессов
Функционально-стоимостной анализ
Выбор подходящего программного обеспечения

Календарный план

Наименование разделов курсовой работы (проекта)	Срок выполнения разделов работы (проекта)	Отметка о выполнении руководителя
Введение
Глава 1. Сводная информация о деятельности ООО «Превижн Арт Ворк»
Глава 2. ИТ-инфраструктура ООО «Превижн Арт Ворк»
Заключение

Руководитель работы (проекта) _____________________/Г.А. Шепталин

(подпись)

Студент ________________________________/А.А. Журавлев

(подпись)

АННОТАЦИЯ

Журавлев А.А. Внедрение информационной системы на ООО «Превижн Арт Ворк»

ЮУрГУ, Мн-389, 2013– 49 с., 17 ил., 10 табл.

Внедрение информационной системы на ООО «Превижн Арт Ворк».

Цель работы – проанализировать существующее состояние бизнеса и предложить проект информационной системы, способствующий решению конкретных проблем в организации.

В работе были проведены анализы внешней и внутренней среды организации (с использованием соответствующих методик). Были выявлены сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. Был проведен их интегральный анализ с целью описания текущего состояния бизнес-процессов и определения проблем, существующих в организации. Далее было построено дерево целей проекта, способствующего решению выявленных проблем, оценены пути эффективности достижения целей. Были определены требования к информационной системе и тип внедряемой информационной системы. Также был проведен реинжиниринг бизнес-процессов и функционально-стоимостной анализ с целью определения эффекта от внедрения информационной системы. В соответствии с требованиями была выбрана подходящая информационная система (был предложен проект разрабатываемой информационной системы).

ВВЕДЕНИЕ

Согласно первому принципу системного анализа, прежде чем приступать к анализу, необходимо сформулировать цель.

Целью данной работы является исследование эффективности работы ООО «Превижн Арт Ворк» (Дизайн студии ZABA), путем выявления ее сильных и слабых сторон, преимуществ и недостатков, угроз и возможностей со стороны внешней среды, а также необходимо попытаться исправить недостатки, устранить проблемное поле, путем разработки и развития информационной системы компании.

В данной работе мы будем использовать такие методы как «Метод дерева целей», «Стратегическую карту», «STEEP-анализ», «SNW-анализ», «SWOT-анализ», «5 сил Портера» и т.д.

СВОДНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ПРЕВИЖН АРТ ВОРК»

Представление системы, ее цели

История предприятия

Студия «Zaba» открылась в 2009 году как фотостудия. Название Zaba брендовое, образовалось по схеме «фоторетушь – фотожаба – фотозаба (жаба в восточноевропейских странах стало звучать как заба) – zaba». Таким образом, название логически подходило к деятельности компании, а также было удобно при регистрации доменного имени для сайта организации www.zaba-zaba.ru. Юридическое же название организации ООО «Превижн Арт Ворк». Директором по Уставу является Орешкин Дмитрий Владимирович. Первоначально в студии работало 2 человека: фотограф с псевдонимом Алена Mistika и сам Дмитрий Владимирович – фотограф, продюсер и директор. Для студии снимался офис в центре «Челябинск-Сити». В августе 2012 года студия меняет свое направление: упор делается на создание дизайнерских сайтов и их продвижение. Однако услуги фотографа так и остались, но не в основной части, а в дополнение. В это время был полностью переделан сайт. Для веб-студии был снят офис по адресу пр. Победы 160, оф. 425, в феврале 2013 фактический адрес сменился на ул. Рязанскую 14, оф. 111. На данный момент в студии задействованы Орешкин Дмитрий (директор, специалист по продвижению, фотограф), Агафонова Елена (дизайнер), Журавлев Алексей (программист), копирайтеры Конченкова Анна, Васильев Александр, Харламова Елена, фотограф Хохлов Дмитрий, также периодически подключаются программисты Исаев Алексей и Воронин Алексей. Отличительными особенностями деятельности компании являются: создание дизайнерских, нешаблонных сайтов с версткой, использующей новые средства и направления; глубокая проработка функциональной части сайта, его юзабилити; продвижение только контекстным методом.

Характеристика продукции

Основной деятельностью ZABA является разработка веб-сайтов. Компания специализируется на нестандартных, нешаблонных, сложных проектах. Но, как правило, такие проекты приносят наибольшую пользу предприятию-заказчику. Сложность проектов заключается в совмещении эргономичности (простоты и удобства для пользователя) и широкого функционала сайта. Причем функционал нередко является также нешаблонным и на его разработку тратится много времени.

Также компания предоставляет услуги хостинга (то есть сопровождение и обслуживание аппаратной части сайта – сервера). Услуги хостинг-провайдера не являются основной деятельностью, но являются вспомогательным инструментом при разработке сайтов.

При веб-студии имеется фото-студия, то есть компания, также, предоставляет услуги фотографа. Услуги фотографа также не являются основной деятельностью компании, а, как и услуги хостинга, являются вспомогательным инструментом при разработке сайтов.

Миссия

Разработать для всех желающих компаний качественные, нестандартные сайты, которые будут являться для них эффективным инструментом ведения бизнеса.

Долгосрочные цели и задачи

Построение долгосрочных целей и задач перекликается с первым принципом системного анализа, деятельность организации невозможно эффективно осуществлять без определенных целей. Построение целей способствует лучшему пониманию своих действий по развитию предприятия со стороны сотрудников. Сформируем цели по восьми ключевым пространствам.

Положение на рынке

Открытие нового филиала в г. Магнитогорске к 2014 году
Открытие нового филиала в г. Златоусте к 2014 году
Увеличение доли компании на рынке услуг разработки программных продуктов Южного Урала на 300% к 2017 году

Инновации

Внедрение электронного документооборота в компании к 2014 году
Обучить персонал работе с языком программирования Erlang к 2015 году, что даст возможность разрабатывать высоконагруженные проекты

Прибыльность

Увеличить прибыль всей организации на 200% к 2015 году

Производительность

Сократить время подготовки проектов на 50% к 2015 году без ущерба качеству проектов

Ресурсы

Увеличение денежных затрат на внедрение новых технологий (Erlang, всевозможные фреймворки и CMS) на 20% к 2014 году
Снижение временных затрат к 2015 году на 30% с помощью новых технологий

Персонал

Повышение количества программистов и дизайнеров в компании в 3 раза к 2015 году
Организовать дополнительные курсы повышения квалификации разработчиков 2 раза в год в течение периода с 2013 по 2018 год

Управленческие аспекты

Увеличение эффективности, скорости и качества принятия управленческих решений путем освоения новых управленческих технологий (в том числе HRM систем)

Социальная ответственность

Выделение 0,5% бюджета каждый год на благотворительность в течение периода с 2013 по 2018 год

Стратегическая карта

Рисунок 1 – Стратегическая карта

Анализ внутренней среды

Функциональная структура

Рисунок 2 – Функциональная структура

Организационная структура

Рисунок 3 – Организационная структура

Модель организации

Мы используем модель организации по IDEF-0 для того, чтобы отразить все важные бизнес-процессы предприятия. В качестве основной функции возьмем разработку сайта. Затем проведем декомпозицию до второго уровня.

Рисунок 4 – Контекстная диаграмма (0-уровень)

Рисунок 5 – 1-уровень декомпозиции

Рисунок 6 – 2-й уровень декомпозиции, процесс проектирования

Рисунок 7 – 2-й уровень, процесс заключения договора

Рисунок 8 – 2-й уровень, процесс подготовки ресурсов

Рисунок 9 – 2-й уровень, процесс разработки сайта

Функционально-стоимостной анализ

Проект, средней стоимостью равной 30000 р., завершается в основном за 30 дней. Отсюда мы имеем стоимость одного рабочего дня для всего персонала равную 1000р. Стоимости аренды сервера и аренды помещений не зависят от стоимости проекта.

Таблица 1 – Функционально-стоимостной анализ

	Программист							Сумма
	Опр-е требований к сайту	Разр-ка ТЗ	Опр-е стоимости проекта	Опр-е и согл-е сроков вып-я	Настройка сервера	Верстка шаблона	Программ-е функционала	Сумма
Проект-е	О 400	О 1000						1400
Закл-е договора			500 О	400 Д				900
Подг-ка рес-ов					О 1000			1000
Разр-ка сайта						О 3000	О 11000	14000

	Дизайнер					Сумма
	Опр-е требований к сайту	Разр-ка ТЗ	Опр-е стоимости проекта	Опр-е и согл-е сроков вып-я	Разр-ка дизайна сайта	Сумма
Проект-е	В 100	О 1000				1100
Закл-е договора			В 400	Д 400		800
Разр-ка сайта					О 5000	5000

	Начальство							Сумма
	Согл-е ТЗ	Утверждение ТЗ	Опр-е стоимости проекта	Опр-е и согл-е сроков вып-я	Сост-е и подп-е договора	Аренда оф. помещений	Аренда сервера	Сумма
Проект-е	В 150	О 150						300
Закл-е договора			О 100	Д 200	В 100			400
Подг-ка рес-ов						О 10000	О 600	10600

	Юристы					Сумма
	Согл-е ТЗ	Утверждение ТЗ	Сост-е и подп-е договора	Аренда оф. помещений	Аренда сервера	Сумма
Проект-е	В 100	В 100				200
Закл-е договора			О 900			900
Подг-ка рес-ов				В 100	В 100	200

Копирайтер

Сумма

Наполнение сайта контентом

Разр-ка сайта

3000

Суммарная стоимость процесса проектирования равна:

1400 + 1100 + 200 + 300 = 3000 р.

Суммарная стоимость процесса заключения договора равна:

900 + 800 + 400 + 900 = 3000 р.

Суммарная стоимость процесса разработки сайта равна:

14000 + 5000 + 3000 = 22000 р.

Суммарная стоимость процесса подготовки ресурсов равна:

1000 + 10600 + 200 = 11800 р.

Суммарная стоимость основного процесса составляет:

3000 + 3000 + 22000 + 11800 = 39800 р.

Отсюда можно сделать вывод, что при средней стоимости проекта в 30000 его цена (для заказчика) составит как минимум 39800р. (иначе осуществлять такую деятельность не имеет смысла).

В ходе ФСА было обнаружено, что процесс определения и согласования сроков является дублирующим, так как сроки были предварительно оговорены в ТЗ, следовательно, необходимо либо убрать этот процесс из составления договора, либо в ходе составления ТЗ не учитывать сроки.

Модель бизнес-прецедента

Рисунок 10 – Модель бизнес-прецедента

DFD диаграмма формирования календарного плана

Рисунок 11 – DFD формирования календарного плана

В данном случае информация о сроках выполнения, закрепленных в договоре, передается работнику устно. Работник сам должен помнить о том, что ему необходимо сделать, что негативно отражается на производительности труда (нет четко определенных действий).

SNW-анализ

Анализ внутренней среды позволяет выявить сильные и слабые стороны предприятия. Анализ будем проводить по пяти срезам: кадровому, организационному, производственному, маркетинговому и финансовому.

Кадровый срез

Компанию ZABA можно отнести к органической системе. В компании практически нет формализованных правил и процедур. Отсюда у нас способность к решению нестандартных задач.

Что касается барьеров найма, то можно сказать, что они приемлемые, обеспечивающие качественный отбор персонала. Единственными барьерами найма можно считать знания и опыт (как, в принципе, и в любой компании). Отсюда у нас приемлемые барьеры найма как сильная сторона предприятия.

Отношения между работниками являются неформализованными. Это является положительным качеством, с точки зрения морального стимулирования труда.

Что касается материального стимулирования труда, то можно сказать, что оно достаточно высокое. Это связано в первую очередь с высокой стоимостью и соответствующей сложностью проектов. Отсюда еще один плюс – высокое стимулирование труда.

Организационный срез

Как уже было подмечено выше, компания имеет органическую организацию, что повышает эффективность деятельности организации в целом. Отсюда сильная сторона – высокое качество организационной структуры.

Нормы, правила и процедуры, права и обязанности, а также иерархия подчинения никак не оговорены и нигде не задокументированы, что обусловлено, опять же, органической организацией. Отсюда слабая сторона – неопределенность норм, правил, процедур, прав, обязанностей, подчинения.

Производственный срез

При изготовлении сайта мы, по возможности, задействуем все новейшие технологии (такие как CSS3, HTML5, jQuery), а также по возможности производим поиск новых и перспективных фреймворков и сборок, которые снижают сложность разработки и время, затрачиваемое на разработку. Мы также производим собственные разработки. На основе сборок мы строим собственные CMS (Системы управления контентом) и разрабатываем модули к ним. Отсюда, сильная сторона – использование современных технологий, активные научные разработки.

Что касается системы снабжения, то, как уже говорилось выше, наша компания слабо зависит от поставщиков, что, естественно, является плюсом.

Маркетинговый срез

Основной стратегией продвижения услуги на рынке на данный момент являются собственно сами проекты (так как проект сам по себе является рекламой компании), интернет реклама (в основном с помощью социальных сетей). Отсюда мы видим еще одну сильную сторону – активная деятельность по продвижению услуг на рынке.

Наши образовательные услуги можно охарактеризовать по двум критериям: 1) Качество – высокое; 2) Престижность – низкая (так как компания только развивается и не является известной). Отсюда еще одна сильная сторона – высокое качество услуг. Но и минус тоже стоит учесть – низкая престижность услуг.

За счет того, что проекты имеют разную сложность, можно менять цены. Отсюда сильная сторона – контроль над ценами. Но не стоит забывать, что работать себе в убыток компания не будет, поэтому цены имеют свою минимальную планку, что конечно затрудняет контроль.

Рынок сбыта направлен, в основном, на компании среднего и малого бизнеса. Требования компаний к сайту остаются прежними: качество исполнения, надежность, быстродействие. Такие параметры зависят от опыта работников и используемых фреймворков и CMS, которые со временем оттачиваются и приобретают стабильность. Отсюда возникает сильная сторона – простота удовлетворения рынка сбыта.

Финансовый срез

Прибыльность в нашей компании напрямую зависит от производительности работников (так как компания очень маленькая). Так как мотивация работников достаточно высокая, то и производительность соответствующая. Следовательно, и прибыльность является высокой (о чем не трудно догадаться из прайс-листа).

Ликвидность и инвестиционные возможности – низкие. Первое в связи с невозможностью быстро получить за актив его полную стоимость. Второе в связи с нехваткой средств. Отсюда слабые стороны – низкая ликвидность и низкие инвестиционные возможности.

Анализ конкурентоспособности

Сравнительную таблицу (Таблица 6) будем строить относительно сильнейшего конкурента в Челябинске, то есть компании INTEC. Обозначим INTEC пустой точкой (◌), а ZABA закрашенной (●). Также добавим для сравнения идеального конкурента (□).

Таблица 4 – Сравнение предприятия с конкурентами

Факторы внутренней среды	S					N	W
Факторы внутренней среды	+5	+4	+3	+2	+1	0	-1	-2	-3	-4	-5
Способность к решению нестандартных задач	●◌□
Барьеры найма						●□		◌
Стимулирование труда	●□						◌
Качество орг. структуры	●◌□
Определенность норм, правил, процедур			◌		□						●
Использование современных технологий, активные научные разработки	●◌□
Независимость от поставщиков	●□	◌
Качество выбранной стратегии продвижения услуги на рынке	●◌□
Качество услуг	●□	◌
Престижность услуг	□		◌						●
Прибыльность	□	◌		●
Ликвидность	□					◌			●
Инвестиционные возможности	□					◌				●

Рисунок 13 – Сравнительная диаграмма факторов внутренней среды

В целом ситуация с сильными и слабыми сторонами в компании ZABA (Рисунок 13) выглядит неплохо. У нас больше сильных сторон, чем слабых, но существуют такие слабые стороны, которые портят всю обстановку (престижность, ликвидность, инвестиционные возможности).

Максимальный разрыв с сильнейшим конкурентом обусловлен органической организацией и связан с низкой формализацией норм, правил и процедур. Максимальный разрыв с идеальным конкурентом обусловлен низкими инвестиционными возможностями нашей компании. Связано это в первую очередь с тем, что компания только начинает развиваться.

Анализ внешней среды

STEEP-анализ дальнего окружения

Экономика

Переполнение рынка разработчиков веб-сайтов (сила влияния: сильно, вероятность: средне) приведет к увеличению конкуренции, что вызовет некоторые трудности при поиске клиентов
Рост инфляции (сила влияния: средне, вероятность: сильно) приведет к повышению цен, что вызовет рост расходов
Рост сектора среднего бизнеса (сила влияния: средне, вероятность: сильно) приведет к росту количества потенциальных клиентов, следовательно, создаст возможность расширения круга клиентов

Политика

Повышение налогов для сектора малого бизнеса (сила влияния: сильно, вероятность: сильно) создаст трудности при оплате труда сотрудников компании, что может помешать дальнейшему развитию компании
Улучшение отношений России с западными странами (Европой) даст возможности привлечения иностранных специалистов, а также возможность заполучить в качестве клиента западную компанию, что вызовет рост имиджа компании

Социум

Рост заинтересованности компаний в услугах разработки и модификации сайтов (сила влияния: сильно, вероятность: сильно) вызовет расширение круга клиентов
Падение уровня образования (сила влияния: сильно, вероятность: сильно) снизит количество людей, способных выполнять функции разработчика сайта, что вызовет трудности при поиске новых сотрудников для компании

Научно-технический прогресс

Научно-технический прогресс, в частности развитие информационно-коммуникационных технологий (сила влияния: сильно, вероятность: сильно), позволяет снизить расходы на содержание и обслуживание сайта, что, следовательно, повысит чистую прибыль компании
Развитие и появление новых фреймворков (сила влияния: сильно, вероятность: средне) позволит сократить время на разработку сайта, а следовательно повысить общую прибыль компании
Развитие средств разработки высоконагруженных сайтов (сила влияния: сильно, вероятность: средне), таких как фреймворки и рельсы на Erlang, позволит с легкостью реализовывать высоконагруженные проекты, что в конечном итоге не только повысит прибыль компании, но и вызовет рост имиджа компании

Внедрение информационной системы на ООО «Превижн Арт Ворк» 📙 Курсовая → 🆔 53745

Внедрение информационной системы на ООО «Превижн Арт Ворк»

АННОТАЦИЯ

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

СВОДНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ПРЕВИЖН АРТ ВОРК»

Представление системы, ее цели

История предприятия

Характеристика продукции

Миссия

Долгосрочные цели и задачи

Положение на рынке

Инновации

Прибыльность

Производительность

Ресурсы

Персонал

Управленческие аспекты

Социальная ответственность

Стратегическая карта

Анализ внутренней среды

Функциональная структура

Организационная структура

Модель организации

Функционально-стоимостной анализ

Модель бизнес-прецедента

DFD диаграмма формирования календарного плана

SNW-анализ