Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Внутрифирменное управление

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

БЕЛОРУССКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Международный институт дистанционного образования

Специальность 1-25 01 07 «Экономика и управление на предприятии»

Курсовая работа по дисциплине

«Менеджмент»

по теме «Внутрифирменное управление»

Вариант 11

Выполнил: ст. гр. 417055

Доронин А.С.

Проверил: Ганэ В.А.

Минск 2013

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Почти вековая история развития менеджмента как науки, имеет богатый материал по концептуально-теоретическим разработкам природы управленческой деятельности, методам оценки эффективности профессионального управления, а также по описаниям образцов практической деятельности менеджеров. Современные теории и подходы к управлению используют и развивают на новом уровне сложности многие принципы управления, сформулированные классиками различных школ и течений, используя в управлении достижения различных наук, таких как философия, методология, социология, психология, антропология, кибернетика и ряда других.

Несмотря на то, что теоретические основы управления исследовались многими учеными, до сих пор нет общепринятого определения понятия «управление». Объясняется это тем, что управленческая деятельность как объект исследования, представляет собой сложное, многоплановое явление, и каждый автор выделяет те аспекты, которые более соответствуют его конкретным задачам и избранным методам исследования. По многим из таких аспектов, как свидетельствует история науки управления, развиваются научные направления и школы, но все они в конечном итоге могут быть оценены как односторонние. В итоге в новых условиях хозяйствования в управлении используются самые разнообразные концептуальные модели и требования, которые на практике бывает очень сложно совместить.

Рассмотрение внутрифирменного управления как системы является одним из достижений современной науки. Это обуславливается, прежде всего, как необходимое требование учета многофакторных проявлений управления как деятельности, находящейся в сложной структуре отношений, сформированных как внутри самой системы управления, так и в отношениях с внешним миром, с внешними системами и надсистемами. В рамках системного подхода к управлению, получившему широкое распространение с 50-х годов двадцатого столетия, предметом исследования и моделирования выступают реальные системы и их концептуальные модели. Механизм внутрифирменного управления и его структуру можно рассматривать в различных аспектах, каждый из которых имеет свою специфику исследования.

Исходя из вышеприведенных материалов, в общем виде описывающих современные взгляды на внутрифирменное управления предприятием, как на объект исследования, необходимо отметить актуальность темы данной курсовой работы.

Целью курсовой работы является совершенствование внутрифирменного управления экономической деятельностью предприятия с целью обеспечения его эффективного развития в современных условиях на примере предприятия ИЧПУП «Шервин-Виллиамс Бел».

Достижения цели данной работы необходимо решить следующие задачи:

Рассмотреть основные тенденции развития внутрифирменного управления.
Провести анализ процесса внутрифирменного управления на предприятии ИЧПУП «Шервин-Виллиамс Бел».
Предложить меры по совершенствованию внутрифирменного управления на предприятии.

Предмет курсовой работы – механизм внутрифирменного управления на предприятии в современных условиях.

Объект курсовой работы – ИЧПУП «Шервин-Виллиамс Бел».

Важность данного вопроса привела к появлению большого количества научных работ, статей и монографий, исследующих вопросы стратегического управления на предприятиях. К числу основных источников следует отнести: Томпсон А. А., Стрикленд А. Дж. «Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии», Велесько Е.И. и др. «Стратегическое управление: Практика принятия системных решений», Кабушкин Н.И. «Основы менеджмента», Шегда А. В. «Менеджмент», Фатхудинов Р.А. «Стратегический менеджмент», Головачев А.С. «Экономика предприятия».

1 Цели, содержание и методологические подходы к внутрифирменному управлению предприятием

1.1 Цели и содержание управленческой деятельности в современных условиях

Управление заключается в определении наилучшего результата, который может достигнуть предприятие в ближней и дальней перспективе с учетом поведения внешней среды и его возможностей, а также в создании и реализации плана конкретных действий по проведению необходимых изменений для достижения этих результатов[16,c.148].

Компании во всем мире реорганизуют свою работу, перестраивая ключевые виды деятельности, создавая системы обеспечения качества и совершенствуя системы общего менеджмента. Эти подходы к совершенствованию внутренней организации компании являются дополнением к здравому смыслу «как лучше управлять». Каждый из этих подходов является ценным инструментом реализации стратегии, ценность и сила которого возрастает, если его использовать как составную часть общих усилий компании по достижению более эффективной ее деятельности.

Современное управление характеризуется двумя важными особенностями.

Во-первых, такое управление в большей мере концентрирует внимание руководства и менеджерского корпуса в целом на рыночных возможностях предприятия. Результатом этого является постановка задачи поиска путей реализации возможностей, используя «управленческие окна» (новые технологии, новые сегменты и переориентация рынка, новые каналы распределения, внешние потрясения и др.).

Во-вторых, изменения внешних условий и соответственно необходимая реакция предприятия на них выходят за рамки нормального цикла планирования. В силу этого стратегия должна сочетать в себе продуманную и запланированную линию поведения, а также возможность реагировать на все новое, неожиданное и не запланированное.

Современное предприятие — это сложная производственная система, включающая такие элементы, как основные фонды, сырье и материалы, трудовые и финансовые ресурсы [17,c.144].

Важнейшая задача управленческой деятельности в современных условиях — использование перечисленных элементов таким образом, чтобы обеспечить эффективное функционирование всей производственной системы, выживание и развитие в условиях жесткой конкурентной борьбы.

В связи с тем, что работа предприятия разделяется на составляющие части, выполняется различными работниками, кто-то должен координировать и направлять усилия. Деятельность по координации работы других людей составляет сущность управления. Для того, чтобы предприятие действовало успешно, управленческая работа должна четко отделяться от неуправленческой. На предприятии должны быть назначены руководители и определен круг их обязанностей и ответственности. В зависимости от уровня управления выделяют руководителей низового звена (или операционных управляющих), среднего звена и высшего звена. К руководителям низового звена относятся младшие начальники, находящиеся непосредственно над рабочими. Они организуют и контролируют выполнение производственных заданий, отвечают за непосредственное использование сырья и оборудования. Это должности, например, мастера, старшей медсестры, заведующего кафедрой и т. п. Большая часть руководителей относится к руководителям низового звена.

Руководители среднего звена координируют и контролируют работу младших начальников. Примерами должностей руководителей среднего звена могут быть должности начальника производства, начальника отдела, управляющего сбытом на промышленном предприятии, декана или директора филиала учебного заведения. Руководители среднего звена — это своеобразный буфер между руководителями высшего и низового звеньев. Они подготавливают информацию для принятия решений руководителями высшего звена и доводят эти решения в виде конкретных заданий низовым руководителям.

Руководство высшего звена представляет высший организационный уровень управления. В предпринимательстве примеры руководителей высшего звена — это президент компании, председатель Совета директоров, вице-президент корпорации и др. Руководители такого уровня принимают важнейшие для предприятия решения и несут за них ответственность.

Процесс управления состоит из следующих функций: планирования, организации, мотивации и контроля[22,c.254].

Функция планирования связана с выработкой решения относительно целей бизнеса и действий для достижения этих целей.

Функция организации состоит в создании определенной структуры для выполнения стратегических и тактических планов предприятия.

Задача функции мотивации состоит в том, чтобы работники хорошо выполняли трудовые обязанности и благодаря этому имели возможность удовлетворять своп материальные и духовные потребности.

Функция контроля направлена на своевременное выявление отклонений в выполнении первоначального плана и принятие действенных мер для исправления ситуации.

1.2 Основные тенденции развития внутрифирменного управления

Развитие рыночных отношений в Республике Беларусь предъявляет новые требования к качественному уровню управления, характеру решаемых при этом задач, а также к методам их решения. Это в полной мере относится ко всем самостоятельно хозяйствующим субъектам. Подходить со старыми мерками к новым явлениям экономической деятельности совершенно недопустимо. Необходима новая концепция управления, адекватным образом отражающая перемены в экономике. Такой новой концепцией для экономики является внутрифирменное управление.

Термин «внутрифирменное управление» был введен в обиход на стыке 60 – 70-х гг. для того, чтобы отражать отличие управления, осуществляемого на высшем уровне, от текущего управления на уровне производства. Необходимость проведения такого различия была вызвана в первую очередь изменениями в условиях осуществления бизнеса. В качестве ведущей идеи, отражающей сущность перехода к стратегическому управлению от оперативного управления, явилась идея необходимости переноса центра внимания высшего руководства на окружение для того, чтобы соответствующим образом и своевременно реагировать на происходящие в нем изменения, своевременно отвечать на вызов, брошенный внешней средой.

Внутрифирменное управление можно определить как такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, осуществляет гибкое регулирование и своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности позволяет организации выживать и достигать совей цели в долгосрочной перспективе [6,c.102].

Хотя внутрифирменное управление является важнейшим фактором успешного выживания в усложняющейся конкурентной борьбе, тем не менее постоянно можно наблюдать в действиях организаций отсутствие стратегичности, что и приводит их зачастую к поражению в рыночной борьбе. Отсутствие внутрифирменного управления проявляется прежде всего в следующих двух формах.

Во-первых, организации планируют свою деятельность, исходя их того, что окружение либо не будет вообще меняться, либо в нем не будет происходить качественных изменений. При нестратегическом управлении составляется план конкретных действий как и в настоящем, так и в будущем, априори базирующийся на том, что четко известно конечное состояние и что окружение фактически не будет меняться. Составление долгосрочных планов, в которых предписывается, что и когда делать, и поиск в исходный период решений на многие годы вперед, желание строить «на века» либо же приобретать «на долгие годы» - все это признаки невнутрифирменного управления. Видение долгосрочной перспективы – очень важная составляющая управления. Однако это ни в коей мере не должно означать экстраполяции существующей практики и существующего состояния окружения на много лет вперед.

В случае внутрифирменного управления в каждый момент фиксируется, что организация должна делать в настоящее время, чтобы достичь желаемых целей в будущем, исходя при этом из того, что окружение и условия жизни организации будут изменяться, т.е. при стратегическом управлении как бы осуществляется взгляд из будущего в настоящее. Определяются и осуществляются действия организации в настоящее время, обеспечивающие ей определённое будущее, а не вырабатывается план или описание того, что организация должна будет делать в будущем. При этом для внутрифирменного управления характерно, что не только фиксируется желаемое в будущем состояние организации, но и это является важнейшей задачей внутрифирменного управления, вырабатывается способность реагировать на изменения в окружении, позволяющие достичь желаемых целей в будущем.

Во-вторых, при нестратегичности управления выработка программы действий начинается с анализа внутренних возможностей и ресурсов организации. При таком подходе все, что организация может определить на основе анализа своих внутренних возможностей, это то, какое количество продукта она может произвести и какие издержки при этом она может осуществить. Объем производства и величина издержек не дают ответа на вопрос о том, насколько созданный фирмой продукт будет принят рынком – какое количество будет куплено и по какой цене, определит рынок.

Внутрифирменное управление можно рассматривать как динамическую совокупность пяти взаимосвязанных управленческих процессов. Эти процессы логически вытекают один из другого. Однако существует устойчивая обратная связь и, соответственно, обратное влияние каждого процесса на остальные и на всю их совокупность. Это является важной особенностью системы внутрифирменного управления.

Схематически структура внутрифирменного управления изображена на рисунке приложения 1.

Принципы менеджмента определяют общие закономерности, в рамках которых реализуются отношения (взаимосвязи) между структурными элементами системы управления предприятием.

В 1990-х годах в развитии управленческой мысли просматриваются три наиболее интересные тенденции.

Первая тенденция связана с некоторым возвратом к прошлому — осознанием значения материальной, технологической базы современного производства. Это вызвано не только применением компьютеров в управлении, но и общим усилением влияния научно-технического прогресса на достижение целей организации, повышением роли производительности и качества продукции для победы в конкуренции. Управленческая мысль снова вступает в период некоторого усиления в ней «технократизма», но на новой, более глубокой и определяемой объективной необходимостью основе.

Вторая тенденция связана с социальными и поведенческими аспектами. Это нашло отражение в усилении внимания администрации не только к организационной культуре, но и к различным формам демократизации управления, определяющим участие рядовых работников в прибылях и собственности предприятия (корпорации), осуществлении управленческих функций. Эта идея, зародившаяся в 30-е годы и настойчиво развиваемая теоретиками управления в 1950—1960-е годы, не находила активной поддержки в практике американского менеджмента (ведущего в эти годы). Однако она нашла развитие в практике компаний Японии и Европы. Сегодня демократизация управления и участие рядовых работников в управлении предприятием стали реальностью. И не только в Европе и Японии, но и в Америке признается, что будущее принадлежит демократизированным формам управления.

Третья особенность развития управленческой мысли в 1990-е годы определяется усилением международного характера управления. В связи с переходом большинства стран мирового сообщества (включая страны СНГ, центральной и восточной Европы) к открытой экономике, резким повышением роли международной конкуренции и одновременно кооперации производства, а также развитием транснациональных корпораций и т.п. Интернационализация управления ставит много новых вопросов перед теорией и практикой управления. Для нас в этой области предстоит преодолевать серьезное отставание, так как международный бизнес для отечественных предприятий дело новое, и ему надо учиться с азов.[7,c.203]

К этому следует добавить общую тенденцию концентрации производства и повышение его капиталоемкости, определяемой развитием технологии и НТП в целом.

С учетом этих тенденций общие важнейшие принципы менеджмента применительно к внутрифирменному управлению, отражающие его характерные особенности в современных условиях развития рынка и общественного производства, могут быть сформулированы в следующем виде:

Принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации управления предприятием (корпорацией).
Принцип сбалансированного сочетания прав, обязанностей и ответственности, соответствующий принятому уровню централизации и децентрализации управления предприятием (корпорацией).
Принцип демократизации управления.[7,c.204]

1.3 Принципы внутрифирменного управления

В 1990-х годах в развитии управленческой мысли просматриваются три наиболее интересные тенденции.

• Принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации управления предприятием (корпорацией).

• Принцип сбалансированного сочетания прав, обязанностей и ответственности, соответствующий принятому уровню централизации и децентрализации управления предприятием (корпорацией).

• Принцип демократизации управления [7,c.204].

Таким образом, управленческая деятельность – это сочетание различных функций (видов деятельности), каждая из которых направлена на решение специфических, разнообразных и сложных проблем взаимодействия между отдельными подразделениями фирмы, требующих осуществления большого комплекса конкретных мероприятий.

Внутрифирменное управление раскрывает общие принципы, функции и экономические методы управления. Подробно проанализированы такие функции управления, как маркетинг, планирование, организация, контроль, в системе которого рассматриваются финансовый менеджмент, а также важнейшие экономические методы: коммерческий расчет, внутрифирменный расчет, цены и механизм ценообразования.

2 Анализ организации внутрифирменного УПРАВЛЕНИЯ на предприятии

2.1 Характеристика предприятия ИЧПУП «Шервин-

Виллиамс Бел» и его внешней среды

Иностранное частное предприятие «Шервин-Виллиамс Бел» является структурным подразделением международного Шведско-Американского концерна Sherwin-Williams Beckeк Acroma Group в Республике Беларусь. 24 мая 2010 года крупнейшая в США лакокрасочная компания «Sherwin-Williams» подписала соглашение с владельцами компании Beckers Group о покупке компании Becker Acroma (всех подразделений во всех странах), таким образом, существующий сегодня концерн Sherwin-Williams Becker Acroma Group является одним из лидером на мировом рынке ЛКМ. Компания «Шервин-Виллиамс Бел» занимается производством материалов для промышленной отделки древесины (полиуретановые, кислотные, водоразбавимые, УФ-отверждения лаки, краски, эмали, грунты, красители, пигменты и проч.). На сегодняшний день, помимо непосредственно продаж, компания обеспечивает полное технико-технологическое сопровождение продуктов.

ИЧПУП «Шервин-Виллиамс Бел» действует на основании Устава, в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь, Законом РБ «О хозяйственных обществах» и иными законодательными актами и актами законодательства.

ИЧПУП «Шервин-Виллиамс Бел» является юридическим лицом, имеет свой расчетный счет в банке, имеет печати со своим наименованием, угловые штампы.

За все время работы торговое предприятие ИЧПУП «Шервин-Виллиамс Бел» зарекомендовало себя как надежный партнер, стабильная в финансовом отношении фирма.

Основные направления деятельности ИЧПУП «Шервин-Виллиамс Бел»:

постоянное повышение лояльности клиентов за счет поддержания широкого ассортимента товаров и услуг, грамотного консультирования, регулярного проведения рекламных акций;
совершенствование методов планирования и организации закупки и продаж;
обеспечение роста профессионального мастерства персонала;
разработка и внедрение инновационных маркетинговых технологий;
управление процессами как ориентированной на потребителя системой, гарантирующей качество выполнения договорных обязательств.

Главной целью также на ИЧПУП «Шервин-Виллиамс Бел» является хозяйственная деятельность, направленная на получение прибыли для удовлетворения социальных, культурных и экономических интересов членов трудового коллектива предприятия.

Стратегия развития объединения нацелена на будущее, поэтому ассортимент реализуемой продукции постоянно обновляется в интересах потребителя.

ИЧПУП «Шервин-Виллиамс Бел» использует числящиеся у него на балансе имущество в виде основных фондов и оборотных средств, входящее в консолидированный баланс ИЧПУП «Шервин-Виллиамс Бел», силами своего коллектива осуществляет хозяйственную деятельность в соответствии с законодательством РБ. На основе установления предприятие задания самостоятельно планирует, организовывает и осуществляет производственно-хозяйственную деятельность.

В таблице 2.1 дается характеристика рынка основного товара – лаки для промышленной отделки древесины, который занимает в структуре ассортимента наибольший удельный вес и реализация которого приносит наибольшую выручку.

Таблица 2.1 - Анализ рынка основного товара ИЧПУП «Шервин-Виллиамс Бел»

Классификационный признак	Типы рынков
Территориальный охват	Районный рынок. Представлен жителями РБ. ООО реализует продукцию по всей РБ
Рыночный механизм воздействия государства	Рынок с косвенным воздействием государства на спрос Государство воздействует на сферу с помощью изменения налоговых ставок и т. п. Государство косвенно воздействует на спрос путем повышения минимальных размеров труда, увеличения заработной платы бюджетников. С другой стороны государство путем вмешательства различного рода инстанций ставят ощутимые препоны, сдерживающие развитие предпринимательства.
Тип конкуренции	Совершенная конкуренция Реализацией лакокрасочных материалов занимается в настоящее время достаточно фирм и индивидуальных предпринимателей со схожим ассортиментом; существует влияние ценового лидера, товарная дифференциация существенна для отдельных услуг.
Соотношение спроса и предложения	Рынок покупателя Спрос недостаточно платёжеспособный и недостаточно уверенный, предложение превышает спрос, покупатели могут выбирать товар на рынке
Степень зрелости рыночных отношений	Развивающийся рынок Эта характеристика актуальна для РБ вследствие относительной отсталости региона (дефицит капитала, ограниченный реальный выбор инструментов инвестирования, несовершенная структура рынка)
Соответствие действующему законодательству	Легальный рынок ИЧПУП осуществляет свою деятельность строго в рамках закона; информационно открыта для общества
Материальная специфика продукта	Рынок продуктов, имеющих материальное воплощение.
Тип потребления (клиента)	Потребительский рынок, рынки промежуточных продавцов Продукция подходит для широкого круга потребителей
Степень агрегирования товаров	Товарный рынок по общегрупповому признаку – рынок продукции; По групповому признаку – рынок лакокрасочных материалов; По видовому признаку – большое лакокрасочных материалов для промышленной отделки древесины

В Беларуси среди компаний, реализующих аналогичную продукцию, ИЧПУП «Шервин-Виллиамс Бел» занимает лидирующую позицию. Доля ИЧПУП «Шервин-Виллиамс Бел» на белорусском рынке составляет примерно 60%

В конкурентной борьбе ИЧПУП «Шервин-Виллиамс Бел» придерживается стратегии лидерства по издержкам. ИЧПУП «Шервин-Виллиамс Бел» стремится создать устойчивое превосходства по издержкам над конкурентами. Полученное превосходство используется предприятием как основа в борьбе с конкурентами для завоевания рыночных позиций на внутреннем рынке.

Можно выделить следующие цели ценообразования фирмы ИЧПУП «Шервин-Виллиамс Бел»:

- Сохранение стабильного положения на рынке при умеренной рентабельности;

- Ограничение потенциальной конкуренции;

- Завоевание лидерства по показателям доли рынка;

- Увеличение объема продаж.

Спрос на продукцию организации постоянен. Цена должна иметь непосредственную связь с его качеством. Важно чтобы цена отражала уровень качества услуг и имидж фирмы. Есть резерв снижения себестоимости продукции за счет уменьшения накладных расходов.

Разработка ценовой стратегии - это последний этап ценовой политики фирмы.

Ценовая стратегия – совокупность долговременных положений и принципов, руководствуясь которыми, производитель устанавливает цену на свой продукт; она разрабатывается исходя из стратегических целей компании в данной рыночной нише.

ИЧПУП «Шервин-Виллиамс Бел» использует активную ценовую стратегию, т.е. не придерживается пассивному следованию за лидером в ценах, а разрабатывает свою стратегию, учитывая собственные интересы.

На разные продукцию предприятие устанавливает цены, которые достаточно отделены друг от друга, чтобы потребители видели качественные различия между товарами, иначе они будут рассматривать нижнее значение цены как самую подходящую для себя цену, исходя из того что «между услугами нет различий».

В верхнем диапазоне цены больше дистанционируются, так как потребительский спрос становится менее эластичным. При этом потребители получают ассортимент, из которого они могут выбирать; минимизируется путаница, можно делать сравнение в пределах желательного диапазона цен; существуют различия и альтернативы по качеству.

Для увеличения числа покупателей используется стратегия «ценового лидерства». Она заключается в том, что предприятие незначительно снижает цены на продукцию, которая пользуется наибольшим спросом. Это увеличивает число покупателей и повышает их интерес к товарам всей ассортиментной группы. Таким образом, предприятие разрабатывает систему цен, которая бы обеспечивала получение максимальной прибыли по всей номенклатуре.

Внутрифирменное управление 📙 Курсовая → 🆔 55440